édition - Crédit Agricole Assurances

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créativité
brief
concept
anticipation
NOS MÉTIERS
Communication
M
étiers qui consistent à concevoir des contenus d’information et de
communication, vers des publics tant internes qu’externes et à assurer une
cohérence des messages au service de la stratégie de l’entreprise.
La communication corporate assure la promotion de l’identité et de l’image
de marque du groupe Crédit Agricole Assurances, par le développement
d’actions et d’événements dédiés à chaque entité, la mise à disposition
d’outils communs (sites Internet & Intranet, architecture de marque…) et
une présence soutenue et régulière dans la presse.
La communication clients accompagne les compagnies dans leur développement auprès de leurs réseaux partenaires et des clients finaux en
concevant des dispositifs de communication pour conquérir des prospects,
réaliser des actes de vente et fidéliser les assurés.
Des activités de communication destinées aux réseaux et aux clients sont
également présentes dans chacune des compagnies.
COMMUNICATION
Ils parlent de leur parcours
Il est possible d’accéder aux métiers
de la communication à partir d’un
Bac +2/3 (BTS ou IUT) ou d’un Bac
+4/5 (diplômes universitaires, écoles
supérieures de communication ou de
commerce, avec une spécialisation en
communication ou marketing).
D’autres parcours et profils de compétences existent. Les salariés de Crédit
Agricole Assurances en témoignent…
À savoir
Nous retrouvons ces métiers chez
Crédit Agricole Assurances mais
également dans les compagnies
d’assurances Predica, Pacifica et
Caci.
« Après l’obtention en 1996 d’un DUT Techniques de commercialisation (en alternance), j’ai exercé la fonction d’attachée de
clientèle dans une caisse régionale. Puis en 2001, j’ai intégré
les équipes assistance service assurances de Predica en tant
que chargée de relation et de conseil pour les réseaux de distribution. Forte de cette expérience au service du développement de Predica et après avoir obtenu un master Assurances
à l’Enass, je me suis orientée vers la communication clients en
octobre 2008. »
Julie,
Responsable communication vente et après-vente
chez Crédit Agricole Assurances
« Après l’obtention d’un master en ressources humaines et
communication interne au Celsa, j’ai débuté ma carrière en
agence de communication puis rejoint la direction de la communication de LCL en tant que responsable communication
interne en charge des journaux internes et de l’Intranet de la
banque. En 2008 j’ai intégré Crédit Agricole Assurances où je
suis notamment en charge des supports de communication
interne (Intranet, magazine, newsletters…). »
Françoise,
Responsable de communication interne et éditoriale
chez Crédit Agricole Assurances
« Après un 3ème cycle de marketing, mon parcours m’a amenée à
effectuer différents métiers (commercial, direction d’agence, responsable grands comptes, responsable marketing, chef de projets)
dans des secteurs d’activité et zones géographiques variés. Je suis
dans le groupe Crédit Agricole depuis 2006 : j’ai d’abord intégré la
Camca, puis Crédit Agricole S.A. et aujourd’hui Predica. »
Nathalie,
Responsable marketing opérationnel et multicanal chez Predica
COMMUNICATION
Ils parlent de leur métier
Ces métiers recouvrent notamment les
fonctions de responsable de communication, chargé de communication,
concepteur graphiste, attaché de presse.
Les salariés de Crédit Agricole Assurances
vous décrivent leur métier…
« Imaginer, construire divers
outils (vidéos de bonnes pratiques, traitement des objections, foire aux questions) qui
accompagneront au mieux
les conseillers de nos réseaux
dans l’appropriation et donc
la commercialisation de nos
produits et démarches commerciales associées. »
Nathalie,
Responsable marketing opérationnel
et multicanal chez Predica
« J’ai notamment la responsabilité du pilotage de l’ensemble
de la documentation contractuelle clients pour Pacifica.
Je travaille ainsi en permanence à la recherche et à la création
d’actions de communication après-vente, notamment via
l’identification de concepts et d’objets innovants pour soutenir
l’activité commerciale. »
Julie,
Responsable communication vente et après-vente
chez Crédit Agricole Assurances
« Je participe à la conception et la mise en place des campagnes
de communication nationales en collaboration avec Crédit
Agricole S.A. et travaille également sur des actions plus ciblées
pour Predica et Pacifica comme des mailings clients, messages
web, jeux en ligne, animations interactives…
Pour passer de l’idée à la réalisation finale des supports, je travaille avec les différents corps de métier des compagnies : chefs
de produits, juristes, responsables de mise en marché… »
Christine,
Responsable communication publicitaire
chez Crédit Agricole Assurances
« Rattachée à l’unité communication externe, j’organise des
événements pour l’ensemble des compagnies d’assurance
du groupe Crédit Agricole Assurances, tant pour des publics
internes qu’externes à l’entreprise tels que des réunions de
salariés, des conventions et plans d’entreprises, des réunions
d’encadrements, des salons professionnels, des opérations de
relations publiques, des séminaires en France et à l’étranger… »
Elodie,
Chargée de communication externe et événementielle
chez Crédit Agricole Assurances
« Adaptabilité, flexibilité, dynamisme,
engagement, qualité et créativité sont
les maîtres mots d’une activité dans
laquelle les jours se suivent mais ne se
ressemblent jamais. »
« Ma mission est d’informer l’ensemble du
personnel sur l’actualité de chacune des
entités de Crédit Agricole Assurances :
nominations, projets ou toute autre activité
de l’entreprise sujette à actions de communication. »
Françoise,
Responsable de communication interne et éditoriale
chez Crédit Agricole Assurances
Julie,
Responsable communication vente et après-vente
chez Crédit Agricole Assurances
Pour en savoir plus :
http://www.ca-assurances.com/fr/
nous-rejoindre/les-metiers-de-caa
© Conception par l’entreprise adaptée Sabooj - Coordination RH - Papier 100 % recyclé - juin 2012
COMMUNICATION