Recherche de prestataires, spécialisés dans le

Recherche de prestataires, spécialisés dans le domaine des enquêtes mystère, pour
l'organisation et la réalisation de prestations d'audit dans le secteur automobile
Objet :
Recherche de prestataires pour l'organisation et le suivi des campagnes d'audit permettant
l'attribution d’un label qualité privé dans le domaine de l'automobile
Délai probable de l’achat :
Contact :
Fin 2016
Ilja CONTAMINE-SPAARGAREN
[email protected]
Procédure Adaptée
Mode d’achat :
Date remise candidatures : Les prestataires intéressés doivent demander un dossier de candidature auprès du contact indiqué.
La remise des candidatures doit se faire au plus tard le 03/10/2016 à 10h.
Objet détaillé :
AFNOR Certification a mis en œuvre un dispositif de vérification spécifique pour les produits d'un client dans le
domaine de l'automobile. L’audit réalisé permet l’attribution d’un label qualité privé qui est une référence
permettant aux entreprises (concessions, garages, points de vente spécialisés, etc.) bénéficiaires de ce label de
justifier d’une certaine qualité de service.
Le(s) prestataire(s) retenu(s) seront en charge de la recherche des auditeurs, leur qualification et le suivi du
maintien des compétences, l'organisation et le suivi des campagnes d'audit, et le missionnement des auditeurs
pour les campagnes d'audit 2017 - 2019, qui se déroulent de mai à décembre.
Une formation obligatoire dispensée par les formateurs du client d'AFNOR Certification au référentiel et
techniques métier, devra être suivie par les candidats-auditeurs (env. 3 à 4 jours). Les auditeurs devront
également participer à une mission d'audit en tant qu'observateur.
Les prestataires devront proposer en option la fourniture aux auditeurs de tablettes, pour la saisie des rapports
d'audit.
Allotissement :
Le présent marché n'a pas été alloti car l’objet du marché ne permet pas l’identification de prestations
distinctes et l’allotissement aurait pour effet de restreindre la concurrence ;
Conditions de participation Les candidats intéressés peuvent demander le dossier de candidature jusqu’au 02/10/2016 avant 10h sur simple
demande auprès de :
:
[email protected]
Critères de sélection des
candidats et des offres:
Les critères de sélection des candidatures sont :
- références pour des prestations semblables, de préférence dans le domaine d'automobile
- le panel d'enquêteurs ayant une expertise dans le domaine automobile et de préférence "pneumatiques"
- solidité financière et assise économique
- organisation du prestataire, son réseau, et la couverture géographique du panel d'enquêteurs
Critères de sélection des offres : offre économiquement la plus avantageuse selon les critères indiqués dans le
Règlement de consultation joint au Dossier de consultation, qui sera transmis aux candidats retenus.
Modalités de remise du
dossier de consultation :
Durée du marché :
Le Dossier de consultation sera transmis aux candidats retenus. Les candidats non retenus seront informés par email.
N° dossier
ACE-16-065
20/09/2016
Date de publication
GROUPE F 0120 V1 - Février 2015
Campagnes 2017-2019
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