ascom – le centre hospitalier de mantes-la

CAS CLIENT
Lieu:
Mantes la Jolie (78)
Client:
Segment:
Centre Hospitalier François Quesnay
Santé
ASCOM – LE CENTRE HOSPITALIER DE MANTES-LA-JOLIE
FAIT ENTRER LE BRANCARDAGE DANS L’ÈRE DU TOUT
CONNECTÉ !
FLASH
Grâce aux solutions d’Ascom, le Centre Hospitalier de Mantes-la-Jolie est à la pointe des
 Système de mobilité complet
VoWiFi (mobiles Ascom i62, norme
802.11n)
technologies du workflow de communication et de traçabilité
Construit en 1997, le Centre Hospitalier François
De plus, les bips utilisés étaient sujets à deux limita-
 Solution métier Brancardage
Quesnay de Mantes-la-Jolie (78) est un établisse-
tions majeures : une saturation progressive de
 Une meilleure Productivité et
Traçabilité pour l’établissement
hospitalier depuis la mise en place
de la solution métier.
ment de santé publique reconnu, entre autres, pour
l’autocom, et des zones « blanches » où les bips
ses compétences en termes de médecine et
étaient hors couverture rendant certains brancar-
d’explorations fonctionnelles. Service transverse clé,
diers injoignables. Une autre limitation venait de
le brancardage est une véritable colonne vertébrale
l’organisation même du service suite à l’utilisation
de l’établissement permettant d’assurer le trans-
de ces bips : chaque bip était rattaché à un parcours
port des patients d’un service à l’autre en respectant
précis, rendant le lissage des pics et creux d’activité
des contraintes serrées d’horaires, de mode de
impossible.
transport et de spécificités médicales.
« Il était grand temps de penser à refondre notre
« Nous effectuons chaque jour aux alentours de 120
architecture et notre organisation afin de lisser
transports entre les services où sont hospitalisés les
cette charge de travail et d’opter pour un système
patients vers les services prestataires : l’imagerie
qui nous permettrait non plus de juste affecter une
médicale, le bloc opératoire ou les consultations»,
course à un bip mais bien d’identifier le brancardier
commente Carine Khalid, responsable de la logis-
disponible le plus proche de la zone de prise en
tique au sein du CH de Mantes-la-Jolie. « Il est crucial
charge ! », reconnaît Carine Khalid.
pour le bon fonctionnement de l’hôpital que ce flux
La solution adoptée
soit le plus fluide possible avec une tolérance zéro
En 2012, la Direction de la Logistique et des Achats
pour d’éventuelles erreurs de routage. »
du CH de Mantes-la-Jolie décide de moderniser son
Or, depuis la conception du service, ce routage se
service de brancardage et procède à diverses études
faisait de façon quasi manuelle avec un système de
afin de voir quelles sont les meilleures solutions
carnet dans lequel le brancardier devait noter la
adoptées par des centres hospitaliers de même na-
course à effectuer, le nom du patient, son mode de
ture à travers la France.
transport, l’heure de prise en charge et de dépose,
« Très vite, nous avons identifié des systèmes à qui
le service concerné, les éventuelles contraintes de
associaient voix, données et géolocalisation et sem-
type oxygène, perfusions, etc. Equipés de bips, les
blaient correspondre en tout point à nos besoins »,
brancardiers devaient rentrer en contact direct avec
explique Carine Khalid. « Accompagnés par un
les services prestataires.
cabinet conseil en logistique, nous nous sommes
«Ce système commençait à montrer ses limites »,
tournés vers la société Ascom qui est un spécialiste
explique Carine Khalid. « Non seulement il était su-
reconnu de ce genre de solutions et qui a tout de
jet à des erreurs d’interprétation mais il pouvait
suite pu nous conseiller. »
également y avoir des courses non répertoriées ou
oubliées, une absence de traçabilité et des surcharges de travail pour certains brancardiers. »
« Notre partenaire IPSILAN Networks certifié
ministration facilitée grâce à des mises à jour via
sible. Et en cas de doute, la fonctionnalité voix du
Ascom nous a remonté le besoin de gestion du
la technologie OTA (over the air). Cette solution
combiné lui permet de joindre le régulateur.
brancardage au CH de Mantes-la-Jolie. IPSILAN
pouvait donc s’intégrer extrêmement facilement
Le brancardier a également la possibilité de ren-
Networks est l’intégrateur réseau du Centre
et rapidement dans l’infrastructure déjà en place
seigner l’outil de suivi des brancardages grâce à
Hospitalier depuis de nombreuses années et dé-
dans le centre hospitalier.
un menu déroulant qui recense tous les cas de
ployait à cette époque une infrastructure wifi
« Une fois notre décision prise, il nous a fallu
figure possible (patient pas encore disponible,
dans l’hôpital », commente Nidaa Tohmé, ingé-
moins d’un mois pour le déploiement, la mise en
service encombré, patient agité, etc.) et qui per-
nieur avant-vente chez Ascom.
production et la formation des personnels con-
met au régulateur d’avoir une vision d’ensemble
« Après analyse des besoins du Centre Hospitalier,
cernés », se réjouit Carine Khalid. « Nos interlocu-
constamment à jour du trafic hospitalier. Toutes
il nous est apparu que la solution la plus appro-
teurs quotidiens Ascom et IPSILAN Networks se
ces innovations ont ainsi simplifié et fluidifié les
priée était une mutualisation de l’infrastructure
sont montrés disponibles, réactifs et toujours en
échanges au sein de l’établissement.
wifi pour assurer les communications voix et don-
mesure de nous apporter les réponses à nos inter-
« Le principal écueil à éviter lors de ce type de
nées, ainsi que la géolocalisation des brancar-
rogations – même en vacances ! Le fait de se
déploiement qui transforme la façon dont les in-
diers. », Nidaa Tohmé.
sentir ainsi épaulés nous a confortés dans le choix
dividus travaillent au quotidien est bien sûr la
En complément, les communications télépho-
de nos partenaires. »
résistance éventuelle au changement », souligne
niques sont prises en charge par un cluster d’IPBX
Retour sur les bénéfices de la solution déployée.
Carine Khalid. « Nous avons été agréablement
offrant ainsi une infrastructure réseau « tout IP
» sécurisée.
Désormais, les demandes de prise en charge des
par les brancardiers. Ils ont tout de suite compris
Ascom a ainsi conseillé au CH de Mantes-la-Jolie
patients sont faites par l’envoi d’un message
le bénéfice qu’ils allaient en retirer avec un lis-
de s’orienter vers le déploiement de téléphones
texte sur l’appareil mobile du brancardier dis-
sage de l’activité sur l’intégralité du personnel en
Ascom i62, le premier mobile au monde à intégrer
ponible le plus proche du lieu de prise en charge.
fonction des disponibilités réelles des uns et des
la norme 802.11n.
surpris par l’accueil qui a été réservé à la solution
Le message envoyé recense toutes les informa-
autres. De plus, tout comme le personnel soi-
Ce mobile utilisant toute la performance du ré-
tions nécessaires au brancardier sans que celui-ci
gnant, les brancardiers sont éminemment sen-
seau existant, il garantit que les données et la
n’ait besoin d’appeler le régulateur. Sexe, nom,
sibles à la qualité du service prodigué aux pa-
voix s’intègrent parfaitement au réseau sans en
prénom, date de naissance, numéro de chambre,
tients. Ils sont à leur contact toute la journée et
diminuer sa capacité. Il a de plus pour avantage
service de prise en charge, service de destination,
étaient souvent les premiers à pâtir d’un éven-
d’être interopérable avec les technologies des
moyen de transport, état du patient, etc., toutes
tuel souci de routage. Désormais, leur mission est
principaux constructeurs d’infrastructure WiFi
les informations sont à sa disposition pour rendre
facilitée par la technologie Ascom et ils peuvent
disponibles sur le marché et bénéficie d’une ad-
tout risque d’erreur ou de confusion quasi-impos-
se concentrer sur la relation avec le patient. »
ASCOM et le marché des établissements de santé
A propos d’IPSILAN Networks
Intégrateur réseau basé à Vélizy-Villacoublay et à Grenoble.
• Ascom est présent sur ce marché depuis plus de 50 ans.
• Ascom propose une gamme complète et interopérable qui s’adapte aux
Notre expérience acquise dans la conception, la fourniture, la mise en place et la
maintenance/infogérance d’infrastructures réseaux IP, offre la garantie d’un
contraintes de configuration de chaque établissement de santé.
déploiement avec succès des solutions Ascom.
• Ascom répond à 3 besoins essentiels pour ce marché : la Productivité, la
Notre savoir-faire nous permet de proposer une gestion globale des projets :
Traçabilité et la Sécurité.
• Audit, conseil et délégation de personnels,
1. La Productivité : Organiser pour mieux optimiser (solutions appel
infirmières, de gestion de missions, de gestion des résidents, etc.)
2. La Traçabilité : Notifier pour mieux archiver
• Câblage courants forts/courants faibles,
• Datacenter – Stockage/sauvegarde/virtualisation,
• Infrastructures réseaux LAN, Wifi, DECT et sécurité,
• Communications unifiées ToIP, Centre d’Appel, visioconférence, collaboration, etc.,
3. La Sécurité : Alerter et mobiliser pour mieux sécuriser (solutions
PTI – Protection du Travailleur Isolé, de localisation, de contrôle de fugue, de
• Sûreté vidéo-surveillance, contrôle d’accès, détection d’intrusion, GTB, GTC,
• Support/maintenance/infogérance 5j. /7, 7j. /7, 24h00/24.
supervision des chambres, de contrôle des visites et de gestion des alarmes
De plus, nous avons de nombreuses références et réalisations dans des établissements
techniques).
de santé, tant en hospitalisation générale (entre autres, gestion du brancardage
ASCOM) qu’en psychiatrie (entre autres, PTI/balises ASCOM).
[email protected]
0130671604
ASCOM (FRANCE) S.A
28, AVENUE DE L’ILE SAINT MARTIN 92024 NANTERRE CEDEX
TEL : +33 0811 90 20 10 | FAX : +33 01 47 69 64 52
www.ascom.fr
Mai 2014 © Ascom (France)