Règlement de visiteur - Musée royaux des Beaux

RÈGLEMENT DU VISITEUR
Nous sommes heureux de vous accueillir aux Musées royaux des Beaux-Arts de
Belgique.
Par souci des œuvres d’art et des autres visiteurs, nous vous prions de bien vouloir
respecter ce règlement.
Nous vous en remercions et vous souhaitons une agréable visite.
Le Directeur Général
Les Musées royaux des Beaux-Arts comprennent :
• Le Oldmasters Museum et le Modern Museum
• Le Musée Magritte Museum
• Le Musée Fin-de-Siècle Museum
• Les expositions temporaires
Article 1 :
Le présent règlement est applicable aux visiteurs des collections permanentes et des
expositions temporaires des Musées royaux des Beaux-Arts de Belgique, ainsi que,
sans préjudice des dispositions particulières qui peuvent leur être notifiées :
• aux personnes ou groupes autorisés à utiliser certains locaux pour
des réunions, réceptions, conférences, concerts, spectacles ou
cérémonies diverses
• à toute personne étrangère aux différents services, présente dans
l’établissement même pour des motifs professionnels.
Article 2 :
Le refus de déférer aux dispositions du présent règlement entraîne l’éviction
immédiate des Musées par les services de police.
Rue du Musée | Museumstraat 9
1000 Bruxelles | Brussel
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ACCÈS AUX MUSÉES ET AUX EXPOSITIONS TEMPORAIRES
Article 3 : L’entrée et la circulation dans les salles publiques des Musées Oldmasters, Modern,
Fin-de-Siècle et Magritte sont subordonnées à la possession d’un titre d’accès délivré
à la billetterie et aux distributeurs de tickets dans le hall d’entrée des musées et au -2 du
Musée Magritte.
Le montant du droit d’entrée et les conditions dans lesquelles certains visiteurs
peuvent bénéficier de la gratuité ou d’un tarif réduit sont portés à la connaissance des
visiteurs à la billetterie.
Les visiteurs ne doivent pas se dessaisir de leurs billets, leur présentation pouvant être
exigée à tout moment.
Aux Musées Oldmasters & Modern, les billets sont valables toute la journée à la date
mentionnée. Au Musée Fin-de-Siècle, les billets donnent droit à deux accès dans la
journée.
Les expositions temporaires ainsi que le Musée Magritte sont accessibles uniquement
par tranches horaires ; une fois sorti de ces espaces, il n’est plus possible d’y accéder
une nouvelle fois avec le même billet. La fermeture de certaines salles des Musées ne
donne pas droit au remboursement des billets d’entrée.
Article 4 :
Les Musées Oldmasters, Modern, Fin-de-Siècle et Magritte sont ouverts du mardi au
vendredi de 10 heures à 17 heures, samedi et dimanche de 11 heures à 18 heures. Ils sont
fermés les jours de fêtes légales fixées par le législateur : 1/1, 1/5, 1/11, 11/11, 25/12 et le 2e
jeudi du mois de janvier. Le Museumshop et le Museumcafé sont ouverts jusqu’à 17
heures 30.
L’invitation à sortir des salles est communiquée aux visiteurs à 16h50 en semaine, à 17h50
le weekend.
Article 5 :
Les fauteuils roulants sont autorisés dans les Musées. Les buggys sont également
autorisés, excepté dans le Musée Magritte.
Les landaus ne sont pas admis.
L’institution décline toute responsabilité pour les dommages causés à des tiers par ces
véhicules ou causés par leurs occupants.
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ACCÈS AUX MUSÉES ET AUX EXPOSITIONS TEMPORAIRES
Article 6 : • Il est interdit d’entrer dans les Musées avec :
• des porte-bébés dorsaux
• des sacs volumineux et des sacs à dos
• tous les objets qui, par leur destination ou leurs caractéristiques
présentent un risque pour la sécurité des personnes, des œuvres et
des bâtiments
• tout objet excessivement lourd, encombrant ou nauséabond
• des œuvres d’art ou objets d’antiquité
• des reproductions d’œuvres d’art et des moulages
• des instruments de musique
• des animaux à l’exception des chiens d’assistance accompagnant des
personnes malvoyantes, aveugles ou épileptiques
• des armes et des munitions
• des substances explosives, inflammables ou volatiles.
Les copistes, avec autorisation écrite de la direction, sont habilités à utiliser les
substances nécessaires à leur travail sous contrôle des agents chargés de la
surveillance et de la prévention et sécurité incendie, uniquement du mardi au
vendredi. Il ne sera constitué aucune réserve supérieure à la quantité nécessaire à
l’utilisation journalière.
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ACCÈS AUX MUSÉES ET AUX EXPOSITIONS TEMPORAIRES
Article 7 :
Il est interdit d’entrer dans les salles d’expositions permanentes et temporaires avec :
• des capes et des manteaux sur le bras
• des cannes dont le bout n’est pas protégé ; toutefois les béquilles et les cannes munies d’un embout sont autorisées pour les personnes âgées ou moins valides
• des parapluies sauf s’ils peuvent être contenus pliés dans un vêtement
ou un sac à main et sauf si, munis d’un embout, ils sont utilisés par des personnes âgées ou moins valides
• des ordinateurs portables
• des sacs à dos
• des serviettes, valises et sacs à main sauf s’ils sont de dimensions inférieures à 34 x 22 x 12 cm
• des bagages et paquets d’une dimension supérieure au gabarit
représenté aux entrées des Musées
• des sacs en papier ou en plastique de grand format
• des aliments et des boissons
• des chaises pliantes à l’exception de celles mises à disposition par les
Musées
• des projecteurs de lumière pour le cinéma ou la photo ainsi que des réflecteurs
• des pieds d’appareils photographiques, sous réserve des •
dispositions reprises dans l’article 27
• des animaux, à l’exception des chiens accompagnant les personnes malvoyantes, aveugles ou épileptiques
Lorsque les petits sacs à dos sont autorisés (maximum 34 x 22 x 12 cm), ceux-ci doivent
être portés à la main et non sur le dos.
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VESTIAIRES
Article 8 :
Des vestiaires et des consignes sont mis gratuitement à la disposition des visiteurs
pour y déposer vêtements, cannes, parapluies, petits bagages, sacs à dos. Tout sac,
sac à main ou objet dont les dimensions sont supérieures à 34 x 22 x 12 cm doit être
déposé.
Des consignes sont à la disposition des visiteurs pour les objets de petites dimensions
ou de valeur.
Article 9 :
A leur arrivée, les groupes scolaires doivent s’adresser au comptoir des groupes
(Forum) et déposer leurs effets au vestiaire [bacs et/ou consignes], à l’entrée du Musée
Oldmasters.
Article 10 :
Pour des motifs de sécurité, l’acceptation d’un sac ou paquet au vestiaire peut être
subordonnée à l’ouverture de ce sac ou paquet par le visiteur. Les préposés peuvent
refuser les objets dont la présence ne leur paraît pas compatible avec la sécurité ou la
bonne tenue de l’établissement.
Les valises ne sont pas acceptées aux vestiaires, à l’exception des valises aux
dimensions inférieures à 55 x 50 x 35 cm.
Article 11 :
Le personnel du vestiaire reçoit les dépôts dans la limite des capacités des vestiaires.
Article 12 :
Ne doivent en aucun cas être déposés au vestiaire :
• les sommes d’argent
• les cartes de crédit
• les objets de valeur, notamment les bijoux
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VESTIAIRES
Article 13 :
En cas de perte, vol ou dégradation d’un objet déposé au vestiaire, la direction des
Musées royaux des Beaux-Arts de Belgique décline toute responsabilité.
Article 14 :
En cas de perte d’une plaquette donnant accès au vestiaire, il sera réclamé au visiteur
une somme forfaitaire de 5 euros pour le remplacement de la plaquette. Le visiteur
ne pourra disposer de ce qu’il a déposé qu’après avoir décliné son identité. La
description exacte des objets sera requise.
Article 15 :
Tout dépôt au vestiaire doit être retiré le jour même avant la fermeture des Musées.
Après un délai de 48 heures, les objets non retirés sont considérés comme perdus.
Article 16 :
Les objets trouvés dans les Musées sont mis à la disposition du service de
gardiennage. S’ils ne sont pas réclamés, ils sont remis après une période d’au moins un
an et un jour à une association caritative.
Les denrées périssables et objets sans valeurs sont détruits chaque soir après la
fermeture. Les bagages ou colis fermés, abandonnés dans les Musées, hors des
vestiaires ou des consignes et paraissant présenter un danger pour la sécurité des
Musées, pourront être détruits sans délai ni préavis par les services chargés de la
sécurité.
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COMPORTEMENT GÉNÉRAL DES VISITEURS
Article 17 :
Les Musées royaux des Beaux-Arts de Belgique invitent leurs visiteurs à :
• respecter la quiétude des lieux
• avoir une attitude correcte tant vis-à-vis du personnel de l’institution que
des autres usagers
• se tenir à une distance d’au moins un mètre des œuvres
• accompagner en permanence leurs jeunes enfants.
Article 18 :
Il est interdit de poser un geste pouvant porter atteinte à la sécurité des œuvres et aux
bonnes conditions de visite et notamment :
1. de toucher aux œuvres et au décor
2. de viser les œuvres avec quelque objet que ce soit (bloc de papier, crayon, stylo,
etc.…)
3. d’utiliser loupe, torche électrique, etc.
4. de franchir les barrières et dispositifs destinés à contenir le public
5. de s’appuyer aux murs ou d’y poser le pied
6. de s’allonger sur les banquettes et de dormir
7. de s’appuyer sur les vitres, les socles et autres éléments de présentation
8. d’apposer des graffitis, inscriptions, marques ou salissures en tout endroit des
Musées
9. de marcher pieds nus et de circuler en tenue indécente
10. de se livrer à des courses, bousculades, glissades ou escalades
11. de jouer dans les escalators ou dans les ascenseurs
12. de gêner la circulation des visiteurs et d’entraver les passages et issues, notamment
en s’asseyant sur les escaliers
13. de gêner les visiteurs ou de présenter un risque pour les œuvres en prenant des
notes ou des croquis devant celles-ci
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COMPORTEMENT GÉNÉRAL DES VISITEURS
14. de fumer
15. de manger ou boire en dehors des lieux spécialement aménagés à cet effet
16. de jeter à terre des papiers ou détritus, notamment de la gomme à mâcher
(chewing-gum)
17. de gêner les autres visiteurs par toute manifestation bruyante
18. de gêner les autres visiteurs par l’usage de téléphones portables dans les salles, à
l’exception de l’écoute de programmes téléchargés des Musées.
19. de procéder à des collectes aux accès et dans l’enceinte de l’établissement
20. de s’y livrer à tout commerce, publicité, propagande ou racolage
21. de manipuler des équipements de sécurité
22. de déplacer le mobilier des Musées
Les interdictions portées aux points 1, 3 et 4 ci-dessus peuvent faire l’objet de
dérogations individuellement consenties par la direction notamment en faveur des
personnes aveugles ou malvoyantes.
Article 19 :
Les visiteurs sont tenus de se conformer aux injonctions qui leur sont adressées par le
personnel des Musées.
Article 20 :
Toute remarque ou suggestion peut être déposée au comptoir d’information principal
du Musée Oldmasters, dans le Forum.
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DISPOSITIONS COMPLEMENTAIRES RELATIVES AUX GROUPES
Article 21 :
Les visites de groupes se font sous la conduite d’un responsable qui s’engage à faire
respecter l’ensemble du présent règlement, l’ordre et la discipline du groupe. Le
responsable se présentera au comptoir d’accueil « groupes » et recevra en échange
de son inscription au registre des groupes, un badge qu’il portera durant toute sa
visite. Les visiteurs en groupe ne doivent en aucun cas gêner les autres visiteurs.
Chaque membre du groupe reste à proximité du responsable. L’effectif de chaque
groupe ne peut excéder 20 personnes, sauf dans les cas exceptionnels de visitesconférences organisées par Educateam, le service éducatif et culturel des Musées.
Pour les groupes scolaires, il est exigé au minimum un accompagnateur pour 12 élèves
(pour les classes des écoles maternelles jusqu’à la 6e primaire) et un accompagnateur
pour 15 élèves au-delà de la 6e primaire.
Article 22 :
Les conservateurs des Musées royaux des Beaux-Arts de Belgique ainsi que les
membres du personnel autorisés par le Directeur général sont habilités à prendre la
parole dans les Musées.
Les responsables de groupes sont autorisés à prendre la parole dans les Musées
Oldmasters et Modern à condition qu’ils soient porteur d’un badge et qu’ils
appartiennent à l’une des catégories suivantes :
• les conférenciers et les guides étrangers ayant les titres requis ;
• les enseignants accompagnant leurs élèves ;
• les personnes individuellement autorisées par le Directeur général
des Musées royaux des Beaux-Arts de Belgique.
Seuls les guides d’Educateam sont autorisés à prendre la parole dans le Musée
Magritte, le Musée Fin-de-Siècle et les expositions temporaires.
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NOTES ET DESSINS POUR LES GROUPES
Article 23 :
L’autorisation de dessiner sur format A4, au crayon, dans les salles du Musée
Oldmasters, Modern & Fin-de-Siècle est accordée automatiquement aux groupes
qui ont réservé une activité Educateam et aux groupes libres qui l’ont explicitement
demandé et qui ont reçu l’autorisation ([email protected]). Les
groupes qui n’ont pas réservé ne peuvent pas dessiner.
Il est interdit de dessiner dans le Musée Magritte et dans les expositions temporaires,
en raison du manque d’espace et de mesures de sécurité plus sévères exigées par les
prêteurs.
Article 24 :
L’autorisation de prendre des notes sur format A4, au crayon, dans les salles du Musée
Oldmasters, Modern et Fin-de-siècle est accordée automatiquement aux groupes
qui ont réservé une activité Educateam et aux groupes libres qui l’ont explicitement
demandé et qui ont reçu l’autorisation ([email protected]). Les
groupes qui n’ont pas réservé ne peuvent pas prendre de notes.
Il est interdit de prendre des notes dans le Musée Magritte et dans les expositions
temporaires, en raison du manque d’espace et de mesures de sécurité plus sévères
exigées par les prêteurs.
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PRISES DE VUES, TOURNAGES DE FILMS ET ENQUÊTES
Article 25 :
Pendant les heures d’ouverture au public dans les salles des collections permanentes
des Musées Oldmasters, Modern et Fin-de-Siècle les œuvres peuvent être
photographiées ou filmées (vidéo incluse) pour l’usage privé de l’opérateur (sauf
œuvres qui portent un sigle). Ces images ne peuvent en aucun cas être diffusées.
Dans les salles du Musée Magritte et des expositions temporaires, les prises de vues
sont strictement interdites.
Article 26 :
Sauf autorisation écrite de la direction, sont interdits :
• l’usage des flashs, lampes et autres dispositifs d’éclairage
• l’usage de pied
• l’usage de perche pour prises de son
Article 27 :
Il est interdit de photographier les installations et équipements techniques.
Tout enregistrement, prise de vue ou prise de son dont le personnel et le public
pourraient faire l’objet nécessite, outre l’autorisation du directeur général, l’accord
des intéressés. Les Musées déclinent toute responsabilité vis-à-vis de tiers en cas
d’infraction à ces dispositions.
Article 28 :
Sans préjudice des dispositions de l’article précédent, la photographie
professionnelle, le tournage de films, l’enregistrement d’émissions radiophoniques et
de télévision sont soumis à une réglementation particulière, dictée par la direction des
Musées et disponible auprès du service communication.
([email protected])
Toute enquête exige l’autorisation préalable de la direction.
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SÉCURITÉ DES PERSONNES, DES ŒUVRES ET DES BATIMENTS
Article 29 :
Les visiteurs s’abstiennent de tout acte susceptible de menacer la sécurité des
personnes et des biens. Tout accident, malaise d’une personne ou événement
anormal est immédiatement signalé à un gardien du patrimoine.
Si parmi les visiteurs un médecin, un infirmier ou un secouriste intervient, il est invité à
présenter sa carte professionnelle au gardien du patrimoine et à demeurer auprès du
malade ou de l’accidenté jusqu’à l’évacuation ; il est également invité à laisser son nom
et son adresse au gardien du patrimoine présent sur les lieux.
Article 30 :
En présence d’un début d’incendie, le plus grand calme doit être observé. Le
sinistre doit être signalé immédiatement verbalement à un gardien du patrimoine. Si
l’évacuation du bâtiment est nécessaire, elle s’effectue dans l’ordre et la discipline sous
la conduite du personnel de gardiennage, conformément aux consignes reçues.
L’usage des ascenseurs est dans ce cas, interdit. En cas d’évacuation, les vestiaires sont
inaccessibles.
Article 31 :
Tout enfant égaré est confié à un gardien du patrimoine qui le conduit au bureau du
service de gardiennage situé près du Forum du Musée Oldmasters.
La diffusion d’appels de recherche dans les salles est interdite.
Article 32 :
Aucune œuvre ne peut être déplacée par d’autres personnes que le personnel des
Musées dûment mandaté.
Article 33 :
En cas de constat ou tentative de vol dans les musées, des mesures exceptionnelles
sont prises, entre autres, la fermeture des entrées et la surveillance des issues.
Article 34 :
En cas d’affluence excessive, de troubles, de grèves et en toute situation de nature
à compromettre la sécurité des personnes ou des biens, il peut être procédé à
la fermeture totale ou partielle des Musées à tout moment de la journée ou à la
modification des horaires d’ouverture.
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