Tarifs en dollars canadiens ($CA) – Réponse aux

Tarifs en dollars canadiens ($CA) – Réponse aux questions les plus courantes
Nous sommes ravis de vous offrir la tarification en dollars canadiens, dès le 6 avril 2016. Nous avons tenté
de répondre à vos questions afin d’aider nos partenaires du voyage au Canada à mieux se familiariser avec
cet outil de vente.
Q: Quand pourrais-je commencer à réserver en dollars canadiens?
A: Les tarifs en $CA seront disponibles à compter du 6 avril, avec le lancement de nos nouvelles saisons été 2017 et
automne-hiver 2017/2018. Les tarifs en $CA seront disponibles à compter des itinéraires suivants :
REGATTA – 31 mai 2017
SIRENA – 17 juillet 2017
INSIGNIA – 6 juillet 2017
MARINA – 2 juin 2017
NAUTICA – 1er juin 2017
RIVIERA – 4 juin 2017
Q: Y a-t-il des offres ou des avantages spéciaux pour les itinéraires avant les dates précitées, qui ne sont toujours
offerts qu’en $US ?
A: Oui, nous proposons un rabais de 15 % aux résidents du Canada pour des itinéraires sélectionnés. Vous trouverez les
itinéraires visés ainsi que les détails sous Travel Agent Center.
Q: De quelle façon le taux de change canadien sera-t-il établi et à quelle fréquence sera-t-il mis à jour dans le
système de réservation ?
A: Le taux de change sera révisé chaque trimestre et mis à jour en conséquence.
Q: Le montant actuel de l’acompte est de 750 $US par voyageur. Quel sera le montant de l’acompte en $CA ?
A: L’acompte requis au moment de la réservation sera de 1 000 $CA par personne. Ce sera le montant permanent de
l’acompte. Il ne changera pas, peu importe les mises à jour trimestrielles du taux de change. Pour les itinéraires autour
du monde, l’acompte de 1 500 $US par personne sera de 2 000 $CA.
Q: Les achats effectués avant la croisière comme les excursions terrestres, les transferts, les programmes terrestres, les
cadeaux, l’assurance, etc. seront-ils en $CA ?
A: Tous les achats effectués avant la croisière reliés à une réservation en $CA seront facturés en $CA. Toutefois, la devise
officielle à bord des navires demeure le $US. Tous les achats effectués à bord seront facturés en $US, peu importe la
devise de la réservation effectuée par le voyageur. De plus, la valeur de tous les crédits à bord est en $US puisque les
achats sont effectués et crédités au compte du voyageur à bord.
Q: Les agences américaines pourront-elles effectuer les réservations de leurs voyageurs canadiens en $CA ?
A: Non, les agences américaines ne pourront le faire; elles devront effectuer ces réservations en $US.
Q: Les frais pour annulation de 250 $US par personne demeureront-ils les mêmes ?
A: Pour les réservations effectuées de 91 à 120 jours avant la croisière, les frais pour annulation seront de 350 $CA par
personne. Pour les itinéraires autour du monde, les frais de 500 $US par personne pour les réservations annulées
jusqu’à 181 jours avant la croisière seront de 700 $CA par personne.
en $CA. Nous travaillons présentement à la création d’options de réservation dans le GDS et vous en informerons dès
qu’elles seront fonctionnelles.
MAR161530 FR
Q: De quelle manière les conseillers canadiens seront-ils informés des tarifs en $CA ?
A: Nous demandons à nos conseillers canadiens de communiquer avec notre service des réservations pour obtenir un tarif
Q: Des brochures seront-elles imprimées pour afficher des tarifs en $CA ?
A: Toutes les brochures afficheront les tarifs en $US. Pour obtenir un tarif en $CA, vous devrez communiquer avec notre
service des Réservations.
Q: Pourrais-je voir des tarifs en $CA sur les sites Internet ?
A: Si un tarif en $CA est offert pour un itinéraire (voir la liste précitée des itinéraires admissibles), un drapeau canadien avec
message sera affiché indiquant qu’un tarif en $CA est disponible ou encore vous invitant à téléphoner pour connaître les
détails. Le tarif en $CA ne sera toutefois pas affiché sur le site. Pour obtenir un tarif en $CA, vous devrez communiquer
avec le service des réservations. Nous proposerons bientôt des options qui vous permettront de consulter et de réserver
en ligne et vous en informerons dès qu’elles seront fonctionnelles.
Q: Puis-je réserver en $CA en ligne (site Internet et GDS) ?
A: Pour l’instant, il n’est pas possible de le faire. Nous espérons pouvoir vous offrir cette possibilité d’ici un mois.
Q: Puis-je demander un tarif en $CA pour mes groupes ?
A: Oui, les agences de voyages canadiennes peuvent demander un tarif de groupe en $CA. Si vous souhaitez obtenir un tarif
de groupe en $CA, vous devrez communiquer avec votre directeur régional des ventes et de la commercialisation ou votre
responsable du développement des affaires.
Q: Mes clients peuvent-ils effectuer leurs réservations à bord en $CA ?
A: Merci d’inciter vos clients à réserver à bord puisque cette façon de faire est à la fois très avantageuse pour eux, vous et
Oceania Cruises. Les clients peuvent effectuer leur nouvelle réservation à bord en $CA s’ils ont déjà réservé avec vous,
comme agence de voyages canadienne déjà enregistrée dans notre système de réservation. Si un voyageur a déjà réservé
en $US, il peut choisir de réserver cette fois-ci l’un ou l’autre des itinéraires admissibles en $CA pourvu qu’il réserve
auprès d’une agence canadienne.
Q: Puis-je changer une réservation en $US pour le $CA (ou vice versa) ?
A: Pour modifier la devise d’une réservation, la réservation initiale devra être annulée et remboursée; et il faudra effectuer
une nouvelle réservation. Les nouvelles réservations seront assujetties aux tarifs en vigueur et toute annulation soumise
aux frais ou pénalités régulières d’annulation.
Q: Comme voyageur ou conseiller en voyages ayant une réservation en $CA, pourrais-je gérer la réservation sur l’Internet ?
A: Pour l’instant, vous ne pouvez afficher ni gérer en ligne vos réservations en $CA. Cependant, nous espérons offrir cette
possibilité bientôt.
Q: Quels types de cartes de crédit pourrons-nous accepter pour le paiement des réservations en $CA ?
A: Nous accepterons les cartes Visa, MasterCard et American Express.
Q: De quelle manière les commissions seront-elles versées aux agences canadiennes ?
A: La commission sera versée dans la devise de la réservation. Si les réservations ont été effectuées en $US, la commission
sera versée en $US. Si les réservations ont été effectuées en $CA, la commission sera versée en $CA. Les factures et les
confirmations des clients afficheront la devise utilisée pour les réservations.
Q: Lorsqu’un invité a un acompte en $US pour une prochaine croisière ou s’il a un crédit-croisière, peut-il l’utiliser pour
une réservation en $CA ?
A: Non. Un acompte pour une prochaine croisière ou un crédit-croisière ne peut être utilisé que pour une réservation dans
la même devise que ces produits ont été achetés. Si le client a un acompte pour une prochaine croisière ou un créditcroisière en $US, il ne peut l’utiliser que pour une réservation dont le tarif est en $US.
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Merci d’appuyer Oceania Cruises.