Parkers of Bolton: En selle vers le succès avec une croissance de

ÉTUDE DE CAS
Gagnez en visibilité.
Parkers of Bolton: En selle vers
le succès avec une croissance de
86 % sur eBay et Amazon
L’e-commerçant de vélos et accessoires a connu une
croissance à deux chiffres sur les marketplaces.
VUE D’ENSEMBLE DE L’ENTREPRISE
Parkers of Bolton est un e-commerçant spécialisé dans a vente de vélos
et accessoires du nord de l’Angleterre. Fondé il y a plus de 90 ans
comme fournisseur d’articles d’extérieur, l’entreprise est aussi forte de
25 années d’expérience dans la vente de vélos. Elle vend des nouveaux
vélos et des accessoires, ainsi qu’un éventail d’articles adaptés aux
activités de plein air via eBay et Amazon.
SITUATION
À l’origine, Parkers of Bolton a commencé à vendre sur eBay en créant
des listings et en enchérissant manuellement sur le marketplace. Ce
processus demandait à l’équipe beaucoup de travail, mais cela était
encore gérable car l’entreprise ne pesait pas beaucoup. Mais à mesure
qu’elle a observé une croissance et demande significatives de la part des
clients d’eBay, le processus est devenu plus délicat à superviser.
« Par le passé, nous nous sommes retrouvés face à des défis où si, par
exemple, nous avions prévenu eBay que nous ajoutions dix produits,
nous devions geler ce stock pour être certains de satisfaire à toutes
commandes potentielles », explique Paul Walsh, directeur de l’ecommerce chez Parkers of Bolton. « La gestion manuelle d’inventaires a
commencé à peser sur nos ressources, et nous avions donc besoin d’une
solution qui équilibre et augmente les ventes sans nécessiter davantage
de ressources internes. »
Parkers of Bolton a identifié les opportunités de bénéfices offertes par les
marketplaces en ligne mais a été confronté à des difficultés pour vendre
sur Amazon. « Nous avons appris que de nombreux marketplaces ne
fonctionnaient pas aussi simplement qu’eBay, limitant les canaux de vente
et donc nos opportunités de vente », confie Walsh.
Lieu :
Manchester, Royaume-Uni
URL:
www.parkersofbolton.co.uk
Industrie : Sports et extérieur
“
La solution Marketplaces
de ChannelAdvisor a changé notre
façon de gérer notre entreprise en
ligne. Via notre utilisation de la
plateforme, nous avons amélioré
nos ventes sur eBay, nous sommes
développés sur Amazon et avons pris
“
Parkers of Bolton propose de très nombreuses marques de vélo connues,
telles que Viking, Raleigh, Diamondback, Haro, Cuda et Dahon. En
plus de sa gamme de produits de cyclisme, Parkers of Bolton propose
également des véhicules, avions et bateaux télécommandés.
le plein contrôle de notre stock depuis
une plateforme centralisée.
- Paul Walsh
Directeur de l’e-commerce
chez Parkers of Bolton
SOLUTION
Parkers of Bolton a choisi d’implémenter la solution Marketplaces de
ChannelAdvisor, un outil efficace pour les e-commerçants qui ont une stratégie
de vente multicanal. La solution Marketplaces fournit des données produits
pour chaque marketplace, aidant les produits à sortir du lot, et automatise la
gestion des ventes en ligne.
En outre, au cours des six derniers mois, ChannelAdvisor a pris en charge la
gestion des Annonces pour une offre de produit Google de Parkers of Bolton,
faisant la promotion des produits au niveau des stocks. En d’autres mots, si
un produit n’est plus en stock, il n’apparaît plus sur Google, optimisant ainsi le
budget de l’entreprise.
« La solution Marketplaces de ChannelAdvisor a changé la façon dont nous
gérons notre entreprise en ligne. Grâce à la plateforme, nous avons augmenté
nos ventes sur eBay, nous sommes lancés sur Amazon et jouissons d’un
contrôle total sur notre stock depuis une plateforme centrale », explique
Walsh. « Nous avons maintenant une excellente visibilité sur nos performances
et étant donné que toutes nos commandes sont regroupées au même endroit,
nous sommes en mesure d’identifier rapidement les niveaux de stock et les
produits qui se vendent le mieux. »
« Le système de listing non alloué nous permet de poster dix articles sur eBay
sans devoir geler cette quantité. Si nous décidons finalement de vendre ces
produits sur un autre canal, la mise à jour est instantanée », confie Walsh.
« Cette plateforme apporte de la flexibilité, la rendant simple d’utilisation
de sorte que nous puissions nous focaliser sur d’autres aspects de notre
entreprise, comme le service clientèle. »
RÉSULTATS
Depuis l’implémentation, Parkers of Bolton a augmenté ses ventes sur eBay et
Amazon de 86 %. Ses plus grosses ventes sont intervenues sur Amazon, suivi de
près par eBay. Depuis le succès provoqué par la mise en œuvre de la solution
Marketplaces de ChannelAdvisor, Parkers of Bolton cherche maintenant à se
développer sur d’autres marketplaces pris en charge par ChannelAdvisor.
« Étant donné que ChannelAdvisor augmente constamment le nombre de
marketplaces pris en charge ainsi que la qualité de leur système de rapport, nous
envisageons maintenant de vendre nos produits sur d’autres marketplaces »,
déclare Walsh. « Faire la transition d’un ancien système vers un nouveau système
peut sembler terriblement compliqué,
mais ChannelAdvisor nous a soutenus pendant tout le processus. La transition
a été plus simple que nous ne l’avions prévu, et rien de tout cela n’aurait été
possible sans eux. »
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✓ Comparateurs de prix
Les comparateurs de prix aident les consommateurs à
avoir une vue d’ensemble sur un produit. La solution
Comparateur de prix de ChannelAdvisor fait pareil
mais pour les e-commerçants,leur offrant la possibilité
de voir la situation dans son ensemble, de promouvoir
des produits à travers plusieurs sites simplement et
efficacement, et de se concentrer sur les stratégies de
campagne les plus persuasives. Tout cela signifie plus
de contrôle, plus de pertinence et plus d’opportunités
de vente.
✓ Marketplaces
Grâce à la solution Marketplaces de ChannelAdvisor,
les e-commerçants bénéficient d’un outil terriblement
efficace pour exploiter le potentiel de sites tels que
Amazon, eBay, Rakuten’s Play.com, La Redoute et
Tesco. Un outil qui couvre tout : de l’ajout automatique
de données produits précises vers chaque marketplace,
aux meilleures pratiques pour vous aider à faire sortir
vos produits du lot en passant pas la gestion sans
accroc des ventes en ligne.
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