160922_responsable-adv - Institut Automobile du Mans

OBJECTIF PROFESSIONNEL
Sonia BERNARDINO
26 route du Pontel
78760 Jouars-Pontchartrain
Evoluer vers un poste de responsable ADV au sein
d’un service commercial international import /
export
06.49.17.29.71
[email protected]
31 ans – Permis B (véhiculée)
COMPETENCES
Administrative et comptable
Assurer la relation client BtoB et Grands
Comptes
Régenter des litiges et réclamation clients
Contrôler la relation avec les transporteurs
maritimes, terrestres et aériens
Garantir les règlements internationaux
Mise en place de tableaux de bords
Répondre aux Appels d’Offres
Apporter des spécificités dans les exportations
(NIMP15, ADR, etc.)
Organiser la comptabilité : avoir, suivi des
paiements en cours, situation financière client
Clôtures comptables mensuelles
Déclaration d’aliment auprès des assureurs
Commerciale
Négociation des tarifs transports
Etudes comparatives des tarifs des transitaires
Langues
Espagnol professionnel courant (très bon niveau – licence)
Anglais courant, niveau C1 (2015)
Portugais (langue maternelle)
Apprends actuellement le chinois
Management
Animation des réunions commerciales sur les encours
Interface avec les services comptable, commercial, marketing,
logistique
Formations internes
PARCOURS PROFESSIONNELS
[Depuis Mars 2014]
Assistante ADV Import / Export, zone Afrique - Fujifilm, Bois d’Arcy 78
Responsable suppléante du service
[2011 – 2014]
Assistante Commerciale Export, zone mondial - Procopi, Trappes 78
Accompagnement quadrilingue de la relation clients BtoB
[2011 – 2011]
Assistante Commerciale Import / Export, zone Afrique et national - Vectra, La Verrière 78
Prise en charge administrative des importations et exportations
[2010 – 2011]
Assistante ADV - Alten, Boulogne-Billancourt 92
Suivi d’activités de 180 consultants pour 80 projets
Gérance d’un portefeuille : PSA/RENAULT/AUTOLIV…
[2010 – 2010]
Assistante ADV et Commerciale - Les Salins du Midi, Levallois-Perret 92
Etablir la relation et le suivi clients
[2009 – 2010]
Assistante ADV - Puig Prestige Beauté, Neuilly-sur-Seine 92
Optimisation de l’outil SAP
[2008 – 2009]
Assistante de gestion PME-PMI - Home Sécurité, Versailles 78
Relation clients / fournisseurs
FORMATIONS
2016 :
Le transport maritime – Riverchelles
2015 :
La pratique du crédit documentaire – Riverchelles
2014 :
Incoterms 2010 - Riverchelles
Anglais commercial – Wefit Solutions
2009 - 2010 :
DEESAD (Diplôme d’Etudes Supérieures d’Assistant de
Direction) bilingue (Anglais) à Paris (CPEA)
2008 :
Licence d’Espagnol (LLCE) - mention Assez Bien
Certificat d’Informatique et Internet (C2I) du niveau 1
INFORMATIQUE
Excel, PowerPoint, Word, Outlook, SAP (mémoire
sur SAP), Microsoft AX, ERP interne
CENTRES D’INTERETS
Natation / Zumba /
actuellement le chinois
Nail-art
/
Apprends