Le service social vous accompagne

Tous publics
Le service social
vous accompagne
L’accès aux droits
et aux soins
Le retour à l’emploi
La prévention
de la perte
d’autonomie
Service Social
Bretagne
La Carsat Bretagne porte une attention particulière aux assurés du régime général
fragilisés par la maladie, l’accident, le handicap, ou le vieillissement.
Son offre de service est fondée sur un rôle d’information, d’expertise,
d’accompagnement individuel et collectif.
À cet égard, le service social facilite l’accès aux soins, aide l’assuré à élaborer un
projet professionnel ou un projet de vie. Il joue également un rôle de médiateur
entre les assurés et les institutions pour permettre aux personnes d’accéder à leurs
droits.
Le service social travaille en collaboration avec des partenaires internes à
l’organisme (partenariat prévention santé et action sociale retraite, département
des risques professionnels, département retraite) et avec le réseau de l’assurance
maladie : Cpam, échelons locaux du service médical.
Le service social développe également des partenariats externes : associations
d’insertion ou caritatives, missions locales, établissements de soins, associations
de patients, partenaires du retour à l’emploi, professionnels de santé, conseils
départementaux, CCAS…
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Accompagner les assurés fragilisés…
Un travail de terrain mené au quotidien
par le service social
Le service social de l’assurance maladie contribue à la lutte contre la pauvreté et
à l’inclusion sociale.
Les grandes missions du service social sont :
favoriser l’accès aux droits et aux soins des personnes en situation de précarité
prévenir la désinsertion professionnelle des assurés malades ou handicapés
prévenir la perte d’autonomie des assurés malades, handicapés et/ou âgées.
Le service social élabore au quotidien des accompagnements personnalisés.
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Des offres de service fondées sur l’expertise et
la prospective…
Le service social est un acteur du tissu social
local. Il participe à la mise en place de projets
et contribue au fonctionnement des dispositifs
partenariaux : programmes départementaux
pour l’insertion des travailleurs handicapés, sorties
d’hospitalisation…
Parallèlement, le service social assure un travail de veille
et d’alerte, afin de mettre en place des actions collectives,
correspondant aux besoins des personnes rencontrées.
Pour remplir leurs missions, les assistants de service social utilisent l’ensemble des
méthodes de travail social : le travail social individualisé, des interventions sociales
d’intérêt collectif et le travail social de groupe.
Les actions sont menées dans le respect des règles
déontologiques de la profession d’assistant de
service social, notamment en matière de secret
professionnel. L’offre de service proposée est liée
à une démarche volontaire de la personne aidée.
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s’inscrivant dans une politique institutionnelle forte
Les orientations nationales sont déclinées sur le plan départemental en sept
offres de service :
proposer une offre de service attentionnée pour les personnes susceptibles de
bénéficier ou bénéficiaires de l’aide à la complémentaire santé,
soutenir les jeunes en situation de vulnérabilité pour le recours aux soins,
prévenir les risques de précarisation médico-sociale et/ou professionnelle des
assurés en arrêt de travail (IJ > ou = à 90 jours),
prévenir la désinsertion professionnelle des assurés en arrêt de travail,
offrir un accompagnement social à la sortie d’hospitalisation,
offrir un accompagnement social aux assurés malades :
pathologies lourdes et invalidantes,
accompagner les personnes en situation de
fragilité au moment du passage à la retraite.
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Le service social de la Carsat Bretagne,
Des fonctions différentes et complémentaires au service des usagers
Le service social est composé de quatre métiers : assistants de service social,
assistants gestionnaires, secrétaires et cadres, qui doivent fonctionner en
complémentarité afin d’assurer la qualité et la continuité du service aux usagers.
Des moyens d’action adaptés aux besoins des assurés
Les professionnels du service social proposent des moyens d’action diversifiés
aux assurés, afin d’apporter une aide individuelle et/ou collective.
Un accueil physique et téléphonique de qualité.
Des rencontres dans nos points d’accueil.
Des visites à domicile lorsque la personne ne peut pas
se déplacer.
Des réunions d’information.
Des groupes d’échange et d’entraide.
L’élaboration et la mise en œuvre de projets
avec les partenaires locaux.
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la force d’un réseau
Au niveau national
Près de 1 750 assistants de service social travaillent au sein de l’assurance maladie.
En 2015, ils ont accompagné 568 000 personnes.
Le service social est présent sur tout le territoire et travaille en étroite collaboration
avec les services administratifs et médicaux de l’assurance maladie.
Au niveau régional
En région Bretagne, le service social c’est :
109 professionnels qui ont rencontré 25 282 assurés dans les 48 points d’accueils
répertoriés sur la carte ci-dessous :
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Service social de la Carsat Bretagne,
un numéro unique pour la région :
36 46 (service 0,06 €/min + prix appel).
22
Saint-Brieuc : [email protected]
29
Brest : [email protected]
Quimper : [email protected]
35
Rennes : [email protected]
Saint-Malo : [email protected]
56
Vannes : [email protected]
Carsat Bretagne
236 rue de Châteaugiron
35030 Rennes CEDEX 9
Téléphone siège social/standard : 02 99 26 74 74
Site internet : www.carsat-bretagne.fr
SS009.07-2016 – Impression sur papier 100 % recyclé
Antennes départementales situées dans les locaux des Cpam