Comment vous connaître comme freelance sur Internet
Transcription
Comment vous connaître comme freelance sur Internet
1 TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES....................................................................2 INTRODUCTION................................................................................4 Le freelancing: une manière résolument moderne de gagner sa vie. 4 Les avantages et inconvénients du freelancing.................................8 Les avantages du freelancing.........................................................8 Les inconvénients du freelancing..................................................10 Comment percer dans le freelancing?.............................................12 Le freelancing est-il vraiment fait pour vous?...................................15 Vous êtes votre entreprise!...............................................................18 Comment bâtir votre crédibilité.........................................................20 Que vaut vraiment votre crédibilité?..............................................20 L'importance de bâtir sa crédibilité sur Internet............................21 Pourquoi la plupart des freelances débutants échouent-ils?........22 Les avantages de la crédibilité......................................................23 Bâtir sa crédibilité sur Internet, étape par étape...........................24 Choisir son domaine.................................................................24 Comment devenir un expert dans votre branche en un clin d'oeil?.........................................................................................25 Comment et où faire savoir que vous lancez une activité ...............29 Les outils de votre promotion: les contenus..................................32 1. Votre rapport..........................................................................32 2 . Votre infoproduit....................................................................34 3. Autres documents gratuits ....................................................36 4 . Votre ezine............................................................................37 5 . Le marketing par articles: partagez vos connaissances en écrivant des articles...................................................................38 6 . Les communiqués de presse................................................39 7 . Les audios............................................................................40 8 . Les vidéos.............................................................................40 9 . Les interviews ......................................................................40 La diffusion de vos contenus.........................................................41 1 . Votre site Internet..................................................................41 2 . Votre blog..............................................................................42 3 . Les pages jaunes en ligne....................................................44 4 . Les annonces........................................................................45 5 . Vos lettres de vente..............................................................46 6 . Les droits de revente............................................................47 7 . Les blogs, forums et sites des autres...................................51 2 8 . Devenez Rédacteur/expert pour des magazines d’autorités ...................................................................................................52 9 . Les répertoires d’articles.......................................................52 Se constituer un réseau pour bâtir votre crédibilité.......................53 Comment amorcer le bouche à oreille? ....................................53 Les réseaux sociaux..................................................................54 Les réseaux sociaux professionnels..........................................58 Une autre manière de bâtir sa crédibilité en utilisant son réseau ...................................................................................................60 Créez le buzz autour de votre concept.........................................61 Investissez dans le marketing payant pour vous faire un nom.....62 .........................................................................................................64 Comment et où vendre vos services ...............................................65 Où trouver des clients?.....................................................................65 Plan d’action pour démarrer rapidement et ne pas abandonner......68 Fixez vos objectifs marketing........................................................68 Combien de temps devez –vous consacrer à votre marketing personnel?....................................................................................69 Ce que vous avez déjà..................................................................70 Votre portfolio................................................................................70 Vos références et témoignages....................................................72 Votre profil sur les réseaux sociaux..............................................72 Lancement de votre machine à visibilité.......................................73 Allez-vous vraiment devenir un freelance à succès? ......................75 1. Il faut savoir vous vendre..........................................................76 2. Comment débuter?...................................................................78 3. Faites passer le mot..................................................................79 4. Pas d'expérience dans le business...........................................80 5. Vous n'êtes tout simplement pas fait pour cela!........................81 6. Comment éviter l'échec? ..........................................................82 7 . Les bases du freelancing réussi...............................................83 8. Avoir une attitude positive.........................................................84 10. Utilisez Internet à votre avantage. ..........................................86 11. L'amitié est un intérêt bien compris.........................................86 12. Trouver un bon mentor............................................................87 13. Comment développer votre entreprise? .................................88 14. Investissez en vous-même......................................................89 Des conseils pour investir en vous-même.................................90 Ne vous reposez pas sur vos lauriers........................................91 La différence entre le travail et les contrats..................................92 CONCLUSION .................................................................................97 RESSOURCES RECOMMANDEES .............................................101 3 INTRODUCTION "Celui qui excelle à contrôler les autres a du pouvoir, mais celui qui parvient à se contrôler a encore plus de pouvoirs." - Lao Tseu Le freelancing: une manière résolument moderne de gagner sa vie P our la plupart d’entre nous, la première image qui nous vient à l'esprit lorsqu’on pense au freelancing est un journaliste ou un écrivain. Durant des siècles, les seuls travailleurs indépendants connus étaient des écrivains publics et autres pigistes. Cependant, nous ne sommes plus au XIXème siècle mais bien au XXIème, une époque qui se révèle être du véritable pain béni pour les travailleurs indépendants en tous genres. Vous avez certainement entendu parler de photographes freelance, d’informaticiens freelance , mais saviez-vous qu’il y a également des graphistes Web, des représentants pharmaceutiques ou des chercheurs scientifiques, et saviez-vous que presque tous les métiers peuvent s’exercer en freelance? 4 Le freelancing connaît un véritable boom: il est en effet bien plus avantageux, tout du moins financièrement, de se mettre à son propre compte plutôt que de travailler pour un patron. Cela vous semble alléchant, n'est-ce pas? Si vous avez acquis une certaine expérience professionnelle dans un domaine en particulier, ou que vous avez la capacité et la patience d’apprendre, alors vous pouvez devenir votre propre patron. NOTE: ce guide est destiné à tous les freelance, débutants et expérimentés, qui souhaitent connaître les meilleures stratégies pour promouvoir leurs activités sur Internet. Mais il comporte également un certain nombre de conseils nécessaires à tout freelance débutant. Si vous êtes expérimenté, certaines parties vous sembleront donc peut-être inadaptées à votre cas ou «déjà vues», mais n’oubliez pas qu’il ne suffit pas de savoir pour pratiquer… Une piqûre de rappel ne peut que vous faire du bien, et vous donner de nouvelles idées Mais est-il donc si facile de passer d'un régime de salarié à un régime de travailleur indépendant? Qu'en est-il du salaire? Beaucoup de travailleurs freelance exercent leur activité à mi-temps afin d'assurer leur sécurité financière et professionnelle avec leur premier job. Rassurez-vous: si vous comptez sérieusement vous lancer dans le freelancing, votre réussite est à portée de main si vous y investissez le temps et l'énergie nécessaires, même si cela ne se fera pas en un jour. 5 Je vous le garantis. Mais si vous ne vous êtes pas encore lancé, vous devez d'abord déterminer si vous avez les qualités pour devenir un travailleur indépendant. Tout le monde veut se mettre à son propre compte, mais avez-vous la motivation pour réussir votre carrière sans l'encadrement de votre hiérarchie? Malheureusement, tout le monde n'est pas fait pour le freelancing. Vous devez donc vous poser cette question primordiale: qu'est-ce qui vous démarque des autres travailleurs freelance ? Savez-vous gérer votre emploi du temps, respecter les délais imposés par vos clients? Si vous doutez de vos qualités ne serait-ce qu'une seconde, vous pouvez d'ores et déjà envisager une autre carrière plus à même de mettre en exergue toutes vos qualités et plus rentable à long terme. En revanche, si vous êtes prêts à vous jeter à l'eau, la route sera longue et jalonnée de succès, mais aussi d’échecs, et il se peut que vous deviez attendre plusieurs mois avant de voir votre premier salaire… Ne donnez pas votre démission avant d'avoir au moins remplacé votre salaire actuel, idéalement multiplié par 2 ou 3. Certains domaines, comme l'écriture, la photographie, la relecture, le graphisme web, l'architecture ou l'édition sont particulièrement demandés, et vous n'aurez donc aucun mal à dénicher des contrats. Une fois que vous avez déterminé le domaine dans lequel vous voulez percer, il ne vous reste plus qu'à trouver des clients potentiels, hors de la branche dans 6 laquelle vous vous trouviez auparavant, car non seulement votre patron pourrait vous en vouloir, mais cette pratique est illégale. Vérifiez votre contrat de travail, mais en général, vous devrez attendre quelques mois ou quelques années avant de pouvoir exercer le même métier ou dans le même secteur. Allez sur votre moteur de recherche préféré, des forums et des bases de données spécifiquement conçus pour les travailleurs freelance qui cherchent du travail dans un domaine particulier. Au bout d'une heure, vous aurez suffisamment d'adresses que vous pourrez consulter quotidiennement pour dénicher des contrats. Une fois lancé, il se peut que vos premiers contrats ne soient pas très bien rémunérés, mais cela vous aidera à peaufiner vos talents avant toute chose. Vous apprendrez au travers de ces premiers travaux à gérer votre emploi du temps, modérer ou au contraire accélérer le rythme de travail, vous habituer à travailler sur un ordinateur et à aller chercher des réponses sur Internet. Lors de ces premiers contrats, vous vous sentirez peutêtre en compétition avec d'autres travailleurs freelance de votre branche, en termes de coûts notamment. Mais en fin de compte, vous vous serez constitué un fidèle réseau de clients satisfaits, et doublé votre salaire de départ. Une fois que vous avez dépassé ce cap, vous pouvez réduire vos heures de votre premier emploi et vous accorder plus de temps pour percer dans le freelancing, ou même démissionner et gagner votre vie en tant que travailleur indépendant dans le domaine que vous aurez choisi. 7 Les avantages freelancing et inconvénients du Les avantages du freelancing De nombreux entrepreneurs peuvent vous dirent combien il est avantageux d'être son propre patron. Vous pouvez tout contrôler, et rien ni personne (à part peut être vos clients, et seulement si vous l’acceptez) ne peut vous dicter votre conduite; si vous ne voulez pas travailler le vendredi, vous n'y êtes pas obligé. Si vous voulez travailler 4 heures par jour , c’est possible, c’est vous qui décidez. Vous pouvez vous accorder des jours de repos lorsque vous le souhaitez, toutefois assurez-vous de boucler vos contrats dans les délais . En travaillant à votre propre compte, vous maîtrisez le chemin que prend votre carrière, et par extension votre vie! Vous faites votre propre emploi du temps, vous choisissez des projets qui vous intéressent et établissez vos propres tarifs. Vous êtes littéralement indépendant et échappez complètement à la routine du métro-boulot-dodo des gens dits «normaux». Personne ne vous regarde: vous pouvez vous lever à l'heure que vous voulez, prendre une bonne tasse de café, ou autre chose, et vous mettre au travail quand bon vous semble, en pyjama ou en sous-vêtements, sans devoir vous habiller pour partir au bureau à heures fixes, ni perdre des dizaines d’heures en transport tous les mois. 8 Le freelancing vous permet de rester vous-même en toutes circonstances, quels que soient les clients pour lesquels vous travaillez ou le domaine que vous avez choisi. Vous pouvez également passer plus de temps avec votre famille et vos amis, en organisant votre emploi du temps de manière à ce que vous n'ayez pas à travailler lorsque vos proches rentrent à la maison. Vous êtes flexible, tout en ayant beaucoup de temps libre et un salaire plus que confortable pour profiter pleinement de la vie. Votre salaire peut être exponentiel, car vous décidez de vos tarifs, de vos projets et de vos heures de travail, et votre argent vous revient de droit (à part peut être pour les impôts, auquel cas le gouvernement vous le réclamera). Vous pouvez faire ce que vous voulez de votre argent. Et puisque vous travaillez sur des contrats strictement individuels, vous pouvez accepter autant de contrats que vous le désirez et donc décider de votre propre salaire, qui peut varier en fonction des contrats que vous aurez choisi. Vous n'êtes pas salarié, donc plus vous travaillez, plus vous êtes payé. Vous pouvez aussi créer des infoproduits qui vous assureront des revenus passifs, mais çà, nous y reviendrons plus tard. 9 Les inconvénients du freelancing Mais comme toute activité, le freelancing présente aussi des inconvénients: vous n'avez pas la même «sécurité financière» qu'un salarié, vous devez gérer votre budget et vous devez toujours vous assurer d'avoir des projets en cours afin de boucler le mois. Selon le pays dans lequel vous vivez, vous devrez parfois assurer l'intégralité des dépenses médicales si vous n'avez pas droit à une sécurité sociale. L'instabilité financière peut être un facteur déstabilisant pour beaucoup de gens, et au vu des risques financiers encourus, il paraît évident que ce métier n'est pas fait pour tout le monde. Dans le monde du freelancing, la compétition est féroce, et l'arrivée d'Internet n'a fait qu'accentuer les choses, elle a rendu cet univers accessible à tous mais n'importe quel quidam peut contacter le client avec lequel vous négociez et se voir attribuer le contrat que vous aviez espéré décrocher. De plus et pour cette raison, vos premiers contrats ne seront pas forcément très bien rémunérés; car vous serez obligés de baisser vos tarifs pour contrer la concurrence. Mais lorsque vous aurez une liste de clients digne de ce nom, vous pourrez vous investir sur le long terme. Et puis, rassurez-vous, les avantages dépassent largement les inconvénients. De plus, la soi-disante «insécurité financière» souvent associée au freelancing est très relative, et dépend surtout de la manière dont vous concevez votre activité. 10 En effet, pour vous, votre activité de freelance est-elle un hobby ou une entreprise?? Si, dès le début, vous avez un plan clair et que vos revenus correspondent à vos objectifs, vous aurez une sécurité financière bien plus importante que celle que peut vous offrir le salariat. De multiple sources de revenus, c’est la clé du succès de n’importe quel investisseur financier, et en tant que freelance, vous venez d’en devenir un . Construisez votre sécurité financière 11 Comment percer dans le freelancing? Vous avez sans doute déjà lu un article, vu une photo, utilisé un logiciel ou visité un site Internet qui a été fait par un travailleur freelance. A un moment ou à un autre, vous vous êtes certainement demandé si vous pouviez percer dans le freelancing, commencer une nouvelle carrière en tant que travailleur indépendant dans la branche de votre choix. Qu'est-ce qui vous retient de faire ce que vous voulez faire de votre vie? Pourquoi se sentir attaché au système professionnel traditionnel? Sont-ce des liens invisibles qui vous lient à votre employeur? Vous devez vous poser toutes ces questions avant de démissionner et de vous lancer tête baissée dans le freelancing. Bien souvent, les gens pensent qu'il suffit de donner leur démission pour percer dans le freelancing. Mais la plupart du temps, ils échouent lamentablement et reviennent supplier leur ancien employeur de leur redonner un poste. Dans tous les cas, il n'y a qu'une raison à leur échec: ils ne savaient pas à quoi s'attendre. Le freelancing, ce n'est pas seulement être libre, choisir ses jours de congé et le montant de son salaire, c'est aussi travailler d'arrache-pied pour respecter les délais imposés par les clients, gérer ses finances et être en 12 compétition avec des dizaines d'autres travailleurs freelance. Avant de vouloir percer dans ce milieu, il faut donc être conscient des réalités du métier: vous devez y songer sérieusement avant de tenter quoi que ce soit, et travailler d'autant plus sérieusement si vous voulez réussir en tant que travailleur indépendant. Si vous avez bien réfléchi et que vous êtes certain de faire votre carrière dans le freelancing, vous pouvez vous lancer et commencer à chercher du travail. Quoi que vous fassiez, je vous conseille néanmoins de ne pas démissionner du poste que vous occupez actuellement afin de vous garantir une source de revenus pour quelques mois pendant que vous cherchez des contrats suffisamment lucratifs. Vous pourrez quitter votre job assez vite, mais en attendant, décrochez quelques beaux contrats qui pourront asseoir votre réputation. Vos débuts seront sans doute modestes: vos contrats vous sembleront faciles, courts et mal rémunérés; mais vous êtes encore un illustre inconnu dans le monde de le freelancing! Après quelques temps, vous vous serez constitué une clientèle fidèle qui sait qui vous êtes et ce dont vous êtes capable. Vous pourrez alors accepter des contrats bien plus lucratifs qui vous permettront d'augmenter votre salaire de manière significative. 13 Certains clients potentiels prendront spontanément contact avec vous, ayant eu vent de votre réputation et de votre travail irréprochable. Construisez votre réputation 14 Le freelancing est-il vraiment fait pour vous? Permettez-moi d’insister: si vous projetez de démissionner du poste que vous occupez actuellement et vous lancer dans le freelancing, autant vous assurer qu'il s'agit vraiment du chemin que vous voulez prendre dans la vie. Même si vous êtes sûr de vouloir devenir travailleur freelance, avez-vous les ressources financières suffisantes pour vous lancer dans votre activité? Vous n’avez pas nécessairement besoin d’une grosse somme d’argent, mais vous avez sans doute besoin d’au moins quelques centaines d’euros, ne serait-ce que pour créer votre site Internet et acheter quelques fournitures de bureau. Pouvez-vous faire vivre votre famille ou assurer vos dépenses médicales avec le salaire que vous pensez pouvoir gagner en tant travailleur freelance? Êtes-vous en mesure de gérer le stress des délais parfois insoutenables imposés par les clients? Si vous ne respectez pas les délais promis, vous vous discréditerez en tant que travailleur freelance et vous aurez donc plus de mal à trouver des clients potentiels. Vous sentez-vous capable de travailler à domicile, de négocier avec des clients et de vous vendre? Bien souvent, les gens se mettent en tête de devenir travailleurs freelance en considérant uniquement le fait que c'est un milieu considéré comme "cool". 15 Après tout, un emploi où l'on peut faire la grasse matinée, travailler sur son ordinateur en pyjama et prendre des jours de congé quand bon vous semble est forcément un métier en or. Mais vous devrez franchir bien des obstacles avant de réussir et de gagner votre vie grâce au freelancing. Les gens ne réalisent pas que le freelancing ne consiste pas simplement à donner sa démission et à percer: les clients ne vous attendront pas par centaines pour vous attribuer des projets Vous devrez réellement travailler et créer des produits et des services, pour gagner l’argent que vous désirez tant. Entrez par la «petite porte» et acceptez des contrats moins lucratifs mais plus à même de vous aider à percer dans le milieu. Ces contrats ne seront pas forcément à la mesure de votre talent ou de votre expérience, mais c'est un investissement humain à court terme avec une liste de clients satisfaits et une réputation digne de ce nom avec des retombées financières à long terme. Le salaire sera peut être médiocre pendant un certain temps mais vous vous ferez un nom dans le freelancing, et par la suite, vous pourrez augmenter vos tarifs ou se voir attribuer des contrats bien plus lucratifs. Ensuite, il faut déterminer si vous pouvez faire vivre votre famille avec votre seul salaire de travailleur freelance. En tant que travailleur freelance débutant, il vous faudra forcément faire des concessions financières: votre famille acceptera-t-elle de tels sacrifices? 16 Ce sont des questions primordiales que vous devez vous poser avant de vous lancer dans le freelancing. Vous devez également vous demandez si vous êtes fait pour le travail en équipe ou en solitaire. Si vous vous mettez à votre propre compte, vous ne pourrez pas compter sur d'éventuels collègues pour vous soutenir ou vous conseiller si vous êtes bloqué dans un projet. Evidemment, vous pouvez chercher des réponses sur Internet, mais ce serait une perte de temps dans votre cas. Par contre, vous pouvez CHOISIR les gens qui vont faire partie de votre réseau, via Internet, ou par des rencontres réelles comme les séminaires, les salons etc. Si vous n’êtes très efficace qu’au sein avec une hiérarchie, le freelancing n'est pas fait pour vous! Si vous êtes dans pouvez quand même envisager de collaboration avec d’autres freelances. d'une équipe probablement ce cas, vous travailler en 17 Vous êtes votre entreprise! L'image de marque n'est pas simplement importante, elle est primordiale. Faites du profit avec votre image de marque! Voici une définition de la marque: «En marketing, une marque est la représentation symbolique de toutes les informations associées à un produit ou à un service. Une marque comprend souvent un nom, un logo et d'autres éléments visuels comme des images ou des symboles. Une marque est également associée à ce que les gens, comme les employés de la maison mère, travaillant dans le service marketing portent ou véhiculent, et bien évidemment la représentation qu’en ont les clients (ou consommateurs)." Les freelances novices font souvent cette erreur: ils se concentrent sur la notoriété et la popularité de leurs produits et services plutôt que sur le fait de leur donner une identité en l'associant à une marque. Il faut donc associer votre image et celle de votre produit à une marque, afin de gagner en crédibilité. C'est un aspect incontournable dans le monde de la publicité en ligne. Pour vous donner littéralement une "image de marque", vous pouvez créer un logo simple et facilement reconnaissable à tel point que le nom de la marque n'est pas nécessaire pour reconnaître le produit. Dans ce cas, le logo se suffit donc à lui-même. 18 Le logo peut être en deux ou en trois dimensions. Pensez à l'emblème de Ford ou à celle de la Pillsbury Company: deux exemples reconnus de logos. La marque peut être composée d'un seul mot clé placé de manière stratégique. Par exemple, John Delavera, un webmarketeur, est connu pour ses produits "Turbo". Le simple fait d'apposer "Turbo" aux noms de ses produits a rendu sa marque célèbre. Vous ne savez peut être pas qui est John Delavera, mais vous savez sans doute ce que sont les produits "Turbo". Vous pouvez même utiliser votre propre nom pour vous faire une image de marque, comme par exemple dans les titres de vos ezines: «La méthode de Marie Dupont pour surmonter la colère». 19 Comment bâtir votre crédibilité Que vaut vraiment votre crédibilité? La crédibilité c’est «la qualité ou le pouvoir d'inspirer de la confiance». Tous les freelances à succès vous le diront: la manière la plus simple et la plus rapide de devenir crédible sur le Internet est de travailler de consort avec un freelance réputé, ayant le même type d’activité, éventuellement complémentaire à la vôtre. Mais avant cela, il faut d'abord bâtir sa propre crédibilité sur Internet. Le freelance novice a donc besoin d'une personne plus qualifiée ou plus expérimentée que lui pour vendre un produit de qualité; mais sans crédibilité il n'y aura guère de profit. Le manque de crédibilité chez les freelances débutants sonne souvent le glas de leur brève carrière dans le freelancing. Il faut d'abord se bâtir une réputation et une certaine crédibilité avant de demander à vos collègues de s'associer avec vous. La crédibilité est tout simplement vitale dans le milieu du freelancing, bien qu'Internet reste le plus souvent anonyme: pas de contact visuel ou vocal. La seule manière de juger des qualités d'une personne est donc de voir la manière dont elle se décrit, dont les autres la décrivent, et la validité, et par extension la CRÉDIBILITE des informations qu'elle poste sur son site Internet, les forums et les blogs destinés à cet effet. 20 Pour répondre à la question posée dans l'en-tête de ce chapitre, la crédibilité est véritablement primordiale dans tous les sens du terme. Vous ne pouvez réussir sans être crédible. L'importance de bâtir sa crédibilité sur Internet Les meilleurs entrepreneurs en freelance (les gens avec lesquels vous voulez si désespérément vous associer) sont souvent des gens très occupés. Ils n'attendent pas le jour où vous vous trouverez sur le pas de leur porte armé de votre motivation sans faille et d'une idée de génie Un freelance novice qui veut se faire connaître d'une pointure de son domaine doit non seulement lui présenter une idée géniale, mais quelques garanties financières et des avantages à adopter son idée plutôt qu'une autre. En d'autres termes: il doit être crédible, sans quoi son offre finira aux oubliettes, ou dans la corbeille à papier du freelance avec lequel il cherchait à s'associer. Un débutant talentueux et culotté capable de vendre de la glace à des esquimaux se croit capable de tout, et en particulier de réussir dans le monde du freelancing. Mais ce n'est pas si facile! Sur Internet, tout passe en premier lieu par le contenu. Nul besoin de charme, d'un sourire éclatant, d'une poignée de main ferme ou d'un «air» honnête pour percer dans le freelancing. Cela vous a sûrement servi à charmer votre maman ou à amadouer votre papa, mais ces mêmes qualités sont peu utiles pour vous faire connaître sur Internet. 21 Si vous voulez réellement réussir dans le milieu du freelancing, une seule solution: bâtissez-vous une solide crédibilité. Pourquoi la plupart des freelances débutants échouent-ils? Bien souvent, les freelances novices font leur apparition sur la toile, l'oeil vif et le poil brillant avec la conviction qu'ils vont pouvoir s'associer avec les entrepreneurs les plus talentueux pour gagner leur premier million. Ils ont en partie raison. Ils ont effectivement l'opportunité de s'associer avec nombre d’entrepreneurs expérimentés. Quant au premier million, je crains qu'il ne se fasse prier un peu... S'associer avec un freelance expérimenté n'est pas si facile que cela en a l'air. Tout d'abord, les pointures de votre domaine ont en général un emploi du temps bien chargé, et sont tout particulièrement sollicités par leurs collègues, pour des partenariats et des offres en tous genres. Le travailleur freelance débutant peut effectivement avoir un service génial ou présenter un produit de qualité, avec toutes les garanties financières et administratives que cela implique ainsi qu'une excellente campagne de marketing pour ledit produit. Mais, la plupart du temps, toute proposition de collaboration de leur part finira aussi sec dans la corbeille à papier de n'importe quel entrepreneur un tant soit peu expérimenté. Pourquoi? Parce qu'il n'a pas de crédibilité. 22 Le freelance qui débute n'a souvent aucune crédibilité, et il néglige d'autant plus cet aspect qu'il n'a aucune preuve des qualités qu'il se prête: a-t-il écrit des articles, a-t-il posté des sujets de qualité sur des forums ou des blogs? A-t-il la moindre trace, la moindre preuve de ce qu'il avance? Non. Leurs mails finiront donc impitoyablement leur course dans les tréfonds de la boîte mail de leurs potentiels collaborateurs. Vous devez être crédible. Les avantages de la crédibilité Un exemple pour vous montrer à quel point la crédibilité est un aspect important du travail d'un freelance: qui voudriez-vous embaucher en priorité pour faire garder vos enfants? Un babysitter avec peu ou pas d'expérience ou un babysitter qui a su faire ses preuves dans le milieu avec nombre de recommandations et d'expériences professionnelles? Attendez, ne répondez pas encore. Admettons maintenant que le babysitter le plus expérimenté vous coûte bien plus cher. Je pense que vous choisiriez tout de même le babysitter le plus expérimenté, non? Maintenant, imaginez que le babysitter le moins expérimenté se soit renseigné sur la garde d'enfants à domicile, qu'il ait lu les ouvrages appropriés, qu'il ait même pris des cours. Ce babysitter n'a pas d'expérience professionnelle mais il vous a été recommandé pour son sérieux et sa maturité. Il a écrit quelques articles sur le babysitting dans le journal de son lycée ou de son université. Ce babysitter vous coûte moins cher. 23 Et dans ce cas, je pense que vous y réfléchiriez à deux fois avant d'embaucher le plus expérimenté. Souvenez-vous à quel point il vous était difficile de dénicher votre premier job! Du fait que ce jeune babysitter novice a fait toutes les démarches nécessaires pour montrer qu'il est motivé et qu'il veut vraiment faire ce boulot, vous tentez le coup et vous décidez de l'embaucher. Il en va tout simplement de même dans le monde du freelancing. Nombreux sont les freelance qui possèdent de solides références. Ils auront plus de chance que les autres de s'associer avec un expert de leur secteur, car ils sont tout bonnement plus crédibles que les autres. Bâtir sa crédibilité sur Internet, étape par étape Choisir son domaine Il faut savoir préparer le terrain et bien choisir sa branche. Choisissez un domaine d'activités dans lequel vous excellez ou êtes plus ou moins certain de réussir. Soyez précis, ciblez un domaine d'une branche en particulier: si vous êtes un travailleur freelance publicitaire, vous aurez beaucoup de concurrence. Ciblez donc vos efforts sur Adsense ou Adwords, où la compétition est moins rude. Un autre exemple: si vous êtes dans le domaine du développement personnel, focalisez-vous uniquement sur la gestion de la colère, où vous aurez non seulement plus de chances de réussir mais un marché 24 d'autant plus réduit que vous pourrez dominer. Réduisez votre champ d'action. largement Coca Cola et Pepsi dominaient le marché des sodas, mais le marché des boissons énergisantes en était à ses balbutiements. Devant cette absence de concurrence, Red Bull a lancé sa propre boisson, et a réussi. La compétition était limitée, ce qui était une garantie de succès pour Red Bull. Choisissez donc très précisément votre branche: réduisez au maximum la concurrence en ciblant un aspect de la branche en particulier. Pour cela, faites une étude de marché rapide pour vérifier la demande. Pour cela, vous pouvez vous aidez des outils suivants: • • • • • Générateur de mots-clés de Google Magazines spécialisés Forums spécialisés Concurrence Publicités payantes (s’il y a des annonceurs, c’est qu’il y a un marché) Si vous suivez ces conseils vous bâtirez votre crédibilité et votre empire sur Internet. Comment devenir un expert dans votre branche en un clin d'oeil? Il est bien beau d'être un touche-à-tout, mais dans ce cas, vous ne maîtrisez pas véritablement un domaine en particulier. Cela ne peut que vous porter préjudice dans le monde du freelancing. 25 Vous devez donc devenir un véritable EXPERT dans le domaine spécifique que vous avez choisi, car en effet, il est bien plus facile de devenir expert d'un domaine précis plutôt que d'une branche en général. Un exemple concret: vous travaillez dans le milieu du développement personnel. C'est un domaine très vaste: savoir gérer le deuil, améliorer ses relations avec les gens, perdre du poids, vaincre la dépression, se motiver au quotidien... Le sujet est si vaste qu'il vous sera extrêmement difficile d'en maîtriser tous les aspects; et la compétition est très féroce. Recherchez donc "développement personnel" sur Google et vous verrez le nombre de résultats! Choisissez donc un sujet en particulier dans le domaine plus large du développement personnel, par exemple savoir gérer la colère. Il ne vous faudra pas plus de quelques semaines pour vous informer sur le sujet et de monter votre propre projet. Vous pouvez alors commencer à écrire des articles, préparer un rapport téléchargeable sur votre site Internet, présenter vos service, poster sur des forums et des blogs spécialisés avec une signature permettant aux internautes de savoir qui vous êtes et de vous contacter le plus facilement possible. Votre expérience doit servir à bâtir votre crédibilité. Comment conserver votre crédibilité? La crédibilité est votre bien le plus précieux. Il est vous difficile de l'acquérir, et d'autant plus difficile de le conserver. 26 La crédibilité consiste simplement à devenir une source fiable d'informations. Vous devez également suivre un code éthique extrêmement rigoureux dans la gestion de votre entreprise, tant au niveau de la relation avec vos clients, vos fournisseurs et vos collaborateurs que par un suivi méticuleux des produits vendus. Voici comment vous pouvez gagner ou perdre en crédibilité d'un simple clin d'oeil: Pour gagner en crédibilité: poster des informations utiles sur un forum à l'attention des autres internautes après vous être intégré en tant que membre. Utiliser une signature qui comporte un lien vers votre site Internet. Pour perdre en crédibilité: bombarder un forum de publicités vantant vos mérites sans avoir fait l'effort de vous intégrer au groupe. Pour gagner en crédibilité: rédiger des articles utiles pour ceux qui seraient susceptibles de le lire. Incluez un lien vers votre site Internet, votre nom ou le logo de votre entreprise à chaque page du document, et vérifiez bien évidemment que les liens fonctionnent correctement. Pour perdre en crédibilité: rédiger des articles qui n'offrent rien de nouveau sur le marché et en faire la publicité à outrance. L’article ne fait pas mention de votre nom ou de votre site Internet... les clients vous tourneront le dos et votre crédibilité sera mise à mal. Pour gagner en crédibilité: assurer un suivi méticuleux des produits que vous vendez, répondez aux acheteurs qui auraient d'éventuelles questions (que ce soit par mail ou par messagerie instantanée, etc). 27 Pour perdre en crédibilité: n'assurer aucun service client. C'est une perte de temps, d'argent et d'énergie. Ils l'ont acheté, c'est donc à eux de se débrouiller. Pour gagner en crédibilité: lorsqu'un produit pose problème, de quelque manière que ce soit, tant au niveau de la livraison ou du fonctionnement, vous en prenez l'entière responsabilité. Vous reconnaissez vos erreurs et vous les corrigez immédiatement. Pour perdre en crédibilité: ce sont les autres qui sont en tort; le monteur son, le moteur vidéo, ou même votre grand-mère. Mais vous n'êtes jamais responsable d'un dysfonctionnement. Après tout, prendre vos responsabilités vous coûte cher. La crédibilité s'acquiert à la sueur de votre front. C'est votre bien le plus précieux. Ne l'oubliez pas! 28 Comment et où faire savoir que vous lancez une activité Internet est une source inestimable d'informations en tous genres. Quel que soit le domaine dans lequel vous exercez ou le produit que vous vendez, vous vendez également les informations qui y sont associées. Vous devez donc vous vendre en tant que travailleur freelance reconnu dans votre branche. Vous n'avez pas besoin de vous marquer au fer rouge pour obtenir cette reconnaissance de vos pairs et des internautes en général, mais il vous faudra poser des actions concrètes dans ce sens. Vous pouvez inclure un logo sur votre site et sur tous vos produits, vos articles, et vos mails. Au fur et à mesure, vous aurez associé ce logo aux informations que vous donnez sur Internet, et par extension vous serez également associé à ce logo vous-même. Une autre alternative serait d'utiliser un mot clé percutant à la place du logo, comme le fameux "Turbo" de John Delavera. Enfin, vous pouvez utiliser votre propre nom pour vendre vos idées ou vos produits ("Les secrets de Marie Dupont pour perdre du poids facilement"). C'est une manière simple et peu coûteuse de vous faire connaître. Quelques exemples de webmarketing réussi De nombreuses entreprises se sont fait connaître par une campagne marketing réussie. Voici quelques exemples: 29 - Microsoft est une marque connue et reconnue à travers le monde entier. Son fondateur Bill Gates s'est associé à sa propre marque et est tout aussi reconnu que son entreprise. - Il en est de même avec Apple et Steve Jobs et ses multiples lancements à succès: l’iPhone, l’iPod et plus récemment l’iPad. - Avidian Technologies ne vous dit peut être rien, mais cette entreprise s'est fait connaître grâce à sa marque Prophet, qui engrange près de 95% des bénéfices de l'entreprise. Pas mal pour une boîte qui a démarré sur une simple idée! Quand vous étiez petits, vous aviez peut-être un petit chariot rouge dans lequel vous transportiez tous vos jouets. Tony Roeder a fait le pari de s'associer à ce célèbre souvenir d'enfance en lançant RedWagons.com en 1998. Parti d'une simple idée, sans expérience dans le milieu de la programmation et sans ressources financières, il a proposé ses services à Radio Flyer Inc. qui fabriquait à l'époque les célèbres chariots Radio Flyer. L'entreprise avait du mal à garder la tête hors de l'eau, et Tony s'est proposé de revoir complètement la manière dont ils vendaient le produit et dont ils l'associaient à leur marque. Depuis, Tony est entré dans l'histoire pour son coup de génie, car à lui seul il a réussi à leur faire remonter la pente. John Delavera a un jour eu l'idée d'associer tous ses ebooks, tous les évènements qu'il organise et tous ses logiciels avec le mot "Turbo", ce qui a fait de lui un homme riche. 30 Utiliser un simple mot clé percutant pour vendre une idée ou un produit est particulièrement efficace. Si vous utilisez un mot clé en particulier, le grand public associera toujours ce mot à vos produits, et les gens qui tenteraient de copier votre mot clé ne feraient que vous faire de la publicité tant vous serez reconnu dans le milieu. En effet, le maître mot du marketing est d'être reconnu. Vous reconnaissez immédiatement la marque de votre dentifrice ou de votre soda favori. Certaines marques sont toutefois tellement reconnaissables qu'elles sont imprimées à tout jamais dans votre esprit. Un exemple concret dans le monde de l'édition: la série des livres de Robert Kiyosaki (Père riche, père pauvre etc) avec leur couverture violette est très certainement ancrée dans votre subconscient. Songez un instant à la marque Frigidaire. Quand j’étais plus jeune, j’étais persuadé que c’était le nom réel de tous les réfrigérateurs… Si ça ce n’est pas de l’impact!... Même si votre produit ne devient pas aussi célèbre que les marques Coca Cola ou McDonald's, vous pouvez devenir suffisamment réputé dans votre branche pour gagner confortablement votre vie en associant vos produits ou vos idées à une marque. C'est donc une manière efficace de vous rendre crédible. 31 Les outils de votre promotion: les contenus 1. Votre rapport Écrivez heures! votre rapport gratuit en quelques Votre site Internet devrait également comporter un rapport gratuit mais copyrighté que les gens pourront télécharger et utiliser avec toutefois quelques limites: ils ne peuvent rien changer au document, pas même les liens utiles. Créez un rapport ou un contenu dans un autre format et offrez le pour une distribution gratuite. Vous pouvez même offrir à votre audience de le vendre et d’en conserver tous les bénéfices à condition de maintenir le document intact. Bien entendu, à l’intérieur de ce document, il y aura une incitation à l’action: • S’inscrire à votre newsletter • Télécharger un cadeau contre lequel les prospects vous laisse leur nom et leur email. Votre crédibilité passe aussi par un rapport écrit qui peut être téléchargé sur votre site Internet. C'est un atout incontournable! J'aimerais pouvoir vous dire que la crédibilité ne se monnaie pas, mais tout peut être acheté dés lors que l'on a les ressources financières suffisantes. Les millionnaires ne se privent pas de laisser les autres faire leur marketing à leur place s'ils avancent les frais nécessaires. Si vous n’êtes (pas encore) millionnaire, 32 vous pouvez bâtir votre crédibilité sur votre expérience; et Internet n'a fait qu'accentuer ce phénomène. Vous pouvez écrire un rapport gratuit et le poster sur votre site Internet en moins de 12 heures. Si vous connaissez votre sujet sur le bout des doigts, vous n'avez pas besoin de faire des recherches et vous pouvez vous y attabler dés maintenant. Toute l'information dont vous avez besoin se trouve dans votre tête. Un rapport fait habituellement entre dix et douze pages, pas plus, sans quoi vous serez obligés de supprimer certaines rubriques superflues. Quelques conseils pour écrire votre rapport: 1. Le titre doit être accrocheur 2. Les informations doivent être amenées au bon moment et avoir leur importance. (Soyez donc pertinent, et évitez le trop-plein d'informations.) 3. Utilisez des caractères gras pour les sous-titres et venez-en au fait en un seul paragraphe (vous n'avez pas besoin de deux paragraphes pour faire votre démonstration!) 4. Incluez des liens vers les sites qui vendent vos produits, vous n'en serez que plus pertinent et plus crédible dans votre propos. 5. Incluez des liens vers les sites de vos partenaires et envoyez-leur une copie de votre rapport. 33 2 . Votre infoproduit Beaucoup de gens rêvent de pouvoir écrire un jour un livre à leur nom. Mais bien souvent, ils laissent tomber leurs rêves d’écriture en raison des difficultés réelles ou supposées liées au monde de l’édition classique. Si vous êtes dans ce cas, des changements importants peuvent se créer pour vous, si vous les désirez. En effet, avec l’avènement des ebooks et des consommateurs de ce type de produits, vous pouvez très rapidement mettre en vendre votre livre en format numérique (ebook) et devenir auteur. Voici brièvement les étapes à suivre pour réaliser ce projet: • Écrivez et mettez en forme votre livre dans un éditeur de texte type Word ou Writer • Transformez-le en PDF • Faites-faire une couverture et un site adapté pour promouvoir votre livre (offrez sur votre site des cadeaux pour les personnes ayant acheté votre livre, offrez un extrait aux prospects) • Choisissez vos méthodes de publication (votre site, Amazon, 1tpe etc) • Faites la promotion de votre livre (articles, vidéos, communiqués de presse, interviews, jointventures, Google Adwords, Google Livres, etc) • Publiez et vendez votre livre! Le produit doit toujours servir votre crédibilité. Chaque produit que vous proposez à la vente ou que vous donnez gratuitement sur Internet devrait servir votre crédibilité. Je m'explique: vous êtes rédacteur, et vous avez écrit un e-book génial sur la manière de publier des articles hors-ligne. Cet e-book s'intitule «Le Guide de la 34 Publication d’articles en ligne». Il intéresse sûrement beaucoup de monde mais ne vous rapportera peut-être que des bénéfices très modestes. Ce n'est pas simplement un guide, mais VOTRE guide. En changeant le titre pour "Le Guide de la Publication d’articles en ligne par Marie Dupont", vous servez non seulement la crédibilité de votre travail mais aussi votre propre crédibilité. Vous l’avez donc bien compris, vos produits ne sont pas seulement des produits. Ils véhiculent et représentent votre crédibilité sur Internet. La couverture de votre e-book doit également comporter un lien vers votre site Internet (vous pouvez même l'indiquer à chaque page de votre e-book). Une page ou une couverture qui ne contiendrait pas cette information primordiale est une occasion manquée d'améliorer votre crédibilité. En tant que travailleur freelance, vous créez vos propres opportunités sur Internet. Vous créez vos propres sites ou vous les faites créer par des professionnels en utilisant vos idées. Vous avez l'opportunité de choisir ce que vous voulez vendre, comment vous désirez le vendre, que ce soit des idées, des qualités ou des compétences. Mais vous oubliez souvent de VOUS vendre! Vous devez vendre le fait que vous êtes une source crédible d'informations. Réfléchissez un peu! Votre e-book doit comporter le lien vers votre site web et d’autres incitations à visiter votre site, afin de bâtir une visibilité et une crédibilité durables. Ne manquez pas une seule occasion d'améliorer votre crédibilité auprès des clients potentiels. 35 3. Autres documents gratuits Les gens adorent être aidés. Si vous fournissez à vos clients et à vos prospects des outils gratuits qu’ils peuvent utiliser dans leurs activités, ils vous en seront infiniment reconnaissants. Bien sûr, il faut que le cadeau en question ait un rapport avec vos produits et services, afin de vous promouvoir efficacement. Voici des exemples de cadeaux que vous pouvez offrir: • • • • • Un ebook viral (avec droits de diffusion) Un rapport viral Un livre blanc Une checklist … Voici quelques formats que vous pouvez utiliser pour ces cadeaux: • • • • • • PDF Audio Vidéo Html Email … En échange de ces cadeaux, vous pouvez demander aux personnes intéressées de s’inscrire à votre liste ou à votre newsletter pour recevoir les cadeaux en question. D’un autre côté, cela vous aide à créer votre liste de prospects. 36 4 . Votre ezine Vous pouvez publier votre propre ezine ou newsletter sur Internet. Vous pouvez écrire et publier votre ezine, et d'autres webmasters et rédacteurs d'ezines pourront lire ou même télécharger ce document depuis votre site Internet ou via votre liste de diffusion, pour le diffuser à leur tour. Publier un ezine prend du temps, sans nul doute. Toutefois, à moins que vous ne disposiez d'un budget pour payer quelqu'un d'autre pour faire le marketing à votre place, l'ezine prendra une grande partie de votre temps depuis son élaboration jusqu'à sa publication, mais y investir du temps est un pari gagnant à long terme. En raison de leur emploi du temps surchargé, les meilleurs entrepreneurs n'ont pas forcément le temps d'écrire leur propre ezine, mais restent en contact avec leurs collaborateurs et les internautes. C'est à ce moment là que vous entrez en scène. Publier un ezine est un travail de longue haleine. En moyenne, la plupart des rédacteurs d'ezines choisissent un format bi-mensuel. Un petit conseil: ne vous inquiétez pas si votre ezine n'est pas immédiatement remarqué par vos collègues. Si vos archives sont publiées sur votre site Internet, elles pourront être consultées à tout moment. Ce n'est donc pas une perte de temps. Une fois que vous aurez acquis de la crédibilité, votre ezine sera approuvé de vos collègues comme des internautes et fera office de publicité gratuite. 37 5 . Le marketing par articles: partagez vos connaissances en écrivant des articles Écrire des articles spécialisés sur votre domaine d'activités et en faire la publicité est la manière la plus simple, la plus efficace et la moins coûteuse de bâtir votre crédibilité. Internet est une source quasiment inépuisable d'articles en tous genres, en particulier de bons articles. Si vous savez écrire des articles efficaces et vendeurs, vous pourrez aisément bâtir votre crédibilité. Vous pouvez écrire des articles et les poster sur des répertoires d’articles destinés à cet effet. Par la suite, et avec un peu de chance, ces articles seront repris par d'autres rédacteurs d'ezines et publiés sur leurs propres sites Internet. Ces articles comporteront bien évidemment toutes les informations nécessaires pour vous contacter, ajouteront des liens aux moteurs de recherche et vous augmenterez votre indice PageRank dans les résultats des moteurs de recherche. Vous aurez donc, en plus de la reconnaissance, gagné une certaine crédibilité dans votre domaine. Les articles que vous écrivez doivent être un savant mélange d'ingrédients spécifiques afin d'être repris par vos collègues sur leurs propres sites Internet. • Ingrédient numéro 1: le titre doit être accrocheur et contenir les mots clés du domaine dans lequel vous exercez • Ingrédient numéro 2: la phrase d'accroche doit être percutante 38 • Ingrédient numéro 3: votre article doit contenir des mots clés pertinents • Ingrédient numéro 4: les informations contenues dans votre article doivent être précieuses pour les potentiels lecteurs • Ingrédient numéro 5: l'article doit comporter votre nom complet, une manière de vous contacter (le plus souvent par mail), le copyright et votre adresse Internet. Les quatre premiers ingrédients sont déterminants, afin qu'ils soient republiés par d'autres webmasters et rédacteurs d'e-zines. Le cinquième donne un énième coup de pouce à votre crédibilité. 6 . Les communiqués de presse Voici un autre outil redoutable pour vous faire connaître en ligne. Vous pouvez apprendre à les écrire ou confier leur rédaction et leur soumission à un rédacteur spécialisé. Vous pouvez publier gratuitement des communiqués de presse pour débuter, en ensuite envisager des solutions payantes pour décupler vos résultats. Voici quelques sites avec lesquels vous pouvez commencer: http://www.communique-de-presse-gratuit.com/ Annuaire de sites de communiqués de presse généralistes et par secteur d’activité : http://www.webrankinfo.com/dossiers/strategies-deliens/communique-presse-gratuit 39 7 . Les audios Avez-vous déjà écouté un document d’information en format audio? Ne trouvez-vous pas que c’est tout de suite plus personnel, plus chaleureux, et plus vivant? Ajoutez de l’audio sur votre site, sur votre blog et parlez à votre marché. Cela ajoute de l’authenticité à votre «personnage». 8 . Les vidéos Il y a encore mieux que les audios: les vidéos! La vidéo est le média le plus proche de la réalité! C’est donc un de ceux qui génèrent les plus important taux de conversion. Faire de la vidéo n’est pas compliqué. Bien sûr, il vaut mieux faire des vidéos de qualité en faisant appel à des professionnels. Par exemple si vous voulez créer des tutoriels vidéos pour vos visiteurs ou vos clients, vous pouvez essayer : http://videotutoriel.com/ de Christian Maingret. Pour des vidéos de formation, de présentation, voici deux ressources qui semblent très professionnelles: http://www.creation-video-marketing.com/ de Jérôme Goldy et http://www.realisation-video.com/ 9 . Les interviews Vous pouvez augmenter considérablement en donnant des interviews pour parution dans un magazine ou dans une émission TV ou radio. Cette technique renforce votre position d’expert et peut aider à améliorer le trafic vers votre site et votre blog. Mettez les sur votre site et votre blog! 40 La diffusion de vos contenus Maintenant que vous avez préparé une tonne de contenus, il va falloir les diffuser. Voici les meilleurs moyens de le faire pour construire votre visibilité et faire votre promotion: 1 . Votre site Internet Votre site Web est votre vitrine numéro 1. C’est lui qui va permettre au prospect qui ne vous a jamais vu d’avoir une idée de la personne ou de l’entreprise à qui il a affaire. D’où l’importance d’en faire un site efficace et rentable. UN SITE INTERNET EFFICACE N’EST PAS (FORCEMENT) UN BEAU SITE EN FLASH…!!! Voulez-vous connaître les secrets des sites Internet efficaces? Ils se résument en quelques éléments incontournables. Un site Internet qui vous apportera des prospects et des clients: • Est fait par un professionnel qui sait comment vous aider à rentabiliser votre site • Est facilement atteignable par votre cible, car est bien référencé et a un nom parlant. • Comprend un nom de domaine vendeur et qu’on retient facilement • Comprend un formulaire de capture d’emails accessible et visible depuis n’importe quelle page de votre site 41 • Comprend du contenu d’information utile pour «l’éducation» de vos clients à ce que vous faites ou à ce que vous proposez • Comprend environ 5-6 catégories/pages: présentation/accueil, produits/services, à propos (information sur vous), témoignages/références, portfolio, contact • Possède un contenu précis et qui donne directement aux clients les informations qu’ils recherchent Vous devez en faire une machine à capturer les coordonnées des visiteurs de votre site (l’email et le prénom de la personne suffiront dans un premier temps). En échange de ses informations, offrez un rapport, un cours, votre newsletter. Pourquoi? • Pour créer et conserver une relation avec votre liste de prospects (quelque soit votre secteur d’activité!) • Pour fidéliser vos clients • Pour avoir une base de données de prospects ciblés pour toutes vos futures offres. Imaginez avoir une base de 100, 1000, 10000, 100000 prospects friands de produits et services? 2 . Votre blog Que vous ayez déjà un site ou pas, un blog est un gros plus pour votre activité de freelance. Il est très efficace de combiner un site et un blog pour vous faire 42 connaître sur Internet. Le site présentera de façon professionnelle vos offres, vos produits et vos services. Le blog peut améliorer le trafic de votre site, présenter vos offres, échanger des articles avec d’autres spécialistes, éduquer votre marché cible et vous donner un statut d’expert. Vous pouvez aussi faire de votre blog une source complémentaire ou totale de revenus. L’objet de ce guide n’est pas d’entrer dans trop de détails à ce sujet, mais si vous ne le saviez pas, vous savez désormais que c’est une possibilité. Que ce soit pour votre site ou pour votre blog, faites appel à un professionnel pour les réaliser pour vous. Mais, faites en sorte de pouvoir rester autonome par rapport au contenu de votre site. Sinon, cela risque de vous coûter très cher. Si vous avez un budget réduit, sachez que vous pouvez avoir un site et un blog pour 100-500 euros, en utilisant la plateforme Wordpress. Si vous l’installez vous-même, cela peut vous revenir à zéro euro! Si vous choisissez un thème (apparence) payant, et que vous payez un deux noms de domaines, cela vous reviendra à 50-100 euros. Si vous le faites installer par quelqu’un, et que vous faites personnaliser votre thème, vous devrez probablement payer un peu plus. Réservez un ou deux noms de domaine, puis demandez à un professionnel de vous installer un thème Wordpress pour votre site et/ou votre blog. Vous serez totalement autonome au niveau de la gestion du contenu. 43 Vous pouvez également choisir de confier cette tâche à un assistant virtuel. Wordpress est sans doute le meilleur choix que vous puissiez faire pour votre blog, pour beaucoup de raisons que nous ne pourrons citer ici. Ne faites pas l’erreur de payer un site en Flash (bien qu’il n’y ait rien de mal à utiliser du flash) que personne ne trouvera à 10000 euros! Vous pouvez très bien commencer avec une simple page avec un formulaire de capture, et améliorer votre site au fur et à mesure que vous gagnerez de l’argent. 3 . Les pages jaunes en ligne Commencez par vous inscrire dans les pages jaunes sur Internet. La plupart des recherches sont effectuées en «local». Discutez avec les prospects que vous rencontrez dans des événements. Offrez leur une aide qu'ils ne pourront refuser, expliquez-leur qu'ils ne peuvent se passer de vos services. Évitez de mentionner vos tarifs lorsque les gens peuvent vous répondre au téléphone ou dans une publicité en général. Récupérez le nom, l'adresse et le numéro de téléphone des potentiels clients, convenez d'un rendez-vous, analysez leurs besoins, et faites une proposition écrite qui explique la manière dont vous allez résoudre leurs problèmes. Si vous débutez dans le milieu, fixez un tarif raisonnable de 50 euros par heure. Si vous accordez deux ou trois heures par client par jour, et dix jours par 44 mois à résoudre leurs problèmes, vous pourrez gagner jusqu'à 1500 euros par client par mois. Multipliez ce chiffre par le nombre de clients; si vous en avez 50, vous pouvez gagner entre 5000 et 7500 euros par mois. Vous aurez donc un emploi du temps très chargé. Certains freelances pensent qu'il suffit de démissionner un vendredi soir, de commencer le freelancing un dimanche matin et gagner l'équivalent de 100000 euros par an après six mois… Bien évidemment, sauf extraordinaire, cela ne se passe pas tout à fait comme cela. Un freelance débutant gagne en moyenne 30000 à 60000 euros (hors taxes et dépenses diverses) la première année. 4 . Les annonces Vous pouvez aussi vous essayer les annonces dans des publications ciblées en ligne. L’annonce d'un freelance consultant en marketing opérationnel pourrait donc ressembler à ceci: "VOTRE ENTREPRISE NE DECOLLE PAS?" "Je peux vous aider à doubler, voire tripler le taux de conversion de vos prospectus, vous ouvrir de nouvelles portes et augmenter vos profits! Appelezmoi maintenant et découvrez tout ce que je peux faire pour vous!" 45 Ce petit texte doit être suivi de votre nom, de votre numéro de téléphone ainsi de la mention "Consultant en marketing opérationnel". 5 . Vos lettres de vente On appelle communément «lettres de vente» les textes publicitaires destinés à vendre. Vos lettres de vente doivent être suffisamment longues et convaincantes pour atteindre leur objectif. Suivez la forme AIDA. AIDA A pour Attention I pour Intérêt D pour Désir A pour Action (de la part du lecteur) N'oubliez pas que vous devez cerner les besoins des futurs lecteurs, qui se rendront vite compte qu'ils ne peuvent se passer de vous, et que vous pouvez régler leurs problèmes les plus urgents. Gardez cela à l'esprit lorsque vous écrivez une lettre de vente, que ce soit pour vous ou pour votre client. Les gens qui reçoivent ce type de lettres sont plus sensibles à une lettre dactylographiée conventionnelle, sans fioritures. En tant que freelance, votre lettre doit être simple et élégante, de la manière qualité possible sans être flamboyante, en faisant passer un subtil message de succès. La couleur du papier peut varier du jaune clair au blanc. La lettre devrait donc pousser le potentiel client à vous appeler et à convenir d'un rendez-vous pour discuter des problèmes qui se posent à lui. 46 Lorsque vous rédigez une publicité ou une lettre de vente, vous devez avoir un objectif clair et précis en tête: pousser le client à agir comme vous le voulez. Ne soyez pas trop outrancier dans votre approche publicitaire. Soyez subtil. Ensuite, il vous suffit de rencontrer le potentiel client, de comprendre ses besoins, de dire ce qu'il a besoin d'entendre et de faire une proposition écrite dans laquelle vous promettez de résoudre ses problèmes et de satisfaire à ses exigences. Vous devez également vous vendre, si tant est que vous maîtrisez votre sujet; ce qui vous mènera droit sur la voie du succès. Il ne suffit pas simplement d'avoir les connaissances et l'investissement; il faut savoir les monnayer. Le futur est désormais entre vos mains. 6 . Les droits de revente Comment utiliser le droit de revente pour bâtir sa crédibilité? Le droit de revente consiste à pouvoir revendre un produit, en d'autres termes, vous achetez un produit, vous obtenez les droits de le revendre et vous en gardez tous les bénéfices. Le vendeur du produit, bien que cédant les droits sur son produit à quelqu'un d'autre, s'ouvre d'autres marchés qu'il n'aurait pu pénétrer en gardant les droits financiers sur sa propriété. 47 Le vendeur devient reconnu dans sa branche, et dans le monde du freelancing, visibilité rime avec crédibilité. Les entrepreneurs les plus perspicaces peuvent céder les droits de leur infoproduit (dans notre cas) à une tierce personne qui pourrait en échange les aider gratuitement. Il ne tirera aucun bénéfice financier de cette opération, mais il gagnera en crédibilité et c'est une ressource inestimable en webmarketing. Dans ce cas, pour gagner une certaine crédibilité, il faut céder certains biens et renoncer à certains bénéfices juteux pour la bonne cause. Comment encourager les gens à revendre vos produits? Pourquoi céder les droits auxquels vous prétendez par exemple sur un e-book à une tierce personne? C'est une idée complètement loufoque, non? Pourquoi vouloir revendre un produit qui peut vous rapporter gros et laisser quelqu'un d'autre en tirer tous les bénéfices? Tout travail ne mérite-t-il pas salaire? Ce sont d'excellentes questions. Vous avez toutes les réponses à portée de main. Premièrement, vous êtes un entrepreneur perspicace qui sait quand céder son travail à quelqu'un d'autre pour en tirer des bénéfices, certes non-financiers, mais illimités; notamment votre crédibilité, qui vaut bien plus que les quelques euros ou dollars de profit que vous auriez dû recevoir si vous n'aviez pas eu l'excellente idée de céder votre produit. 48 En donnant les droits de revente à quelqu'un d'autre, vous deviendrez bien plus visible aux yeux des internautes et aurez un panel bien plus large de clients potentiels que vous n'auriez jamais pu acquérir autrement. Revendez les droits auxquels vous prétendez sur certains de vos produits! Vous vous ferez une place dans le freelancing en un clin d'oeil, et cela vous ouvrira des portes. Dans tous les cas, revendre un produit associé à votre marque ne vous rapporte rien de plus que de la crédibilité. Mais comme je l'ai dit et répété: c'est inestimable dans le cadre de vos projets. Des exemples brillants de droits de revente Il existe de nombreux avantages à revendre les droits de vos produits, malgré le fait que cette opération ressemble plus à du caritatif qu'à du business. Pourquoi revendre les droits auxquels vous prétendez à des gens qui ont plus d'argent et d'influence que vous? Tout simplement parce que cela marche! Cela améliore votre visibilité, votre crédibilité et vous deviendrez peut être une de ces pointures du freelancing que vous admirez tant aujourd'hui. Christian Godefroy, un des pionniers du marketing Internet francophone, a bâti un empire à une vitesse fulgurante, grâce notamment aux droits de revente. 49 L'exemple de Liz Tomey est particulièrement pertinent. En 1998, Liz Tomey lance sa petite entreprise de publipostage en ligne à seulement 19 ans. Aujourd'hui, elle gère trois newsletters et 144 sites Internet. Elle a mis 8 ans à gravir les échelons mais ses clients ne sont pas obligés de fournir ce travail de longue haleine pour réussir. Liz a revendu les droits sur la plupart de ses produits, et avec le succès que son entreprise a connu, on comprend aisément sa démarche. Tous les e-books revendus par Liz font mention de son nom sur la couverture. Lorsqu'on lui demande les raisons de son ascension fulgurante, Liz a expliqué "qu'en commençant mon entreprise de publipostage, j'ai dû attendre deux ans avant de voir un retour sur investissement. Une fois que j'ai commencé à revendre mes produits, mon salaire a augmenté et je possède à présent des entreprises qui marchent et qui me permettent de faire un travail que j'aime". Comme vous pouvez le constater, céder les droits auxquels on prétend sur des produits est un bon investissement à long terme qui ne date pas d'hier. C'est désormais une opération courante pour la plupart des webmarketeurs, mais malheureusement elle est encore peu comprise et utilisée par les autres freelances. Edmund Loh est un autre exemple du succès fulgurant de ce type de démarches. Depuis qu'il travaille en tant que travailleur freelance, il n'a eu de cesse de revendre les droits sur ses produits, qui concernent les droits de revente et la meilleure manière de tirer des profits d'un 50 tel système de revente. C'est aujourd'hui un expert reconnu dans ce domaine. Edmund Loh a même déclaré que son "Guide sur droits de label privés" permet autant aux revendeurs qu'aux acheteurs de réussir. Il est difficile de se faire une place sur le marché du freelancing. Il ne vous suffit pas de créer une adresse Internet et de faire de la publicité sur votre produit ou vos services. Vous devez donc savoir céder les droits de revente sur des produits qui auraient pu vous rapporter beaucoup d'argent pour obtenir autre chose en échange: de la crédibilité, puis encore plus d’argent sur le long terme. 7 . Les blogs, forums et sites des autres Pour accélérer votre positionnement en tant que personne-ressource dans votre secteur exploitez les blogs et les forums qui sont dans votre domaine d’activité. Proposez à des propriétaires de blogs de publiez un ou plusieurs articles sur leur site. Assurez-vous d’inclure une incitation à visiter votre site et une petite présentation que le propriétaire du blog doit d’engager à maintenir intact. Cherchez et trouvez quelques forums relatifs à votre domaine d’activité. Participez aux discussions en donnant des avis pertinents et des conseils pratiques et utiles. Ne faites pas de publicité directe de vos offres. Incluez plutôt dans votre signature, le lien de votre site. 51 8 . Devenez Rédacteur/expert pour des magazines d’autorités Écrire des articles pour une publication d’autorité peut accélérer votre notoriété, et vous aider à devenir une personne incontournable dans votre secteur. Recherchez des magazines en ligne et proposez-leur de publier gratuitement vos articles en échange d’un lien vers votre site et de votre présentation par exemple. Bien que ce guide concerne les moyens de vous faire connaître sur Internet, ne négligez pas les techniques classiques hors ligne. Dans ce cas précis, songez aussi à la presse «papier». 9 . Les répertoires d’articles Les répertoires d’articles sont un outil formidable: • • • • • Pour vous faire connaître Pour vous établir comme expert Pour attirer des visiteurs vers votre site Pour augmenter votre liste d’abonnés Pour trouver de nouveaux clients de façon totalement passive Pour commencer, écrivez ou faites écrire 10 à 20 articles et publiez-les. Si vous écrivez vous-même vos articles, vous avez tout intérêt à apprendre les bases de l’optimisation d’un article, afin de donner à vos articles toutes les chances d’être trouvés et d’être lus. Il ne sert à rien d’être présent sur tous les répertoires d’articles! Choisissez le meilleur ou les deux meilleurs et concentrez-vous sur ceux-là. 52 Se constituer un réseau pour bâtir votre crédibilité Comment amorcer le bouche à oreille? Lorsque vous voyez une publicité pour un nouveau shampooing ou une nouvelle marque de voiture, vous demandez souvent à votre famille, à vos amis, à vos connaissances ou même à de parfaits inconnus ce qu'ils pensent de ce produit s'ils l'ont déjà essayé. L'opinion d'autrui vaut donc de l'or dans le milieu du marketing, et rien ne vaut le bouche à oreille pour se faire un nom rapidement. Lorsqu'un présentateur ou une célébrité vous fait l'éloge d'un produit à la télévision, vous vous demandez le montant du chèque qu'il a reçu pour vanter les mérites de telle ou telle marque. Mais si votre meilleur ami vous le recommande, vous irez de ce pas acheter le produit. Ce phénomène s'appelle le "bouche à oreille". Sur Internet la manière la plus efficace et la plus facile d'amorcer le bouche à oreille est de demander à vos clients ce qu'ils pensent de votre produit, même si vous devez leur offrir en échange des bons de réduction ou des cadeaux gratuits pour répondre à vos questions. Vous pouvez créer facilement des sondages avec Google Documents. Lorsque vous aurez reçu quelques réponses positives faisant l'éloge de vos produits, vous pouvez les utiliser et les poster sur votre site Internet, en première page. 53 Vous amorcerez ainsi l'effet du bouche à oreille, bâtissant ainsi d'autant plus votre crédibilité, qui je vous le rappelle est votre bien le plus précieux dans le freelancing. N’oubliez pas de demander la permission écrite de vos clients (par retour de mail par exemple). Les réseaux sociaux Créez votre communauté, votre tribu Pour créer votre communauté de suiveurs, fans et clients avides de vos produits et services, combinez plusieurs réseaux sociaux. Vous pouvez aussi rattacher un forum à votre site si les sujets que vous développez demandent beaucoup de réactions. Facebook Si vous ne deviez utiliser qu’un seul réseau social pour votre promotion, utilisez Facebook. A la date de rédaction de ce guide, Facebook est le 2 ème site mondial en terme de trafic. C’est énorme! Avec Facebook vous avez le trafic, le côté viral et avec un hub sur Viadeo vous augmentez votre visibilité en tant que professionnel. Certains entrepreneurs ont décroché des contrats à 5 chiffres rien qu’en utilisant Facebook. Mari Smith par exemple, une spécialiste australienne du marketing relationnel avec Facebook, a déclaré en 2008 avoir à plusieurs reprises décroché des contrats allant jusqu’à 30000 dollars! 54 Créez un compte, et à l’intérieur de ce compte, créez une page pour votre marque ou votre entreprise. Sachez que vous pouvez créer autant de pages que vous voulez, mais vous avez droit à un seul compte. Si vous créez plus qu’un compte, vous risquez de voir tous vos comptes supprimés. Pour plus d’infos sur l’utilisation professionnelle de Facebook, vous pouvez lire les articles suivants: Quel usage professionnel pour Facebook? 7 règles d’or pour développer son business grâce à Facebook • Comment créer une page fan Facebook? • Comment développer son entreprise via Facebook [Vidéo]? • • Twitter Twitter.com est ce qu’on appelle un service de microblogging social. Le site permet de poster des messages de 140 caractères maximum pour communiquer toutes sortes d’informations. C’est un formidable outil viral, simple et ludique. Quelques avantages à utiliser Twitter pour votre business: • Se créer un réseau et diffuser de l’information • Trouver des clients, des employés, des collaborateurs indépendants • Faire de la veille concurrentielle • Générer du trafic vers votre site/blog • Améliorer votre référencement • Obtenir de l’aide • Et bien plus encore 55 Ce qu’il faut retenir principalement, c’est que vous devez en avoir une utilisation professionnelle. La meilleure manière de le faire est d’engager un spécialiste des médias sociaux ou un assistant virtuel qui s’occupera de votre compte Twitter pour quelques dizaines d’euros par mois. Pour plus d’informations sur l’utilisation optimale de Twitter pour votre entreprise, vous pouvez télécharger gratuitement le guide «Le mini-guide Pro pour Twitter» en vous cliquant sur le lien suivant: http://www.conseilsmarketing.fr/ Myspace Myspace est un autre réseau social très connu. Cependant, il est moins ciblé business que Facebook ou Twitter par exemple. Vous pouvez l’utiliser, mais ce n’est vraiment pas indispensable, et pas forcément adapté à vos projets. Youtube Youtube est un outil de promotion insoupçonné pour votre entreprise. Il sert à publier et diffuser des vidéos de manière virale. Concrètement, non seulement, vos vidéos seront accessibles via le site Iternet de Youtube, mais il est possible que des personnes diffusent également vos vidéos sur leur site en copiant le code html de celles-ci. Youtube peut réellement vous permettre d’avoir une visibilité explosive. 56 Peut-être que vous connaissez déjà Youtube? Peut-être même que vous l’utilisez déjà? Mais profitez-vous de toute sa puissance? Si vous avez moins de 10 vidéos vous avez peu de trafic par ce sérieusement songer à développer Youtube de manière à obtenir des vers votre site. sur Youtube et que biais, vous devriez votre marketing sur milliers de visiteurs N’oubliez-pas: la vidéo est le média le plus proche de la réalité. Elle donne de la confiance et engage le téléspectateur. Ce serait dommage de s’en priver! Pour vous inscrire, rendez-vous sur www.youtube.com Les autres réseaux Il existe des dizaines d’autres réseaux sociaux où vous pourriez vous inscrire. Cependant il est inutile de disperser vos forces. Trouvez le plus efficace pour vous et exploitez-le à fond. Si vous êtes plus ambitieux, concentrez-vous sur les 3 plus importants, et par ordre de priorité: Facebook, puis Youtube-Twitter, puis Viadeo, et éventuellement Ning. Allez-y par étape et en vous fixant des objectifs concrects. Par exemple: • Doubler la taille de ma liste en 1 an • Trouver 10 nouveaux clients en 3 mois • Me positionner comme l’expert à contacter dans mon secteur • Trouver 1 assistant virtuel de qualité • etc 57 Quels que soient les réseaux sociaux ou professionnels que vous souhaitez utiliser, vous en tirerez le meilleur profit en faisant appel à une aide extérieure: un spécialiste des médias sociaux ou un assistant virtuel qui pourra s’occuper de faire vivre vos profils et les optimiser pour vous apporter des prospects et des clients. Les réseaux sociaux professionnels Viadeo: Animez un hub et créez votre propre communauté Viadeo est LE réseau professionnel ou tout freelance devrait être présent. Pourquoi? Parce Viadeo peut devenir pour vous une plateforme de visibilité phénoménale. A ce jour, il y a 30 millions d’inscrits. 20% des membres sont entrepreneurs ou freelance1. Vous pouvez vous présenter, créer une page pour présenter votre entreprise, et animer une ou plusieurs communautés de suiveurs, intéressés par les thèmes que vous développez. Vous pouvez vous inscrire gratuitement www.viadeo.com pour trouver des prospects, clients, des partenaires, des fournisseurs, etc. sur des Xing Xing est très similaire à Viadeo dans ses services et est très axé «réseautage». Vous pouvez vous inscrire sur www.xing.com. 1 Source Viadeo, 2009 58 Linked In Linked In est un autre réseau professionnel efficace. Il peut vous permettre de trouver des contrats et des contacts professionnels utiles. Cependant, il semble être plus ciblé pour les salariés en quête de visibilité et de nouveaux emplois, ou à la recherche d’anciens contacts. Si vous souhaitez vous inscrire, rendez-vous sur www.linkedin.com. Les événements en ligne Il existe de plus en plus de salons en ligne et de chats professionnels que vous pouvez utiliser pour vous faire connaître, soit en tant qu’intervenant, soit en tant qu’utilisateur-réseauteur. Selon les domaines qui vous intéressent, faites des recherches pour trouver les événements qui vous concernent. Par exemple, vous pouvez online+nouvelles technologies» «chat+comptabilité». taper ou «salon encore Si vous êtes inscrit sur des réseaux professionnels comme Viadeo, vous aurez accès plus facilement à ce type d’informations, car il y existe des dizaines de hubs thématiques. Utilisez les événements en ligne pour bâtir votre crédibilité. Les gens adorent échanger des informations et discuter ! Il existe de nombreuses messageries instantanées, la première étant ICQ; mais depuis les logiciels de messagerie instantanée sont devenus plus complexes et plus complets au fil des années. 59 La messagerie instantanée, associée à l'anonymat d'Internet, pousse souvent les gens à confier leurs plus grands secrets ou leurs peurs les plus profondes à de parfaits inconnus. Vous pouvez utiliser cet aspect des messageries instantanées pour bâtir votre crédibilité. Bien entendu, je vous encourage vivement à vous connecter sous votre nom réel et offrir des informations précieuses à vos interlocuteurs. Certains freelances prennent une identité cachée et recommandent leurs produits et leurs services à d'autres internautes. Vous pouvez également organiser des rendez-vous avec vos clients sur un chat pour répondre à leurs questions et leur donner des instructions sur la manière d'utiliser vos produits. Les gens apprécient le contact direct, que ce soit dans le cas où ils sollicitent votre aide ou même pour vous donner leur avis sur vos produits. Lors de ces sessions de clavardage avec vos clients, si vous recevez un compliment sur vos articles ou vos services, demandez au client si vous pouvez utiliser ses propos pour faire connaître votre marque; ou même publier l'archive de la discussion sur votre site Internet. Une manière simple et gratuite de se faire de la publicité! Une autre manière de bâtir sa crédibilité en utilisant son réseau Les gens ont horreur de la publicité directe, qu'ils subissent quotidiennement à toutes heures du jour et de la nuit, que ce soit dans la voiture, en écoutant la radio, en regardant la télévision et en surfant sur 60 Internet. Notre société est littéralement saturée par la publicité, et les gens ont appris à ignorer les messages du type "Achète-moi, achète-moi!". Bien que cela déplaise aux publicitaires, c'est un état de fait. Afin de contourner cette ignorance, les publicitaires prennent en compte un critère essentiel: la crédibilité. Les gens achètent des produits en lesquels ils ont confiance, pas des produits dont on leur vante constamment les mérites à la télévision ou sur Internet. Nous autres modestes travailleurs freelance pouvons facilement convaincre de potentiels clients de notre crédibilité, et par extension de la qualité de nos produits. Créez le buzz autour de votre concept Utilisez les forums pour partager vos savoirs et bâtir votre crédibilité Les forums sont très populaires. C'est un lieu où les gens peuvent exprimer librement leurs idées et communiquer avec d'autres personnes des quatre coins du globe sur tous les sujets possibles et inimaginables. Les forums sont donc des lieux où les gens ayant des intérêts ou des problèmes communs se réunissent. Vous pouvez trouver des forums sur n'importe quel sujet en tapant un mot clé en particulier suivi de "forums" pour obtenir des réponses pertinentes. Il existe des forums sur les mamans, le diabète, la perte de cheveux, la perte de poids, la haute technologie... quel que soit le sujet, vous trouverez 61 forcément un forum avec des gens prêts à partager et à communiquer sur un domaine particulier. En postant régulièrement sur des forums spécialisés dans votre branche, vous pouvez trouver une liste de clients potentiels qui seraient intéressés par vos produits ou vos idées. Evitez toutefois de vous faire constamment de la publicité, tâchez de vous intégrer aux habitués, de faire partir du groupe, et une fois que vous êtes accepté, ce que vous avez à dire est un partage de connaissances, une aide bienvenue et pas une vulgaire publicité de vos talents. Vous aidez les autres, vous ne leur vendez rien. Vous pouvez donc partager votre expérience aux autres et être perçu comme quelqu'un d'altruiste plutôt que comme un chef d'entreprise mercantile. Investissez dans le marketing payant pour vous faire un nom Le marketing payant peut vous coûter horriblement cher. En tant que travailleur freelance, l'argent représente bien souvent un obstacle à vos ambitions. Toutefois, il faut savoir investir dans le marketing payant pour voir sa crédibilité monter en flèche. En définitive, vous devez donc investir en vous-même! Et effectivement vous investissez énormément de temps, d'énergie et d'efforts à vous donner une bonne image, mais vous pouvez également investir une partie de votre pécule dans le marketing payant. 62 Vous devez être largement reconnu dans votre milieu pour réussir, et la reconnaissance passe par le marketing payant. Vous ne devez pas débourser des millions dans une agence de marketing, mais simplement trouver des particuliers ou des entreprises qui se chargeraient de vous faire de la publicité et d'en mesurer les résultats, pour une somme raisonnable. Si vous êtes en mesure d'investir dans le marketing payant, je vous y encourage vivement: cela vous facilitera la vie tout en vous garantissant une certaine crédibilité sur le marché. Si vous n'avez pas les ressources financières nécessaires, faites-le vous même. Vous connaissez bien le domaine dans lequel vous exercez, choisissez donc des sites réputés et fréquentés pour faire votre publicité, même pour une très courte période; et constatez les résultats. Ciblez en particulier les sites qui génèrent le plus de visites. Google Adwords Comment se faire connaître sur Internet grâce à Google Adwords? Si vous venez de lancer votre activité comme freelance, un des meilleurs investissements financiers que vous puissiez faire est d’acheter des annonces sur Google Adwords. Pour se faire connaître sur Internet avec la publicité payante, les tutoriels Adwords sont peut être tout ce dont vous avez besoin pour démarrer. Ces tutoriels vont vous montrer exactement ce que vous devez faire pour devenir un expert Adwords. 63 En utilisant ces tutoriels, vous allez comprendre comment le programme fonctionne et allez profiter de toutes les meilleures combinaisons de recherche. Google lui-même a des tutoriels Adwords. Vous pouvez les trouver sur Google en tapant «Google Adwords». Vous pouvez aussi y trouver des démos pour vous montrer comment utiliser les fonctionnalités du site. Elles fonctionnent automatiquement........................... Pour se faire connaître sur Internet avec Adwords, il n y a pas que Google qui vous propose de l’aide. D'autres sites vous donneront instructions étape par étape pour savoir comment utiliser Adwords efficacement et ce qu'il faut éviter en créant un compte. Dans tous les cas, vous apprendrez les bases de la création d'une campagne AdWords, et comment trouver des outils gratuits et payants pour faciliter le processus. Adwords est sans doute le moyen payant le plus rapide pour trouver des clients et construire sa liste de prospects. En effet, selon la taille et le profil de votre marché, vous pouvez vous attendre à voir vos premiers clients quelques minutes ou quelques heures seulement après le lancement de votre campagne. Évidemment, cela sous entend que celle-ci soit bonne. En général, il vaut mieux prévoir plusieurs semaines, voire quelques mois avant de pouvoir mesurer votre retour sur investissement. 64 Comment et où vendre vos services La première chose que vous avez à faire en tant que travailleur indépendant est d'allumer votre ordinateur, d'ouvrir votre moteur de recherche et de chercher du travail. Utilisez des mots clés spécifiques qui décrivent précisément votre domaine d'activité afin de trouver des sites spécialisés et des bases de données destinés aux travailleurs freelance dans votre branche. Après tout, si vous vous destinez à devenir écrivain indépendant, pourquoi chercher des contrats sur un site destinés aux programmeurs? Une fois que vous avez établi une liste de sites à consulter quotidiennement, vous pouvez les utiliser pour trouver des projets qui vous intéressent avec l'avantage certain de payer votre loyer et vos factures à la fin du mois. Consulter la liste des ressources recommandées pour prendre connaissance des sites pour freelance. Où trouver des clients? Vous avez enfin décidé de devenir un travailleur freelance et de changer radicalement de carrière. Cependant, vous avez un petit problème: vous ne savez pas où trouver vos premiers clients. Il y a quelques années, vous auriez dû compter sur les entreprises locales ou des gens de votre entourage pour espérer décrocher un contrat lucratif, à l'inverse des pigistes et des écrivains, qui eux n'avaient que 65 l'embarras du choix avec tous les magazines qui nécessitaient leurs services. Les webdesigners et les programmeurs ne pouvaient que prier pour qu'un contrat leur tombe du ciel. Mais depuis, Internet est passé par là et les choses ont énormément changé. Le marché mondial se développe de manière extraordinaire et les demandes se créent de tous les côtés. Grâce à Internet, vous pouvez trouver des clients en un rien de temps, que ce soit des tierces personnes ou des entreprises. Ils peuvent vous lancer dans votre branche s'ils collaborent régulièrement avec vous. Vous pouvez également vous faire de la pub sur les forums et les sites spécialisés, et dans ce cas, ce sont les clients qui viendront à vous, et vous pourrez ainsi consacrer plus de temps aux projets en cours plutôt qu'à la recherche active de clients. Vous devez donc faire savoir qui vous êtes, ce que vous faites et comment vous le faites. Les clients potentiels adorent les travailleurs freelance qui savent donner de leur temps et de leur énergie pour mener à bien un projet, et si vous n'avez pas encore d'expérience dans votre domaine, cela pourrait s'avérer précieux. Même en commençant avec quelques contrats modestes, vous gravirez les échelons très rapidement car vous serez capable de boucler un grand nombre de contrats dans les temps et à terme vous deviendrez financièrement indépendant. Pour trouver des clients, vous devez vous concentrer sur les forums et les sites spécialisés qui parsèment le web. Google est un outil fantastique qui vous permettra de trouver des sites spécifiquement destinés à cet usage, et si possible, vantez vos mérites sur des sites 66 de votre branche et dans les rubriques destinés à cet usage. Dans le cas contraire, votre réputation en pâtira et vous serez banni de sites qui vous auraient potentiellement permis de vous bâtir une carrière solide. Vous devez vous concentrer sur un ou deux domaines en particulier dans votre branche que vous pensez bien maîtriser. Si vous êtes écrivain, rédacteur web, photographe ou graphiste Web, vous trouverez de nombreux contrats en un rien de temps car il existe de très nombreux sites sur lesquels trouver des clients. Rentacoder est une adresse incontournable pour les travailleurs freelance, que ce soit pour des contrats à l'échelle locale ou internationale. La plupart des annonces sur Rentacoder sont destinés à des travailleurs indépendants à domicile mais il se peut que vous deviez aller au bureau de temps à autre si vous travaillez pour une grosse entreprise. Elance est un autre site formidable qui rassemble beaucoup d’annonces destinées aux travailleurs freelance, vous pourrez donc l'utiliser une fois que vous vous serez forgé une réputation digne de ce nom dans votre milieu. Pour d’autres sites, consultez la liste des ressources recommandées. 67 Plan d’action pour démarrer rapidement et ne pas abandonner Fixez vos objectifs marketing 1. La première chose à fixer est la somme que vous souhaitez gagner par an. Est-ce 50000 euros? 100000 euros? 200000 euros? C’est vous qui choisissez. 2. Quels produits et services allez-vous proposer et à quel tarif? 3. Combien d’heures allez-vous consacrer à votre entreprise par mois? par semaine? par jour? 4. Combien d’heures allez-vous réellement «produire»? 5. Combien de produits/services devez-vous vendre en 1 an, 6 mois, 3 mois, 1 semaine, 1 jour, 1 heure, pour atteindre cet objectif? 6. Quelles méthodes de promotion allez-vous utiliser pour vous faire connaître sur Internet? 7. Sur quelles plateformes freelance allez-vous vous inscrire? 8. Quelle sera votre stratégie générale et votre plan opérationnel? Quelle va être votre stratégie de marque? 9. Qui va s’occuper de votre marketing? 10. Comment aller vous suivre et recadrer vos résultats? En répondant PAR ECRIT à ces questions, vous aurez une bonne base pour gérer efficacement votre marketing personnel. 68 Combien de temps devez –vous consacrer à votre marketing personnel? A votre avis, combien de temps devriez-vous consacrer à votre marketing personnel? 1 jour par mois? 1 semaine par an? Si vous avez hoché la tête, vous êtes loin du compte! La plupart des freelance sont excellents dans ce qu’ils font, mais ne réalisent pas que cela ne suffit pas à attirer un flot continuel de clients, pour pouvoir vivre de leur activité. Notez bien: Un freelance qui connaît un succès durable fait du marketing tous les jours!!! (pas une fois par mois ou au gré des saisons et des humeurs) Je répète: le marketing doit faire partie de vos activités quotidiennes si vous voulez sérieusement réussir comme freelance. Mais cela n’a pas à être compliqué. Une série de petites actions, effectuées de manière constante produisent d’excellents résultats. Vous n’êtes pas obligé de tout faire vous-même. A vrai dire, vous gagneriez à confier cette partie à un assistant virtuel ou à une entreprise spécialisée. Même si vous ne pouvez pas le faire à vos tous débuts, c’est une stratégie indispensable qui mènera votre entreprise à un tout autre niveau! Si vous voulez atteindre et dépasser les 6 chiffres par an, c’est incontournable de vous entourer petit à petit d’une équipe pour vous soutenir. 69 Ce que vous avez déjà Capitalisez sur ce que vous avez déjà pour gagner du temps. Peut-être n’êtes vous pas encore conscient de tout ce que vous avez déjà à offrir, alors je vous propose de faire un petit tour d’horizon sur vos acquis potentiels. Votre portfolio Vous devez également vous constituer un portfolio afin de montrer aux gens ce que vous savez faire, et de donner un petit coup de pouce à votre carrière de travailleur freelance. Incluez tous les projets que vous avez mené à terme, mais seulement ceux sur lesquels vous avez légalement tous les droits. N'incluez rien dans votre portfolio que vous n'avez pas fait vousmême, afin d'éviter tout malentendu ou de risquer votre carrière à cause d'accusations de vol. Votre portfolio doit être flatteur: faites-en sorte qu'il soit aussi esthétique que possible, et qu'il ait bien évidemment un rapport avec votre branche. Il est inutile d'y inclure un article sur la chimie que vous avez écrit si vous êtes web graphiste. De même, vos travaux en tant que programmeur ne sont d'aucun intérêt si vous vous voulez percer dans la photographie. La compétition est rude car vous avez de nombreux concurrents qui viennent des quatre coins du globe, et cela peut sérieusement freiner votre carrière. Il faut donc vous assurer d'avoir quelque chose que les autres travailleurs freelance ne peuvent offrir. Par exemple, si vous êtes un traducteur, un écrivain ou un rédacteur web indépendant, vous pouvez expliquer à vos clients que l'anglais est votre langue maternelle. 70 Les graphistes web et les programmeurs peuvent faire des formations ou prendre des cours à l'université pour faire valoir cette expérience dans leur branche. Votre portfolio doit être cohérent et offrir d'un simple coup d'oeil l'étendue de vos travaux. Vous pouvez envoyer ce portfolio à vos clients par mail en pièce jointe ou créer un site Web sur lequel vous pourrez montrer tous les projets que vous avez menés à terme. Pour vous faire connaître, il est essentiel que vous puissiez donner un avant-goût à vos prospects de votre travail. Ainsi, ils verront tout de suite si ce que vous proposez leur convient. Si vous avez déjà des échantillons à proposer, c’est parfait. Si vous n’avez pas encore de clients, vous pouvez quand même construire votre portfolio. Créez tout simplement des échantillons correspondant à ce que vous souhaitez proposer. Par exemple, créez quelques sites si vous êtes webdesigner, des articles si vous êtes rédacteur etc. Pour obtenir des références, vous pouvez en proposer quelques uns pour un prix réduit ou gratuitement à des amis ou à votre marché cible. De votre côté, vous pourrez éliminer plus facilement les prospects qui ne vous correspondent pas, puisqu’ils ne viendront pas vers vous. Songez aussi aux travaux que vous avez réalisés quand vous étiez employé, ou dans le passé. Pouvez-vous les utiliser ou y faire référence dans votre portfolio ? 71 Par contre, méfiez-vous du gratuit abusifs, qui sous prétexte de vouloir demandent sans arrêt de nouveaux rabais etc. Vous n’êtes pas obligé gratuit dans ce contexte. et des prospects vous tester, vous échantillons, des de proposer du De même, vous n’êtes pas «au rabais». Vous voulez proposer des offres de qualité, pour le prix que VOUS avez décidé. On dit parfois que ce qu’on gagne reflète notre niveau d’estime de nous-même. Alors pensez-y avant d’agir… Vos références et témoignages Nous en avons un peu parlé dans les paragraphes précédents. Des références et des témoignages, vous en aurez tout au long de votre carrière. Demandez-les systématiquement après chaque contrat mené à terme ou à chaque nouveau client. Si vous n’en avez pas encore, CE N’EST PAS GRAVE Soignez surtout votre portfolio et votre texte de vente pour focaliser la décision d’achat sur vos échantillons et sur la pertinence de votre offre. Pensez aussi à vos anciens employeurs, ou à d’anciens clients. Pourraient-ils vous fournir des témoignages et des références? Si oui, ne perdez pas une minute, demandez-leur et relancez-les jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Votre profil sur les réseaux sociaux C’est un outil important à faire figurer sur votre site et votre blog. Cela permet à vos prospects d’être en permanence exposé à vos messages, à votre actualité, 72 à vos produits, et leur donne des informations supplémentaires sur votre entreprise et vous-même. D’où l’importance d’en confier la gestion à un professionnel, ou au moins d’apprendre à utiliser efficacement et correctement les réseaux sociaux. Lancement de votre machine à visibilité Vous êtes désormais prêt à lancer votre machine à visibilité. Mettez en œuvre votre plan d’action et TENEZ-VOUS-Y. Le plus important est la constance de vos actions de marketing. Ayez en tête le long terme et offrez-vous des récompenses quand vous obtenez de bons résultats ou lorsque vous avez respecté vos objectifs. Interlude pour les consultants Un consultant freelance travaille de consort avec les entreprises pour augmenter leurs profits. En général, son salaire est très élevé. Certains consultants sont payés 100 euros de l'heure, d'autres pratiquent des tarifs de 1500 euros la journée, et d'autres encore facturent leurs services près de 12,000 à 30,000 euros par an. Il y a quelques années, le titre de "consultant" était réservé aux diplomates et aux businessmen réputés, et sa position était généralement accordée à titre honorifique. Mais ces dernières radicalement changé. années, cette perspective a 73 Le nombre de consultants a été multiplié par 10 dans la dernière décennie, et les branches dans lesquels ils exercent sont en constante augmentation. Les consultants indépendants ont la côte, surtout dans les pays occidentaux où leur métier est en pleine expansion. Un consultant sait comment repérer et résoudre les problèmes qui se posent aux entreprises, et bon nombre d'entre elles, de taille modeste ou de véritables multinationales, font appel à leurs services. Le consommateur changeant d'avis comme de chemise, la situation de crise auquel le monde du business fait face actuellement sont autant de facteurs qui expliquent leur place d'autant plus importante au sein d'une entreprise. Leur succès vient aussi du fait que certains individus investissent les économies d'une vie dans des projets voués à l'échec sans même faire appel à un spécialiste pour analyser et évaluer leur entreprise. Même les plus expérimentés d'entre elles ont parfois tendance à surestimer leurs idées, sans prendre la peine de les vérifier et de les tester auparavant. D'où l'utilité et le besoin accru de consultants. 74 Allez-vous vraiment devenir un freelance à succès? Voici comment on pourrait résumer votre entreprise de freelance à succès: Vos outils de succès (Formation continue, livres, événements) Vos clients Votre marché Votre réseau VOUS Votre machine automatique (infoproduits, programmes, cours etc) Vos concurrents Votre cercle de soutien et d’alliés (famille, amis, collaborateurs, mentors, juridique, administratif, financier) Mais pour y arriver, vous devez non seulement agir, mais aussi et surtout adopter une certaine mentalité. Pour cela, il y a 14 choses que vous devez savoir, savoir être, savoir faire et avoir: 75 1. Il faut savoir vous vendre Vous n'avez pas forcément besoin d'avoir une expérience préalable dans le monde du business ou du management. Vous devrez en revanche vous vendre, tout en affichant suffisamment de connaissances dans le domaine dans lequel vous voulez exercer. La première étape est d'évaluer l'expérience et les connaissances que vous avez dans cette branche: vous êtes peut être un consultant financier ambitieux qui n'a jamais été reconnu pour ses capacités. Vous avez peut être des affinités pour... - le le la la la génie logiciel marketing gestion de projets logistique productivité... De très nombreux consultants se sont spécialisés dans le publipostage, et ont notablement réussi; avant de se tourner vers le conseil en gestion d'entreprises. Il existe des consultants en chinerie, en évènementiel ou même en des domaines divers et variés qui regroupent plusieurs spécialités différentes, comme le marketing relationnel. Vous devez choisir une branche dans laquelle vous avez de l'expérience, qu'elle soit professionnelle ou purement universitaire, et, bien entendu, un domaine dans lequel vous aimez travailler. 76 C'est un poste à responsabilités; et comme vous le savez, les gens fuient les postes qui leur en demandent trop. Ils disent ne pas avoir l'expérience ou les connaissances suffisantes. Un petit exemple: une jeune femme que je connaissais cherchait du travail en tant que secrétaire. Elle avait déjà occupé un tel poste dans une grande usine. Lorsque qu’il lui a été conseillé de devenir une consultante en recherche d'emploi, ou même de fonder sa propre entreprise de rédactions de CV, elle nous a fait comprendre que selon elle, elle n'avait ni l'expérience, ni les connaissances, ni les capacités pour pouvoir prétendre à ce poste. Tout le monde a reçu une formation destinée à les faire entrer sur le marché du travail d'une manière ou d'une autre, et la plupart des gens occupent un poste qui ont un rapport direct avec ce qu'ils ont appris à l'université, et qui reste plus ou moins dans un domaine bien particulier. Une personne qui a travaillé pendant près de 20 ans dans la restauration en tant que serveur peut donc très bien devenir un consultant en gestion de service dans la restauration. Un employé chargé de l'import/export peut devenir consultant en production industrielle. Les gens ne se rendent souvent pas compte de l'expérience qu'ils peuvent avoir, et qu'ils peuvent monnayer leur savoir. Il est donc important de: - mettre en avant vos études, - les combiner avec votre expérience professionnelle, 77 - et offrir votre savoir à des gens qui en ont vraiment besoin si vous souhaitez devenir un freelance à succès 2. Comment débuter? Vous n'avez pas besoin d'un bureau à proprement parler, surtout si vous commencez votre carrière de consultant à mi-temps. La chambre d'amis, votre soussol ou même un coin de votre salon conviendront parfaitement. Si vous gérez vos papiers vous-même, il vous faudra une ou deux étagères, et des classeurs à tiroirs, ainsi qu'une bonne imprimante. Vous pouvez également faire des brouillons de vos lettres et de votre paperasse administrative et de payer quelqu'un pour les mettre en forme à votre place, un étudiant, par exemple. Au lieu de devoir payer une ligne téléphonique professionnelle, vous pouvez utiliser votre ligne fixe ou alors votre téléphone portable. Gardez des photocopies de toutes vos lettres de vente, et bien évidemment, de toutes les candidatures que vous envoyez. Organisez vos papiers afin de gagner du temps. Utilisez des classeurs à tiroirs. Ajoutez des clients à vos classeurs afin de conserver une certaine organisation. Séparez vos projets actifs de vos projets futurs, dans deux classeurs différents par exemple. Rangez le reste de la paperasse dans un troisième classeur. 78 Vous aurez également besoin de cartes de visite. L'imprimerie la plus proche peut vous en fabriquer, en vous laissant en choisir la police, la formulation et le style. Sinon vous pouvez en commander gratuitement sur Internet sur certains sites. Vous ne payerez que les frais de port ou quelques euros de plus pour des gammes supérieures. Voyez les sites en question dans les ressources recommandées à la fin du guide. Si vous écrivez des lettres (et vous en écrirez sûrement), achetez ou louez une excellente imprimante laser. Prenez une multifonction (photocopie, scanner, impression, et éventuellement fax. Lorsque vous gravirez les échelons du freelancing et que vous déménagerez dans des locaux autrement plus prestigieux, peut-être que vous n'aurez plus à vous soucier de ce genre de détails 3. Faites passer le mot Une fois que vous vous êtes décidé sur le domaine dans lequel vous voulez exercer et que vous vous êtes préparé un coin "bureau", vous devez faire savoir au monde que vous êtes disponible pour du travail. Avant d'investir dans des publicités inutiles, faites passer une petite annonce dans le journal local, dans l'édition du dimanche par exemple. Allez faire un tour à la Chambre de Commerce de votre région pour trouver une liste d'éditeurs spécialisés; notamment ceux dans votre domaine en particulier, et regardez le style des éditoriaux et leurs publicités. 79 En d'autres termes, s'il ne vous rapporte rien de faire de la publicité pour des gens qui ne seront pas intéressés par vos services, ne le faites pas! Quant aux publicités à la télévision et sur la radio, elles sont coûteuses et ne vous rapporteront pas grand chose, sauf dans quelques domaines comme le publipostage ou le marketing relationnel. Toutefois, les meilleurs créneaux horaires se trouvent en fin de soirée, lorsque les gens se consacrent à leurs projets spéciaux ou se détendent avant d'aller se coucher. Si vous utilisez des publicités télévisuelles, il faut faire preuve de bon sens et faire passer un message simple mais percutant aux gens, il faut les convaincre que vous pouvez les aider à résoudre leurs problèmes. 4. Pas d'expérience dans le business Les entreprises traditionnelles et les freelances ont deux choses en commun. Premièrement, ce sont des ENTREPRISES et elles doivent être gérées comme des entreprises! Les chefs d'entreprise doivent donc comprendre les attentes et les exigences liées à leur fonction et au domaine dans lequel ils évoluent, à savoir le monde du business. En business, un lourd investissement financier à court terme équivaut à des bénéfices à long terme. C'est un équilibre financier délicat qu'il faut donc maîtriser. Deuxièmement, il n'est pas nécessaire d'avoir fait des études dans le marketing ou la finance pour monter sa propre boîte. Dans tous les cas, il vous faut quelques connaissances de base dans le domaine de l’entreprenariat. 80 Mais si vous ne savez pas gérer vos comptes personnels, mieux vaut garder votre job actuel et ne pas monter votre entreprise en freelance. Vous pouvez faire appel à des experts-comptables qui vous diront quand payer vos taxes, mais ils ne vous diront pas si vous le devez effectivement le faire. Ils vous diront si vous avez fait des bénéfices mais ils ne vous diront pas de quelle manière vous avez réussi à faire du profit. Si vous n'avez aucune connaissance dans le business, vous devriez vous faire conseiller avant de vous lancer tête baissée dans un tel projet. Les entreprises qui réussissent sont l'oeuvre d'une gestion financière saine et rigoureuse. Il n'y a pas de secret: Vous connaissez sûrement les chiffres sur le nombre d’entreprises qui survivent au-delà de leur 5 ème année d’existence… Vous devez donc avoir les ressources financières suffisantes pour lancer votre entreprise et subvenir à vos besoins pendant un petit moment. C'est une règle à laquelle vous ne pourrez déroger. 5. Vous n'êtes tout simplement pas fait pour cela! Vous avez déjà entendu dire de quelqu'un "Quel sale caractère!"; ce qui est en général une remarque assez désobligeante sur une personne au comportement désagréable. Il faut avoir une attitude positive pour réussir. Voici donc quelques exemples de comportements qui mènent tout droit à l'échec: 81 1. Je peux travailler quand je veux. Faux, faux et archi-faux! (du moins au début) Vous devez travailler d'arrache-pied pour réussir à faire décoller votre entreprise. 2. Je peux devenir riche comme Crésus en un clin d'oeil. Faux. A penser cela, vous êtes une proie plus que facile pour les millions d'arnaqueurs qui sévissent sur Internet et hors ligne. Vous pouvez effectivement bien gagner votre vie en tant que travailleur freelance, mais ce n'est ni rapide, ni facile, et ceux qui prétendent le contraire sont des menteurs. 3. Je n'ai pas de projet précis pour mon entreprise. Encore faux! Le freelancing reste avant tout du business. Vous devez établir un projet d'entreprise précis. 4. En tant que travailleur freelance, je n'ai pas de patron. Non, mais vous êtes votre propre patron. Vous devez mener tous vos projets à terme dans les délais impartis, sans quoi vous échouerez lamentablement. Etablissez un emploi du temps clair et précis, sans quoi vous finirez sous les ordres d'un patron tout aussi lamentable et pour un salaire de misère. 6. Comment éviter l'échec? Je n’aime pas trop ce mot, échec. Je préfère penser en termes de résultats obtenus. Les gens qui ont le plus de succès sont aussi ceux qui ont connu les échecs les plus cuisants. Pourtant les gens ont tendance à se focaliser sur l’échec en tant que tel et toute la perception négative qui va avec… 82 Bon, sachez que ce n'est pas parce que vous montez votre propre boîte que votre entreprise n'est pas éventuellement vouée à l'échec, que ce soit sur Internet ou hors ligne. Peut-être que ce sera votre deuxième tentative qui sera la bonne. En réalité, cela dépend de beaucoup de facteurs, mais surtout de votre foi en vous et de votre détermination à atteindre vos objectifs coûte que coûte. Même les multinationales peuvent échouer à lancer un de leurs projets. L'échec est donc une réelle possibilité mais vous pouvez optimiser vos chances de réussite: - Ayez un projet d'entreprise clair et précis AVANT MEME de commencer. Ne mettez pas la charrue avant les boeufs. Établissez un projet d'entreprise clair et précis, avec toutes les étapes pour arriver du point A au point B et des estimations financières réalistes pour chaque étape. - Acceptez de devoir travailler d'arrache-pied pour réussir. Vous devez investir de votre temps, de votre argent, de votre énergie et de votre patience pour réussir. Parfois, vous n'y arriverez pas du premier coup. Il faut donc persévérer. - Eviter les arnaques, surtout sur Internet. Internet est parfois un terrain miné. Evitez de tomber dans le piège des arnaqueurs qui vous font de fausses promesses d'argent facile. 7 . Les bases du freelancing réussi Il semble facile, vu de l'extérieur, de créer sa propre activité et de réussir. 83 Il est vrai que les travailleurs freelance que vous avez pu rencontrer gagnent bien leur vie et ne semblent pas être submergés de travail. FAUX, FAUX, et encore FAUX! Un travailleur freelance ne se contente pas de travailler sur son ordinateur quelques heures par jour et de répondre à quelques coups de fils, confortablement installé chez lui. Le travailleur freelance que vous avez sûrement dû rencontrer jouit d'un repos bien mérité après d'innombrables heures passées à travailler d'arrachepied, et ce pendant plusieurs années. Il a travaillé dur, en posant les bonnes bases pour réussir ses projets. Ces bases sont au nombre de quatre: 1. Une attitude positive 2. Savoir tirer profit de tout ce qui était à sa disposition 3. Un réseau de contacts utiles 4. Et très probablement un bon mentor Chacune de ces bases est importante pour vous mener sur la voie du succès. Il existe effectivement des similarités entre une entreprise dite traditionnelle et une startup sur Internet, mais également bon nombre de différences. 8. Avoir une attitude positive Quel que soit le type d'entreprise que vous projetez de créer, il faut avoir une attitude positive. Une attitude positive et réaliste est une condition sine qua non pour réussir, mais elle ne garantit pas non plus cette réussite. Disons plutôt qu'une attitude négative 84 vous mène dans tous les cas vers l'échec, mais qu'une attitude positive améliore vos chances de réussite. Qu'est qu'une attitude positive et réaliste? Une attitude positive se traduit par une motivation sans faille: vous devez être prêt à donner le meilleur de vous-même, d'investir tout votre temps et toute votre énergie dans les buts que vous vous êtes fixés. Les gens qui pensent ne devoir rien investir dans leur entreprise sont certains d'échouer. Les arnaqueurs pullulent sur Internet et ils n'attendent qu'une chose: une proie facile et naïve qu'ils endorment de fausses promesses; un jeune chef d'entreprise qui croit à l'argent facile par exemple. Une attitude positive se traduit également par l'élaboration d'un projet d'entreprise qui tient la route. Il ne faut surtout pas foncer tête baissée en étant certain de réussir. Vivre au jour le jour n'est donc pas une option: si vous n'avez aucune connaissance en marketing sur Internet et en business, il faut vous faire conseiller par un expert en la matière. 9. Savoir tirer profit de ses qualités et de ses avantages Il existe des milliers, voire des centaines de milliers de travailleurs freelance qui ont réussi. Certains ont plus de succès que d'autres, mais pour la plupart, ils savent tirer profit de leurs qualités. 85 10. Utilisez Internet à votre avantage. Une fois que vous avez mis votre site Internet en ligne, il faut optimiser vos résultats sur les moteurs de recherche et augmenter votre indice PageRank; vous pouvez par exemple ajouter un blog qui sera régulièrement mis à jour sur votre site Internet. Vous serez ainsi plus rapidement indexé par les moteurs de recherche. Vous devez également vous vendre, vous, votre site Internet et vos produits. Investissez dans des produits DLP (Droits de Label Privé) et changez les noms de ces produits, incluez votre nom et votre logo (et n'oubliez pas que vous devez réécrire certaines choses pour enrichir et personnaliser le produit). Vous pouvez ainsi facilement gagner en crédibilité en achetant des DLP sur la gestion de la colère et le renommer en "Comment canaliser votre colère en 10 leçons par Marie Dupont". Vous pouvez ensuite revendre ce produit, le proposer au téléchargement gratuitement sur votre site Internet ou le poster sur une base de données d'ebooks afin que d'autres puissent en avoir l'usage. Votre carrière sur Internet repose sur deux piliers: votre crédibilité et votre réputation. N'allez pas trop vite en besogne et protégez votre réputation autant que possible. 11. L'amitié est un intérêt bien compris L'amitié est un intérêt bien compris. En d'autres termes, les gens fréquentent leurs pairs dés lors qu'ils ont un intérêt en commun. 86 C'est la même chose avec les relations dans le monde du freelancing. Votre réseau doit être composé de collègues qui ont les mêmes intérêts que vous. Et quoi de mieux que de collaborer avec quelqu'un qui peut largement contribuer à votre entreprise et vous à la sienne? Il vous faut un réseau de contacts utiles. 12. Trouver un bon mentor Un travailleur freelance peut largement bénéficier de ce qu'un expert dans sa branche peut lui enseigner. Les erreurs passées du mentor pourront être évitées au novice. Un bon mentor vous apprendra à éviter les écueils et les obstacles qui pourront se présenter à vous, et à faire les meilleurs choix possibles pour développer votre entreprise. Mais pourquoi un expert s'amuserait-il à faire part de son expérience pour aider un novice à réussir? Un exemple: l'un de mes amis, qui a aujourd'hui plus de 70 ans, est un excellent guitariste qui a joué avec les plus grands. Actuellement, il passe le plus clair de son temps à conseiller trois jeunes guitaristes, non seulement sur leur manière de jouer mais sur leur carrière en général. Lorsque je lui ai demandé la raison pour laquelle il passait autant de temps à les conseiller, il m'a répondu: «En leur apprenant ce que je sais, en leur transmettant mon savoir, j'espère qu'il transmettront mes connaissances aux générations futures. Ce faisant, j'accède à l'immortalité. Mon savoir devient immortel.» 87 Les freelances expérimentés n'ont qu'une idée en tête: que leur savoir se transmette pour qu'ils accèdent à cette immortalité tant espérée. Mais ce savoir a un prix, et il ne peut être transmis qu'à des novices motivés qui ont su faire leurs preuves et s'investir pleinement dans leurs projets, tout en posant les quatre bases de leur réussite. 13. Comment développer votre entreprise? Marche ou crève! Telle est la dure loi qui régit actuellement les relations entre les êtres vivants, et par extension tout l'écosystème. Dans le freelancing, cela fonctionne de la même manière: le développement d'une entreprise a un prix. Il faut se développer et rester dans la course ou faire faillite. Ce développement doit être maîtrisé par le chef d'entreprise (à savoir vous). Si le développement est trop lent, l'entreprise ne peut concurrencer les autres; mais logiquement, il ne peut être trop rapide non plus, sans quoi l'entreprise s'étendrait plus que de raison. Idéalement, le développement d'une entreprise doit être maîtrisé. On peut développer son entreprise en étendant son marché ou ses domaines d'activité, mais aussi en étendant vos propres connaissances en tant que travailleur freelance. Une petite entreprise comme la vôtre n'est pas obligée de s'étendre et de se développer au point de devenir une multinationale (ce qui serait d’ailleurs contradictoire…), mais simplement évoluer et s'adapter aux attentes des employés et des clients. 88 Le changement est une nécessité. Il faut savoir s'adapter, car le monde est en constante mutation. De plus, les tendances changent sans cesse. Ce qui était à la mode hier ne l'est plus forcément aujourd'hui. Lorsqu'une entreprise traditionnelle veut se développer, elle construit de plus grands bâtiments et recrute plus de monde. Une entreprise freelance doit savoir s'adapter au monde dans lequel elle évolue et rester à la pointe en matière de tendance et de technologie. Et la personne qui la dirige (à savoir vous), à la pointe des connaissances dans son domaine. Il faut investir en vous-même. 14. Investissez en vous-même Vous avez certainement dû entendre cette phrase des milliers de fois. "Il faut investir en vous-même, il faut investir en vousmême, il faut investir en vous-même!" Mais que signifie cette phrase? Faut-il investir dans une nouvelle coiffure à 200 dollars, ou changer votre garde-robe? Si vous pouvez vous le permettre, vous pouvez refaire votre coiffure ou votre garde-robe mais revenons à notre sujet. Votre entreprise est composée de vous, de votre ordinateur et de votre connexion Internet, bien que vous pourriez gérer votre entreprise à partir de n'importe quel réseau Wifi dans le monde. Votre entreprise se limite donc, au sens strict du terme, à vous. Elle se base sur vos connaissances et vos capacités. Ce sont donc les seules choses dans 89 lesquelles vous pouvez effectivement investir afin de développer votre entreprise. Investissez donc 5% à 10% de votre temps et de vos revenus en vous-même. Étendre vos connaissances, c'est contribuer au développement de votre entreprise, et par conséquent un investissement à long terme extrêmement profitable. Oui, je sais que vous êtes tellement occupé que vous aimeriez avoir des journées de 48 heures, mais prendre une heure de votre temps et quelques centaines d’euros dans vos économies peuvent réellement faire la différence, mais à long terme. Lisez les newsletters, participez aux séminaires et aux webséminaires pour développer vos connaissances et par conséquent développer votre entreprise. Vous devez donc investir en vous-même. Des conseils pour investir en vous-même Le temps n'est que trop précieux pour les travailleurs freelance de votre trempe. Mais voici quelques conseils pour investir en vous-même. 1. Prenez le temps de vous investir en vous-même. En utilisant votre iPod ou votre lecteur MP3 vous pouvez utiliser vos temps de transport pour étendre vos connaissances par le biais de podcasts spécialisés. 2. Levez-vous une demie-heure plus tôt pour lire et apprendre des choses. 90 3. Le soir après le travail, instruisez-vous en surfant sur Internet Faites les bons choix pour optimiser le peu de temps que vous consacrez à vous-même. Ne vous reposez pas sur vos lauriers Il ne faut jamais se reposer sur ses lauriers en faisant les mêmes choses et de la même manière des années durant. Si vous refusez d'étendre un peu vos horizons, vous stagnerez et votre entreprise également. Évidemment, vous pouvez vous contenter de ce que vous avez; mais partant de cette perspective, on en serait encore à allumer des bougies pour nous éclairer alors que nous avons depuis inventé l'électricité. Vous devez investir en vous-même, et ce en dépassant vos limites. Ce n'est pas parce que votre entreprise fonctionne correctement à l'heure actuelle que vous n'aurez pas une idée de génie qui vous mènera plus loin que vous ne l'auriez imaginé. Devenez plus efficace, innovez, améliorez votre manière de faire les choses. Bien que la nouveauté ne correspond pas toujours à une meilleure manière de fonctionner, c'est la seule façon de distinguer les deux en explorant de nouvelles idées par vous-même et d'adopter celles qui peuvent être adaptées au fonctionnement de votre entreprise. Améliorez vos connaissances et n'hésitez pas à tester des choses nouvelles. Cela pourrait profiter non 91 seulement à votre entreprise, mais également à votre perspective sur la vie. La différence entre le travail et les contrats Beaucoup de freelances que je connais ont d'abord exercé une autre profession avant de se lancer dans le freelancing. En principe, tout travail mérite salaire, et en règle générale, c'est ainsi que fonctionne un job dit "traditionnel". Vous êtes payé pour travailler. Lorsque vous montez votre propre startup, ce qui garantissait votre salaire autrefois vous empêche désormais de gagner correctement votre vie. Toute la paperasse que vous remplissiez, tous les appels téléphoniques et e-mails auxquels vous répondiez; sont autant de tâches qui vous empêchent de signer et de mener à bien les contrats qui vous ont été attribués. Et ce sont ces contrats, justement, qui deviennent votre gagne-pain en tant que travailleur freelance. Malheureusement, vous vous sentez obligés de finir toutes les tâches administratives qui vous attendent car elles sont synonymes de travail, le vrai. C'est une attitude négative que vous devez absolument bannir, même si vous avez été élevé avec ce concept depuis votre plus tendre enfance. Quel était votre premier job? Vous tondiez la pelouse pour le voisin, par exemple. Une fois votre tâche accomplie, il vous donnait la somme convenue, bien 92 évidemment. Il ne vous payait pas pour réfléchir, mais pour tondre sa pelouse. Il en va de même pour votre premier job étudiant au fast-food du coin. Votre employeur vous payait à faire cuire des hamburgers et des frites. Il ne vous payait pas pour trouver un moyen plus efficace de cuire les hamburgers ou à trouver un nouveau marché porteur pour les hamburgers. Il vous payait pour faire votre travail. A présent, voilà que vous êtes payés pour autre chose que du "travail". Ce "travail", qui vous prend désormais trop de temps, ne vous rapporte plus rien. Vous n'avez plus à chercher le travail, c'est le travail qui vient à vous. Mais vous devez trouver les contrats qui vous rapporteront de l'argent. En quoi consiste votre «travail»? Le «travail» auquel vous devez maintenant faire face se compose d'une série de tâches administratives quotidiennes afin de garantir le bon fonctionnement de votre entreprise. Vous devez répondre aux coups de fil et aux mails, vous devez ranger vos dossiers, etc. Mais ce n'est que du vulgaire «travail». Car personne ne vous paiera pour classer vos papiers, répondre au téléphone et aux mails; mais c'est un travail qui doit néanmoins être fait et que vous devez abattre au plus vite avant de vous concentrer sur l'essentiel. 93 Une fois que vous avez lancé votre boîte, vous pouvez très facilement vous débarrasser des tâches administratives en les confiant à un assistant personnel «virtuel» et vous libérer pour les contrats qui vous permettront de gagner votre vie tout en développant votre entreprise. Mais à vos débuts, vous ne pourrez peut-être pas vous le permettre. En revanche, vous pouvez organiser votre emploi du temps de telle manière à ce que ces tâches vous prennent un minimum de temps. Car vous pouvez passer autant de temps que vous le voulez à retravailler votre site Internet, mais cela ne mettra pas un centime dans votre poche. Engagez un programmeur ou un webdesigner pour s'occuper de votre site Internet à votre place, pendant que vous vous occupez des contrats qui vous permettront de vous payer et de renflouer votre compte en banque. Combien de temps au juste passez-vous à écrire des articles pour votre blog? Êtes-vous payé à gérer votre blog? Bien sûr que non. Quelqu'un d'autre pourrait se charger de ce travail à votre place, ou vous pourriez acquérir des documents DLP au lieu d'écrire chaque mot des articles vous-même. La relation client est un des aspects fondamentaux de votre entreprise. Vous devez la gérer de manière efficace et professionnelle, et il se peut fort bien que vous deviez vous y coller tout seul. Certaines entreprises et certains individus sur Internet seront plus que ravis de vous proposer leurs services 94 moyennant un salaire; grandement la tâche. ce qui vous facilitera En quoi consistent les contrats? Évidemment, vous devez faire le travail qui va de pair avec la gestion d'une entreprise, mais vous devriez abattre ce travail aussi efficacement et aussi rapidement que possible afin de vous concentrer sur ce qu'il y a de plus important: les contrats. Dés que vous avez les moyens financiers d'engager une tierce personne pour faire les tâches administratives à votre place, n'hésitez pas! Cela éliminera tout le travail superflu de votre emploi du temps afin que vous vous concentriez sur l'essentiel. Faut-il donc uniquement se concentrer sur les contrats et en oublier les tâches administratives? Ce serait bien pratique de pouvoir se concentrer sur l'essentiel et de ne devoir faire aucune des tâches administratives rébarbatives qui nous attendent. Hélas, vous devez aussi sacrifier un peu de votre temps dans la gestion de votre entreprise, et vous devrez donc jongler entre dénicher des contrats lucratifs et remplir votre paperasse du jour. Et tant que vous serez obligé de jongler entre les deux, vous devrez absolument adapter votre emploi du temps et apprendre à accomplir les tâches ennuyeuses rapidement. 95 Voici comment gérer efficacement vos tâches administratives: 1. Écrivez une section FAQ sur votre site Internet et mettez en place un répondeur mail pour diriger les clients vers cette page. 2. Inscrivez-vous sur un site proposant des DLP liés à votre activité et utilisez ces documents DLP sur votre blog et votre site Internet. Vous pouvez également créer des produits totalement nouveaux à partir de ces documents. 3. Aménagez-vous des plages horaires spécifiques pour finir les tâches administratives et vous accorder plus de temps pour passer des contrats. 4. Investissez dans des logiciels qui vous faciliteront la tâche d'un point de vue administrative. Ces tâches sont effectivement indispensables au bon fonctionnement de votre entreprise mais elles ne doivent pas vous prendre la journée. Ne vous encombrez pas de "travail". Vous êtes payés pour penser, pour penser mieux et travailler moins. Alors pensez maintenant! 96 CONCLUSION Devenez expert de votre domaine et soyez incontournable! C'est votre heure de gloire: agissez maintenant! Il existe quatre raisons pour lesquelles la plupart des travailleurs freelance échouent dans les quatre premiers mois d'activité: 1. Ils n'ont pas une attitude positive 2. Ils ne posent pas de bases solides 3. Ils ne parviennent pas à développer leur entreprise 4. Ils n'ont pas de projet d'entreprise concret Une attitude positive propice à la réussite Il ne suffit pas de démissionner de son travail, de monter une petite boîte et de se la couler douce. Les gens attendent un succès immédiat et un salaire d'autant plus impressionnant, sans investir quoi que ce soit (ni du temps, ni de l'énergie) dans la réussite de leur entreprise. Ils sont convaincus qu'ils peuvent faire la grasse matinée, travailler quand bon leur semble et récolter les fruits de leur soi-disant dur labeur; mais ce genre de comportement explique le taux d'échec spectaculaire des entreprises durant les cinq premières années. Vous devez donc investir autant de temps et d'énergie que possible dans votre entreprise. Et ce n'est pas simplement travailler pendant les horaires de bureau. Cela risque de vous prendre 80 heures par semaine, 97 voire peut être plus, pour réussir à monter votre entreprise. Très peu de gens veulent investir autant de temps, et c'est la raison pour laquelle ils échouent. Et parmi ceux qui veulent effectivement s'investir complètement dans leur entreprise, il en existe beaucoup qui attendent des résultats immédiats. Dans ce type d’activités, il faut être persévérant et continuer le travail malgré le manque d'argent et de sommeil, car les premiers bénéfices ne tomberont pas immédiatement du ciel. Ceux qui croient le contraire sont des proies faciles pour la cohorte d'arnaqueurs sur Internet et hors ligne. Il faut donc adopter une attitude positive, et pour cela, une seule solution: il faut vous attendre à travailler dur, très dur; sans pour autant en voir les bénéfices immédiatement. Les clients ne vont pas venir à vous d’un coup de baguette magique, vous devez venir à eux et mériter le salaire qu'ils sont prêts à vous donner. Ou bien si vous voulez qu’ils viennent à vous, vous devez mettre en place un système qui les trient, les attirent et leur vend vos produits et services. Développez votre entreprise Le monde est en constante évolution. Internet ne fait pas exception à cette règle, et je dirais même qu'Internet évolue plus vite que le monde réel. Il ne suffit pas de bâtir son entreprise sur une idée précise. Il faut aller au-delà de cette idée pour permettre à votre entreprise de se développer. Débarrassez-vous des œillères qui vous empêchent de faire les changements nécessaires. 98 Une entreprise se développera naturellement si son propriétaire fait l'effort de s'éduquer un minimum et d'en apprendre encore plus chaque jour sur ce qui se fait de mieux dans sa branche; et de s'adapter à un environnement en constante mutation. En s'adaptant, en apprenant, en évoluant, vous ne pouvez que réussir. Bien que cela soit facile à dire, il est bien plus difficile de l'appliquer concrètement. Planifiez votre promotion et votre réussite «Echouer à planifier, c’est planifier d’échouer» Alan Lakein Ceux qui ne parviennent pas à planifier projettent d'échouer. C'est une phrase qui résume parfaitement l'état d'esprit de ceux qui échouent. Monter sa propre entreprise, c'est un peu comme entreprendre un voyage. Vous devez aller d'un point A à un point B, et vous devez tracer le chemin (de préférence le plus court et le plus rapide) que vous comptez prendre entre ces deux points. Ne perdez pas du temps à accomplir des tâches administratives stériles: vous devez trouver des moyens de gagner votre vie. Le travail n'équivaut pas à un salaire dans le monde du freelancing. En revanche, les ventes que vous effectuez seront votre gagne-pain. Donc créer des infoproduits qui vous assureront des revenus passifs ET de multiples sources de revenus. 99 Vous devez également trouver un bon mentor, afin de diviser votre volume de travail par deux. Bien entendu, il est fort probable que vous ne trouviez pas de mentor digne de ce nom dans les quatre premiers mois de votre activité, mais vous devez tendre vers ce but dès le début. Créer et développer son activité comme freelance, implique d’apprendre à se faire connaître efficacement, notamment sur Internet. Avec ce guide, vous avez un condensé des meilleures méthodes utilisées par les entrepreneurs à succès, ceux qui gagnent 6, 7 et 8 chiffres par an. Oui, ceux-là même que vous admirez secrètement. Il vous suffit de suivre le plan étape par étape. C’est une expérience extraordinaire mais c'est un chemin semé d'embûches, qui sont surtout celles que vous créez à l’intérieur de vous-mêmes. Vous pouvez franchir ces obstacles réussir et grandir au-delà de vos espérances. Bonne chance sur la route du succès! 100 RESSOURCES RECOMMANDEES (Vous pouvez insérer vos liens d’affilié dans certaines URLs ) Sites pour freelance www.cadresenmission.com/Portage www.independoo.com/ www.freelance.com www.freelance-informatique.fr/ www.lesmissions.com http://www.freelance.enlignefr.com/annonces_missions.php Site de référence sur le marketing www.conseilsmarketing.fr Twitter Ebook gratuit Formation Vidéos Twitter http://www.guide-twitter.com/ http://www.dominer-twitter.com/ 101 Démarrage Viadeo Formation Vidéos VIADEO Démarrage Adwords Conseils de Google Adwords direct et gratuit http://www.google.fr/intl/fr/adwords/jumpstart/ph one.html Formation Vidéos Adwords Démarrage Aweber Club Business Developpement Cartes de visite gratuites en ligne et outils de promotion http://www.vistaprint.com http://www.ooprint.com 102