754-Resultats Partiels

Transcription

Résultats d’Etude
E commerce High Tech
Mai 2008
SOMMAIRE
Introduction ........................................................................................................................... 1
1/9 - Avez-vous déjà acheté du matériel informatique ou électronique sur Internet ? ............ 2
2/9 - Sur quel(s) site(s) Internet avez-vous déjà effectué des achats de matériel informatique
et/ou électronique ?............................................................................................................... 3
3/9 - En moyenne, à quelle fréquence réalisez-vous ces achats de matériel informatique
et/ou électronique ?............................................................................................................... 5
4/9 - En moyenne combien dépensez-vous par commande ? ............................................... 7
5/9 - Quels sont vos principaux critères de choix lors de ces achats
informatique/électronique ? ................................................................................................... 8
5/9 - Quels sont vos principaux critères de choix lors de ces achats informatique/électronique
?............................................................................................................................................ 9
6/9 - Quels sont les produits informatiques ou électroniques que vous avez déjà achetés sur
Internet ?..............................................................................................................................11
7/9 - Quels sont les produits informatiques ou électroniques que vous envisagez d'acheter
sur Internet dans les 12 prochains mois ? ............................................................................14
8/9 - Quel budget envisagez-vous d'accorder à chaque achat ?...........................................17
9/9 - Quelles sont vos attentes lorsque vous vous rendez sur un site de e-commerce High
Tech ? .................................................................................................................................18
Quel est votre sexe ? ...........................................................................................................19
Quel est vôtre âge ? .............................................................................................................20
Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?.................................................................21
Quel est votre Code-Postal de résidence ? ..........................................................................22
Introduction
Objectifs de l’étude
Etude réalisée dans le cadre de la création d'un site Internet commercialisant des produits
High Tech.
Méthodologie
Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests
(http://www.creatests.com) ainsi que sur le site Pipeul (http://www.pipeul.com) auprès de 872
personnes. L’administration du questionnaire a été effectuée en Mai 2008.
Rapport
Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :
-
les tris à plat : ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de
tableaux et graphiques
-
les tris croisés : ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux
variables. Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l’existence ce
lien d’association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée
« à l’œil » est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une
association mais il ne donne ni le sens ni l’intensité de cette relation.
-
les commentaires
Pour des soucis de présentation des résultats, nous avons classé les catégories
socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous :
C1 : agriculteur, artisan, commerçant, chef d’entreprise, profession libérale
C2 : cadre ou profession intellectuelle supérieure
C3 : profession intermédiaire
C4 : employé
C5 : ouvrier
C6 : retraité
C7 : demandeur d’emploi
C8 : homme ou femme au foyer
C9 : étudiant, lycéen
C10 : autre
Creatests –Etudes de marché en ligne
http://www.creatests.com
1
1/9 - Avez-vous déjà acheté du matériel informatique ou électronique sur Internet ?
Présentation Effectif global
oui
Total
Effectifs Fréquence
872
100,0%
872
Graphique
Cf. Résultats Complets
Commentaires
2
2/9 - Sur quel(s) site(s) Internet avez-vous déjà effectué des achats de matériel
informatique et/ou électronique ?
(plusieurs réponses possibles)
Cdiscount
Rueducommerce
Pixmania
Grosbill
Yougs
Surcouf
autre(s)
Total/ répondants
562
64,4%
275
31,5%
192
22,0%
85
9,7%
11
1,3%
96
11,0%
236
27,1%
872
Graphique
Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés
masculin
féminin
Cdiscount
Rueducommerce
Pixmania
Grosbill Cf. Résultats Complets
Yougs
Surcouf
autre(s)
Total
Khi 2 : Cf. Résultats Complets
3
Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés
de 18 à de 25 à de 35 à de 50 à 64 ans
24 ans 34 ans 49 ans 64 ans et plus
Cdiscount
Rueducommerce
Pixmania
Grosbill
Yougs
Surcouf
autre(s)
Total
Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
Cdiscount
Rueducommerce
Pixmania
Grosbill
Yougs
Surcouf
autre(s)
Total
Commentaires
4
3/9 - En moyenne, à quelle fréquence réalisez-vous ces achats de matériel
informatique et/ou électronique ?
moins d'une fois tous les 6 mois
une fois tous les 6 mois
une fois tous les mois
plus d'une fois par mois
Total
547
62,7%
207
23,7%
91
10,4%
20
2,3%
7
0,8%
872
Graphique
masculin
féminin
Total
5
Total
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
Total
Commentaires
6
4/9 - En moyenne combien dépensez-vous par commande ?
moins de 50 euros
de 50 à 150 euros
de 150 à 250 euros
de 250 à 350 euros
plus de 350 euros
Total
176
20,2%
448
51,4%
139
15,9%
46
5,3%
63
7,2%
872
Graphique
masculin
féminin
moins de 50 euros
de 50 à 150 euros
de 150 à 250 euros
de 250 à 350 euros
plus de 350 euros
Total
7
moins de 50 euros
de 50 à 150 euros
de 150 à 250 euros
de 250 à 350 euros
plus de 350 euros
Total
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
moins de 50 euros
de 50 à 150 euros
de 150 à 250 euros
de 250 à 350 euros
plus de 350 euros
Total
Commentaires
8
5/9 - Quels sont vos principaux
informatique/électronique ?
critères
de
choix
lors
de
ces
achats
le choix
la qualité
le service après vente/client
le prix
la rapidité de livraison
autre(s)
Total/ répondants
453
51,9%
607
69,6%
229
26,3%
793
90,9%
360
41,3%
14
1,6%
872
Graphique
masculin
féminin
le choix
la qualité
le prix Cf. Résultats Complets
autre(s)
Total
9
le choix
la qualité
le service après …
le prix
autre(s)
Total
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
le choix
la qualité
le prix
autre(s)
Total
Commentaires
10
6/9 - Quels sont les produits informatiques ou électroniques que vous avez déjà
achetés sur Internet ?
clé USB
lecteur MP3
lecteur MP4
caméscope numérique
appareil photo numérique
lecteur dvd portable
oreillette bluetooth
copieur de carte de SIM
montre nouvelle génération
smartphone
disque dur externe
lecteur multimédia
cartes mémoires
trépied
téléphone portable débloqué
autre(s)
Total/ répondants
441
50,6%
262
30,0%
87
10,0%
106
12,2%
347
39,8%
59
6,8%
94
10,8%
18
2,1%
22
2,5%
28
3,2%
264
30,3%
63
7,2%
321
36,8%
25
2,9%
130
14,9%
227
26,0%
872
Graphique
11
masculin
féminin
clé USB
lecteur MP3
lecteur MP4
smartphone
disque dur externe
lecteur multimédia
cartes mémoires
trépied
autre(s)
Total
clé USB
lecteur MP3
lecteur MP4
smartphone
disque dur externe
lecteur multimédia
cartes mémoires
trépied
autre(s)
Total
12
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
clé USB
lecteur MP3
lecteur MP4
smartphone
disque dur externe
lecteur multimédia
cartes mémoires
trépied
autre(s)
Total
Commentaires
13
7/9 - Quels sont les produits informatiques ou électroniques que vous envisagez
d'acheter sur Internet dans les 12 prochains mois ? (plusieurs réponses possibles)
clé USB
lecteur MP3
lecteur MP4
smartphone
disque dur externe
lecteur multimédia
cartes mémoires
trépied
autre(s)
Total/ répondants
134
15,4%
70
8,0%
85
9,7%
155
17,8%
160
18,3%
87
10,0%
63
7,2%
23
2,6%
37
4,2%
39
4,5%
209
24,0%
35
4,0%
125
14,3%
12
1,4%
111
12,7%
143
16,4%
872
Graphique
14
masculin
féminin
clé USB
lecteur MP3
lecteur MP4
smartphone
disque dur externe
lecteur multimédia
cartes mémoires
trépied
autre(s)
Total
clé USB
lecteur MP3
lecteur MP4
smartphone
disque dur externe
lecteur multimédia
cartes mémoires
trépied
autre(s)
Total
15
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
clé USB
lecteur MP3
lecteur MP4
smartphone
disque dur externe
lecteur multimédia
cartes mémoires
trépied
autre(s)
Total
Commentaires
16
8/9 - Quel budget envisagez-vous d'accorder à chaque achat ?
Cf. fichier Excel
17
9/9 - Quelles sont vos attentes lorsque vous vous rendez sur un site de e-commerce High Tech ? Veuillez classer de 1 à 6 les
éléments suivant, 1 étant le plus important.
Non réponse
des délais …
des prix …
des visuels …
la possibilité …
la qualité …
des produits …
autre(s)
Total/ réponses
Eff.
%
Eff.
(R 1)
(R 2)
0
5
51
5,8 145
624 71,5 147
30
3,4 104
22
2,5
70
130 14,9 363
14
1,6
34
1
0,1
4
872
867
%
16,7
16,9
11,9
8,0
41,8
3,9
0,4
Eff.
(R 3)
11
202
48
145
123
211
129
3
861
%
23,4
5,5
16,8
14,2
24,5
14,9
0,3
Eff.
(R 4)
23
211
24
194
186
92
140
2
849
%
24,8
2,8
22,8
21,9
10,8
16,4
0,2
Eff.
(R 5)
30
156
17
242
212
42
171
2
842
%
18,5
2,0
28,7
25,1
4,9
20,3
0,2
Eff.
(R 6)
47
92
9
127
218
23
351
5
825
%
11,1
1,0
15,3
26,4
2,7
42,5
0,6
Eff.
%
(R 7)
862
0
0
0
3
30,0
0
0
7
70,0
10
Effectifs
(Global)
0
857
869
842
834
861
839
24
5126
%
Rang
moyen
16,7
16,9
16,4
16,2
16,7
16,3
0,4
3,64
1,49
4,06
4,39
2,56
4,75
4,79
Commentaires
18
Quel est votre sexe ?
masculin
féminin
Total
196
22,5%
676
77,5%
872
Graphique
19
Quel est vôtre âge ?
18 - 24 ans
25 - 34 ans
35 - 49 ans
50 - 64 ans
64 ans et plus
Total
209
24,0%
354
40,6%
217
24,9%
83
9,5%
9
1,0%
872
Graphique
20
Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?
agric /comm/prof lib
cadre ou profession intellectuelle supérieure
profession intermédiaire
employé
ouvrier
retraité
demandeur d'emploi
homme ou femme au foyer
étudiant, lycéen
autre
Total
15
1,7%
73
8,4%
61
7,0%
328
37,6%
28
3,2%
25
2,9%
94
10,8%
73
8,4%
143
16,4%
32
3,7%
872
Graphique
21
Quel est votre Code Postal de résidence ?
Cf. fichier Excel
22

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