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Attractivité et potentiel de développement touristique L’expertise Ipsos au service de votre territoire Quelle est l’image de votre territoire ? La question peut sembler directe. Mais elle est essentielle compte tenu de vos missions : Promouvoir votre territoire en tant que destination touristique Renforcer son image et son attractivité Mettre en valeur ses points forts Fidéliser et accroître sa clientèle Identifier son profil et ses pratiques Enfin, concevoir des stratégies de développement touristique A partir de l’éventail complet de nos différentes approches méthodologiques, nous souhaitons par ce document, vous présenter brièvement les réponses opérationnelles d’Ipsos en matière d’études d’image et d’attractivité touristique des territoires. Les enquêtes générales d’image Les enquêtes générales d’image, réalisées auprès d’un échantillon national représentatif de la population française mais aussi de populations plus ciblées ou de professionnels du tourisme (prescripteurs de destinations) constituent les dispositifs centraux pour aborder une telle problématique. Un secteur très concurrentiel L’économie touristique connaît depuis quelques années de fortes évolutions liées à des modifications profondes du comportement des consommateurs, la mutation des pratiques sociétales, le renforcement des concurrences, l’élargissement et la segmentation des marchés, la révolution des technologies de l’information et de la communication, la démocratisation et l’accélération des modes de transports. Cette situation oblige les acteurs du tourisme à connaître, encore plus finement qu’auparavant, leur positionnement, leurs clientèles actuelles et potentielles. Connaître l’image véhiculée par votre territoire et évaluer son potentiel d’attractivité devient plus que jamais un élément clef de la réussite de votre démarche. Les questions que vous vous posez sont multiples et concrètes. Elles tendent toutes vers un même objectif : convaincre et persuader les touristes potentiels qu’ils font le bon choix en se tournant vers votre territoire. C’est dans ce contexte qu’Ipsos, fort de son expérience dans ce domaine, vous propose de vous accompagner et de vous aider à répondre à ces questions. Les principaux indicateurs des études générales d’image Ce dispositif doit notamment permettre : D’évaluer la notoriété du territoire en tant que destination touristique D’identifier les évocations spontanées qui lui sont associées De mesurer la notoriété des différents sites touristiques, manifestations ou événements organisés dans le territoire D’établir un diagnostic d’image du territoire (image globale et détaillée : paysages, patrimoine, infrastructures, gastronomie…) De mesurer son attractivité, notamment au regard des territoires « concurrents » (en termes géographiques ou sectoriels) De hiérarchiser ces territoires en fonction de différents critères De hiérarchiser ces différents critères en fonction de l’importance qui leur est accordée au moment du choix / prescription de la destination De positionner votre territoire et inventorier ses forces à mettre en avant et ses éventuelles faiblesses à combattre Image et attractivité touristique – Ipsos – 2006 Attractivité et potentiel de développement touristique L’expertise Ipsos – 2006 Les cibles de l’étude A qui s’adresse ce dispositif ? Ce dispositif peut être décliné en fonction des cibles visées : Par les champs abordés dans le questionnaire ou les entretiens, les études d’image et d’attractivité touristique d’un territoire L’ensemble de la population française ; s’adressent principalement à toutes les entités directement concernées par l’attractivité et le potentiel de développement touristique d’un territoire et chargées de valoriser ses atouts. Les habitants de zones géographiques stratégiques (régions et départements voisins, Ile-de-France….) ; C’est plus particulièrement le cas des : Des catégories socioprofessionnelles clefs (CSP+, « populations RTT »,…) ; Des leaders d’opinion jouant un rôle de prescription ou d’influence dans l’opinion (professionnels du tourisme, journalistes et chroniqueurs…). Par ailleurs, le dispositif peut-être étendu à d’autres pays (sources actuelles ou potentielles de clientèle étrangère). Comités Régionaux du Tourisme, FNCRT, et Fédérations régionales des OTSI ; Comités Départementaux du Tourisme, FNCDT et Unions départementales ; Offices municipaux de tourisme ; Ministère délégué au tourisme, Maison de la France ; Offices Nationaux Etrangers de Tourisme, Adonet… Et encore… En tout état de cause, ce dispositif sera aménagé en fonction de vos besoins, de vos attentes et des spécificités de votre territoire. Il pourra être complété par : Des volets supplémentaires qualitatifs (entretiens individuels, réunions de groupe) en amont, pour définir les axes de questionnement stratégiques ou en aval, pour valider certains traits d’image du territoire ou certaines opinions émanant de l’enquête quantitative d’image. Des pré-test et post-test de campagnes de promotion du territoire et autres bilans ponctuels de communication (évaluation des actions et manifestations mises en œuvre pour valoriser l’image du territoire, évaluation des supports de communication, …). Contacts Ipsos Public Affairs Stéphane Zumsteeg Directeur du Département Opinion 01 41 98 92 76 [email protected] Federico Vacas Directeur d’Etudes au Département Opinion 01 41 98 92 99 [email protected] Par ailleurs, le dispositif pourra inclure également un volet destiné à mesurer l’attractivité du territoire en tant que destination d’implantation personnelle, notamment auprès de populations stratégiques (cadres supérieurs, chefs d’entreprises…). Image et attractivité touristique – Ipsos – 2006 2