travail - Crédit Agricole Assurances

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postes de
travail
NOS MÉTIERS
Production et Exploitation
L
es métiers de la Production Informatique et de l’Exploitation interviennent en aval de la chaîne de traitement informatique. En effet, ils sont
chargés de mettre en œuvre les logiciels développés par la Maîtrise d’œuvre
( Études et Développement ) et adaptés par l’Intégration dans l’environnement de production informatique du groupe Crédit Agricole Assurances. Ils
ont pour rôle d’assurer le bon fonctionnement de l’outil informatique dans
sa globalité, dans le respect des plannings, de la qualité attendue, et la
continuité de service des traitements de production informatique.
La Production Informatique est responsable du bon fonctionnement des
matériels, infrastructures et environnements qu’elle gère.
Enfin, ces métiers ont aussi pour mission d’assister les utilisateurs : dépannage,
accompagnement dans l’évolution des nouvelles technologies…
PRODUCTION ET EXPLOITATION
Ils parlent de leur parcours
Pour accéder aux métiers de l’informatique, les principales formations requises
sont les BTS ou DUT informatique, IUP,
MIAGE, mais également les masters et
les écoles d’ingénieur.
D’autres parcours et profils de compétence existent, les salariés de Crédit
Agricole Assurances en témoignent.
À savoir
Nous retrouvons ces métiers chez
Caagis, Pacifica et Spirica.
« Embauché au sein du Groupe en 1997 en qualité d’analyste
d’exploitation, j’ai également occupé plusieurs postes techniques dans les différents services de production ( administration mainframe, bureau technique, intégration ). J’ai ensuite
pris la responsabilité de l’exploitation d’Attica et depuis la
création de Caagis, j’occupe le poste de responsable support
des métiers de production. »
Christophe,
Responsable support production chez Caagis
« Je suis rentré dans le groupe en prestation fin 2008 dans les
équipes de production de la direction des systèmes d’information de Predica plus particulièrement en charge du support
bureautique. En 2010, j’ai été embauché à la création de Caagis
sur ce même poste. »
Philippe,
Chargé du help desk chez Caagis
« Après l’obtention d’un DESS informatique, je suis entré chez
Pacifica en 1998, comme expert sur les produits Microsoft. J’ai
assuré le support aux utilisateurs et l’administration des serveurs et postes de travail Windows pendant plusieurs années
avant de devenir ingénieur systèmes. Puis, j’ai pris la responsabilité de l’équipe infrastructure et réseaux. »
François,
Responsable infrastructure et réseaux chez Pacifica
PRODUCTION ET EXPLOITATION
Ils parlent de leur métier
Ces métiers recouvrent notamment les
fonctions de technicien informatique,
d’analyste d’exploitation, d’administrateur
technique…
Les salariés de Crédit Agricole Assurances
vous décrivent leur métier…
« Pour assurer le maintien en conditions opérationnelles
d’une production, nous devons maîtriser parfaitement tout
le périmètre technique sous notre responsabilité, et nous
organiser pour concilier à la fois le travail en mode réactif
et en mode proactif. Il s’agit également d’adapter les infrastructures aux constantes évolutions de l’entreprise, tout
en optimisant les coûts. »
François,
Responsable infrastructure et réseaux chez Pacifica
« Comme j’interviens sur un
grand nombre de postes et
profils différents, je découvre
au fur et à mesure les
métiers de chacun, ce qui
est très enrichissant. »
Kader,
Chargé de la bureautique chez Spirica
« Je pilote l’alignement du système d’information sur les
orientations stratégiques et sur les processus métiers, en
proposant des scénarios d’évolution homogènes avec
les objectifs et les processus définis et en garantissant la
cohérence globale et dynamique ainsi que la pertinence et
la performance d’un centre de production.
Outre le fonctionnement et la gestion « à chaud » qui fait
partie intégrante du métier, j’apprécie particulièrement la
partie relationnelle de ce poste et la vision globale de toutes
les entités, partenaires et clients du Groupe qu’il permet. »
Christophe,
Responsable support production chez Caagis
« Le périmètre d’intervention très large engendre
une grande variété dans les actions à effectuer
et les problématiques rencontrées ; ce métier
est donc polyvalent et jamais monotone.»
« Je m’assure de la fourniture et du bon fonctionnement de tout le matériel bureautique pour la majeure
partie des entités du groupe Crédit Agricole Assurances ( poste de travail, téléphone, Smartphone…).
Ceci passe par une gestion des équipes de proximité
et du help desk qui traitent l’ensemble des sollicitations des utilisateurs. »
Philippe,
Chargé du help desk chez Caagis
Pour en savoir plus :
http://www.ca-assurances.com/fr/
nous-rejoindre/les-metiers-de-caa
« Le support bureautique
consiste essentiellement
à accompagner les utilisateurs au quotidien sur les
outils mis à leur disposition :
ordinateur,
messagerie,
téléphone, Internet... afin
d’optimiser ces ressources
informatiques en toute
sécurité. »
Kader,
Chargé de la bureautique
chez Spirica
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PRODUCTION ET EXPLOITATION