Contrat n° 53 789 692 Assurance annulation de

Contrat n° 53 789 692
Assurance annulation de voyage
Assurance bagages
Accidents de voyage
Ratage d’avion
Voyage de compensation
Frais d’interruption de séjour
TABLEAUX DES MONTANTS DE GARANTIES
MONTANTS TTC*
GARANTIES D’ASSURANCE
ANNULATION DE VOYAGE
Selon conditions du barème de vente
de l’organisateur du voyage
Vols secs :
1 525 € max. / personne et
4 574 € max. / événement
Autres prestations :
6 098 € max. / personne et
30 490 € max. / événement
45 € max. / personne et
45 € max. / location
Franchise
Franchise séjours locatifs
BAGAGES
1 220 €** / personne et
12 200 € max. / événement
45 € / personne
Franchise
Retard de livraison > 24 h
153 € / personne et
750 € / événement
**limités à 50 % pour les objets précieux
ACCIDENTS DE VOYAGE
Plus de 16 ans et les moins de 70 ans
7 623€
RATAGE D’AVION
• Forfait
• Vol sec
50 % du montant total du forfait
80 % du coût total du billet
VOYAGE DE COMPENSATION
Prix d’achat initial du voyage assuré
2 287 € max. / personne
FRAIS D'INTERRUPTION DE SÉJOUR
Prorata temporis
2 287 € max. / personne et
11 435 € max. / événement
*TCA au taux applicable selon la Législation en vigueur.
PRISE D’EFFET ET DURÉE DES GARANTIES
GARANTIES
DATE D’EFFET
EXPIRATION DES GARANTIES
ANNULATION DE
VOYAGE
Le jour de l’inscription
au voyage
Le jour du départ (lieu de convocation
de l’organisateur à l’aller)
AUTRES GARANTIES
Le jour du départ
(lieu de convocation
de l’organisateur à l’aller)
Le jour du retour du voyage
(lieu de dispersion du groupe)
ATTENTION, dans tous les cas, nos
garanties cesseront automatiquement
30 jours après le jour du départ.
GÉNÉRALITÉS
Comme tout contrat d'assurance, celui-ci comporte pour vous, comme pour nous, des droits mais
également des obligations. Il est régi par le Code des Assurances. Ces droits et obligations sont exposés
dans les pages qui suivent.
1. DÉFINITIONS
Au sens du présent contrat, on entend par :
SOUSCRIPTEUR
L'organisateur du voyage ayant son siège social en France qui souscrit le présent contrat pour le compte
d'autres bénéficiaires, ci-après dénommés les Assurés.
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2. QUELLE EST LA COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE DU CONTRAT ?
Les garanties s'appliquent dans le monde entier, hors de votre Domicile.
Sont exclus les pays en état de Guerre civile ou étrangère, d’instabilité politique notoire, subissant des
représailles, des restrictions à la libre circulation des personnes et des biens et ce quel qu’en soit le motif,
notamment sanitaire, de sécurité, météorologique, les pays subissant des actes de terrorisme, ayant subi
des catastrophes naturelles ou une désintégration du noyau atomique.
Pour vous informer avant votre départ, veuillez contacter nos points de vente ou notre Service Relations
Commerciales au 01 41 85 85 41.
3. QUELLE EST LA DURÉE DE VOTRE CONTRAT ?
La durée de validité de toutes les garanties correspond aux dates de voyage indiquées sur la facture
délivrée par l'organisateur du voyage avec une durée maximale de 30 jours consécutifs, à l’exception de
la garantie « ANNULATION DE VOYAGE » qui prend effet le jour de votre inscription au voyage, et expire
le jour de votre départ en voyage.
4. QUE DEVEZ-VOUS FAIRE DE VOTRE (VOS) TITRE(S) DE TRANSPORT ?
Lorsqu'un transport est organisé et pris en charge en application des clauses du contrat, vous vous
engagez, soit à nous réserver le droit d'utiliser votre (vos) titre(s) de transport, soit à nous rembourser
les montants dont vous obtiendrez le remboursement auprès de l'organisme émetteur de votre (vos)
titre(s) de transport.
5. COMMENT UTILISER NOS SERVICES ?
VOUS SOUHAITEZ DÉCLARER UN SINISTRE COUVERT AU TITRE DE LA GARANTIE D’ASSURANCE :
Dans les 2 jours ouvrés, à partir du moment où vous avez connaissance du Sinistre pour les bagages,
et dans les 5 jours dans tous les autres cas, vous ou toute personne agissant en votre nom, devez
compléter et signer la déclaration de sinistre jointe aux présentes Dispositions Générales et l’envoyer à
l’adresse suivante :
TMS CONTACT - Service Gestion des Indemnisations
110, avenue de la République - 75545 Paris cedex 11
Tél. : + 33(0) 891 677 404 (0,225 € TTC par minute depuis un poste fixe)
Fax : + 33(0) 173 034 170 - Mail : [email protected]
Bureaux ouverts du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.
FAUSSES DÉCLARATIONS :
Lorsqu’elles changent l’objet du risque ou en diminuent notre opinion :
• toute réticence ou déclaration intentionnellement fausse de votre part entraîne la nullité du contrat.
Les primes payées nous demeurent acquises et nous serons en droit d’exiger le paiement des
primes échues,
• toute omission ou déclaration inexacte de votre part dont la mauvaise foi n’est pas établie entraîne
la résiliation du contrat 10 jours après la notification qui vous sera adressée par lettre recommandée
et/ou l’application de la réduction des indemnités du Code des Assurances tel que prévu à l’article
L 113-9.
6. QUELLES SONT LES LIMITATIONS EN CAS DE FORCE MAJEURE OU AUTRES
ÉVÉNEMENTS ASSIMILÉS ?
Nous ne pourrons en aucun cas nous substituer aux organismes locaux en cas d’urgence.
Nous ne pouvons être tenus pour responsables des manquements à l'exécution des prestations résultant
de cas de force majeure ou d'événements tels que guerres civiles ou étrangères, instabilité politique notoire,
mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre circulation des
personnes et des biens, et ce, quelle qu’en soit le motif notamment sanitaire, de sécurité, météorologique,
limitation ou interdiction de trafic aéronautique, grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration
du noyau atomique, ni des retards dans l'exécution des prestations résultant des mêmes causes.
Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des manquements à l'exécution des prestations en
cas de délais et/ou d'impossibilité à obtenir les documents administratifs tels que visas d'entrée et de
sortie, passeport, etc. nécessaires à votre transport à l'intérieur ou hors du pays où vous vous trouvez ou
à votre entrée dans le pays préconisé par nos médecins pour y être hospitalisé(e), ni des retards dans
l'exécution résultant des mêmes causes.
7. QUELLES SONT LES EXCLUSIONS COMMUNES À TOUS LES RISQUES ?
Nous ne pouvons intervenir lorsque vos demandes de garanties sont consécutives à :
• une guerre civile ou étrangère, des émeutes, des mouvements populaires,
• votre participation volontaire à des émeutes ou grèves, rixes ou voies de fait,
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DISPOSITIONS GÉNÉRALES
ANNULATION DE VOYAGE
1. CE QUE NOUS GARANTISSONS
Nous vous remboursons les acomptes ou toute somme conservée par l'organisateur du voyage, et selon
les conditions de vente du voyage (à l'exclusion des frais de dossier), lorsque vous êtes dans l'obligation
d'annuler votre voyage avant le départ.
2. DANS QUELS CAS INTERVENONS-NOUS ?
Nous intervenons pour les motifs et circonstances énumérés ci-après, à l’exclusion de tout autre.
MALADIE GRAVE, ACCIDENT GRAVE OU DÉCÈS
(y compris l’aggravation de maladies antérieures et des séquelles d’un accident antérieur) :
• de vous-même, de votre conjoint de droit ou de fait ou d’une des personnes vous accompagnant sous
réserve qu’elles figurent sur la même facture,
• de vos ascendants ou descendants et/ou ceux de votre conjoint ou ceux de la personne vous accompagnant
sous réserve que cette personne figure sur la même facture,
• de vos frères, sœurs, beaux-frères, belles-sœurs, gendres, belles-filles,
• de votre remplaçant professionnel, sous réserve que son nom soit mentionné lors de l’inscription au voyage.
• de la personne chargée, pendant votre voyage :
- de la garde de vos enfants mineurs, sous réserve que son nom soit mentionné à la réservation du voyage,
- de la garde d’une personne handicapée, sous réserve qu’elle vive sous le même toit que vous et que vous
en soyez le tuteur légal et que son nom soit mentionné dés l’inscription au voyage.
COMPLICATIONS DUES À L'ÉTAT DE GROSSESSE AVANT LE 8e MOIS
entraînant la cessation absolue de toute activité professionnelle
CONTRE-INDICATION DE VACCINATION
DOMMAGE GRAVE À VOTRE VÉHICULE
dans les 48 heures précédant le départ et dans la mesure ou celui-ci ne peut-être utilisé pour vous rendre
à l’aéroport ou sur le lieu de séjour.
MISE EN QUARANTAINE MÉDICALE
votre mise en quarantaine médicale par la suite d’un évènement accidentel.
MALADIE PSYCHIQUE, MENTALE, DÉPRESSIVE
entraînant une hospitalisation supérieure à 3 jours consécutifs.
LICENCIEMENT ÉCONOMIQUE
• de vous-même,
• de votre conjoint.
La décision n’étant pas connue au moment de la réservation de votre voyage ou de la souscription du
présent contrat.
CONVOCATION DEVANT UN TRIBUNAL, UNIQUEMENT DANS LES CAS SUIVANTS :
• juré d'Assises,
• procédure d'adoption d'un enfant,
• désignation d'expert.
La date de convocation doit coïncider avec la période de votre voyage.
CONVOCATION À UN EXAMEN DE RATTRAPAGE,
suite à un échec non connu au moment de la réservation du voyage, le dit examen devant avoir lieu
aux mêmes dates que votre voyage.
DESTRUCTION DES LOCAUX PROFESSIONNELS ET/OU PRIVÉS
à plus de 50 % par suite d'incendie, d'explosion, de dégâts d'eau.
VOL DANS LES LOCAUX PROFESSIONNELS OU PRIVÉS
l'importance de ce vol doit nécessiter votre présence et se produire dans les 48 heures précédant votre
départ.
L'OCTROI D'UN EMPLOI OU D'UN STAGE PAR L'A.N.P.E.
débutant avant ou pendant votre voyage.
LA MUTATION, LA MODIFICATION OU LA SUPPRESSION DES DATES DES CONGÉS PAYÉS DU
FAIT DE L'EMPLOYEUR
(une Franchise de 20 % reste à votre charge avec un minimum de 45 € par personne) accordés avant
l'inscription au voyage, à l'exclusion des catégories socioprofessionnelles suivantes : chefs d'entreprise,
professions libérales, artisans et intermittents du spectacle.
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Vous devez également nous transmettre tous renseignements ou documents qui vous seront demandés
afin de justifier le motif de votre Annulation, et notamment :
• les décomptes de la Sécurité sociale ou de tout autre organisme similaire, relatifs au remboursement
des frais de traitement et au paiement des indemnités journalières,
• l’original de la facture d’annulation établie par l’organisateur du voyage,
• le numéro de votre contrat d’assurance,
• le bulletin d’inscription délivré par l’agence de voyage ou l’organisateur,
• en cas d’Accident, vous devez en préciser les causes et circonstances et nous fournir les noms et
adresses des responsables et si possible, des témoins.
BAGAGES
1. CE QUE NOUS GARANTISSONS
Nous garantissons, à concurrence du montant indiqué au Tableau des Montants de Garanties, vos bagages,
objets et effets personnels, hors de votre résidence principale ou secondaire contre :
• le vol,
• la destruction totale ou partielle,
• la perte pendant l'acheminement par une entreprise de transport.
2. RETARD DE LIVRAISON
Dans le cas où vos bagages personnels ne vous seraient pas remis à l’aéroport de destination de votre
voyage aller et s’ils vous sont restitués avec plus de 24 heures de retard.
Cette indemnité ne se cumule pas avec la garantie ci-dessus.
3. EXTENSION DE LA GARANTIE
• Si au cours de votre voyage, vous perdez ou êtes victime du vol de vos pièces d’identité, nous vous
remboursons dans la limite de 153 € TTC, les frais de réfection de votre passeport, carte d’identité et
permis de conduire.
• Si au cours de votre voyage, vous perdez ou êtes victime du vol de vos clés personnelles de votre résidence
principale, nous vous remboursons, dans la limite de 153 € TTC, les frais d’intervention d’un homme de
l’art pour l’ouverture de votre porte lors de votre retour, et de changement du canon de la serrure.
• À l’occasion de vos voyages et séjours de sports d’hiver, TMS CONTACT garantit les skis et luges dont
vous êtes propriétaire contre le bris accidentel à concurrence de 153 € TTC.
• Si pendant votre voyage, vous louez ou réservez dans votre hôtel un coffre particulier et que vous en
perdiez la clé, nous vous remboursons, sur justificatif, les frais d’ouverture et de réfection de la clé que
vous aurez supportés, dans la limite de 153 € TTC.
Ces garanties sont subordonnées au dépôt immédiat d’une plainte auprès des autorités de police les
plus proches ou d’un transporteur ou à une déclaration contre récépissé à l’Ambassade de France ou
au Consulat pour les voyages à l’Étranger.
4. LIMITATION DE REMBOURSEMENT POUR CERTAINS OBJETS
Pour les objets précieux, perles, bijoux et montres portés, fourrures, ainsi que pour tout appareil de
reproduction du son et/ou de l'image et leurs accessoires, fusils de chasse, portables informatiques,
la valeur de remboursement ne pourra en aucun cas excéder 50 % du montant d'assurance garanti
indiqué au Tableau des Montants de Garanties.
En outre, les objets énumérés ci-dessus ne sont garantis que contre le vol.
Si vous utilisez une voiture particulière, les risques de vol sont couverts à condition que les bagages
et effets personnels soient contenus dans le coffre du véhicule fermé à clé et à l'abri de tout regard.
Seul le vol par effraction est couvert.
Si le véhicule stationne sur la voie publique, la garantie n'est acquise qu'entre 7 h 00 et 22 h 00.
5. CE QUE NOUS EXCLUONS
Outre les exclusions figurant au chapitre « GÉNÉRALITÉS », nous ne pouvons intervenir dans les
circonstances prévues ci-après :
• le vol des bagages, effets et objets personnels laissés sans surveillance dans un lieu public ou
entreposés dans un local mis à la disposition commune de plusieurs personnes,
• l'oubli, la perte (sauf par une entreprise de transport), l'échange,
• le vol sans effraction dûment constatée et verbalisée par une autorité (police, gendarmerie, compagnie
de transport, commissaire de bord, etc.),
• le vol commis par votre personnel durant l'exercice de ses fonctions,
• les dommages accidentels dus au coulage des liquides, de matières grasses, colorantes ou corrosives
et contenus dans vos bagages,
• la confiscation des biens par les Autorités (douane, police),
• les dommages occasionnés par les mites et/ou rongeurs ainsi que par les brûlures de cigarettes ou
par une source de chaleur non incandescente,
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- Pour les personnes de plus de 75 ans, la garantie est limitée à la durée du transport aérien.
- Pour les enfants de 6 à 16 ans, la garantie est limitée au montant indiqué au Tableau des Montants
de Garanties avec un maximum de 7 623 € en cas de décès ou en cas d'incapacité permanente totale.
- Notre engagement maximum est de 15 245 € par Sinistre et par Assuré, avec un maximum de 152 450 €
par événement.
- En cas d'Accident de sports d'hiver, nous appliquerons une Franchise absolue égale à 10 % d'incapacité.
3. BARÈME D'INVALIDITÉ
• Perte complète :
- du bras
- de l'avant-bras ou de la main
- du pouce
- de l'index
- du majeur
- de l'annulaire
- de l'auriculaire
- de la cuisse
- de la jambe
- de 2 membres
- du pied
- du gros orteil
- des autres orteils
- des 2 yeux
- de l'acuité visuelle ou d'un œil
DROIT
GAUCHE
70 %
60 %
20 %
12 %
6%
5%
4%
60 %
50 %
17 %
10 %
5%
4%
3%
• Surdité complète, incurable et non appareillable
• Surdité complète, incurable et non appareillable
d'une oreille
• Aliénation mentale totale et incurable
55 %
40 %
100 %
40 %
8%
3%
100 %
25 %
60 %
10 %
100 %
4. DÉFINITION DE LA PERTE
Par perte, on entend l'amputation complète ou la paralysie complète du membre considéré ou l'ankylose
des toutes les articulations.
5. CE QUE NOUS EXCLUONS
Outre les exclusions figurant au chapitre « GÉNÉRALITÉS », nous ne pouvons intervenir dans les
circonstances prévues ci-après :
• les accidents causés par : la cécité, la paralysie, les maladies mentales, ainsi que toutes les maladies
ou infirmités existantes au moment de la souscription du contrat,
• les accidents résultant de la pratique de certains sports tels que : varappe, alpinisme, luge de
compétition, plongée sous-marine avec ou sans appareillage autonome, parachutisme et tous
sports aériens, y compris cerf-volant ou tout engin analogue, spéléologie ainsi que ceux résultant
d'un entraînement ou d'une participation à des compétitions sportives,
• les accidents causés par l'usage d'un cycle à moteur d'une cylindrée supérieure à 125 cm3 en tant
que conducteur ou passager,
• les accidents causés par une Société de transport non agréée pour le transport public de personnes.
6. COMMENT L'INDEMNITÉ EST-ELLE CALCULÉE ?
Nous déterminons le taux d'incapacité correspondant aux infirmités qui ne figurent pas ci-dessus en
comparant leur gravité à celle des cas prévus, sans que l'activité professionnelle de la victime ne puisse
intervenir.
• Le montant de l'indemnité ne peut être fixé qu'après consolidation, c'est-à-dire après la date à partir de
laquelle les suites de l'Accident sont stabilisées.
• Le taux définitif après un Accident qui atteindrait un membre ou un organe déjà lésé sera égal à la
différence entre le taux déterminé à partir du tableau et de ses conditions d'application et le taux
antérieur à l'Accident.
• S'il est médicalement établi que l'Assuré est gaucher, le taux d'incapacité prévu pour le membre
supérieur droit s'applique au membre supérieur gauche et inversement.
• Si l'Accident entraîne plusieurs lésions, le taux d'incapacité utilisé pour le calcul de la somme que nous
verserons sera calculé en appliquant au taux du barème ci-dessus la méthode retenue pour la
détermination du taux d'incapacité en cas d'Accident du travail.
L'application du barème ci-avant suppose dans tous les cas que les conséquences de l'Accident ne
soient pas aggravées par l'action d'une maladie ou d'une infirmité antérieure et que la victime ait
suivi un traitement médical adapté. S'il en était autrement, le taux serait déterminé compte tenu des
conséquences qu'auraient eu l'Accident sur une personne se trouvant dans un état physique normal
et ayant suivi un traitement rationnel.
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COMMENT UTILISER
NOS SERVICES ?
En cas d’ANNULATION,
avant votre départ, vous devez :
• annuler immédiatement auprès de votre
agence de voyage,
• aviser TMS CONTACT par écrit au plus tard
dans les 5 jours.
En cas de VOL ou PERTE DE
BAGAGES, faites-vous établir :
• soit un récépissé de dépôt de déclaration
de plainte auprès des autorités locales de
police,
• soit un certificat de plainte auprès de la
compagnie de transport.
Adresser ces documents à TMS CONTACT dans
les 2 jours ouvrés qui suivent votre retour.
Dans tous les cas,
vous devez faire une déclaration
en utilisant le feuillet au dos.
110, avenue de la République
75545 Paris cedex 11
Retour
Impossible
Vous ne pouvez pas rentr
suite à un cas de force majeu
entraînant la fermeture des aéropor
Votre contra
d’assurance voyag
vous couvr
pour la garanti
« RETOUR IMPOSSIBLE
Conditions de la garantie :
Vous êtes dans l’impossibilité absolue de quitter votre lieu de séjour à la da
du retour initialement prévue pour une cause ayant les caractéristiques de la
force majeure, justifiée et répondant aux conditions suivantes :
- indépendante de sa volonté, inconnue et imprévisible au moment de s
départ,
- extérieure, spécialement et non liée à l’état de santé de l’assuré, telle q
la maladie ou la blessure,
- indépendante de la défaillance des organismes chargés d’exécuter le
voyage de retour de l’assuré (Tour Opérateur, Agence de voyages,
Compagnie aérienne…) et/ou des prestataires auxquels ces organismes
auraient recours, dans l’organisation matérielle du voyage ou dans le res
de leurs obligations légales vis-à-vis de l’assuré,
- indépendante de la grève des organismes susvisés chargés d’exécuter l
voyage de l’assuré.
Montants de la garantie :
Garanties
• Frais de prolongation de séjour.
Prise en charge sur justificatifs des
frais d’hébergement, de repas et
d’effets de première nécessité.
Franchise
• Prolongation des garanties
prévues au contrat initial hors
interruption de séjour et voyage
de compensation.
Europ Assistance - 451 366 405 RCS Nanterre
Plafonds de garantie
10 % maximum du prix du voyage
assuré par nuit supplémentaire suiv
la première nuit avec un minimum
50 € par nuit (5 nuits maximum).
La première nuit consécutive à la date
de retour
5 nuits maximum
CONDITIONS GENERALES
Montants et limites de garanties
Hausse de carburant
transport aérien
Seuil de déclenchement :
Modification des
Moyen courrier : 20 € / pers
taxes d’aéroport
Long courrier : 40 € / pers
Variation du cours
des devises
CONDITIONS SPECIALES
LA GARANTIE DES PRIX
Maximum :
150 € / pers.
250 € / pers.
2. Exclusions à la GARANTIE DES PRIX
Les exclusions communes à l’ensemble des garanties et
L’augmentation du prix de votre voyage pour tout autre
motif que ceux mentionnés ci-dessus ne donne pas droit
à remboursement.
- Variation du cours des devises survenant entre la date de
réservation et la date de règlement du solde de votre voyage
sans que cette date soit inférieure à 30 jours avant le départ.
- Variation du coût des taxes et des redevances : les taxes
d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les
aéroports, survenant entre la date de réservation et la date de
règlement du solde de votre voyage sans que cette date soit
inférieure à 30 jours avant le départ.
Notre garantie intervient uniquement en cas de :
- Hausse de carburant : variation du coût du transport aérien,
lié à la hausse du coût du carburant (indice WTI), survenant
entre la date de réservation et la date de règlement du solde
de votre voyage sans que cette date soit inférieure à 30 jours
avant le départ.
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n° 53
N° 5
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