Infographie - SFEIDW - Capgemini Consulting
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Infographie - SFEIDW - Capgemini Consulting
BOOSTEZ LA PERFORMANCE DE VOTRE FORCE DE VENTE EN TIRANT PLEINEMENT PARTI DU DIGITAL Le client B2B a de nouvelles exigences dans un monde qui se digitalise et où la cross-canalité devient le standard en termes de parcours clients Personnalisation 3,0 Expertise/ conseils différenciants VS Réactivité 4,0 canaux en 2013 Cross-canalité/ accessibilité 95% canaux en 2015 des acheteurs B2B utilisent le site Internet des fournisseurs dans leur parcours d’achat ex : sites web, catalogues, comparateurs, magasins... Source : Observatoire BVA Source : Fevad La force de vente doit dépasser sa seule fonction de vente et se positionner en tant qu’orchestrateur de la relation client en tirant pleinement parti du digital SES ATOUTS SON RÔLE D’ORCHESTRATEUR Expérience de marque (avant-vente, vente et relation client) Connaissance clients Expertise & conseil Valence relationnelle Posture de service Relation de confiance/Interlocuteur privilégié Coordination avec les autres canaux et services Accompagnement personnalisé « De product-centric à customer-centric » Notre solution « sales efficiency & digital » nous permet de nous engager à vos côtés sur des résultats tangibles, accessibles en un temps réduit 1 mois* 1 SalesForce Maturity Scan Un diagnostic à 360° de votre force de vente L’identification de vos leviers de performance Évaluation de la performance commerciale 3 mois* 2 SalesForce In a Digitized Channel-Mix Une vision claire et partagée du rôle de la force de vente Le modèle opérationnel cible pour mieux performer Positionnement de la force de vente Organisation et allocation des moyens 3 mois* 3 New Digital Ecosystem Un PoC, une vision claire des nouveaux outils de la Force de Vente La roadmap associée Écosystème digital de la force de vente 3 mois* 4 SalesForce Upskilling Un plan de montée en compétences de la Force de Vente et des premiers ambassadeurs pour engager la transformation Développement des talents *Ces durées sont indicatives au vue de notre expérience, elles seront à affiner en fonction de votre organisation et du périmètre in fine retenu SALES EFFICIENCY & DIGITAL Ils ont bénéficié de notre solution :