Sommaire

Sommaire
I Contexte général de l’enquête :................................................................................................ 2
1 Public concerné : ................................................................................................................. 2
2 Diffusion.............................................................................................................................. 2
3 Périodicité : ......................................................................................................................... 2
4 Retours : .............................................................................................................................. 2
II Résultats des EFVL et CEFVL ............................................................................................... 3
1 Répartition par activité, niveau de formation et période ..................................................... 3
2 Questions d’ordre général ................................................................................................... 4
3 Questions factuelles............................................................................................................. 5
4 Questions sur la qualité perçue............................................................................................ 6
a)
Avant la formation ................................................................................................... 6
b)
Pendant la formation ................................................................................................ 7
c)
Au final .................................................................................................................... 8
5 Connaissance du réseau, recommandation et poursuite de l’activité. ................................. 9
6 Profil des répondants ......................................................................................................... 10
7 Les écoles les plus renseignées par activités ..................................................................... 11
IV ANNEXES : ........................................................................................................................ 12
Formulaire enquête ................................................................................................................... 12
I Contexte général de l’enquête :
1 Public concerné :
-
Les élèves du réseau des écoles de parapente, de delta ou de Speed-Riding , Ecoles Françaises
de Vol Libre (EFVL) et Clubs Ecoles Français de Vol Libre (CEFVL).
Les élèves du réseau des écoles de kite, Ecoles Françaises de Kite (EFK)
2 Diffusion
L’enquête de satisfaction est diffusée par mail individualisé adressés aux membres des Organismes à
But Lucratif (OBL) et des Clubs- écoles associatifs membres des réseaux EFVL, CEFVL et EFK.
3 Périodicité :
Trois envois début juillet, début aout et début septembre avec une relance début octobre (voir schéma
réponses ci-dessous)
4 Retours :
Sur les 12 312 adresses collectées nous avons effectivement contacté 11786 élèves soit environ 5% de
non distribuées (adresse mail erronée). 3240 élèves ont répondu soit plus de 26% des contacts.
Nous obtenons 10 répondants en moyenne sur chacune des 330 écoles de nos réseaux (146 EFVL, 45
CEFVL et 139 EFK) avec de gros écarts puisque certaines atteignent 110 répondants là ou d’autres
n’en ont aucun.
Par activité :
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enquête ecoles efvl 2016
II Résultats des EFVL et CEFVL
1 Répartition par activité, niveau de formation et période
Nous trouverons ci-dessous les résultats toutes activités confondues pour les EFVL et CEFVL soit parapente, delta et Speed-riding répartis comme indiqué ci-dessous..
MOIS
Nb
% cit.
Janvier
37
1,4%
Février
Mars
26
53
1,0%
1,9%
Avril
Mai
221
336
8,1%
12,3%
Juin
Juillet
457
625
16,8%
23,0%
Août
Septembre
691
203
25,4%
7,5%
Octobre
Novembre
50
14
1,8%
0,5%
Décembre
Total
9
0,3%
2722 100,0%
1,4%
1,0%
1,9%
8,1%
12,3%
16,8%
23,0%
25,4%
7,5%
1,8%
0,5%
0,3%
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enquête ecoles efvl 2016
2 Questions d’ordre général
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enquête ecoles efvl 2016
3 Questions factuelles
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enquête ecoles efvl 2016
4 Questions sur la qualité perçue
a) Avant la formation
Avant le stage
Très satisfait
ecole et personnel
environnement avant
caractéristiques avant
realisation avant
inscription avant
mto
1961
1740
1650
1783
1715
1597
Satisfait
415
664
713
619
670
737
Insatisfait
42
22
59
23
37
75
Très
insatisfait
11
3
7
4
7
20
p = <0,01 ; Khi2 = 223,97 ; ddl = 15 (TS)
0
200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 18001961
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
En observant les résultats notamment en regroupant comme sur le schéma de droite les insatisfaits et les satisfaits, il apparait que les présentations de la prise en compte des aléas MTO ainsi
que les précisons sur les contenus et caractéristiques des formations représentent les secteurs
d’améliorations possibles.
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enquête ecoles efvl 2016
b) Pendant la formation
Pendant le stage
Très satisfait
Satisfait
les locaux
1359
57,1%
964
40,5%
53
2,2%
5
0,2%
le personnel d'accueil
1926
80,9%
418
17,6%
29
1,2%
8
0,3%
moniteur
epi
1954
1946
82,0%
81,7%
344
419
14,4%
17,6%
64
14
2,7%
0,6%
20
0,8%
2 0,08%
matériel
pratique1
1970
1809
82,7%
75,9%
401
496
16,8%
20,8%
9
62
0,4%
2,6%
1 0,04%
15
0,6%
Théorie
1479
62,1%
804
33,8%
79
3,3%
Sites
1882
79,1%
466
19,6%
26
1,1%
6
0,3%
supports
1324
55,6%
930
39,1%
114
4,8%
12
0,5%
mto1
1618
68,0%
674
28,3%
68
2,9%
20
0,8%
Très satisfait
10%
20%
30%
% cit.
40%
N
50%
% cit.
Très insatisfait
% cit.
0%
N
Insatisfait
N
60%
N
pendant
% cit.
19
70%
0,8%
82,7%
Insatisfait
N
% cit.
les locaux
le personnel d'accueil
moniteur
epi
matériel
pratique1
Théorie
Sites
supports
mto1
58
37
84
16
10
77
98
32
126
88
Satisfait
N
% cit.
2,4%
1,6%
3,5%
0,7%
0,4%
3,2%
4,1%
1,3%
5,3%
3,7%
2323
2344
2298
2365
2371
2305
2283
2348
2254
2292
97,6%
98,4%
96,5%
99,3%
99,6%
96,8%
95,9%
98,7%
94,7%
96,3%
Satisfait
Insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très insatisfait
En observant les résultats notamment en regroupant comme sur le schéma de droite les insatisfaits et les satisfaits, il apparait que les méthodes et supports permettant d’aborder les notions
théoriques représentent les secteurs d’améliorations souhaités.
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c) Au final
Le résultat parle de lui-même avec plus de 96,8% de satisfaction générale.
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5 Connaissance du réseau, recommandation et poursuite de l’activité.
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6 Profil des répondants
Catégorie socio-professionnelle
Nb
Classe d'âge
Moyenne = 4,69 Ecart-type = 1,11
Nb
- de 12
% cit.
5
0,2%
13-17
18-24
101
192
4,3%
8,1%
25-34
35-49
648
819
27,5%
34,8%
50-64
65+
546 23,2%
45
1,9%
Total
2356 100,0%
0,2%
4,3%
8,1%
718
30,5%
Employé/Ouvrier
440
18,7%
Etudiant
246
10,4%
Fonctionnaire
227
9,6%
Profession libérale
161
6,8%
30,5%
18,7%
10,4%
9,6%
6,8%
4,8%
Autre, précisez...
112
4,8%
Enseignant
110
4,7%
4,7%
104
4,4%
4,4%
95
4,0%
62
2,6%
36
1,5%
1,5%
23
1,0%
1,0%
22
0,9%
0,9%
Chef d'entreprise
Retraité
27,5%
Artisan
34,8% Sans profession
23,2%
Commerçant
1,9%
% cit.
Cadre/ingénieur
Agriculteur
Total
4,0%
2,6%
2356 100,0%
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enquête ecoles efvl 2016
7 Les écoles les plus renseignées par activités
Les 20 plus renseignées en parapente :
pratique pp
Nb
68830 CENTRE ECOLE DU MARKSTEIN " 23901 "
111
74290 LES PASSAGERS DU VENT " 03933 "
106
38660 PREVOL PARAPENTE " 03908 "
73470 AIGUEBELETTE PARAPENTE " 03952 "
88
59
38250 ALTO " 03931 "
57
74290 ECOLE DES GRANDS ESPACES " 03939 "
54
63210 FLYING PUY DE DOME " 07913 "
52
04330 HAUT LES MAINS " 01967 "
50
65240 ECOLE DE PARAPENTE DU VAL LOURON " 02906 "
14220 PLAINE ALTITUDE " 08905 "
46
41
38580 PEGASE ET PARTICULE ALLEVARD " 03958 "
41
74340 PEGASE AIR SAMOENS " 03938 "
40
29550 ECOLE VOL LIBRE MENEZ-HOM " 13929 "
38
74210 ESPACE 3D " 03977 "
63870 FREEDOM PARAPENTE " 07914 "
38
37
65510 VIREVOLTE " 02925 "
36
05600 TETE EN L'AIR " 01920 "
34
73700 DARENTASIA " 03944 "
34
39110 POUPET VOL LIBRE " 06904 "
33
4,5%
4,3%
3,5%
2,4%
2,3%
2,2%
2,1%
2,0%
1,9%
1,7%
1,7%
1,6%
1,5%
1,5%
1,5%
1,5%
1,4%
1,4%
1,3%
Les 9 plus renseignées en delta
Les 6 plus renseignées en Speed-Riding
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enquête ecoles efvl 2016
IV ANNEXES :
Formulaire enquête
Questions type de pratique, ou, quand et pourquoi ?
Vous avez pratiqué le
 Parapente
 Speed-riding
 Delta
 Kite
Vous avez participé à un stage, une session de formation
 d'initiation, de découverte
 de progression, de perfectionnement
Mois
 Janvier
 Juillet
 Février
 Août
 Mars
 Septembre
 Avril
 Octobre
 Mai
 Novembre
 Juin
 Décembre
Sélectionnez l'EFVL dans laquelle vous avez pratiqué le parapente :
Sélectionnez l'EFVL dans laquelle vous avez pratiqué le delta :
Sélectionnez l'EFVL dans laquelle vous avez pratiqué le Speed-Riding :
Sélectionnez l'EFVL dans laquelle vous avez pratiqué le kite :
Comment avez-vous connu l'école ?
 Internet
 TV, radio
 Magazine
 Dans le cadre d'un groupe (CE, UCPA, Lycée ...)
 Bouche à oreille
 Par proximité géographique de mon lieu de résidence ou de vacances
 Flyers, prospectus
 Autre, précisez...
Parmi ces propositions, sélectionnez, de la plus élevée à la plus faible, trois raisons principales vous ayant incité
initialement à réaliser votre formation ?
Pratiquer une activité entre amis, avec un groupe, un CE ou en famille
Le vol non motorisé
L'envie de voler, réaliser un rêve
L'opportunité sur le lieu de vacances
Un vol biplace
Accéder à l'autonomie
Le perfectionnement technique
La glisse
Le prix
La famille, les amis, le bouche à oreille
Pratiquer encadré
La proximité géographique
Formation offerte, cadeaux, box.
Le gôut des sensations fortes
La sécurité
Autre
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Moyens mis en œuvre
Combien y avait-il d'élèves par moniteur ?
Y avait-il suffisamment de matériel pour chaque élève ?
 Oui
 Non
Que manquait-il ?
Etiez-vous équipé de radio VHF ?
 oui
 non
Vous a-t-on remis un passeport de progression ?
 Oui
 Ne sais pas
 Non
Vous a-t-on remis un ou des documents support de la théorie ou de la progression technique ?
 Oui
 Ne sais pas
 Non
(documents type "mental pilote", livret de progression, .......... )
L'école vous a-t-elle fait souscrire une licence fédérale, ou vérifié que vous en aviez une ?
 Oui
 Non
Avant le stage, comment perceviez-vous les services proposés ?
Avant le stage
Très satisfait
Concernant l'école et son personnel vous avez été ?
Concernant l’environnement
de l’école (localisation, hébergements, autres activités culturelles et sportives de la région…), vous avez été ?
Concernant les caractéristiques
du stage (date, programme, horaires, durée, prix…), vous
avez été :
Concernant les conditions de
réalisation du stage (modalités
d’inscription, licence, assurance, pré-requis, tenue vestimentaire…) vous avez été :
Concernant la façon de gérer
votre demande de renseignements et d’inscription, vous
avez été :
Concernant la façon de proposer la gestion d'un éventuel
aléa météo, vous avez été :
Très insatisfait
























Qu'auriez-vous souhaité concernant « intitulé question ?
OUVERT SI INSATISFAIT OU TRES INSATISFAIT
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enquête ecoles efvl 2016
Pendant le stage, comment avez-vous vécu les services proposés ?
Pendant le stage
Très satisfait
Concernant les locaux d’accueil et leur environnement
(propreté, confort, espace…),
vous avez été :
Concernant le personnel d'accueil (amabilité, pertinence ..),
vous avez été :
Concernant votre (vos) moniteur(s) (écoute, clarté, amabilité, disponibilité, adaptation à
chacun, gestion de la sécurité,
validation de la compréhension
et des acquis, sensibilisation au
respect de l’environnement…),
vous avez été :
Concernant les équipements de
protection individuelle (EPI
soit casque, sellette, harnais ..)
fournis.vous avez été :
Concernant le matériel utilisé
(état général, propreté…) pour
la pratique, vous avez été :
Concernant les caractéristiques
du stage dans sa partie pratique
vous avez été :
Concernant les caractéristiques
du stage dans sa partie théorique. vous avez été :
Concernant les sites de pratique (adaptation, propreté, entretien, sécurité, disponibilité,
respect de l’environnement…)
vous avez été :
Concernant les supports de formation utilisés, vous avez été :
Concernant la gestion des conditions météorologiques, vous
avez été :
Très insatisfait








































Qu'auriez-vous souhaité concernant « intitulé question ?
OUVERT SI INSATISFAIT OU TRES INSATISFAIT
Au bilan
Concernant le débriefing (conclusion du stage, recueil des remarques et suggestions, explication sur les possibilités de pratique ultérieures, annonce de l’enquête de satisfaction…), vous avez été :
 Très satisfait
 Insatisfait
 Satisfait
 Très insatisfait
Quelles en sont les raisons, qu'auriez-vous souhaité ?
OUVERT SI INSATISFAIT OU TRES INSATISFAIT
Globalement, vous êtes ?
 Très satisfait
 Insatisfait
 Satisfait
 Très insatisfait
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Le label fédéral
Savez-vous que l’école dans laquelle vous avez réalisé votre stage bénéficiait du label de la Fédération Française de Vol Libre ?
 Oui
 Non
Auriez-vous pu vous inscrire dans une école proposant les mêmes offres, mais n’ayant pas ce Label ?
 Oui, très certainement
 Non, certainement pas
 Oui, probablement
 Ne sais pas
 Non, probablement pas
Si l’occasion se présente, recommanderez-vous cette école à une personne de votre entourage ?
 Oui, très certainement
 Non, certainement pas
 Oui, probablement
 Ne sais pas
 Non, probablement pas
Pourquoi ?
OUVERT SI NON
Pensez-vous continuer à pratiquer ce sport ?
 Oui, très certainement
 Non, certainement pas
 Oui, probablement
 Ne sais pas
 Non, probablement pas
Pourquoi ?
OUVERT SI NON
Si vous avez d’autres remarques et/ou suggestions permettant à la FFVL et aux écoles d’améliorer certains aspects de la qualité de leurs services, merci de nous en faire part ici :
Votre profil
Votre sexe ?
 Femme
 Homme
Classe d'âge
 - de 12
 35-49
 13-17
 50-64
 18-24
 65+
 25-34
Catégorie socio-professionnelle
Département de résidence
Pour les non-résidents en France, pays :
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