SPÉCIALITÉ - « Psychologie du travail »

 SPÉCIALITÉ
- « Psychologie du travail »
Responsable : Valérie SAINT-DIZIER
La spécialité comporte deux parcours. Ces deux orientations reposent sur deux équipes de recherche du
laboratoire de PSYCHOLOGIE INTERPSY de l’Université de Lorraine. Elles font bénéficier la formation d’une
double expertise, en évaluation et en communication, dimensions essentielles en psychologie du travail. Les
« Communications » sont l’objet de travaux tant théoriques qu’empiriques publiés dans des revues qualifiantes
qui se trouvent maintenant applicables au monde du travail. Cette assise constitue une valeur ajoutée pour nos
étudiants et reconnue par nos partenaires qui se manifestent à travers l’excellent taux d’insertion de nos
étudiants. Les connaissances des modèles des communications, la maîtrise de l’analyse des communications à
différents niveaux de complexité (interpersonnel, individu-groupe, inter-structures…) permettent aux étudiants
d’exploiter pleinement et efficacement ce domaine d’investigation et d’application. Les deux parcours reposent
ainsi tant sur la réalité des terrains et des besoins identifiés auprès des entreprises locales, nationales et
européennes que sur des ressources en termes d’encadrement universitaire (équipes de recherche) et
professionnel (organismes partenaires).
Compétences attendues à l’issue de la formation :
Les compétences visées par le Master « Psychologie du travail » correspondent à celles définies et exigées par
l’Association Internationale des Psychologues du travail de Langue Française et par l’Association Française de
Psychologie du Travail et des Organisations. Les compétences attestées relèvent de 6 domaines majeurs
d’intervention :
Les compétences acquises et développées par le Master « Psychologie du travail » correspondent aux
compétences et connaissances définies et exigées par l’Association Internationale des Psychologues du travail
de Langue Française et par l’Association Française de Psychologie du Travail et des Organisations. Le M2
professionnel « Psychologie du travail » a pour objectif de former des professionnels capables de réaliser les
missions et sur la base des compétences suivantes :
1. Évaluer une personne et une situation :
o Explorer les caractéristiques d’une personne (aptitude, personnalité, compétences, stress, etc.)
o Analyser les dimensions cognitives, sociales et ergonomiques d’une situation de travail
o Mener un diagnostic et/ou un audit socio-organisationnel
o Communiquer et restituer par écrit ou oralement les résultats d’une évaluation
2. Construire et évaluer des instruments d’évaluation des personnes et des organisations :
o Mobiliser les connaissances psychologiques pour concevoir le contenu des instruments
o Appliquer un niveau d’exigence élevé sur les qualités psychométriques des instruments d’évaluation
o Utiliser le cadre théorique approprié pour analyser et interpréter les conduites humaines au travail
3. Intervenir dans tous les milieux et secteurs d’activités professionnelles et évaluer l’efficacité d’une intervention :
o Réaliser une expérience (conception, mise en oeuvre, recueil et traitement des données, restitution des
résultats)
o Mener une enquête qualitative
o Effectuer une enquête quantitative
o Réaliser d’autres types de recherches et d’interventions (observations, etc.)
4. Agir sur les organisations :
o Connaître l’entreprise et l’environnement socio-économique du travail
o Maîtriser et exploiter la communication interne et externe,
o Collaborer et coopérer
o Gérer les relations interpersonnelles, lesrelations hommes/structures (conflits, éthiques, ..)
o Maîtriser les nouvelles technologies de l’information (pour communiquer, rechercher des informations,
pour produire des contenus)
o Maîtriser l’anglais pour psychologues et l’anglais « tout-venant »
5. Concevoir, corriger et organiser une situation de travail :
o Définir un cahier des charges, le présenter, restituer des recommandations
o Maîtriser les normes de conceptions (ISO, AFNOR, accord client)
o Contrôler les procédures de décisions collectives
o Concevoir des modes de capitalisation des expertises
o Pérenniser les pratiques de conduite de changements et de suivis de projets
6. Intervenir dans une organisation et la société :
o Gérer le personnel (recrutement, conseil, accompagnement, insertion, réinsertion, etc.)
o Concevoir une action de formation (analyse des besoins, conception, évaluation)
o Modifier, adapter, corriger les situations de travail (emplois du temps, hygiène, sécurité, qualité de vie et
bien-être au travail)
o Conduire et accompagner le changement
o
o
Prévenir l’exclusion et développer l’insertion notamment des publics spécifiques (personnes
handicapées, seniors, individus en situation d’exclusion sociale)
Analyser et gérer la mobilisation (capitalisation, localisation, transmission, rétention, production,
circulation, traduction, protection) des connaissances.
En plus des compétences et connaissances liées à la discipline, le psychologue du travail doit faire preuve de
qualité d’écoute, avoir une bonne connaissance des grandes théories et méthodes inhérentes à la psychologie,
avoir une bonne connaissance du monde économique et social, avoir une grande rigueur morale et
déontologique. Quoi qu’il en soit, les débouchés liés à cette spécialité du Master sont en rapport direct avec le
développement du monde du travail puisqu’il s’agit notamment des métiers liés à la psychologie du travail et à
l’évaluation des personnes et des organisations (recrutement, gestion du personnel, reconversion, formation,
orientation professionnelle, bilan de compétences, audit social, développement social, ressources humaines etc.).
Objectifs propres de la spécialité :
Cette spécialité vise à former des psychologues du travail qui assument et assurent pleinement leur rôle et leurs
responsabilités pour :
o principalement être à l’écoute et comprendre les besoins et les attentes tant des individus qui les
sollicitent que des organisations qui les abritent
o travailler en collaboration avec tous les acteurs concernés (salariés, représentants du personnel,
membres du comité de direction, médecin du travail, direction des ressources humaines, etc…)
o trouver et construire ensemble des solutions efficaces et pérennes.
La législation influence les activités du psychologue du travail. Ainsi, les récentes lois en lien avec le bilan de
compétences, sur la formation tout au long de la vie et sur les risques psychosociaux en entreprise lui confèrent
une position clé. Les mutations technologiques et sociétales, elles aussi, impactent son exercice, avec
notamment la réduction de la frontière entre la vie professionnelle et la vie privée.
Le psychologue du travail doit savoir prendre en compte le facteur humain dans sa totalité, appréhender l’individu
inséré dans un environnement physique et social. Il participe ainsi à l’épanouissement des individus pris au cœur
des organisations, en articulant savoirs théoriques et méthodes dans le but de trouver des solutions pertinentes
et innovantes.
Cette orientation en Psychologie du Travail vise à former de futurs professionnels aptes à travailler dans des
domaines variés comme l’insertion, la formation, le recrutement, le diagnostic, le développement personnel, le
changement organisationnel, l’ingénierie en ressources humaines, la santé au travail, ou encore
l’accompagnement.
Articulée aux profondes mutations du monde économique et social, cette orientation concerne des secteurs
variés dans les entreprises productrices de biens et de services, les administrations, les associations, dont
certains sont en pleine expansion (exemples : gestion de la diversité, place des minorités, approche pro-active de
la santé au travail…).
Elle traite des thématiques telles que la communication au travail, la dynamique de groupes, les formes de
management, leurs effets sur les conduites humaines et organisationnelles, les conflits, le harcèlement, la gestion
du stress, les risques psychosociaux… Elle bénéficie d’une étroite collaboration avec l’INRS (Institut National de
Recherche sur la Sécurité).
Pour cette spécialité, les objectifs sont soumis à une évaluation interne par les étudiants. Une évaluation
collective de la formation est pratiquée sous forme d’une réunion regroupant, à la fin de l’année, l’ensemble des
étudiants et une partie de l’équipe pédagogique de la spécialité. Cette réunion d’une demi-journée permet aux
étudiants d’exposer ce que constitue, de leur point de vue les éléments positifs et négatifs de la formation. Les
solutions aux difficultés évoquées sont pour la plupart discutées collectivement et l’équipe pédagogique est
chargée de les mettre en oeuvre lors de la promotion suivante.
Organisation en termes d’UE
Cette spécialité est construite autour d’un tronc commun d’enseignements (par ex., « Droit du travail ») de deux
parcours : parcours 1 « Evaluation et Gestion des Personnes » (GP), parcours 2 « Communication et Gestion des
Organisations » (GO) et d’une orientation « Recherche » (R).
En plus des trois UE de tronc commun (TC1+TC2+TC3) soit un volume de194 heures de présence étudiant,
chaque parcours professionnalisant est constitué de trois UE de spécialisation d’un volume de 120 heures,
(A1+A2+A3 pour le parcours GP ; B1+B2+B3 pour le parcours GO), le parcours Recherche est complété par
deux UE spécifiques RECH1+RECH2. Des UE transversales (Langue pour ceux qui se destinent à la recherche,
Méthodologie, Stage) viennent compléter pour 50 heures cette architecture. Chaque parcours professionnalisant
comptabilise ainsi 364 heures de formation (194 h de TC + 120h de spécialisation).
La progression des contenus entre la première année du master et cette seconde année de spécialisation repose
sur un ensemble de contenus dispensés en M1 qui commence par fixer le cadre théorique et opérationnel des
enjeux auxquels est confrontée la psychologie du travail (UE Disciplinaire avancé). Ces enseignements abordent
progressivement des éléments concrets (UE Approfondissement Disciplinaire Avancé) tels que la notion de
compétence au niveau individuel, en particulier par l’évocation des outils utilisés dans les activités de conseil et
les démarches d’accompagnement, et les dynamiques organisationnelles et institutionnelles.
Dans l’esprit de pré-professionnalisation progressive qui caractérise le M1 en général, les enseignements portent
sur les contenus plus concrets (UE Parcours de Spécialisation). Ils s’appuient sur l’étude de cas réels provenant
du terrain professionnel. Ces illustrations sont particulièrement portées ici par des professionnels invités à
partager leur expérience en la matière. Ces interventions concernent plus précisément le recrutement et
l’orientation, l’évaluation des compétences et le développement personnel, les audits organisationnels et le
management des processus organisationnels. Cette progression s’articule à l’offre produite en M2 qui s’ouvre sur
deux parcours professionnalisant dont l’un est axé sur les communications ciblant particulièrement le
fonctionnement et la dynamique des organisations et l’autre sur l’évaluation et l’accompagnement des
personnes. Ce socle développé en M1 est également conçu pour offrir le socle nécessaire à l’engagement en
recherche dans le domaine de la psychologie du travail.
Cette architecture est enrichie d’une UE complémentaire et facultative qui ne représente aucun coût pour la
maquette de la spécialité. Cette UE permet de personnaliser les parcours dans la mesure où elle repose sur le
choix éventuellement fait par l’étudiant d’enseignements dispensés dans des parcours parallèles d’une autre
spécialité. Elle a pour vocation de renforcer et compléter à la fois des connaissances et des compétences
relatives à des terrains d’exercice professionnel pour lesquels ces dernières elles se révèlent bienvenues
pertinentes. Le secteur professionnel médico-social, comme celui de l’insertion en sont des illustrations. La
conception de cette UE résulte de l’expérience antérieure des deux spécialités engagées au sein desquelles les
étudiants regrettaient de ne pas pouvoir bénéficier des enseignements assurés par l’autre.
La mise en œuvre de cette organisation se fait en deux temps.
- Le premier temps de l’année est composé d’enseignements en présentiel et de travaux (individuels et en
groupes) encadrés. La quantité de travail demandée aux étudiants est importante et nécessite un
investissement à temps plein
- Le second temps est consacré à un stage long (de 4 à 6 mois) qui s’effectue sur le terrain professionnel à
temps plein. Cette période en entreprise est ponctuée par des regroupements collectifs d’une journée
consacrés aux réflexions sur les stages et des réunions ponctuelles régulières avec le tuteur universitaire du
stage, dont une au moins sur le lieu du stage.
La connaissance du terrain professionnel se fait également par la mise en situation via des visites de grandes
entreprises diversifiées qui acceptent d’ouvrir leurs portes et d’exposer leur fonctionnement. Ces visites (trois à
quatre) sont planifiées en début d’année et organisées sur des demi-journées au cours du premier semestre. Le
temps alloué à ces déplacements sur le terrain n’est pas comptabilisé dans le coût de la maquette. Les étudiants
sont accompagnés par le responsable de la formation. Un retour collectif est attendu à l’occasion d’une journée
de regroupement. Ces visites ont pour objectif de confronter les étudiants, avant leur stage, à la réalité du monde
professionnel dans lequel ils s’engageront.
Descriptif des UE, des modalités pédagogiques (CM, TD, TP, projet, stages, etc)
SEMESTRE 1
PARCOURS
PARCOURS
PARCOURS
EVALUATION ET GESTION DES
COMMUNICATION ET GESTION DES
RECHERCHE
PERSONNES
ORGANISATIONS
TC1 : Connaissance du monde économique et social (48h)
EC1 : Droit du travail
EC2 : Le monde du travail
EC3 : Gestion d’entreprise
TC2 : Méthodes d’analyse en psychologie du travail (48h)
EC1 : Méthodologie de l’enquête
EC2 : Construction et validation d’outils psychométriques
EC3 : Les entretiens en psychologie du travail
TC3 : L’intervention en psychologie du travail (48h)
EC1 : Approche psychosociale et organisationnelle des situations de travail
EC2 : Approche ergonomique des activités de travail
EC3 : Accompagnement et conseil dans les organisations
A1 : Accompagnement et évaluation des
B1 : Communication et ressources
compétences (40h)
humaines (40h)
EC1 : Enjeux théoriques de l’évaluation
EC1 : Culture organisationnelle
EC2 : Outils standardisés
EC2 : Audit des systèmes organisationnels et
EC3 : Bilan de compétences
communicationnels
EC4 : Activité de conseil
EC3 : Conduite du changement
EC5 : Développement personnel,
EC4 : Accompagnement des décisions
EC5 : Le psychologue dans la gestion des RH
A2 : Formation professionnelle et gestion
B2 : Communication et gestion des
Trois Unités d’enseignement au
des carrières (40h)
connaissances (40h)
choix parmi A1, A2, A3, B1, B2, B3
EC1 : Evaluation des dispositifs de formation
EC1 : Flux des connaissances et intelligence
EC2 : Ingénierie de formation
distribuée
EC3 : Plan formation en entreprise, VAE
EC2 : Collaboration, coopération, compétition
EC4 : Programmes d’insertion professionnelle
EC3 : Equipe de travail
EC5 : Accompagnement travailleurs handicapés
A3 : Santé, hygiène, sécurité et
qualité de vie (40h)
EC1 : Hygiène et sécurité au travail
EC2 : Santé, risques psychosociaux, bien être
EC3 : Document unique/ risques professionnels
EC4 : Médecine du travail
EC5 : Expertise auprès des CHSCT
EC4 : Pilotage de projets
EC5 : Fonctionnement en réseau
B3 : Communication et relations
interpersonnelles et organisationnelles
(40h)
EC1 : Enjeux et Impacts de la communication
dans les organisations
EC2 : Communication en situation de travail
EC3 : Interactions stratégiques dans les
organisations
EC4 : Les conflits dans les organisations
EC5 : Communication interne /externe
SEMESTRE 2
PARCOURS
PARCOURS
Unités
EVALUATION ET GESTION DES
COMMUNICATION ET GESTION DES
RECHERCHE
PERSONNES
ORGANISATIONS
METH 1 : Des outils pour le psychologue du travail (20h)
Formation à la recherche 1
EC1 : Animation et conduite de réunions
EC1 : Revue de littérature
EC2 : Techniques de recherche d’emploi
EC2 : 4 séminaires ou colloques
EC3 : Techniques de présentation écrite et orale
METH 2 : Analyse des pratiques professionnelles (30h)
Formation à la recherche 2
EC1 : Séminaires d’échanges et de réflexions sur les stages,
EC1 : Revue de littérature
EC2 : Déontologie de l’intervention
EC2 : 3 séminaires ou colloques
Anglais (20h) pour les étudiants en recherche
MEM : Mémoire et rapport de stage en milieu professionnel
ou mémoire de recherche et stage en laboratoire
4 mois minimum de stage à temps plein
Formation à et par la recherche :
Cette spécialité inclut une option « recherche » qui comporte un fort socle commun avec les deux options
professionnelles afin de permettre aux futurs chercheurs d’inscrire aussi leurs réflexions dans un contexte
appliqué.