cgv - Centuriongarage.ch

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
Déclaration relative à la protection des données et consentement à l’utilisation des données sur les
sites web de Centuriongarage.
Nos conditions générales de vente (CGV) déterminent les relations entre Centuriongarage GmbH et les
clients qui achètent sur son online shop ou qui naviguent sur nos sites web. Par votre enregistrement
vous les acceptez. Elles sont partie intégrante du contrat de vente que vous concluez avec les web-shops
appartenant à Centuriongarage GmbH.
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1. CONFIDENTIALITE ET TRAITEMENT DES DONNEES
Politique de confidentialité
La protection des données est une question de confiance, et votre confiance est très importante pour
Centuriongarage GmbH. Centuriongarage GmbH respecte vie privée et votre personnalité. La protection de
vos données personnelles ainsi que leur collecte, leur traitement et leur utilisation conforme à la législation
est une préoccupation essentielle pour nous. Pour que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous consultez
nos pages web, nous observons strictement les prescriptions légales lors du traitement de vos données
personnelles et nous souhaitons vous informer ici au sujet de notre collecte et de notre utilisation des
données.
En approuvant la déclaration sur la protection des données exposée ci-dessous, vous consentez visà-vis de la société Centuriongarage GmbH à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données
personnelles dans le respect des lois relatives à la protection des données et des dispositions ci-dessous.
L’instance responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles dans
le respect de la législation sur la protection des données est la société Centuriongarage GmbH.
Si vous souhaitez vous opposer à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données par
Centuriongarage GmbH conformément à tout ou partie des présentes dispositions sur la protection des
données, vous pouvez envoyer votre opposition par e-mail, fax ou lettre aux coordonnées suivantes:
Centuriongarage GmbH
Fellenrütistrasse 77
6390 Engelberg
Suisse
E-Mail: [email protected]
Tel.: +41 (0)41 639 70 80
Données personnelles lors des opérations de vente
Pour assurer le bon déroulement des opérations de vente, Centuriongarage GmbH est amenés à
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recueillir des données personnelles telles que le nom et prénom, l’adresse, le numéro de téléphone et
l’adresse e-mail du client. Si le paiement est effectué par carte de crédit, les détails de la carte de crédit
du client sont nécessaires. Centuriongarage GmbH s’engage à traiter avec respect et sécurité les données
personnelles des clients conformément à la législation de votre pays sur la protection des données. Les
renseignements personnels peuvent être utilisés pour l’envoi d’informations marketing liées
Centuriongarage GmbH si le client le souhaite.
Transfert de données via Internet
Dans la mesure où il constitue un réseau ouvert accessible à quiconque, Internet ne saurait offrir un
environnement sécurisé. Quand bien même la transmission des paquets de données individuelles est
effectuée en principe sous une forme cryptée, cette procédure ne vaut ni pour l’expéditeur ni pour le
destinataire. En outre, il peut arriver, même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent dans un pays, que
les données transitent par des pays étrangers connaissant un niveau de protection des données inférieures
à celui ou vous vous trouvez.
Newsletter
La newsletter n'est envoyée aux clients que s’ils en font la demande expresse. L’abonnement à la
newsletter peut être résilié en tout temps. Des précisions à cet égard figurent sur la newsletter.
Collecte et utilisation d’informations
Lorsqu’un visiteur accède au portail Internet, diverses données sont enregistrées (par exemple, l’adresse
IP du visiteur, la date et l’heure de l’accès, le nom du fichier appelé, etc.).
Les données personnelles ne font l’objet d’aucune utilisation. Il n’est procédé qu’à l’analyse anonyme
de données à des fins statistiques, par exemple pour établir le nombre quotidien de visites du site.
Les données sont traitées confidentiellement. Elles ne sont transmises à des tiers à l’extérieur du
Centuriongarage GmbH, à moins que cela ne soit exigé en vertu du droit en vigueur, à savoir par les
autorités judiciaires pénales compétentes.
Un éventuel traitement des données par nos propres services ou par les services de prestataires tiers,
p.ex. via des cookies ou des social-plugins (voir à ce sujet le point suivant) demeure formellement
réservé.
Utilisation de Cookies et enregistrement des données
Le site utilise les « cookies ». Un cookie est un petit bloc de données qui est placé par notre serveur
sur votre ordinateur afin de faciliter les procédures de commande. Notre Site reconnaît les serveurs
d'où viennent les visiteurs, mais pas leur adresse courriel.
De plus, les adresses IP de votre fournisseur d'accès Internet seront enregistrées dans nos sites internet,
ainsi que le type de navigateur, le système d'exploitation et les pages visitées sur le site.
Services propres et services prestataires tiers, en particulier Google Analytics et Facebook "i like /
"j’aime"
Ce site utilise des services de la Communauté Centuriongarage ainsi que des services de prestataires tiers
(désignés ci-après par « services »), en particulier Google Analytics, un service d'analyse de site internet
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fourni par Google Inc. ainsi que des plugins sociaux "like / "j’aime" de Facebook Inc. (désignés ci-après par
"prestataires"). Ces services collectent des informations et peuvent notamment utiliser des cookies (p.ex.
cookies HTLM ou flash-cookies), qui sont des fichiers placés sur votre ordinateur pour aider le site internet à
analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs.
Les données générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP)
peuvent être transmises à nos serveurs ou aux serveurs de prestataires tiers dans le pays ou vous vous
trouvez ou à l'étranger, pour y être et stockées et traitées ; elles peuvent le cas échéant être attribuées
à votre personne. Centuriongarage GmbH et les prestataires peuvent se servir de ces informations pour
évaluer votre utilisation du site, rédiger des rapports concernant les activités sur les sites web à
l'attention de Centuriongarage GmbH et fournir d'autres prestations liées à l'usage de sites web et
d'internet. Ces informations pourront également, le cas échéant, être transmises dans n’importe quel
pays. Il se peut qu'il n'existe pas de protection légale appropriée des données à l'étranger.
Selon le navigateur utilisé et les logiciels installés, ce traitement des données (de même que
l’installation de cookies) peut être restreint, limité ou empêché. Vous trouverez des
informations sur la procédure à suivre pour effectuer les réglages adéquats en matière de
protection et de mémorisation des données sur le site web de votre navigateur ainsi que, dans
certains cas, sur le site web du fabricant( p.ex. pour les flash-cookies, sur le site d’Adobe
Systems).
En utilisant ce site web, vous donnez votre accord au traitement des données collectées à votre sujet
par les prestataires selon les modalités décrites ci-dessus et dans le but susmentionné.
Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous disposons des moyens techniques et organisationnels pour garantir la sécurité de vos données
personnelles. Ainsi, nous sommes à même dé de protéger vos données de sessions et données
personnelles contre les risques de traitement non autorisé et illégitime de celles-ci et/ou contre les risques
de pertes, modifications, divulgations ou ouvertures d’accès non intentionnelles.
Vous devez toutefois avoir pleine conscience que la transmission d’informations via Internet et autres
vecteurs électroniques recèle certains risques pour leur sécurité et que nous ne pouvons assumer
aucune garantie en ce qui concerne la sécurité des informations transmises par ces canaux.
Pendant combien de temps nous conservons des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons indispensable ou
approprié afin d’assurer le respect des lois en vigueur ou tant qu’elles répondent à une nécessité au regard
des objectifs en vue desquels elles ont étés recueillies. Nous effaçons vos données personnelles aussitôt
qu’elles ont perdu leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai maximum de conservation
fixé par la loi.
Quels sont vos droits sur vos données personnelles
Vous êtes autorisé en tout temps à faire valoir vos droits à la protection des données. En particulier, vous
êtes habilité à demander des renseignements sur vos données personnelles enregistrées, à faire corriger
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ou compléter celles-ci, à vous opposer à leur traitement ou à exiger leur suppression. Vous trouverez cidessous les coordonnées des services auxquels vous adresser. Nous nous réservons la possibilité de
communiquer avec vous par voie électronique (en particulier par e-mail) à propos des sujets évoqués cidessus
Comment prendre contact avec nous
Au cas où vous souhaiteriez exercer vos droits se rapportant à vos données personnelles ou si vous
avez des questions ou des réticences quant à la manière dont elles sont traitées, vous pouvez
prendre contact avec nous à l’adresse suivante:
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6390 Engelberg
Suisse
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Tel.: +41 (0)41 639 70 80
Nous nous efforcerons de répondre sans délai à vos questions ou préoccupations
Acceptation de la Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité vous fournit toute l'information nécessaire pour décider si vous
souhaitez utiliser ce Site et donc envoyer vos informations personnelles à Centuriongarage GmbH. En
naviguant sur le Site et en communiquant électroniquement avec nous, vous reconnaissez et
acceptez la Politique de confidentialité. Vous acceptez automatiquement que vos données
personnelles soient traitées conformément à cette Politique de confidentialité.
2. Envoi, livraison et garanties
Produits
Centuriongarage GmbH est spécialisé dans l’'importation, la vente et la commercialisation de produits
pour l’aménagement de locaux. Nous transformons et organisons les espaces tels que: garages,
hangars, les buanderies, les entrepôts, les magasins, et ceci pour des applications très variées telle que
le "jardinage", le "sport", le "bricolage" et bien sûr pour "les voitures et les motos ". Nous vendons aussi
d’autres produits qui sont complémentaires à nos produits d’aménagement et qui seront très utiles a
non clients dans leur activités de loisirs mais aussi pour certaines activités professionnelles.
Prix et Conditions de livraison
Nos prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en (€) selon le pays ou vous achetez et où vous
serez livrés. Sur la facture vous y trouverez aussi les frais de transport qui sont facturés
séparément et indiqués lors de la procédure de commande ainsi que la Taxe sur la Valeur
Ajoutée (TVA, IVA, MWS, VAT). Pour les commandes inférieures à 1'500 CHF/€ le prix du transport est
indiqué sur la confirmation de commande, alors que pour celles supérieures il figurera sur la facture
proforma.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront en tout
état de cause facturés sur la base des tarifs en vigueur en ligne au moment de l’enregistrement de
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votre commande. Le prix indiqué dans notre confirmation de commande est le prix définitif
exprimé en Francs ou en Euros, toutes taxes comprises au taux légal en vigueur dans le pays de
livraison.
Garantie transport
Vérifiez que chaque livraison est complète et ne présente pas de dommages extérieurs ou autres, car
malgré le plus grand soin, il arrive que des articles soient endommagés lors de la livraison. Indiquez-les
dommages directement sur le bulletin de livraison et conservez-en une copie. Un article endommagé
durant la livraison sera remplacé par nos soins, rapidement et sans frais.
Service garantie e retours
Votre facture fait aussi office de bon de garantie pour toute réclamation : conservez-la donc soigneusement
pour en disposer en cas de besoin. Dans les cas sous garantie, la réparation et/ou le remplacement sont sans
frais ! Les coûts de transport seront pris à notre charge pour l’envoie du produit à remplacer, néanmoins
vous devrez nous faire parvenir à vos frais le ou les produit(s) défectueux. Les dommages causés par des
chutes, des rayures, une utilisation non conforme, de dommages causés par des évènements naturels et
l'humidité sont également exclus de la garantie.
Il va de soi qu'en cas de défaut technique, les pièces sont remplacées sans frais.
En aucun cas vous ne devez nous retourner la marchandise sans notre accord. Veuillez prendre contact avec
nous si vous deviez nous retourner de la marchandise. Tous frais engendrés par un retour de marchandise
non autorisé vous seront facturé. En cas de retours de marchandise veuillez scrupuleusement respecter la
procédure décrite ci-dessous dans la rubrique « Retour marchandise ».
Centuriongarage GmbH exclut tout dédommagement pour cause d'erreur dans les images, les textes ou
pour cause de livraison retardée ou de non-livraison.
Si vous souhaitez bénéficier de la garantie spéciale que nous offrons et qui souvent va au-delà des périodes
de garanties légales en vigueur dans le pays de livraison en Europe (Suisse incl.), vous devez pour, l’obtenir,
enregistrer vos produits.
3. PAYEMENTS
Modes de paiement
A l’issue du processus de commande, les modes de paiement suivants pourront vous être proposés
pour régler vos achats :
• virement bancaire
• la carte de crédit (Visa, MasterCard)
• Post finance
• le système de paiement sécurisé PayPal.
En principe, les achats effectués sur le site de Centuriongarage GmbH seront livrés dans un délai
maximum de dix (10) jours à compter de la réception du paiement. Il se peut toutefois que les
produits demandés, ne soit pas en quantité suffisante en stock. Dans ce cas nous vous informerons
par écrit du délai de livraison proposé.
Toutes les données de votre carte de crédit sont traitées uniquement par PAYPAL qui garantit des
normes de sécurité les plus élevées.
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Paiement anticipé par virement bancaire
Si vous optez pour le paiement anticipé par virement bancaire, vous recevrez après validation de
votre commande un e-mail avec nos coordonnées bancaires. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous
vous invitons à vérifier votre dossier spam.
Lorsque vous effectuez votre virement, spécifiez bien le numéro de commande en référence
(figurant dans la confirmation de commande).
Votre colis quittera nos entrepôts dès que votre paiement nous sera parvenu.
Comment payer par carte bancaire
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard. Il vous sera demandé de saisir :
•
•
•
Le numéro de votre carte bancaire
La date de validité
Le cryptogramme visuel qui correspond aux 3 ou 4 derniers chiffres situés au dos de votre carte
Paiement par PostFinance Card (Seulement valable pour la Suisse)
En tant que seconde méthode de paiement, vous avez la possibilité d’utiliser votre PostFinance
Card. La méthode d’identification simplifiée s’effectue à l’aide de votre numéro de carte et
d’identification.
Paiement par PayPal
Vous pouvez également payer par PayPal. En sélectionnant ce moyen de paiement, vous serez
redirigé vers PayPal au terme du processus de commande.
Si vous avez déjà un compte PayPal, connectez-vous avec vos identifiants et confirmez le paiement.
Paiement par facture
Si vous souhaitez recevoir une facture, vous pouvez envoyer votre demande à
[email protected] indiquant les références dans l'ordre.
La facture est systématiquement envoyée en annexe avec le bon de livraison dans le colis.
Prix avec TVA
Nos prix, dans la confirmation de commande, sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (€), avec la
TVA/IVA/MWS/VAT qui s’applique dans le pays de livraison des produits et qui est inclue dans le total à
payer sur la facture.
4. Retour & Remboursement
Droit de rétractation lors de l'achat d'un Article Centuriongarage GmbH
Pour tout achat d’un Article vendu par Centuriongarage GmbH sur nos web-shop, Centuriongarage
accorde un droit de renvoi facultatif valable 10 jours au total à compter de la réception de la
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marchandise, ou selon de délai en vigueur dans le pays de livraison, si celui-ci devait être différent. Si
les produits que vous recevez ne sont pas conformes à ce qui est indiqué dans l’emballage du produit
ou sont visiblement endommagés, vous avez 10 jours, dès la date d'expédition, pour nous aviser de
votre intention de retourner la marchandise en suivant la procédure de « Retours marchandise » cidessous. En cas de livraison fractionnée, le délai de retour commence dès réception de la dernière
livraison. Merci de toujours joindre le bulletin de livraison, afin que votre retour soit crédité sans
délai.
Dès réception de votre demande de retour, nous vous contacterons dans les 24 heures pour
organiser un remplacement ou un remboursement après retour de la marchandise.
Retour marchandise
Lors de votre demande de retour de marchandise, quel qu’en soit la raisons, nous vous donneront
toutes les informations et la marche à suivre pour l’expédition ou la collecte de la marchandise qui
devra être :
•
•
•
•
•
•
emballée dans son emballage d’origine
protégée comme lors de la livraison
avoir les étiquettes d'origine
ne pas être endommagés, salie ou sentir mauvais
ne pas être utilisée
livrée avec une copie du reçu ou la facture d’achat
La procédure à suivre pour un retour est la suivante :
1. Vous nous contactez par mail à l’adresse : [email protected]
2. Nous vous répondrons dans les 24 heures en vous envoyant un formulaire « Retours
marchandise » à remplir (formulaire que vous pouvez aussi télécharger dans la section
« Téléchargements »
3. Vous remplissez le formulaire et nous le retournez signé par mail (pdf) ou par poste à
l’adresse :
Centuriongarage GmbH
Fellenrütistrasse 77
6390 Engelberg
Suisse
4. Dans le cas d’un remplacement sous garantie pour cause de défaut ou casse lors de la
livraison, il serait préférable que vous y joigniez des photos
5. Dès que nous aurons analysé la demande de retour, nous vous recontacterons pour vous
informer de notre décision
6. Si nous acceptons votre retour, nous vous donnerons les instructions à respecter pour
l’organisation de l’expédition ou la collecte de la marchandise.
7. Nous vous donnerons aussi les conditions auxquelles le retour est accepté et vous
demanderons de nous signer et nous renvoyer soit par mail soit par poste le formulaire
« Note de crédit » que vous aurez au préalable reçue.
8. Dès réception de ce dernier nous démarrerons la procédure d’expédition ou de collecte de la
marchandise ainsi que le remboursement, dès que la marchandise sera en notre possession.
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Les retours de marchandise pour cause d’erreur de livraison, erreur de commande, service sous
garantie sont intégralement pris en charge par Centuriongarage GmbH.
Pour tout autre renvoi les coûts réels de renvoi seront déduits de la somme remboursée.
Le remboursement est toujours effectué sur le compte bancaire figurant sur le formulaire « Retours
marchandise ». Veuillez, vous assurer que vous avez accès à ce compte, Centuriongarage GmbH n’endossant
aucune responsabilité en la matière.
Pièces de rechange
S'il vous faut une pièce de rechange pour un article livré par nos soins, il suffit de nous contacter.
Dans la mesure du possible et si ceci est faisable, nous vous enverrons volontiers la pièce requise, à
vos frais pour l'expédition. Si vous souhaitez remplacer une pièce, suivez la procédure proposée pour
le « Retour marchandise » ci-dessus et utilisez le même formulaire « Retours marchandise », en
indiquant le nom de l'élément que vous souhaitez recevoir et éventuellement y joindre une photo.
Remboursement de votre « Retour marchandise »
Après réception de votre retour de marchandise et vérification que toutes les conditions ci-dessus
mentionnées sont remplies, nous vous rembourserons ou échangerons le produit.
Le délai de remboursement dépend du mode de paiement qui sera utilisé.
Vous serez remboursé le coût du produit moins les coûts d’expédition si une partie sera à votre charge, les
frais financiers de payement, les frais de reconditionnement des produits si ceci seraient nécessaires, ainsi
que tout autres frais qui ne serait pas couverts par le droit de garantie. Tous frais engendré par un renvoi
non autorisé vous seront facturés.
5. MENTION LEGALES
Mentions légales
Nos web-shops sont édité et exploités par :
Centuriongarage GmbH
Fellenrütistrasse 77
6390 Engelberg
Suisse
E-Mail:
Tel.:
UID:
N° Registre du Commerce:
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Sergio Lazzarotto ([email protected])
Coordonnées bancaires :
Obwaldner Kantonalbank
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Sur son site, Centuriongarage GmbH fait référence, par des liens hypertextes, à d'autres sites Internet.
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