Du bon usage de la GMAO

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Du bon usage
de la GMAO
Les sources d’optimisation
technique et financière de vos
équipements :
Stratégiques : réglementation, concurrence…
Qualitatifs : amélioration de la satisfaction des clients
internes, plus de traçabilité, plus d’organisation, plus
partage d’information …
Quantitatifs et financiers
Bénéfices et rentabilité dans
plusieurs domaines
La gestion de la maintenance assistée par ordinateur
ou GMAO permet de se concentrer sur :
1. La maitrise des équipements
2. La gestion de la maintenance (dépannage, préventif…)
3. Le pilotage économique et financier
1. Maitrise des Equipements
– Données :
• Inventaire, recensement et connaissance des actifs (installations, équipements),
• Organiser ses équipements de façon multi-contexte
– Faciliter les recherches
– Remontées d’analyse
• Connaitre ses actifs et mettre en adéquation ce référentiel avec les
immobilisations comptables
• Connaitre ses garanties
– Ne pas réparer involontairement un matériel sous garantie
• Suivre les consommations énergétiques liées à des compteurs
– Organisation: Analyse et mise à plat des processus métiers, cycle
de vie d’un équipement, projet de réorganisation…
• Connaitre, suivre et Maitriser le cycle de vie d’un appareil
• Valorisation du cycle de vie
• Gérer des campagnes de renouvellement de matériels
Retour d’expérience : Inventorier son Parc
- Contexte: Activité Telecom – >12000 sites en France – Aucun inventaire du matériel
en exploitation – Maintenance 80% externalisée
- Action GMAO:
• Création d’une bibliothèque de famille / Modèle d’équipement
 Connaissance et Maitrise de la typologie du Parc
• Inventaires des matériels / Localisation & identification physique
 Projection pour 400 000 matériels à référencer
- Gains:
• Connaissance précise du Parc
 Localisation (patrimoine technique)
 Modèles et caractéristiques techniques
• Ajustement de la maintenance préventive
 Réalisée par matériel et non plus par site
- Action future:
* Suivi des remplacements et Ajouts de matériels neufs
* Gestion des garanties (non gérable aujourd’hui)
* Optimisation de la maintenance externalisée
Retour d’expérience : Maitriser ses actifs
- Contexte: 65 agences en France – Activité logistique et financière ~ 2500 matériels –
Gestion centralisée sans outil dédié
- Action GMAO: Localisation et Mise à jour des inventaires
- Constatation: Matériels sous contrat de maintenance non utilisés en exploitation
- Gains:
• Baisse de 7% du montant des immobilisations
 ROI du projet < 6 mois
• Mise à niveau des contrats de maintenance
- Actions En cours:
• Renégociation des contrats de sous-traitance
• Mise en place de procédures de contrôle des inventaires en GMAO
 Contrôles des mutations
 Alertes sur fins de contrats
 Export automatique des immobilisations actives en comptabilité
2. Gestion des processus métier
maintenance
– Données :
• Demande d’intervention
– Formalisation des demandes
– Suivi d’avancement
• Interventions et informations liées
– Plannings
– Temps
– Coût
– Information dépannage
• Contrats de maintenance
– Encadrement de la sous-traitance
– Suivi des diagnostics
– Organisation:
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Amélioration du fonctionnement du service technique et des sous-traitants,
Meilleur partage de l’information avec les « clients internes »,
Suivi, traçabilité et planification de travaux
Faire évoluer sa politique de Maintenance
Retour d’expérience : Com. avec ses « clients »
- Contexte: Impression Industrielle, Production de nuit, Equipes de maintenance de nuit
et de jour
- Constatation: Difficultés de communication et de suivi entre des équipes en horaires
décalés
- Action GMAO: Mise en place d’un processus « Demande d’intervention » et suivi
technique global
- Gains:
• Traçabilité des demandes et des interventions (DI) : Satisfaction des clients, moins de
demandes récurrentes, suivi des travaux réalisés le jour pour les équipes de nuit, et
inversement  ~ 15 à 20 DI par nuit
• Rapidité d’intervention + Délai d’intervention (qualification de la demande,
traçabilité)
• Mise en place de la maintenance préventive
- Action futures:
• Mise en place d’indicateurs sur les délais de prise en compte, délais de réalisation
• Extension du périmètre à la gestion des contrats, à la gestion du patrimoine
immobilier.
Retour d’expérience :
Encadrer ses sous-traitants
- Contexte: 65 agences en France – Activité logistique et financière – Gestion
Technique multi-domaine – multi-Equipe
- Action GMAO:
• Définition de 50 contrats de maintenance pour ~12000 matériels
• Mise en place d’un processus « Demande d’intervention » avec alertes Email
vers les prestataires
 Demande d’intervention sous contrat ou de Devis (~600 / mois)
 Demandes internes (~50 / mois)
- Gains:
• Meilleure qualification des pannes auprès des sous-traitants(qualification de la
demande, localisation, type demande sous-contrat ou sur devis, interlocuteur)
• Gain sur les temps et délais d’intervention
- Action future:
• Négociation des contrats, critères d’évaluation sur les délais d’interventions
Retour d’expérience : Planification de travaux
- Contexte: Site industriel pharmaceutique, gestion de 2 périodes d’arrêt technique
complet par an, gestion de 3000 interventions par arrêt
- Action GMAO: Informatisation des lancements préventifs, ordonnancement des
interventions préventives et prévisions des ressources nécessaires.
 ~11000 matériels
 ~ 6500 plans de maintenance préventive
 ~ 3000 interventions par arrêt technique
- Gains:
• Gestion facilitée des interventions internes lors des arrêts techniques
(préparation facilitée, commande de pièces détachées, etc….) et saisie
déportée (via ePC)
• Optimisation de l’appel à la sous-traitance lors des arrêts techniques
• Facilité de restitution des opérations réalisées, et donc facilité d’analyse
technique des arrêts techniques
Retour d’expérience :
Faire évoluer sa politique de maintenance
- Contexte: Site industriel Agro-Alimentaire, Déploiement Traditionnel d’une GMAO
- Action GMAO: Mise en place d’indicateurs de performance et de suivi des couts de
maintenance
- Gains:
– Suivi et maitrise de la disponibilité (MTBF, MTTR) des biens de production
– Gestion économique du ratio Préventif/Curatif
 Challenge des budgets d’une année sur l’autre, plan de progrès
3. Pilotage économique et
financier
– Données :
• Stocks
– Référentiel articles
– Informations de stockage
– Informations de réapprovisionnement
• Achats
– Demande D’achat / Commande
• Budgets
– Gestion des Dotations budgétaire
– Suivi des en-cours
– Organisation:
• Intégration et maitrise du processus Achats,
• Suivi et contrôle budgétaire,
• Ventilations analytiques…
Retour d’expérience : Maitriser ses achats
- Contexte: Industrie du luxe - Gestion des services généraux – Magasins et patrimoine
immobilier
- Action GMAO : Mise en place d’un processus de Demande d’achat (DA) avec circuit
de validation, et
dotations budgétaires
- Gains:
• Temps de saisie des achats, suivi de l’avancement de la DA
• Temps de parcours d’une DA dans le processus amélioré
(une DA transformée en commande dans la journée)
• Suivi en temps réel des budgets de fonctionnements
(attente d’engagement, engagé, facturés)
• Analyse budgétaire intégrée
• Tableaux de bord sur l’activité par Fournisseur
- Action future / En cours:
* Interfaces Facturation (évite la ressaisie pour le rapprochement)
Retour d’expérience : Maitriser ses stocks
- Contexte: Site industriel de process - 4 usines au fonctionnement autonome – 5 unités de
maintenance ~ 50 techniciens
- Action: Centralisation de la gestion des stocks – ~15000 références articles
Objectif initial de gain de 3% sur la valeur du stock sur une année d’exploitation
 Suffisant pour atteindre seul le ROI du projet
- Gains:
• ~ 10% de références gérées en doublon
• Mise en place d’une procédure de création centralisée des nouvelles
références
• Capacité de transfert de pièces entre les entités
- Action future:
• Réapprovisionnement global à mettre en œuvre
• Organisation d’un lieu de Stockage central
Conclusion
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Les bénéfices apportés par la GMAO peuvent être repérés à tout moment dans le projet:
– Lors de l’implémentation
– Lors de l’exploitation quotidienne
– Lors de retours d’expérience
Tous les modules fonctionnels peuvent être à l’origine de bénéfices, qu’ils soient fonctionnels
et/ou financiers.
Les démarches de R.O.I. peuvent permettre de se poser les bonnes questions à tout moment sur
ce type de projet
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Les retours sur investissement sur des projets GMAO sont trop peu utilisés aujourd’hui, alors que:
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Chercher les sources d’optimisation
Se donner des objectifs chiffrés et atteignables
Valoriser les couts et les gains potentiels
La démarche est simple à initier / Le bon sens et la logique sont la base de tout réflexion
Cela devient indispensable aujourd’hui pour argumenter en faveur de votre projet auprès de vos décideurs
Les retours présentés dans cette présentation présentent des pistes de recherche variées et
ciblées pour vous poser les bonnes questions sur votre propre projet.
Etude réalisée en partenariat avec la société CARL Software – Editeur de GMAO
A Propos d’Acssiom
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Cabinet de conseil et d’expertise en Organisation GMAO
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Analyse de besoin – Audit d’opportunités GMAO
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Rédaction de CCTP – Assistance au choix et à la consultation
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Mise en œuvre de projet GMAO – Accompagnement au déploiement
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Audit d’utilisation – Accompagnement au retour d’expérience
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Business Intelligence dédié à la GMAO
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Externalisation de Projet GMAO
– Conseil en organisation GMAO – Support GMAO
Cabinet créé en 2005 en région Strasbourgeoise, participation à plus de 50 projets GMAO
Un réseau de partenaire
 Editeurs
 Intégrateurs
 Consultants
 Organismes divers
 Institut de formation
Contact: Guilhem PATERNOTTE – [email protected] – 06 10 41 32 43