Toutes les informations concernant le programme de

GUIDE
PARTENAIRE
Toutes les informations concernant le programme de partenariat de DefShop et
de précieux conseils pour augmenter vos revenus.
INTRODUCTION
Nos partenaires d’affiliation sont très importants pour nous, nous soignons
donc tous nos partenaires avec équité et respect. Ce que nous attendons
en retour pour qu’un partenariat se déroule dans les meilleures conditions
possibles. Pour assurer la transparence d’une collaboration potentielle et
vous donner les conseils adéquats, nous avons rassemblé ici toutes les informations à propos de notre programme. Nous vous prions de bien vouloir lire
attentivement notre guide de partenariat d’affiliation.
Une communication fluide et ouverte est très importante pour nous. Nous
serions donc ravis de vous aider et de répondre à vos questions si vous en
avez. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante :
[email protected].
Je me réjouis personnellement de vous accueillir en tant que partenaire !
Sincères salutations
Viktoria Kirsch
DefShop Affiliate Manager
Kontakt: Viktoria Kirsch
Email: [email protected] | Tel: 0911 - 148 897 99
1. AVANTAGES DU PROGRAMME PARTENAIRE
Commission : Une commission supérieure à la moyenne habituelle du secteur de la mode.
Grille de rémunération / Échelonnement des commissions :
Jusqu’à 14 ventes : 10%
15-29 ventes : 11%
30-49 ventes : 12%
Plus de 50 ventes : 13%
Simulation de calcul :
Un client est redirigé sur notre site par votre lien inséré dans l’une de vos
pages. Il procède à un ou plusieurs achat(s) et commande pour un total de
140,00€ (moins la TVA et les frais de ports). Avec la commission minimum de
10% sur la valeur nette des biens, vous recevrez donc un paiement de 14,00€.
Avec la commission la plus élevée de 13%, vous gagnerez 18,20€ sur cette
commande.
Temps de vie d’un cookie : 30 jours
Promotion : Des actions spéciales régulières promouvant la vente de produits au détail
ainsi que des espaces de visibilité pour le partenaire (ici DefShop).
Outils de promotion : Des outils innovants et au fort taux de clics afin de valoriser votre page. Des
outils publicitaires personnalisés peuvent être proposés, sur demande uniquement.
Support dédié :
Support rapide et personnel par l’équipe d’affiliation de DefShop :
[email protected]
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2. POURQUOI CHOISIR DEFSHOP COMME PARTENAIRE ?
Plusieurs raisons DefShop est le plus grand fournisseur de mode vêtements streetwear et urbains
en Europe avec plus de 21.000 articles de plus de 230 fabricants de marques
populaires et réputées. Cela va de jeans classiques, t-shirts, sweatshirts à des
casquettes, baskets, sneakers et plus encore. DefShop, c’est des marques telles
que New Era, DNGRS, Thug Life ou K1X mais aussi des griffes plus connues
comme Vans, Dickies et Carhartt. DefShop propose un choix large puisque l’on
vend également des marques telles que Lacoste, Desigual et Pepe Jeans.
La garantie des prix les plus bas En commandant chez DefShop, tous nos clients obtiennent la garantie d’un prix
bas ! Nous avons une équipe dédiée à ce service qui relève sur une base régulière les prix des fournisseurs dans l’univers de la mode urbaine et streetwear et
ainsi nous choisissons les clients les plus adéquats pour nos consommateurs.
Remarque : Si un article s’avère être plus cher qu’il n’est sensé l’être, nos
clients reçoivent une réduction supplémentaire de 10%.
Livraison Express Chez DefShop, nous assurons une livraison expresse en 3-4 jours ouvrables dès
réception du paiement.
Qualité
Nous offrons à nos clients des produits d’origine de qualité et à des prix très
raisonnables. Nos articles sont directement commandés auprès des fabricants
et livrés par ceux-ci. Nous veillons à ce que la qualité des articles soit parfaite
afin que nous satisfassions au mieux nos consommateurs.
Service Nos employés sont la clé de satisfaction de nos clients à travers l’expérience
d’achat unique que nous proposons. Cela comprend également notre service
client, très disponible et gratuit. Notre équipe répond et conseille nos clients
directement depuis nos bureaux à Berlin. Nous optimisons quotidiennement nos
procédés afin de toujours proposer un service de qualité aux acheteurs DefShop.
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Retour de marchandise
DefShop accorde à ses clients un délai de 30 jours pour retourner une commande plutôt que la période légale de 14 jours. Nos clients ont ainsi du temps
afin de tester nos articles et sans aucun risque. Si les produits ne conviennent
pas, ils peuvent être retournés gratuitement en utilisant un bon de retour
envoyé par email par notre service client.
Certification DefShop a obtenu le label „Trusted Shops“. Ainsi, nous proposons à nos clients
une expérience d’achat totalement sécurisée.
Pas de montant minimum d’achat Nos clients ne sont pas soumis à un minimum d’achat s’ils souhaitent passer
commande chez nous. Même les plus petits budgets peuvent se faire plaisir sur
DefShop.
Possibilités de paiement DefShop conçoit qu’une expérience d’achat doit être confortable et pratique.
Nous proposons donc les moyens de paiement suivants :
• Paiement par Paypal
• Paiement par carte de crédit
• Paiement par virement bancaire
Facilité d’utilisation La boutique en ligne est conçue très simplement et clairement afin que les
clients trouvent aisément leur chemin. Notre équipe de développement prend en
charge quotidiennement l’amélioration de la boutique.
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3. FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME PARTENAIRE DE DEFSHOP
Le programme de partenariat de DefShop vous offre des outils publicitaires attractifs (bannières, Textlinks, descriptions de produits, etc .) qui s’intègreront parfaitement à votre site web. Pour chaque utilisateur qui sera redirigé vers www.def-shop.
fr, vous percevrez une rémunération pouvant aller jusqu’à 13% du prix du produit
vendu. Ainsi les deux parties bénéficieront de cette coopération.
Voici un exemple :
« M. Martin est le propriétaire du site www.plein-de-super-choses.fr et souhaite
participer à ce programme partenaire. Il décide donc de se rendre sur un réseau
partenaire d’affiliation de DefShop. Il peut désormais accéder à toutes les informations stockées concernant les produits et les outils publicitaires. Il peut alors
intégrer une bannière sur son site internet. Mme Dupont surfe sur le web et tombe
par hasard sur le site www.plein-de-super-choses.fr. La bannière présente sur la
page attire l’œil de Mme Dupont qui décide alors de cliquer dessus. Après avoir parcouru le site de DefShop, elle décide d’acheter un T-shirt. M. Martin reçoit alors une
commission pour l’achat effectué. L’achat ayant été tracé par un code spécial, nous
savons que Mme Dupont a été redirigée par la page de M. Martin. »
Comment devenir partenaire ?
1.Inscrivez-vous gratuitement à notre réseau d’affiliation Tradedoubler
2.Recherchez DefShop et inscrivez-vous au programme partenaire
3. Activation du programme par notre équipe
4.Sélection des supports publicitaires adaptés
5.Intégration des liens et bannières sur votre site web
6.Vous recevrez une commission pour chaque commande générée par votre page
Faut-il payer pour devenir partenaire de DefShop ? Non, l’inscription est totalement gratuite. Une fois que notre équipe a accepté et
activé le partenariat, vous pouvez commencer immédiatement à utiliser notre
portail et nos outils et les intégrer sur votre page. Tous les supports sont dès lors
disponibles et utilisables.
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Critères d’application requis
Chaque demande reçue pour le programme d’affiliation de DefShop est rapidement étudiée et une réponse vous est donnée sous 2 jours ouvrables. En cas de
doute quant au service proposé par le demandeur, DefShop se réserve le droit
de réexaminer le dossier et ainsi de différer la réponse. Cela peut être le cas
sous les conditions suivantes :
• Le site est en construction
• Il n’y a pas ou peu d’empreinte claire
• Les espaces et encarts publicitaires ne sont pas clairement définis
• La pertinence thématique n’est pas claire
La demande de partenariat sera immédiatement rejetée si la page web répond à
l’un des critères suivants :
• Présence de contenu sexuel ou de nudité
• Un langage inapproprié
(expressions grossières, propos diffamatoires ou insultes)
• Représentations liées au tabac, alcool, drogues, armes et jeux de hasard
• Présence de discriminations d’ordre privé, religieux, ethnique, politique
ou autre
• Présence de contenu politique ou religieux
• Violation des droits de propriété intellectuelle
• Violations de la loi française ou des bonnes mœurs (notamment la glorification de la violence, les moyens de propagande contre l’ordre fondamental démocratique libre, ainsi que les représentations d’images sexuellement suggestives, les déclarations trompeuses, injurieuses ou diffamatoires concernant la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l’orientation sexuelle ou l’âge).
• Propositions de téléchargements illégaux de toute nature
L’utilisation des outils de trackings post-view (TPV) n’est possible que si DefShop
vous en donne son accord préalable par écrit. Le partenaire garantit que le
contenu de son site ne viole pas les droits d’un tiers. Cela vaut en particulier pour
tous les droits de propriété intellectuelle. Les partenaires s’engagent également
à ne mettre en place aucun mécanisme qui influencerait le comportement naturel
de l’utilisateur en matière de clics (Cookie-Dropping, bannières calques, fenêtres
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PopUps et PopUnder). L’utilisation de Publiciels, logiciels espions et malveillants
ou d’autres outils non conformes sont interdits. Les commandes issues de notifications électroniques telles qu’un plugin de navigateur ou une barre d’outils
ne sont pas acceptées, ainsi une telle pratique retire ses droits au partenaire de
toucher la commission convenue. Seules les ventes justifiées et provenant d’une
campagne marketing régulière sur internet seront acceptées et donc commissionnées. DefShop attache une grande importance à la transparence. En conséquent,
le partenariat s’établit sur une base de confiance partagée et de génération de
chiffre d’affaires.
4. COMMISSION ET RÉMUNÉRATION
Chez DefShop, les commissions sont calculées sur la valeur nette de la marchandise (sans compter les frais d’expédition et la TVA) et elles ne prennent pas effet
si les commandes sont annulées ou retournées.
Arrivés à la fin de notre période d’échange, nous confirmons les ventes passées
par vos liens et bannières immédiatement.
Remarque : Chez DefShop, les commissions sont comprises entre 10 et 13%,
un pourcentage supérieur à la moyenne dans l’industrie de la mode.
Vous pouvez comparer les taux de commission DefShop avec ceux des autres
détaillants de mode en ligne. Vous constaterez que nos tarifs sont très attractifs.
Comment les ventes générées sont-elles confirmées ?
Après 30 jours, DefShop compare rapidement les ventes et montants de commandes donnés par la plateforme d’affiliation. Après le traitement des données,
nous les validons et le paiement s’effectue automatiquement sur le réseau
d’affiliation approprié.
Remarque : Les retours partiels vous seront rétribués via le portail de partenariat de DefShop. Par exemple, si un client commande deux produit mais
souhaite se faire rembourser l’un deux, nous vous commissionnerons l’article
qu’il souhaite garder uniquement.
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Qu’est-ce qui indique que la commande a été générée par ma page web ?
Les commandes sont suivies par notre réseau d’affiliation qui suit les clics des
utilisateurs. DefShop n’a aucune influence sur ce suivi, nous assurons toutefois
la pertinence des données que nous transférons à notre réseau (produits, prix,
etc). Le programme partenaire de DefShop dispose également d’un suivi par
Cookie dont la durée de vie est de 30 jours, ainsi si l’utilisateur ne procède pas
immédiatement à l’achat mais dans les 30 jours, une commission sur la vente
sera attribuée au partenaire. Les scripts disponibles sur notre réseau sont
utilisables uniquement pour l’intégration de supports publicitaires. Des supports non correctement installés créent des ventes invalides et ne sont donc
pas rémunérées. DefShop accorde une grande importance à cela et surveille de
manière permanente le réseau.
Malgré tout le soin nécessaire, l’on ne peut garantir un suivi personnalisé pour
chacun. En outre, DefShop n’est pas responsable des erreurs de suivi étant
liées au réseau. Le rapport de tous les suivis est généré et disponible sur notre
réseau d’affiliation.
Les commissions ne sont pas réglées quand :
• Une vente est invalide
• Une vente est générée par un partenaire ou quelqu’un vivant dans le
même foyer
Si le partenaire viole les conditions du contrat, les commissions seront annulées
par DefShop. Toutefois, le partenaire a la possibilité de démontrer à DefShop
que les dommages engendrés étaient moindres ou inexistants.
DefShop se réserve le droit de ne pas payer les commissions des commandes
ne répondant pas aux directives de l’entreprise (ex : insolvabilité du client, les
données du client sont erronées).
Quand est-ce que les commissions sont payées ?
Les fluctuations de la commission causées en raison d’une promotion seront
éventuellement compensées par un bonus.
Le paiement de la commission est déterminé par les dispositions du réseau.
DefShop assure toutefois que la solution de prépaiement actuellement mise en
place est suffisante.
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5. CHOIX DES SUPPORTS PUBLICITAIRES
Afin d’avoir une vue d’ensemble de tous les supports publicitaires disponibles
sur les réseaux d’affiliation, vous pouvez les trouver sous la catégorie « Matériel
Publicitaire » et « Type de Média ».
Dans la catégorie « Matériel publicitaire », vous trouverez les catégories de produits tels que les Baggies, T-shirt ou bien par style (Urban, Street ou Fashion).
Dans la catégorie « Type de média », vous trouverez tous les Textlinks et bannières disponibles.
Bannières
Les bannières DefShop ont été créées dans le but de générer des ventes ! Il est
important que vous choisissiez une bannière correspondant à votre public cible.
De plus, il est important de choisir la bonne taille et position de la bannière.
Par conséquent, il vous faut choisir un format qui attire l’œil de vos visiteurs et
placer stratégiquement cette bannière sur votre page (Formats .JPG et .GIF
disponibles). L’expérience a montré que les formats Skyscraper (120x600px) et
Medium Rectangle (300x250px) ont le meilleur taux de clic, ils génèrent donc
davantage de ventes.
Textlinks Nous vous conseillons d’utiliser uniquement des Textlinks courts et distinctifs
qui poussent votre visiteur à cliquer dessus. Voici quelques exemples :
• T-shirts, sweats à capuche et jeans jusqu’à 80% moins chers que dans les autres magasins !
• Casquettes jusqu’à 80% moins chères !
• DefShop offre à ses clients un prix bas garanti !
Flux de produits Incluez des articles spécifiques dans votre flux de produits. De cette façon, vous
augmentez la probabilité que les profuits DefShop soient affichés à l’utilisateur.
Mettez également en avant les prix attractifs afin d’inciter davantage les utilisateurs à cliquer sur les articles qui les intéressent. Le flux de données produit est
disponible sur notre réseau d’affiliation.
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Seuls les supports publicitaires disponibles sur le programme partenaire
DefShop peuvent être utilisés et intégrés sur votre site. De même, nous n’autorisons pas l’utilisation de nos supports sur des pages web qui ne sont pas renseignées lors de l’établissement du contrat de partenariat.
Si vos besoins en supports publicitaires sont spécifiques (dimensions et formats
spéciaux), veuillez contacter notre équipe d’affiliation.
L’utilisation de supports publicitaires dans les iFrames, layers, AdOns et autres
logiciels n’est pas permise. En outre, les redirections directes ne sont pas autorisées.
6. QUELLES SONT LES LIMITES ?
Le nom de marque DefShop et tous les autres supports d’identification, logos
et marques de commerce DefShop qui ont été remis au partenaire peuvent être
utilisés par ce dernier dans la mesure où ils ne sont pas modifiés. Cela concerne
notamment l’orthographe. Seuls les logos d’origine peuvent être utilisés.
À aucun moment ce partenariat d’affiliation ne doit paraître comme étant un
partenariat stratégique de distribution, une mission commerciale, une franchise
ou autre entre le partenaire et DefShop.
Le partenaire n’est pas autorisé à reprendre des graphiques, du texte ou tout
autre contenu sur le site de DefShop. Le nom de domaine du partenaire (URL), le
titre et les MetaTags du site ne doivent pas contenir le mot « DefShop » seul ou
en combinaison.
Aussi, les fautes d’orthographe sur le nom de marque ne sont en aucun cas
acceptées.
Le partenaire n’est pas autorisé à créer des offres au nom de DefShop ou d’accepter de représenter DefShop. Il ne participe pas à l’établissement des contrats
d’achat entre DefShop et le client final. Le partenaire n’agit pas comme un agent
commercial ou commissionnaire pour DefShop et il s’assure de ne pas en donner
l’impression.
Kontakt: Viktoria Kirsch
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Contenu du site
Le(s) site(s) du partenaire ne doit pas contenir les éléments suivants :
• Services commerciaux
• Bannières fermes
• Invitations à cliquer
• Sites avec Publiciels, logiciels espions et malveillants
Le partenaire ne doit pas laisser paraître que ce service vient directement de
DefShop ou qu’il soit connexe à notre site internet. Il n’est notamment pas autorisé à copier du contenu ou de simuler des projets avec DefShop.
Le contenu étant basé sur le Search Engine Marketing et le SEA, veuillez noter :
• Le mot clé « DefShop » comme un mot autonome ou comme partie d’une combinaison de mots ne peut pas être acheté à des fins publicitaires par le
partenaire. Les mots clés « DefShop » ou « Def Shop » doivent être enregistrés comme des mots clés négatifs dans « Broad Match ».
• L’utilisation directe de l’URL «defshop.fr» ou «def-shop.fr» (y compris les fautes de frappe) et Direct-Linking est également interdite.
• Seuls les médias publicitaires disponibles sur le réseau d’affiliation sont autorisés. Les PopUps et Layers ne sont donc pas autorisés.
• Il est interdit de diffuser le flux de données DefShop sur d’autres plateformes d’achat.
Dans le cas d’une violation de ces conditions, cela sera considéré comme une
infraction et donnera lieu à l’annulation immédiate des commissions du partenaire ainsi que du partenariat.
Kontakt: Viktoria Kirsch
Email: [email protected] | Tel: 0911 - 148 897 99
Emailing L’utilisation du mailing est généralement autorisée, cependant la demande doit
être faite par le partenaire. Après évaluation de votre demande, il est nécessaire
que DefShop la valide et vous donne une autorisation explicite et écrite.
Les conditions préalables à l’acceptation du programme sont les suivantes :
• Aucune campagne d’emailing payante
• Pas d’invitation à cliquer
• Transparence dans l’intégration de publicité
• Prise en compte des informations concernant la protection du consommateur et des droits de la concurrence
• Connaissance des mentions légales
• Option de déconnexion
• Les adresses Emails sont générées via la procédure Double-Opt-In
• Les destinataires des Emails ont accepté de recevoir des emails publicitaires
• L’email ne doit pas donner l’impression de venir directement de DefShop
• Le nom « DefShop » ne peut être utilisé dans l’adresse mail de l’expéditeur, l’objet ou le code source. La visibilité du partenaire doit être assez claire pour le destinataire.
DefShop se réserve le droit d’accepter ou non le service d’emailing.
Coupons Seuls les bons fournis par l’intermédiaire du réseau d’affiliation ou directement
transmis à l’affilié sont utilisables. Les bons doivent être retirés au plus tard 14
jours après expiration de la période de validité ou ils seront considérés comme
périmés. La mise en place d’autres coupons via une newsletter, publicité papier
ou autres messages clients n’est pas autorisée.
Les Méta-Réseaux Les Méta-Réseaux et autres programmes multi-partenaires s’engagent à tout
moment à informer DefShop et le référent des informations concernant la
provenance du trafic. Le partenaire doit également s’assurer que les autres
partenaires affiliés de son réseau aient accès aux termes de cet accord et qu’ils
les acceptent.
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Réseaux de bannières Les réseaux de bannières s’engagent à indiquer à tout moment au référent et au
publicitaire l’exacte origine du trafic. Le partenaire doit également s’assurer que
tout le contenu du réseau de bannières réponde aux termes du présent accord,
ainsi il doit aussi l’exiger de ses sous-éditeurs.
Jeux concours Aucun jeu concours ou compétition peut être annoncé, ceux-ci sont explicitement rejetés par le programme partenaire de DefShop.
Comparaison de prix S’il s’agit d’un site comparatif de prix, le partenaire s’engage à intégrer les
dernières listes de produits disponibles sur le réseau d’affiliation. Les liens ne
doivent pas être modifiés, ceux-ci étant fournis pour rediriger l’utilisateur vers
DefShop.
Social Media La promotion de DefShop via annonces, coupons et jeux concours est autorisée
si le modèle respecte les conditions d’utilisation des réseaux sociaux.
Mobile L’application d’un programme partenaire DefShop via SMS, MMS ou des applications mobiles est autorisée uniquement de manière écrite et explicite par
DefShop.
Post-View L’utilisation de technologies de prise de vue est autorisée uniquement de
manière écrite et explicite par DefShop.
Dans le cadre du programme partenaire, il se peut que des actions spéciales
soient prévues pour le client final/ l’acheteur. Ces actions sont strictement confidentielles et ne peuvent être révélées avant la date prévue à laquelle elles doivent
être lancées.
Ensuite, les deux parties traitent tous les renseignements, notamment commerciaux et financiers qui viennent à leur connaissance dans le cadre de cette coopération confidentielle. La confidentialité doit être respectée même après la période
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de validité du contrat. Les informations ne peuvent être utilisées ou transmises à
un tiers sans autorisation.
Remarque : Si après une période de trois mois le partenariat ne mène à aucune
vente, DefShop se réserve le droit de suspendre le contrat en raison de cette
inactivité. Nous nous tenons à disposition et pouvons vous aider si vous avez des
questions ou des problèmes de performance.
7. FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Je détiens plusieurs pages web. Puis-je toutes les utiliser pour le partenariat ?
Aucun problème. Si vous avez plusieurs pages qui se prêtent à une collaboration,
vous pouvez les intégrer dans le portail de DefShop sur le réseau d’affiliation.
Peut-on intégrer des sites internationaux au programme partenaire ?
Oui. Jusqu’ici, les sites internationaux que nous comptons comme partenaires
proviennent de France, d’Espagne et des Pays-Bas.
De quelles stratégies peut-on disposer pour promouvoir DefShop ?
• Des bannières et liens appropriées selon votre public cible
• Des Textlinks travaillés qui redirige directement à l’endroit voulu
• Des avantages propres à DefShop (Prix bas, livraison rapide – 3/4j ouvrables en France métropolitaine)
• Des mots clés vous permettant d’être mieux référencés
Kontakt: Viktoria Kirsch
Email: [email protected] | Tel: 0911 - 148 897 99
Si vous avez d’autres questions au sujet du programme partenaire de DefShop, nous
serions heureux d’y répondre et ainsi de vous aider. Les demandes sont généralement
traitées dans les 48 heures. Si vous avez vos propres idées ou des suggestions sur la
façon de promouvoir notre programme efficacement, contactez-nous ! Nous sommes
disposés à vous répondre et pouvons éventuellement procéder à des arrangements individuels et personnalisés.
Viktoria Kirsch
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Defshop GmbH
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