Bien s`armer pour riposter aux attaques verbales Les techniques

Astuce de MD
Bien s’armer pour riposter aux attaques
verbales
Les techniques pour riposter
Il vous est sûrement déjà arrivé de vous en vouloir de ne pas
avoir répondu du tac au tac à une attaque verbale. Il n’est pas
donné à tout le monde d’avoir de la répartie. Mais, bonne
nouvelle, celle-ci s’acquiert. Nous vous présentons ci-après
quelques techniques et réponses grâce auxquelles vous
sortirez gagnant de chaque situation. Nous les avons
trouvées sur CoachAcademy.de.
S’entraîner à riposter
Il existe plusieurs techniques permettant d’acquérir de la répartie.
Essayez-les et retenez celles qui vous conviennent le mieux. En vous
y familiarisant, vous vous sentirez plus à l’aise et plus sûr de vous.
Chaque jour ou une fois par semaine, formulez-vous des questions
et trouvez-y des réponses du tac au tac. Pour l’exemple plus haut,
vous pourriez par exemple répliquer: «Merci pour votre compliment
qui ne me surprend pas, vous êtes connu pour avoir mauvais goût.»
Imaginez...
... que nous sommes lundi. Vous arrivez au bureau avec une
nouvelle coiffure et un nouveau style vestimentaire. Alors que vos
collègues femmes vous ont déjà fait des compliments, un collègue
désagréable du bureau d’en face apparaît et vous dit en souriant de
façon hypocrite: «Qui vous a donc arrangée comme ça?» Vous en
restez bouche bée, et le collègue quitte la pièce d’un air
triomphant. Ce n’est que quelques minutes plus tard qu’une riposte
vous vient, ce qui, bien sûr, vous irrite.
6 techniques pour avoir plus de répondant
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Ca rentre par une oreille et ça sort par l’autre
La technique du «ça rentre par une oreille et ça sort par l’autre» est
certes simple, mais, pour l’appliquer, il faut être sûr de soi et
exprimer cette assurance notamment par le langage non verbal.
Une petite dose d’arrogance est également requise. Vous signalez
ainsi que vous n’accordez pas la moindre importance aux propos de
celui qui vous attaque.
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verbales
L’erreur de compréhension
Cette technique consiste à simuler une erreur de compréhension.
On répète l’attaque verbale en la modifiant légèrement, de sorte
qu’elle soit vidée de son sens. L’«attaquant» se trouve alors dans la
situation désagréable de devoir réitérer son attaque verbale.
C’est justement parce que
Cette technique est appropriée en cas de reproches qui sont en lien
avec la prestation et les compétences. Souvent, la structure de cette
argumentation laisse perplexe celui qui attaque. Exemple: «C’est
justement parce que vous êtes connu pour avoir mauvais goût que
votre remarque me comble.»
Le compliment
Avec cette technique, la réponse à notre exemple pourrait être la
suivante: «Il y a déjà longtemps que j’admire votre coiffure, mais
cela va me prendre des années avant d’avoir les cheveux aussi
clairsemés que vous.» La plupart du temps, ceux qui assistent à la
scène comprennent ce genre d’allusion avant celui à qui elle
s’adresse et se mettent à rire. Alors, ce dernier comprend qu’il a
perdu.
Le méta-niveau
Souvent, les attaques viennent d’un niveau inférieur. En optant pour
la technique du méta-niveau, vous déplacez l’attaque verbale vers
un niveau supérieur. La contre-attaque pourrait être la suivante:
«Visiblement, vous êtes le seul à rire de vos blagues.» En concluant
par «revenons-en à nos moutons», vous signifiez à votre
protagoniste le peu d’importance que vous lui accordez.
Limite tolérable
Cette technique doit être utilisée uniquement lorsque l’attaquant
franchit la limite des attaques verbales tolérables. Exemple: «Votre
ton me déplaît. Je ne me rabaisse pas à ce niveau.»
Des réparties pour toute situation
Il existe également des réparties qui conviennent toujours ou
presque. Il est utile d’en avoir quelques-unes toutes prêtes.
Exemples:
«Non, votre imagination vous joue des tours!»
«Vous apportez la solution ou vous êtes le problème?»
«Campez sur vos positions si ça vous chante, je n’attendais
pas mieux de vous.»
«J’aime vos blagues.»
Lorsque la répartie n’est pas de mise
Les réponses du tac au tac peuvent parfois être inappropriées, par
exemple lorsqu’il est manifeste que vous avez tort. Celui qui rate un
important rendez-vous d’affaires, par exemple, devrait s’excuser.
Source: e-Booklet n° 18, Soft Skills Basic I, CoachAcademy.de
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