10 conseils pour réussir vos enquêtes en ligne

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10 conseils pour réussir
vos enquêtes en ligne
Dans ce guide, vous trouverez dix conseils essentiels pour réussir vos enquêtes en ligne. La
plupart de ces conseils sont spécifiques aux études par internet et sont issus de notre longue
pratique dans ce domaine.
Bien que ce guide ne puisse pas remplacer les conseils d’un professionnel, le respect des 10
bonnes pratiques énoncées ci-après vous confère les meilleures chances de succès dans la
conduite de vos projets.
Nous vous souhaitons une bonne lecture et réussite pour vos futures enquêtes en ligne !
© WysuForms - Tous droits réservés – Web : http://www.wysuforms.com
Logiciels et services pour vos enquêtes et
questionnaires internet intranet et mobile
Sommaire
1 - UN QUESTIONNAIRE (ENCORE PLUS) COURT ............................................................. 3
2 - SOIGNEZ LA PRESENTATION DE VOTRE QUESTIONNAIRE ....................................... 4
3 - TESTEZ VOS QUESTIONNAIRES SUR VOS COLLEGUES OU VOS PROCHES ........... 6
4 - INTERVIEWEZ LES BONNES PERSONNES.................................................................... 8
5 - PEAUFINEZ VOS EMAILS, PREMIERE PARTIE .............................................................. 9
6 - PEAUFINEZ VOS EMAILS, DEUXIEME PARTIE ............................................................ 11
7 - ENVOYEZ VOS EMAILS D’INVITATION ET DE RELANCE AUX BONS MOMENTS..... 12
8 - ET SI VOUS N’AVEZ PAS LES EMAILS DE VOS REPONDANTS ? ............................. 14
9 - EXPLOITEZ PLEINEMENT LES REPONSES ................................................................. 16
10 - ET MAINTENANT, COMMENT DEMARRER ? ............................................................. 18
2
1 - UN QUESTIONNAIRE (ENCORE PLUS) COURT
La concision doit être la première qualité de votre questionnaire. Nous n’expliquerons pas dans cette
partie comment rédiger un questionnaire, néanmoins il est important de préciser qu’un questionnaire
trop long découragera les répondants et impactera négativement le taux de réponses. Ceci est
particulièrement vrai pour les études en ligne où les répondants peuvent interrompre à tout moment le
processus de réponse.
Au moment de faire leur première enquête, beaucoup de personnes sont tentées de rédiger des
questionnaires très longs. Cette tendance s’explique par deux raisons :


Les méthodes traditionnelles d’enquêtes par téléphone ou papier sont très onéreuses, d’où le
reflexe et une tendance à vouloir « amortir » le coût de l’étude en y insérant le plus de
questions possibles.
L’enthousiasme suscité par une première enquête et la perspective d’obtenir « enfin ! » des
réponses aux questions que l’on se pose, peuvent donner lieu à une surenchère des
thématiques abordées.
Sachez que les enquêtes en ligne ont un coût généralement 10 à 20 fois inférieur aux enquêtes
téléphoniques ou papier. Il serait donc dommage d’alourdir votre questionnaire pour des raisons qui
n’ont pas lieu d’être.
De plus, grâce au faible coût des enquêtes en ligne et la simplicité d’utilisation d’un logiciel comme
WysuForms, il est possible de faire successivement plusieurs enquêtes et d’aborder en plusieurs fois
les diverses thématiques d’étude qui vous intéressent.
Le nombre de questions maximum d’une enquête en ligne dépend de la nature de celle-ci et surtout de
la motivation qu’auront les répondants à y consacrer du temps. D’une manière générale nous
conseillons de ne pas dépasser 50 questions dès lors que vous interviewez des personnes extérieures
à votre société.
Dans le cadre d’enquêtes internes à destination des salariés, le nombre de questions peut être plus
important car les personnes invitées sont généralement plus impliquées.
Keep It
Short & Simple
KISS est un acronyme pour désigner une ligne directrice de conception qui préconise de rechercher la
simplicité. Ce principe est appliqué dans grand nombre de disciplines y compris les études.
Cet acronyme se décline de manière différente. La déclinaison la plus connue (et la plus humoristique)
est Keep It Simple, Stupid !
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2 - SOIGNEZ LA PRESENTATION DE VOTRE
QUESTIONNAIRE
Comme tout document d’entreprise votre questionnaire doit avoir une présentation irréprochable,
surtout si ce dernier est à destination de vos clients. Il véhicule alors votre image et témoigne de
l’attention que vous leur portez.
La charte graphique
Nous vous conseillons d’appliquer à votre questionnaire la charte graphique de votre société. Si cette
dernière n’est pas définie formellement, une bonne solution consiste à reprendre directement les
éléments depuis votre site internet (logo, illustrations, couleurs et polices de caractères).
La navigation et la mise en page
La navigation et la mise en page doivent être les plus claires possibles, le but étant de faciliter au
maximum la tâche des personnes qui vont répondre. L’exemple ci-dessous montre comment les
différents éléments (logo, titres, boutons de navigation, barre de progression) d’une page peuvent être
organisés pour une lecture aisée.
Logo d’entreprise et
titre de l’enquête
Titre thème ou rubrique
Boutons de navigation
Barre de progression et pourcentage d’avancement
Les questionnaires internet ont l’avantage de pouvoir être organisés sur plusieurs pages, il faut profiter
de cette possibilité pour que votre questionnaire soit le plus fluide possible.
Nous vous conseillons de sauter de page entre chaque thème ou rubrique du questionnaire et de
mettre dans chaque page un nombre limité de questions.
4
Les pièges à éviter étant :


de mettre seulement une ou deux questions par page et ainsi lasser les répondants par des
changements de pages successifs.
ou à contrario, mettre trop de questions sur une seule page et la rendre difficile à visualiser
sans une utilisation excessive de l’ascenseur du navigateur internet.
Astuce : Le logiciel WysuForms permet de créer des modèles graphiques de pages
réutilisables d’une enquête à l’autre. Cette fonctionnalité vous permet de gagner un temps
précieux tout en garantissant la qualité visuelle de vos questionnaires.
5
3 - TESTEZ VOS QUESTIONNAIRES SUR VOS
COLLEGUES OU VOS PROCHES
Au moment d’envoyer un questionnaire à des milliers de personnes (voire des centaines de milliers), on
peut légitimement s’interroger sur l’absence d’erreur dans le questionnaire… Il convient alors
d’observer une pause et de faire participer votre entourage.
Pour lever tout doute, il suffit généralement de tester le questionnaire auprès de quelques personnes
avant de le diffuser aux futurs répondants.
En mettant en situation de répondants des personnes non directement impliquées dans la rédaction du
questionnaire, vous allez relever des points d’amélioration ou des erreurs pour lesquels vous n’aviez
pas le recul suffisant en tant que rédacteur.
La formulation des questions
Le test doit permettre de s’assurer que les questions soient bien comprises et sans ambigüités. Il doit
aussi aider à vérifier que :


Le vocabulaire utilisé soit maitrisé par les répondants (attention aux termes techniques et aux
acronymes).
Les questions n’aient pas de double sens, ou puissent être interprétées de manières différentes
selon les personnes.
D’une manière générale, il faut que les personnes ayant participé au test aient été à l’aise pour
répondre au questionnaire et aient facilement compris les questions.
La navigation et la personnalisation du questionnaire
La formulation des questions est un enjeu commun à toutes les enquêtes, quels que soit leurs modes
de diffusion. Ce n’est pas le cas pour tout ce qui concerne la navigation et la personnalisation du
questionnaire, qui sont des possibilités propres aux enquêtes en ligne.
En effet, ces enquêtes offrent un ensemble de fonctions de scénarisation et de personnalisation
(branchements logiques, champs de fusion, etc.) très puissantes. Ces fonctions permettent de
personnaliser complètement la structure et le contenu du questionnaire en fonction du profil des
répondants et de leurs réponses.
(Exemple de scénario avec un branchement logique WysuForms. Le
répondant est dirigé vers la page 3 ou 4 du questionnaire en fonction
de sa satisfaction)
Lorsque les fonctions de personnalisation sont utilisées, le test doit permettre de s’assurer de la bonne
cohérence du questionnaire pour tous les profils de répondants envisagés.
6
Astuce : la partie « Tests et publication » de WysuForms vérifie pour vous les éventuelles
erreurs dans la navigation du questionnaire et permet de le valider avec des profils tests.
Choix d’un profil test
Vérification de la navigation
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4 - INTERVIEWEZ LES BONNES PERSONNES
Contrairement au téléphone ou au courrier, l’email permet de toucher facilement et à faible coût
l’ensemble de vos clients, salariés ou fournisseurs. Cependant une grande diffusion n’est pas
forcément un gage de réussite d’une enquête ni de la représentativité de ses réponses. C’est pourquoi
il faut choisir judicieusement les personnes à interviewer.
Cibler vos répondants
D’une manière générale il faut vous assurer que les
personnes qui vont être invitées à répondre soient bien
concernées par le sujet de l’enquête et soient
représentatives de la population que vous étudiez.
Par exemple, dans le cadre d’une enquête annuelle de
satisfaction client il conviendra de vérifier que le fichier
de contact que vous vous apprêtez à utiliser ne
contienne que des clients ayant effectivement acquis
des produits de votre société lors de l’année écoulée.
Choisir la bonne taille d’échantillon
La bonne taille d’échantillon est celle qui vous permet d’obtenir un nombre suffisant de réponses pour
effectuer des analyses pertinentes. Sauf pour des cas spécifiques évoqués plus bas, il est inutile de
prévoir des échantillons plus grands.
Une bonne méthode consiste à raisonner à partir du nombre de réponses désiré et du taux de
réponses estimé. La division des deux vous donne la taille de l’échantillon.
Exemple : si vous avez besoin de 500 réponses pour vos analyses et que votre taux de réponses est
de 25%, il vous faut solliciter 500 / 25% = 2 000 contacts.
Conseil : Pour le traitement des résultats, il est communément admis qu’il faut au minimum
une centaine de répondants par segment d’analyse, notamment si vous désirez présenter des
résultats en pourcentages. En fonction du nombre de segments d’analyse que vous désirez
traiter vous pouvez évaluer le nombre de réponses nécessaires.
Ne pas lasser ses répondants
Lorsqu’ils sont trop sollicités, les répondants tendent à moins répondre. C’est pourquoi il vous faut
« gérer » votre panel de répondants et veiller à ne pas interviewer trop souvent les mêmes personnes.
Par ailleurs, et comme énoncé précédemment, il est souvent inutile de solliciter la totalité de vos
répondants dans la mesure où un échantillon suffit à obtenir les réponses nécessaires aux analyses.
Et si je veux néanmoins interroger tous mes contacts ?
Il existe en effet de nombreux cas où il est préférable d’interviewer toute la population à étudier, comme
par exemple les enquêtes de climat social en entreprise et certaines enquêtes de satisfaction clients.
Dans ces cas, la question de l’échantillonnage ne se pose pas.
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5 - PEAUFINEZ VOS EMAILS, PREMIERE PARTIE
L’invitation par email est le moyen privilégié pour la diffusion d’une enquête en ligne. Elle est très
performante car elle cible directement les personnes que vous désirez interviewer.
La qualité de votre email d’invitation est déterminante pour la réussite de votre enquête car elle impacte
directement vos taux de réponses. Aussi, nous consacrons dans ce guide deux parties dédiées à la
rédaction d’emails efficaces.
Impliquez vos répondants dès la réception de l’email
Votre premier objectif consiste à ce qu’un maximum de destinataires décide d’ouvrir l’email que vous
leur avez envoyé. La plupart du temps, la décision d’ouvrir un email est prise sur la base de deux
seules informations : l’émetteur et l’objet de l’email. C’est pourquoi nous allons nous concentrer en
priorité sur ces deux éléments.
L’émetteur de l’email est constitué d’une adresse email et d’un nom en toutes lettres. Nous vous
conseillons d’utiliser soit le nom et l’email d’une personne connue des répondants (notamment pour les
enquêtes internes en entreprise) soit un couple nom / email explicite désignant votre service et votre
entreprise (exemple : « Service Client xxxx » [email protected]).
L’objet de l’email doit être incitatif et sans équivoque sur l’objectif de son envoi, à savoir : répondre à
une enquête. Vous pouvez utiliser des verbes d’actions tels que « Donnez-nous votre avis sur nom de
société ou de produit » ou « Votre opinion nous intéresse ! Participez à notre étude sur … ».
Si le public visé ou le contexte de l’étude nécessite une communication plus formelle, il est conseillé
d’être factuel sur le contenu de l’email (exemple : « Enquête de satisfaction suite à votre commande »).
Respectez les obligations légales et la « nétiquette »
Vous devez rappeler à vos contacts qu’ils ont des droits vis-à-vis de leurs informations personnelles et
leur indiquer comment les exercer. Selon les législations locales, il faudra veiller à mettre les bonnes
mentions.
La nétiquette peut se résumer ainsi :
Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face
à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme
bouclier pour le faire.
Ref http://fr.wikipedia.org/wiki/Nétiquette
Il faut aussi permettre à vos répondants de se désinscrire pour ne pas recevoir les sollicitations
ultérieures. Cette possibilité aussi appelée « Opt-out » peut être proposée par l’envoi d’un email à l’une
de vos adresses ou mieux par une fonction intégrée de désabonnement, telle que celle proposée par le
logiciel WysuForms.
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Bon à savoir : La CNIL (http://www.cnil.fr) propose des modèles de mentions légales. Le
modèle ci-dessous se prête bien aux invitations par email.
« Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004,
vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent,
que vous pouvez exercer en vous adressant à ….. »
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6 - PEAUFINEZ VOS EMAILS, DEUXIEME PARTIE
Outre les éléments d’accroche et légaux cités précédemment, le corps de vos emails d’invitation doit
aussi contenir certaines informations sur l’enquête et sa finalité.
Un bon email d’invitation doit être le plus court possible pour ne pas décourager la lecture et répondre à
quatre questions que se posent de manière consciente ou non vos répondants.

Pour quelle raison me sollicite-t-on ? et pourquoi moi en particulier ?
Il faut nommer clairement la nature de l’enquête et pourquoi la personne a été sélectionnée
pour y répondre. Ainsi, votre email ne sera pas confondu avec une publicité non sollicitée ou un
Spam.

Pourquoi répondrais-je à cette enquête ? Quel est mon intérêt ?
Les motivations à répondre à une enquête peuvent être diverses et dépendent de la nature de
l’enquête. A titre d’exemple, elles peuvent être de contribuer à l’amélioration d’un produit ou
d’un service en vue de bénéficier de ses améliorations futures. Ou encore de participer à
l’amélioration de son bien-être et de celui de ses collègues dans le cadre d’une enquête de
climat social.

A quoi vont servir les résultats ? Sont-ils anonymes ?
Nous sommes tous soucieux de l’utilisation qui est faite des informations que nous
communiquons. Si les résultats sont traités de manière anonyme à des seules fins statistiques,
il est alors bon de le préciser. En revanche, si les informations sont traitées puis conservées de
manière nominative, il convient de rassurer les répondants sur la non communication de leurs
informations personnelles à des tiers et sur leur droit d’accès et de modification (cf. obligations
légales du chapitre précédent).

Combien de temps dure le questionnaire ?
Bien qu’il soit conseillé de rédiger des questionnaires les plus courts possibles, vous pouvez
néanmoins obtenir de bons taux de réponses avec des questionnaires plus longs dans la
mesure où vos répondants sont prévenus dès le départ du temps nécessaire pour le compléter.
Dans tous les cas, le fait de préciser le nombre de questions du questionnaire ou de minutes
nécessaires pour le remplir, permet d’améliorer notablement les taux de remplissage.
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7 - ENVOYEZ VOS EMAILS D’INVITATION ET DE
RELANCE AUX BONS MOMENTS
Bien souvent lorsqu’un email est reçu, il est soit lu immédiatement soit jamais ! De plus, par expérience
on sait que lorsqu’une enquête fonctionne bien, la majorité des réponses sont reçues dans les 24 à 72h
après la diffusion.
Dans le graphique ci-contre, issu d’un projet
réel et représentatif, on voit que dès le premier
jour 63 % des réponses ont déjà été
collectées.
100%
80%
63%
74%
60%
Au troisième jour ce sont les quasi trois quarts
(74%) des réponses qui ont été reçus.
40%
Le reste des réponses a été collecté
notamment suite à une relance au 7eme jour.
0%
relance
20%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Choisissez la date d’invitation
Vous l’aurez compris, le moment d’envoi des invitations est important. Il faut se donner le maximum de
chance pour que vos répondants soit connectés et disponibles quand vous enverrez les emails.
Notre expérience et l’analyse des taux de réponses sur des millions de sollicitations montrent qu’il y a
bien des variations du taux de réponse en fonction du jour d’envoi. Néanmoins ces variations changent
radicalement d’une enquête à l’autre en fonction de son type, du public ciblé et de la période de
l’année.
Aussi, nous vous conseillons de choisir la date d’envoi de vos invitations de manière à :




Maximiser les chances que vos répondants soient connectés et disponibles.
Respecter vos échéances projet (date de remise des résultats notamment).
Eviter les jours avec des évènements particuliers (jours fériés, manifestations sportives,
réunions d’entreprise, etc.).
Vous assurer vous-même d’être disponible pendant ce jour pour observer les premiers retours
et répondre aux éventuelles questions des répondants ou de vos collègues de travail.
Utilisez les relances à bon escient
L’email de relance est un bon outil pour augmenter vos taux de réponses. Il sert notamment à
resolliciter les personnes qui n’ont pas pu répondre à la première invitation parce qu’elles étaient
indisponibles ou n’avaient pas prêté attention à votre premier email.
La relance s’effectue généralement à j+5 ou j+7 après l’invitation.
Une seule relance est habituellement suffisante, si tel n’est pas le cas on peut effectuer une relance
supplémentaire en précisant dans l’objet de l’email qu’elle est la dernière avant la clôture de l’enquête.
Un sentiment d’urgence est alors suscité et permet de convaincre les derniers indécis.
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Conseil : Evitez de relancer les personnes qui ont déjà répondu au questionnaire. Outre le
fait que c’est inutile, cela peut faire naître un jugement négatif sur le soin apporté à
l’enquête et ternir le succès de vos futures enquêtes.
Avec le logiciel WysuForms, vous pouvez programmer à l’avance la date de vos invitations
et relances. Une fois fait, le logiciel s’occupe de tout et ne relance que les personnes qui
n’ont pas répondu.
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8 - ET SI VOUS N’AVEZ PAS LES EMAILS DE VOS
REPONDANTS ?
Un questionnaire en ligne peut être accédé par un simple lien (ou URL). Il est donc possible de diffuser
une enquête en ligne sans disposer des emails des répondants.
Faites la promotion du lien
Il vous faut communiquer le lien d’accès à vos répondants par tous les moyens à votre disposition.
Selon le public visé, vous pourrez publier le lien sur votre site internet ou la page Facebook de la
société.
Si vous disposez des adresses postales vous pouvez simplement envoyer par la poste une lettre
contenant le lien et invitant à répondre en ligne. La plupart des recommandations sur la rédaction des
emails sont alors applicables.
La diffusion peut aussi être effectuée par voie de presse papier ou en ligne.
Enfin, si votre entreprise vend des biens disposant d’un emballage, il est très pertinent d’y inclure un
carton d’invitation à participer à l’enquête en ligne.
Motivez vos répondants
C’est un fait, les enquêtes en ligne non diffusées par email ont tendance à avoir des taux de réponses
moins bons si un soin particulier n’est pas apporté à l’incitation à répondre.
Encore plus que pour les enquêtes diffusées par email, vous devez vous interroger sur la motivation
qu’auront vos répondants à compléter le questionnaire.
Sur ce type de diffusion, l’utilisation d’ « incentives » tels que des bons d’achat ou la participation à un
jeu concours est souvent conseillée et peut donner de très bons résultats.
(Idée de prix pour un jeu : un coffret voyage)
Astuce : l’utilisation d’ « incentives » améliore vos taux de réponses mais aussi la qualité des
réponses. En effet, sachant qu’elles devront communiquer leurs noms et coordonnées pour
recevoir un bon d’achat ou participer à un jeu, les personnes apportent un soin accru aux
réponses qu’elles saisissent dans l’enquête.
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Qualifiez vos répondants
Etant donné que votre lien va être diffusé vers des personnes non connues à l’avance, il convient de
prévoir en fin de questionnaire des questions d’identification et de segmentation. Les réponses
collectées vous permettront de comprendre la composition de la population des répondants et de mieux
interpréter les résultats de l’enquête.
La gestion des doublons
La diffusion par lien ne peut pas garantir techniquement qu’une personne ne réponde qu’une seule fois
au questionnaire. Dans bien des cas, il est néanmoins possible de minimiser ce risque jusqu’à le rendre
négligeable.
La solution la plus simple consiste à utiliser une fonction de gestion des doublons par « cookie » telle
que celle proposée par le logiciel WysuForms. Cette fonction dépose un « cookie » sur le poste du
répondant (ordinateur, téléphone, tablette) et interdit l’accès ultérieur au questionnaire depuis ce même
poste.
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9 - EXPLOITEZ PLEINEMENT LES REPONSES
Un questionnaire convivial et bien rédigé, une population et une diffusion bien ciblée, c’est un succès !
Voici que les réponses arrivent minute après minute. Il s’agit maintenant de valoriser au mieux
l’information collectée.
Communiquez dès la diffusion de l’enquête
Vos collègues et supérieurs seront d’autant plus réceptifs aux résultats finaux que vous aurez préparé
et entretenu le terrain en les informant de la progression de la collecte des réponses.
Une manière simple et efficace consiste à leur mettre en ligne quelques indicateurs et résultats clés
(par exemple : la note de satisfaction globale dans le cadre d’une enquête de satisfaction) qu’ils
pourront suivre en temps réel.
Après avoir suivi au jour le jour la progression de ces indicateurs, vos collègues accueilleront avec
impatience des résultats plus détaillés.
Présenter des analyses sélectionnées et maitrisées
Lors d’une présentation, il est déconseillé de communiquer la totalité des résultats, cela pourrait lasser
l’auditoire. Il vaut mieux sélectionner les analyses qui auront le plus de sens vis-à-vis de l’objectif de
l’enquête et laisser à disposition l’intégralité des résultats sur des annexes.
Au moment de l’analyse et de la sélection des tris à plat et des tris croisés que vous désirez présenter,
il est important de rester critique vis-à-vis des résultats obtenus. Il faut régulièrement s’interroger sur la
représentativité de l’échantillon effectivement interviewé et de la pertinence à extrapoler ou non les
résultats à la population totale étudiée. Ainsi, il faut faire attention aux croisements et à l’utilisation de
filtres trop précis qui porteraient sur des jeux de réponses trop restreints.
Informez et remerciez les répondants (et les autres…)
L’enquête OnLine est un processus d’échange faisant intervenir des centaines voire des milliers de
personnes. Les réponses collectées vous apportent des informations précieuses et vous aurez besoin
de faire de nouvelles enquêtes. Il faut entretenir une dynamique avec les répondants de manière à ce
qu’ils se remobilisent pour vos futurs questionnaires.
Remerciez toutes les personnes invitées à participer à l’enquête (même celles qui n’ont pas répondu)
en communiquant quelques conclusions de l’étude ou des chiffres clés (exemple : vous êtes xx % à
penser que ….). Ceci renforce le sentiment d’utilité des répondants et entretient leur motivation à
16
répondre à vos enquêtes. Dans le cadre d’enquêtes à destination de vos clients, vous renforcerez en
même temps l’adhésion à votre marque.
Au-delà de vos objectifs d’études, le fait d’avoir conduit une enquête en ligne et les résultats collectés
sont des opportunités de communication auprès de vos clients, fournisseurs ou salariés. D’autant plus
si les résultats sont valorisants. Par exemple, le résultat positif d’une enquête de satisfaction client peut
être annoncé sur votre site internet ou une newsletter, vous renforcerez ainsi votre relation client.
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10 - ET MAINTENANT, COMMENT DEMARRER ?
Essayez le logiciel WysuForms et mettez en pratique ces
conseils
Nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet www.wysuforms.com pour y effectuer une
demande d’évaluation du logiciel d’enquête WysuForms. Vous pourrez vous exercer à la gestion
d’enquêtes en ligne, de plus votre travail sera réutilisable pour un projet à grandeur réelle.
Contactez-nous et expliquez-nous votre projet
Chaque enquête est unique et il est fort probable qu’à la lumière de votre projet, nous puissions vous
apporter des conseils spécifiques issus de notre longue expérience des études en ligne.
Pour discuter avec nous de votre projet, appelez-nous au (+33) 04 32 44 83 40 ou écrivez-nous à
[email protected].
Consultez nos ressources en ligne
Vous trouverez sur www.wysuforms.com d’autres informations utiles sur les enquêtes en ligne et
notamment :
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10 conseils pour réussir vos enquêtes en ligne

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