La technologie WebRTC mène la révolution de la communication

La technologie WebRTC mène la révolution de la communication -
Aux Etats-Unis, ils parlent beaucoup de la nouvelle
technologie, qui pourrait révolutionner les systèmes de
communication avancés, améliorer le coté commercial, en
commencant par l’évolution de la communication entre les
entreprises et leurs clients.
Ceci est WebRTC – Web Real Time Communications, le
projet open-source né en 2011 qui a pour intention de
créer une technologie capable de réaliser des appels
audio et vidéos en temps réel, directement via votre
navigateur.
Pour le moment, les navigateurs Mozilla et Google
supportent le WebRTC, pendant que Windows et Apple se
préparent à rejoindre le projet. Ce système permet aux clients de communiquer gratuitement avec les
entreprises qui ont adopté ce service, depuis leur PC, sans aucune installation logicielle, en un clic.
En plus de minimiser les couts d’appels, cela vous donne une nette amélioration sur les services que l’entreprise offre
à leurs clients, premièrement en termes de marketing et d’intéret pour le client. Vous êtes en train de planifier vos
vacances ou d’acheter des produits en ligne: vous pouvez cliquer sur un bouton du site internet de l’entreprise pour
entrer en contact directement avec l’opérateur, qui saura répondre efficacement à votre appel. De cette manière, le
temps de réponse à la demande du client est réduit au minimum.
L’innovation de la technologie WebRTC qui va surement révolutionner notre façon de communiquer, consiste en sa
simplicité et sa rapidité: les distances et les coûts sont réduits, le service accélère la communication et
améliore la satisfaction des clients. Les nouvelles stratégies de marketing sont de plus en plus orientés vers la
personne, le client doit vraiment ressentir dans le centre de la communication, la communication vraie, tangible,
directe et personnalisée.
En France, vous n’entendez pas encore parler de cette technologie. Wildix croit vivement en cette technologie et a
donc décidé d’investir: en septembre le service sera disponible pour tous les clients. De plus, WebRTC sera
certainement le sujet dont Wildix parlera pendant les évènements à venir. La priorité actuelle est de partager la
connaissance à propos de cette technologie aussi en France. La personne et l’attitude sont toujours les points de
départs pour n’importe quel type de commerce. En simplifiant la façon dont vous gérer votre communication et vos
clients, les entreprises comme les clients seront gagnants. Cela créer “l’effet domino” sur l’ensemble du processus
commercial.