CitiManager - Migration Quick Reference Guide for

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CitiManager - Migration Quick Reference Guide for
CitiManager : Guide de Référence Rapide pour les Titulaires de Carte
Ce Guide de Référence rapide vous aidera pour les tâches
suivantes :
1. Comment s'inscrire à CitiManager ?
a) Relevé en ligne existant des titulaires de carte, uniquement
b) Relevé papier des titulaires de carte, uniquement
2. Astuces importantes :
3. Affichez vos relevés de carte mensuels et vos transactions non facturées
4. Mettez à jour votre Profil Utilisateur
Pour pouvoir accéder à votre nouveau compte CitiManager, pendant la
période de migration de votre entreprise, vous recevrez deux e-mails
contenant vos détails d'inscription uniques.
1. Comment s'inscrire à CitiManager ?
a) Relevé en ligne existant des titulaires de carte,
uniquement
Dans le passé, les titulaires de carte visualisaient le relevé de leur carte sur le
site web des Relevés en Ligne de Citibank.
Les étapes suivantes décrivent le processus simple de pré-inscription :
Désormais, les titulaires de carte devront accéder à notre nouveau portail,
CitiManager, afin d'afficher les relevés de leur Citicard.
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Etape 1 : Vous recevrez deux e-mails – l'un contenant un lien vers une URL
unique et l'autre contenant un mot de passe provisoire.
Etape 2 : Cliquez sur le lien vers l'URL suivant :
https://home.cards.citidirect.com/CommercialCard/Cards.html dans la section
« utilisateurs inscrits » et cliquer sur conection. Remarque : Si votre ancien
nom d'utilisateur n'est plus disponible, vous serez invité à saisir un nom
d'utilisateur provisoire et vous pourrez modifier celui-ci dans la section « mon
profil ». Pour de plus amples informations, veuillez vous diriger vers la page
numéro 5 de ce guide.
Etape 3 : CitiManager vous signalera que votre mot de passe provisoire a
expiré et vous devrez créer votre propre mot de passe pour pouvoir accéder
la base de données.
Etape 4 : Après modification de votre mot de passe, vous serez invité à créer
trois Questions d'identification. Une fois effectué, cliquez sur « sauver ».
CitiManager : Guide de Référence Rapide pour les Titulaires de Carte
Note : une de ces trois questions sera aléatoirement demandée à chaque log
in.
Etape 5 : Vous accèderez alors à la Page d'accueil de CitiManager et votre
(vos) compte(s) carte sera(ont) visible(s) dans l'encadré « Vue générale de
mes comptes de carte ».
2. Astuces importantes
•
•
b) Relevé papier des titulaires de carte, uniquement
Pour commencer à utiliser CitiManager, vous devrez enregistrer vous-même
votre compte carte et vous devez impérativement disposer des informations
suivantes :
• Numéro de carte à 16 chiffres
• Nom du compte, tel qu'il apparaît sur votre relevé
• Adresse de facturation du compte, telle qu'elle figure sur votre relevé
Etape 1 : Cliquez sur le lien « Auto-inscription pour les titulaires de carte »
sous la section Nouveaux utilisateurs.
Etape 2 : Saisissez les informations de votre compte de façon exacte, telles
qu'elles apparaissent sur votre relevé, puis cliquez sur Continuer.
Etape 3 : Une fois les détails de votre carte correctement saisis, vous devrez
créer un Nom d'utilisateur et un Mot de Passe.
Etape 4 : L'écran suivant affichera un écran de confirmation. Vérifiez
l'exactitude des informations que vous avez saisies et cliquez sur Confirmer.
•
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Une fois cette opération terminée, vous serez renvoyé vers l'écran de
connexion. Saisissez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe que vous venez
de créer et cliquez sur Connection.
Dans le cadre des procédures de sécurité à double authentification, vous
serez alors invité à sélectionner trois questions d'identification. Vous ne
pouvez utiliser la même question ou réponse deux fois et votre réponse doit
contenir au moins trois caractères. Une fois ces données saisies, cliquez sur
Enregistrer pour terminer le processus. Vous accéderez alors à la Page
d'accueil.
Remarque : Si vous devez enregistrer d'autres cartes, vous pouvez le faire en
suivant les options du menu : Mes Comptes Carte > Informations du Compte >
Lier un autre Compte Carte
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•
Directives relatives au nom d'utilisateur : Il doit être unique, contenir
entre 7 et 50 caractères, peut contenir des caractères alphanumériques et
spéciaux, mais pas d'espace
Directives relatives au mot de passe : Il doit contenir entre 6 et 20
caractères, sensibles à la casse, et doit comprendre au moins un
caractère alpha en majuscule et minuscule et un chiffre. Les caractères
spéciaux et espaces sont acceptables, pas plus de 2 caractères
identiques consécutifs.
Compte bloqué : Après 180 jours d'inactivité, votre compte utilisateur
sera bloqué. Pour le débloquer, vous devrez contacter Citi Customer
Services. Une fois votre compte débloqué, vous serez invité à définir un
nouveau mot de passe, lequel ne peut être identique aux 3 derniers mots
de passe créés.
Expiration du mot de passe : Pour des raisons de sécurité, votre mot de
passe expirera au bout de 60 jours
Inactivité : Après 30 minutes d'inactivité, CitiManager vous déconnectera
automatiquement.
Langue : CitiManager est actuellement disponible en 15 langues ; veuillez
choisir votre langue dans la liste déroulante de la page de connection.
Nom d'utilisateur oublié : pour le récupérer, cliquez sur le lien « Nom
d'utilisateur oublié » de la page de connection
Etape 1 : Vous devrez saisir les détails de votre profil utilisateur.
Etape 2 : Une question d'identification que vous avez initialement définie
vous sera posée.
Etape 3 : Votre nom d'utilisateur vous sera envoyé par e-mail, par :
[email protected]
Mot de passe oublié : pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le
lien « Mot de passe oublié » de la page de connection.
Etape 1 : Vous devrez saisir votre nom d'utilisateur CitiManager.
Etape 2 : L'écran suivant vous demandera de saisir les détails de votre
profil utilisateur et une question d'identification.
Etape 3 : Votre mot de passe provisoire vous sera envoyé par e-mail par :
[email protected]
Veuillez noter que votre nouveau mot de passe provisoire ne sera actif
que pendant 48 heures.
CitiManager : Guide de Référence Rapide pour les Titulaires de Carte
3. Affichez vos relevés de carte mensuels et vos transactions non facturées
1. Messages
Affichez le Tableau des
Messages Citi.
2. Vue d'ensemble de mes
Comptes Carte
Affiche dans un même écran
l'état général de votre(vos)
compte(s) carte avec des
options permettant d'afficher les
relevés mensuels et les
transactions non facturées.
3. Quoi de neuf ?
Présentation de la nouvelle
fonctionnalité CitiManager.
4. Assistance
Lien externe vers les numéros
de téléphone de Citi Customer
Service.
5. Liens rapides
Accès facile aux functionsclés de CitiManager.
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CitiManager : Guide de Référence Rapide pour les Titulaires de Carte
1. Informations sur le
compte
Liez et Déliez votre(vos)
compte(s) carte.
2. Synthèse du compte
Aperçu de l'activité de votre
compte.
3. Transactions non
facturées
Affichez toutes les nouvelles
transactions publiées depuis
votre dernier relevé.
4. Relevé
Affichez vos 13 derniers mois
de relevés. Vous pouvez
également télécharger vos
relevés aux formats suivants :
CSV, Excel ou PDF.
5. Demander une Nouvelle
Carte
Cela vous permet de
demander une nouvelle carte
en saisissant le mot de passe
de votre société et l'adresse email du parrain.
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6. Afficher les demandes
Affichez les détails d'une
demande en ligne antérieure.
Si vous avez enregistré le
brouillon d'une demande, vous
pouvez le récupérer dans ce
menu.
CitiManager : Guide de Référence Rapide pour les Titulaires de Carte
1. Mise à jour du Profil Utilisateur
Cette option vous permet de modifier les détails de votre profil
et d'afficher vos droits actuels. Remarque : Les changements
personnels effectués dans la section Profil affecteront
uniquement votre profil sur le site web de CitiManager. Veuillez
contacter Citi Customer Services pour mettre à jour vos
coordonnées personnelles sur votre compte carte.
4. Mise à jour du Profil Utilisateur
2. Mise à jour des préférences
Permet la modification de certaines préférences sur le site web,
notamment : la question et réponse de vérification, le format de
la Date et Heure et le Fuseau Horaire
.
3. Modifier le mot de passe
Capacité de modifier votre mot de passe actuel.
4. Réinitialiser les questions d'identification
Modifiez vos 3 questions et réponses d'identification, lesquelles
sont posées de manière aléatoire après la connexion initiale.
Remarque : Vous devrez répondre à votre question de
vérification initiale pour pouvoir procéder à la réinitialisation.
5. Fusion de Nom d'utilisateur
Capacité de fusionner votre nom d'utilisateur CitiManager actuel
avec un autre nom d'utilisateur
6. Alertes
Permet de souscrire aux notifications d'alerte e-mail du système
pour :
- Un nouveau cycle de relevés
- Un paiement dû
- Un paiement en souffrance
- Un paiement reçu
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