Technicien exploitation et maintenance informatique
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Technicien exploitation et maintenance informatique
Technicien exploitation et maintenance informatique Branche d’activité professionnelle (BAP) : « E» Informatique, Statistique et Calcul Scientifique Famille professionnelle : Systèmes informatiques, réseaux et télécommunications Emploi type : (catégorie B) Service : Direction des systèmes d’information Recrutement ouvert aux BOE (Bénéficiaires de l’obligation d’emploi) reconnus travailleurs handicapés, conformément au décret n°95-979 du 25 aout 1995. Missions du Service: La Direction des Systèmes d’Information (DISI) met en œuvre et fait évoluer le Système Global d’Information de l’établissement et les moyens associés. A ce titre, elle est chargée : -D’assurer l’administration, l’exploitation et l’évolution cohérente des Systèmes d’Information -D’assurer la disponibilité et l’accès à l’information et aux applications. -D’administrer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux -D’apporter conseil et expertise informatique pour l’enseignement, la recherche et le pilotage dans l’établissement. -De mettre en place l’e-université au travers de services numériques innovants à destination des étudiants, enseignants et personnels de l’établissement. La DISI est structurée en 5 pôles : -Le -Le -Le -Le -Le Pôle Pôle Pôle Pôle Pôle projets transversaux assistance aux utilisateurs informatique de gestion réseau (services, applications, infrastructures) informatique enseignement, recherche Missions de l’agent : Le technicien d’exploitation et de maintenance informatique est directement rattaché à la direction des systèmes d’informations et intégré dans le Pôle assistance aux utilisateurs. Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue, au premier et au deuxième niveau, à la résolution des incidents. Le technicien exploite et maintient les postes de travail et périphériques informatiques. Il assure l’exploitation, la maintenance et l’administration des serveurs du domaine et effectue la gestion des utilisateurs. 1 Activités principales : Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut. Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement. Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques. Configurer un poste de travail. Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs. Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement ou règles de bonnes pratiques Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique Activités associées : Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement. Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels. Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées. Vérifier l’état des postes des utilisateurs. Gérer le stock des matériels, licences, et consommables. Gérer les informations sur l'état du parc. Compétences principales : Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail. Connaissance générale d’un système d’exploitation. Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques. Notions de base sur les réseaux informatiques. Savoirs sur l’environnement professionnel Le domaine professionnel des utilisateurs. Savoir-faire opérationnels Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux. Utiliser des outils de déploiement automatisé. Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation. Conduire un entretien d’assistance par téléphone. Utiliser les outils de support à distance. Respecter les procédures. Compétences associées : Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes. S’adapter aux évolutions technologiques Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1 2 Relations-Environnement professionnel: Tous les personnels de la DISI, des services administratifs de l’Université et tous les utilisateurs de périphériques, systèmes et applications informatiques au sein de l’Université. MODALITES DE RECRUTEMENT Poste à temps complet 100 % Poste de catégorie : B Poste à pourvoir : 1er septembre 2015 Poste ouvert aux contractuels. Renseignements complémentaires : Candidature (CV et lettre de motivation) à l’attention de Monsieur le Président de l’Université d’Evry Val d’Essonne à envoyer par voie électronique à : Direction des Ressources Humaines Université d’Evry Val d’Essonne Ingrid LE POBER – Gestionnaire de recrutement Bd François Mitterrand 91025 Evry Cedex Fax : 01 69 47 80 57 [email protected] A n g l a i s : c o m p r é h e n s i o 3 n é c r i t e e t o r a l e : n i v e a u 1 4