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PLANASSURANCEQUALITÉ
MÉTHODOLOGIEDEGESTIONDEPROJET
DEALInformatique|27avenuedelaPoterie|BP100|33173GRADIGNANCEDEX|FRANCE
Tel:+33547504000|Fax:+33547504002|www.deal.fr|[email protected]
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
SOMMAIRE
1. PRESENTATIONGENERALE
2
1.1 POURQUOIUNEMETHODOLOGIEDEGESTIONDEPROJET?
1.2 QUELSSONTLESDOMAINESCOUVERTSPARCEDOCUMENT?
1.3 QUELESTLECONTENUDECEDOCUMENT?
2
2
2
2. LESACTEURSDUPROJET
3
2.1 LESACTEURSDUCLIENT
2.2 LESACTEURSDEDEAL
3
3
3. L’ORGANISATIONDUPROJET
5
3.1 LESINSTANCESDECISIONNELLESETCONSULTATIVES
3.2 DESCRIPTIONDESDIFFERENTESEQUIPES
5
5
4. LESPHASESDUPROJET:ENCHAINEMENTETCYCLEDEVIEDUPROJET
7
4.1 LESPHASESDUPROJET
4.2 LESETAPESDEVALIDATION
7
7
5. LESPHASESDUPROJET:DESCRIPTIONDETAILLEEDESPHASES
8
5.1 PHASE0:INITIALISATIONDUPROJET
5.2 PHASE1:ANALYSED'ADEQUATION
5.3 PHASE2:INSTALLATIONTECHNIQUEETEXPLOITATION
5.4 PHASE3:PARAMETRAGEDUPROGICIEL
5.5 PHASE4:DEVELOPPEMENTDESADAPTATIONSSPECIFIQUES
5.6 PHASE5:ADAPTATIONDUPROGICIEL
5.7 PHASE6:REPRISESDESDONNEESEXISTANTES
5.8 PHASE7:TESTSETVALIDATIONGLOBALEDUPROGICIEL
5.9 PHASE8:FORMATIONSDESUTILISATEURS
5.10PHASE9:MISEENŒUVREDUSITEPILOTE
5.11PHASE10:DEPLOIEMENTETASSISTANCEAUDEMARRAGE
5.12PHASE11:LESUIVIDUPROJET
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8
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Copiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
1
1. PRESENTATIONGENERALE
1.1 POURQUOIUNEMETHODOLOGIEDEGESTIONDEPROJET?
Onappelle«gestiondeprojet»,l'organisationméthodologiquemiseenœuvrepourfaireensorte
queleprogicielmisenplaceparDEALInformatiquerépondeauxattentesduclientetqu'ilsoitlivré
danslesconditionsdecoûtetdedélaiprévusinitialement.Pourcefaire,lagestiondeprojetapour
objectifsd'assurerlacoordinationdesacteursetdestâchesdansunsoucid'efficacitéetderentabilité.
Lechoixd'uneméthodologiepourconduireunprojet,aussicontraignantqu’ilpuisseparaître,estun
atoutpermettantàtouslesacteursduprojetdemenerconjointementuneactionorganiséeselondes
règlesclairementexpriméesetpermanentesdurantlavieduprojet.Cetteméthodologiecommune
estd'autantplusimportantequelesacteursduprojetsontparfoisamenésàchangerenpartieau
coursduprojet.
1.2
QUELSSONTLESDOMAINESCOUVERTSPARCEDOCUMENT?
Laméthodologiedegestiondeprojetsertdebase«logistique»déterminantlesrèglesetmoyens
pourobtenirunproduitquirépondeauxcritèresdequalité:
● Gérerl’organisationduprojet:Ils'agitdedéfinirlacompositiondeséquipesduprojet,de
définirlesmissionsetresponsabilitésindividuellesetcollectives,etlesmodesde
fonctionnementetcommunicationentrelesparticipants.
● Gérerlesméthodes,règlesetnormes:Ils'agitdechoisiretd'appliquerlesméthodesde
conduitedeprojet,etdeproductiondusystèmeinformatique.
● Gérerladocumentationetlacommunication:Ils'agitdedéfinirlesdocumentsduprojet,les
règlesd'approbationetd'archivage,demettreenplacelesuividesversionsdesdocumentset
d'assurerleurprésentationauprèsdesinstancesdécisionnellesduprojet.
● Gérerleschangementsdesprocéduresetduproduit:Ils'agit,lorsduconstatd'une
anomalie,dedéfinirlesprocéduresd'acceptationouderefusdeschangements,quidoivent
assurerlemaintiendelacohérenceduproduitetdesprocédures.
Ils'agitaussid'appliquerlesactionsqualitésetdemesurerlesrésultats:
● Leséquipesfonctionnellesetinformatiquesassurentuncontrôleinterne(desdocuments,
paramétrages,programmes,tests...).
● Leresponsablequalité,s'ilexiste,assurelecontrôlequalitépardesrevuesencoursouen
findephase.Ilestdestinatairedetouslesdocumentsduprojet.
1.3 QUELESTLECONTENUDECEDOCUMENT?
Cedocuments'articuleautourdetroisdomaines:
● Lesacteursduprojet:Cettepartiedécritlesdifférentsacteursintervenantsurleprojet,ainsi
quelarépartitiondesrôlesetlestâchesdechacun.
● Lesinstancesdesuivi,decontrôleetdevalidation:Ladifficultédanslaconduiteduprojet
résideengrandepartiedanslamultiplicitédesacteursqu'ilmobilise.
● Lesétapesessentiellesduprojet :Pourqu'ilsoitgérédansuncontextedequalité,le projet
doitsuivredifférentesphasesautermedesquellesdespointsdecontrôledoiventêtredéfinis.
2
Chaqueétapefaitl'objetd'unlivrableetd'unevalidation.Celapermetdemaîtriserlaconformité
deslivrablesàladéfinitiondesbesoinsinitiaux,des'assurerqueleproduitencoursderéalisation
correspondclairementauxattentesduclient,ainsiquedes'assurerdel'adéquationauxobjectifs
decoûtsetdedélai.
2.
LESACTEURSDUPROJET
Lesdifférentsacteursduprojetsontdécritsdanscechapitre.Naturellement,latailledel'équipedoit
êtreadaptéeàlatailledelasociétéconcernée.Ainsi,unemêmepersonnepourratenirplusieurs
rôles.
2.1 LESACTEURSDUCLIENT
●
●
●
●
●
●
●
LaDirectionGénérale
LeDirecteurdeProjet
LeChefdeProjetFonctionnel
LeChefdeProjetInformatique
LesResponsablesFonctionnels
LesUtilisateurs
L'IngénieurSystème
2.2 LESACTEURSDEDEAL
2.2.1L’IngénieurCommercial
Responsabledelanégociationcommercialeavecleclient,l'ingénieurcommercialestchargéde
suivre,aprèslasignature,l'avancementduprojetencollaborationavecledirecteurdeprojetetle
chargéd'affaire.
2.2.2LedirecteurdeprojetDEAL
Toutaulongduprojet,ilestl’interlocuteurprivilégiédeladirectiondeprojetclient.
Ilprocèdeàl’ouverturetechniquedudossier.Ilconstituel’équipeopérationnellequivagérerle
projet.Ilprépareletransfertd’informationsentreleséquipescommercialesettechniques.Il
coordonnel'exécutiondetouteslesprestationsetestlegarantdel'applicationdelaméthodologiede
DEAL.
Ildéclenchelesrecettesprovisoiresetdéfinitivesdetouslesélémentsdudossier.
Enfindeprojet,ildésigneleoulesconsultantsquieffectuentunaudittechniquedusystème,
avecnotammentunemissiondetuning.
Sesmissions:
MissiondeCoordination
MissiondeCommunication
● MissiondeContrôle
●
●
3
2.2.3L'expertproduitDEAL
Ilassisteledirecteurdeprojet.Ilalaresponsabilitéfonctionnelleduprojet.Grâceàsonexpertisesur
lesprogicielsdeDEAL,ilgarantitlameilleureutilisationetadéquationdecesderniersdanslecontexte
duclient.Ilestgarantdelafaisabilitédesoptionsretenuesauniveauducahierdescharges;delabonne
utilisationduprogiciel,notammentsurlespossibilitésd'industrialisationetd'évolutiondusystème(facilité
demiseenœuvreetd'adaptationauxcontrainteslégalesàl'étranger).Ilproposeetmobilisele
consultantadaptéàchaquedemandeduclient:cesconsultants,fortementexpérimentéssurles
progicielset/oul'environnementinformatiquesontlessupportsfonctionnelsettechniquesdes
équipesduprojet.
Sesmissions:
●
●
●
Missiond’encadrement
Missiond’expertise
Missiondecontrôle
2.2.4Lechargéd'affaireDEAL
Ilestleresponsabletechniqueduprojet,souslaresponsabilitécommunedudirecteurdeprojetet
del'expertproduit.
Sesmissions:
●
●
●
●
Missioncentraleduprojet
Missiond'analyse
Missiondecoordination
Missiond'information
2.2.5Lesinstallateurs-formateursDEAL
Souslaresponsabilitéduchargéd'affaireetdel'expertproduit,ilseffectuentleparamétragedes
modulesdontilssontresponsablesetilsprennentenchargel'ensembledesprestationsde
formation.Ilsparticipentauxtestsenrelationaveclesresponsablesfonctionnelspourchacundes
sous-projets.Ilsassurentlesformationsdesutilisateursaunouveausystème.Ilsparticipentaux
phasesdemiseenœuvredunouveausystème.Ilsparticipentàl'assistanceauxutilisateursdèsla
miseenplacedessitespilotes.
Leursmissions:
●
●
●
●
Missiontechnique
Missiondeformation
Missiond’assistance
Missiond'information
2.2.6L'ingénieurSystèmeDEAL
Ileffectuel'installationinitialedesprogicielsDEAL.Ilconseillel'ingénieursystèmeduclientsurles
choixtechniqueseffectuésdanslecadreduprojetd'implantationdesprogicielsDEAL.Ilconseillele
clientlorsdelamiseenplacedel'environnementtechniqued'exploitationréelle.Ilrendcompteau
directeurdeprojetDEAL.
2.2.7Lesprogrammeurs
Ilseffectuentlesdéveloppementsdesadaptationsspécifiques.
4
Ilstravaillent,dansleslocauxdeDEAL,surlabasedel'analysedétailléeeffectuéeparlesresponsables
fonctionnelsetchefsdeprojetduclientetdeDEAL.Ilseffectuentlestestsdepremierniveausurla
based'unjeudetestmisenplacedansleslocauxdeDEALparlechefdeprojet.Ilsrendentcompteà
l'expertproduitDEAL.
3.
L’ORGANISATIONDUPROJET
3.1 LESINSTANCESDECISIONNELLESETCONSULTATIVES
Lorsdulancementduprojet,unestructuredeprojetestmiseenplace.
Cettestructureestàtroisniveaux:
1. Laouleséquipestechniques(niveaud'exécutiondestâchesduprojet)
2. LeComitédepilotageduprojet(niveaudesuividuprojet).Samissionestderendrecompte
aucomitédirecteurdesévènementsrencontrésaucoursduprojetlorsqu’unedécisionde
niveaustratégiquedoitêtreprise.
3. LeComitédedirection(niveaudesdécisionsstructurantes).
Enfonctiondelatailleduprojet,lastructuredeséquipestechniquesestplusoumoinscomplexe.Par
exemple des sous projets peuvent être individualisés par thèmes ou bien plusieurs comités
utilisateurspeuventêtrecréés. Danslecadred'unprojetdefaibleampleur,lastructurepeutêtre
allégée,maisleminimumestlecomitédepilotage.
3.2 DESCRIPTIONDESDIFFERENTESEQUIPES
3.2.1LeComitéDirecteur
Lerôleducomitédirecteurduprojetestessentiellementdécisionnel.Ilintervientpourprendre
les décisions qui ne sont pas du ressort du comité de pilotage du projet : décisions
organisationnelles,priorités,arbitrages,etc. Lecomitédirecteurduprojetseréunitselonune
fréquenceàdéfinirselonl'importanceetladuréeduprojet.
3.2.2LeComitédePilotage
LeComitédePilotage,composéderesponsablesorganisationnelsduclientetdereprésentants
deDEAL,estnomméafind'assurerlesuividuprojet.Sonrôleestessentiellementopérationnel.
Ilestresponsabledel'ensembledelamiseenœuvreetdelacoordinationduprojet.Ilestgarant
dubondéroulementautraversdusuivideprojet.Acetitre,ilrégitlesdifférentesétapesdu
projeteteffectueunsuiviprécisetdétaillédesdifférentesphasesduprojet.C'estégalementun
centrederéflexionsurlesaspectsfonctionnelsettechniquesduprojet.
5
LeComitédePilotageseréunitàpériodicitéfixe(enrèglegénérale,unefoistouslesmois)afindefaire
lepointsurl'avancementduprojet,d'effectuerunesynthèsesurlesactionsmenéesetderecenserles
pointsàsoumettreauComitéDirecteur.Chaqueréunionfaitl'objetd'uncompterendu.
3.2.3CelluleFonctionnelle
LaCelluleFonctionnelleestleregroupementnatureldesresponsablesfonctionnels,sousl’autorité
duchefdeprojetfonctionnel,ellerassembleaussidesutilisateursàdésignerquivaudrontinstance
devalidationfonctionnelleetergonomique.
3.2.4CelluleTechnique
LaCelluleTechniqueestplacéesousl’autoritéduChefdeProjetinformatiqueduclient.Elleest
garantedelagestiondesmodifications,delaconfigurationetdelamiseenexploitationdunouveau
système.
3.2.5LesSous-Projets
Leprojetd'ensembledemigrationd'unnouveausystèmedegestionpeutêtredécomposéenplusieurs
sous-projets.Chaquesous-projetestplacésouslaresponsabilitéd’unresponsablefonctionnel.
3.2.6LesComitésdesUtilisateurs
Lesréunionsdescomitésutilisateurssontàpériodicitévariableenfonctiondesphasesduprojet.
Ilstiennentdesséancesdedéfinitiondebesoinsetdevalidation;ilsdonnentavisetsuggestions.
Enfonctiondelatailleetdelacomplexitéduprojet,ilpourrayavoirplusoumoinsdecomités
utilisateurs.
6
4. LESPHASESDUPROJET:
ENCHAINEMENTETCYCLEDEVIEDUPROJET
4.1 LESPHASESDUPROJET
Commelemontrelechapitreprécédent,unprojetdedémarraged'unprogicielauseind'une
entrepriseestunprojetcomplexe,quimobilisedenombreuxintervenants.Ilestimpératifde
décomposeretdesuivresoigneusementceprojetafindegarantirlatenuedesobjectifsentermes
dequalité,dedélaisetdecoûts.
Leprojetestdécoupéentroisétapesprincipales:
1. Avant-projet
2. Miseaupointdusystème
3. Déploiementsurlessitesd'exploitation
Leprojetsetermineparunephasede«capitalisation»dunouveausystèmeparlesutilisateurs
duclient.
4.2 LESETAPESDEVALIDATION
Laplupartdesphasesduprojetseterminentparuneétapedevalidation.Ellepermetdeformaliser
entreDEALetleclient,l'accordsurlabonnefindelaphase.
Cesétapesdoiventabsolumentêtrerespectées.Ellesdoiventêtreformaliséespardescomptes
renduscequipermetd'évitertouteambiguïtéquantauxdatesclésduprojet.
Cesétapesdevalidation,constituantunedestâchesdelagestiondeprojet,permettentdedéceler
lesnon-conformitésauplustôtetdes'adapterauxnouvellescontraintesduesauxaléasnonprévus
initialement.
Lamaîtrisedutempsallouéàchaquetâcheestprimordialeetl'analysedesrisquesestindispensable.
Eneffet,aulancementduprojetilexisteuncertainnombred'incertitudes,danslamesureoùles
caractéristiquesnesontpasencoretoutesformalisées.Celareprésenteautantderisquespourle
projet,qu'ilfautessayerd'identifierafindelesanticiper.Decettemanière,desmoyensdoiventêtre
prévusd'unepartpourprévenirl'apparitiondecesrisquesmaiségalementpourlescorrigerlecas
échéant.
7
5.LESPHASESDUPROJET:
DESCRIPTIONDETAILLÉEDESPHASES
5.1 PHASE0:INITIALISATIONDUPROJET
5.1.1Présentationdelaphase
L’initialisationduprojetsedéroulegénéralementlorsd’uneréuniondelancemententrele
clientetDEAL.L'objectifdecetteréunionestlamiseenplacedelastructurequipiloterale
projet.Sonobjectifestaussidefairelelienentrel'équipecommercialedeDEALquiatravaillé
surlaphased'avant-projet,etl'équipedeprojet(constituéedel'équipeduclientetdel'équipe
deDEAL).
5.1.2Lesressourcesutilisées
Lespersonnesintervenantdurantcettephasesontlesdécideursduprojetcôtéclient(directeurde
projetetchefsdeprojet)etcôtéDEAL(directeurdeprojet,expertproduit,chargésd'affaireet
ingénieurcommercial).
5.1.3L'objectiffinal
Alafindecettephase,lesobjectifsdevantêtreatteintssont:
● Constitutiondeséquipesprojets
● Connaissancedesobjectifsdesmissions
● Déterminationdesdatesjalonsduprojet
● Éventuellement,ultimedécisionsurl’architectured’exploitation
5.2 PHASE1:ANALYSED'ADEQUATION
Cettephasevapermettred'effectueruneanalysedétailléedesfonctionnalitésduprogiciel.Ilva
s'agirpourl'équipedeprojetduclientdelaprisedeconnaissanceréelleduprogiciel.Leclient
détaillerasesbesoinsexprimésdanssoncahierdescharges.LesinterlocuteursDEALaurontpour
objectifsdeproposer,pourchacundesbesoinsexprimés,lessolutionsadaptéesàl’organisation
fonctionnelleduclient.
L'objectifestdouble:
● Validationdesfonctionnalitésautraversd'uneanalysed'adéquationdétaillée
● Planificationdétailléeduprojetpermettantunsuivioptimal
5.2.2Lestâches
Lesétapessuccessivesquiconstituentcettephasesont:
● Formationdel'équipedeprojet
● Analysedétailléedesfonctionnalités
● Définitiondelastructuredebase
● Validationdel'analyseetdesfonctionnalitésduprogiciel
8
5.2.3Lesobligationsmutuelles
5.2.3.1Obligationsduclient
Présencedesinterlocuteurs,désignéslorsdel'initialisationduprojet,connaissantparfaitement
lesthèmesabordésethabilitésàprendrelesdécisionssurlesorientations
● Préparationdetouslesdocumentsnécessairesàlaphased’analyse
5.2.3.2ObligationsdeDEAL
Présencedesinterlocuteurs,désignéslorsdel'initialisationduprojet,connaissantparfaitementles
●
thèmesabordésethabilitésàprendrelesdécisionssurlesorientations.
Lespersonnesintervenantdurantcettephasesontnaturellementleschefsdeprojetduclientetde
DEAL,ainsiquetouslesresponsablesfonctionnelsduclientassociésauxformateursdeDEAL.
● Lechefdeprojetclient.
● LechefdeprojetdeDEAL
● Lesresponsablesfonctionnels
● LesinstallateursformateursdeDEAL
Alafindecettephase,lesobjectifsdevantêtreatteintssont:
●
●
●
●
●
●
Connaissanceduprogicielparl'équipedeprojetduclient
Analysecomplètedesfonctionnalitésduprogicielafindegarantirlacouverture
fonctionnelledesbesoins
Remisedurapportd’analyseauxinstancesdécisionnellesduprojet
Surlabasedecerapport,engagementconjointetdéfinitifentreleclientetDEALsurles
fonctionnalitésduprogicielinstallédanslecadreduprojet
Avoiridentifiéàceniveau,lesadaptationsspécifiques
Gestionduplanningquipermettradeplacerlesdatesclésduprojet
5.3 PHASE2:INSTALLATIONTECHNIQUEETEXPLOITATION
Cettephaseregroupetouteslestâchestechniquesnécessairesaubonfonctionnementduprojetet
quis'effectuentenparallèledesdifférentesphasesduprojet.
9
5.3.2Lestâches
Lestâchesessentiellesdecettephasesont:
●
●
●
●
Installationinitialedusystème
Analysetechniquecomplémentaire
Miseenplacedel'environnementd'exploitation
Suivitechniquedel'exploitation:
o Installationdesapplications
o Miseenplacedel'environnementdeformation
o Installationmatérielleetprogicielsurlessites
●
●
●
●
Disponibilitéd’uninterlocuteurinfrastructure
Miseàdispositionopérationnelleducontextematérieletlogiciel«typeconfiguration
définitive»telqueprécisélorsdel’initialisationduprojet(l’installationdeslogicielsnonfournis
parDEALInformatiqueresteàlachargeduclient)
Miseàdispositiond’unlocaldetravailadapté
Al’issuedel’installation,ilappartientauclientd’effectuerunesauvegardedel’installationLe
déploiementtotaldel’environnementestlachargeduclient
5.3.3.2ObligationsdeDEAL
●
●
●
InstallationduoudesprogicielsDEALstandard(s)etdeslogicielsannexesachetésàDEAL,
surleserveuretsurunposteclientderéférence
RemiseparDEALdescommandesd’arrêtetderedémarragedesbases
Transfertdeconnaissanceàlapersonnecompétentepourdéployerlasolutionàpartirdu
postepilote
Cestâchessontsouslaresponsabilitéduchefdeprojetinformatique,avecl’assistancede
l'ingénieursystèmedeDEALetd'éventuelintervenanttechniquessupplémentaires.
●
●
L'ingénieursystèmeclient
L'ingénieursystèmedeDEAL
Touteslesdécisionsprisesdanslecadredesdifférentscomitéstechniquesdoiventêtrevalidéespar
leschefsdeprojetduclientetdeDEALlorsdescomitésdepilotage
Cettephasevapermettrelaréceptiontechniqueduprogicieletdeslogicielsd’environnement.Elleva
permettresurtoutdemettreaupointtouteslesrèglesd'exploitationquivontgarantiruneparfaite
sécuritédesdonnéesainsiqu'unfonctionnementoptimaldesapplications.
10
5.4 PHASE3:PARAMETRAGEDUPROGICIEL
Ils’agitderéaliseruneversionopérationnelledunouveausystèmesurlabasedel'analyse
détailléemiseaupointlorsdelaphase1.
Lespointsprincipauxtraitésicisont:
● Paramétrageetmiseenplacedesdifférentsmodules
● Miseaupointdeséditionsspécifiques
● Miseaupointdesinterfacesaveclessystèmesexistants
● Testd'ensembledusystèmeenyintégrantlesadaptationsspécifiques
5.4.2Lestâches
Lestâcheseffectuéesdurantcettephasesont:
● Paramétrageduprogiciel
● Testsd'adéquation
● Miseaupointdesinterfaces
● Paramétragedeséditions
● Validationdesfonctionnalités
●
●
●
Validationdel’analyseducontexted’exploitation
Disponibilitédudécideurdel’application
Disponibilitédupersonnelpoureffectuerlesparamétrages,testsetcontrôles
5.4.3.2ObligationdeDEAL
●
●
Miseàdispositiondelalistedestablesàparamétrer
Conseiletorientationdestravaux
L'ensembledesintervenantsduprojet,aussibieninterneauclientquedeDEAL
Informatiqueinterviennentlorsdecettephase.
L'objectifdecettephaseestdeproduirelesélémentssuivants:
● Versioncomplètedunouveausystème
● Pré-validationauniveaumaquettageetfonctionnementd’ensemble
● Ladocumentation
● Validation
11
5.5 PHASE4:DEVELOPPEMENTDESADAPTATIONSSPECIFIQUES
Leprojetestavanttoutl'installationd'unprogiciel,c'est-à-dired'unsystèmequiregroupetoutesles
fonctionnalitésnormalesdestinéesàremplirunbesoininitial.Maisilpeutyavoir,danscertainscas,
desfonctionnalitésindispensablespourleclientquisontconsidéréescommedesadaptations
spécifiquesauclient.
Cesadaptationssontdedeuxtypes:
● Ajoutdefonctionnalitésauprogiciel,surlabasedesdemandesduclient
● Développementdenouvellesfonctionnalitésspécifiquesauclientconcernéparceprojet
Toutescesadaptationsdoiventavoirétévalidéesparlecomitédepilotageavantqueleur
développementdébute.Cettevalidationestindispensablecarellepeutavoirdesimpactssur
l'aspectcontractuelduprojet.
5.5.2Lestâches
Ladécompositiondecettephaseestlasuivante:
●
●
●
●
●
●
Analysedétaillée
Validationdel'analyse
Développements
Installationchezleclient
Testsfonctionnels
Validationdesfonctionnalités
●
●
Constitutiondesjeuxd’essaisnécessairesauxtestsdefonctionnement
Testsdesdéveloppements
●
●
Développementseffectuésselonlesspécificationsdel’analyse
Livraisondesdéveloppementsaccompagnéed’unPVdelivraison
Enplusdel'équipedeprojet,desprogrammeursdeDEALinterviennentlorsdecettephase.
12
Cettephaseestobligatoirementterminéeparunetâchedevalidationdesadaptations
spécifiques,effectuéeparlecomitédepilotage,surlabasedestestseffectuéslorsdelaphasede
paramétrage(intégrationdecesadaptationsauprogiciel).
5.6 PHASE5:ADAPTATIONDUPROGICIEL
Cettephasecouvrelecas1décritprécédemment(cf.§5.1).Uncertainnombredefonctionnalités
n'existentpasdansl'offreprogicieldeDEAL,maisellesserontajoutéesàcelle-ciparDEAL.Ilnes'agit
plus,alors,dedéveloppementsspécifiquesauclient,maisd'évolutionsintégréesauxprogicielsde
DEAL.
5.6.2Lestâches
Ladécompositiondecettephaseestlasuivante
●
●
●
●
Analysedétaillée
Développements
Testsetintégrations
Validationdesadaptations
●
●
Constitutiondesjeuxd’essaisnécessairesauxtestsdefonctionnement
Testsdesdéveloppements
● Développementseffectuésselonlesspécificationsdel’analyse
● Livraisondesdéveloppementsaccompagnéed’unPVdelivraison
Enplusdel'équipedeprojet,desprogrammeursdeDEALinterviennentlorsdecettephase.
Cettephaseestobligatoirementterminéeparunetâchedevalidationdesadaptationsduprogiciel,
effectuéeparlecomitédepilotage,surlabasedestestseffectuéslorsdelaphasedeparamétrage
(intégrationdecesadaptationsauprogiciel)
13
5.7 PHASE6:REPRISESDESDONNEESEXISTANTES
Ilestnécessaire,afinquelechangementdesystèmesoitaussitransparentquepossiblepourles
utilisateurs,dereprendrelesdonnéesdesancienssystèmesetdelesintégreraunouveausystème.
Cettephasepeutêtreplusoumoinscomplexeenfonctiondelaquantitédedonnéeshistoriques
àreprendre.Elledoitdémarrertrèstôtdanslachronologieduprojetafind'anticiperrapidement
desdifficultésduesàl'incohérenceentrelesanciensetnouveauxsystèmes.
5.7.2Lestâches
●
●
●
●
Définitionetanalysedesreprisesdel'existant
Miseaupointdescorrespondances
Repriseduréférentiel
Reprisedesmouvementsdétaillés
●
●
●
Fournituresdesinformationsconformémentàl’analyse
Exécutiondesprocéduresdereprisesetd’interfaces
Contrôleetvérificationdelacohérencedesdonnéesentrel’ancienetlenouveau
système
●
●
Formationàl’utilisationdesprocéduresdereprisesetd’interfaces
DEALpeutinterveniràlademandeduclientsurlaphased’exécution.
Unouplusieursresponsablesfonctionnelstravaille(nt)àlamiseaupointdestablesde
correspondance.
L'objectifdecettephaseestdemettreaupointlesprogrammesetparamétragesquipermettront
desreprisesautomatiquesdesdonnéesnécessaireslorsdel'implantationdunouveauprogicielsur
14
lessitesàmigrer.Cettephaseestterminéeparunetâchedevalidationdesprocéduresdereprise,
effectuéeparlecomitédepilotage.
5.8 PHASE7:TESTSETVALIDATIONGLOBALEDUPROGICIEL
CettephaseestlepointcentraldetoutelapartiedepréparationdesprogicielsDEALchezleclient.
Aufuretàmesureduparamétragedesdifférentesfonctionsetdelalivraisondes
adaptationsspécifiqueseffectuéesparDEAL,lesfonctionsduprogicieldoiventêtre
testées.
Cestestspourrontêtreeffectuéspardesutilisateursn’ayantpasparticipéauparamétrage,sous
laresponsabilitédesresponsablesfonctionnelsetduchefdeprojetfonctionnel.
LesinstallateursformateursdeDEALparticipentàcettephase.Ilstransmettrontauxéquipes
dedéveloppementdeDEAL,touteslesanomaliesquidoiventêtrecorrigées.
L'objectifestdesignerlarecetteprovisoiredunouveausystèmed’informationparrapportau
contratetauxanalyses.
Réalisationd’unjeud’essaicompletdanslesmêmesconditionsquecellesdu
démarrage
DEALpeutinterveniràlademandeduclientsurcettephase
Exécutiondel’ensembledesfonctionnalités
Toutesactionsnécessairesàlamiseenconformitéduproduitparrapportauxanalyses.
DEALetleclientsignentunprocès-verbald’aptitudeaubonfonctionnement.Ceconstatestrequis
pourl’accèsauservicedemaintenanceetd’assistance.
5.9 PHASE8:FORMATIONSDESUTILISATEURS
15
Cettephaseintervientauniveaududémarragedusitepilote,puistoutaulongde
l'étapededéploiement.
5.9.2Descriptiondestâches
●
●
Miseenplaceduplandeformation
Formationdesutilisateursdusitepilote
Formationdesutilisateursdessites
●
5.9.3.1
●
●
Obligationsduclient
Miseàdispositiond’unenvironnementdédiéàlaformation(matériel,salle,jeuxd’essais)
Disponibilitécomplètedupersonnelàformerdurantlessessions.
5.9.3.2
ObligationdeDEAL
Miseàdispositiond’unplandecoursstandard
Formationassuréepardesintervenantsmaîtrisantl’intégralitédesfonctionnalités
proposéesdansleplandeformation
●
●
LesformateursdeDEAL,associéséventuellementauxresponsablesfonctionnelsduclient.
L'objectiffinalestquel'intégralitédesutilisateurs,permanentsouoccasionnels,maîtrise
correctementlesconceptsdebaseetl'utilisationduprogiciel.
5.10PHASE9:MISEENŒUVREDUSITEPILOTE
LesprogicielsdeDEALsontparamétrables.
Enfonctiondeschoixdeparamétrage,lefonctionnementpeutêtrecomplètementdifférent.
Lesadaptationsspécifiquesdoiventégalementêtretestéesdansuncontexteréel.
Ilestdoncindispensabledetesterentotalitéleproduitafindes'assurerquecelui-ciestconforme
auxattentesdesutilisateursetquetouteslesfonctionnalitéssontopérationnelles.
Cettephasepermetdevaliderleprogicielsurlabasedesonfonctionnementsurlesite
pilote.Cettevalidationpermetdedémarrerl'implantationsurlessitesenexploitation.
Ils'agitdemettreenœuvrelapremièreversiondunouveausystèmesurunsiteopérationnel.
Plusieurstâchess'enchaînentdanscettephase:
●
Installationdumatérieletduprogicielsurlesitepilote
16
Reprisedesdonnéescomptables
Formationdesutilisateurs
● Suividel'utilisationduprogiciel
●
●
5.10.3.1
●
●
Obligationsduclient
Miseàdispositiondéfinitiveducontexted’exploitation
Présenceduresponsabledel’application
5.10.3.2
ObligationdeDEAL
●
Miseàdispositionderessourcesmaîtrisantlecontexteapplicatif
Ils'agiticiessentiellementdesformateursdeDEALetdesresponsablesfonctionnelsduclient.
C’estleresponsableutilisateurdusitequiprononceralarecettedunouveausystèmesursonsite
enaccordaveclechefdeprojetfonctionnel.
5.11PHASE10:DEPLOIEMENTETASSISTANCEAUDEMARRAGE
Aprèsvalidationdufonctionnementsurlesitepilote,ledémarrageenréeldel'ensembledu
périmètreduclientpeutêtreeffectué.Touslesutilisateurspourrontutiliserlenouveausystème.
Aprèslavalidationdusitepilote,ils'agitdemettreenœuvrelenouveausystèmesurl'ensemble
dessitesopérationnels.
5.11.3.1
Obligationsduclient
●
●
Présenceduresponsabledel’application
Miseàdispositiondéfinitiveducontexted’exploitation
5.11.3.2
ObligationdeDEAL
● Miseàdispositionderessourcesmaîtrisantlecontexteapplicatif.
17
Ils'agiticiessentiellementdesformateursdeDEALetdesresponsablesfonctionnelsduclient.
C’estleresponsableutilisateurdusitequiprononceralarecettedunouveausystèmesursonsite
enaccordaveclechefdeprojetfonctionnel.
5.12PHASE11:LESUIVIDUPROJET
L'ampleurd'unprojetdemigrationd'unnouveausystèmenécessiteunegestionplusoumoins
importante.Lesintervenantssontnombreux,lestâchessontimbriquéeslesunesaveclesautres.
Labasedusuivideprojetestlaréunionducomitédepilotage.Sapériodicitéestvariable,le
minimumétantuneréunionparmoisenpériodedeparamétrage.
5.12.2Lestâches
Lesthèmesquidoiventêtretraitéssystématiquementlorsd'uncomitédepilotagesont:
● Planification(contrôled’avancement)
● Organisation(modificationdel’équipe,gestiondesdéveloppements,notepréalableau
lancementd’unsousprojet)
● Changements(demanded’évolution,ficheanomalie…Cesdemandessontportéesàla
connaissanceducomitédepilotage)
● Alertesetrisques
● Communication
L'essentieldutravailesteffectuéparlesdirecteursdeprojetdeDEALetduclient.
L'objectifdecettephaseestdegarantirunsuividuprojet,d'anticiperlessituationspouvantamener
desdécalagesduplanningduprojet.
18

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