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ENSEIGNE Botanic Dijon Le bien-être de l’animal et du client À Dijon, le nouveau modèle de jardineries Botanic repose sur un parcours client innovant et sur un rayon animalerie garni de produits naturels et composé d’une alcôve pour chaque animal. Une réussite. Par Éric Leforestier C De gauche à droite : Joël Papot et François Mulot, animateurs commerciaux, Nicolas Boulay, responsable de marché animalerie. 36 . PETMARKET N°254 ’est à Dijon que l’enseigne de jardinerie Botanic a choisi de présenter son nouveau concept de magasins centré sur le jardinage au naturel et le bien-être du jardinier. Le point de vente a entrepris une transformation complète de sa présentation physique, intégrant de nouveaux rayons tels un marché bio ou un espace bien-être et santé animé par un naturopathe. « Nous avons investi plus de 10 millions d’euros pour la création de ce nouveau concept. Il équipera l’ensemble de notre parc d’ici à deux ans, en créant une centaine d’emplois supplémentaires, avec un apport de chiffre d’affaires de plus de 10 % », explique Luc Blanchet, le président de Botanic. Les chiens ne sont pas des poules « Prendre soin de son animal, au plus près de sa nature », c’est avec ce message que l’enseigne signale le rayon animalerie de ce nouveau concept. Les partis pris sont plus affirmés, aussi bien en ce qui concerne l’offre de produits que la manière de les présenter. Ici, les univers chiens et chats ont gagné de l’espace, et le rayon ENSEIGNE chats est désormais aussi développé que son confrère canin. Les univers oiseaux et petits rongeurs ont été légèrement réduits. Les aliments pour chiens comme pour chats sont formulés à base de produits naturels et de viande fraîche, sans céréales, un choix revendiqué auprès des clients avec des messages qui décoiffent, tels que : « Alimentation canine zéro céréale, parce que les chiens ne sont pas des poules ! ». Le pet food chats n’est pas en reste, avec une signalétique tout aussi détonante : « Si certains ont oublié que les chats sont carnivores, eux, ils s’en souviennent ». Ce parti pris a constitué la base de la reconstruction de l’offre pet food. Le rayon propose désormais de nouvelles références comme Maxima chiens ou chats. Dans l’univers canin, les gammes destinées à l’alimentation des petits chiens se sont développées et les produits d’hygiène et accessoires sont bien mis en valeur, sur des tablettes en verre. De plus, les linéaires ne sont pas surchargés et l’information sur le lieu de vente est claire et précise. Une information sur le lieu de vente qui ne manque pas d’humour. Le message est on ne peut plus clair ! Crédit photos : Arnaud Childéric/Éric Leforestier Inspiration pour l’aquariophilie C’est pourquoi la surface du rayon aquariophiToujours faite de mobilier de vente en bois, lie comprend une alcôve dédiée aux petits aquamarque de fabrique des magasins Botanic, cette riums d’eau froide, de décoration. Des modèles mis en eau y sont présentés sur des promontoires, nouvelle animalerie propose à ses clients un parcours totalement repensé en fonction de l’animal placés à même les gondoles. De l’autre côté de destinataire. Dans un espace traversé par une all’allée centrale, les clients sont invités à profilée centrale, une alcôve ter, confortablement installés est dédiée à chaque es- Botanic Dijon sur un canapé, des vertus apaipèce, à commencer par Route de langres-RD 903 santes d’un superbe aquarium le chien. Dans chacune 21000 Dijon d’eau de mer, lui aussi mis en eau. Les produits plus techniques de ces niches, les gon- Surface totale : 4 900 m2 sont présentés à proximité. Dans doles ont été rehaus- Surface couverte : 2 600 m2 sées pour accroître la di- Effectif : 30 personnes cette nouvelle animalerie, l’enmension d’exclusivité. Animalerie : 640 m2 semble de l’offre « vivant » est « Notre projet, collabo- Effectif animalerie : 5 personnes réunie dans le même espace, ce ratif (nous y avons as- Directrice : Odile Rodriguez qui facilite l’entretien des animaux par les vendeurs. Les poissocié nos clients dans le cadre de tables rondes), nous a montré qu’ils sont sons, les plantes d’aquariums, les petits rongeurs et les oiseaux s’y côtoient, mais dans des quantipeu nombreux à être multi-possesseurs d’animaux. C’est pourquoi nous avons choisi de créer tés volontairement limitées. ces espaces exclusifs en fonction de chaque aniDes résultats mal, pour que le client puisse choisir l’offre qui Le rayon animalerie a été le premier à illustrer le lui convient en toute quiétude », explique Nicolas Boulay, responsable de marché animalerie pour nouveau concept du magasin, dès le mois de janvier dernier. « Depuis cette nouvelle implantal’enseigne Botanic. L’espace aquariophilie, situé après le chien et le chat dans le parcours client, est tion, nous avons déjà enregistré une croissance particulièrement bien mis en avant. « Nous avons à deux chiffres sur le rayon », précise Odile Rochoisi d’y créer des lieux d’inspiration pour indriguez, la directrice du magasin. Elle insiste sur le savoir-faire de son équipe animalerie, facviter les clients à intégrer un aquarium dans la teur déterminant dans la réussite de cette noudécoration de leur maison et les accompagner velle mouture. « Notre équipe bénéficie d’une dans cette démarche », ajoute Nicolas Boulay. Le client sait d’où viennent les poissons. réelle expertise. C’est elle, par exemple, qui a implanté notre aquarium d’eau de mer », ajoutet-elle. L’idée va progressivement faire des petits dans l’ensemble du réseau Botanic, et l’ensemble des magasins devraient l’avoir adoptée au printemps 2018. D’ici là et dès ce printemps, deux magasins vont la tester : Saint-GenisPouilly (01) et Seynod (74). L’enseigne annonce également, pour le 25 mai prochain, l’ouverture d’un nouveau magasin urbain à Rueil-Malmaison (92), au pied de la gare RER de la ville. D’autres innovations y sont annoncées. n Avril 2016 . 37