CURSUS RUSSE

CURSUS RUSSE
Intensif et personnalisé
Public : Toute personne ayant pour objectif d’acquérir et développer des compétences en langue
russe, dont la fonction implique la pratique de la langue et l’utilisation du téléphone.
Prérequis : aucun
Objectifs : Permettre à l’apprenant de développer ses aptitudes à communiquer en russe, de vaincre
ses appréhensions et d'acquérir des connaissances grammaticales et lexicales de base
Utiliser le russe au téléphone, développer son aisance et son professionnalisme, maîtriser les bons
réflexes téléphoniques et acquérir les bonnes formules pour traiter les situations courantes.
Niveau adapté en fonction du candidat.
1
Méthode et Moyens pédagogiques :
Le contenu des cours est personnalisé en fonction des besoins spécifiques de l’apprenant.
Tous les aspects de la langue sont travaillés : compréhension et expression orales, acquisition de vocabulaire, grammaire,
exercices et travaux écrits
Cette pédagogie alterne
•
•
•
Présentiel
Téléphone
E-learning
-Lexique, expressions, syntaxe, par l’étude de situations concrètes (vidéos, audios, scripts écrits ;
-Mises en situations et jeux de rôles : Simulation d’appel téléphonique comportant des scenarii différents,
briefing/débriefing, répétition ;
-Supports de cours adapté et supports préparés sur mesure et par niveau suite à l’évaluation et aux objectifs
-Documents audios et vidéos en fonction des objectifs de la séance.
-Support E-Learning
La WebaSchool - Formations Continues
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92
12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE
Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr
SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE
CURSUS RUSSE
Intensif et personnalisé
Sommaire :
•
RUSSE GENERAL
page 3
•
RUSSE TELEPHONIQUE
page 4 à 5
•
RUSSE DES AFFAIRES
• ANIMER UNE REUNION EN RUSSE
• FORMULE E-LEARNING et TELEPHONE
• PREPARATION TORFL
page 6
page 7
page 8
2
page 9
La WebaSchool - Formations Continues
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92
12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE
Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr
SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE
RUSSE GENERAL
MAITRISER LES DIFFERENTS ELEMENTS GRAMMATICAUX
-conjugaison (temps), modaux, voix active/voix passive, négation, questions, verbes causatifs, noms
collectifs, prépositions...
COMPRENDRE LES POINTS ESSENTIELS
- D’un discours
- Un texte dans un contexte familier ou professionnel
SOUTENIR UNE CONVERSATION
- Exprimer une idée
- Développer un argumentaire
- Emettre un avis (sujet d’actualité ou autre)
TRAVAILLER LA PHONETIQUE
-Accent
-Intonation
JEU DE ROLES
-Conversation autour de situation de la vie quotidienne (professionnelles, sociales, personnelles...)
LIRE ET ECRIRE DES COURRIELS
DEVELOPPEMENT DE L’AISANCE DANS L’EXPRESSION D’OPINIONS OU D’IDEES
- dans l'argumentation
- lors d’une négociation
- de discussion ou de présentations
- dans un contexte professionnel
ACQUISITION D’EXPRESSION IDIOMATIQUES
-Afin de favoriser la pratique opérationnelle et l’acquisition de réflexes dans cette langue
La WebaSchool - Formations Continues
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92
12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE
Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr
SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE
3
RUSSE - TELEPHONIQUE
Les séances téléphoniques durent 30 minutes
OBJECTIFS
•
Mise en pratique des compétences acquises de niveau 1 ou de personnes ayant le niveau pré requis et
souhaitant améliorer la conversation orale et dont la fonction implique la pratique de le russe et
l’utilisation du téléphone.
Concepts généraux : maîtriser les expressions types liées à une communication téléphonique : en réception
d’appel, en émission d’appel.
•
•
•
•
•
permettre aux apprenants de consolider et d’approfondir leurs connaissances mais également de
développer l’expression et la compréhension orale.
le stagiaire doit comprendre et s’améliorer dans les échanges et les conversations orales afin d’être
plus autonome ; de s’habituer aux différents accents russes au téléphone et de pouvoir s’exprimer
avec plus d’aisance et de fluidité lors de conversations téléphoniques avec un interlocuteur russe.
comment répondre à un appel téléphonique en utilisant des formules types
Comment émettre un appel téléphonique en utilisant des formules types
Développer son aisance téléphonique
Différents thèmes plus spécifiques sont abordés, pour permettre au stagiaire :
•
•
•
•
•
•
de prendre la parole avec aisance,
de préparer un rendez-vous téléphonique,
de mettre en œuvre les automatismes nécessaires au téléphone,
de réagir de manière appropriée lors d’échanges selon les différents profils d’interlocuteurs lors de
conversations téléphoniques,
se renseigner ou donner des renseignements au téléphone sur les services de l’entreprise ou les
produits,
comprendre la nature de la demande lors d’un appel pour aiguiller la demande.
La WebaSchool - Formations Continues
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92
12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE
Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr
SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE
4
RUSSE - TELEPHONIQUE
Programme détaillé
Identifier la terminologie propre aux communications téléphoniques – Réceptionner un
appel
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Accueillir un interlocuteur au téléphone,
Formules de politesse, de présentation,
Accueillir un interlocuteur au téléphone,
Identifier son interlocuteur, l’objet de l’appel,
Épeler et faire épeler un nom, des coordonnées,
Identifier l'objet de son appel,
Questionner et reformuler en russe,
Indiquer l'absence de la personne souhaitée,
Prendre un message et les coordonnées du correspondant,
Faire patienter l'interlocuteur,
Diriger la personne vers l'interlocuteur ou le service demandé,
Donner les renseignements utiles, réagir et trouver des solutions,
Prendre congé,
Traiter les réclamations, échanger et obtenir des informations en termes simples, valider la
compréhension du message émis,
Travailler sur l'intonation de la voix pour une communication plus professionnelle et efficace.
Identifier la terminologie propre aux communications téléphoniques – Emettre un appel
•
•
•
•
•
•
•
Se présenter,
Demander un interlocuteur ou un service,
Exposer l'objet de son appel,
Échanger les coordonnées,
Demander de laisser un message,
Obtenir des renseignements,
Prendre congé.
Les rendez-vous
•
•
•
•
Préparation : dates, heures, alphabet, chiffres,
Indiquer le contexte et la nécessité d'un rendez-vous,
Proposer une date et un lieu de rendez-vous,
Accepter un rendez-vous - S'excuser.
Pour un suivi efficace, le formateur revient, à chaque début de séance, sur les points essentiels
abordés précédemment.
La WebaSchool - Formations Continues
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92
12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE
Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr
SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE
5
RUSSE DES AFFAIRES
Public : Toute personne ayant des notions intermédiaires en russe, souhaitant acquérir un niveau suffisant pour
communiquer en russe dans des situations d’échanges internationaux.
Objectif : Acquérir un niveau suffisant en russe pour communiquer par écrit et oral dans un contexte
professionnel international.
Approche pédagogique : basée avant tout sur l'interactivité en expression orale, jeux de rôle (simulation)...
La communication (face à face)
•
•
•
•
•
•
•
Savoir exprimer clairement une idée,
son avis, son accord ou son
désaccord
Mener un débat
Savoir argumenter, discuter,
négocier
Poser des questions correctement
Savoir répondre aux questions
Reformuler pour valider la
compréhension
Mettre en place des automatismes
de langage
Les échanges professionnels par téléphone
•
•
•
•
•
Les expressions types pour le
téléphone : faire préciser l'identité
de l'interlocuteur, épeler un nom,
faire patienter
Se présenter, présenter son service
ou sa société
Comprendre et transmettre un
message
Prendre ou reporter un rendez-vous
Gérer des litiges
Introduction au vocabulaire des affaires
•
•
•
•
financier
juridique
bancaire
administratif
Trucs et astuces
•
•
Comment agir quand on ne comprend pas
Avec un accent particulier sur la
prononciation et l'intonation dans la
phrase
Les écrits en russe
•
•
Format et mise en page : abréviations,
dates et chiffres, mots de liaison, formules
de politesse…
Courriers et Fax : demande de
renseignement, lettre de réclamation,
courrier standard, compte-rendu de
réunion, etc.
Savoir gérer la communication informelle
•
•
•
•
Aborder des sujets extraprofessionnels
Etre à l’aise pour mener une conversation
décontractée
Savoir gérer un repas d’affaires en russe
Connaître la notion d’inter culturalité
La WebaSchool - Formations Continues
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92
12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE
Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr
SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE
6
ANIMER UNE REUNION EN RUSSE
Objectifs :
•
•
•
•
Améliorer ses techniques de présentation en russe
Acquérir le langage spécifique des réunions
Développer aisance et spontanéité dans la prise de parole en russe
Intégrer les structures grammaticales complexes
Réunions
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Vocabulaire général des réunions, l’ordre du jour, langage fonctionnel : interrompre poliment
Ecouter activement et repérer les phrases clés dans le discours de son homologue
Vérifier la compréhension d’un point
Reformuler un propos
Suggérer ; donner son avis
Montrer son accord/désaccord
Résoudre un conflit
Langage diplomatique
Se mettre d’accord
Communication interculturelle - connaître les principales différences et règles de la culture
professionnelle russe.
Présentations
•
La structure d’une présentation, utilisation de la voix : débit, pause, rythme et intonation,
expressions pour attirer l’attention des participants, l’utilisation de supports visuels : parler
de chiffres ; tendances ;
•
Prévisions ; résultats ; décrire un graphique, parler de sujets délicats, s’assurer de la
compréhension des participants, l’utilisation de l’humour et d’anecdotes, savoir résumer,
faire des propositions, stratégie et expressions pour une bonne conclusion.
•
Maîtriser la réponse aux questions, savoir les anticiper, les formuler, et gérer les
interruptions.
La WebaSchool - Formations Informatiques
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92
12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE
Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr
SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE
7
FORMULE E-LEARNING et TELEPHONE
Pack Mix 20 heures :
20 cours par téléphone de 30 mn et 6 mois d'accès illimité aux cours de russe par Internet
- Accès à une plate-forme complète d'apprentissage à distance associant cours par Internet et
cours par téléphone
- Suivi des cours par Internet et par téléphone centralisé (niveau, progrès, assiduité)
- Tutorat 24 h/24 7 j/7, assistance technique incluse.
COURS PAR TELEPHONE
- Professeurs de russe natifs diplômés dans l'enseignement.
- Parcours thématiques : situations professionnelles courantes (réunions, présentations, etc.) ou
secteurs d'activité
- Possibilité de partager des documents de travail (Word, PowerPoint, Excel, HTML...) pendant le
cours par téléphone
- Compte-rendu de cours détaillés (corrections des erreurs commises, exercices...)
- Délai de réservation d'un cours : une heure. Les professeurs sont disponibles du lundi au samedi
de 8 h à 22 h.
COURS PAR INTERNET
- Cours basés sur l'actualité mis à jour quotidiennement en fonction des centres d'intérêt et du
secteur d'activité ;
- Atelier Vocabulaire ; Atelier Grammaire ; Atelier Business skills
- Atelier Prononciation
- Simulation de test TORFL®
- Chat illimité en temps réel avec un professeur pour dialoguer à tout moment
- Cours quotidiens par courriel.
La WebaSchool - Formations Continues
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92
12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE
Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr
SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE
8
Préparation au test du TORFL®
Cours de russe de préparation au test du TORFL®
Objectifs
Permettre au stagiaire de développer ses aptitudes à communiquer en russe dans un contexte
professionnel, à l'oral et à l'écrit. Préparer le stagiaire à passer le test du TORFL®.
Prérequis
Niveau intermédiaire : le participant peut utiliser son russe pour se faire comprendre dans un
contexte professionnel.
Programme (résumé)
- Bilan linguistique
- Acquisition et révision du vocabulaire professionnel
- Révision de la syntaxe et grammaire
- Travail sur les différentes sections du test
- Évaluation finale
Moyens pédagogiques
- Face à face avec un formateur de langue russe
- Utilisation de la méthode de préparation au TORFL®
- Utilisation d'extrait de la presse hebdomadaire russe.
Évaluation des acquis
- Passage d'un test blanc du TORFL®
- Analyse de l'évolution du score
- Remise d'un bilan de niveau en russe
La WebaSchool - Formations Continues
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92
12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE
Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr
SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE
9