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TEMOIGNAGE CLIENT
La société
Premier importateur et transformateur de bois en France, Wolseley France s'impose comme un acteur
incontournable de la distribution de bois, de matériaux de construction, de produits sanitaires, chauffage et
canalisations. Filiale du groupe britannique Wolseley, la société est présente en France au travers de 3
divisions : «Brossette : sanitaire, chauffage et canalisations», «Bois et Matériaux», et «Importation et Solutions
Bois». Wolseley France Division Bois et Matériaux représente en France un Groupe intégré de 300 points de
vente et un effectif de 4 350 personnes.
Le projet
En 2010, la Division Bois et Matériaux de Wolseley France lance un large projet d'évolution du SI et
notamment de son application ERP. C'est alors David Cunaud qui est nommé responsable de ce projet de
déploiement de Movex, nouvel outil de pilotage des Stocks, Achats, Ventes, Facturations...
Dès le lancement du projet, apparait une problématique liée à la dispersion des sites et à la nécessité de
déployer rapidement l'outil auprès des 2000 utilisateurs concernés (acheteurs, vendeurs, administratifs...).
Alors que l'objectif de départ est de limiter le délai entre la formation et le déploiement de l'outil, l'option de
formation présentielle s'avère lourde et trop coûteuse.
Fort de ce constat, Wolseley France décide de mettre en place un process de MixLearning en 4 étapes pour optimiser le déroulement des formations :
• Réunion de lancement, introduction
• Programme e-Learning d'initiation à l'outil (maîtrise des fondamentaux)
sur un poste dédié dans les points de vente
• Sessions de travaux pratiques en agences sur environnement réel avec
l'accompagnement de coachs formateurs
• Déploiement avec support et tutorat synchrone le mois suivant la
bascule de l’ERP
Pour la mise en place des modules e-Learning, Wolseley France consulte plusieurs prestataires et établit un
cahier des charges. Energitim est finalement retenu pour la qualité de son approche pédagogique ainsi que
son expérience sur des modules similaires.
Les modules à développer seront ludiques, courts, ils devront intégrer des manipulations, des quiz et enfin
pouvoir être publiés sur une plateforme LMS pour le suivi de l'avancement des parcours.
Au final, Energitim a développé 3 parcours (par type de fonction : Vente, Achat, Commun) représentant 8
modules de formation.
Le projet a été validé en Novembre 2010 par une phase de pilote permettant de tester l'adhésion à ce type de
formation. Aujourd'hui, 600 utilisateurs ont déjà suivi le cursus et les questionnaires de satisfaction font
apparaitre un bon ressenti. Plus de 70% des apprenants se disent prêts à suivre de nouveau un parcours de
formation en ligne, ce qui est très encourageant compte tenu du fait qu'ils étaient pour la plupart novices en la
matière. Ces résultats confortent le Groupe dans le choix de l'e-Learning, notamment pour répondre aux
besoins des nouveaux entrants. Wolseley France envisage d'ailleurs d'étendre cette approche à d'autres
thématiques comme la qualité, la sécurité, les formations Produits...
Ce qu’ils en pensent…
«Nous avons beaucoup apprécié les relations avec nos interlocuteurs Energitim tout au long du projet… La réussite d'un
projet de ce type passe par une collaboration étroite… et un cahier des charges très précis».
David Cunaud - Chef de projet - Wolseley France Division Bois et Matériaux
Agence de Lyon : 55 rue Marietton - 69009 Lyon - Tél. 04 72 85 77 77 - Fax 04 72 85 77 78 - www.energitim.fr - www.energitim-elearning.fr
SAS au capital de 45 000€ - Siret 437 838 139 00024 - RCS Lyon B 437 838 139 - TVA FR 84 437 838 139 - NAF 6202A
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