Bilan Vacances d`hiver 2015-2016

BAROMÈTRE DES ACTEURS TOURISTIQUES WALLONS
Bilan Vacances d’hiver 2015-2016
31 décembre 2015
Cette étude porte sur la période des vacances d’hiver (du 19 décembre 2015 au 3 janvier 2016).
Nombre de répondants : 508
Enquête clôturée le mercredi 30/12/2015
Marge d’erreur globale : 3,8%
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Commissariat général au Tourisme – Direction de la Stratégie touristique
Observatoire du Tourisme wallon - Contact : Véronique Cosse
Avenue Bovesse, 74 à 5100 Jambes
Tél : 081/32 56 92 – Fax : 081/32 56 77 – Mail : [email protected]
CONSTATATIONS PRINCIPALES :
D’une manière générale, ces vacances d’hiver, même si les résultats ne sont pas négatifs, n’ont pas
été non plus exceptionnelles. Les températures clémentes et le manque de neige dans certaines
régions ont probablement contribué à la chute de fréquentation.
En Wallonie :
 Le taux d’occupation des hébergements a diminué de 4,6% par rapport aux vacances d’hiver
2014/2015). Le taux moyen d’occupation des hébergements est de 52%.
Les hébergements de terroir enregistrent un meilleur taux d’occupation que les autres
secteurs de l’hébergement touristique avec 73%, soit 4% de mieux que l’an dernier à la
même époque.
Les villages de vacances, avec un taux d’occupation de 51% sont en chute de 11%
Les hôtels atteignent 46,6% de taux d’occupation, soit une hausse de 1%.
Les centres de tourisme social enregistrent un taux d’occupation de 34%, soit une hausse de
8%.
 La province du Brabant Wallon est celle qui connait le taux d’occupation le plus faible, avec
28% mais ces résultats sont à relativiser compte tenu du faible nombre de répondants.
Les provinces de Liège et du Luxembourg connaissent le taux d’occupation le plus haut
(respectivement 63% et 60%). Toutefois, si le Luxembourg a enregistré une hausse de 3% de
la fréquentation de ses hébergements, Liège a chuté de 7%.
Les provinces de Namur et du Hainaut enregistrent un taux d’occupation de 41%.
Les attractions touristiques ont augmenté leur fréquentation de 7% par rapport aux vacances
d’hiver 2014-2015. Toutefois, le nombre de répondants est peu élevé, beaucoup de sites
étant fermés à cette période.
 73% des acteurs touristiques se disent « satisfaits » ou « très satisfaits » de la fréquentation
obtenue durant les vacances de Noël (Ils étaient 72% l’an dernier). Alors que 19%
sont « insatisfaits » et 7% « très insatisfaits ».
 Les néerlandophones représentent la part la plus importante de la clientèle des
hébergements wallons, avec 43% de Flamands et 18% de Néerlandais.
Dans les attractions, nous retrouvons les Wallons en première position (55%). Viennent
ensuite Flamands (18%), les Bruxellois (12%), les Français (7%) et les Néerlandais (4%).
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Commissariat général au Tourisme – Direction de la Stratégie touristique
Observatoire du Tourisme wallon - Contact : Véronique Cosse
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RÉSULTATS DÉTAILLÉS :
Fréquentation :
Vacances d’hiver
2015-2016
Taux d'occupation
(uniquement pour les
hébergements)
Variation du taux
d'occupation / de
Nbre de
fréquentation par rapport à répondants
l’an dernier
Hébergements
Attractions
Maisons du tourisme
52,3%
-
-4,6%
7,3%
-44,4%
447
44
17
Hôtels
Campings
Villages de vacances
Centres de tourisme social
Hébergements de terroir
46,6%
50,8%
34,3%
73,1%
0,8%
-11,0%
8,1%
3,9%
49
0
15
14
369
-21,9%
13,6%
-
23
5
0
-0,4%
0,2%
11,8%
53
11
3
-7,4%
4,0%
0,7%
101
11
4
2,9%
-2,9%
-59,9%
164
10
6
-16,7%
15,5%
29,9%
106
7
4
Province du Brabant wallon
Hébergements
27,7%
Attractions
Maisons du tourisme
Province du Hainaut
Hébergements
41,9%
Attractions
Maisons du tourisme
Province de Liège
Hébergements
63,4%
Attractions
Maisons du tourisme
Province de Luxembourg
Hébergements
60,0%
Attractions
Maisons du tourisme
Province de Namur
Hébergements
41,5%
Attractions
Maisons du tourisme
NB : Compte tenu de la période d’hiver, les campings n’ont pas été interrogés.
NB : Beaucoup d’opérateurs étaient soit fermés, soit en congé cet hiver.
 Nous observons une diminution du taux d’occupation des hébergements (-4,6% par rapport
aux vacances d’hiver 2014/2015). Le taux moyen d’occupation des hébergements est de
52%.
 Les hébergements de terroir enregistrent un meilleur taux d’occupation que les autres
secteurs de l’hébergement touristique (73%), soit 4% de mieux que l’an dernier à la même
époque.
 Les villages de vacances, avec un taux d’occupation de 51% sont en chute de 11%.
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 Les hôtels atteignent 46,6% de taux d’occupation, soit une hausse de 1%.
 Les centres de tourisme social enregistrent un taux d’occupation de 34%, soit une hausse de
8%.
 La province du Brabant Wallon est celle qui connait le taux d’occupation le plus faible (28%)
mais ces résultats sont à relativiser compte tenu du faible nombre de répondants.
 Les provinces de Liège et du Luxembourg connaissent le taux d’occupation le plus haut
(respectivement 63% et 60%). Toutefois, si le Luxembourg a enregistré une hausse de 3% de
la fréquentation de ses hébergements, la province de Liège a chuté de 7%.
 Les provinces de Namur et du Hainaut enregistrent un taux d’occupation de 41%.
 Les attractions touristiques ont augmenté leur fréquentation de 7% par rapport aux vacances
d’hiver 2014-2015. Toutefois, le nombre de répondants est peu élevé, beaucoup de sites
étant fermés à cette période.
Satisfaction des acteurs du tourisme par rapport à la fréquentation :
N valides = 494
 73% des acteurs touristiques se disent « satisfaits » ou « très satisfaits » de la fréquentation
obtenue durant les vacances de Noël (Ils étaient 72% l’an dernier). Alors que 19%
sont « insatisfaits » et 7% « très insatisfaits ».
 Les propriétaires d’hébergement de terroir sont les plus satisfaits avec 73% de « satisfaits »
et « très satisfaits ».
 Les exploitants d’hôtels sont 61% à être satisfaits de cette période de vacances.
Les gestionnaires des villages de vacances sont les plus mitigés. 53% d’entre eux se
disent « insatisfaits » ou « très insatisfaits » de la période de vacances.
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Impact des activités locales sur la fréquentation :
N valides = 494
 25% des répondants estiment que des activités locales ont eu un impact sur la fréquentation
(contre 27% l’an dernier).
 Parmi les activités locales citées par les répondants, celles qui arrivent loin devant toutes les
autres concernent les marchés de Noël et autres festivités liées à cette période.
Origine de la clientèle :
a. Pour les hébergements :
4% 1% 2%
% de Belges - Wallons
18%
24%
% de Belges - Flamands
% de Belges - Bruxellois
8%
% de Néerlandais
43%
% de Français
% d'Allemands
% d'autres nationalités
N valides = 297
 Les néerlandophones représentent la part la plus importante de la clientèle des
hébergements wallons, avec 43% de Flamands et 18% de Néerlandais. Viennent ensuite les
Wallons et les Bruxellois qui représentent respectivement 24% et 8% de la clientèle globale.
Les Français ne représentent que 4% et les Allemands 1% de la clientèle des hébergements
wallons pendant ces vacances d’hiver.
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 75% de Belges ont fréquenté les hébergements wallons cet hiver, soit une hausse de 7% par
rapport à l’an dernier. Les Wallons ont progressé de 3% et les Flamands de 4% tandis que les
Bruxellois sont en statu quo.
 Les Néerlandais ont chuté de 1% par rapport aux vacances 2014-2015 et les Français de 4%.
b. Pour les attractions :
1% 4%
4%
% de Belges - Wallons
7%
% de Belges - Flamands
12%
% de Belges - Bruxellois
55%
18%
% de Néerlandais
% de Français
% d'Allemands
% d'autres nationalités
N valides = 18
NB : Résultats à relativiser vu le nombre de répondants
 Dans les attractions, nous retrouvons les Wallons en première position (55%). Viennent
ensuite Flamands (18%), les Bruxellois (12%), les Français (7%) et les Néerlandais (4%). Les
Allemands arrivent en queue de peloton avec 1% de la totalité de la clientèle des attractions.
 Compte tenu du faible nombre de répondants, il est préférable de ne pas donner de
pourcentages d’évolution des clientèles dans les attractions.
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