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FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
FORFAIT bloqué
HALO SFR PRO 30€/MOIS
Tarifs applicables au 17 avril 2014
Nom de l'offre
forfait bloqué HALO SFR PRO 30€/mois : VOIX, SMS/MMS
Nature de l’offre : Forfait contenant de la Voix, des Textos/MMS
Contrat d’abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement.
Le dépassement du forfait et les communications hors forfait sont impossibles. Afin de pouvoir passer des communications hors
forfait, l’abonné a la possibilité de recharger son compte avec les cartes prépayées. Le crédit ainsi rechargé est affecté uniquement
aux communications hors forfait.
Sous conditions d'éligibilité
Le forfait bloqué HALO SFR PRO 30€/mois est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Mayotte :
GSM, GPRS, EDGE et 3G+ Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur sfr.yt
Prix de l'offre ou prix des offres
constituant un groupe d'offres
Tarifs de l’offre forfait bloqué HALO SFR PRO 30€/mois, valables depuis Mayotte
30€/mois
PRIX €CO : prix formule / mois sans mobile & sans engagement
45€ / mois
Prix formule / mois avec mobile et engagement 12 ou 24 mois
inclus dans
le forfait
AVEC COUPONS
DE RECHARGES*
Appels vers Mayotte, Réunion, métropole inclus dans le forfait (1)
Illimité
TEXTO disponibles 24h/24 vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et métropole (2)
Illimité
MMS disponibles 24h/24 vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles
Réunion et SFR Métropole (2)(3)
Illimité
Appels vers Mayotte, Réunion, métropole (au-delà de 3 h / appel) (5)
0,25€/minute
Appels vers fixes et mobiles Comores, Zone Europe, USA et Canada* (4)
0,29€/minute
Appels vers reste du monde* (4)
0,39€/minute
Texto vers autres opérateurs*
0,15€/TEXTO
Envoi d’un MMS Multimedia autres opérateurs* (3)
0,45€/TEXTO
Appels visio vers mobiles Mayotte, Réunion, métropole* (5)
0,49€/minute
*Les communications (appels, texto et MMS) en dehors des destinations comprises dans l’offre ne sont possibles qu’après rechargement,
tout comme les appels visio, les appels surtaxés et les appels en roaming. L’abonné peut recharger à tout moment le forfait bloqué Halo SFR
PRO 30€/mois avec les recharges des offres prépayées SFR.
(1) Sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au-delà, l’appel étant décompté hors forfait). Appels illimités hors visio, numéros spéciaux et
services. Valable uniquement depuis Mayotte.
(2) Texto et MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Hors SMS surtaxés et n° courts, texto chat et chat WAP.
Valable uniqement depuis Mayotte (3) MMS : sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats
de contenus supportés. Valable uniquement depuis Mayotte
(4) facturation à la seconde, au-delà de la première minute indivisible. Décompté hors forfait
(5) facturation hors forfait, à la seconde, dès la 1ere seconde.
Les avantages de l’offre (appels, SMS) sont utilisables à la Réunion dans les mêmes conditions que le
local (communications illimitées) 35 jours par année civile et à utiliser au plus tard le 31/12 de chaque
année. Un jour est décompté dès la 1ere communication émise ou reçue (appels, SMS) depuis la Réunion
au cours des 24 heures. Ces communications seront considérées hors forfait au-delà de cette période et
ne sont pas reportables d’une année sur l’autre.
Les communications facturées depuis la Métropole, les autres DOM et l’Europe sont soumis à l’EuroTarif.
Les communication facturées depuis l’étranger sont soumises aux tarifs depuis l’étranger.
Voir tarifs et conditions en point de vente ou sur le site www.sfr.yt.
Durée d'engagement
Sans engagement, dans le cadre d’une souscription sans mobile en PRIX €CO
Ou avec engagement de 12 ou 24 mois dans le cadre d'une souscription de ligne avec Mobile.
Besoin d'un supplément d'information ? Reportez-vous au Guide PRO SFR disponible en points de vente.
FB HALO SFR PRO 30€ 1/2
Description de l'offre
Tous les mois :
• Appels illimités vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte 24h / 24, (hors visio, numéros spéciaux et services) (1)
• Textos vers mobiles Mayotte, Réunion et Métropole illimités (hors SMS surtaxés et numéros courts)
• Les MMS vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole sont illimités (hors MMS surtaxés
et numéros courts)
Avantages de l’offre :
• Report sans limite et automatique du crédit de communication rechargé sur le compteur principal pendant toute la durée du
contrat
• Appels vers l’international simplifié en 2 zones d’appels correspondant à deux tarifs.
Description des services
annexes inclus
Inclus dans votre formule :
• Répondeur SFR gratuit depuis Mayotte
• Présentation du numéro (si le correspondant l’autorise)
• Info conso gratuit au 950 depuis une ligne SFR Mayotte
• Double appel
• Renvoi d’appel
• Accès au programme de fidélité Carré Rouge
Gratuit, à la demande :
• Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix)
• Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires)
Décompte des
communications
incluses depuis Mayotte
Vers Mayotte, Réunion et métropole :
Tarification à la seconde, dès la première seconde.
Vers l’international :
Tarification à la seconde après la première minute indivisible vers toutes les autres destinations.
Caractéristiques
de l'Internet mobile
Internet mobile non-accessible avec la formule HALO SFR PRO 30€/mois
Pour pouvoir naviguer sur internet à Mayotte depuis votre mobile compatible, rechargez votre forfait bloqué (avec les recharges
des offres prépayées SFR) un minimum de 5€ de crédit. Composez le #963# et 5€ de crédit seront alors affectés à votre crédit
internet. Accés bloqué à 300Mo décompté par paliers de 100Ko. Durée de validité du crédit internet de 196 jours. Navigation sur
tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur). Les surtaxes de téléchargements et
services restent payants selon la tarification de l’éditeur et sont décomptées de votre compteur internet. Durée de validité du
crédit Internet reportable avec une recharge des offres prépayés SFR.
Caractéristiques
techniques/Equipements
GSM/GPRS/EDGE/3G (sous réserve de disposer d’un mobile compatible)
Conditions de rechargement
A tout moment, Le Forfait Bloqué peut être rechargé en utilisant les recharges des offres prépayées SFR disponibles
dans les points de ventes à Mayotte : 3€, 5€, 10€, 20€ et 40€.
Le crédit non utilisé pour ces recharges est reporté sans limite sur votre Forfait Bloqué. le prix de la minute rechagée est
identique au prix à la minute de votre Forfait Bloqué.
L’achat de ces recharges est aussi disponible par Carte Bancaire en appelant le 952 (appel gratuit depuis Mayotte) ou via le site sfr.yt
les conditions d’utilisation du rechargement par Carte Bancaire sont consultables dans le guide des offres ou sur sfr.yt
Les modes de rechargement : Rechargement par coupons physiques ou tickets électroniques au 950*
Rechargement par carte bancaire au 952*
Rechargement par carte bancaire sur sfr.y**
* appel gratuit
Service clients
** couts d’une connexion internet
Service client accessible du lundi au samedi de 7h à 17h30 au 900 depuis votre mobile SFR (appel gratuit depuis votre mobile SFR
ou au 0639 69 2000 (temps d’attente gratuit puis coût d’un appel vers mobile Mayotte)
Mayotte si vous êtes en forfait)
Conditions de résiliation
A l’issue de sa période minimale d’engagement, l’abonné peut résilier son contrat en appelant le service client.
Lors de cet appel, le Service Client confirme à l’abonné la prise en compte de sa demande qui sera effective sous
10 jours. Voir l’article « FIN DE CONTRAT - RESILATION » dans les conditions générales en vigueur disponibles en
point de vente ou sur sfr.yt
Frais additionnels
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 230€ TTC lors de la souscription d’une ligne.
Voir article 4 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site sfr.yt.
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de résiliations peuvent être appliqués.
Voir article 12 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site sfr.yt
Besoin d'un supplément d'information ? Reportez-vous au Guide PRO SFR disponible en points de vente.
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