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PLATEFORME HORIZONS EMPLOI
Secteurs d'activités
Services aux particuliers et aux entreprises ( 28 )
En bref
Les services aux particuliers et aux entreprises (1) englobent une série d'activités de nature très variée.
Ils comprennent à la fois les activités immobilières, la location de machines, de matériel et d'autres biens
mobiliers, la recherche et développement scientifique, ainsi que les services personnels tels que la
coiffure et les soins de beauté, les services funéraires, la blanchisserie… D'autres services spécialisés
en font également partie (conseil, architecture, publicité, etc.), de même que ceux fournis principalement
aux entreprises, dont la sélection et fourniture de personnel constituent une part importante ; toute la
composante liée au travail intérimaire s'y trouve notamment intégrée.
Assurer un service, au sens où le monde des activités économiques l'entend, c'est fournir une prestation
par essence intangible - c'est-à-dire sans délivrer un bien matériel -, qu'elle soit de nature intellectuelle ou
manuelle. Une distinction est parfois faite entre services « intensifs en connaissances » et services plus
opérationnels. Les services sont prodigués aux particuliers, c'est-à-dire à titre privé, ou encore dans le cadre
du fonctionnement des entreprises.
L'hétérogénéité des activités du secteur ne traduit que la grande multiplicité des services qui peuvent
être prestés, qu'ils donnent lieu à une rétribution (services marchands) ou non. Le service lui-même est
hétérogène, dans la mesure où il peut être délivré par différentes personnes. Cette caractéristique induit une
maîtrise difficile de la qualité fournie par les salariés d'une part, et un attachement du client à la personne
qui lui « rend service » d'autre part. Enfin, le service se distingue par une production - bien qu'impossible à
stocker - et une consommation de celle-ci, souvent simultanées. Le service est parfois même vendu avant
d'être produit (2).
Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises (1) est un des plus gros employeurs de Belgique.
D'une part, il se distingue parce qu'il concentre plus du quart des indépendants du pays. D'autre part,
compte tenu des postes de travail intérimaire et des emplois-titres services qui en font partie, ce secteur
représente 14,6 % de l'ensemble des postes de travail salarié occupés sur le territoire belge. Entre 2013 et
2014, le volume de travail salarié a progressé en moyenne de + 3,9 %.
Wallonie
Bruxelles-Capitale
Flandre
Belgique
Nombre
d'établissements
en 2014
Nombre de postes
de travail salarié
en 2014
13.072
8.333
27.878
49.283
119.842
108.051
331.812
559.705
Nombre de
travailleurs
indépendants en
2014
75.252
28.827
157.280
263.588
Source : ONSS - statistiques décentralisées 31 décembre 2014 et INASTI 2014, calculs le Forem
(1) Tel que présenté en ces pages, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises a été défini à l'aide des codes de la
nomenclature des activités économiques NACE-BEL 2003. Il résulte d'une sélection de catégories d'activités, issues d'une part du
secteur tertiaire (immobilier, activités spécialisées, scientifiques et techniques, services administratifs et de soutien aux activités des
entreprises), et d'autre part, du secteur quaternaire (essentiellement des services aux personnes). Cette découpe sectorielle a été
maintenue lors du changement de nomenclature de référence, à savoir la NACE-BEL 2008, moyennant quelques ajustements. Les
données présentées ici ne doivent être abordées qu'en gardant à l'esprit les périmètres sectoriels qu'elles sous-entendent (voir onglet
« Codes NACE »).
(2) « La révolution des services », Ernst & Young, 2012.
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(c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition
En détail
Activités du secteur
Description du secteur
Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises est composé d'activités très variées rassemblées
en cinq domaines (1).
Le premier, les activités immobilières, est composé de trois sous-secteurs :
• Activités des marchands de biens immobiliers. Ce sous-secteur comprend l'achat et la vente de
biens immobiliers propres (immeubles résidentiels, maisons, salles d'exposition, galeries et centres
commerciaux, terrains, terres, etc.) ainsi que les transactions sur biens propres (fonds de commerce, droit
à bail, etc.).
• Location et exploitation de biens immobiliers propres ou loués (biens immobiliers résidentiels, logements
sociaux, bureaux, halls d'exposition, garages, terrains, etc.).
• Activités immobilières pour compte de tiers. Ce sous-secteur comprend les activités des agences
immobilières et l'administration de biens immobiliers pour compte de tiers.
Le second, les activités spécialisées, scientifiques et techniques, comprend divers sous-secteurs :
• Activités juridiques (avocats, notaires, huissiers de justice, conseillers juridiques) et comptables (expertscomptables, conseils fiscaux, comptables, comptables-fiscalistes, réviseurs d'entreprises).
• Activités des sièges sociaux et conseil de gestion. Cette division comprend le conseil et l'assistance à des
entreprises et autres organisations sur des questions de gestion telles que la planification stratégique et
organisationnelle, la planification et la budgétisation financières, les politiques de marketing, les pratiques
et la planification en matière de ressources humaines, la planification du contrôle, etc. Elle comprend
également la supervision et la gestion d'autres unités de la même société. Quant au conseil de gestion, il
englobe notamment le conseil en relations publiques et communications.
• Activités d'architecture et d'ingénierie, activités de contrôle et analyses techniques. Cette division
comprend les prestations d'architecture (de construction, d'intérieur, d'urbanisme, de paysage et de
jardin), d'ingénierie et de conseils techniques (en ce compris les activités des géomètres), ainsi que les
activités de contrôle et analyses techniques (notamment par des analyses physiques et chimiques).
• Activités de recherche-développement scientifique, qui couvrent la recherche fondamentale, la recherche
appliquée et le développement expérimental. Elles portent sur les sciences physiques et naturelles
(biotechnologie et ingénierie en sciences médicales, agronomie, etc.) et sur les sciences sociales et
humaines.
• Activités des agences de publicité et de régies publicitaires de médias, ainsi que les activités d'études de
marché et sondages d'opinion.
• Autres activités spécialisées, scientifiques et techniques. A titre d'exemples, citons les activités
spécialisées de design, les activités photographiques, les activités de traduction et interprétation, les
activités des agents d'artistes ou de sportifs, etc.
Le troisième, les activités de services administratifs et de soutien, est composé de différents soussecteurs :
• Activités de location et location-bail, en contrepartie de paiements périodiques. Ces activités portent sur
des biens mobiliers tels que les véhicules, des biens personnels et domestiques, sur d'autres machines
et équipements (agricoles, de construction, matériel de bureau et informatique, matériel de transport, etc.)
ainsi que sur l'utilisation de produits liés à la propriété intellectuelle (hormis les œuvres soumises au droit
d'auteur).
• Activités liées à l'emploi. Ce sous-secteur comprend les activités des agences de placement de maind'œuvre (consistant à lister les postes vacants et orienter ou placer les candidats à l'emploi), les activités
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des agences de travail temporaire (qui fournissent des travailleurs pour des périodes limitées en vue de
remplacer temporairement ou compléter la main-d'œuvre du client) ainsi qu'à fournir d'autres ressources
humaines.
• Activités d'enquêtes et de sécurité. Ce sous-secteur contient les services d'enquêtes et de détectives,
les services de garde et de patrouille, les services de ramassage et de livraison d'argent ou d'objets de
valeur, l'exploitation de systèmes électroniques de sécurité et d'alarme, etc.
• Services relatifs aux bâtiments, aménagement paysager. Cette division comprend les activités de
nettoyage intérieur et extérieur de bâtiments de tous types, le nettoyage de machines industrielles, le
nettoyage de trains, autobus, avions, etc.; les activités de désinfection et de destruction des parasites, le
nettoyage de bouteilles, le balayage des chaussées, le déblaiement de la neige et de la glace ainsi que
les services d'aménagement et d'entretien paysager et la prestation de ces services en combinaison avec
la conception de plans paysagers et/ou la construction d'allées piétonnières, de murs de soutènement, de
terrasses, de clôtures, d'étangs et de structures similaires.
• Services administratifs de bureau et autres activités de soutien aux entreprises. Ce sous-secteur
comprend la prestation d'un ensemble de services administratifs de bureau pour le compte de tiers
(planification financière, facturation et tenue de livres, activités liées au personnel, distribution physique
et logistique), les activités des centres d'appels, l'organisation de salons professionnels et de congrès, les
activités des agences de recouvrement de factures, de sociétés de récolte d'informations financières, les
activités de conditionnement, etc.
Le quatrième, les autres services personnels, comprend :
• La blanchisserie-teinturerie, industrielle et pour particuliers (blanchisseries, teintureries, salons-lavoirs,
magasins dépôts pour le nettoyage des vêtements, etc.).
• La coiffure et les soins de beauté.
• Les services funéraires (services prestés par les entreprises de pompes funèbres, inhumation et
incinération, gestion de cimetières et crématoriums).
• L'entretien corporel (thalassothérapies, bains turcs, saunas, solariums, établissements thermaux, instituts
d'amaigrissement, etc.)
• Les autres services personnels comprenant les services de rencontre, services de tatouage et de
piercing; toilettage, dressage et hébergement pour animaux de compagnie; les graphologues; les
astrologues, les services de recherche généalogique; etc.
Le cinquième comprend deux grands sous-secteurs :
• Les activités des ménages en tant qu'employeurs c'est-à-dire les activités des ménages employant
du personnel domestique (bonnes, cuisiniers, serveurs, valets de chambre, maîtres d'hôtel, jardiniers,
portiers, gardiennes d'enfants à domicile, etc.).
• Les activités indifférenciées des ménages en tant que producteurs de biens et services pour
usage propre (biens de subsistance issus de la cueillette, l'élevage, etc. ; services tels que la cuisine et
l'enseignement produits par le ménage pour assurer sa propre subsistance).
Le secteur aujourd'hui
L'activité économique a fortement changé de visage au cours des dernières années. La mondialisation
des échanges de biens et services, la puissance des technologies numériques, ainsi que la mobilité des
personnes et des informations trouvent écho dans l'organisation du travail, elle-même en importante
mutation.
Le développement de l'emploi dans les services bat son plein. L'externalisation par les entreprises,
d'activités autrefois effectuées en interne mais ne faisant pas partie de leur cœur de métier, a favorisé le
phénomène, déjà ancien, de tertiarisation de l'économie. Celle-ci se voit poussée à l'extrême ; ainsi, de
nombreuses entreprises, soucieuses de constituer un guichet unique pour leurs clients, sous-traitent à des
sociétés partenaires spécialisées, des prestations pour lesquelles elles ont elles-mêmes été engagées en
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sous-traitance. D'un autre côté, des entreprises réintègrent en leur sein certaines activités antérieurement
confiées à un sous-traitant.
Au-delà de ces tendances contradictoires, l'économie voit s'interpénétrer les secteurs de l'industrie et des
services. D'une part, des industriels tentent de gagner des parts de marché sur le terrain des services en
adaptant leur business model d'origine, et l'ère de la possession d'un bien cède la place à celle de son
usage (« pay per use »). D'autre part, des prestataires de services adoptent des méthodes de production
industrielles (automatisation, prestations normées des salariés...), voire tentent de rendre palpable le service
en le matérialisant par une offre de produits tangibles adossés aux activités (2).
Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises tel qu'il est abordé en ces pages, correspond à
une sélection de codes de la Nomenclature des activités économiques (voir onglet « Codes NACE » et la
note (3) pour davantage de précisions).
Selon cette acception, le secteur se distingue à plus d'un titre des autres secteurs de l'économie.
Premièrement, il recouvre une multitude d'activités différentes, allant de l'immobilier à la sélection
de personnel, du contrôle technique automobile aux études de marché, en passant par la recherche
scientifique, les soins esthétiques et la blanchisserie, etc.
Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises se démarque des autres par son ampleur en
termes d'emploi. Il constitue le premier employeur de Belgique, dans la mesure où il fournit la plus large part
(14,6 %) de l'ensemble des postes de travail salarié belges. En Wallonie, le secteur occupe la quatrième
position du classement, en représentant 11,8 % des postes de travail salarié.
La tertiarisation que connaît encore l'économie (4), le développement des activités de nettoyage - combiné
au succès du système des titres-services - ainsi que le recours au travail intérimaire, contribuent à expliquer
le poids prépondérant du secteur. En 2014, en Belgique, le nettoyage d'une part, et le travail intérimaire
dans son ensemble (c'est-à-dire quel que soit le type d'activité dans lequel s'inscrit la prestation intérimaire)
d'autre part, représentent respectivement 23,0 % et 24,1 % des postes de travail salarié du secteur. (5)
Le secteur se caractérise en outre par une multiplicité d'entreprises (6) de petite taille. En effet, les
entreprises actives dans ce secteur, ou plus précisément leurs sites d'activités géographiquement distincts,
sont très nombreux en Belgique (17,6 % des sites d'entreprises) ; et il s'agit, pour une très large majorité,
d'entreprises employant moins de 10 personnes. Cette taille s'observe pour 85,3 % des entreprises
wallonnes du secteur, où le profil TPE/PME caractérise déjà la majeure partie (79 %) du tissu économique.
De plus, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises est spécifique parce qu'il concentre, à
l'échelle du pays, 26 % des indépendants de l'ensemble des activités économiques.
Cette caractéristique est à mettre en parallèle avec le grand nombre de professions libérales que compte
le secteur (avocats, notaires, huissiers de justice, architectes, géomètres, experts-comptables, réviseurs
d'entreprises...).
Enfin, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises est également important par le chiffre
d'affaires qu'il génère. Il se place par ailleurs en tête des investissements consentis au niveau belge.
La première publication réalisée en 2013 « Métiers d'avenir », dans une vision à moyen terme et pour la
Wallonie, balaie les différents facteurs d'évolution du secteur et leurs effets présumés sur l'évolution des
métiers. Le lecteur intéressé peut consulter les tendances issues de ce travail prospectif via : Métiers
d'avenir pour la Wallonie - Les services d'intermédiation sur le marché du travail.
Ensuite, en 2016, des analyses plus approfondies des grandes tendances de la transition numérique et de
ses effets sur les activités, les métiers et les compétences du secteur ont été réalisées :
- Métiers d'avenir 4.0 - La transition numérique - Call-centers
- Métiers d'avenir 4.0 - La transition numérique - Immobilier
- Métiers d'avenir 4.0 - La transition numérique - Nettoyage
(1) SPF Économie, P.M.E., Classes Moyennes et Énergie, NACE-BEL 2008 Nomenclature des activités économiques avec notes
explicatives.
(2) " La révolution des services ", Ernst & Young, 2012.
(3) Tel que présenté en ces pages, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises a été défini à l'aide des codes de la
nomenclature des activités économiques NACE-BEL 2003. Il résulte d'une sélection de catégories d'activités, issues d'une part, du
secteur tertiaire (immobilier, activités spécialisées, scientifiques et techniques, services administratifs et de soutien aux activités des
entreprises), et d'autre part, du secteur quaternaire (essentiellement des services aux personnes). Cette découpe sectorielle a été
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maintenue lors du changement de nomenclature de référence, à savoir la NACE-BEL 2008, moyennant quelques ajustements. Les
données présentées ici ne doivent être abordées qu'en gardant à l'esprit les périmètres sectoriels qu'elles sous-entendent.
(4) A ce sujet, voir les travaux français de prospective des métiers et qualifications, qui projettent à l'horizon 2022 la poursuite de la
tertiarisation des emplois, suivant une tendance à l'œuvre depuis plus de 25 ans. " Les métiers en 2022 - Résultats et enseignements",
France Stratégie et la Dares, juillet 2014.
(5) Source : ONSS - statistiques décentralisées 31 décembre 2014, calculs le Forem.
(6) Le terme " entreprise " désigne, pour les statistiques ONSS, l'unité d'établissement c'est-à-dire un lieu d'activité, géographiquement
identifiable par une adresse où s'exerce au moins une activité de l'entreprise. Il ne faut donc pas confondre avec la notion d'employeur
(un employeur peut compter différentes unités d'établissement).
Positionnement économique du secteur
Chiffre d'affaires
Après avoir connu une décroissance due à la crise économique observée en 2009, le chiffre d'affaires
généré en Belgique par le secteur des services aux particuliers et aux entreprises évolue à la hausse
chaque année. Entre 2010 et 2014, la croissance annuelle moyenne avoisine les 5 % à l'échelle du pays. Le
secteur se situe ainsi en 2014, du point de vue de cet indicateur économique, en cinquième position parmi
l'ensemble des secteurs d'activité.
Source : Direction générale Statistique - Statistics Belgium, calculs le Forem
Investissements
Les investissements consentis au niveau belge dans le secteur des services aux particuliers et aux
entreprises ont fluctué au cours des dernières années, et ce en lien avec le climat conjoncturel.
Après un creux observé en 2009, à mettre en parallèle avec la crise économique, une reprise de confiance
s'est traduite dans les montants investis (2010-2011). Dès 2012, une dégradation de la confiance des
investisseurs est à relever. En 2014, les investissements repartent à la hausse et le secteur se maintient en
tête des investissements réalisés par les entreprises belges, assez loin devant les autres secteurs. En effet,
près de 20 % des investissements belges concernent les services aux particuliers et aux entreprises.
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Source : Direction générale Statistique - Statistics Belgium, calculs le Forem
Entreprises du secteur
Belgique
En 2014, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises, selon la description adoptée en début
d'analyse, comptait 49.283 entreprises (1) en Belgique, ce qui en fait le plus grand secteur en termes de
sites de travail. La Flandre rassemble sur son territoire 56,6 % des sites des entreprises actives dans ce
secteur, tandis que 26,5 % sont situés en Wallonie. Le secteur est légèrement surreprésenté à BruxellesCapitale puisque cette région regroupe 16,9 % des entreprises du secteur, contre 12,6 % des entreprises
tous secteurs confondus. A l'inverse, la Flandre et la Wallonie comptent une moins forte représentation de
ce secteur.
Source: ONSS, statistiques décentralisées, 31 décembre 2014, calculs le Forem
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Wallonie
En 2014, avec 85,3 % des entreprises wallonnes comptant moins de 10 travailleurs, le secteur des services
aux particuliers et aux entreprises conserve un profil PME/TPE plus marqué que l'ensemble du tissu
économique wallon, qui en compte 79,0 % de cette taille.
Les entreprises wallonnes faisant travailler entre 10 et 49 personnes, pourtant sous-représentées (11,0 %)
par rapport à l'ensemble des secteurs d'activité (16,6 %) voient leur nombre progressivement augmenter au
fil des ans.
Ce sont les provinces de Liège (33,0 %) et de Hainaut (30,1 %), qui comptent le plus d'entreprises du
secteur des services aux particuliers et aux entreprises. Malgré une part régionale de plus faible ampleur
(16,8 %), la province du Brabant wallon affiche une surreprésentation de sites d'entreprises actives dans ce
secteur, comparativement à l'ensemble des secteurs (12,3 %).
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(1) Le terme « entreprise » désigne, pour les statistiques ONSS, l'unité d'établissement c'est-à-dire un lieu d'activité, géographiquement
identifiable par une adresse où s'exerce au moins une activité de l'entreprise. Il ne faut donc pas confondre avec la notion d'employeur
(un employeur peut compter différentes unités d'établissement).
Emploi dans le secteur
Niveau d'emploi
Belgique
Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises, tel que défini dans cette analyse, reste le
premier employeur du pays en 2014. Ceci s'explique par ses deux composantes principales, que sont
l'emploi intérimaire et l'emploi titres-services. Ainsi, avec ses 559.705 postes de travail salarié (1), le secteur
représente 14,6 % de l'emploi salarié belge. Cette branche de l'activité économique a en outre connu entre
2013 et 2014 une progression, en termes de postes salariés de + 3,9 %, soit une hausse supérieure à celles
observées parmi les autres secteurs qui sont également en croissance.
Globalement les activités d'intérim, de sous-traitance, ainsi que les activités de nettoyage, se sont fortement
développées au cours des dernières années. Entre 2011 et 2012 toutefois, le nombre de postes de travail
salarié relevant du sous-secteur des agences de travail temporaire (incluant à la fois le personnel fixe des
agences d'intérim et les travailleurs intérimaires proprement dits) a connu un certain repli. Ce sont dès lors
les activités de nettoyage qui génèrent le plus de postes à l'échelle nationale à la fin 2012.
Depuis lors, une reprise des activités des agences de travail temporaire en fait de nouveau le pourvoyeur de
postes de travail le plus important à fin 2014 (134.750 postes salariés), suivies par les activités de nettoyage
(128.884 postes). Viennent ensuite (2) les activités de placement de main-d'œuvre (29.399 postes) en légère
perte de vitesse. La progression des activités des agences de travail temporaire a été de + 10,3 % entre
2013 et 2014. Notons que lors de fluctuations conjoncturelles, les entreprises ont souvent recours à l'intérim
comme « variable d'ajustement » de leur main d'œuvre. L'amélioration du contexte économique observée
depuis 2013 combinée à la suppression de la période d'essai (Selon l'UCM (3) certains employeurs auraient
augmenté leur recours à l'intérim suite à la disparition de la clause d'essai) pourraient en partie expliquer
cette hausse.
Au fil des années, la proportion d'employés occupés dans le secteur s'est amenuisée, au profit du statut
ouvrier. En Belgique en 2014, plus de la moitié des postes (51,4 %) sont sous statut d'ouvrier. BruxellesCapitale est la seule région où les postes d'employés restent majoritaires.
En Wallonie, le secteur est légèrement sous-représenté : on y retrouve 21,4 % des postes salariés, contre
26,4 % compte tenu de l'ensemble de l'activité économique. Inversement les services sont un peu plus
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présents en région bruxelloise (respectivement 19,3 % contre 16,2 %). Malgré une croissance soutenue
en Wallonie, le secteur demeure en quatrième position en termes de postes salariés (11,8 % des postes
wallons), derrière les secteurs de l'éducation et la formation, de la santé, et de l'administration publique.
Wallonie
Le travail salarié en Wallonie dans le secteur des services aux particuliers et aux entreprises augmente
sensiblement depuis 2009. La forte hausse observée entre 2009 et 2010 semble devoir être attribuée au
rapatriement des activités titres-services dans le secteur des services (4), dont certaines étaient jusqu'en
2009 incluses dans l'action sociale.
Le segment des employés dans les services est moins représenté en Wallonie (42,0 % en 2014) qu'en
moyenne nationale (47,4 %). La part croissante de l'occupation en tant qu'ouvrier dans ce secteur se vérifie
davantage en Wallonie (57,0 % en 2014) qu'au niveau national (51,4 %).
Page 9
Source: ONSS, statistiques décentralisées, 31 décembre 2009-2014, calculs le Forem
Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises s'est fortement féminisé au cours des dernières
années. Entre 2010 et 2014, le travail salarié affiche un taux de croissance moyen annuel de + 4,1 % parmi
les postes occupés par des femmes (+ 1,1 % chez les hommes). Le segment ouvrier féminin s'est le plus
développé, en lien notamment avec la progression des activités de nettoyage.
En 2014, 61,3 % des postes salariés du secteur en Wallonie sont occupés par des femmes. En considérant
l'ensemble des activités économiques, la proportion féminine est de 50,3 %.
C'est dans les provinces de Hainaut (33,2 %) et de Liège (32,5 %) que l'on retrouve le plus de postes de
travail salarié dans le secteur des services aux particuliers et aux entreprises. Ce secteur est surreprésenté
en Brabant wallon, où 15,8 % des postes wallons sont occupés, comparativement aux 12,2 % tous secteurs
pris en compte ainsi que dans la province de Liège (32,5 % contre 31,3 %).
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Les indépendants
En 2014, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises compte 263.588 travailleurs
indépendants (5) en Belgique (dont 28,5 % en Wallonie). Ce secteur, qui concentre à lui seul 26 % des
indépendants du pays, témoigne également d'une bonne croissance.
Comparativement à la répartition régionale de l'activité économique totale sous ce statut, les indépendants
du secteur sont légèrement surreprésentés à Bruxelles, tout comme le sont les salariés (voir plus haut).
Dans le même temps les indépendants actifs dans le domaine juridique et en publicité y sont présents en
plus fortes proportions qu'en Wallonie et Flandre.
La Wallonie dénombre 75.252 indépendants actifs dans le secteur. Concentrant 26,6 % des indépendants
Wallons, ce secteur se classe en tête de l'emploi indépendant de la région.
Source : INASTI 2009 - 2014, calculs le Forem
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Associations sectorielles
Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'associations sectorielles (fédérations patronales,
associations paritaires, centres de compétences, clusters ou autres).
ABS
Association Belge pour la sécurité
http://www.abs-formation.be/fr/gardiennage/presentation.php
ABSA
Association Belge des Syndics et Administrateurs de biens
http://www.absa.be/
AINB
Association des Architectes d'Intérieur de Belgique
http://www.ainb.be
Alia Security
Association belge du secteur de la sécurité électronique
http://www.aliasecurity.be/
APEG
Association Professionnelle des Entreprises de Gardiennage
http://www.apeg-bvbo.be/
BDMA
Belgian Direct Marketing Association
http://www.bdma.be
CEPEGRA
CEPEGRA - Centre de compétence Forem
http://https://www.formation-cepegra.be/
CEPI
Association européenne des Professions immobilières
http://www.cepi.be/
DESIGN INNOVATION
Centre de compétence wallon dédié au design
http://www.designinnovation.be/
FAB
Fédération Royale des Sociétés d'Architectes de Belgique
http://www.fab-arch.be
FBEP
Fédération Belge entrepreneurs paysagistes
http://www.bfg-fbep.org/index.htm
FBT
Fédération Belge de l'Entretien du Textile
http://www.fbt-online.be
FEBELMAR
Fédération Belge des Bureaux d'Etude de Marché
http://www.febelmar.be/
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FEDERGON
Fédération des partenaires de l'emploi
http://www.federgon.be
FEREB
Association Belge des spécialistes dans la réparation, le renforcement
et la protection de constructions en béton
http://www.fereb.be
Forem Formation Secteurs
Verts
Centre de compétence dans les domaines de l'agriculture, de
l'horticulture, de l'implantation et l'entretien des parcs et jardins et des
travaux techniques, agricoles et horticoles
http://www.formation-secteurs-verts.be
FRNB
Fédération Royale du notariat Belge
http://www.notaire.be/
FUNEBRA
Fédération Nationale des Unions Professionnelles et Chambres
Syndicales des Entrepreneurs de Pompes Funèbres de Belgique
http://www.funebra.be
GO4CIRCLE
Fédération des entreprises qui placent l'économie circulaire au coeur
de leur fonctionnement
http://www.go4circle.be/
GOCA
Groupement des entreprises agréées de contrôle automobile et du
permis de conduire
http://www.goca.be
IBE
Institut Belge de l'Emballage
http://www.ibebvi.be/
IPCF
Institut professionnel des comptables et fiscalistes agréés
http://www.ipcf.be
IREC
Centre de formation pour la confection, l'habillement et l'entretien du
textile
http://www.irec.be/
OA
Ordre des architectes
http://www.ordredesarchitectes.be/
OECCBB
Ordre des experts-comptables et comptables brevetés de Belgique
http://www.oeccbb.be
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ORI
Organisation des Bureaux d'Ingénieurs-conseils, d'Ingénierie et de
Consultance
http://www.ori.be/
Pôles et Clusters wallons
Portail des pôles et clusters wallon
http://clusters.wallonie.be/federateur/fr/index.html
UBG/BUL
Ordre Belge des Géomètres Experts
http://www.ubg-bul.be
UCB/UKB
Union des Coiffeurs belges
http://www.coiffure.org/fr
UDB
Union des Designers en Belgique
http://www.udb.org/
UGBN
Union Générale Belge du Nettoyage et de la Désinfection
http://www.absugbn.be
UNEB
Union Nationale des Esthéticiennes de Belgique
http://www.uneb-nube.be
UPI
Union des Professions Immobilières de Belgique
http://www.upi-uib.be
UWA
Union wallonne des Architectes
http://www.uwa.be/
Commissions paritaires
Ci-dessous vous trouverez les principales commissions paritaires liées au secteur.
Numéro de la CP
110
121
200
216
218
219
301
314
Intitulé de la CP
Commission paritaire pour l'entretien du
textile
Commission paritaire pour les entreprises
de nettoyage et de désinfection
Commission paritaire auxiliaire pour
employés
Commission paritaire pour les employés
occupés chez les notaires
Commission paritaire nationale auxiliaire
pour employés
Commission paritaire pour les organismes
de contrôle agréés
Commission paritaire des ports
Commission paritaire de la coiffure et des
soins de beauté
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323
335
336
339
Commission paritaire pour les services de
gardiennage et/ou de surveillance
Commission paritaire des pompes funèbres
Commission paritaire pour le travail
intérimaire et les entreprises agréées
fournissant des travaux ou services de
proximité
Commission paritaire pour la gestion
d'immeuble et les travailleurs domestiques
Commission paritaire pour les organismes
sociaux
Commission paritaire pour les professions
libérales
Commission paritaire pour les sociétés de
logement social agréées
Métiers du secteur
Les métiers les plus demandés par le secteur d'activités, c'est-à-dire classés par ordre décroissant du
nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2014 en provenance de ce secteur.
Employé/employée de ménage à domicile (11111)
Métiers du groupe: ,
Télévendeur/télévendeuse (14231)
Métiers du groupe:
Nettoyeur/nettoyeuse de locaux et de surfaces (11211)
Métiers du groupe:
Agent administratif/agente administrative d'entreprise (12121)
Coiffeur/coiffeuse (11132)
Métiers du groupe:
Technicien/technicienne des services comptables (12142)
Métiers du groupe:
Attaché commercial/attachée commerciale en services auprès des entreprises (14314)
Métiers du groupe:
Agent/agente de sécurité et de surveillance (11222)
Métiers du groupe: , , , , ,
Agent/agente d'accueil (12112)
Agent/agente d'enquêtes (12113)
Métiers du groupe:
Mécanicien/mécanicienne de véhicules particuliers et industriels (44321)
Métiers du groupe: , , , , , , ,
Secrétaire bureautique spécialisé/spécialisée (12132)
Page 15
Conducteur/conductrice de transport de marchandises (réseau routier) (43114)
Métiers du groupe:
Secrétaire bureautique polyvalent/polyvalente (12131)
Métiers du groupe:
Esthéticien-cosméticien/esthéticienne-cosméticienne (11133)
Métiers du groupe: , , , , ,
Technicien/technicienne des services administratifs (12141)
Métiers du groupe:
Opérateur/opératrice sur machines de finition, contrôle et conditionnement (45411)
Métiers du groupe:
Agent/agente du stockage et de la répartition de marchandises (43311)
Métiers du groupe:
Attaché commercial/attachée commerciale en biens d'équipement professionnels (14311)
Métiers du groupe:
Electricien/électricienne du bâtiment (42211)
Métiers du groupe: , , ,
Assistant/assistante de direction (12133)
Métiers du groupe:
Informaticien/informaticienne d'exploitation (32311)
Métiers du groupe:
Cadre de la gestion des ressources humaines (32121)
Métiers du groupe: , ,
Transacteur/transactrice en immobilier (33232)
Métiers du groupe:
Polymaintenicien/polymaintenicienne (44341)
Métiers du groupe:
Codes NACE
Le secteur Services aux particuliers et aux entreprises est composé des codes NACE suivant:
68.1 Activités des marchands de biens immobiliers
68.2 Location et exploitation de biens immobiliers propres ou loués
68.3 Activités immobilières pour compte de tiers
69.1 Activités juridiques
69.2 Activités comptables
70.1 Activités des sièges sociaux
70.2 Conseil de gestion
71.1 Activités d'architecture et d'ingénierie
71.2 Activités de contrôle et analyses techniques
72.1 Recherche-développement en sciences physiques et naturelles
Page 16
72.2 Recherche-développement en sciences humaines et sociales
73.1 Publicité
73.2 Études de marché et sondages d'opinion
74.1 Activités spécialisées de design
74.2 Activités photographiques
74.3 Traduction et interprétation
74.9 Autres activités spécialisées, scientifiques et techniques n.c.a.
77.1 Location et location-bail de véhicules automobiles
77.2 Location et location-bail de biens personnels et domestiques
77.3 Location et location-bail d'autres machines, équipements et biens
77.4 Location-bail de propriété intellectuelle et de produits similaires, à l'exception des oeuvres soumises au
droit d'auteur
78.1 Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
78.2 Activités des agences de travail temporaire
78.3 Autre mise à disposition de ressources humaines
80.1 Activités de sécurité privée
80.2 Activités liées aux systèmes de sécurité
80.3 Activités d'enquête
81.1 Activités combinées de soutien lié aux bâtiments
81.2 Activités de nettoyage
81.3 Services d'aménagement paysager
82.1 Services administratifs et de soutien de bureau
82.2 Activités des centres d'appels
82.3 Organisation de salons professionnels et de congrès
82.9 Activités de soutien aux entreprises n.c.a.
96.0 Autres services personnels
97.0 Activités des ménages en tant qu'employeurs de personnel domestique
98.1 Activités indifférenciées des ménages en tant que producteurs de biens pour usage propre
98.2 Activités indifférenciées des ménages en tant que producteurs de services pour usage propre
N.B. Cette plateforme d'information donne un éclairage sur différentes facettes du marché de l'emploi: les secteurs d'activités, les
métiers et professions, les études et formations professionnalisantes. Elle n'a pas de prétention à fournir une analyse exhaustive de
tous les aspects de l'activité du marché du travail.
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