22072014_Operateur scandinave remplace reseaux intelligent et

Un opérateur de télécommunications scandinave va
remplacer son réseau intelligent existant et ses services à
valeur ajoutée par la technologie d’ECT
Ce contrat de plusieurs millions d’euros porte sur le remplacement des systèmes
existants d’Ericsson,
d’Ericsson, d’Alcatel
d’Alcateléquipementiers. Il inclut
Alcatel-Lucent et d’autres équipementiers.
a
également la migration de tous les services. La nouvelle solution reposera sur lla
®
plateforme de réseau intelligent de nouvelle génération INtellECT d’ECT.
d’ECT.
Munich, 22 juillet 2014 : ECT (European Computer Telecoms AG), fournisseur de solutions
complètes de services à valeur ajoutée vocaux et multimédia, a remporté un appel d’offres de
plusieurs millions d’euros lancé par un grand opérateur d’Europe du Nord pour la migration de
l’ensemble de ses services à partir des systèmes existants vers une solution de nouvelle
génération.
Cet opérateur, comme beaucoup d’autres dans le secteur des télécommunications, offre
actuellement une gamme de services sur plusieurs plates-formes existantes, par exemple un
service de portabilité des numéros, des services de conversion des numéros, des services de
réseau privé virtuel, un service PBX virtuel, etc. Ces plates-formes existantes doivent être
remplacées dans la mesure où certaines sont arrivées en fin de vie et où l’opérateur évolue
maintenant vers une architecture de réseau reposant entièrement sur SIP. Par ailleurs, de
nouveaux services, tels que la connexion à Microsoft Lync, doivent être mis en œuvre pour
répondre aux besoins à court terme du marché.
Comme il est d’usage, une demande d’information et un appel d’offres ont été lancés et
presque tous les grands fournisseurs y ont participé. À l’issue d’un processus de sélection qui a
duré plus d’un an, l’opérateur a choisi ECT.
La nouvelle solution permettra à l’opérateur de réduire considérablement ses dépenses
d’exploitation puisque l’opérateur ne gérera qu’une seule plate-forme pour l’ensemble des
European Computer Telecoms AG
Westendstr. 160
D-80339 Munich
Germany
www.ect-telecoms.com
Sebastian Weinstock
Manager Marketing Communications
Tel.: +49 (0)89 55 29 47-836
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services. L’opérateur a également choisi d’acheter certains services via le modèle de partage de
revenus d’ECT, qui permet aux opérateurs de mettre en œuvre de nouveaux services
sophistiqués en effectuant le moins de dépenses d’investissement possible.
« C’est une nouvelle grande victoire pour nous en Europe du Nord », explique Reinier
Meuwissen, directeur général de European Computer Telecoms BV, qui est responsable, au
sein du Groupe ECT, des ventes et des services de maintenance au Bénélux, dans les pays
nordiques et dans les pays baltes. « Les clients apprécient notre technologie de pointe,
combinée à des modèles économiques attrayants qui sont conçus pour être mutuellement
bénéfiques. Par ailleurs, nous fournissons à l’opérateur une solution à l’épreuve du temps
reposant sur IP et prête pour les services de communication basés sur navigateur via le
WebRTC ».
À propos d’ECT (European Computer Telecoms AG):
AG ):
En tant que leader dans la livraison de technologie pour des services voix et multimédia à valeur ajoutée, ECT
permet à des fournisseurs de télécoms de garder le leadership en matière de coûts en offrant des produits qui
répondent de façon optimale aux exigences du marché.
Avec son langage de programmation ouvert ECTXML®, une extension des normes industrielles VoiceXML et CCXML,
ECT fournit des solutions intégrales pour des centres de contact virtuelles, un service de retour de tonalité, PBX
virtuel / IP Centrex, le télévoting, la publicité multimédia, les réponses multimédias interactives, etc. L’entreprise est
également spécialisée dans la migration de services de plates-formes traditionnelles vers des solutions de prochaine
génération.
D’éminents opérateurs et fournisseurs au niveau mondial offrent des produits de télécoms rentables basés sur la
technologie ECT, y compris AT&T, Bouygues, BT, BT OnePhone, Belgacom, COLT, Completel, Deutsche Telekom,
DTMS, Etisalat, IN-telegence, Liberty Global, mcel, MTN, Numericable, OnePhone Germany, Rogers, Saudi Telecom
Company, Swisscom, Teliasonera, Tele2, Virgin Media, Vodafone et Ziggo..
Fondée en 1998, ECT est une entreprise publique allemande non cotée en bourse, dont le siège social se trouve à
Munich (Allemagne) et qui possède des filiales de vente et de service en Angleterre, France, Allemagne, aux PaysBas et aux États-Unis.
http://www.ect-telecoms.fr
À propos de INtellECT® Next-Generation Intelligent Networks
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Le réseau intelligent INtellECT® Next-Generation Intelligent Network d’ECT supporte des services à
valeur ajoutée dans les réseaux TDM, IMS et hybrides. La solution utilise un protocole informatique
standard, par ex. SOAP/ XML, http, HTML ou SMTP, ainsi que des protocoles de télécommunication
standardisés, par ex. INAP, ISUP, CAMEL, SIP, etc., et prend en charge toutes les variantes propriétaires.
Toutes les applications d’ECT fonctionnent sur cette plateforme, indépendante de l’architecture de
réseau sous-jacente (TDM, IMS, hybride).
Le développement d’applications se prête à toutes les formes d’accès et est basé sur les standards
VoiceXML et CCXML avec nos mises à jour ECTXML® et des bibliothèques JavaScript.
La création et la modification d’applications par des fournisseurs tiers sont possibles grâce à notre
environnement graphique de création de service basé sur le Web et à un kit de développement d’icônes
qui permet à des fournisseurs tiers de programmer des modules supplémentaires en utilisant une
bibliothèque détaillée de composants (Service Enablers et Building Blocks) et de les intégrer à
l’environnement graphique de création de service basé sur le web.
Les applications de service ouvert pour les services Advanced Intelligent Networks (AIN) (Filtrage de
l’accès, Routage des opérateurs de télécommunications, Portabilité du numéro, etc) et les services
intelligents extrêmement complexes (Centres de contacts hébergés dans le réseau, Service PBX virtuel /
IP-Centrex, etc.) sont prêtes à l’emploi et peuvent être personnalisées et améliorées rapidement à des
coûts maîtrisés.
À propos du INtellECT® Virtual PBX
L’ INtellECT® Virtual PBX d’ECT permet aux opérateurs de réseau et aux fournisseurs de services d’offrir
une véritable convergence fixe/mobile à leur clientèle d’entreprises et d’adapter un ensemble de
fonctionnalités élaborées en fonction de leurs besoins. Les clients ont accès à la téléphonie fixe et mobile
sur un seul appareil avec un numéro de ligne fixe, un numéro de téléphone mobile et une extension,
ainsi qu’un seul annuaire téléphonique et une seule messagerie vocale.
Avec un large éventail de caractéristiques telles que les groupes de prise d’appels, les groupes de
recherche et la distribution automatique d’appels (ACD), le PBX virtuel d’ECT offre les mêmes
fonctionnalités que le PBX existant installé chez le client. Des fonctionnalités de standardiste, d’assistant
et d’alerte client sont également fournies.
ECT offre des solutions complètes de bout en bout basées sur un noeud de services, un réseau intelligent
et une architecture IMS, ainsi que des interfaces ouvertes pour l’intégration de tiers. ECT possède
également une solide expérience de la migration de solutions IN depuis des systèmes existants vers des
réseaux intelligents de nouvelle génération.
A propos des solutions d’effECTive® pour des centres de contacts hébergés dans le réseau
Les solutions effECTive® d’ECT fournissent la technologie pour aider les opérateurs de réseaux et
fournisseurs de services d’ajouter de la valeur à leurs produits destinés aux services de numéros spéciaux,
aux serveurs vocaux interactifs, aux centres de contacts hébergés en réseau et au télévoting.
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La ligne de produit effECTive® est basée sur des modules qui permettent aux opérateurs de fournir des
fonctionnalités à la demande adaptées aux besoins individuels de leurs clients. Il s'agit notamment du
routage d'appels pré sélecté et segmenté, de la numérotation prédictive, du serveur vocal interactif, de
l'enregistrement automatique des appels, des rapports statistiques, des portes de travail agent et
manager multimédias, du télévoting par SMS et voix, des appels de masse, etc.
ECT offre des solutions complètes de bout en bout basées sur la fourniture des nœuds de services, sur
une architecture mixte réseau intelligent IN et IP multimédia IMS ainsi que sur des interfaces ouvertes
pour l'intégration des tiers. ECT a également une vaste expérience dans la migration des solutions des
centres de contact et du télévoting des systèmes existants vers la nouvelle génération de réseaux
intelligents.
Les solutions effECTive® ont été déployées par les opérateurs de réseaux et fournisseurs de services de
premier plan dans le monde entier, tels que Belgacom, BT et Deutsche Telekom, et ont fait leurs preuves
concrètes quant à leurs avantages commerciaux.
En savoir plus visitez notre site Web http://www.effective-contactcenters.com
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