Les forfaits bloqués Zap sans engagement exclusivement

Les forfaits bloqués Zap sans engagement exclusivement sur le WEB
Version du 11/02/2016 - mise à jour avec NU International : 30/08/2016
Les forfaits bloqués Zap sont disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux d’Orange GSM / GPRS / EDGE / 3G.
Pour pouvoir bénéficier des services suivants :
- le haut débit mobile (télévision, vidéo…) : le client doit disposer d’un terminal compatible EDGE et/ou 3G et doit se trouver dans les zones couvertes en EDGE et/ou 3G.
- la visiophonie : le client doit disposer d’un terminal compatible 3G/3G+ et doit se trouver dans les zones couvertes en 3G/3G+.
Prix promotionnel mensuel de l’offre ou du groupe
d’offres
Pas de promotion.
Durée de la promotion
Description de la promotion
Prix mensuel de l’offre ou du groupe d’offres
Durée minimale d’engagement
Forfait Zap
sans engagement
18 € / mois
Forfait Zap
sans engagement
21 € / mois
Forfait Zap
sans engagement
25 € / mois
Forfait Zap
sans engagement
29 € / mois
24h/24
et
7j/7
40 min d’appels
ou
150 SMS
1h d’appels
ou
180 SMS
1h 30 d’appels
ou
220 SMS
1h 30
d’appels
les SMS et MMS
vers tous les
opérateurs
et Orange
Messenger by
Windows Live
illimités
en France
métropolitaine
-
tous les jours
de
16h
à
20h
tous les jours
de 16h à 20h
et 24h/24
pendant
les vacances
scolaires
de la zone
académique
du client
24h/24
et
7j/7
Les forfaits bloqués Zap sont disponibles sans engagement uniquement sur www.orange.fr
- Crédit de communications voix / visio
Crédit équivalent, selon le forfait choisi, à 40 min, 1h00 ou 1h30 d’appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles
en France métropolitaine (hors nos spéciaux et nos de services) ou respectivement à 150, 180 ou 220 SMS métropolitains
(hors SMS surtaxés). Les autres types de communications sont décomptés des forfaits au tarif en vigueur.
Forfaits tout compris (appels nationaux et internationaux, SMS, MMS, la navigation sur Zap one …) et rechargeables
une fois le forfait épuisé à tout moment. Le crédit rechargé n'a pas de date limite de validité. Dans le crédit rechargé, le
prix des communications est de 0,38 €/min. en France métropolitaine (hors nos spéciaux, et nos de services).
Description de l’offre ou du groupe d’offres
+ L’option « encore 5 minutes » offerte
Crédit de 5 min de communication en France métropolitaine vers 2 nos mobile(s) Orange et fixe(s) de votre choix, à
utiliser dès que votre crédit est épuisé. Crédit non reportable d’un mois sur l’autre.
- Pour le forfait 1h : entre 16h et 20h : tous les messages SMS, MMS vers tous les opérateurs et Orange messenger by
Windows live en illimité en France métropolitaine. Sous réserve d’un crédit supérieur à 0 €. Hors SMS/MMS surtaxés,
nos courts et MMS cartes postales et jusqu’à 250 destinataires différents par mois. SMS/MMS entre personnes
physiques et pour un usage personnel non lucratif direct.
- Pour le forfait 1h30 : entre 16h et 20h et pendant les vacances scolaires de la zone académique du client : tous les
messages SMS, MMS vers tous les opérateurs et Orange messenger by Windows live en illimité en France
métropolitaine. Sous réserve d’un crédit supérieur à 0 €. Hors SMS/MMS surtaxés, nos courts et MMS cartes postales
et jusqu’à 250 destinataires différents par mois. SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel
non lucratif direct.
- Pour le forfait 1h30 24/24 : tous les messages SMS, MMS vers tous les opérateurs et Orange messenger by Windows
live en illimité 24h/24 et 7 jours sur 7 en France métropolitaine. Sous réserve d’un crédit supérieur à 0 €. Hors SMS/MMS
surtaxés, n os courts et MMS cartes postales et jusqu’à 250 destinataires différents par mois. SMS/MMS entre
personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct.
Décompte des communications incluses
À la seconde dès la première seconde dans le forfait et dans le crédit rechargé.
Fiche d’Information Standardisée
Mobile - Forfaits bloqués Zap
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Options incluses
- SAV échange express en 48h pendant 12 mois pour tout achat d’un coffret Orange.
- Double appel.
- Présentation du numéro.
- SMS alerte conso en cas d’épuisement du crédit.
- Suivi conso au #123#.
- Signal d’appel.
- Option mobile gagnant.
- Activation automatique et gratuite du mode international.
- SMS de notification des appels en absence.
- Réception de messages vocaux par mail.
- Garantie en cas de vol.
- « appelle-moi » : 10 SMS offerts valables 7 jours en France métropolitaine à compter de la date à laquelle le crédit est
inférieur ou égal à 1 euro. Service accessible en France métropolitaine.
- « recharge pour moi » : 5 messages par mois pour demander à un proche de recharger son compte. Service
accessible en France métropolitaine.
- Accès à la messagerie vocale et visio en France métropolitaine.
L’abonné peut mettre fin à son contrat sur simple appel à son service clients. La résiliation du contrat d’abonnement
prend effet dans les 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange France. Dans l’intervalle,
l’abonné reste redevable de l’abonnement, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM/USIM.
Conditions de résiliation à l’initiative du client
Caractéristiques techniques/équipements
Conséquence de la résiliation
Tout crédit de communications que l’abonné a affecté à son compte bloqué et non utilisé par celui-ci le jour de la
résiliation du contrat d’abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu.
L'abonné a accès :
- au réseau GSM quel que soit le mobile utilisé.
- au réseau GPRS avec un mobile compatible GPRS.
- au réseau EDGE avec un mobile compatible EDGE ou EDGE/3G.
- au réseau 3G avec un mobile compatible 3G.
Service Clients en France métropolitaine disponible 24h/24, 7j/7
Accès depuis un mobile et/ou un poste fixe : 3900 (service gratuit + prix appel). Le service est gratuit et l’appel est au
prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en
relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
Vous pouvez également gérer vous-même votre compte 24h/24, 7j/7.
- Sur Orange World>Mon compte depuis votre mobile.
- Sur www.orange.fr.
Pour contacter votre Service Clients mobile depuis l’étranger, composez :
Service Clients
- le +33 9 69 39 39 00 (numéro Cristal non surtaxé. Consultez les tariffs de l’opérateur du pays d’appel)
Fiche d’Information Standardisée
Mobile - Forfaits bloqués Zap
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