Le guide Mon Argent - Banque Laurentienne

Transcription

MON ARGENT
MES OUTILS
2
MON ARGENT, MES OUTILS
1. Ma gestion, mes solutions
1.1 Mon compte bancaire personnel
1.2 Mon forfait mensuel à frais fixes
1.3 Mes avantages spéciaux
1.4 Mes trucs pour réduire mes frais de service
2. Mes fonds, mes transactions
2.1 Mes modes d’accès à mes fonds
3. Mon crédit, mes possibilités
3.1 Ma carte de crédit
3.2 Mon programme de récompenses
4. Mes besoins, mes options
4.1 Mes services complémentaires
5. Mes renseignements personnels, ma sécurité
5.1 La protection de mes opérations bancaires
5.2 Mes précautions
6. Mes compléments, mes contacts
6.1 Ma demande d’ouverture de compte
6.2 Les frais à l’unité de mes services bancaires
6.3 Mes produits actifs qui ne sont plus offerts par la Banque
6.4 Mes contacts
Tarification en vigueur le 1er novembre 2016
3
Votre argent. Vous le gagnez, vous le gérez, vous
l’épargnez, vous le dépensez, vous en profitez.
Et pour ça, il vous faut des outils. Comme un
compte de banque, une carte de débit, un plan
d’épargne, des services de gestion, une carte de
crédit et quelques autres trucs du genre.
Votre argent. Vous le gagnez, vous le gérez, vous l’épargnez, vous le dépensez,
vous en profitez. Et pour ça, il vous faut des outils. Comme un compte
de banque, une carte de débit, un plan d’épargne, des services de gestion,
une carte de crédit et quelques autres trucs du genre.
Passez nous voir ! Parce qu’on a tout le choix voulu
pour faciliter la gestion de votre argent.
Vous voulez un coffre bien garni ? Passez nous voir ! Parce qu’on a tout le choix
voulu pour faciliter la gestion de votre argent. En plus des outils mentionnés plus
haut, on a aussi des forfaits spéciaux, des programmes adaptés à votre réalité
de vie, des instruments de protection et tout ce qu’il faut pour vous aider à gérer
votre argent. Rondement. Adroitement.
Vous voulez un coffre bien garni ? Passez nous
voir ! Parce qu’on a tout le choix voulu pour
faciliter la gestion de votre argent. En plus
des outils mentionnés plus haut, on a aussi
des forfaits spéciaux, des programmes adaptés
à votre réalité de vie, des instruments de
protection et tout ce qu’il faut pour vous aider
à gérer votre argent. Rondement. Adroitement.
4
1
5
MA GESTION, MES SOLUTIONS
Vous vous en doutez, les habitudes bancaires sont bien différentes d’une personne
à l’autre. Plein de facteurs expliquent ça. Le nombre moyen de transactions par mois,
la préférence du service au comptoir ou des guichets automatiques, l’âge, ou la
capacité d’épargner, par exemple.
Pour vous aider à régler vos affaires courantes, on vous propose donc une série
de comptes, de forfaits et de programmes. Vous allez voir, il y en a pour toutes
les habitudes. À vous de trouver la ou les solutions qui vous simplifient le plus la vie
et réduisent au minimum vos frais bancaires. Simultanément. Manifestement.
Vous allez voir, il y en a pour
toutes les habitudes.
1.1
6
MON COMPTE BANCAIRE PERSONNEL
Nous, on n’aime pas compliquer les choses. C’est pour ça qu’on vous offre
seulement trois comptes qui, à notre avis, comblent tous les besoins. Que ce soit
pour gérer vos affaires courantes, épargner dans un but précis, faire des versements
périodiques, investir dans l’avenir, brasser des affaires aux États-Unis ou autre
chose, vous allez trouver ce qu’il vous faut avec l’une de nos trois solutions.
Comparez les options qui s’offrent à vous et trouvez le compte de chèques ou le
compte d’épargne qui correspond le mieux à vos besoins grâce à l’outil de sélection
de compte de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada :
www.fcac-acfc.gc.ca.
SOLUTION
LE COMPTE OPÉRATIONS
Type de compte
Compte de chèques
Utilisation
›› Idéal pour les transactions bancaires courantes.
›› P
eut être lié à un forfait pour réduire les frais de transactions.
›› Avec un relevé bancaire papier1 ou électronique1,2, au choix.
Frais de tenue de compte
Solde minimal mensuel de 3 000 $ et plus :
›› Aucuns frais mensuels
Solde minimal mensuel de moins de 3 000 $ :
›› Aucuns frais mensuels pour un relevé bancaire électronique avec
le service postelMC1,2
›› 2,50 $ par mois pour un compte avec un relevé bancaire papier1
Frais de transaction
Solde minimal mensuel de 3 000 $ et plus :
›› Aucuns frais pour les retraits et les virements faits en s uccursale3,
à un guichet automatique Banque L
aurentienne ou par BLCDirect,
les chèques et les prélèvements a
utomatiques.
›› Aucuns frais pour les paiements de facture faits aux guichets
automatiques Banque Laurentienne ou par BLCDirect.
Solde minimal mensuel de moins de 3 000 $ :
›› 1,00 $ par retrait, virement ou paiement de facture3 effectué
à un guichet a
utomatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect
›› 1,00 $ par prélèvement automatique
›› 1,25 $ par chèque
›› 2,00 $ par retrait, virement ou paiement de facture en succursale3
7
LE COMPTE PLACEMENT EXCELLENCE
Compte d’épargne
Utilisation
›› Idéal pour épargner ou pour investir des sommes importantes,
tout en ayant accès à vos fonds en tout temps.
›› Excellent choix lorsque très peu de transactions sont faites.
Taux d’intérêt4
Taux annuel progressif par paliers – le rendement se compare
avantageusement à celui d’un certificat de dépôt à court terme.
(Les intérêts sont calculés
sur le solde minimal quotidien
et versés mensuellement.)
Taux en vigueur le :
›› Solde de 5 000 $ à 24 999,99 $ :
›› Solde de 25 000 $ à 59 999,99 $4 :
›› Solde de 60 000 $ à 99 999,99 $4 :
›› Solde de 100 000 $ et plus4 :
2
SOLUTION
CHOIX
Type de compte
%
%
%
%
›› Aucuns frais, et vous pouvez opter pour un relevé bancaire mensuel
électronique avec le service postelMC 1,2, ou pour un relevé bancaire
papier1.
›› 1,00 $ par retrait, virement ou paiement de facture3 effectués
à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect
›› 2,00 $ par retrait ou virement effectués en succursale3
›› Rabais de 1,00 $ sur la première transaction de débit du mois
8
3
SOLUTION
LE COMPTE QUOTIDIEN PLUS EN DOLLARS AMÉRICAINS
Type de compte
Compte de chèques en dollars américains
Utilisation
›› Idéal pour les transactions bancaires courantes en dollars américains.
›› Les bénéfices et les frais sont aussi en dollars américains.
›› Pour une utilisation en succursale seulement – le compte n’est
accessible ni par guichet automatique ni par BLCDirect.
›› Ne peut être lié à un forfait bancaire.
Taux d’intérêt4
Taux annuel progressif par paliers
(Les intérêts sont calculés
sur le solde minimal quotidien
et versés mensuellement.)
Taux en vigueur le :
›› Solde de moins de 1 000 $ US :
›› Solde de 1 000 $ US à 4 999,99 $ US4 :
›› Solde de 5 000 $ US à 9 999,99 $ US4 :
›› Solde de 10 000 $ US et plus4 :
Solde minimal mensuel de 3 000 $US et plus :
%
%
%
%
Solde minimal mensuel de moins de 3 000 $US :
›› Aucuns frais mensuels pour un relevé bancaire électronique avec le
service postelMC 1,2
›› 2,00 $US par mois pour un compte avec un relevé bancaire papier1
Frais bancaires
Solde minimal mensuel de 3 000 $US et plus :
›› Aucuns frais pour les chèques, les retraits et les virements faits en
succursale3.
Solde minimal mensuel de moins de 3 000 $US :
›› 0,85 $US par chèque.
›› 1,00 $US par retrait, virement ou paiement de facture en succursale3.
On avance d’une journée à 20 h 46
CONSEIL
Noter que toute transaction effectuée après 20 h 45, heure normale
de l’Est (HNE), à un guichet Banque Laurentienne ou par BLCDirect
est datée du lendemain.
1.2
9
MON FORFAIT MENSUEL À FRAIS FIXES
Que vous fassiez peu, passablement, beaucoup ou énormément de transactions
par mois, on a un forfait pour vous. À vous de voir lequel de nos quatre forfaits
mensuels convient le mieux à vos besoins et à vos habitudes !
FORFAIT
TRANSIGEZ UN PEU5
x
FORFAIT TRANSIGEZ
BEAUCOUP5
x
FORFAIT TRANSIGEZ
SANS LIMITE5
x
Coût mensuel
4,00 $
Client type
›› Fait très peu de transactions
par mois.
›› Utilise les services bancaires
automatisés et quelques fois
au comptoir en succursale.
›› Fait plusieurs transactions
par mois.
›› Utilise les services bancaires
automatisés et au comptoir en
succursale.
›› Une solution idéale pour les
plus actifs qui vous offre un
nombre illimité de transactions
de tous genres (automatisées
ou/et au comptoir).
Limite de transactions sans frais par
mois6 parmi les suivantes :
12 transactions dont un
maximum de 2 en succursale
20 transactions
Illimité
›› R
elevé bancaire électronique
avec le service postelMC 1,2 :
gratuit
›› Relevé bancaire papier1 :
gratuit
›› Relevé bancaire électronique
gratuit
›› R
elevé bancaire papier1 :
2,50 $/mois
›› Relevé bancaire électronique
gratuit
›› R
elevé bancaire papier1 :
2,50 $/mois
Autres privilèges
Option « Chèques à sortir
mensuellement » disponible
gratuitement sur demande
−
›› R
elevé mensuel
Le Gestionnaire : gratuit
(relevé bancaire papier1 ou
relevé bancaire électronique
avec le service postelMC1,2)
6,50 $
13,75 $
Guichet Banque Laurentienne
(retrait, virement et paiement de facture)
BLCDirect
(virement et paiement de facture)
Paiement direct INTERACMD7
Chèques
Prélèvements automatiques
En succursale (retrait3 ou virement)
*Ce forfait est offert gratuitement sur demande aux aînés qui reçoivent le Supplément de revenu garanti ou aux bénéficiaires d’un Régime enregistré
d’épargne invalidité (REEI). La gratuité sera applicable pour une période d’un an sur présentation d’une preuve par le client qu’il reçoit le SRG ou
qu’il est bénéficiaire d’un REEI. L’offre d’un compte gratuit ne sera pas renouvelée automatiquement chaque année ; le client a la responsabilité
de venir la renouveler en succursale.
10
FORFAIT SERVICE OR5
x
Coût mensuel
29,00 $
Client type
›› Désire une entière liberté quant au nombre de transactions à effectuer.
›› A des besoins financiers complexes.
›› Utilise aussi bien les services bancaires automatisés que ceux en succursale.
Limite de transactions sans frais
par mois6
Nombre illimité de transactions
Guichet Banque Laurentienne
(retrait, virement et paiement de facture)
BLCDirect
(virement et paiement de facture)
Paiement direct INTERACMD7
Chèques
Prélèvements automatiques
En succursale (retrait3 ou virement)
Aucuns
Tenue de compte sans frais, que ce soit pour un relevé bancaire électronique avec le service
postelMC1,2 ou un relevé bancaire papier1.
Autres privilèges disponibles
sur demande8
›› Paiement sans frais de factures en succursale
›› Retraits sans frais aux guichets automatiques INTERACMD7 et PLUSMD7
›› Marge de crédit minimale de 1 500 $ sans frais de transaction9
›› Protection contre les découverts sans frais mensuels d’utilisation9 si vous n’êtes pas admissibles
pour une marge de crédit personnelle
›› Chèques personnalisés sans frais10
›› Oppositions de paiement sans frais (information complète fournie par le client)
›› Chèques officiels, les chèques visés et les mandats sans frais (CA$ et $US)
›› Traites bancaires sans frais
›› Rabais annuel de 50 % sur la location d’un coffret de sûreté11
›› Réduction de 1 % sur le taux d’intérêt en vigueur pour les prêts personnels12 à taux fixe ou variable
›› Rabais de 150 $ sur les frais reliés au transfert d’une hypothèque13 à la Banque Laurentienne
›› Carte Visa*14 EXPLORE GRATUITE pour vous et votre conjoint
›› Réduction de 50 $ sur les frais du REER autogéré15
›› REER sans frais annuels
›› Réduction de 100 $ sur la gestion de portefeuille Trust La Laurentienne16
›› Relevé mensuel Le Gestionnaire : gratuit
›› Relevé bancaire papier1 ou relevé bancaire électronique avec le service postelMC1,2
L’effet forfait
Vous voulez couper dans vos frais ? Prenez un forfait bancaire ! C’est fascinant à quel
point ça peut mettre la hache dans vos dépenses bancaires. Surtout si vous faites
beaucoup de transactions chaque mois. Pour vous en donner une idée, on a conçu
un exemple avec notre forfait Transigez sans limite, avec lequel vous pouvez faire
un nombre illimité de transactions par mois. On vous laisse maintenant le plaisir de
découvrir l’effet forfait sur 41 transactions mensuelles en comparaison aux coûts par
transaction sans forfait.
TRANSACTIONS EFFECTUÉES
COÛT NORMAL
(sans forfait)
5 retraits à un guichet automatique Banque L
aurentienne (1,00 $ chacun)
5,00 $
4 virements à un guichet automatique Banque L
aurentienne ou par BLCDirect (1,00 $ chacun)
4,00 $
!
COÛT AVEC FORFAIT
TRANSIGEZ SANS LIMITE
20 transactions réglées par Paiement direct INTERACMD7 (1,25 $ chacune)
25,00 $
5 paiements de factures à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect
(2,00 $ chacun : 1,00 $ frais de transaction pour paiement de facture + 1,00 $ frais de
perception de paiement de facture)
10,00 $ Inclus dans le forfait
4 prélèvements automatiques (1,00 $ chacun)
4,00 $
3 chèques (1,25 $ chacun)
3,75 $
Relevé mensuel Le Gestionnaire
2,50 $
Total
54,25 $
Économie mensuelle avec le forfait Transigez sans limite
Économie annuelle
C’est clair : 40,50 $ d’économie par mois ! Multipliez ça par douze : vous économiseriez
pas moins de 486,00 $ durant l’année sur la base de notre exemple. Évidemment, vos
économies dépendent des services que vous utilisez. Notre exemple ne les couvre
pas tous. Pour plus de détails sur nos forfaits, consultez leurs fiches techniques aux
pages 9 et 10.
11
(frais fixes forfait)13,75 $
40,50 $
486,00 $
12
1.3
MES AVANTAGES SPÉCIAUX
Vous avez moins de 18 ans, êtes étudiant âgé de 16 à 25 ans, ou avez plus de 60 ans ?
On a un petit quelque chose pour vous. Quoi ? Un de nos programmes d’avantages
spéciaux qui vous proposent des privilèges et des gratuités. Profitez-en pendant que
vous avez l’âge requis ! Il y a de belles économies à faire si vous êtes admissible.
FORFAIT JEUNE5
x
Coût mensuel
Gratuit
Critère d’admissibilité
›› Être âgé de moins de 18 ans.
Spécificités17
›› Forfait spécial pour les jeunes.
Limite de transactions sans frais par mois6
Transactions illimitées dont un maximum de 2 en succursale
Transactions admissibles
» Guichet Banque Laurentienne (retrait, virement et paiement de facture)
» BLCDirect (virement et paiement de facture)
» Paiement direct INTERACMD7
» Chèques
» Prélèvements automatiques
» En succursale (retrait3 ou virement)
›› Relevé bancaire avec le service postelMC1,2 : gratuit
›› Relevé bancaire papier1 : gratuit
Autres privilèges: Option « Chèques à sortir mensuellement » disponible gratuitement sur demande
13
AVANTAGE ÉTUDIANT5
x
›› Être âgé de 16 à 25 ans.
›› Être inscrit à temps plein à un programme d’études dans un établissement reconnu (preuve exigée).
Spécificités
›› Donne accès à des privilèges financiers exclusifs aux étudiants.
›› Offre un rabais jusqu’à 8 $ par mois sur le tarif mensuel d’un des forfaits suivants :
Forfait
Coût mensuel réduit
par mois6 parmi les suivantes :
Transactions admissibles et autres
privilèges8
Privilèges financiers8
Transigez beaucoup
Transigez sans limite
Service Or
Gratuit
5,75 $
21,00 $
20 transactions
Illimité
Illimité
Voir détails du forfait à la page 9
Privilèges additionnels à ceux
décrits en page 9 :
›› Relevé bancaire papier1: gratuit
›› Option « Chèques à sortir
mensuellement » disponible
gratuitement sur demande
›› Marge de crédit étudiante18 (financement minimum de 1 500 $, seuls les intérêts devant être
remboursés durant les études)
›› C
arte de crédit Visa*14 Noire pour étudiant (aucuns frais annuels; parfait pour se bâtir un historique
de crédit ; pratique pour les achats en ligne; avances de fonds d
isponibles; option Ma Récompense
offerte sans aucuns frais mensuels si plus de 350 $ d’achats nets par mois19, sinon des frais de
3,50 $ par mois facturés – parfait pour accumuler des points échangeables contre des cartescadeaux valides chez plus de 80 marchands)
›› La carte de crédit ne peut être octroyée aux étudiants âgés de moins de 18 ans.
AVANTAGE 60+5
x
›› Être âgé de 60 ans et plus.
Spécificités
›› Permet à votre conjoint, peu importe son âge de profiter de tous les avantages pourvu que
vous ayez un compte conjoint.
›› Tenue de compte sans frais, que ce soit pour un relevé bancaire électronique avec le service
postelMC1,2 ou un relevé bancaire papier1.
›› Offre un rabais jusqu’à 5 $ par mois sur le tarif mensuel d’un des forfaits suivants :
Forfait
Coût mensuel réduit
Transactions admissibles et autres
privilèges8
Transigez beaucoup
Transigez sans limite
Service Or
1,50 $
8,75 $
24,00 $
20 transactions
Illimité
Illimité
14
FORFAIT 65+
x
Coût mensuel
Gratuit
›› Être âgé de plus de 65 ans.
4 transactions
Transactions admissibles
» Guichet Banque Laurentienne (retrait, virement et paiement de facture)
» BLCDirect (virement et paiement de facture)
» Paiement direct INTERACMD7
» Chèques
» Prélèvements automatiques
›› Relevé bancaire papier1 : gratuit
›› Relevé bancaire électronique avec service postelMC1,2 : gratuit
1.4
MES TRUCS POUR RÉDUIRE MES FRAIS DE SERVICE
La première étape pour diminuer vos frais de service, c’est bien sûr de profiter
de nos forfaits et programmes spéciaux. Mais il y a d’autres petits trucs aussi.
Truc 1
›
MAINTENEZ LE SOLDE MINIMAL MENSUEL EXIGÉ
Si vous n’avez pas de forfait, le simple fait de maintenir le solde minimal mensuel
exigé vous évite de payer les frais de transaction et de tenue de compte. Évitez aussi
d’accumuler les comptes bancaires. Regroupez plutôt tous vos fonds dans un seul
compte. Ça simplifie votre gestion et ça empêche la multiplication des frais.
15
Truc 2
Truc 3
Truc 4
Truc 5
Truc 6
Truc 7
›
›
›
›
›
›
RETIREZ PLUS D’ARGENT MOINS SOUVENT
Comme vous payez des frais pour chaque transaction, vous n’avez aucun avantage à faire des petits retraits ou virements régulièrement. Non seulement ça vous coûte de l’argent pour rien, mais en plus vos nombreuses visites aux guichets vous font perdre du temps inutilement.
ÉVITEZ DE RÉGLER VOS FACTURES EN SUCCURSALE
Les transactions en succursale sont les plus chères. Alors, à moins d’avoir un forfait ou un programme qui les englobe, privilégiez plutôt les transactions au guichet automatique ou par BLCDirect – on vous en parle au point 2.1.
DEMANDEZ UNE PROTECTION CONTRE LES DÉCOUVERTS
Les chèques et les prélèvements automatiques sans provision, c’est cher : 65,00 $
pour être plus précis, et votre réputation financière est directement touchée.
Alors, pourquoi prendre le risque que ça vous arrive, quand vous pouvez l’éviter
avec notre Protection contre les découverts ? Grâce à elle, vous pouvez être protégé de 250 $ à 1 500 $ contre un manque temporaire de fonds. Et, comme vous payez des frais seulement quand vous avez recours au service – 5,00 $ par mois d’utilisation plus les intérêts applicables sur le découvert – c’est une véritable aubaine pour avoir la tête tranquille… et la réputation intacte.
PROFITEZ DES AVANTAGES DU PAIEMENT DIRECT
Quand vous faites des achats, privilégiez l’utilisation du service Paiement direct
INTERACMD7. C’est rapide, et certains détaillants vous offrent même la possibilité de retirer des fonds. Si vous avez besoin de liquide, faites d’une pierre deux coups.
Ça va vous éviter une visite au guichet et, comme le temps, c’est de l’argent, vous allez être doublement gagnant.
PRIVILÉGIEZ NOS GUICHETS AUTOMATIQUES
Quand vous êtes client de la Banque, vous avez toujours avantage à utiliser ses guichets automatiques parce qu’il n’y a aucuns frais d’utilisation en sus des frais de transaction. Avec les guichets des autres institutions, ça vous coûte
1,50 $ en frais INTERACMD7 par transaction plus les surcharges applicables par l’institution propriétaire du guichet.
SOYEZ PRÉPARÉ LORSQUE VOUS FAITES UNE OPPOSITION AU PAIEMENT
Si vous avez tous vos renseignements en main, les frais associés à votre requête
vont être moins élevés (13,00 $ au lieu de 20,00 $) que s’il vous en manque et que la Banque doit faire des recherches pour les trouver.
16
2
MES FONDS, MES TRANSACTIONS
Toujours à la course, tiraillé entre le boulot, la famille, les loisirs et les obligations,
ce n’est pas toujours possible de faire un saut à la Banque durant les heures
d’ouverture pour faire des transactions et régler ses affaires courantes.
C’est justement pour ça qu’il existe toutes sortes de façons d’avoir accès à vos fonds.
Plus besoin de courir ou de vous stresser pour arriver à temps à la Banque puisque
vous pouvez maintenant avoir accès à votre compte n’importe quand et presque
n’importe où, pour faire à peu près toutes vos transactions. Librement. Tranquillement.
Plus besoin de courir pour arriver à la banque, accédez
à votre compte n’importe quand, n’importe où !
17
18
2.1
MES MODES D’ACCÈS À MES FONDS
MA SUCCURSALE
MA CARTE-CLIENT ET
LES GUICHETS AUTOMATIQUES
MON SERVICE
DE PAIEMENT DIRECT
Votre succursale, c’est votre
premier contact avec la Banque.
Pour bien des services –
à commencer par l’ouverture
d’un compte – vous devez vous
y arrêter. Si vous voulez aussi y
faire vos transactions parce que
vous aimez le contact humain,
on vous conseille de choisir
un forfait ou un programme qui
les inclut pour limiter vos coûts.
Les frais de service en succursale
sont plus élevés à l’unité que ceux
des services automatisés. Sans
forfait ou programme, la facture
peut devenir salée assez vite.
Votre carte-client, c’est v otre clé
pour utiliser un paquet
de services électroniques :
les guichets a
utomatiques Banque
Laurentienne, les guichets
des réseaux INTERACMD7 au pays
et PLUSMD7 dans le reste du monde,
puis aussi le service Paiement
direct INTERACMD7. Pour avoir
une carte-client, vous avez juste
à en faire la demande à votre
succursale. Vous pourrez l’utiliser
en toute sécurité pour faire des
transactions jour et nuit.
Le service Paiement direct
INTERACMD7 vous permet de régler,
avec votre carte-client, tous vos
achats chez les quelque 87 000
marchands du Québec qui ont
un terminal INTERACMD
en magasin. Quand vous réglez,
l’argent est prélevé directement
dans votre compte de banque,
exactement comme si vous payiez
en argent.
Votre carte-client vous permet
d’accéder facilement à votre
compte de banque pour retirer
de l’argent, effectuer des dépôts
ou des virements, payer
des comptes ou faire des achats
chez les marchands affiliés
au service Paiement direct
INTERACMD7.
19
MES AUTRES MODES D’ACCÈS
MES SERVICES PAR TÉLÉPHONE
ET PAR INTERNET BLCDirect
Même si les façons d’accéder
à vos fonds sont déjà nombreuses,
il en reste encore deux autres que
vous pouvez utiliser pour gérer vos
fonds et régler vos affaires à
partir
de votre compte :
Inscrivez-vous aux services d’accès
BLCDirect pour effectuer vos
transactions bancaires par
téléphone ou par Internet, de chez
vous, du travail ou de n’importe
où, comme et quand ça fait votre
affaire. Avec les services d’accès
BLCDirect, ce n’est pas vous
qui devez vous rendre à votre
succursale, mais votre succursale
qui vient à vous. Une fois que vous
y aurez goûté, vous ne voudrez plus
vous en passer !
›› les paiements par chèque;
›› les prélèvements automatiques.
Les premiers sont un mode
de paiement souple que vous gérez
de manière autonome au gré
de vos besoins. Les seconds
vous donnent accès à vos fonds
pour régler des factures
ou des comptes sans que vous ayez
à y penser, mais aussi pour vous
discipliner à mettre de l’argent
de côté (dans un compte d’épargne)
dans un but précis (voyage, maison,
études, etc.).
20
BLCDIRECT
FACILE
MOINS CHÈRE
SÉCURITAIRE
L’adhésion aux services
Des services sécuritaires
C’est facile !
Tout ce que vous avez à faire, c’est de composer
le 514 252-1846 ou le
1 800 252-1846. C’est
gratuit, et lorsque vous
vous inscrivez, vous
pouvez faire autant de
paiements de factures
que vous voulez pendant
les trois premiers mois.
Et après ça, vous allez
continuer d’économiser
puisque les transactions
par BLCDirect sont moins
chères que celles qui sont
effectuées en succursale.
Les services BLCDirect ne sont pas seulement
simples et pratiques, ils sont aussi très sécuritaires.
Notre personnel spécialisé s’applique toujours à rendre ses services aussi sécuritaires que
possible. Sur Internet, par exemple, les mesures de pointe pour assurer la confidentialité de la transmission de vos renseignements
personnels comprennent notamment :
›› l’utilisation des technologies de chiffrement à
128 bits ;
›› l’interruption automatique de toute session
bancaire en ligne après 10 minutes d’inactivité ;
›› des mécanismes de surveillance des transactions anormales.
21
PRINCIPALES OPÉRATIONS BANCAIRES RÉALISABLES AVEC LES SERVICES BLCDIRECT
Opérations bancaires
Vérification du solde de votre compte
Virement entre vos comptes détenus à la Banque Laurentienne
Dépôt et retrait d’argent
Consultation de vos factures courantes
Paiement de vos factures
Réception et archivage électronique de vos factures et relevés durant sept ans
avec le service postelMC – Banque Laurentienne
Vérification du solde de votre marge de crédit
Vérification du solde de votre carte de crédit
Vérification du solde de vos prêts (hypothécaire, personnel, etc.)
Vérification du solde de vos produits d’investissement
Avance sur votre carte de crédit
Obtention de l’historique des transactions dans votre compte
Obtention de l’historique des transactions de votre carte Visa
Banque Laurentienne
Téléchargement de l’historique de vos transactions dans votre logiciel
de gestion financière (Quicken, Money)
Virement en provenance d’une autre institution financière20
Commande de chèque
Mise à jour de votre livret bancaire
Accessibilité jour et nuit
Accès à vos comptes lorsque vous êtes à l’étranger
Guichet automatique
Internet
Téléphone
22
3
MON CRÉDIT, MES POSSIBILITÉS
Aujourd’hui, vous êtes sollicité de partout pour dépenser. Que ce soit pour un projet,
un voyage, une nécessité, une gâterie, une sortie ou autre, les occasions et les
tentations, planifiées ou non, fusent de partout. S’il fallait en plus que vous ayez
toujours sur vous le liquide nécessaire pour les régler toutes, vous ne seriez pas sorti
du bois !
Heureusement qu’il y a le crédit – et tout particulièrement le crédit à la carte – qui vous
permet d’avoir de la latitude pour gérer vos affaires et vous payer la traite, sans que
vous ayez toujours à piger dans votre compte sur-le-champ. Bien utilisé, c’est un outil
qui peut faire des merveilles et, même, vous récompenser. Utilement. Souplement.
Le crédit, bien utilisé, c’est un outil qui peut
faire des merveilles et, même, vous récompenser.
23
24
3.1
MA CARTE DE CRÉDIT
La Banque Laurentienne vous propose une gamme complète de cartes de crédit
répondant à une foule de besoins particuliers. Qu’il s’agisse d’encaisser des
remises ou d’accumuler des points pour voyager, obtenir des récompenses et
des cartes-cadeaux ou encore de profiter d’un faible taux pour financer un projet
ou bâtir votre réputation de crédit, nous avons une carte Visa qui répondra à toutes
vos attentes !
Avantages Visa
›
›
›
›
›
VOTRE MEILLEUR OUTIL DE PAIEMENT
Voyagez bien outillé sachant que les cartes Visa sont acceptées partout dans
le monde et sont utilisées dans plus de 150 pays21.
Obtenez des avances de fonds dans 800 000 guichets automatiques et dans
400 000 institutions financières22.
Consultez facilement vos transactions de compte Visa en ligne ou par
téléphone avec BLCDirect.
Utilisez judicieusement votre relevé de compte comme outil de gestion
financière efficace qui vous permet d’effectuer un suivi serré de vos achats,
qui sont classés par catégorie.
Payez rapidement et facilement vos achats de moins de 100 $ avec
Visa payWave*.
25
Profitez d’un délai de grâce de 21 jours sans intérêt pour les achats
effectués avec votre carte Visa. Vous devez payer en totalité le solde de
votre compte.
Relevé de
comp
VISA Bate
nque Lau
rentienne
MD
1/6
Sébastien
Goupil
Chantal
Bruchesi
6712 de
Saint-Vallie
Laval Qc
H2P 2P3 r
Abonnez-vous au relevé virtuel sans frais.
Sommair
Sébastien
Chantal Goupil
Bruchesi
e
Du 31 mars
Épicerie
Pharmacie
mensuelles
Voyage
Transport
Avances
de fonds
Maison
Borderea
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12 %
80 $
Payez votre
Autres
Voyez les prochaine épice
détails en
rie avec
votre carte
page 3
!
VISA
2%
120 $
200 $
200 $
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3%
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4%
45 %
85 $
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750 $
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17 %
11 %
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MAI
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25
Pendant
la période
0
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0
63 520
e : 0123 4567
MONTANT
DU PAIEME
8900 1111
NT
2010
SOLDE DU COMPTE
4 455,75
du papier contenant
30 % de fibres
recyclées postconsomm
ation, certifié
PAIEMENT MINIMUM
Éco-Logo. Fabriqué
à partir d’énergie
PAIX D’ESPRIT AVEC ASSUR-PAIEMENTMC
CONSEIL
Bénéficiez de la protection Assur-paiementMC23 offerte en option sur
la carte Visa. Assurez votre sécurité et celle de vos proches et profitez de la vie en toute liberté !
›R
emboursement du versement
minimum24 en cas de perte
d’emploi ou d’invalidité
› Remboursement du solde en
cas de décès25
8900 1111
10 000
53 520
Visitez :
www.banquela
urentienne.ca
/zonerecomp
enses
$.
No de compt
DATE D’ÉCHÉA
Imprimé sur
e : 0123 4567
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Saint-Vallie
Laval Qc
H2P 2P3 r
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550 $
Télécommun
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Restaurants
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Essence
MÉTHODES
INDIQUÉES DE PAIEMENT
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Veuillez
prévoir
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de crédit au Service des
à la date
cartes
d’échéance.
ABCD 1234
Transférez le solde de vos autres cartes de crédit à l’aide
des chèques Visa22.
Dépenses
6 500,00
$
2 044,25
$
19,99 %
ABCD 1234
Réglez votre compte Visa par la poste, par téléphone, par Internet
ou en succursale.
2010
au 30
4544
1234
4544
1234
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1234
1234
5678
Compte
Limite de
crédit
Crédit dispon
ible
Intérêt annue
l sur les achats
Intérêt annue
l
sur les avance
s de fonds
ABCD 1234
›
››
›
› Assistance juridique
› Assistance convalescence
› Assistance Info Accès-Santé
› Assistance VIE COURANTE
Cette protection pour les cartes Visa Banque Laurentienne est
souscrite par l’Industrielle Alliance, Assurance et services financiers inc.
Une prime mensuelle de 0,97 $ par tranche de 100 $ de solde utilisé
s’applique.
26
CARTE VISA INFINITE* BANQUE LAURENTIENNE
LA CARTE QUI S’HARMONISE PLEINEMENT À VOTRE STYLE DE VIE.
Profitez des avantages Visa Infinite.
Simplifiez-vous la vie et comblez vos désirs les plus fous grâce à de nombreux
privilèges: Service de conciergerie inclus, invitations spéciales à des événements
gastronomiques et vinicoles, tarifs préférentiels dans plus de 900 hôtels prestigieux
partout dans le monde✝.
Assurance voyage complète26
Pour vos déplacements à l’extérieur de la province ou à l’étranger :
›› Soins et services hospitaliers, médicaux et paramédicaux - Jusqu’à 31 jours
›› Annulation de voyage
›› Retard de bagages
›› Accident dans un véhicule de transport public
Assurance collision/dommages pour les véhicules de location27
›› Jusqu’à 48 jours consécutifs de couverture
Autres protections
›› Assurance des achats et prolongation des garanties28
›› Assurance Responsabilité zéro29
Profitez d’un programme de points performant.
›› 3 points sur vos débits préautorisés
1 $ d’achat = 3 points
›› 2 points sur vos achats courants (épicerie, essence et transport) et sur vos achats
de voyage et en devises étrangères
›› 1 point sur tous vos autres achats admissibles
1 $ d’achat = 1 point
Échangez vos points contre des crédits-voyage30.
Utilisez vos points en partie ou en totalité pour payer votre voyage.
10 000 points = 100 $ de rabais
Échangez vos points contre de l’argent.
Échangez vos points contre des remises en argent31 ou des chèques-cadeaux
investissement Banque Laurentienne32.
10 000 points = 100 $ de remise en argent
Échangez vos points contre des récompenses.
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80 marchands participants ou choisissez parmi les 350 articles offerts.
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Frais annuels14 : 130 $ / 50 $ pour chaque carte additionnelle
Taux d’intérêt : 19,99 % sur les achats et 21,99 % sur les transferts de solde, les
chèques Visa et les avances de fonds
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PARFAITE POUR LES VOYAGES ET LES LOISIRS.
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ssurance voyage complète26
A
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›› Jusqu’à 48 jours consécutifs de couverture
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Profitez d’un généreux programme de points.
›› 3 points sur vos débits préautorisés
›› 2 points sur vos achats de transport, de voyage et en devises étrangères
›› 1 point sur tous vos autres achats admissibles
Voyagez sans restriction de date ou de destination.
À vous la liberté ! Utilisez vos points pour payer votre voyage, qu’il soit réservé avec
l’agence du programme ou avec celle de votre choix (billet d’avion, chambre d’hôtel,
billet de train)33.
Investissez
et économisez.
Bonifiez vos épargnes avec les chèques-cadeaux en produits d’investissement
Banque Laurentienne32 ou économisez en réglant vos frais annuels de carte Visa avec
vos points.
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Frais annuels14 : 110 $
Taux d’intérêt : 19,99 % sur les achats et 21,99 % sur les transferts de solde
et les avances de fonds
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DE L’ARGENT EXTRA POUR VOS ACHATS DE TOUS LES JOURS.
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1 $ d’achat = 3 % de remise en argent
›› 2 % sur vos achats d’épicerie et d’essence
›› 1 % sur tous vos autres autres admissibles
Encaissez des remises quand vous le voulez.
Dès que vous atteignez un montant de 25 $, vous pouvez encaisser votre argent.
Votre remise31 sera alors créditée à votre compte Visa DOLLARS.
Facile et flexible, il suffit de :
›› visiter le zonerecompenses.ca
›› composer le 1 888 642-8171.
Autres protections
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Frais annuels14 : 65 $
et les avances de fonds
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DES RÉCOMPENSES POUR SE FAIRE PLAISIR.
29
Utilisez la carte Visa MA RÉCOMPENSE pour toutes vos transactions quotidiennes.
Sans frais mensuels19
Lorsque vous faites 350 $ d’achats par mois, on vous rembourse les frais de 3,50 $.
Accumulez des points rapidement.
Récompensez-vous sans que ça vous coûte un sou.
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plus de 80 marchands participants ou choisissez parmi les 350 articles offerts.
Grossissez vos économies.
Vous pouvez aussi échanger vos points contre
des chèques-cadeaux en produits d’investissement
Banque Laurentienne32.
Autres protections
›› Assurance des achats et prolongation
des garanties28
Pratique
Frais mensuels19 : 3,50 $ par mois.
Aucuns frais annuels avec 350 $ d’achats portés au compte.
et les avances de fonds.
ADHÉREZ DIRECTEMENT EN LIGNE AU WWW.BANQUELAURENTIENNE.CA.
30
4
31
MES BESOINS, MES OPTIONS
Il y a toutes sortes de choses que vous pouvez faire avec l’argent : l’épargner,
le dépenser, l’emprunter, le transférer, le placer, l’investir et même le donner.
Si on laisse à votre discrétion le plaisir de le donner, on a par contre quelques options
pour vous en ce qui concerne les autres possibilités.
Il y a plusieurs façons de faire du millage avec l’argent. Mais la meilleure façon
d’en faire, c’est encore d’avoir des finances bien organisées. Comment ? En explorant
les diverses options qui peuvent vous permettre de mieux gérer vos besoins financiers
et puis d’en profiter. Promptement. Idéalement.
Il y a plusieurs façons de faire
du millage avec l’argent.
32
4.1
MES SERVICES COMPLÉMENTAIRES
MON PLANIFICATEUR
Le Planificateur. Pas de doute possible avec un nom pareil, il y a de la discipline
dans l’air avec notre plan d’épargne méthodique. De la discipline financière,
on s’entend. Et trois fois plutôt qu’une !
PLANS
UTILITÉS
Le Planificateur Budget
Pour respecter une obligation ou
réaliser un projet à court terme.
Le Planificateur Sécurité
Pour planifier à long terme et se
faire un petit coussin.
TAUX D’INTÉRÊT
VERSEMENTS DES INTÉRÊTS
en vigueur le :
%
Taux de base
%
Plus prime d’encouragement
%
Aux six mois, les intérêts sont calculés sur
le solde minimal mensuel.
Aux six mois, le taux d’intérêt croît selon
les paliers de versements prédéterminés
et sont calculés sur le solde minimal
mensuel.
Frais spéciaux du plan Le Planificateur :
10,00 $ pour un arrêt du plan avant échéance
2,00 $ pour tout retrait, virement ou interruption d’un versement mensuel
33
MA PROTECTION CONTRE LES DÉCOUVERTS
Pour respecter vos paiements (factures, INTERACMD, etc.), chèques et prélèvements
automatiques à venir sans être à court d’argent, ou encore pour avoir accès à des
liquidités à court terme, procurez-vous une protection contre les découverts9.
PRINCIPALES CARACTERISTIQUES DE LA PROTECTION CONTRE LES DÉCOUVERTS
Protection offerte
250 $ à 1 500 $
Frais
›› 5,00 $ par mois d’utilisation (plus les frais d’intérêt applicables sur le découvert)
›› Aucuns frais si non utilisée34
MA MARGE DE CRÉDIT PERSONNELLE ET HYPOTHÉCAIRE
Vous manquez de latitude pour gérer vos affaires ? Donnez-vous de la marge en vous
procurant… une marge de crédit12 ! Une fois votre demande acceptée, vous allez profiter
d’un pouvoir d’emprunt continu, souple et sûr, qui va vous permettre de financer
vos différents projets ou besoins à votre gré, jusqu’à concurrence de votre limite.
PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES DE LA MARGE DE CRÉDIT
Personnelle
Hypothécaire
Marge offerte
1 500 $ et plus
10 000 $ et plus
Modalités mensuelles de remboursement
Au choix – les intérêts seulement, un pourcentage du solde ou un montant fixe.
›› 1,00 $ par retrait, virement ou paiement de facture3 à un guichet automatique Banque
Laurentienne, par BLCDirect ou par prélèvement automatique
›› 2,00 $ par retrait ou virement en succursale3
34
MON COFFRET DE SÛRETÉ
Vous avez des bijoux, des documents juridiques, des souvenirs précieux et autres
objets de valeur que vous voulez garder en sécurité ailleurs que chez vous ?
Avez-vous pensé à louer un coffret de sûreté ? Disponibles en différents formats
et à coûts variés, ils sont un des moyens les plus sûrs pour conserver vos biens11.
Et si vous avez le Service Or, vous avez droit à un rabais annuel sur la location.
Lorsque vous louez un coffret, vous pouvez y mettre autant de biens qu’il peut
contenir. Vous y avez ensuite accès avec une clé exclusive, durant les heures
d’ouverture de votre succursale.
Exemples des coûts de location d’un coffret de sûreté
Petit coffret (jusqu’à 9,2 po. carrés) : 55,00 $ par année (taxes en sus).
Grand coffret (de 18,1 à 36,8 po. carrés) : 100,00 $ par année (taxes en sus).
Plusieurs autres formats et prix sont également disponibles.
MON RELEVÉ INTÉGRÉ
On l’appelle Le Gestionnaire. Sa fonction ? Vous offrir sur un seul relevé le portrait
global de tous les produits que vous avez chez nous : compte, prêt, hypothèque, carte
et marge de crédit, placements, etc. Bref, toute votre situation financière à la Banque
sur un seul document. On vous l’envoie gratuitement au mois ou aux trois mois, si
vous avez un de nos forfaits bancaires35 tels que le Transigez sans limite ou le
Service Or. Vous n’avez pas de forfait ? Vous pouvez tout de même recevoir
Le Gestionnaire chez vous au mois, aux trois mois, aux six mois ou une fois par
année, à raison de 2,50 $ par relevé.
35
36
5
MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, MA SÉCURITÉ
Quand on parle d’opérations financières et tout particulièrement des transactions
électroniques, vos renseignements personnels sont aussi précieux pour votre sécurité
que vos yeux pour votre vue. Vous avez donc intérêt à en prendre soin.
Croyez-nous, mieux vaut être trop vigilant lorsque vous utilisez vos coordonnées,
un NIP, un mot de passe ou tout autre code de sécurité. La règle est simple : jamais,
jamais, jamais vous ne devez dévoiler vos renseignements personnels à moins d’être
certain que ce soit vraiment sécuritaire de le faire.
Entièrement. Complètement. Absolument.
La règle est simple : jamais, jamais, jamais
vous ne devez dévoiler vos renseignements personnels...
37
38
5.1
LA PROTECTION DE MES OPÉRATIONS BANCAIRES
CARTES BANCAIRES
Vos NIP, voyez-vous, sont les clés qui ouvrent les portes de vos comptes de banque
ou des fonds disponibles sur vos cartes de crédit. Pour protéger votre argent,
voici une liste des principales choses à faire et à ne pas faire quand vous utilisez
vos cartes bancaires.
RECOMMANDATIONS POUR PROTÉGER VOS CARTES BANCAIRES
Choisissez toujours un NIP ou un mot de passe différent pour chacune de vos cartes.
Optez pour un NIP ou un code dont il est facile de se rappeler, mais difficile à deviner.
Ne jamais choisir votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou tout autre code du genre.
Mémorisez toujours vos NIP et vos mots de passe. Ne les écrivez nulle part
et ne les donnez jamais à personne.
Ne perdez pas de vue votre carte pendant une opération et ne la prêtez jamais à personne.
Masquez toujours le clavier quand vous tapez votre NIP à un guichet automatique
ou sur un clavier INTERACMD.
Vérifiez régulièrement vos relevés de compte et de cartes de crédit.
En cas d’anomalie, contactez-nous au plus vite.
Signalez immédiatement la perte ou le vol d’une de vos cartes.
Contactez-nous tout de suite quand vous avez des raisons de penser que la sécurité de vos cartes
ou de votre NIP est compromise.
Assurez-vous d’avoir un NIP à quatre chiffres si vous partez à l’étranger puisqu’à l’internationale, c’est
ce qui est le plus accepté36.
39
OPÉRATIONS EN LIGNE
Effectuer des transactions en ligne, c’est très pratique. Mais ça demande aussi
de la vigilance. Il faut prendre ses précautions là également. Et onze fois plutôt
qu’une !
MESURES À PRENDRE POUR MAINTENIR VOS OPÉRATIONS EN LIGNE SÉCURITAIRES
N’envoyez jamais de renseignements confidentiels (numéros de compte, numéros de carte, mots de passe,
etc.) par courriel. La Banque n’envoie et n’enverra jamais de courriel à ses clients pour leur demander
des renseignements personnels ou confidentiels.
Pour vous rendre à votre site de Services bancaires en ligne BLCDirect, vous devriez toujours utiliser l’adresse
officielle de la Banque Laurentienne, soit www.banquelaurentienne.ca.
Évitez d’utiliser un logiciel qui enregistre les mots de passe.
Ne laissez jamais votre ordinateur sans surveillance durant une session BLCDirect.
Fermez toujours une session BLCDirect en utilisant le lien en haut à droite de l’écran.
Videz toujours la mémoire cache de votre fureteur après chaque session BLCDirect.
Utilisez un navigateur recommandé à chiffrement de 128 bits.
Installez un logiciel antivirus et un logiciel coupe-feu efficaces et mettez-les à jour régulièrement.
Ne téléchargez jamais aucun logiciel ou n’acceptez aucun fichier ou pièce jointe en accédant à un site
Internet ou en joignant un groupe de discussion ou de nouvelles à moins d’être absolument certain
de son authenticité.
Désactivez la fonction de partage de fichiers de l’ordinateur.
Avant de faire une transaction financière avec sa carte de crédit sur Internet, assurez-vous TOUJOURS
d’être sur un site sécurisé – il doit y avoir l’icône d’un cadenas verrouillé en bas à droite de la fenêtre
du site ainsi que les lettres « https » au début de l’adresse (elles confirment qu’il s’agit d’un site sécurisé).
En double-cliquant sur le cadenas, vous devriez pouvoir constater la légitimité du certificat de sécurité émis.
Action transaction
Plus vous prenez vos précautions, plus vous faites vos vérifications,
plus vos affaires sont sécuritaires, moins vous attirez les vipères !
40
5.2
MES PRÉCAUTIONS
En plus des précautions à prendre contre les fraudes, il y a les précautions à prendre
en général, dans vos activités quotidiennes, en utilisant vos cartes de débit
ou de crédit ou sur Internet. L’idée, c’est de d
évelopper des comportements vigilants
et faire attention.
TABLEAU DES PRÉCAUTIONS
Précautions générales
ou quotidiennes
›› P
ortez attention à votre cycle de facturation régulier. Si une de vos factures n’est
pas livrée plus ou moins à la date habituelle, informez-en l’entreprise concernée.
›› F
aites attention à votre carte d’assurance sociale. Votre numéro d’assurance
sociale, c’est une clé importante de votre identité.
›› A
ssurez-vous toujours de reprendre votre carte de débit ou de crédit après
un achat. Redoublez de précaution en voyage où un oubli peut avoir
des conséquences encore plus désagréables.
›› Vérifiez toujours que la carte qu’on vous remet est bien la vôtre.
›› Vérifiez le montant de toute facture avant de la signer.
›› N
e laissez traîner ni vos reçus, ni vos relevés bancaires, ni vos cartes.
Surtout pas dans l’auto, même dans une boîte à gants verrouillée.
›› Inscrivez vos factures et relevés bancaires au service en ligne de relevés
électroniques. Ils seront moins à risque d’être récupérés par un individu mal
intentionné.
›› F
iez-vous à votre instinct. Quand un endroit vous semble louche, payez comptant
ou n’achetez rien si vous n’avez pas de liquide.
Précautions spécifiques
avec les cartes de débit
et de crédit
›› Signez vos cartes de crédit dès que vous les recevez.
›› Signalez vite toute perte ou tout vol de carte.
›› N’utilisez pas un guichet qui a un aspect anormal ou qui propose des options
douteuses ou avec lesquelles vous n’êtes pas familier.
›› Choisissez un numéro d’identification personnel (NIP) facile à retenir,
mais qui n’a rien à voir avec vos date de naissance, numéro de téléphone
et autres renseignements personnels ou ceux de vos enfants.
›› Mémorisez votre NIP. Ne l’écrivez ni sur votre carte ni sur un papier que vous
gardez avec elle. Pas même avec un code, comme en additionnant 1 à tous
les chiffres (ex. : 234567 pour 123456). Un code, ça se trouve.
›› Ne prêtez vos cartes à personne et ne donnez jamais votre NIP
à qui que ce soit.
›› Changez votre NIP régulièrement.
›› Gardez vos reçus et vérifiez que les transactions portées à vos comptes sont
bien celles que vous avez effectuées.
›› Faites une liste des numéros de toutes vos cartes et conservez-la en lieu sûr.
C’est pratique en cas de perte, de vol ou de fraude.
41
TABLEAU DES PRÉCAUTIONS (SUITE)
Précautions
sur l’Internet
›› Utilisez des mots de passe faciles à mémoriser, mais difficiles à deviner.
›› N’inscrivez vos mots de passe nulle part – surtout pas en mémoire dans votre
ordinateur, et ne les donnez à personne.
›› Changez vos mots de passe régulièrement.
›› Installez un logiciel antivirus, un anti logiciel espion et un logiciel coupe-feu
personnel sur votre ordinateur. Faites les mises à jour requises régulièrement.
›› Faites aussi des mises à niveau ponctuelles de vos fureteurs (Explorer, Firefox,
etc.) et de votre système d’exploitation (Windows, Mac Os, etc.). Les mises
à niveau servent à résoudre des failles de sécurité.
›› Avant d’ouvrir une session pour effectuer une transaction financière sur un site
Internet, assurez-vous que le site est sécurisé. Si c’est le cas, il va y avoir
une icône de cadenas verrouillé en bas à droite dans la barre d’état
du navigateur, et l’adresse de la page va commencer par « https// ». Une fois
votre session terminée, n’oubliez pas d’y mettre fin en cliquant sur le lien prévu
pour ça (« fin de session », « log out » ou autre).
42
6
MES COMPLÉMENTS, MES CONTACTS
Il y a encore plein d’autres trucs à savoir sur la gestion de l’argent et les affaires
bancaires. Qu’est-ce qu’il faut faire pour ouvrir un compte ? Combien ça coûte pour
faire telle ou telle transaction ? À qui vous adresser quand vous voulez porter plainte
ou émettre un commentaire ?
Parce qu’on aime la transparence et vous informer autant qu’on le peut, n’hésitez
surtout pas à communiquer avec nous si vous avez besoin de plus d’information.
Diligemment. Consciencieusement.
Il y a encore d’autres trucs à savoir,
n’hésitez surtout pas à communiquer avec nous !
43
44
6.1
MA DEMANDE D’OUVERTURE DE COMPTE
La première chose à faire quand on veut gérer son argent, c’est évidemment
de s’ouvrir un compte dans une institution financière. Vous souhaitez ouvrir
un compte ? Venez nous voir en vous assurant d’apporter avec vous les informations
suivantes pour remplir votre demande37 :
›› vos coordonnées;
›› votre date de naissance;
›› votre occupation;
›› u
ne pièce d’identité originale, valide et
›› u
ne autre pièce d’identité parmi celles
non détériorée du groupe A;
énumérées à la partie A et B;
ou la référence d’un client en règle chez nous ou la référence d’une personne
qui jouit d’un bonne réputation dans la communauté où la succursale
avec laquelle vous faites affaire est située.
PIÈCES D’IDENTITÉ ACCEPTÉES
Groupe A
Groupe B
›› Votre permis de conduire s’il a été délivré au Canada et dans la mesure où il peut
être utilisé à des fins d’identification en vertu d’une loi provinciale
›› Votre passeport canadien
›› Votre certificat de citoyenneté canadienne ou de naturalisation sous la forme
d’un document ou d’une carte, sauf un document commémoratif
›› Votre carte de résident permanent, votre Formulaire IMM 1000 s’il a été émis avant
le 28 juin 2002, sinon votre Formulaire IMM 5292 s’il a été émis après le 28 juin 2002
ou votre Formulaire IMM 1442 de Citoyenneté et Immigration Canada
›› Votre certificat de naissance délivré au Canada
›› Votre carte d’assurance sociale délivrée par le gouvernement du Canada
›› Votre carte de Sécurité de la vieillesse délivrée par le gouvernement du Canada
(uniquement si elle comporte votre numéro d’assurance sociale)
›› Votre certificat de statut d’Indien délivré par le gouvernement du Canada
›› Votre carte d’assurance-maladie provinciale ou territoriale, dans la mesure où elle
peut être utilisée à des fins d’identification en vertu d’une loi provinciale
›› Votre carte d’identité d’une autorité gouvernementale provinciale ou d’un
mandataire de celle-ci qui peut servir à votre identification – la carte doit
comprendre votre photographie et votre signature
›› Votre carte d’identité d’employé délivrée par un
employeur reconnu et comportant votre p
hotographie
›› Une carte bancaire, de client ou de guichet
automatique, émise par une institution membre
de l’Association canadienne des paiements, portant
votre signature et votre nom
›› Une carte de crédit émise par une institution membre
de l’Association canadienne des paiements, portant
votre signature et votre nom
›› Une carte de client de L’Institut national canadien
pour les aveugles (INCA) comportant votre
photographie et votre signature
›› Votre passeport étranger
45
L’ENCAISSEMENT DE CHÈQUE DU GOUVERNEMENT
FÉDÉRAL OU DU MINISTÈRE DES FINANCES DU
QUÉBEC
Vous avez un chèque ou un autre effet du gouvernement
fédéral ou un chèque émis par le ministère des
Finances du Québec à encaisser, mais vous n’êtes
pas client chez nous ? Rendez-vous à l’une de nos
succursales, où vous pourrez l’encaisser sans aucun
délai ni aucuns frais si vous êtes un particulier, que le
chèque est à votre nom et d’un montant de 1 500 $ ou
moins38. Vous devrez vous identifier de l’une des trois
façons suivantes :
1. En nous présentant une pièce d’identité originale,
valide et non détériorée du groupe A et B, avec une
photographie et la signature-spécimen
du demandeur.
2. En nous présentant deux pièces d’identité
des groupes A et B.
3. En nous présentant une pièce d’identité des groupes
A et B, accompagnée d’une référence personnelle
d’un client en règle chez nous ou d’une personne
qui jouit d’une bonne réputation dans la communauté
où la succursale avec laquelle vous faites affaire
est située.
Prenez note que seuls les bénéficiaires peuvent
encaisser un chèque ou effet du genre et uniquement
si ledit chèque ou effet n’a été ni modifié ni altéré.
On se réserve aussi le droit de ne pas encaisser
le chèque ou l’effet si on a des motifs raisonnables
de croire qu’il y a eu une fraude ou qu’une illégalité
a été commise en relation avec celui-ci.
LES PÉRIODES DE RETENUE DE MES FONDS
La Banque procède à des retenues de fonds lors du
dépôt de chèques et d’effets de commerce (l’« Effet »)
dans votre compte, faits à un guichet automatique ou au
comptoir des succursales.
Effet tiré sur une succursale d’une institution
financière située au Canada
Dépôt au comptoir d’une succursale de la Banque :
» Effet de moins de 1 500 $ :
retenue maximale de quatre jours ouvrables;
» Effet de 1 500 $ et plus:
retenue maximale de sept jours ouvrables.
Dépôt à un guichet automatique de la Banque :
» Effet de moins de 1 500 $ :
retenue maximale de cinq jours ouvrables;
» Effet 1 500 $ et plus : retenue maximale de huit jours ouvrables.
Effet tiré d’une succursale d’une institution financière
située ailleurs qu’au Canada et effet en devise étrangère
» Effet tiré aux États-Unis et effet en devise américaine : retenue
maximale approximative de 20 jours ouvrables
» Effet tiré ailleurs qu’au Canada et aux États-Unis et effet en
devise étrangère : retenue maximale approximative de 30 jours
ouvrables
PROLONGATION DE LA RETENUE
Dans certaines circonstances, les périodes de retenue
de fonds peuvent être prolongées, sans égard à
l’institution financière sur laquelle l’effet est tiré. Voici
les raisons qui permettent à la Banque de retenir vos
fonds plus longtemps que pour les périodes indiquées
ci-dessus :
» Votre compte est ouvert depuis moins de 90 jours;
» L’effet présente des anomalies qui nécessitent des
vérifications plus approfondies;
» L’effet a été endossé plus d’une fois;
» L’effet est périmé.
46
6.2
LES FRAIS À L’UNITÉ DE MES SERVICES BANCAIRES39
La Banque vous offre tout un lot de services pour vos affaires bancaires, à différents
frais. Si vous avez l’un de nos forfaits bancaires, certains de ces frais pourraient être
inclus dans vos mensualités. S’il y a lieu, l’expression « compte » utilisée dans la
présente section réfère à la fois aux comptes bancaires personnels et à la marge de
crédit personnelle décrite à la section 4.1.
Achat par
carte de débit 1,25 $/transaction
Avis pour non-paiement d’un coffret
de sûreté
› Au 1er avis
10,00 $
› Au 2e avis
20,00 $
› Au 3e avis
30,00 $
Chèques à sortir mensuellement
Compte avec relevé seulement
0,35 $/chèque (min. 3,25 $)
Chèque non encodé, biffé ou ne
respectant pas les normes d’encodage
magnétique
5,00 $
Chèque officiel
› 1 000 $ ou moins
7,50 $
› Plus de 1 000 $
10,00 $
Chèque ou prélèvement
automatique refusé pour provision
insuffisante
65,00 $
Chèque ou prélèvement automatique
accepté par la Banque lorsque le compte
est sans provision suffisante
5,00 $
(plus les intérêts sur le découvert applicable s’il y a lieu)
Chèque postdaté
5,00 $
Chèque retourné
› Chèque déposé Aucuns frais pour
ou encaissé et retourné le bénéficiaire
Chèque tiré sur un compte
sans privilège de chèque
Chèque visé
› À la demande d’un client
› À la demande d’un non-client
6,50 $
10,00 $
15,00 $
Compte inactif
Aucune transaction effectuée depuis au moins
un an
› Si le client répond à l’avis d’inactivité du compte dans le délai de 90 jours
Aucuns frais
› Si le client ignore l’avis d’inactivité du compte à l’intérieur du délai de 90 jours
» pour la 1re année d’inactivité
15,00 $
» de la 2e à la 4e année d’inactivité 30,00 $/an
» de la 5e à la 8e année d’inactivité 40,00 $/an
» pour la 9e année d’inactivité
45,00 $/an
(Si le solde est inférieur au montant à percevoir, les frais correspondent alors au solde résiduel. Noter qu’un compte de marge de crédit inactive avec
un solde créditeur pendant plus de 36 mois (3 ans
d’inactivité) se verra imputer des frais équivalents à la grille ci-haut.)
Demande de transfert d’un compte vers
une autre institution financière 20,00 $
Demande spéciale liée au compte
40,00 $/heure (min. de 20,00 $, taxes en sus)
Effet reçu par la poste pour dépôt
au compte
5,00 $
Fermeture d’un compte
› Ouvert depuis 90 jours ou moins
20,00 $
› Ouvert depuis plus de 90 jours Aucuns frais
Frais de reproduction de clé pour un
coffret de sûreté
30,00 $/clé
Frais d’administration imputables pour
chaque paiement et chaque demande
et divulgation de renseignements
effectués par un tiers relativement à une
procédure administrative ou judiciaire,
en vertu des lois applicables (p. ex. : saisie,
10.00 $
faillite, pensions alimentaires)
Impression ou réimpression
d’un relevé de compte
5,00 $/relevé
Impression d’un relevé partiel
(historique des 10 dernières
transactions)40
1,00 $/relevé
Le Gestionnaire
2,50 $/relevé
Loyer d’un coffret de sûreté s’il y a
fermeture du compte ou à la demande d’un
non-détenteur de compte Loyer annuel + 20,00 $
Opposition au paiement d’un chèque ou
débit préautorisé
› Information complète fournie par le client
13,00 $
› Information incomplète fournie par le client
20,00 $
Paiement direct
INTERACMD
1,25 $/transaction
Perception d’un paiement de facture
d’un service public (Frais de traitement)
› En succursale pour un client détenant un compte
2,00 $
› En succursale pour un client ne détenant pas de comptes
3,00 $
› Au guichet automatique de la Banque
Laurentienne ou par BLCDirect 1,00 $
› En succursale d’un compte Visa d’une autre
institution financière 2,00 $
47
(Au moment d’un paiement de facture en succursale, au guichet de la Banque ou par BLCDirect, les frais de retrait liés à un compte s’ajoutent aux frais de
traitement du paiement de facture, s ’il y a lieu.)
Recherche liée à un compte
› Dans les 90 jours suivant la date de la transaction
5,00 $/effet
› 90 jours et plus après la transaction
40,00 $/heure (min. de 20,00 $, taxes en sus)
Remplacement d’une carte de débit
› À partir du 2e remplacement au cours de la
même année: 5 $ par carte supplémentaire
Renseignements sur le solde de votre
compte
› À un guichet automatique Banque
Laurentienne ou par BLCDirect Aucuns frais
› Par appel téléphonique à la succursale
5,00 $
Succession
› Inventaire d’un coffret de sûreté par appel téléphonique à la succursale requérant l’assistance d’un employé de la Banque 40,00 $/heure (min. de 20,00 $)
› Frais d’administration pour l’analyse et le traitement du dossier bancaire
350,00 $
(Les frais liés spécifiquement aux produits et services
détenus par le défunt s’appliquent.)
Taux d’intérêt annuel sur un découvert
autorisé ou non autorisé 22%
Tenue de compte avec livret: 2,50 $/mois
Utilisation des guichets automatiques
par un détenteur d’un compte
d’opérations de la Banque Laurentienne
› Utilisation d’un guichet automatique Banque Laurentienne
Aucuns frais
› Utilisation d’un guichet automatique du réseau INTERACMD
1,50 $
› Utilisation d’un guichet automatique du réseau PLUSMD (à l’étranger)
4,00 $
› Conversion de devises étrangères pour
toute transaction aux guichets RÉSEAU
PLUSMD (à l’étranger) : Taux de change en vigueur au moment
de la transaction, majoré de 2,5% du
montant converti (Les frais de transaction liés à
un compte s’ajoutent aux frais d’utilisation des guichets
automatiques, s’il y a lieu.)
Virements entre comptes détenus à la
Banque Laurentienne
› Au comptoir ou au Selon les
guichet automatique caractéristiques
Banque Laurentienne
du compte
Pour combler une insuffisance de fonds :
› avec une entente
5,00 $
› sans entente préalable
5,50 $
› Virements automatiques 6,00 $
(À l’ouverture pour fréquence et montant fixes)
› Assistance au téléphone par le Centre
télébancaire pour une demande de
virements de fonds
5,00 $ (par virement demandé)
Virement de fonds par BLCDirect
gratuit
Internet
Virement INTERACMD41
1,00 $
TRANSACTIONS INTERNATIONALES
Billets en devises américaines
› Achat de billets par un client
gratuit
› Vente de billets d’un montant inférieur à 1 000 $ (calculé en $ CA) 3,00 $
Chèque libellé en devises étrangères tiré
sur un compte en dollars CA
15,00 $
Dépôt d’un chèque libellé en devises
étrangères dans un compte en dollars
canadiens
Lors du retour d’un chèque en devises étrangères (déposé dans un compte en $ CA) pour insuffisance de fonds ou tout autre motif, le client assumera toute
perte résultant de la fluctuation du taux de change
applicable à la devise entre la date du dépôt du chèque
au compte et sa date de retour.
Effet en devises étrangères
› expédié en recouvrement
› expédié en recouvrement et retourné impayé
40,00 $
40,00 $
› reçu en recouvrement
40,00 $
(Les frais de la banque émettrice, si il y a lieu, et frais de
correspondance en sus.)
Effet en devises étrangères déposé
dans un compte en dollars CA
et retourné impayé
20,00 $
Encaissement ou dépôt d’un effet
en devises étrangères dans un compte
en dollars CA
› 1 000 $ ou moins
6,00 $
› Plus de 1 000 $
9,00 $
Mandat en dollars CA
ou en dollars US
7,50 $
Opposition de paiement sur
un mandat ou une traite en dollars CA
ou en dollars US
20,00 $
(Les frais de la banque émettrice, si il y a lieu, et frais de correspondance en sus.)
Télévirement
› Expédié au Canada
› Expédié à l’étranger
› Reçu
Traite en devises
étrangères
min. de 20,00 $
min. de 30,00 $
15,00 $
min. de 7,50 $
Avis de modification des frais
La Banque Laurentienne se réserve le droit de modifier ou
d’introduire de nouveaux frais en faisant parvenir un avis
écrit aux clients qui reçoivent un état de compte ou, dans
tous les autres cas, en affichant les changements dans ses
succursales et à ses guichets automatiques.
48
6.3
MES PRODUITS ACTIFS QUI NE SONT PLUS OFFERTS PAR LA BANQUE
Qu’est-ce que les comptes Quotidien, Maître-Épargne, Chèque-Épargne et À la Carte,
le Compte de chèques, les forfaits L’Innovateur et L’Économiseur, le Programme Bel
Âge ainsi que Bel Âge Plus ont en commun ? Ce sont tous des produits qu’on a cessé
de proposer, mais qui restent encore actifs pour nos clients qui les détiennent déjà.
Si vous en possédez un, vous trouverez ci-dessous leurs principales caractéristiques.
CARACTERISTIQUES DES PRODUITS BANCAIRES
TOUJOURS ACTIFS QUI NE SONT PLUS OFFERTS PAR LA BANQUE
Les comptes Quotidien, Maître-Épargne, Chèque-Épargne
Compte de chèques
Solde mensuel minimal de 3 000 $ et plus :
Solde mensuel minimal de moins de 3 000 $ :
›› Aucuns frais mensuels pour un relevé bancaire
électronique avec le service postelMC1,2
›› 2,50 $ par mois pour un compte avec un relevé
bancaire papier2
›› 2,50 $ par mois pour un compte avec un livret
›› Aucuns frais mensuels pour un relevé bancaire
électronique avec le service postelMC1,2
›› 2,50 $ par mois pour un compte avec un relevé
bancaire papier2
›› 2,50 $ par mois pour un compte avec un livret
›› Aucuns frais pour les transactions suivantes: retraits,
virements, chèques, prélèvements automatiques
›› 1,00 $ par retrait ou virement effectué
à un guichet a
utomatique Banque Laurentienne
ou par BLCDirect
›› 2,00 $ par retrait, virement ou paiement
de facture en succursale3
›› 1,00 $ par retrait ou virement effectué à un guichet
automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect
(Le Quotidien et le Maître-Épargne sont des comptes sans privilège de
chèques. Des frais supplémentaires de 6,50 $ par chèque seront donc
facturés pour tout chèques tirés sur ces comptes)
›› 2,00 $ par retrait, virement ou paiement de facture
en succursale3
Une transaction gratuite par mois pour un
versement sur un prêt personnel ou hypothécaire
de la Banque Laurentienne.
Le compte À la Carte
Calcul et versements des intérêts
Calculés sur le solde quotidien à la fermeture et versés deux fois par année, le 30 avril et le 31 octobre
Coût mensuel
15,00 $ plus les frais d’intérêts sur toute avance, s’il y a lieu
49
CARACTERISTIQUES DES PRODUITS BANCAIRES
TOUJOURS ACTIFS QUI NE SONT PLUS OFFERTS PAR LA BANQUE (SUITE)
Forfait L’Innovateur
Critère de validité
Avoir adhéré au forfait avant le 28 décembre 2006.
Spécificités6
Coût mensuel de 10,85 $ pour 35 transactions42 sans frais par mois parmi les suivantes :
›› Virement et paiement de facture par BLCDirect et à un guichet automatique
de la Banque Laurentienne
›› Retraits à un guichet automatique de la Banque Laurentienne
›› Chèques et prélèvements automatiques
›› Paiement direct INTERACMD7
›› Relevé bancaire électronique avec le service postelMC1,2: gratuit
›› Relevé bancaire papier2 : 2,50 $/mois
» Livret : 2,50 $/mois
›› Relevé mensuel Le Gestionnaire gratuit
Forfait L’Économiseur
Avoir adhéré au forfait avant le 28 décembre 2006.
Spécificités
Coût mensuel de 13,85 $ pour 45 transactions sans frais par mois parmi les suivantes :
›› Virement et paiement de facture par BLCDirect, à un guichet automatique
de la Banque Laurentienne ou en succursale
›› Retrait à un guichet automatique de la Banque Laurentienne ou en succursale
›› Chèques et prélèvements automatiques
›› Paiement direct INTERACMD7
›› Relevé bancaire électronique avec le service postelMC1,2: gratuit
›› Relevé bancaire papier2 : 2,50 $/mois
›› Livret : 2,50 $/mois
sur demande8
›› Paiement de facture en succursale sans frais de perception de paiement de facture de service public
›› Protection contre les découverts sans frais mensuels d’utilisation9
›› 15,00 $/commande de 100 chèques personnalisés, modèle Exclusif (prix réguliers pour les autres
modèles) (taxes en sus)
›› Rabais annuel de 15 $ sur le loyer d’un coffret de sûreté11
›› Continuez de bénéficier du rabais de 1 % jusqu’au remboursement complet de votre prêt actuel s’il y
a lieu
›› Relevé mensuel Le Gestionnaire gratuit
6
50
CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS BANCAIRES
TOUJOURS ACTIFS QUI NE SONT PLUS OFFERTS PAR LA BANQUE (SUITE)
Programme Bel Âge
Vous devez être âgé de 60 ans ou plus et avoir adhéré au programme avant le 1er octobre 2001.
Spécificités6
›› Aucuns frais de transaction ni de tenue de compte liés à votre compte personnel si celui-ci est un compte Bel Âge,
Compte Opérations, Compte de chèques ou Chèque-Épargne (les seuls a
dmissibles au programme), peu importe que
vous effectuiez vos transactions en succursale, à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect
›› Vous permet de faire gratuitement des retraits, des chèques, des virements, des prélèvements automatiques
et des paiements de facture
›› Permet à votre conjoint, peu importe son âge, de profiter de tous les avantages du programme pourvu que vous ayez
un compte conjoint
Privilèges disponibles
sur demande8
›› 15,00 $/commande de 100 chèques personnalisés, modèle Bel Âge (prix réguliers pour les autres modèles)
(taxes en sus)
›› Mandats personnels (CA $ et $ US), chèques officiels et chèques visés sans frais
›› Réduction de 5,00 $ sur la location d’un coffret de sûreté11
Programme Bel Âge Plus - Option L’Indispensable
Vous devez être âgé de 60 ans et plus et avoir adhéré au forfait avant le 28 décembre 2006.
›› Permet à votre conjoint, peu importe son âge, de profiter de tous les avantages du programme pourvu que vous
ayez un compte conjoint
Spécificités6
sur demande8
Coût mensuel de 7,50 $ pour 45 transactions sans frais par mois parmi les suivantes :
›› Retrait, virement et paiement de facture à un guichet automatique de la Banque Laurentienne, en succursale
ou par BLCDirect; chèques et prélèvements automatiques; paiement direct INTERACMD7
›› Permet de bénéficier sans frais de la tenue de compte, d’un relevé bancaire électronique avec le service postelMC1,2,
un relevé bancaire papier2 ou livret au choix et du relevé mensuel Le Gestionnaire
›› Protection contre les découverts sans frais mensuels d’utilisation9
›› 15,00 $/commande de 100 chèques personnalisés, modèle Exclusif (prix réguliers pour les autres modèles)
(taxes en sus)
›› Chèques officiels, chèques visés et mandats sans frais (CA $ et $US)
›› Rachats de devises américaines sans frais
›› Oppositions de paiement sans frais (information complète fournie par le client)
›› Rabais annuel de 15 $ sur le loyer d’un coffret de sûreté11
›› Réduction de 1 % sur le taux d’intérêt en vigueur pour les prêts personnels12 à taux fixe ou variable.
›› Rabais de 150 $ sur les frais reliés au transfert d’une hypothèque12,13 à la Banque Laurentienne.
* Marque de commerce de Visa International Service Association et utilisée sous licence.
Le contenu de ce guide est fourni à titre d’information seulement et ne constitue pas une invitation à acheter les produits ou services de la Banque Laurentienne ou de ses filiales (collectivement la « Banque »). Cette
information est de portée générale et ne constitue pas des conseils de placements financiers, comptables, juridiques ou fiscaux ; elle ne devrait pas être utilisée à de telles fins. Les calculs, les exemples ou les projections
mathématiques sont fournis à titre d’illustration seulement. L’information fournie est, à la connaissance de la Banque, exacte au moment où elle est présentée. Cependant, la Banque ne peut garantir qu’elle est exacte ou
complète ou qu’elle le sera en tout temps. Veuillez consulter les professionnels qualifiés qui vous conseilleront selon vos besoins, votre profil d’investisseur et votre situation financière. Chaque produit ou service est
assujetti à une entente comprenant les modalités qui lui sont applicables. 1. Vous recevrez un relevé bancaire uniquement lorsque vous effectuez plus de cinq transactions par mois. Les frais de tenue de compte applicables
continuent d’être chargés à votre compte. 2. Vous devez vous inscrire au service postelMC pour accéder à vos relevés électroniques. postelMC est une marque de commerce de la Société canadienne des postes. 3. Un retrait
ou un paiement de facture effectué à même le dépôt d’un chèque est considéré comme un retrait en succursale. Notez que les frais de traitement de paiement de facture sont en sus. 4. Taux d’intérêt annuel applicable
à la portion du solde qui excède la borne inférieure du palier. La Banque se réserve le droit de modifier, sans préavis, le taux d’intérêt et les bornes des paliers de taux. 5. Les avantages d’un programme ou d’un forfait ne
peuvent être combinés à une autre offre de la Banque Laurentienne. Un forfait ne s’applique qu’à un seul compte bancaire à la fois. 6. Les frais courants s’appliquent à toute transaction en sus de celles comprises dans
le forfait. 7. Certains exploitants de guichets automatiques et certains marchands exigent des frais d’utilisation. Ces frais ne sont pas des frais de service de la Banque Laurentienne. 8. Les frais bancaires s’appliquent
sur tous les services utilisés qui ne sont pas inclus dans le forfait ou le programme. Les privilèges financiers sont offerts aux personnes âgées de 18 ans et plus seulement. 9. Sous réserve de l’approbation de crédit, les
6.4
51
MES CONTACTS
N’hésitez jamais à nous faire part de vos commentaires ou de vos plaintes. Au besoin, prenez la peine d’appeler
votre succursale, en composant le 514 252-1846 ou le 1 800 252-1846 ou de communiquer avec notre siège social :
GESTION DES REQUÊTES CLIENTS DE LA BANQUE LAURENTIENNE
555, rue Chabanel Ouest, 5e étage, Montréal (Québec) H2N 2H8
Téléphone : 514 284-3987 • 1 877 803-3731 (sans frais)
[email protected]
L’OMBUDSMAN DE LA BANQUE LAURENTIENNE
1981, avenue McGill College, 14e étage, Montréal (Québec) H3A 3K3
Télécopieur : 514 284-7194 • 1 800 473-4790 (sans frais)
[email protected]
L’OMBUDSMAN DES SERVICES BANCAIRES ET D’INVESTISSEMENT
401, rue Bay, bureau 1505, C.P. 5, Toronto (Ontario) M5H 2Y4
[email protected]
AGENCE DE LA CONSOMMATION EN MATIÈRE FINANCIÈRE DU CANADA
427, avenue Laurier Ouest, 6e étage, Ottawa (Ontario) K1R 1B9
www.fcac-acfc.gc.ca
frais d’intérêts sont applicables sur le découvert. 10. Catégorie de prix C. 11. Sous réserve de la disponibilité. 12. Sous réserve de l’approbation du crédit. 13. Prêt hypothécaire résidentiel de 1er rang, propriétaire occupant,
maison unifamiliale, duplex, triplex ou condominium. 14. Sujet à l’approbation du crédit. Pour plus de renseignements concernant les cartes Visa Banque Laurentienne, y compris toute information relative au taux de
crédit, au moment où l’intérêt commence à courir ou à la période de grâce et au montant des frais non liés à l’intérêt, composez le 514 252-1846 (Montréal et les environs) ou le 1 800 252-1846 (sans frais). Les frais
annuels sont non remboursables. 15. Service offert dans certaines succursales seulement. La réduction des frais s’applique seulement à un compte REER autogéré détenu auprès du courtier de plein exercice Valeurs
Mobilières Banque Laurentienne inc. et ne s’applique pas à un compte REER autogéré détenu chez Courtage à escompte Banque Laurentienne. 16. Service offert dans certaines succursales seulement. 17. Offert en CA $
seulement. 18. Sous réserve de l’approbation de crédit. La signature d’un coemprunteur est exigée. 19. Le montant d’achats nets doit être supérieur à 350 $ par cycle de facturation. Les avances de fonds, les chèques
Visa, les frais (y compris les frais mensuels, les frais de chèques sans provision, etc.), les virements de solde, les opérations aux guichets automatiques bancaires et tous les crédits au compte ne sont pas considérés
comme des achats admissibles. 20. Notez que les sommes transférées seront retenues pendant cinq jours ouvrables. 21. Frais applicables. 22. L’intérêt sur les avances de fonds sera chargé à partir du jour de la transaction.
23. Certaines conditions s’appliquent. La protection Assur-paiementMC pour les cartes Visa Banque Laurentienne est souscrite par l’Industrielle Alliance, Assurance et services financiers inc. Pour être admissible, vous
devez être âgé entre 18 et 64 ans inclusivement au moment de l’adhésion, résider au Canada et détenir un compte Visa en règle. Une prime mensuelle de 0,97 $ par tranche de 100 $ de solde utilisé s’applique. Sous réserve
de modifications. Pour plus de détails, veuillez consulter le guide de distribution disponible en succursale ou en ligne au banquelaurentienne.ca. 24. Maximum de 750 $ par mois, jusqu’à un cumulatif maximal de 15 000 $.
25. Jusqu’à un maximum de 15 000 $ en cas de décès naturel ou de 30 000 $ en cas de décès accidentel. 26. Souscrite par Canassurance Compagnie d’Assurance pour la garantie Assurance accident dans un véhicule de
transport public, et souscrite par Industrielle Alliance, Assurances et services financiers inc. et Canassurance Compagnie d’Assurance pour les autres garanties. Seules les personnes de 75 ans ou moins sont couvertes
par l’assurance soins et services médicaux. Durée maximale de 31 jours pour les détenteurs de 65 ans ou moins et de 15 jours pour les détenteurs de plus de 65 ans pour l’assurance soins et services médicaux. Certaines
conditions s’appliquent. Pour plus de détails, veuillez consulter le guide de distribution disponible en succursale ou en ligne au banquelaurentienne.ca. 27. Souscrite par Royal & Sun Alliance du Canada, société
d’assurances. Certaines conditions s’appliquent. Pour plus de détails, veuillez consulter le certificat d’assurance disponible en succursale ou en ligne au banquelaurentienne.ca. 28. Souscrite par l’Industrielle Alliance
Pacifique, Compagnie d’Assurances Générales et Canassurance Compagnie d’Assurance. Assurance achats de 90 jours suivant la date d’achat contre le vol ou la détérioration accidentelle d’un article acheté avec votre carte
et prolongation de la garantie du fabricant jusqu’à concurrence d’un an. Sous réserve des conditions de chacun des produits. Certaines conditions s’appliquent. Pour plus de détails, veuillez consulter le guide de
distribution disponible en succursale ou en ligne au banquelaurentienne.ca. 29. Afin de bénéficier de cette protection, chaque détenteur et codétenteur doit se conformer aux conditions de l’entente d’utilisation de la carte
Visa Banque Laurentienne notamment, les dispositions traitant des obligations de la protection du NIP par le client. 30. Minimum de 10 000 points pour obtenir un crédit-voyage. Certaines exceptions s’appliquent.
31. À partir de 10 000 points. Le compte doit être en règle pour recevoir la remise. 32. Applicable sur un dépôt à terme, CPG, CPGAction, CPG Option Garantie et fonds communs de placement. Sous réserve des conditions
et des montants minimums d’investissement de chaque produit. À partir de 10 000 points. Certaines conditions s’appliquent. 33. Minimum de 10 000 points. Certaines exceptions s’appliquent. Consultez zonerecompenses.
ca pour en savoir plus. 34. Les frais d’intérêts de découvert déjà utilisé s’appliquent s’il y a lieu. 35. Également offert gratuitement avec les forfaits L’Innovateur, L’Économiseur, Bel Âge Plus et L’Indispensable qui ne sont
plus offerts mais qui demeurent actifs pour nos clients qui les détiennent déjà. 36. Cependant, soyez avisé que ceci ne garantit pas que vous soyez en mesure d’utiliser vos cartes partout puisque chaque institution
financière décide du nombre de chiffres du NIP à leur guichet. 37. Avant de vous remettre votre carte de guichet automatique pour nous conformer à la loi, on pourrait aussi vous demander de consentir à une validation
de votre crédit ou des renseignements sur les pièces d’identité que vous nous présentez. 38. Tout chèque dépassant ce montant sera refusé. 39. Tous les frais mentionnés à cet endroit ne concernent en aucun cas les
frais de nos cartes Visa. 40. Ce service n’est pas inclus dans les forfaits. 41. Les frais de virement INTERAC de 1,00 $ ne sont pas remboursables. Frais de retrait en sus. Si vous détenez un forfait et que vous ne dépassez
pas le nombre de transactions mensuelles inclus à celui-ci ou si vous détenez un solde minimal mensuel de 3 000 $ ou plus, aucuns frais supplémentaires ne seront appliqués. 42. Un forfait Innovateur ouvert dans l’une
de nos succursales situées dans la province de l’Ontario offre mensuellement six retraits aux guichets automatiques du réseau INTERACMD. MDMarque déposée d’INTERAC Inc. utilisée sous licence. † Le titulaire de la carte
assume les frais de tout produit ou service acheté par l’entremise du Service de conciergerie Visa Infinite. Le nombre d’établissements et d’événements faisant partie du programme pourrait varier au fil du temps. Les
offres sont en fonction de la disponibilité, et d’autres restrictions peuvent s’appliquer. Les événements et les inclusions sont sous réserve de modifications. Veuillez consulter le site VisaInfinite.ca. pour connaître les
détails, ou faire des réservations.
52
Des outils pour gérer votre argent, il en pleut.
Et ce que vous voulez, ce n’est pas juste de trouver
les bons pour vous, mais aussi les gens qui vont
vous permettre de maximiser leurs utilisations.
À la Banque Laurentienne, on le comprend très bien
et on fait tout notre possible pour vous aider. À gérer.
À économiser. À profiter. Alors osez faire ce qui
vous tient à cœur avec votre argent tant que vous
voudrez, on va toujours avoir ce qu’il faut pour bien
vous outiller. Financièrement. Humainement.
Pour plus d’information,
communiquez avec votre conseiller.
Imprimé sur du papier contenant 100 % de fibres recyclées postconsommation, certifié Éco-Logo. Procédé sans chlore. Recyclé et fabriqué à partir d’énergie biogaz.
1200F (10/2016)
Composez le 514 252-1846 ou le 1 800 252-1846.
Consultez le www.banquelaurentienne.ca.

Le guide Mon Argent - Banque Laurentienne

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