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La Vente Directe
news Le magazine des professionnels de la Vente Directe Dossier spécial 12 En régions 11 n°2 • Janvier 2015 AG de la FVD 5 Objectifs 2015 8 Actualités Juridiques 15 “Les métiers commerciaux sont au cœur de l'économie Carole Delga Secrétaire d'État chargée du Commerce, de l'Artisanat, de la Consommation et de l'Economie sociale et solidaire Ĝ Ĝ ń ŏ ã ũ ō Ţ Ĝ ŏ Ł ã ō Ł ä ń ã W Ř ō W Ţ ã Î ō č ã ń ō ĒĜ Ú Ř č ã ń ō .3) ō M ã Ė ŏ ã ō ă Ł ã Î ŏ ã ō ñ ń ã č Ř Ú .Ĝ ½ō ō ń č ã ă Î ă ÷ Ĝ + ń ã č č ã Ė Ė Ĝ ă ń ń ã ó Ĝ Ł Ĭ ō ń ã Ř Ķ ă ŏ W Ē Ł Ĝ ó Ė ă ō ń Ė Ĝ ă ŏ Ř ã č ŏ Ĝ Î @ ã Ł ă ō ã ŏ Ė ã M ō W č ō Ł Ř Ĝ Ĭ ō ō > < ō Ú ľ ã Ė ŏ Ł ã Ĭ Ł ă ń ã ō Į > .× ō Î W Ú ã W Ř Ť × ō @ .@ × ō ã ĒW ă č ă Ė ÷ į ń Ĭ W Î ã ō M ã Ė Ú ã Ř Ł ō W Ţ ã Î ō W ă Ú ã ō » ō č W ō Ú ä Î ă ń ă Ĝ Ė ń Ĭ W Î ã ō č ă ã Ė ŏ ō W Ţ ã Î ō ń Ř ă Ţ ă ō Î ĒÚ ã ń ō ½ō ă Ė Î ã Ė ŏ ă Ţ ã ń ō ō é ŭ ō ŋ Ŋ ō ô ę ō ŋ ô ō ô ŭ ō Ř W ō ń ĜŘ Ė Ă Ł ũ ó ã ı č ã Ĭ M Ĭ ã ŏ Ĭ Ē Ĝ Ė Ĝ . ı ţţţ ō Ł Ř ń ō ń ĜŘ Ė Ă ũ ã Ţ ĜŘ Ł ŏ ã Ł ō ĜŘ ļ ã Ł ă W Ė ã ŏ Ł W < ō Ř Ú ō Ť ă Ł < Ļ ō Ř Ú ō ŏ W ä Ł Ř W + ń ã Î ă Ţ Ł ã ń ō ŏ ã ō ń č ã ă Î ă ÷ Ĝ č ō ń Ĝ Ė ō ã Ú ō ä ŏ ă č W Ř Ķ ō Ł Ř Ĝ Ĭ - Bordeaux Sarl au capital de 5.000 € > @ ō ō ö ô ő ō ŋ Ĥ ŋ ō é ő Ĥ .ă Ė ă ō ń ă ŏ ã ń ō ĒW Ł Î ā W Ė Ú ō Ĭ ã Ł ń Ĝ Ė Ė W č ă ń ä ń ō Ţ ã Ė Ú ã Ř Ł Ŗ ŭĤ Ŗ ō ă .W ō Ė ã ō ń ã č č ã Ť Ř Ł ō ã Ú ō ń ä Ł ÷ Ė Ĝ Î ō Ř Ú ō ń Ł Ĝ č ō ä Ė Ł ã Î ä Ú Ú ă ŏ ã Ř Ł ō Ú ã ō č Ĝ ÷ ă Î ă ã č ń ō ń Ĭ ä Î ă W č ă ń ä ń ō Ĭ Ĝ Ř Ł ō č W ō M ã Ė ŏ ã ō ă Ł ã Î ŏ ã ō Ă ō ><ō Ú ľ ã Ė ŏ Ł ã Ĭ Ł ă ń ã ō ã ŏ ō ń Ĝ č Ř ŏ ă Ĝ Ė ń ō ă Ė ŏ ã Ł Ė ã ŏ ō Î Ĝ Ė Ė ã Î ŏ ä ã ń ŋō >Řã ō ( ĜŘč ã ō í ō ő ő Ŋ ŭŭō . >/ D ä č ō Ö ō í ō ō @ ťń ŏ ã Ēń ō ō ō ō ō ŭô ō ô ŋō ęô ō Ŋ ŋō ŭé Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 3 Sommaire Édito Sommaire et Edito ■ Jacques Cosnefroy, Délégué général FVD 3 Le Mot du Président ■ Philippe Jacquelinet 4 Dossier AG 2014 5 Le Congrés Mondial Rio 2014 7 “La Vente Directe, est un moteur de l'économie Les grands travaux de la FVD en 2015 8 ■ ■ ■ ■ Ethique et Juridique Education et Formation Communication International Avis d’expert ■ Jacques Cosnefroy, Délégué Général de la FVD ■ Yann Bédard, FVD 10 Actualités Juridiques 11 ■ Régles de cumul des revenus d'activité du VDI et de l'ARE ■ Couverture assurentielle des vendeurs indépendants Dossier spécial ■ Assises des métiers de la fonction 12 Tribune ■ Philippe Bizeul, UPEC 15 Actualités Emploi Formation 16 commerciale ■ Pôle emploi : nouveaux partenariats régionaux ■ Interview de Lucie Daridan, conseillère Pôle emploi ■ Le Partenariat entre la FVD et Défense Mobilité ■ Salon de l'emploi, Job ou Web Dating, forum en ligne ■ La Vente Directe prépare son premier diplôme universitaire ■ Vente Directe Académie ■ La FVD dépose ses Titres au RNCP ■ Le Partenariat FVD/Ecole de la 2ème chance En régions 19 ■ Conférence de presse 23 septembre 2014 ■ Chiffres 2014 Médias 22 Prospective 23 La Vie de la FVD 25 ■ Colloque Européen Innovation et Commerce 2015 Chers Adhérents, Chers Partenaires, 2014, annoncée par quelques brillants économistes comme une année de transition, restera marquée sur le plan national par une conjoncture économique compliquée, mais paradoxalement intéressante pour notre secteur d’activité, car boostée par de nombreuses avancées législatives et la prise en compte par l’Etat de la nécessité de valoriser l’image de la fonction commerciale. En effet, les entreprises ayant choisi notre canal de distribution démontrent qu’elles sont les moteurs de l’économie, fondant leur performance sur un vecteur essentiel de la croissance : l’emploi ! L’ouverture des Assises des métiers de la fonction commerciale à Bercy le 27 octobre dernier en la présence de Carole DELGA, Secrétaire d’Etat chargée du commerce, de l’artisanat, de la consommation et de l’économie sociale et solidaire, en fut la concrétisation. Ces assises occuperont une place importante dans nos activités jusqu’à l’automne prochain, car elles constituent une étape historique dans notre démarche de valorisation et de de promotion de nos métiers et de notre poids économique. Avec le soutien de ses partenaires, la FVD et ses entreprises adhérentes abordent ainsi une année 2015 pleine de promesses. Emploi, formation professionnelle, évolutions juridiques et réglementaires, handicap et innovation commerciale seront les thèmes centraux de notre actualité. Le contenu de ce nouveau numéro de FVD news présente l’essentiel des actions de notre Fédération qui animeront le secteur au premier semestre : l’accompagnement sur la mise en œuvre de la nouvelle loi sur la consommation, nos partenariats emploi, l’évolution de Vente Directe Académie, les certifications professionnelles de la Vente Directe, la Licence professionnelle créée avec l’UPEC. Je vous invite également à prendre connaissance des rendez-vous majeurs de la FVD en 2015 : le 3ème Colloque européen Innovation et Commerce (9 avril) et le Congrès annuel de la Vente Directe (19 et 20 mai). Je vous souhaite une excellente année 2015. Très cordialement Jacques Cosnefroy FVD news n°2 4 \ Le magazine des professionnels de la Vente Directe > Philippe Jacquelinet / Président de la FVD Le mot du Président Chers Adhérents, Chers Partenaires, Chers Amis, Au regard de la progression de notre secteur, je dois dire ma grande fierté d’assumer le rôle de Président de la Fédération de la Vente Directe. L’année 2014 aura été une année de mise à l’honneur de la FVD au niveau national et international. En effet, si en France la FVD est reconnue par les institutions et les médias (391 parutions dans les médias en 2014) comme une organisation professionnelle dynamique et innovante, elle l’est tout autant au niveau international. A ce titre, au Congrès mondial de la Vente Directe au mois d’octobre à Rio, notre Fédération a été citée plusieurs fois en exemple. Tout d’abord, la FVD a été élevée au rang Platinum par la WFDSA*, catégorie d’excellence qui reconnaît la qualité et l’importance des actions menées par une association professionnelle pour faire évoluer la profession au niveau national et international. La FVD est ainsi la première et la seule Fédération au monde classée dans cette catégorie. Deuxième distinction, la France a été sélectionnée pour l’organisation du prochain Congrès mondial ! Enfin, j’ai été élu Président du Comité Ethique international pour une durée de 3 ans au sein de la WFDSA. Au deuxième semestre 2014, la FVD a engagé de nombreuses actions dans les domaines de la communication, du juridique, de l’emploi et de la formation. Sur le plan de la communication, notre participation dans la réalisation du spot Beau travail, la publication de l’étude sur le handicap en Vente Directe, la présentation du 1er baromètre annuel de la Vente Directe FVD/Agefos Pme et la communication autour des Assises des métiers de la fonction commerciale auront été des travaux très positifs pour le secteur. Au plan juridique, des actions telles que la diffusion de la circulaire « Loi conso » et l’organisation de réunions thématiques ont été d’une aide précieuse pour nos entreprises adhérentes. Les actions mises en œuvre dans les domaines de l’emploi et de la “La FVD une référence au niveau international ■ Philippe Jacquelinet Président de la FVD formation ont été par ticulièrement nombreuses. Nous remercions nos partenaires institutionnels, la DGEFP**, le Cpro Stephenson et notre OPC A l’Agefos PME, pour leur soutien, notamment, dans le renforcement des dispositifs Vente Directe Académie et des certifications professionnelles. Nous remercions également nos partenaires Pôle emploi, Apec et Défense mobilité avec lesquels nos Présidents de régions FVD ont organisé régulièrement des manifestations en faveur de la valorisation de nos métiers et du développement de l’emploi dans notre secteur. Ainsi, le semestre qui s’ouvre annonce une activité intense pour notre Fédération et de nouvelles avancées pour notre secteur. Je vous souhaite une bonne lecture de ce nouveau numéro de FVD news, le magazine des professionnels de la Vente Directe. Cordialement Philippe Jacquelinet * WFDSA : Fédération mondiale de la Vente Directe ** DGEFP : Délégation Générale à l'Emploi et à la Formation Professionnelle. Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 5 > Assemblée Générale de la FVD / 4 décembre 2014 - Paris Événement L’Assemblée Générale de la FVD s’est déroulée le 4 décembre 2014 au Cercle de l’Union Interalliée à Paris. Animée par Jacques Cosnefroy, Délégué Général, elle fût l’occasion de revenir sur les activités de la Fédération au cours de l’année écoulée et d’aborder ses projets pour 2015. L’invitée d’honneur de cette 46ème Assemblée Générale était Carole Delga, Secrétaire d’État chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Économie sociale et solidaire. N’ayant finalement pas pu être présente pour l’événement, Madame la Ministre nous a fait l’amitié d’adresser un message vidéo à l’ensemble des Chefs d’entreprises de la FVD. L’Assemblée a débuté par le discours du Président Philippe Jacquelinet devant 150 Chefs d’entreprises et invités. Il a souligné l’évolution positive de l’image de la Vente Directe et l’importance du rôle joué par la FVD dans la reconnaissance et la valorisation des métiers, de l’industrie et des entreprises du secteur. La parole a ensuite été donnée aux Présidents des Commissions statutaires et des différentes instances consultatives au sein de la Fédération : Formation, Ethique et Juridique, Communication et International, Conseil sur les Relations Enseignement Supérieur et Recherche (Cres) et Comité de Suivi des Certifications Professionnelles. CONSEIL D’ADMINISTRATION 2015 BUREAU EXÉCUTIF Vice-Présidents Président Michel CONIL Vorwerk France Philippe JACQUELINET Captain Tortue Group François ROLLET K par K SAS Délégué Général Jacques COSNEFROY Secrétaire Exécutif En milieu de matinée, la FVD a procédé à l’élection annuelle partielle des membres du Conseil d’Administration. Ci-contre est présentée sa composition pour l’année 2015. Cette année, le Conseil d’Administration accueille une nouvelle venue en la personne de Nathalie Graevenitz, Directrice Générale de la société Victoria France. L’Assemblée Générale a été l’occasion de donner la parole à nos Partenaires institutionnels. Cette année, trois partenaires ont été mis à l’honneur au travers des interventions du Général de brigade Arnaud Martin, Directeur de Défense Mobilité, de Morgane Letourneau, Chargée de mission à la DGEFP et de Latifa Berkous, Chef de projet e-learning au Cpro Stephenson. Le Général de brigade Arnaud Mar tin, a fait part de sa satisfaction vis-à-vis des actions menées entre Défense Mobilité et la FVD dans les régions. Armel PEILLONNEX Partylite France Secrétaire Exécutif adjoint Bertrand DEMENOIS BDSA/FCA Trésorier Trésorier adjoint Sylvain BONNET NL International France Renaud DEGUFFROY SPCL/France Loisirs Nathalie GRAEVENITZ Victoria France Olivier GUILBAUD Laboratoire Body Nature Jean-Georges VERNET BCS France Imelda VITAL Amway France Philippe DAILEY Président d’Honneur Akéo/Noao Fédération de la Vente Directe "WFOVFEV1SÊTJEFOU,FOOFEZ1"3*4r5ÊMrXXXGWEGS Philippe TREHAN Swipe Patrice JACQUELIN Guy Demarle Grand Public Jonas HEDBERG Stanhome World France 6 \ Le magazine des professionnels de la Vente Directe > Assemblée Générale de la FVD / 4 décembre 2014 - Paris Morgane Letourneau a salué la qualité du travail réalisé dans le cadre du Contrat d’Etudes Prospectif* avec la FVD et a rappelé l’importance de la mise en place des cer tifications professionnelles de la Vente Directe pour la reconnaissance du secteur et de ses métiers. Latifa Berkous a présenté le nouveau module de formation par e-learning du programme Vente Directe Académie dédié aux évaluateurs terrain dans le cadre des épreuves d’évaluation des certifications professionnelles de la Vente Directe. * Entre 2012 et 2014, le secteur de la Vente Directe, représenté par la FVD et ses entreprises adhérentes, a bénéficié d’un Contrat d’Etudes Prospectif qui visait, notamment, à renforcer l’image et la visibilité de la Vente Directe et à doter les entreprises de nouveaux outils de professionnalisation des réseaux de vente. Pour la deuxième année, la FVD en tant qu’organisme certificateur a remis les certifications professionnelles de la Vente Directe aux lauréat(e)s du deuxième semestre La FVD adresse ses félicitations aux lauréates des mois de septembre et octobre : Titre de Conseiller(ère) en Vente Directe : Séverine Abel (Partylite), Corinne Biret (Victoria France), Sylvie Dubos (Eléonore Déco), Aurélie Lascombe (Victoria France), Pascale Nicod (VIP Domotec), Angélique Nicolet (VIP Domotec), Armelle Roelants (Victoria France), Alexandra Rethore (Victoria France). Titre d’Animateur(trice) d’équipe en Vente Directe : Aline Antropius (Victoria France), Claudia Bernhardt (Victoria France), Catherine Bispé (Victoria France), Muriel Bontemps (Victoria France), Gaëlla Boucher (Victoria France), Brigitte Poignot (Victoria France). Remerciements aux invités pour leur présence et leur soutien Sylvie Dodu, DGESIP Morgane Le Tourneau, DGEFP Marie-Hélène Yessayan, DGEFP François Failiot, CCVRP Marie Lacroix, Seldia Philippe Bizeul, Université Paris-Est Créteil Dominique du Rusquec, Cpro Stephenson Latifa Berkous, Cpro Stephenson Francine Schoreisz, Relations E2C Paris/FVD Général de Brigade Arnaud Martin, Défense Mobilité Cécile Naessens, Ministère de la Défense Lucie Daridan, Pôle emploi Caroline Drechsler-Schoug, Agefos Pme Nathalie Jouen-Arzur, Pacitel Remerciements aux sponsors Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 7 > Le Congrès Mondial de RIO 2014 XIVème Congrès de la WFDSA Le XIVème Congrès mondial de la WFDSA se déroulait à Rio du 10 au 12 novembre 2014. Ce rendez-vous majeur de l’industrie de la Vente Directe a rassemblé l’ensemble des représentants des fédérations nationales ainsi que des Chefs d’entreprise du monde entier. Philippe Jacquelinet, Président de la FVD, et Jacques Cosnefroy, Délégué Général, représentaient la France aux côtés de plusieurs Chefs d’entreprises. Au cours de ce Congrès mondial, la FVD a été plusieurs fois mise à l’honneur. La FVD a été élevée par la WFDSA au rang "Platinium". Parmi l’ensemble des fédérations nationales, elle est la seule association professionnelle de la Vente Directe au monde dans cette catégorie reine. Elle a été ainsi récompensée pour avoir, notamment, participé à la création de la Fédération marocaine de la Vente Directe en 2013. ■ Alessandro Carlucci, ancien Président de la WFDSA, Jacques Cosnefroy, Délégué général de la FVD, Philippe Jacquelinet, Président de la FVD et Doug Devos, nouveau Président de la WFDSA. Enfin, la France a obtenu l'organisation du prochain Congrès mondial WFDSA de la Vente Directe en 2017. En concurrence avec la Thaïlande, le jury a finalement préféré PARIS 2017 « Rendezvous with the future » pour l’organisation du XVème Congrès mondial. 800 à 1000 participants du monde entier seront attendus. Un Comité de pilotage à l’organisation de l’événement présidé par Philippe Jacquelinet a été mis en place et se réunira plusieurs fois au premier semestre 2015. Philippe Jacquelinet a été élu Président du Comité Ethique mondial au sein de la WFDSA. Cette nomination est la reconnaissance du rôle que Philippe Jacquelinet joue depuis des années sur le plan national et international, et du travail réalisé par la FVD en faveur de l’Ethique et de la promotion des bonnes pratiques. ■ Doug Devos, nouveau Président de la WFDSA. 8 \ Le magazine des professionnels de la Vente Directe > Les grands travaux de la FVD en 2015 Evolutions Objectifs 2015 La FVD tient un rôle majeur dans la promotion et l’évolution du secteur de la Vente Directe en France et en Europe. Elle développe ses activités sur 4 grands domaines : l’Ethique et le Juridique, l’Education et la Formation, la Communication et l’International. En 2015, les actions de la FVD avec la participation de ses entreprises adhérentes seront d’une aide précieuse pour les professionnels du secteur. Cette rubrique en donne un aperçu. Activités Ethique et Juridique En 2015, les travaux de la FVD avec ses entreprises adhérentes en matière Ethique et Juridique se répartiront sur 6 chantiers princi■ François Rollet, paux au sein de Président de la sa Commission Commission Ethique et dédiée : Juridique • Echanges et réflexions avec les entreprises afin d’anticiper les évolutions réglementaires consécutives à la mise en œuvre de la loi relative à la consommation (Pacitel, action de groupe, foires et salons, garanties commerciales, pièces détachées…) ; • Suivi des travaux en matière économique et consumériste (transmission des DADS et des DSN, nouvelle période de transition pour les sociétés d’amélioration de l’habitat en matière de TVA, projet de loi Croissance et pouvoir d’achat…) • Etude sur la situation des VDI et des salariés (évolution des taux de cotisations sociales, opportunités de la nouvelle convention UNEDIC, nouvelles modalités de calcul des cotisations FNAL) • Surveillance de la fiscalité des indépendants (cotisation foncière des entreprises : veille sur l’encadrement natio- nal des montants, les pratiques des services fiscaux en régions, et les projets de loi de finances, redevance spéciale de collecte des déchets professionnels) • Observations des impacts réglementaires et jurisprudentiels en droit social (suite des jurisprudences concernant les rémunérations dites « congés payés inclus », nouvelles aides à l’apprentissage, modification des modalités de calcul de la réduction dite « Fillon ») • Veille sur la réglementation des communications électroniques : projet de loi sur le numérique. Activités Education et Formation Dans le cadre de sa Commission Formation et de son Conseil sur les Relations Enseignement Supérieur et Recherche (Cres), la FVD et ses ■ Céline Monnier, entreprises adhéPrésidente du CRES rentes travailleront en 2015 sur 7 chantiers majeurs : • Actualisation et évolution du dispositif de formation par e-learning Vente Directe Académie ; • Mise en œuvre de la Licence Professionnelle (bac+3) Marketing et Management des entreprises de la Vente Directe avec l’Université Paris-Est Créteil (UPEC) (page 16) ; • Rénovation du Bac Professionnel Vente avec le ministère de l’Education nationale ; • Création de la Semaine de la Vente Directe avec l’Education nationale et l’Enseignement supérieur ; • Support aux actions de terrain avec les partenaires emploi ; • Par ticipation aux jurys des certifications professionnelles de la Vente Directe ; • Organisation du 3ème Colloque européen Innovation et Commerce (page 24). la Commission pour 2015 : • Promotion des Chartes (amélioration de l’habitat, vente par réseau) et de la norme NF Service Vente Directe ; • Promotion du Congrès mondial 2017 de la WFDSA à Paris ; • Développement d’outils de communication institutionnels sur le secteur de la Vente Directe ; • Création d’outils avec les partenaires institutionnels de la FVD (podcasts, vidéos) ; • Conception d’outils de communication pour les Présidents de Régions de la FVD. ■ Monique Duchêne, Présidente de la Commission Formation Activités Communication ■ Armel Peillonnex, Président de la Commission Communication La Communication est l’une des missions de la FVD qui participe à la valorisation d’une image positive et attractive du secteur et des entreprises. Voici les principaux chantiers à l’ordre du jour de Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 9 Evolutions > Les grands travaux de la FVD en 2015 Activités International Dans un contexte économique mondialisé, le marché français de la Vente Directe est soumis aux évolutions réglementaires et ■ Philippe Dailey, concurrentielles Président de la internationales. Commission Dans l’optique "International" d’analyser ces évolutions, la FVD dispose d’une Commission ouverte aux entreprises adhérentes et travaillant sur de nombreux sujets : • Analyses et orientations sur la Vente Directe en Europe dont : - Aspects déontologiques ; - Soutien à la promotion de l’entreprenariat féminin dans la Vente Directe, par SELDIA, auprès des pouvoirs publics européens ; - Prospectives sur les élections européennes ; - Réflexion européenne sur la gestion des allégations santé en Vente Directe - Soutien à la mise en œuvre opérationnelle de l’organe européen de médiation consommation de SELDIA ; • Analyse des aspects législatifs, tels que les négociations EU-USA sur Transatlantic Trade and Investment Partnership ; • Etude des dossiers internationaux (relations de la FVD avec les acteurs tunisiens et marocains de la Vente Directe, analyse des marchés étrangers, soutien de l’action de la FVD au sein du Comité Ethique mondial…). Toute l'information de la FVD sur www.fvd.fr et sur les réseaux sociaux 10 \ Le magazine des professionnels de la Vente Directe > Avis d'Expert La nouvelle loi Consommation : répercussions concrètes et points de vigilance pour les entreprises de la Vente Directe Avec la parution du décret du 17 septembre 2014 sur l’information du consommateur, qui complète dans le domaine de la vente à domicile la loi n° 344-2014 du 17 mars 2014 relative à la consommation, le dernier trimestre 2014 a été le lancement d’un grand chantier juridique pour les entreprises de notre secteur ; secteur dont légalement le nom lui-même change, passant de « démarchage à domicile » à « vente hors établissement » (ar ticle L. 121-16 nouveau du Code de la consommation). Les entreprises doivent en effet tout d’abord adapter leurs documents à destination du consommateur, ou plus exactement élaborer des modèles totalement nouveaux, en dépassant le cadre formel que nous connaissons depuis 1972 pour ces documents. Pour ce faire, les adhérents sont naturellement accompagnés par la Fédération. Tout d’abord sur la base d’une circulaire (N° 15 - 2014) qui contient en annexe 1 un exemple de document d’informations précontractuelles, et en annexe 2 un exemple de bon de commande, mais aussi à travers le soutien que le service juridique de la FVD leur appor te quotidiennement. Mais au-delà de cette refonte prenante pour notre secteur, l’impact de la nouvelle réglementation consumériste se fera principalement sentir dans la pratique, sur le terrain, car ces nouvelles règles seront surtout l’occasion pour nos entreprises de saisir des opportunités, avec des nouveaux process à la fois plus modernes et plus fluides. En effet, sous certaines conditions, les sociétés sont désormais autorisées à dématérialiser leurs documents à destination des consommateurs, là où les documents papiers étaient imposés à notre secteur depuis 42 ans. De même, l’interdiction de percevoir un paiement pendant les 7 jours qui suivent la commande n’est plus applicable aux ventes en réunion. Yann Bédard Responsable Juridique FVD Enfin, si le délai de rétractation passe par principe à 14 jours, et commence à la réception du bien pour les ventes de produits (et non plus au lendemain du jour de la commande), dans un certain nombre de cas le législateur considère désormais comme légitime la perte du droit de rétractation par le consommateur (produits sur-mesure, produits sensibles descellés…). Et en ce qui concerne les prestations de services, celles-ci peuvent désormais avoir lieu pendant le délai de rétractation, le client pouvant même demander à ne pas bénéficier de ce délai. Des règles strictes doivent toutefois être suivies. Outre l’utilisation de nouveaux documents conformes, les sociétés qui souhaitent supprimer le papier doivent recueillir préalablement l’autorisation des consommateurs. Celles qui réalisent des ventes en réunion doivent, pour prendre un paiement sans délai, pouvoir prouver que les conditions légales et déontologiques fixées par la Fédération sont respectées. Par ailleurs, pour bénéficier des exonérations légales au droit de rétractation, les entreprises doivent en informer clairement le client, et pour exécuter par anticipation une prestation de services, le consommateur doit en accepter expressément le principe et les conditions. Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 11 ↘ Les actualités JURIDIQUES de la FVD Actualités Les informations juridiques majeures de la FVD pour la progression du secteur dans les prochains mois. Evolution des règles de cumul des revenus d’activité du VDI et de l’ARE Jusqu’en 2014, la convention du 6 mai 2011 relative à l’indemnisation du chômage prévoyait par principe que, dans les cas où l’activité VDI débutait après la perte d’emploi salarié, l’allocation d’aide au retour à l’emploi (ARE) ne pouvait être cumulée que durant 15 mois avec une rémunération tirée de l’exercice d’une activité de VDI. Et encore, la rémunération obtenue venait-elle en déduction de l’ARE (circulaire UNEDIC n° 2011-35 du 7 décembre 2011, complétée par la circulaire UNEDIC n° 2014-06 du 29 janvier 2014 pour les revenus non-salariés se cumulant avec l’ARE). Depuis l’Accord national interprofessionnel du 22 mars 2014 relatif à l’indemnisation du chômage, d’une durée de 24 mois, fixe de nouvelles règles pour les salariés admis à l’ARE (quelle que soit la date de la per te d’emploi) et qui débutent par la suite une activité VDI. Désormais, ce cumul entre les revenus d’une activité VDI commencée en cours d’indemnisation et l’ARE est possible tout au long de la période d’indemnisation. A l’issue d’un calcul complexe, Pôle emploi permet désormais que l’ARE soit majorée d’environ la moitié de la rémunération issue de l’activité reprise (dans la limite du niveau du salaire antérieur ayant servi au calcul de l’indemnité). Les anciens seuils de 70% de la rémunération antérieure et la règle de 15 mois de cumul sont ainsi supprimés. De nouveaux éléments d’information devraient être disponibles sur ce sujet au premier semestre 2015. Affaire à suivre. La couverture assurantielle des vendeurs indépendants : un sujet toujours d’actualité au sein de la FVD Déontologiquement, depuis plus de 20 ans, le secteur de la Vente Directe peut s’enorgueillir d’offrir un niveau élevé d’accompagnement à ses réseaux de vendeurs. Le Code de conduite impose en effet aux sociétés adhérentes de la Fédération, par son esprit et sa lettre, des obligations dans ce domaine. La protection contre les conséquences financières d’un incident ou d’un accident rencontré par un VDI dans le cadre de son activité indépendante est un élément fondamental de cet accompagnement. Les sociétés ont alors une mission d’information sur des situations qui ne sont pas naturellement envisagées en démarrant une activité en vente à domicile. Au-delà de cet engagement fort des sociétés de Vente Directe par Réseau, rappelons que toutes les entreprises qui commercialisent des compléments alimentaires ou des cosmétiques sont placées dans un cadre réglementaire européen qui les expose à des actions en responsabilité de grande envergure, pour des agissements qui sont souvent commis par les vendeurs eux-mêmes. Ces sociétés, en exigeant une couverture assurantielle de leurs vendeurs, et en les accompagnant sur ce point, prouvent à leur force de vente leur sens des responsabilités, mais également protègent leur réseau et se préservent elles-mêmes. Ainsi, parce qu’un accident de la circulation dans le cadre professionnel n’est en général pas couvert par une assurance "trajets domicile-travail et loisirs", une clause type du contrat VDI proposé par la Fédération, qui doit servir de modèle aux sociétés, informe les vendeurs de l’importance de souscrire une garantie complémentaire. Des partenaires agréés de la FVD proposent à ce titre des offres très pertinentes et peu couteuses. Enfin, et parce qu’accompagner son réseau de vente c’est aussi protéger les vendeurs contre les conséquences de leurs difficultés personnelles, avec le soutien de 2 partenaires agréés spécialistes, Assurance Quadrivium et La Mutuelle Dijonnaise, la FVD incite ses adhérents à communiquer largement sur les possibilités offertes à tous les budgets et à toutes les familles pour souscrire des protections complémentaires santé, prévoyance et complémentaires retraite, particulièrement pensées pour les indépendants de la vente à domicile. Les recherches de responsabilité professionnelle liées à la pratique du vendeur ou aux produits sont également en passe de devenir un phénomène de société. Pour cette raison, et afin de marquer leur différence par rapport aux sociétés non adhérentes, les entreprises de Vente Directe par Réseau adhérentes de la Fédération ont souhaité imposer, à travers une Charte déontologique propre, une obligation de couverture à leur réseau de vendeurs. Désormais, leurs contrats précisent a minima que les vendeurs ont l’obligation de prendre une assurance de responsabilité civile professionnelle et qu’à moins d’être couverts par leurs propres moyens, ils doivent souscrire au contrat qui leur est proposé par la société. Ce contrat est souvent celui d’un partenaire agréé de la FVD qui offre dans ces conditions une couverture au tarif difficilement concurrencé de 5 euros annuels. 12 \ Le magazine des professionnels de la Vente Directe Dossier Spécial Les Assises des Métiers de la Fonction Commmerciale “ Quand il m’a été présenté le projet de l’organisation des Assises des métiers de la fonction commerciale, j’ai tout de suite trouvé cette idée très intéressante parce que la fonction commerciale est un maillon essentiel de la chaîne du développement économique. C’est notre énergie collective qui fera de ces Assises, une initiative à fort succès. Je tiens donc à féliciter la Fédération de la Vente Directe pour en avoir proposé l’organisation. Parmi les questions qui sont posées par ces Assises, il y en a une de toute première importance qui est de savoir « Comment se réinventer ? ». L’avenir doit être préparé dès aujourd’hui, notamment, au travers d’une identification précise des enjeux et des actions que nous devons mettre en œuvre. Le travail est une valeur républicaine à condition qu’il soit offert à tous. Il est une grande valeur parce qu’il est un vecteur qui permet de trouver sa place au sein de la société. Dans vos métiers, cette valeur est d’autant plus grande que vous êtes au cœur de l’économie du quotidien, au cœur de la vie des français, au cœur des territoires. Grâce à votre disponibilité, à votre sens de l’accueil, de l’écoute, de l’empathie, et face à la qualité de vos conseils et de vos services, la reconnaissance de vos métiers est un enjeu économique et aussi, un enjeu de société. Je tiens donc à remercier la FVD qui s’engage concrètement et efficacement avec ces premières Assises pour valoriser ces métiers et leur développement. Ces actions dynamiques en faveur de la création d’emplois commerciaux et de la structuration d’une filière des métiers de la fonction commerciale sont d’ores et déjà soutenues et accompagnées par plusieurs ministères comme celui de l’emploi ou celui de la Défense. Cette dimension interministérielle est importante car c’est ensemble que nous serons plus efficaces. La fonction commerciale peut-être un creuset dynamique pour l’emploi. En effet, il faut agir de manière urgente et tout mettre en œuvre pour accompagner les professionnels. Ces problématiques sont prises en compte par les pouvoirs publics. Il ne peut y avoir de bonnes politiques que si elles par tent de la réalité, que si elles sont pragmatiques. La fonction commerciale a une fonction économique indispensable. Elle a aussi une fonction territoriale et sociale. Vous êtes les artisans de la proximité, du service, de la qualité et de la réussite de l’échange. C’est en posant les bases d’un débat prospectif que nous préparerons l’avenir. Nous avons décidé de nous mobiliser, d’être réactifs, d’être constructifs. Sachez que je suis et que je serai à vos côtés pour répondre à ces grands défis. Ces démarches sont modernes et permettent d’aller contre les idées reçues pour montrer que la fonction commerciale est indispensable, qu’elle est créatrice de valeur ajoutée mais surtout, qu’elle est créatrice d’un potentiel de développement économique. Le Secrétariat d’État au Commerce, à l’Ar tisanat, à la Consommation et à l’Économie sociale et solidaire sera à vos côtés, à votre écoute, et nous serons des partenaires constructifs pour la réussite de vos fonctions commerciales et pour la réussite de nos économies. ” Extraits du discours de Mme la Secrétaire d’État Carole Delga lors de la Conférence de Progrès du 27 octobre 2014 à Bercy. ■ Thierry Wattelet, animateur ■ au micro, François Rollet, Directeur exécutif K par K ■ au micro, Isabelle Menant Cheffe de mission DGEFP Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 13 Dossier Spécial Les Assises des Métiers de la Fonction Commmerciale Entre le mois de janvier et le mois de juin 2015, la FVD, les DCF, l’UAE et les organisations professionnelles et publiques associées animeront des échanges-débats au sein de leurs structures respectives autour de trois chantiers principaux : - L’image et l’attractivité des métiers de la fonction commerciale - Le panorama des métiers commerciaux en tension et le poids économique de la fonction commerciale en France - La fonction commerciale, une filière professionnelle d’excellence A l’issue des réflexions menées par les par ties prenantes, l’ensemble des analyses et des préconisations seront soumises à l’automne sous la forme d’un livre blanc au Secrétariat d’Etat chargé du Commerce. Les Assises des métiers de la fonction commerciale devraient être clôturées à la fin de l’année 2015 par une conférence de clôture sous l’égide de Carole Delga. “Pour la FVD, l’ouverture des Assises des métiers de la ■ au micro, André Marcon, Président de CCI France ■ au micro, Denis Gruet, Directeur Général Tupperware France fonction commerciale est l’aboutissement d’un long processus engagé depuis plusieurs années avec le gouvernement en faveur de la valorisation des métiers commerciaux. Notre Fédération a toujours milité pour la reconnaissance de cette fonction essentielle au développement de l’économie et la mise en place d’un cadre officiel à une stratégie de valorisation concertée avec les acteurs économiques, académiques et institutionnels. ■ Philippe Jacquelinet Pour notre secteur, le développement de l’emploi commercial, sous la forme d’un statut d’indépendant ou de salarié, représente un enjeu majeur pour la performance et la croissance des entreprises, mais aussi, pour l’industrie, l’artisanat et le commerce dans son ensemble. Ces Assises seront extrêmement positives pour l’image et l’attractivité des métiers commerciaux. Elles permettront aux nouvelles générations de s’orienter plus spontanément vers les professions commerciales, et aux personnes en transition professionnelle d’envisager une carrière dans nos métiers.” ■ De gauche à droite : Patrick Scelles (UAE), Philippe Jacquelinet (FVD), Carole Delga (Secrétaire d'Etat), Jacques Benn (DCF) et Jacques Cosnefroy (FVD) ■ Gérard Baillard, conférencier ■ Catherine Poux, Directrice services aux entreprises, Pôle emploi Visionnez la vidéo des Assises sur le site www.fvd.fr ! 1 1 :# :# ! % /2> ! % /2> &)$ 1 % % % % & )$ 1 ? ? ;? ? ? ;? ) ! ) ! ,/ 1.2+*.!*,& ,/ 1.2+*.! *,& 34 54 67 84 64 34 54 67 84 64 9 :; 9 : ; < : : = ===: = =: @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @ @@@@@@@@@@@@ @@ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ) )' '* *+ + , - ' . * , ' /* /*0 0 $ $# $% & ' ( # $% & ' ( n° siret : 52316760900016 Nancy ! " ! # ! " ! # Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 15 Tribune “Avançons ensemble pour le développement de la Vente Directe” Philippe Bizeul, Vice-Président de l’Université Paris-Est Créteil L’université Paris-Est Créteil a toujours mis les relations avec les milieux professionnels au cœur de ses stratégies dans la perspective du lien formation/recherche/innovation/transfert. Et c’est bien cette perspective qui a animé l’UPEC et la FVD lorsque nous avons institué notre partenariat : faire travailler main dans la main enseignants chercheurs et professionnels du secteur pour avancer ensemble sur le développement de la Vente Directe, la recherche en gestion et l’insertion professionnelle des étudiants. La 2ème édition du colloque « Innovation et Commerce » qui s’est tenue en avril 2014 à l’UPEC a été l’illustration de l’efficacité de notre partenariat. Nous pouvons d’ores et déjà retenir le 9 avril 2015 pour la 3 ème édition qui se déroulera sur notre campus. Ces actions événementielles sont construites pour por ter des regards croisés de chercheurs et de professionnels sur la Vente Directe. Elles mettent ce mode de distribution sur le devant de la scène et nourrissent les travaux de chacun par une meilleure connaissance des avancées théoriques et pratiques sur le compor tement de l’acheteur et sa relation à la distribution. Trois thèmes de recherche structureront cette prochaine rencontre et un temps sera consacré à des restitutions d’étudiants ayant travaillé sur des problématiques de la Vente Directe. Les travaux communs que nous avons démarrés en 2013 vont aussi trouver un nouveau point d’orgue avec l’ouverture en septembre 2015 de la Licence profes- forte des étudiants et une montée en compétences tout au long de l’année grâce aux allers-retours entre la pratique et la théorie. Plusieurs entreprises ont déjà émis le souhait de faire partie de l’aventure en recrutant un alternant pour la promotion 2015-2016, et nous espérons que d’autres nous rejoindront. Un « speed dating » de recrutement des candidats présélectionnés sera organisé en mai 2015 pour les entreprises partenaires. sionnelle « Marketing et Management des entreprises de la Vente Directe » (page 17), premier diplôme européen dédié à cette forme de distribution. Entièrement construite en lien avec la FVD et ses entreprises adhérentes, cette Licence professionnelle a vocation à former les futurs assistants et cadres intermédiaires des entreprises du secteur, formés aux spécificités juridiques, économiques et commerciales. Ils seront capables d’accompagner les entreprises dans leur développement grâce à leurs compétences d’origine et à l’acquisition de nouvelles en lien avec les problématiques managériales et commerciales sous-jacentes aux entreprises de la profession. Le parti pris de ne proposer cette nouvelle Licence Professionnelle qu’en contrat de professionnalisation et la participation des professionnels au sein de l’équipe pédagogique permettront une acculturation La coopération UPEC-FVD est pour nous une réelle opportunité d’exercer notre mission d’enseignement supérieur et de recherche comme nous avons toujours souhaité le faire. Les liens qui s’établissent entre nos deux communautés participent à l’évolution de chacun dans l’exercice de ses activités. Nous attendons de rencontrer les professionnels lors du prochain Colloque et serons aussi heureux de les accueillir pour l’inauguration de la Licence Professionnelle. Plus d'informations sur l'UPEC sur le site www.u-pec.fr 16 \ Le magazine des professionnels de la Vente Directe ↘ Les actualités EMPLOI-FORMATION de la FVD Actualités Focus sur les actualités marquantes de la FVD qui influenceront l’activité Emploi-Recrutement et Formation du secteur au premier semestre. Pôle emploi : nouveaux partenariats régionaux en 2015 ! Grâce aux accords entre la FVD et Pôle emploi, les entreprises adhérentes de la FVD bénéficient depuis 2010 d’un partenariat national et d’accords régionaux adaptés aux spécificités des territoires en Haute-Normandie, Languedoc-Roussillon, MidiPyrénées, Pays-de-Loire, Poitou-Charentes, Rhône-Alpes. En 2015, de nouveaux rapprochements entre la FVD et des directions régionales de Pôle emploi, notamment, en Alsace, Aquitaine et Lorraine, devraient faciliter les relations entre les entreprises du secteur et les agences locales, en particulier, au niveau du dépôt d’offres d’emplois par les VDI habilités par les sociétés et de l’organisation de présentation des métiers. Interview de Lucie Daridan, Conseillère Pôle emploi “Ce qui constitue la réussite d’un événement de présentation des métiers et des emplois en Vente Directe c’est d’abord la connaissance des entreprises du sec■ Lucie Daridan teur. Nous devons comprendre comment les entreprises fonctionnent en termes de recrutement et de formation des candidats. Cette condition essentielle nous permet de mieux les présenter aux demandeurs d’emploi lors de réunions d’information collective, en concordance avec leurs souhaits et dans le respect des attentes des entreprises. Une présentation préalable des sociétés, du secteur d’activité, des statuts - y compris le VDI est donc indispensable à tout événement. Au sein de mon agence à Chelles (77), nous remettons un questionnaire aux demandeurs d’emploi à la fin de chaque réunion afin qu’ils puissent émettre leurs souhaits de domaine d’activité et de poste. Suivant cette manière de procéder, lors de nos journées "des rendez-vous de l’emploi", les demandeurs d’emploi sont bien présents et rencontrent directement les sociétés qui correspondent à leurs choix. Ainsi, les entreprises de la Vente Directe doivent se faire connaître auprès des agences Pôle emploi à l’aide d’outils. Par exemple, elles peuvent utiliser les fiches métiers éditées par la FVD. Une fois cette première étape réalisée, elles peuvent demander à faire des présentations de leurs métiers, soit aux Conseillers Pôle emploi, soit aux demandeurs d’emploi lors de sessions de recrutement en agence.” Salons de l’emploi, Job ou Web dating, forums en ligne : des rencontres facilitées entre le public et les entreprises Initiés à partir de 2010 avec les partenaires institutionnels de la FVD - Pôle emploi, Cité des métiers, APEC, Maisons des Entreprises et de l’Emploi et autres - les événements en faveur du recrutement des entreprises en Vente Directe progressent en nombre chaque année. Ils sont une tribune qui permet de faire connaître les marques du secteur et de présenter ses métiers et ses opportunités d’emploi et de carrière. En 2014, la FVD a été partenaire d’une dizaine de manifestations en régions dont la plus importante était organisée le 16 septembre à Villefranche-sur-Saone (750 visiteurs et 35 entreprises présentes). Cette année la FVD et les entreprises du secteur devraient participer à de nouvelles rencontres dont certaines via le web dating et le salon de recrutement en ligne. Sur le même principe que le job dating, le web dating prévoit la rencontre entre un recruteur et un candidat. La différence est que l’échange se fait par caméras interposées. Le salon en ligne relève quant à lui de l’offre de service numérique des partenaires de la FVD, notamment, de Pôle emploi. Ces opérations seront organisées dans plusieurs régions grâce auxquelles des milliers de visiteurs, de chez eux, auront la possibilité de rencontrer les entreprises et de candidater aux offres d’emplois. La FVD annoncera les dates de ces événements tout au long de l’année sur son site www.fvd.fr. Le partenariat entre la FVD et Défense Mobilité se met en place L’accord de partenariat signé en 2014 entre la FVD et Défense mobilité s’organise en régions. Appuyé par une communication réalisée conjointement entre les partenaires , il a donné lieu ces derniers mois à des rencontres entre les chefs d’antennes régionales du service de reconversion du ministère de la Défense et les Présidents de régions de la FVD en Rhône Alpes et en Franche-Comté. A titre d’exemple, le 4 novembre dernier, François-Xavier Henri, Président de région F VD accueillait les chefs d’antenne de Belfort, Besançon et Dijon à Arbois sur le site de la société Henri-Maire dont il est le Directeur Général Délégué. Ce type de rencontres permet de cerner les enjeux de la Vente Directe, connaître le cadre légal qui régit cette activité et découvrir les nombreuses opportunités qu’offrent les entreprises nationales aux personnels de la Défense et à leurs conjoint(e)s à l’échelle nationale. En 2015, des rencontres devraient être organisées entre les sociétés adhérentes de la FVD et les personnels en souhait de reconversion au sein de la Vente Directe. Information sur www.fvd.fr. Ecouter le spot sur la Vente Directe diffusé le 16 décembre 2014 sur Défense Mobilité Radio www.defensemobiliteradio.fr Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 17 ↘ Les actualités EMPLOI-FORMATION de la FVD Actualités La Vente Directe prépare son premier diplôme universitaire UE1 - FONDAMENTAUX DE LA VENTE DIRECTE Economie et Fiscalité de la Vente Directe Spécificités juridiques du secteur de la Vente Directe Après 2 ans de travail réalisé dans le cadre du partenariat entre la FVD et l’Université Paris-Est Créteil (UPEC), le premier diplôme universitaire dédié au secteur de la Vente Directe sera ouvert en septembre 2015 à l’IUT de Créteil. Il se présente sous la forme d’une Licence Professionnelle (bac+3) intitulée Marketing et Management des entreprises de la Vente Directe. Proposée en formation par alternance sous la modalité du contrat de professionnalisation, elle est proposée aux étudiants de moins de 26 ans, aux demandeurs d’emploi de 26 ans et plus inscrits à Pôle emploi et aux bénéficiaires de minima sociaux. Ce diplôme est une avancée majeure pour la reconnaissance de la profession. Il aura pour vocation à former les futurs responsables des entreprises du secteur qui viendront renforcer le management des réseaux commerciaux et les fonctions supports comme le marketing et la communication. Le parcours d’une durée d’un an associera travail en entreprise et formation à l’université dispensée par des enseignants et des professionnels. L’ouverture des demandes d’inscription aura lieu à partir du mois d’avril. Après une sélection réalisée par l’UPEC et les entreprises, une première promotion de 15 à 20 étudiants sera composée avant la fin du mois de juin. Prospection commerciale et vente Anglais commercial UE2 - MARKETING DE LA VENTE DIRECTE Enjeux et outils de la gestion de la relation client Comportement du consommateur Merchandising et gestion commerciale UE3 - STRATEGIE ET MANAGEMENT DE LA VENTE DIRECTE Stratégie de distribution multi-canal et digitale Techniques d'animation commerciale Gestion des Ressources Humaines Expression et méthodologie Vente Directe Académie : la formation e-learning adoptée par 11 000 professionnels La FVD dépose ses Titres au RNCP Vente Directe Académie, la plateforme e-learning mise à disposition par la FVD et le Cpro Stephenson compte plus de 11 400 apprenants en temps réel. Après 2 ans et demi de mise en service sur les 4 modules de formation dédiés aux vendeurs et managers commerciaux des entreprises de la Vente Directe, 88% des entreprises qui l’ont utilisé renouvellent leur licence chaque année. Le succès de Vente Directe Académie n’est pas le fruit du hasard. Il est un outil flexible qui s’adapte aux problématiques de formation de toutes les sociétés, aux réseaux de salariés comme d’indépendants, aux start-up comme aux grandes entreprises. Afin de l’adapter aux dernières évolutions juridiques et technologiques du secteur en 2014, un travail d’actualisation de l’outil sera réalisé dans les prochains mois par le Cpro Stephenson, la FVD et ses entreprises adhérentes, avec le soutien de l’AGEFOS PME. De nouveaux aménagements rendront les formations encore plus interactives, plus ergonomiques et à la pointe dans les domaines éthiques et juridiques et managériaux. Au mois de novembre dernier, la FVD, en tant qu’organisme certificateur, a déposé le Titre de Conseiller/ère en Vente Directe au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Au mois de janvier, elle déposera les deux autres Titres d’Animateur/trice d’équipe et d’Animateur/trice des ventes en Vente Directe. La procédure d’examen de ces Titres et de leur administration par la FVD est réalisée par la Commission Nationale des Certifications Professionnelles (CNCP) et devrait prendre plusieurs mois. Leur enregistrement au RNCP aurait plusieurs conséquences positives dont l’attribution de niveaux de capacité professionnelle pour chacun d’eux. La FVD demande le niveau IV (Bac) pour le Titre de Conseiller/Conseillère en Vente Directe, le niveau III (Bac+2) pour le Titre d’Animateur/trice d’équipe en Vente Directe et le niveau II (Bac+3) pour celui d’Animateur/trice des ventes en Vente Directe. L’inscription des Titres au RNCP a un effet rétroactif ce qui permettra aux lauréat(e)s certifiés depuis 2013 de se prévaloir également des niveaux de capacité professionnelle associés aux Titres par la CNCP. La FVD développe son partenariat avec l’Ecole de la 2ème Chance Innovation, engagement, respect de l’humain, motivation, c’est avant tout une communauté de valeurs qui a rendu possible la signature, en décembre 2013, d’une convention de coopération entre la FVD et l’Ecole de la 2ème chance (E2C) de Paris, pilote de l’expérimentation, en la présence de Madame Edith Cresson. L’objet de ce partenariat est d’assurer d’une part la promotion des métiers de la Vente Directe auprès des jeunes et d’autre part leur insertion dans les entreprises du secteur. Au cours des derniers mois, 14 réunions d’information-métiers se sont tenues à l’E2C Paris avec des professionnels (KparK, Numéricable, Partylite France, Captain Tortue, Pierre Lang, Culligan, Securitas, UAE). A la suite de ces rencontres, les jeunes de l’E2C ont la possibilité de réaliser un stage (voire plusieurs) pour découvrir les différents métiers en situation réelle. Suite à ces actions positives, la FVD et l’E2C Paris ont souhaité ouvrir leur partenariat à l’ensemble des E2C d’Ile-de-France pour faire découvrir le secteur à tous les jeunes franciliens. Les partenaires se sont ainsi réunis début novembre en la présence de Francine Schoreisz, coordinatrice des actions FVD-E2C Paris, et de la Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle (DGEFP). Ces rencontres placent 2015 sous l’angle de belles réalisations. Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 19 ↘ Les actualités de la FVD dans les Régions En régions Par l’action de ses Présidents de Régions, la FVD devient un acteur important de la vie locale et représente pleinement le secteur sur tous les territoires. Rencontres avec les acteurs institutionnels locaux et régionaux, forums pour l’emploi, émissions télévisées et radios, articles de presse régionale, présence sur Internet, les 13 Présidents de Régions de la FVD sont actifs et visibles sur le terrain et dans les médias. FVD en Rhône Alpes La Vente Directe une nouvelle fois à l’honneur à Villefranche-sur-Saône Pierre Simonnet, Président de Région Rhône Alpes de la FVD, co-organisait le 16 septembre 2014 avec le Pôle emploi de Villefranche-sur-Saône la deuxième édition d’un forum de recrutement exclusivement dédié aux entreprises de la Vente Directe. Cette année, 35 entreprises adhérentes de la FVD étaient présentes pour proposer des oppor tunités d’emploi à plus de 750 visiteurs venus de tout le département. La région Rhône Alpes est l’une des plus dynamiques avec près de 3000 emplois créés par an et plus de 45 000 vendeurs à domicile. La troisième édition de ce forum devrait se tenir en septembre 2015. Pour obtenir des informations sur cet événement, suivez notre actualité sur www.fvd.fr FVD en Lorraine La Vente Directe en plein essor dans les régions de l’Est ! Le 30 septembre 2014, Jean-Georges Vernet, Président des régions Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine de la FVD, organisait à Nancy une rencontre régionale des entreprises adhérentes de la FVD avec la participation des acteurs institutionnels locaux dont notamment, l’Agefos PME Lorraine, l’APEC, CCI 54, DCF et Pôle emploi. Cette journée avait comme invitée d’honneur, Nadine Morano, Députée européenne, qui a rappelé son attachement à l’entrepreneuriat et aux sociétés du secteur. Au regard du développement de la Vente Directe dans les régions de l’Est (Alsace, Champagne-Ardenne, Lorraine) qui réalise 950 millions d’euros de Chiffre d’Affaires (estimation FVD 2013) et compte près de 36000 emplois, une partie du programme était consacrée au recrutement et à la création d’entreprise dans le secteur. Sur les 140 entreprises adhérentes à la FVD, 109 possèdent un réseau commercial actif dans ces régions. Une autre partie concernait les évolutions juridiques et économiques de la profession autour de plusieurs grands thèmes : la pérennisation des entreprises de la Vente Directe, la modernisation des métiers, l’utilisation du numérique, et les enjeux stratégiques du secteur. La journée était aussi l’occasion de faire un point sur les actions régionales 2014 de la FVD portées par Jean-Georges Vernet dont, notamment, une présence sur 7 forums de l’emploi avec Pôle emploi ou les CCI, 4 salons « Moovijob Tour » et 4 interventions télévisées. Selon les estimations, en 2014 le chiffre d’affaires du secteur dans les régions Est devrait s’établir à 1,1 million d’euros et les entreprises pourraient créer 3 500 nouveaux emplois. 20 \ Le magazine des professionnels de la Vente Directe ↘ Les actualités de la FVD dans les Régions En régions FVD en Languedoc-Roussillon - Midi-Pyrénées Job dating et « jeudis de la Vente Directe » Depuis 2013, Isabelle Defrance, Présidente des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées de la FVD, a mis en place les jeudis de la Vente Directe avec les agences locales de Pôle emploi. Le principe veut que tous les derniers jeudis de chaque mois, une société Adhérente de la FVD soit mise à l'honneur au sein d’une agence Pôle emploi avec l’organisation d’une session de recrutement au cours d’une demi-journée. Cette initiative appréciée des entreprises adhérentes est l’une des nombreuses actions menées par Isabelle Defrance, lauréate du Prix du Président de Régions 2014 de la FVD, avec les acteurs institutionnels (Académie de Montpellier, Apec, Pôle emploi, la Région Languedoc-Roussillon). En 2014, elle aura consacré un temps important à l’organisation de nouveaux Job dating avec Pôle emploi dédiés à la Vente Directe à Nîmes, Montpellier et Bagnols-sur-Cèze. Plus de 300 demandeurs d’emploi ont bénéficié de ces événements au format court et efficace. En effet, ces trois derniers Job dating se sont concrétisés par 35 créations d’emplois. ■ Isabelle Defrance FVD en Nord / Pas de Calais Rencontres emploi en vue Patrice Jacquelin, Président de Régions FVD, démarre l’année 2015 de manière très active avec une présence le 12 février au Forum de l’Entreprise et de l’Emploi de Marcq-en-Baroeul. Evénement annuel, ce Forum accueille plusieurs dizaine d’entreprises et des centaines de visiteurs. Coaching, entrepreneuriat et bien sûr, recrutement, seront les maîtres mots de la journée. Pour y participer, les entreprises adhérentes peuvent contacter la FVD à [email protected] ou le service emploi de la mairie de Marcq-en-Baroeul. Dans la continuité des démarches qu’il a initiées avec les partenaires institutionnels de la FVD (Pôle emploi, APEC), Patrice Jacquelin proposera l’organisation de nouvelles actions pour soutenir l’emploi en Vente Directe dans les départements du Nord et du Pas-de-Calais. Ces informations seront communiquées sur le site www.fvd.fr de la Fédération. LE FORUM DE L'ENTREPRISE ET DE L'EMPLOI ■ Patrice Jacquelin COACHING RECRUTEMENTS CRÉATION / TRANSMISSION Programme : marcq-en-baroeul.org - Comment participer à un job dating avec la FVD ? Voici les modalités de par ticipation à une rencontre emploi-recrutement régionale avec la FVD et ses partenaires institutionnels. UN JOB POUR VOUS • Si vous êtes représentant commercial d’une société adhérente de la FVD, vous devez adresser une demande de participation auprès de votre entreprise. • Lorsqu’elle vous donne son accord, l’entreprise dépose une demande d’inscription auprès du Président de Régions FVD concerné ou de la FVD. Elle communiquera vos coordonnées dans sa demande. • Une fois que l’inscription est validée, afin de préparer votre participation, l’entreprise peut vous transmettre les coordonnées de l’organisateur de l’événement et celle du Président de Régions FVD ou de l’interlocuteur permanent de la FVD. Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 21 ↘ Les actualités de la FVD dans les Régions En régions FVD en Aquitaine Congrès de la Vente Directe à Bordeaux les 19 et 20 mai 2015 Gérard de Vion de Gaillon, Président de Région Aquitaine de la FVD, sera l’hôte du 29 ème Congrès de la Vente Directe au Centre de Congrès de Bordeaux, idéalement situé en plein cœur de la ville et en bord de Garonne. Le Congrès de la Vente Directe est la rencontre annuelle privilégiée pour les Chefs d’entreprises et les Partenaires de la FVD. Il est l’occasion d’échanger sur les évolutions du secteur et de trouver de nouvelles idées et des contacts. L’édition 2015 est placée sous le signe de l’innovation managériale : nouvelles méthodes de recrutement en ligne, ■ Gérard de Vion de Gaillon intégration des jeunes… Elle se déroulera autour de conférences d’exper ts et de débats, ainsi que de l’intervention des partenaires institutionnels de la FVD. Ce nouveau Congrès prévoit également plusieurs ateliers d’échanges thématiques exclusifs dans une ambiance chaleureuse. Et bien sûr, Congrès de la Vente Directe rime avec convivialité. L’équipe de la FVD prévoit un programme en rythme et en saveurs avec visite de chais et bonnes tables. Le Congrès de la Vente Directe est l’endroit où les professionnels du secteur doivent être présents les 19 et 20 mai prochains ! LL’AGENCE ’A DE COMMUNICATION DE LA VENTE DIRECTE CRÉATION GRAPHIQUE - ÉDITION IIMPRESSION OFFSET ET NUMÉRIQUE Par tenaire agré agréé de la Fédération de la Vente Directe Éditeur des Bons de commande “Vente Directe” nouvelle réglementation (Document d’Information Précontractuel obligatoire) Si vente en réunion, remplir ci-dessous : CONDITIONS GENERALES DE VENTES Hôtesse (nom et prénom) 1. Produits réunion Date de la Les produits sont ceux figurant au catalogue Coffee & Cie qui vous ont été présentés par le Distributeur indépendant Coffee & Cie. Les offres de produits sont limitées à une expédition en France Métropolitaine. Prénom 2. DISTRIBUTEUR Commande Le détail de la commande figure au recto du bon de commande. En cas de rupture de stock, le Distributeur Coffee & Cie vous en informe sans délai. Vous pouvez annuler votre commande, la reporter ou choisir un produit de remplacement pour la valeur EN SPECIM Code postal Ville Tél. dom. e-mail Nom Portable Prénom de votre commande. Date de naissance Référence Qté certifiés Loi HAMON Téléphone Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée au recto, dans le délai stipulé. En cas de dommages lors de la livraison, merci 3. Livraisons Si vous souhaitez recevoir nos informations et celles de nos partenaires par email, cochez la case ci-contre : ❏ de bien vouloir en informer sans délai votre Distributeur Coffee & Cie ou le service consommateurs Coffee & Cie. Code distributeur 4. Tarifs sont ceux en vigueur au jour de la commande. Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis. Les tarifs Prix unitaire Prix Total Désignation des articles commandés 5. Règlement Si la vente est réalisée dans le cadre d’une réunion de vente à domicile, vous pouvez effectuer le paiement à la commande. Dans le cas contraire, votre paiement ne peut être remis au Distributeur Coffee & Cie qu’après expiration du délai de 7 jours (article L.121-18.2 du Code de la Consommation). 6. Garanties légales - Satisfaction client Nos produits sont garantis contre tout défaut de conformité ou vices cachés, dans les conditions des articles L.211-4 à L.21113 du Code de la Consommation et 1641 du Code Civil. En cas de produit défectueux, retournez-le à votre Distributeur ou au service consommateur Coffee & Cie et il sera procédé à un échange. 7. Droit de rétractation Vous bénéficiez d’un droit de rétractation pour annuler votre commande sans avoir à donner de motifs (article L.121-21 du Code de la Consommation). Si vous exercez ce droit, vous devez le faire dans les 14 jours à compter de la livraison des produits. Pour annuler votre commande, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou adresser à votre Distributeur Coffee & Cie une annulation sur papier libre. Nous vous conseillons d’envoyer votre rétractation en recommandé avec avis de réception. Si vous avez déjà été livré des produits, au moment de votre annulation, ceux-ci doivent être retournés au Distributeur Coffee & Cie à vos frais, dans les 14 jours de votre annulation. Si vous annulez alors que les produits sont déjà payés, le Distributeur Coffee & Cie vous rembourse la totalité du prix payé dans les 14 jours suivant la réception des produits en parfait état et non utilisés ou dans les 14 jours de la réception de la preuve de l’expédition en retour par vos soins (sous réserve de réception effective ultérieure en parfait état). Participation aux frais de port 8. Informations vendeur +2€ Votre vendeur est un distributeur indépendant Coffee & Cie. Il est seul responsable à votre égard de la vente. Néanmoins, vous pouvez, en cas de réclamation, vous adresser au service consommateur Coffee & Cie [voir au recto]. ❏ dont TVA _____________ incluse ❏ TVA non applicable (article 293B du C.G.I.) NET A PAYER RE CTE LIVRAISON DI E Nantes 2013 Vente en réunion ❏ OUI ❏ NON CLIENT Adresse IE PA R T E N A I R AG BON DE COMMANDE LOGO Nom RÉ É VENTE Modèle Réservé VDI a/r 12/2014 N’hésitez pas Bons de commande à nous Catalogues interroger Demandez-nous Cartes plastiques Plaquettes un devis ! News magazines Panneaux stands Les nouveaux Logos - Packaging Sites Internet VDI DIP Tracts - Flyers Plus de 150 clients sont disponibles “Vente Directe” Mailings DIRECT DIFFUSION R ANT Bruno LAFITTE GA Affiches - Posters Lauréat du 126 bis rue Lavoisier 78140 VÉLIZY TROPHÉE DES Argumentaires Tél. 01 34 65 00 55 PARTENAIRES FVD www.directdiffusion.fr Promotions Arbois 2006 [email protected] Modalités de livraison : _____________ Date limite de livraison : _______________ Nom et adresse de livraison (si différent de l’adresse ci-dessus) : Client 10. Droit d’opposition à la prospection téléphonique ASi: vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospections commerciales par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous insDate crire: sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique (actuellement liste Pacitel : www.pacitel.fr). Après, si applicable, expiration du délai de réflexion de 7 jours prévu à l’article L.121-18.2 du Code de la Consommation ❏ Chèque ❏ Espèces ❏ CB Souhaiteriez-vous organiser un instant convivial Coffee&Cie ? ❏ Oui ❏ Non Souhaiteriez-vous devenir Distributeur Coffee&Cie ? ❏ Oui ❏ Non Blanc : Commande client • Jaune : Facture client • Rose : Distributeur (en euros) 9. Code de déontologie Coffee & Cie est membre de la Fédération de la Vente Directe (FVD) et son réseau de distributeurs indépendants s’est engagé à respecter le code d’éthique publié par la FVD et que vous pouvez consulter à l’adresse : Je reconnais qu’il m’a été effectuée une présentation des produits Coffee http://www.fvd.fr/sites/default/files/files/PDF/code-ethique-vente-directe.pdf & Cie et avoir pris connaissance des conditions générales au verso. MODALITÉS DE PAIEMENT Distributeur : Signature 11. Différend - Conciliation En cas de différend, votre distributeur Coffee & Cie et le cas échéant Coffee & Cie rechercheront avec vous une solution amiable. :Vous pouvez saisir gratuitement la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe, 100 Quai du Président Signature Kennedy - 75116 Paris, qui intervient sans frais. 12. Informatique et Libertés Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et de suppression des données vous concernant, que vous pouvez exercer auprès de votre Distributeur Coffee & Cie. Vos données personnelles peuvent être transmises à Coffee & Cie et à ses partenaires, sauf opposition de votre part. Si vous annulez votre commande, vous pouvez utiliser le formulaire détachable ci-contre ✂ Annulation de commande Articles L.121-21 à L.121-28 du Code de la Consommation En cas d’annulation de votre commande, ce formulaire ou une autre forme de message écrit doit être adressé (à l’adresse de votre distributeur Coffee & Cie), en cas d’annulation, au plus tard le 14ème jour suivant la livraison de votre commande. Nous vous conseillons d’adresser votre annulation en recommandé avec A.R. Date de la commande _______ / _______ / _______ Montant de la commande __________________________________________ Objet de la commande ____________________________________________ Nom et prénom du client __________________________________________ Adresse du client __________________________________________________ __________________________________________________________________ Téléphone ________________________________________________________ Je déclare annuler ma commande indiquée ci-dessus. Si j’ai déjà été livré des produits commandés, je dois les retourner intacts à mon Distributeur indépendant Coffee & Cie dans les 14 jours de la date de mon annulation. Si j’ai payé les produits, je serai remboursé(e) dans les 14 jours suivant la réception de mon annulation par le Distributeur Coffee & Cie (14 jours à compter du retour des produits s’ils ont été livrés ou de la justification de leur renvoi au Distributeur Coffee & Cie). Date et Signature du client : 22 \ Le magazine des professionnels de la Vente Directe ↘ Communication au 2ème semestre 2014 Médias La FVD se réjouit d’une visibilité accrue de la Vente Directe dans les médias. La Conférence de presse du 23 septembre 2014 La FVD organisait une conférence de presse importante pour la profession consacrée à deux événements majeurs, le 1er Baromètre annuel de la Vente Directe, et les résultats de l’étude sur l’emploi des personnes handicapées dans le secteur. La FVD accueillait pour l’occasion une cinquantaine de Chefs d’entreprises et de journalistes au Cercle de l’Union Interalliée à Paris. L’événement a bénéficié d’une couverture importante dans les médias, notamment, sur le web. Dans un premier temps, Philippe Jacquelinet, Président de la FVD, a dévoilé les chiffres 2013 tant attendus du Baromètre de la Vente Directe. Réalisé en partenariat entre la FVD et l’Agefos Pme durant le premier semestre 2014, l’enquête a permis de collecter les données actualisées du secteur. Elle révèle ainsi que la Vente Directe en 2013 présente ainsi un chiffre d’affaires de 4 milliards d’euros et emploie 600 000 personnes en France, dont 535 000 dans les forces de vente. !"#$%&'%#()*%+'%#%&#,*"&+%#%ߝ !"# $%& %&'%##()*%+'%#%&#,*"&+%#%ߝ &+%#%ߝ +3,9% % de cr croissance oissance 4P PLOOLDUGVG¶HXURV LOOLDUGVG¶HXURV +3,9 www.actionco.fr Date : 23/09/2014 La vente directe veut se faire entendre Par : Laure Trehorel La Fédération de la vente directe (FVD) lance son première baromètre. Objectif : accroître la notoriété de la filière vente à domicile, qui, en 2013, réalisait 133 milliards de chiffre d'affaires dans le monde. Résultats en chiffres. A l'heure où le chômage frappe la France, les métiers de la vente directe peuvent se targuer de générer 600 000 emplois, dont 34 000 créations nettes entre 2012 et 2013, et de profiter d'une croissance de +3,9% de CA sur la même période. Malgré ces résultats honorables, le délégué général de la Fédération de la vente directe (FVD), Jacques Cosnefroy, est persuadé que la filière pourrait faire beaucoup mieux si elle ne souffrait pas d'un manque de reconnaissance. Nous avons tous en tête l'image un peu vieillotte des réunions Tupperware... "Beaucoup ont une représentation négative du métier de la vente directe, particulièrement les jeunes et les étudiants", concède-t-il. L'association, pour redorer le blason de ce métier commercial, décide de mieux communiquer notamment en créant un baromètre, dont la première édition a été présentée ce mardi 23 septembre à Paris. Cet indicateur, riche en enseignements, livre ses premiers chiffres : 82% des entreprises de la vente directe considèrent que la fonction commerciale manque d'attractivité 37% d'entre elles font face à une pénurie de candidats aux postes commerciaux G GH&KLIIUHG¶$IIDLUHV H&KLIIIUHG¶$IIIDLUHV 1'%$'2+'-.%*'%&"%3'#+'%!4.'2+'%0%% 1' %$'2+'-.%*'%&"%3'#+'%!4.'2+'%0%% !"#$%#"&#$!'()#*"&+#&',&!',-./#&0& !"#$%#" &#$!'()# ()#*"&&+#&',&!',-./#&0& 600 000 co collaborateurs llaborateurs do dont nt !"#$%&'%()#*'ǡǡ ǯǣ% ǯǣ% 535 000 dans les réseaux réseaux commerciaux commerciaux .432 432 000 VDI (+ 6, 6,5%) 5%) 411 salariés lariés (+ 5%) .91 41 1 sa !""#ŵŝůůŝĂƌĚƐĚ͛ĞƵƌŽƐ# #ŵŝůůŝĂƌĚƐĚ͛ĞƵƌŽƐ# .8 86 865 5 indépendants indépendants au RCS (+ 4, 4,1%) 1%) ĚĞŚŝĨĨƌĞĚ͛ĨĨĂŝƌĞƐĞŶ!"#$%& ĚĞŚŝĨĨƌĞĚ͛ĨĨĂŝƌĞƐĞŶ!"#$%& .2 724 Agents Agents comm 2%) commerciaux erciaux (+ 8, 8,2%) $%##&'((')*+#,-#,'+./'01.-1/+# &'((')*+#,-#,'+./'01.-1/+# www.franceinfo.fr Date : 23/09/2014 La vente à domicile, un secteur discret qui créé de l'emploi Ě ĚĞŚŝĨĨƌĞĚ͛ĨĨĂŝƌĞƐĞŶ!"#$%& ĞŚŝĨĨƌĞĚ͛ĨĨĂŝƌĞƐĞŶ!"#$%& '+%'#% ,-.)/' .) )/'%%0%0% '+%'#%,- Par : Philippe Duport 2"3%##ŵŝůůŝĂƌĚƐĚ͛ĞƵƌŽƐ# ŵŝůůŝĂƌĚƐĚ͛ĞƵƌŽƐ# ĚĞŚŝĨĨƌĞĚ͛ĨĨĂŝƌĞƐĞŶ!"#$%& ĚĞŚŝĨĨƌĞĚ͛ĨĨĂŝƌĞƐĞŶ!"#$%& !23%##&'((')*+#,-#,'+./'01.-1/+# &'((')*+#,-#,'+./'01.-1/+# ĚĞŚŝĨĨƌĞĚ͛ĨĨĂŝƌĞƐĞŶ!"#$%& ĚĞŚŝĨĨƌĞĚ͛ĨĨĂŝƌĞƐĞŶ!"#$%& * S Source ource w www.wfdsa.com ww.wfdsa.com La deuxième partie de la conférence de presse était consacrée aux résultats de l’étude sur l’emploi des personnes handicapées dans le secteur réalisée à l’initiative de la FVD et de l’Agefiph. Jacques Cosnefroy, Délégué Général de la FVD, a animé la présentation laissant ensuite la parole à Estelle Bailly, Conseillère en Vente Directe de la société Forever Living Products. Cette étude, réalisée auprès des managers en Vente Directe, révéle que les personnes handicapées au sein des forces de vente démontrent une très forte ténacité, une meilleure résistance à l’échec et développent des résultats au moins équivalents à ceux des autres vendeurs. En outre, elle démontre que les emplois sous des statuts d’indépendants en Vente Directe offrent des conditions d’exercice d’activité (temps choisi, absence d’obligations en matière d’objectifs, formation offertes) qui répondent aux problématiques d’accès à l’emploi des personnes handicapées. Ainsi, l’étude met en évidence la nécessité d’un rapprochement entre la FVD et ses entreprises et les institutions concernées, telles que l’Agefiph, afin de mieux communiquer sur les opportunités d’emploi en Vente Directe. En France, 2 millions de personnes parmi les 15 à 64 ans disposent d'une reconnaissance administrative de leur situation de handicap. !"# ǯ !" # ǯ $"% $"%&'%()*+"#",#-#.)#%"+'**)/00)*+"! &'%()*+"#",#-#.)#%"+'**)/00)*+"! 7*#(6,/" 7*#(6,/"%#)++"00/8."#-#,'20# %#)++"00/8."#-#,'20#ǯ° ǯ° 83% ($-!0&'&4$1-!)'.$11,42-! 0&'&4$1-!)'.$11,42-! 83% ($-! 52%#4"0#()*)5"%0# 52% #4"0#()*)5"%0#/*, /*,"%%'560## "%%'560## *,'-.&.$'.!/'$!0$)##$/1$!12-)-.&'*$!3! *,'-.&.$'.!/'$!0$)##$/1$!12-)-.&'*$!3! ǯ± ǡ± ±ǡ Ǥ! ǯ± ǡ± ±ǡ Ǥ! 1 1'2%#6#3"*4"2%0#02%#10 '2%#6#3"*4"2%0#02%#10"!#$!%&'()*&+! "!#$!%&'()*&+! ± ǯ±± ± ǯ±± ǯ ! ǯ ! © Maxppp Vendeur à domicile, le métier garde un image vieillotte, et pourtant ce secteur affirme qu'il a créé 34.000 emplois l'an dernier, pour une croissance de 3,9%. Quelque 600.000 personnes travaillent aujourd'hui dans la vente à domicile. Un métier surtout exercé par des femmes, dans les petites villes, en régions. Trente quatre mille nouveaux emplois, tout le monde ne peut en dire autant par les temps qui courent Une croissance de 3,9%, ça n'est pas courant non plus. Ce secteur en pleine forme, ça n'est pas l'aéronautique ni le luxe. C'est tout simplement la vente directe. Son image est vieillotte. La vente directe est souvent réduite aux réunions Tupperware. Et c'est vrai que la marque américaine a fait décoller ce mode de distribution en France dans les années soixante. Mais depuis, le paysage a bien changé. D'abord parce qu'on parle désormais d'une véritable industrie. Qui fait travailler six cents mille personnes et qui dépasse largement les boîtes en plastique. La vente directe concerne désormais les cosmétiques, la lingerie, les vêtements en prêt à porter ou en sur mesure, mais aussi les fenêtres, les éoliennes ou les radiateurs, la gastronomie régionale, l'électro-ménager, la téléphonie mobile, la maroquinerie, la déco et même - c'est le patron de la fédération de la vente directe qui l'affirme - les sex toys... une catégorie qui connait même une forte croissance. Le principe de la vente directe n'est pas nouveau Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 23 ↘ Communication au 2ème semestre 2014 Médias Avec 391 retombées médias positives dans lesquelles figuraient la FVD, l’année 2014 a été un très bon cru médiatique pour la Vente Directe. En effet, le secteur a bénéficié d’une nette augmentation du nombre de reportages TV et d’émissions radios valorisante pour les entreprises et la profession dans son ensemble. Les thèmes plébiscités par les journalistes concernaient les actions de la FVD en régions, la création d’emploi, le métier de vendeur à domicile et l’évolution du secteur en termes de création d’entreprises et d’apparition de nouveaux produits. SEPT 14 Mensuel OJD : 703416 27 NOV 14 Surface approx. (cm²) : 996 N° de page : 24-25 8 RUE FRANCOIS-ORY 92543 MONTROUGE CEDEX - 0146484848 Shopping , sur canapé Quotidien OJD : 119278 Surface approx. (cm²) : 826 Page 1/2 BEAUTÉ Anti-âge La vent e à domicile , solutio n à la cris e de l'emplo i CONSOMMATIO N AÇHEJER SES SOINS. LORS D'UNE RÉU.NION, VIA ^ORDINATEUR QU LE TELEPHONIE, CiîCTTENDANCE. INCONVENIENTS IET -* Entre copines, pour l'ambiance Née aux États-Unis, la ventedirecte est arrivée en France en 1961 avec . Gros succès: les les Tupperware femmes sont séduites par ce shopping à la maison et par l'ambiance "entre copines". Jacques Cosnefroy, délégué général de la Fédération de laventedirecte, souligne: "Ce circuit est à la 3e place de la distribution après les magasins el la vente par correspondance, avec près de 600 000 emplois. " Côté beauté, en 1968, Jacques Demange répond à celles qui ont peur de pousser la porte d'un ins- titut de beauté : la marque Auriège naît. Aujourd'hui, une quarantaine de noms occupent le marché de la cosmétiqueà domicile(Nutrimetics, Natura Brasil, Amway, Dermance, Katima'a,H2O at Home, Ballot-Flurin...). Les ventes se déroulent en face à face avec une conseillère, à la maison, lors de réunions ou ateliers. Les plus: convivialité, accès aux produits et conseils près de chez soi. Le moins : on risque de se lâcher... ll ne faut pas se laisser trop influencer par la vendeuse. F OH MME -* Coup de main Une formule jour enrichie d'un extrait de myrrhe pour durcir les ongles et d'un SPF 15 pour éviter les taches, une pour la nuit à base de AHA pour les traiter et des gants en coton pour booster les effets. •> Sécurité oblige, préférez les entreprises adhérentes à la Fédération de la vente directe. Le vendeur doit disposer d'une carte d'identification délivrée par l'entreprise avec nom et adresse. Le bon de commande doit être lisible et avoir un coupon détachable pour pouvoir annuler la commande pendant 7 jours. Infos : www.fvd.fr ~* Kj.t Sem Réparateur des Mains, Nuit & Jour, Nutrimetics, 45 €A 2 soins de IOU ml ej gants. -» Nouvelle jeunesse Idéale pour raffermir les peaux fatiguées, cette crème travaille durant le sommeil en agissant sur les gènes de longévité. "* .Ç.r.Ç.m.!t Enrichissant.? ; 74,90 €, 50 ml. r é o s ? 32 44 73!' .......... -> Bouclier doré Enrichi de particules d'or, d'extraits d'edelweiss et de pastèque, ce sérum gel FVD 7566401400502/GMA/OTO/2 403 000 vendeur s en 2013 Car e est la que la vente a domicile tire toute sa force elle est ouverte a tout le monde pour peu que la personne soit moti vee « La motivation reste le prin ctpal critere Aptes d ny a pas de profil type On trouve un peu de tout des retraitées des fem mes actives qui font cette activite en complement de salaire ou encore cles personnes qui sont vendeuses a domicile en activite principale » explique Sylviane Licata formatrice et vendeuse pour Magnetix Wellness mar que de bijoux magnétiques ......... Cejlulajre, Auriège, 74 €'ïës3pmL ..... •* Délice corporel N° 1 des cosmétiques au Brésil, Natura Brasil mise sur le développement durable et le commerce équitable. Incontournable, ce soin pour le corps 100 % cacao qui câline la peau durant 36 heures... •* Fleur de Crème .Corps Cacau, Ëicos, 26,80 € ias 2QO£lérgÏMÏ63iî5: www.naturabrasil.fr. La jeune maman auparavant salariée dans une entreprise pn vee s est lancée a son compte il y a plusieurs annees maintenant Donne r s a chanc e D'ACCES AU 67243 e son CDI Jusqu a abandonner7 VOIE tou t BP le mond a PORT MORLAIX CEDEX - 09 69 36 05 29 pour se consacrer a 29672 la vente a domicile « Cela permet une cer Aujourd hui la marque de 03 NOV 14 Tous droits réservés à l'éditeur Quotidien Paris OJD : 317225 Surface approx. (cm²) : 384 N° de page : 30 Page 1/1 150 000 postes de commerciaux sont à pourvoir Les professionnels préparent un livre blanc pour valoriser les métiers commerciaux. LES CHIFFRES CLES DE LA VENTE DIRECTE 4 SOURCE FVD milliard s d'euro s de chiffre d'affaire s en 2013 600000 94% emploi s des salariés en CDI metiers de la fonction commerciale sont en plein essor 189 000 postes de cadres commerciaux sont a pourvoir d'ici \ 2015 en France selon la Direction de l'animation de la recherche, des etudes et des statisti ques (Dares), une direction du ministere du Travail Les entreprises recherchen t en perminencc ISO 000 commerciaux La seule \ente directe pourrait creer entre 200 000 et ^00 000 emplois commerciaux a l'horizon 2020, selon le Credoc « Nous avons double notre chiffre d'affaire1* et sommes passes de12 000 a 38 000 vendeurs en W ans », explique Denis Gruet, PDG de Tupperwar e France Maîs les emploveurs ont du mal a trouver les talents dont ils ont besoin Car les metiers commer ciaux souffrent d'une image negatr\ e « Je n ai jamais ose écrire vendeur sur une tarte de visite », témoigne a\ ec humour Gerard Baillard president du comite executif de Mercuri International France «Les préjuges négatifs sur la \ente, les vendeurs et leurs mana gers sont tenaces » renchent Jacques Benn, president des diri geants commerciaux de France (DGF) « Tu n es pas un mauvais eleve m'ont dit mes parents quand, lycéen je leur ai annonce que je voulais devenir commercial » raconte Jean Muller, directeur gene rai delegue commerce et developpement chez JC Decaux France Ces petites phrases ont ete prononcées lors dcs premieres assises des metiers de la fonction com merciale organisées lundi 27 octobre au ministere de I Economie a\ec le soutien de Carole Delga, secretaire d'Etat chargée du Com merce et de I Artisanat La Federation de la vente directe les diiigeants commerciaux de France, I Union francaise dcs professionnels du traitement de I eau ont en effet décide de Imcer des actions pour \ aloriscr les metiers commerciaux Des groupes de travail préparent un livr e blanc qui sera remis au gouvernemen t en janvier prochain LTne consul tation nationale va etre lancée l'année prochaine auprès des jeu nes de 18 i 25 ans pour connaître leur opinion Le vendeu r du troisièm e millénair e « Nous devons casser les idees reçues et les stéréotypes, diagnostique Jean Muller ll faut aussi developper la recherche académique et qu un ENA de la venteexiste » Laprofes sion doit également transformer ses methodes de travail en tirant partie de toutes les possibilités offertes par Internet ct les nouvelles technologies « Les clients sont entres dans le troisieme millenaire avant les commerciaux Aous de VOTLS réinventer notre metier anal\ se Gerard Baillard Le vendeur du troisieme millenaire seraun rechnophile et un expert charismatique » bijoux magnétiques organise d ailleurs une grande soiree de recrutement au Novotel a Saint flvol d de 19 h a 2l h Un deuxieme rendez vous est prévu I hotel Ibis avenue Foch a Metz le 8 decembre prochain toujours sur le même créneau horaire « I avantage e est que les recru leurs ne sont pas la a regarder si vous avez telle ou telle ligne sur votre cumculum vitae Dans la vente a domicile on est plus souple On ne reclame même pas de CV ou de lettre de motivation De toute façon a I entretien on voit bien ce que ça donne ll faut donner sa chance a ceux qui le désirent Et puis on ne les laisse pas dans la nature ils sont enca dres bénéficient de formation » A ses cotes sa consœur Catherine Bergweiler acquiesce « Quelqu un qui se lance la de dans en activite principale pourra s en sortir financièrement s il se donne a fond Et surtout il faut aimer le produit que Ion 26 NOV 14 vend On ne pourra séduire les Quotidien clients que si on est soi même OJD : 203298 convaincu de son utilite Le pro dull cest la carrosserie la for matrice est le pilote et la Surface forma approx. (cm²) : 322 tuee donne les cles » Melanie COURTE Vendeur s à domicil e indépendants , «U n vra i métie r » La professio n doi t transforme r ses methode s de travai l en tiran t parti e d'Interne t et des nouvelle s technologie s MINTRVA yru c o TOTOLU A l'issue de ces tra\aux aux quels plusieurs ministeres sont associes, les professionnels rédige rent « une feuille de route » et présenteront des recommanda lions Mai;» la revolution culturelle ne pourra se faire que si les commerciaux prennent leur part de res ponsabihtc « A oui ne vendons pas notre/onction correctemen t observe Jean Muller NOUA avons un travail d'information et de communication a faire, sensibiliser les medias maif, aussi les pouvoirs pu blics des formations existent maîs il faut un choc pour changer l'état d esprit Ce travail doit erre fait par des elites et nous manquons d'ico nes » Y Le G. DELEGUE GENERAL DE LA FEDERATION DE LA VENTE DIRECTE De véritables opportunités de carrière f pour les metiers commerciaux Notre ambition est de faire reconnai tre la filiere des metiers commerciaux comme une voie dui able d insertion professionnelle nécessitant une revalorisation des cursus de formation initiale et continue La federation mené depuis de nombreuses annees des actions avec les ministeres de I Education nationale de I Enseignement superieur et de la Recherche au niveau natio nal académique et local Les metier s commerciau x sont ils reserve s aux seuls diplômes 7 Ils offrent de véritables opportunités de carriere aux diplômes et a ceux qui ne le sont pas Les assises permettront d identifier les moyens a mettre en œuvre pour communiquer auprès des personnes éloignées de lemploi telles que les jeunes les chomeurs de longue duree les personnes en si tuation de handicap PROPOS RECUEILLIS PAR Y LEG Pdt de la Fédération de vente directe à domicile a vente directe à domicile assimilée aux réunions « Tupperware » entre dames, à la campagne Une image vieillotte dépassée tant le secteur s'est modernisé : « C'est grâce à cette entreprise que la vente directe à domicile a pu se faire connaître. Par ailleurs si deux-tiers des entreprises interviennent dans des zones rurales, cela se développe de plus en plus dans les grandes villes », estime Pierre Simonnet, président de la Fédération de vente directe à domicile (FVD) et directeur général delà société Vip Domotec spécialisée dans les produits d'entretien écologiques. « Si la France a deux fois moins de vendeurs qu'en Allemagne (environ 500 000 en France et plus de 16 DOO en région PJiône-Alpes), elle connaîtun nombre de créations d'emplois chaque a n n é e ( + I 032 en 2012, + 932 en 2013 dans le R h ô n e ) » , détaille Pierre Simonnet (lire ci-contre) Autre avantage c'est un secteur flexible au niveau des horaires et qui permet de vivre décemment, selon le président de la FVD : « Dans la vente à domicile, on peut espérer un Smic en réalisant 2-3 ventes par semaine Tout dépend de l'investisse- « La formatio n est capital e » • La marque Vorwerk qui commercialise le Thermomix ne vend ce produit que par le biais d'une vente directe à domicile, en organisant des démonstrations chez des personnes avec un (e) conseiller (ère). Photo Dennis Savmi ment des gens », estime-t-il Chez Vorwerk, Frédnque Lassègue, responsable de secteur conseillère culinaire Thermomix, parle de 8 ventes de Thermomix par mois pour un salaire proche du Smic « N o u s sommes capables de dire combien de temps consacrer à ce métier pour un salaire donné », confirme Valérie Le Mao, créatrice lyonnaise de la marque de vêtements bio La Tribbu (lire cidessous). Ne requérant pas de diplômes mais nécessitant seulement « d'aimer le contact et d'avoir une grande force d'organisation et d'autonomie, ce ne sont pas des métiers valorisés et pourtant ils permettent aux femmes de sortir de leur précarité ou à des retraités de com- pléter leur revenus » Plus de 16000 vendeurs en Rhône-Alpes Maîs pas seulement On peut, en effet, y faire carrière et ce sont des entreprises qui proposent des emplois non délocahsables, comme aime à le préciser Pierre Simonnet. Pas de limite de produits :sex toys, lingerie, cosmétiques, vêtements de prêt-à-porter éoliennes, la téléphonie mobile, les radiateurs, la gastronomie régionale, la maroquinerie, la déco, l'électroménager... La vente directe à domicile recrute toujours car il y a sans cesse besoin de réseau pour que la marque étende sa notoriété. Les marques y trouvent également leur compte : économies de coûts, pas d'intermédiaires « Je n'y vois que des avantages et je croîs beaucoup à cette forme de vente », conclu Valérie Le Mao dont la marque commence à bien fonctionner. « Internet c'est certes rapide maîs les gens ont besoin de contact. Ce qui fait le succès de la vente à domicile c'est le conseil, la proximité et le côté convivial. Puis le suivi aussi comme chez nous », ajoute Frédérique Lassègue. E t l e b o u c h e - à oreille qui fait le reste . « Si on n'est pas recommandé, ça ne peut pas fonctionner et ça fait 70 ans que ça marche comme ça» • Sandrine Rancy Frédéric Jacq Souvent critique, le job de vendeur à domicile indépendant (VDI) semble pourtant promis à un bel avenir. Preuve en est, deux petites sociétés de produits cosmétiques, hébergées par la pépinière Cap Entreprises, les sollicitent pour booster leurs ventes. Beaucoup en font même leur gagne-pain à temps plein. « Quand j'ai dit que je voulais deve mr vendeur a domicile indépendant a mon conseiller Pôle Emploi, il m'a repondu que je vivais dans le mon de des Bisounours On m'a même oriente vers un psychologue du tra vail i » Nicolas Lanviere, 33 ans, ouvrier du batiment en reconver sion, conserve un espoir decu de ce rendezvous Depuis un mois, il a tout de même entame cette pirouet te professionnelle pour l'une des societes biberonnees par la pepmie re Cap Entreprises, nichée dans la zone des Châtelets Sca Natura, spécialisée dans le cos metique ecologique, emploie ainsi neuf vendeurs a domicile Bon VRP de ce statut souvent décrie, « ce petit boulot ne permettant pas de gagner sa vie », « pas tres legal » ou qui débouche sur « des reunions de mamies pour vendre des boîtes en plastique », son patron, Patrick Joy, y voit un intérêt econo mique évident pour son entreprise encore balbutiante « Embaucher un commercial est synonyme de FVD 9365712400502/MTH/AHR/2 En quoi la vente directe à domicile est-elle à part? La vente à domicile c'est Photo o R plaire à chacun et non à tous. C'est être proche du client grâce à de la qualité. Maîs surtout nous sommes des conseillers, pas des vendeurs. Et nous ne vendons pas des produits, ce sont les nôtres ! Rien à voir avec la philosophie de la grande distribution ou de la vente à distance. Les autres atouts? Il n'y a pas de limite de produits ! Les industriels sont de plus en plus intéressés par cette forme de vente. Pourquoi ne pas vendre par exemple des voitures ' Le plus de ce secteur par rapport à d'autres ? Chez nous, la formation est fondamentale et constante. Nous avons créé une plate-forme de formation qui permet aux personnes de se former gratuitement avec un certificat professionnel. Nous formons entre 2,5 et 3 fois plus que la moyenne nationale avec une possibilité d'évolution importante. Page 1/1 09 OCT 14 Quotidien OJD : 749258 Surface approx. (cm²) : 268 10 RUE DU BREIL ZI RENNES SUD-EST 35051 RENNES CEDEX 09 - 02 99 32 60 00 Page 1/1 6 000 vendeur s à domicil e en Anjo u La vente directe, qui génère un chiffre d'affaires de 42 millions d'euros , continue de suscite rde s vocations . En moyenne , le salaire d'un mi-temp s correspon d à un Smi c mensuel . Céline Tereau, NicolasLanviere, VDI, et Cecile Ciblât directricecommerciale de Myalis JACQUES COSNEFROY LE FIGARO - Quel est l'objecti f des assise s des metier s de la fonctio n commerciale 7 Jacques COSNEFROY - Nous voulons creer les conditions pour que les metiers commerciaux soient valori ses et que leur rôle economique soit reconnu Nous souhaitons sensibili ser les pouvoirs publics au rôle et au poids de la fonction commerciale Comment améliore r la formatio n 7 ll existe déjà une filiere d excellence Sylviane Licata es t vendeus e et formatric e dan s la vent e de bijoux magnétique . Elle a fait de la vent e a domicile so n activit e principale Photo rh er y SANCHIS lame liberte Cest a nous de gerer notre temps Apres comme dans tout travail il faut se donner les moyens dy arriver Cest tra voilier plus pour gagner plus puisqu on est rémunère a la com mission » |QUESTIONSAPIERRESIMONNET| L La Federation de la vente directe organisme de conseil et de promotion de la profession recensait 403 000 vendeurs en 2013 Un poids conséquent dans I economie et surtout une possi bihte de travail pour tous ceux et celles qui restent démunis face a I emploi assure protection et stimulation cellulaire. 14 BOULEVARD HAUSSMANN 75438 PARIS CEDEX 09 - 01 57 08 50 00 Tendance. Produits modernes, clientèle rajeunie, villes conquises... Unsecteurdonton parle peu mais qui génère de l'emploi sans faire de bruit. ini le temps ou les gens se montraient frileux a I idée d accueillir un vendeur a I interieur de leur foyer Le shopping a la maison a de nombreux adeptes et des soirees a thèmes sont legion Les class] ques reunions Tupperware sont désormais concurrencées par les présentations sex toys et autres appareils menagers ou vetements Car face a eux les clients potentiels ont une armee de vendeurs a domicile Ces der meres annees la profession a explose À savoir Vie quotidienne Page 1/2 Vente directe à domicile : un secteur porteur en toute discrétion un secteu r en plein boom Chaque année, ils sont de plus en plus nombreux à se lancer dans la vente à domicile. En activité principale ou en complément d'une pension de retraite ou d'un emploi, la profession est en pleine expansion. : ON FA!! LE PQINT. sophie Goudier Quotidien OJD : 198324 Surface approx. (cm²) : 589 LYON ET SA REGION Page 1/2 Pages coordonnées par Catherine George- Hoyau 18 NOV 14 4 RUE PAUL MONTROCHET BP 45 69002 LYON - 04 72 22 24 30 Trois question s a... salaire fixe, de defraiements, bref des milliers d'euros donnes avant que le portefeuille clients ne soit cree, que les premieres ventes ne soient réalisées » Plus qu e le Smi c Même discours chez une autre societe hébergée par Cap Entrepn ses, elle aussi spécialisée dans les cosmetiques, Myalis Son dirigeant, Alain Gueguen, fait travailler qum ze VDI Parmi eux, Céline Tereau, installée a Langueux, dix ans de pra tique sur le CV, qui en a fait un job a temps plein Pour quel salaire ?« Il est fonction de l'investissement On peut gagner plus que le Smic, tout en travaillant moins de 35 heures par semaine » Autre motif de satisfaction de Celi ne Tereau, la liberte de caler ses dix a quinze rendezvous individuels par semaine comme elle le souhai te, en fonction des disponibilités des clients « Et elle est assimilée salariée, avec un bulletin de salaire tous les trois mois », rassure Ceci Tous droits réservés à l'éditeur le Giblat, directrice commerciale de Myalis, passée, elle aussi, par la case VDI Payé s à la com ' Payes a la commission (30 % sur le tarif hors taxe des commandes chez Sca Natura, entre 26 % et 35 % chez Myalis, et des rémunérations de 10 à 15 % sur les ventes inter net), ne sont ils pas angoisses par cette precarite ~> « ll faut du temps pour constituer une clientele (entre 12 et 18 mois, NOIR), maîs on ne ris que pas de la perdre en 24 heures » tempère Céline Tereau L'avenir, les deux entreprises l'ima gment prometteur, estimant même pouvoir faire grimper leur effectif a 300 unites en quèlques annees Avec en tête, l'exemple des pays anglo saxons, ou les effectifs de ven deurs a domicile représentent pres de la moitié des forces de vente dans le secteur du cosmetique Et également la success story d'Yves Rocher, qui lui aussi, a fait le plein de VDI a27ec56c5d20b90752474fd40b0fd5f23963f10f315f432 Philipp e Trehan presiden t de region Pays de la Loire a la Fedératio n de la vente directe (FVD), e t presiden t de la societ e Swip e (vente a domicil e de produits de soi n e t produits d'entretien naturels) Quell e es t révolutio n de l'activit é dan s le départemen t ? Le Maine-et-Loire c'es t 6 00 0 ven deurs a domicile , e t un chiffre d'affaires de 42 millions d'euros Ce s chiffres augmenten t de 2 a 3 % pa r an. A l'échell e regionale , les Pay s de la Loire compten t 28 DO O vendeur s e t réalisen t un chiffre de 20 0 millions d'euros . Le Maine-et-Loire es t donc un departemen t tres bie n pourvu Est-c e un mod e d e vent e adapt é à un territoir e rura l ? La vente a domicil e es t une activite pen-urbain e e t rurale. Il faut s'ouvrir a tous e t aller a la rencontre de s gen s Beaucou p s e connaissen t parm i les voisins Le vendeu r connaî t I ache teur, e t vice-versa . L'environnemen t d acha t es t familier. Le Maine-et-Loire a un tiss u rural asse z dynamique , ave c beaucou p de villes moyennes . C'es t pou r cel a que ça fonctionne On a beaucou p plus d'activités e n périphérie de s grande s villes e t dans e s campagne s qu'a I interieur de s grande s métropole s Nantes , pa r exemple , n'es t pa s une vil le très forte e n vente directe Pourquo i s e dirige-t-o n ver s la vent e direct e ? Il y a trois catégorie s de vendeur s Ceu x qu i font c a e n complemen t d'un revenu , pou r une duie e determ i nee e t repondre a un besoi n précis D'autres pratiquent la multi-activite j'ai un job à mi-temps , j'ai la pre-retraite maî s je recherch e un reven u additionnel Enfin, il y a ceu x qui son t a plein-temps . On le raconte sou s la forme dun e boutade , maî s ces t la réalité la vente directe , on y entre pa r hasard , on y reste pa r plaisi r Avoir un bo n relationnel es t essenc e On peu t travailler quan d on le so u haite, e t on s e fait so n propre reven u Le salaire d un mi-temp s e n vente directe correspon d e n moyenn e a un Smi c mensue l Recueill i par Christia n M BAS . Philippe Trehan « La vente directe, on y entre par hasard, on y reste par plaisir » 24 \ Le magazine des professionnels de la Vente Directe ↘ Stratégie / Projets Prospective L’avenir de la Vente Directe réside dans les moyens que le secteur investit aujourd’hui dans son image et sa visibilité auprès du monde de l’Enseignement et de la Recherche académique. Pour cela, la FVD souhaite faire de son Colloque européen Innovation & Commerce un grand rendez-vous annuel pour les professionnels, les institutionnels et les acteurs du monde académique. Le Colloque européen Innovation & Commerce 2015 Le 9 avril 2015 aura lieu la 3 ème édition du Colloque européen Innovation et Commerce sur le thème “Le client : cet inconnu engagé ?”. Créé par la Fédération de la Vente Directe en 2013, il sera organisé en partenariat avec l’Université Paris-Est Créteil au sein de l’Institut d’Administration des Entreprises (IAE) Gustave Eiffel. Le programme se déroulera autour de 3 axes thématiques principaux : • l’acte d’achat à domicile, • la gestion des données client, • la prescription entre consommateurs. Ils donneront lieu à des tables-rondes débats qui réuniront enseignants-chercheurs et professionnels. Des chercheurs de renom sont attendus, à l’image d’Olivier Badot (Professeur à ESCP Europe), Bernard Cova (Professeur à Kedge Business School Marseille), Maria Mercanti-Guérin (Maître de Conférences au CNAM) et bien d’autres. Du côté des Chefs d’entreprises, l’événement attend des exper ts tels que Philippe Decottignies, Directeur Général de Forever Living Products, Véronique Garnodier (PDG de Charlott'), Guillaume Toublanc, Directeur Marketing Digital à Orange Business Service . Exclusivité supplémentaire, cette nouvelle édition présentera la première Licence Professionnelle universitaire (bac+3) dédiée à la Vente Directe (cf. page 17) en la présence de Jacques Cosnefroy (Délégué Général FVD) et de Philippe Bizeul (Vice-Président de l’UPEC). Un moment fort sera également la remise du Prix de la meilleure étude de cas d’entreprise de la Vente Directe. Depuis plusieurs semaines, les étudiants de deux Master spécialisés de l’UPEC travaillent sur un cas d’entreprise type du secteur et présenteront leurs conclusions et propositions managériales au cours de la matinée du 9 avril. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.fvd.fr Le magazine des professionnels de la Vente Directe / 25 BIENVENUE ! ↘ La Vie de la FVD Vie de la FVD 2ème semestre 2014 2ème semestre 2014 Nouveaux Adhérents Nouveaux Partenaires AIMEE DE MARS VALDEM LITTLE MARCEL KLS Parfums Prêt-à-porter femmeenfant Accessoires ADVIS INFO-PRESSE Abonnement presse - magazine Cabinet d’Avocats PROWIN France Geco Diffusion Cosmétique, Bien-être Produits d'entretien STV Recrutement Cosmétique ROBERT FOUR SAS LARES France Tapisseries, tapis d'Aubusson Conseil en recrutement de salariés pour le secteur de la Vente Directe Système d'alarme sécurité TELE CABLE SAT/SETC Laboratoire OFFICINEA LINE 5/LUCIBEL Abonnement presse hebdomadaire Accessoires cosmétologie La FVD à la Conférence européenne annuelle La FVD était présente le 2 octobre dernier à Bruxelles pour l’European Direct Selling Conference organisée par Seldia. L’occasion de retrouver l’ensemble des fédérations nationales du continent pour échanger sur les dernières évolutions de l’industrie au niveau européen et international. SAVE THE DATE 29ème Congrès de la FVD 19-20 mai 2015, Bordeaux La FVD sur les réseaux sociaux #FVD_OFFICIEL De gauche à droite : Syvain Bonnet (NL International France), Jean-Laurent Rodriguez (FVD), Marion Thiebot (FVD), Maurits Bruggink (Seldia), Jacques Cosnefroy (FVD), Philippe Dailey (Partenaire FVD), Anne-Sophie Isler (FVD), Patrice Jacquelin (Guy Demarle Grand Public), Yann Bédard (FVD). Fédération de la Vente Directe news Ɏ/H HPDJD]LQHGHVSURIHVVLRQQHOVGHOD9HQWH'LUHFWH PDJD]LQHGHVSURIHVVLRQQHOVGHOD9HQWH'LUHFWH Edité par : Fédération Fédération de la la Vente Directe 100, Avenue du Président Kennedy 75016 - PARIS 7«Oȏ)D[ȏLQIR#IYGIUȏZZZIYGIU 7 «O ȏ ) D[ ȏ LQIR#IY G IUȏZZZIY GIU Directeur de la la Publication : Jacques COSNEFROY 5 « «DOLVDWLRQɎ DOLVDWLRQɎ-HDQ/DXUHQW52'5Ζ*8(=avec HDQ/DXUHQW52'5Ζ*8(=avec le concours de Oȇ«TXLSHGHOD)9'<DQQ%'$5'$QQH6RSKLHΖ6/(5 ȇ«TXLSHGHOD)9'<DQQ%'$5'$QQH6RSKLHΖ6/(5 3 D DWULFLD0$<25*$0DULRQ7+Ζ(%27HWGHV&KHIVG HQWUHSULVHV WULFLD0$<25*$0DULRQ7+Ζ(%27HWGHV&KHIVG HQWUHSULVHV adhérentes et des partenaires institutionnels. institutionnels. Date de publ publication ication : Janvier Janvier 2015 Reproduction Interdite Ɏ&R RncHSWLRQHWLPSUHVVLRQ ncHSWLRQHWLPSUHVVLRQ 'Ζ5(&7'Ζ))86Ζ21 'Ζ5(&7'Ζ))86Ζ21 $JHQFHGH&RPPXQLFDWLRQGHOD9HQWH'LUHFWH $JHQFHGH&RPPXQLFDWLRQGHOD9HQWH'LUHFWH ΖPSULPHXU2VHWHW1XP«ULTXH ΖPSULPHXU2VVHWHW1XP«ULTXH 3DUWHQDLUHDJU««GHOD)9' 3DUWHQDLUHDJU««GHOD)9' 7«OȏZZZGLUHFWGLXVLRQIU 7«OȏZZZGLUHFWGLXVLRQIU 7RXVGURLWVGHUHSURGXFWLRQU«VHUY«VSRXUWRXVOHVSD\V/DUHSURGXFWLRQWRWDOHRXSDUWLHOOHGHVDUWLFOHVSKRWRVHWSODQVVDQVDFFRUG«FULWGHODUHYXHm)9'QHZV}HVWLQWHUGLWHFRQIRUP«PHQW¢ODORLGXPDUVVXUODSURSUL«W«OLWW«UDLUHHWDUWLVWLTXH 7RXVGURLWVGHUHSURGXFWLRQU«VHUY«VSRXUWRXVOHVSD\V/DUHSURGXFWLRQWRWDOHRXSDUWLHOOHGHVDUWLFOHVSKRWRVHWSODQVVDQVDFFRUG«FULWGHODUHYXHm)9'QHZV}HVWLQWHUGLWHFRQIRUP«PHQW¢ODORLGXPDUVVXUODSURSUL«W«OLWW«UDLUHHWDUWLVWLTXH //HVDUWLFOHVVRQWSXEOL«VVRXVODUHVSRQVDELOLW«GHOHXUVDXWHXUVHWQHSHXYHQWDSSDUD°WUHFRPPHXQHSULVHGHSRVLWLRQGHODUHYXHVXUOHVXMHWWUDLW«/DGLUHFWLRQVHU«VHUYHOHGURLWGHUHIXVHUWRXWHLQVHUWLRQVDQVDYRLU¢MXVWLȴHUVDG«FLVLRQ HVDUWLFOHVVRQWSXEOL«VVRXVODUHVSRQVDELOLW«GHOHXUVDXWHXUVHWQHSHXYHQWDSSDUD°WUHFRPPHXQHSULVHGHSRVLWLRQGHODUHYXHVXUOHVXMHWWUDLW«/DGLUHFWLRQVHU«VHUYHOHGURLWGHUHIXVHUWRXWHLQVHUWLRQVDQVDYRLU¢MXVWLȴHUVDG«FLVLRQ ABO PRESS AIMEE DE MARS/VALDEM AKEO ALLANDE AM&LO by AMBRE & LOUISE AMWAY France ANNY REY S.A.M. AQUANATURE France ARMILLE ASTHEYA AU MOULIN ROSE AURIEGE BALLOT-FLURIN Apiculteurs BCS France BDSA/FCA BEAUTE OCEANE BNS International BIOTY PURE/L'Expérience Bioty CAPTAIN TORTUE GROUP CARASAGA CARTIS CERES Internat./Convenion CHARLOTT’ CLUB BUDGET CLUB PARFUM COFFEE & CIE CONFORT Gal EUROPEEN CULLIGAN France DEBORAH LINGERIE DELPHIN France DERMANCE ECOLAVIE ECOSYSTEM EGERIE LINGERIE ELEGE International ELEONORE DECO France ELORA ENERGETIX ENERGIA ENJO France/Clean Spirit Et LIZA - Créa. Vér. Peronnet EVORA COSMETIC WELLNESS EXCELLENCE EXPERELLE France FLEUR DES MAUGES FOREVER LIVING PRODUCTS FREDERIC M Groupe CANAL+ SA GUY DEMARLE Grand Public HELYA FRAGRANCE BEAUTE HENRI MAIRE HERBALIFE INTERNATIONAL H2O at Home IDHD - GROUPE UNIVERSAT ID-LAB IFRAC INFO-PRESSE ISOGARD JC CONFECTION/COM VD JUST France KADODIS KALCO KATIMA’A La Maison de l'Argan K PAR K KRISS LAURE LA BEAUTE NATURELLE Laboratoire BODY NATURE Laboratoire OFFICINEA Abonnement presse Parfums Télécommunications Lingerie féminine Bijoux et accessoires de mode Produits de beauté, d’entretien Produits de beauté Hydronettoyeurs, assainisseurs Produits bien-être, cosmét. entretien Escale bien-être autour du thé Lingerie, cosmétique Produits de beauté Bien-être, soins bio, produits de la ruche Amélioration, protection de l’habitat Rénovation thermique de l'habitat Produits de soins corporels marins Produits diététiques Cosmétiques - Maquillage Prêt-à-porter féminin et enfants Bijouterie fantaisie Traitement de l'eau Cosmétiques peaux matures et sensibles Lingerie féminine et masculine Téléphonie, Internet Produits de parfumerie - Bougies Produits autour de la pause café Traitement de l’eau Traitement de l’eau (fontaines…) Lingerie haut de gamme Purificateur d’air - Hydro-nettoyeur Soins cosmétiques peaux mâtures Produits bio maison - Cosmétiques Produits naturels pour la forme Lingerie Bien-être, diététique, nutrition Décoration (pochoirs, peintures…) Prêt-à-porter femme, acces. de mode Bijoux et accessoires magnétiques Solutions énergétiques de l'habitat Produits de nettoyage écologiques Prêt-à-porter Beauté - Compléments nutritionnels Bijoux fantaisie Cosmétiques - Compléments aliment. Produits ménager, hygiène corporelle Compléments aliment., cosmétiques Parfums, cosmétiques, bijoux Offres de télévision Moules souples de cuisson Flexipan Produits de parfumerie Vins Compléments aliment., cosmétiques Articles textiles pour la maison Equipements : satellites et audiovisuel Produits beauté-soins, nutrition-santé Cosmétiques Abonnement presse - magazine Matériel contre l’incendie Prêt-à-porter : Isis, Divilune, G. Matel Produits beauté, bien-être, hygiène Chocolats, bonbons, gâteaux Produits d’entretien Cosmétiques Amélioration de l’habitat Produits diététiques Cosmétiques Produits écologiques, entretien,beauté Cosmétique Laboratoire RIVADIS Laboratoires EFERDA LA FOURMI IMMO LARES France LA TRIBBU LE CARRÉ LINE 5/LUCIBEL LISA Lingerie LITTLE MARCEL/KLS LOU'BEN LOVEFORCE LR Health & Beauty Systems MAISONSÛR MARCUS SPURWAY MAZELIE & Co MEMO’ART/AZZA MODALIT MON CAVISTE A LA MAISON MORINDA UK Ltd MYLENE France NATURA EUROPA SAS NEWAYS EUROPE BVBA NIKKEN France NL International France NSA France NUMERICABLE NU SKIN France NUTRIMETICS OENOTHECA O'FEEL LINE OIKA OIKA - DOMOJEUX O'KISS / NINA & MOI OLLY BOUTIQUE O_PUR France PARTENAIRE HABITAT PARTYLITE France PHOENIX TRADING PIERRE LANG France PIJAND PM International PROWIN France/Geco Diff. RENOSTYL ROBERT FOUR SAS ROTHELEC SECRETS DE MIEL SECRETS DES DAMES SECURITAS DIRECT SEXY PRIVÉ/Miss Toysy SILIT France SOFT PARIS SOLISOL SOREDIP/RAYONNOR SPCL/FRANCE LOISIRS STAMPIN'UP France STANHOME World France STELLA & DOT France SWIPE SYNER J Health GmbH TELE CABLE SAT/SETC THEVENIN SA TUPPERWARE France USANA Health Sciences VICTORIA France VIP DOMOTEC VORWERK France WIV France XANGO Produits d'hygiène et de soins Cosmétique Transactions immobilières Système d'alarme sécurité Vêtements pour enfants Amélioration, protection de l’habitat Accessoires cosmétologie Lingerie - Maillots de bain Prêt-à-porter femme-enfant, accessoires Maillots de bain "Soraya" Cosmétiques - Lingerie Cosmétiques, compléments aliment. Traitement de charpentes - Isolation Produits de parfumerie - Bougies Chaussures femmes, sacs, foulards Loisirs créatifs/Scrapbooking Vêtements de nuit Vins et spiritueux, épicerie fine Boissons et produits cosmétiques Cosmétique - Prod.entretien - Textile Cosmétiques Nutrition, soin du corps, produits maison Produits de bien-être et de confort Compléments aliment., articles sommeil Compléments alimentaires Câble Produits cosmétiques et nutritionnels Produits de beauté et de diététique Vins Lingerie féminine et masculine Jeux de société Prêt-à-porter féminin Cosmétiques, lingerie Cosmétique Traitement de charpentes - Isolation Accessoires de décoration Papeterie - Cartes de vœux Bijoux fantaisies et accessoires Produits d’entretien, cosmétique Cosmétique, Bien-être, Diététique Cosmétique, Bien-être, Prod. d'entretien Amélioration de l’habitat Tapisseries, tapis d'Aubusson Chauffage éco-électrique Cosmétiques - Miel - Gelée royale Cosmétiques Télésurveillance Cosmétiques - Lingerie Articles ménagers Cosmétiques - Lingerie Hydrofuge toiture et façade Produits d’entretien et corporels Edition Loisirs créatifs Produits de beauté et d’entretien Bijoux fantaisie Produits cosmétiques et d’entretien Compléments alimentaires Abonnement presse hebdomadaire Amélioration et isolation de l’habitat Récipients plastiques, jouets Compléments aliment., soins Bijoux fantaisie Entretien écologique de l’habitat Electroménager Vins Pierre Laforest/Ferdinand Pieroth Jus de Mangoustan - Cosmétique Liste à jour Janvier 2015 ADHÉRENTS PARTENAIRES AGRÉÉS COMMUNICATION/IMPRESSION CONSEIL/FORMATION FINANCES/COMPTABILITÉ ADVIS Avocats BAILLET DULIEU Associés Avocats MOQUIN, VATIER & Associés Avocats SBKG - SELARL MOREUIL Avocats ANAIK Conception et réalisation d’outils de vente personnalisés (valises de présentation, trousses maquillage, présentoirs bijoux) DIRECT DIFFUSION Agence de communication et Imprimeur offset et numérique spécialisé documents Vente Directe GENICADO OUEST Communication par l’objet ANNE VALENSI CONSEIL Conseil aux entreprises Vente Directe. Marketing stratégique et opérationnel ARTHA Consulting Management - Consulting - Formations NIM Europe Management de transition PHILIPPE DAILEY EXPERT Expert judiciaire STV Recrutement Conseil en recrutement de salariés pour le secteur de la Vente Directe UN JOUR UNE VENTE Site Internet de mises en relations entre les sociétés, les vendeurs et les hôtesses VENTE DIRECTE CONSULTING Service consulting/audits CETELEM Etablissement financier CONSEIL COMPTABILITE Représentant fiscal et bureau comptable franco-allemand FISKA EST Expert comptable FM RICHARD & Associés Cabinet d’expertise comptable FRANFINANCE LOCATION Etablissement financier SOFINCO Etablissement financier HÔTELLERIE/CENTRE DE CONGRÈS BUSINESS SOLUTIONS - Disneyland Paris INFORMATIQUE MEDIAS MUTUELLE/ASSURANCE STIMULATION TRANSPORT Congrès, Conventions, Incentive, Motivation, Séminaires CITE CENTRE CONGR. 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