habitat et décoration

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habitat et décoration
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93400 SAINT OUEN - 01 40 11 44 44
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Chaque mois, VDM prend à cœur d'étudier
en profondeur un des secteurs phare de la vente directe.
Difficultés, avantages, présentation des entreprises :
tout est réuni pour exposer au mieux les spécificités de
cette activité. Ce mois-ci, dossier spécial
HABITAT ET DÉCORATION
PARTYLITE
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DOSSIER HABITAT ET DÉCORATION
Bien chez soi
Un intérieur où il fait bon vivre,
des économies réalisées sur
l'énergie, une maison saine,
chaleureuse, bien isolée... le foyer »
est un endroit où les consommateurs passent
beaucoup de temps et les entreprises de vente
directe l'ont bien compris.
"COMME
C'EST LE CAS SUR
TOUT NOUVEAU
MARCHE EN
EBULUTION,
LES ÉNERGIES
RENOUVELABLES FONT
FIGURE»
NOUVEL ELDORADO
AUX YEUX K
TROP NOMBREUX
INTERVENANTS,
CES DERNIERS
S'IMPROVISENT
SOUVENT
SPECIALISTES DU
JOUR AU LENDEMAIN,
AUX FRAIS DES
CLIENTS LES PLUS
CRÉDULES,
DECREDIBILISANT
AINSI LE METIER.
C'EST POURQUOI LA
QUALITÉ TECHNIQUE
DES PROFESSIONNELS
CONSTITUE
AUJOURD'HUI
UN ELEMENT
PRIMORDIAL.
PLUS LES CRITÈRES
DE CONTRÔLE DÉFINIS
PAR LA LEGISLATION
SERONT ELEVES ET
CONTRAieNANTS,
PLUS LES SOCIÉTÉS
SÉRIEUSES SERONT
FAVORISEES ET
POURRONT
EXPRIMER LEUR
PROFESS/ONNAUSiaE."
PHILIPPE
DARRICARRÈRE,
DIRECTEUR DE
RÉSEAU SOLEIL
ENTÊTE.
PARTYLITE
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ii
L
e marche de l'habitat est
en pie/ne expansion grâce
I a un vrai désir de devenir
propriétaire et de faire des économies d'énergie de la part du client "
C'est le regard que porte Arnaud
Gelebart, contrôleur de gestion chez
Neoconfort (chauffage isolation,
énergies renouvelables) La crise
semble être oubliée La demande
est forte, a en croire les entreprises
du secteur "notamment en matière
d'isolation, largement encouragée
aujourd'hui par des incitations fisca
les et écologiques, mais aussi, liée
aux économies a réaliser", affirme
Jean Georges Vernet, directeur gène
rai de BCS France (traitement
confort isolation et amelioration de
I habitat)
En effet, l'État affiche une véritable
volonté d'encourager les travaux
d'économies d'énergies crédit d'im
pots vert prêt a taux zéro, rachat
du photovoltaïque "Une politique
d'incitation qui va vite devenir une
politique d'obligation avec les nouvel-
La tendance
de fond
est à l'écologie.
les réglementations thermiques a
respecter (des 2012 dans le neuf)",
complète Arnaud Gelebart
LA CRISE
EST PASSÉE PAR LÀ
Et si la technologie et l'innovation
permettent de repondre a toutes les
attentes, les aides de l'Etat, tout
comme la prise de conscience de la
nécessite de vivre dans un environnement plus sain, de préserver son
patrimoine etc, sont des comportements qui soutiennent réellement
le marche. "Nous sommes touches
bien entendu, comme tout le monde,
par la conjoncture qui frappe notre
pays comme nos pays voisins la
perte d'emploi, les revenus diminues
et les charges qui augmentent mettent un frein à l'achat", reconnaît
Nicolas Baumgaertner, gérant associe d'Alsace Energies Futures (énergies renouvelables)
Une situation qui n'est pas mauvaise
pour tout le monde puisque Prefel
propose des installations en "pret-aposer' dans les domaines de l'electncite de la plombene, du chauffage et
de la VMC Compte tenu de la
conjoncture, les clients ont en effet de
plus en plus besoin de réaliser euxmêmes une partie de leurs travaux
Mais la tendance de fond est a l'eco
logie "Le marche des énergies
renouvelables est en devenir, assure
Philippe Darricarrere, directeur de
reseau Soleil en Tête Dans vingt ans,
il sera plus important que ne l'est
aujourd'hui celui du secteur informatique et électronique En France, on
assiste a une montée en puissance
régulière des énergies renouvelables,
85 % des Français estimant que le
développement de ces énergies doit
constituer une priorité Pourtant, plus
de 5,3 millions de foyers propriétaires
de leur maison ne sont pas encore
équipes "
DE NOMBREUX ACTEURS
SUR LE MARCHÉ
Mais les marchés lies aux énergies
renouvelables telles que l'isolation,
la pose de fenêtres ou la ventilation
sont surcharges en matière d'offres
"Un grand nombre d'entreprises se
positionnent actuellement sur ce
segment et le client risque de ne
plus s'y retrouver parmi le panel
d'offres a sa disposition et les
différentes voies de distribution",
pointe Elodie Le Bothlan, responsa
blé administrative et qualité MaisonSûr (charpente, isolation, toiture,
chauffage )
Un discours également tenu par
Sophie Unfncht, responsable communication chez Tryba "Lhabitat,
notamment tes menuiseries, est un
marché très concurrencé et fragmente dans lequel interviennent de
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nombreux acteurs (artisans, GSB
[Grandes surfaces de bricolage],
reseaux )"
ATTENTION AUX
OPPORTUNISTES
Ainsi, la vente directe a cet avantage
de développer un "mode de commercialisation qui se veut de proximité et
de privilégier le reseau relationnel,
précise Elodie Le Bothlan De plus,
seules les entreprises favorisant une
approche très professionnelle du
métier pourront se démarquer des
autres."
Un professionnalisme également mis
en avant par Bertrand Demenois
PDG de BDSA (FCA, ravalement de
façades et renovation thermique)
"Compétence de fond des vendeurs,
qualité des applications et transparence vis-a-vis du client" font partie
des quelques problématiques du
secteur II pointe en outre "la pénétration de ce marche par des sociétés
qui ne maîtrisent pas les applications
de ce qu'ils vendent"
Par conséquent, si la demande
existe, au vu notamment des nombreuses pathologies des matériaux
de construction, ";/ va de soi que nos
métiers sont assujettis a un devoir de
conseil que seuls des professionnels
rigoureux peuvent fournir Ce marche
connaît comme seule problématique,
selon Jean-Georges Vernet, l'apparition opportuniste purement commerciale d'acteurs tentes par tout marche
porteur"
Mais l'amélioration de I habitat passe
également par un univers plus agréaPARTYLITE
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u
Le marché de la
décoration est en pleine
croissance
depuis onze ans.
blé a vivre, plus esthétique, et la
décoration s'est aussi installée sur
le créneau de la vente directe "Si
les Français sont de plus en plus
mobiles, c'est dans leur domicile
qu'ils passent la plus grande partie
de leur temps ( ), remarque le
sociologue Gérard Mermet dans
son ouvrage Francoscopie 2070
Convaincus que c'est 'dur dehors',
ils cherchent a faire en sorte que ce
soit 'doux dedans' "
"LA DÉCORATION
INTÉRIEURE EST TRÈS
TENDANCE"
Ainsi "le marche de la décoration
est en constante evolution et Décod'ac l'a bien compris car nous amenons toujours des nouveautés en
fonction de celui-ci", déclare Nathalie Rudent, gérante et directrice
commerciale de la société En outre,
"en période de crise, la tendance va
vers un retour a des valeurs essentielles comme la famille et le nid que
représente la maison, d'où l'intérêt
croissant pour des réalisations 'faites
main', raconte Agnes Bretagne
responsable communication d'Eleonore Déco Le gain financier est
aussi une évidence, en plus de la
personnalisation de son intérieur".
Yolande Vaillant, directrice des ventes et du développement de PartyLite, est du même avis "Le marche
de la décoration est en pleine croissance depuis onze ans et se porte
très bien ' En effet, de nos /ours, les
gens décorent eux-mêmes leur
appartement Plus besoin, comme
avant, d'avoir a s'adresser a un spécialiste Et la décoration intérieure
est très tendance ' Pour preuve toutes les émissions de télévision et les
magazines a ce sujet. Tout le monde
peut et veut aujourd'hui personnaliser son intérieur"
Enfin, parmi les segment du marché
de l'habitat a peine représentes en
vente a domicile, figure l'immobilier
'Le marche de l'habitat est actif, les
prix de l'immobilier s'assagissent,
sauf dans des marches 'de niche'
comme la capitale", détaille JeanLuc Meyer associe La Fourmi-lmmo
Pourtant, les avantages sont de
taille "la proximité et le maillage qui
peut être mis en place Notre cible est
le particulier qui vend son bien immobilier, particuliers dont vont s'occuper
les négociateurs de La Fourmi Immo,
tous issus du recrutement par I intermédiaire du marketing de reseau" •
"LES CLIENTS
RECHERCHENT
PLUS DE
SÉCURITÉ DANS
LE CHOIX DES
ENTREPRISES.
LA PROXIMITE, LE
SAV, LES MATÉRIELS
PERFORMANTS,
LES GARANTIES SONT
AUTANT DE FORCES
DE VENTE
AUJOURD'HUI."
NICOLAS
BAUMCAERTNER,
GÉRANT ASSOCIÉ
D'ALSACE ENERGIES
FUTURES.
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FCA
indépendant", explique Jean Luc
Meyer associe En 2010 les 37 millions d'euros de capitaux traites ont
génère 2 2 millions d'euros d'honoraires transaction H T La société est
présente en Alsace depuis ses
débuts et se développe sur Pans,
dans le Nord de la France, la région
lyonnaise et en Provence-AlpesCôte d'Azur
Crée par Bertrand Demenois en
1988, FCA (Façades Contemporaines Artisanales) est aujourd'hui
spécialise dans le ravalement et la
renovation thermique de I habitat
Première entreprise certifiée NF Service Vente Directe (Afnor) elle s'est
développée en Ile-de-France avant
d'envisager une expansion sur le
territoire national Elle a alors éclate
sa structure en agences de proximité en 2006 dans la région parisienne, en installant des salaries de
FCA en tant que dirigeants, puis a
entrepris de transformer le groupe
en reseau de franchises
Fin octobre 2010, l'enseigne comptait cinquante vendeurs et douze
agences franchisées dans le SudOuest, le Sud-Est, la Somme et la
région parisienne Pour 2011, elle
espère reunir dix-huit unîtes
LA FOURMMMMO
ries de chaque agence indépendante, lesquelles sont implantées
sur plus de la moitié des régions de
France Le reseau envisage de passer de 45 a 60 unîtes d'ici fin 2011
DÉCO-D'AC
Tête de lit personnalisable
TRYBA
Tryba (groupe Atrya) a été crée en
Alsace en 1980 "De la petite entreprise de menuiserie d'une quinzaine
de personnes, la société est deve
nue I un des principaux acteurs du
marche de la renovation des fenê
très et fermetures avec 250 points
de vente", raconte Sophie Unfncht
responsable communication Elle a
d'ailleurs fête ses 30 ans cette année
et fabrique plus de 3 500 fenêtres
par jour Les vendeurs accueillent les
clients au sein des concessions
Tryba et se déplacent chez eux Ils
sont salaries de ces agences, avec
un statut de VRP
Une jeune maman qui désirait décorer la chambre de sa fille de façon
originale et évolutive, telle est l'on
gme de la société Deco-d'ac, ton
dee en 2007 par Nathalie Rudent
En effet, les seuls produits qui s'offraient a elle sur le marche ne correspondaient pas a ses attentes
elle a donc imagine un concept de
décoration et conçu des produits
nouveaux Fin octobre 2010, l'entreprise comptait 120 conseillers sur
toute la France et développait trois
régions en particulier le Nord-Pas
de Calais l'Alsace et l'Ouest.
BCS FRANCE
SOLEIL EN TÊTE
La Fourmi-lmmo est née en 2006 et
se compose d'un centre de formation, d une agence immobilière et
d'une plateforme de services, "/ idée
étant de permettre I acces a des
personnes de tous horizons au
métier de négociateur immobilier
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Episol a été fonde en 2004 en
Haute Savoie et travaillait alors sur
le chauffe-eau solaire le toit photovoltaïque et la pompe a chaleur
Forte de son succès, la société s'est
senti prête en 2007, pour un développement national en franchise,
avec la naissance de Soleil en Tête
Les vendeurs du reseau sont sala-
BCS France est ne a Nancy (Meurthe-et-Moselle) en 1976 La société
propose un bilan détaille en matière
de traitement de confort, d'isolation
et d'amélioration de I habitat Elle
s est développée au travers de plusieurs filiales ouvertes en France
entre 1986 et 1998 explique JeanGeorges Vernet, directeur général
L'ensemble de ces sociétés ont
fusionne pour créer une entreprise
unique, BCS France, en 2000 " Couvrant une soixantaine de départements, le reseau poursuit son
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d'1,3 million d'euros pour 2010 et
envisage un développement commercial en Grande-Bretagne en 2011.
implantation tout en cherchant à la
maîtriser parfaitement "afin de maintenir le niveau de qualité qu'imposé
la charte interne SQS (Sécurité Qualité Service)" Quant aux vendeurs,
ils étaient, début novembre 2010, au
nombre de 85, tous salariés en CDI,
PARTYLITE
' Société internationale
, née aux États-Unis
dans les années 70,
PartyLite s'est installé
en France en 1999
et est présent dans
18 pays Avec plus
de 9 000 conseillers
i dans l'Hexagone, le
I chiffre d'affaires 2010
devrait approcher les 70 millions
d'euros Le réseau est particulièrement bien implanté dans l'Est, la
région parisienne, l'Ouest et le Nord
de la France II est actuellement en
développement dans la région MidiPyrénées et envisage le recrutement
de 2 000 vendeurs en 2011 dans
tout le pays.
PREFEL
Créé en 1994, Prefel ne proposait, à
cette époque, que des installations
en "prêt a poser" en électricité.
Depuis, la plomberie, le chauffage et
la VMC sont venus compléter l'offre
Le réseau commercial est constitué
de trois techmco-commerciaux
sédentaires, d'une assistante commerciale et d'une vingtaine de VDI.
La société se développe sur toute la
France, Outre-mer compris, et affiche un chiffre d'affaires (ÇA) annuel
d'1,1 million d'euros. Objectifs a
court terme la progression du ÇA
et l'amélioration de la marge
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ALSACE ÉNERGIES
FUTURES
MAISONSÛR
Fondé en 2000, CPPH a pris le nom
de MaisonSûr en 2004 Spécialisée
dans les travaux de charpente, isolation, toiture, les radiateurs, les
gouttières et l'humidité, la société
est présente essentiellement en
Aquitaine Elle a mis en place une
nouvelle stratégie commerciale et
de nouveaux process en 2008 et
2009 pour relancer sa politique de
développement et a obtenu, en mai
2010, la certification NF Service
Vente Directe.
Elle poursuit aujourd'hui son expansion dans le Grand-Ouest (PoitouCharentes et Pays de la Loire) et a
prévu de lancer, en janvier 2011,
une activité de menuiserie. Avec
22 vendeurs et 12 prospecteurs
terrain, elle affiche un chiffre d'affaires 2009 de 4,5 millions d'euros.
ÉLÉONORE DÉCO
Entreprise familiale créée en 1999,
Eleonore Déco commercialise des
articles de décoration et loisirs créatifs La production des pochoirs est
confiée à un CAT (Centre d'aide par
le travail, dédie aux personnes handicapées) et les patines et peintures
sont faites a Vannes (Morbihan),
dans l'atelier de la société
Le reseau compte plus de 160 vendeuses en France, Belgique et
Suisse La société lance deux collections de peintures par an et
arbore un nouveau packaging
produits depuis septembre 2010
Elle prévoit un chiffre d'affaires
•
^^ki,
^^.
~*Jr
^^^
Suite à la fermeture de Semé
France, Nicolas Baumgaertner et
Mickael Goddefroy, anciens directeur commercial et directeur de
site Est, ont créé Alsace Énergies
Futures en mai 2009. "Nous avons
ainsi réussi a pérenniser le service
après vente d'un ancien fichier
clients et à garantir de l'emploi pour
le personnel", se réjouit Nicolas
Baumgaertner. En septembre 2010,
les fondateurs lancent la vente de
concessions sur la France, la première naissant en octobre sous le
nom de Vosges Énergies Futures.
ET AUSSIART EXCEPTION,
ATLANTIC RÉNOV,
CONFORT GÉNÉRAL
EUROPÉEN, CULLIGAN,
FERMOBA, FRIED
FRÈRES, GSFT
PROLOGIS, Huis
CLOS, INDÉPENDANCE
ROYALE, ISOGARD,
K PAR K, NRJ
HABITAT, PARTENAIRE
HABITAT, PROTERMA,
SAGA FRANCE,
SECURI SYSTEM,
SPHF, THÊVENIN SA,
BlOZEN ÉNERGIES
"Grèce à l'embauche de neuf personnels VRP sur l'ensemble du BasRhin, hors service télémarketing,
nous avons produit un chiffre d'affaires (ÇA) en 2009 de 1,171 million
d'euros net."
FRANCE, CONFOR'M
HABITAT, ECOBREIZH,
GROUPE ÉNERGIE
ET ENVIRONNEMENT,
INEO - GDF SUEZ,
LE CARRË - CENTRE
LORRAIN DE L'HABITAT,
RÉNOSTYL,
TECHNITOIT, CLAIR
DE BAIE (GROUPE
CORALU), RÉNOVAL.
(LISTE NON
EXHAUSTIVE.)
NÉOCONFORT
"D'abord spécialisé dans la pompe
à chaleur air/ air, Neoconfort a élargi
progressivement sa gamme vers
d'autres composantes chauffage
en général, isolation, eau chaude
sanitaire, ventilation, production
d'électricité (photovoltaïque). Et
également la maîtrise d'œuvre de
manière générale", explique Arnaud
Gélébart, contrôleur de gestion
Créé en 2006, le réseau se compose
d'une vingtaine de personnes, dont
huit pour la force commerciale.
L'entreprise envisage d'élargir sa gamme de produits
(chaudière, poêles à bois,
isolation thermique par l'extérieur. .), sa cible (professionnels) et sa zone commerciale géographique •
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