Tableau comparatif des forfaits du service Numéro unique

Tableau comparatif des forfaits du
service Numéro unique
Caractéristiques
A
Forfaits1
B
C
30,95 $
35,95 $
Prix mensuel
Un numéro virtuel2
Numéro personnel
Renvoi du numéro service Numéro unique vers n’importe quel appareil
(téléavertisseur, cellulaire ou appareil filaire)3
Horaire hebdomadaire
Composition séquentielle ou simultanée
Afficheur4
Transfert à un responsable
Message d’accueil durant les heures de travail et en dehors des
heures de travail
Centre de messages pour télécopies5
Interrupteur activation-désactivation pour le télécopieur
Corbeille
Téléavertisseur
Appels de départ
Composition abrégée
Conférence à quatre
Interface site Web
Transfert de message (vocal ou télécopie) au courriel
Téléchargement de message d’accueil
Filtrage par code / Ne pas déranger
Appel-réveil
Interface utilisateur vocale
Carnet d’adresses
Écran PC
Historique de l’appelant
Gestion de présence
Filtrage d’appels avec interception
Réception au SNU des appels renvoyés par un cellulaire ou un appareil filaire
Connexion au téléavertisseur
Appels outre-mer
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
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3
3
3
3
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3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Messagerie vocale – 7,00 $ par mois
Directeur d’appels – 7,95 $ par mois
3
3
3
3
3
3
24,95 $
Options disponibles
3 = inclus avec le service
Remarque : (1) Un frais d’activation de 65 $ s’applique sur les nouvelles installations des forfaits A, B ou C du service
Numéro unique. (2) Limitations : Les clients des forfaits A et B peuvent recevoir trois appels simultanés et les clients du
forfait C peuvent recevoir six appels simultanés. Les appels entrants supplémentaires recevront un signal occupé.
(3) Le service Numéro unique permet l’acheminement d’appels vers 4 appareils au maximum identifiés dans une liste
préprogrammée d’appels pouvant contenir jusqu’à 6 appareils. (4) Des options de blocage d’appels sont offertes. Le
nom et le numéro peuvent ne pas s’afficher dans certains cas. (5) Nécessite l’accès à Internet.
Définitions des caractéristiques
Un numéro virtuel
Fournissez à vos clients un seul numéro où ils peuvent vous
joindre et faites acheminer vos appels peu importe où vous
vous trouvez.
Numéro personnel
Ne manquez aucun appel. Lorsque vous recevez un appel
à votre numéro du service Numéro unique (SNU), le service
peut composer de façon séquentielle ou simultanée jusqu’à
quatre autres numéros où l’on peut vous joindre.
Renvoi du numéro service Numéro unique vers
n’importe quel appareil (téléavertisseur, cellulaire ou
appareil filaire)
Fournissez à vos clients un seul numéro où ils peuvent vous
joindre, peu importe où vous vous trouvez. Publiez un seul
numéro qui fera sonner de multiples appareils, comme votre
téléphone portable ou votre téléphone de bureau à la
maison, ou faites acheminer les appels à un service de
réponse téléphonique.
Horaire hebdomadaire
Établissez jusqu’à sept horaires d’acheminement des
appels, en fonction de l’heure et de la journée.
Composition séquentielle ou simultanée
Publiez un seul numéro qui fera sonner de multiples
appareils de façon séquentielle ou simultanée, comme votre
téléphone portable ou votre téléphone de bureau à la
maison, ou faites acheminer les appels à un service de
réponse téléphonique.
Afficheur
Voyez le nom et le numéro de téléphone du demandeur
avant de décrocher.
Transfert à un responsable
Le demandeur peut joindre le responsable en appuyant sur
la touche 0 en tout temps. L’appel sera transféré au numéro
de téléphone du responsable que vous aurez indiqué.
Message d’accueil durant les heures de travail et en
dehors des heures de travail
Vous pouvez enregistrer plusieurs messages d’accueil que
peuvent entendre les demandeurs lorsqu’ils composent
votre numéro (SNU) : durant les heures, en dehors des
heures, indication d’occupation, absence prolongée, deux
messages d’accueil personnels et un message d’accueil
contenant votre nom.
Centre de messages pour télécopies
Vous pouvez recevoir, afficher et acheminer les télécopies
envoyées à votre numéro SNU. Le centre de messages
en ligne vous permet de gérer et d’organiser tous vos
messages vocaux et vos télécopies à un endroit.
Interrupteur activation-désactivation pour le télécopieur
Activez ou désactivez la capacité de recevoir des télécopies
à votre numéro SNU.
Corbeille
La corbeille contient tous les messages que vous avez
supprimés sur le Web ou au téléphone, ainsi que tous
les messages (vocaux ou télécopie) supprimés
automatiquement après avoir été acheminés. Les messages
de votre corbeille sont supprimés après cinq jours.
Téléavertisseur
Vous pouvez être avisé sur votre téléavertisseur lorsque
vous recevez un nouveau message dans la boîte de
réception de votre SNU ou recevoir un appel-réveil.
Appels de départ
Effectuez des appels à partir de votre numéro SNU en
accédant au portail de votre SNU. Projetez une image
professionnelle en ayant l’air d’appeler du bureau, peu
importe où vous vous trouvez.
Composition abrégée
La composition abrégée vous permet d’enregistrer et de
composer les numéros que vous appelez souvent (jusqu’à
neuf numéros). Lorsque vous composez votre numéro SNU,
vous pouvez simplement appuyer sur une seule touche du
clavier de votre téléphone et le SNU appellera pour vous le
numéro de téléphone qui y est associé.
Conférence à quatre
La conférence à quatre vous permet d’utiliser votre numéro
SNU pour discuter avec un maximum de trois personnes
simultanément. Vous pouvez connecter et déconnecter les
demandeurs et quitter temporairement la conférence pour
répondre à des appels ou faire des appels.
Interface site Web
Offre un accès convivial aux fonctions et permet d’apporter
des changements en temps réel à votre compte, comme
l’établissement d’horaires d’acheminement des appels et
l’accès au centre de messages.
Transfert de message (vocal ou télécopie) au courriel
Faites envoyer vos messages vocaux et vos télécopies à la
boîte de réception de votre courriel.
Téléchargement de message d’accueil
Téléchargez un message d’accueil en tant que fichier .wav à
partir du portail Web.
Filtrage par code/Ne pas déranger
Lorsque la fonction « Ne pas déranger » est activée, vous
pouvez créer un code d’accès privé qui permet à certains
demandeurs de vous joindre. Pour que son appel vous soit
acheminé, le demandeur doit appuyer sur la touche * et
entrer un code d’accès que vous lui fournirez.
Appel-réveil
Programmez un appel-réveil qui vous rappellera une
rencontre ou un événement spécial. À la date et à l’heure
fixée, le SNU vous appellera au numéro indiqué. Vous
pouvez aussi profiter de la fonction rappel-réveil, comme
sur votre réveille-matin.
Interface utilisateur vocale
Après avoir accédé au SNU et vous être connecté à
votre compte, vous pouvez naviguer dans les menus du
téléphone de deux façons : en appuyant sur les boutons du
clavier de votre téléphone ou en prononçant les commandes
dans le combiné téléphonique.
Carnet d’adresses
Le carnet d’adresses contient des renseignements, comme
le nom, l’entreprise et les numéros de téléphone et de
télécopieur, qui permettent de communiquer de façon rapide
et simple avec une personne ou une organisation. Vous
pouvez y accéder à partir de l’interface Web ou en accédant
au portail de votre SNU. Vous pouvez synchroniser votre
carnet d’adresses avec votre ordinateur, Outlook et certains
assistants numériques personnels.
Écran PC
L’écran PC est un logiciel client qui vous avertit sur votre PC
lorsque vous recevez de nouveaux appels et de nouveaux
messages dans votre compte. Filtrez vos appels – sachez
qui est le demandeur avant de décider de répondre ou
envoyez l’appel directement à la messagerie vocale.
Lorsque vous recevez un nouveau message dans votre
compte, une fenêtre indiquant le nom de l’expéditeur/du
demandeur et l’objet du message s’affichera, même si vous
êtes au téléphone.
Historique de l’appelant
Au moyen de l’écran PC, passez en revue une liste des
appels entrants récents, notamment les coordonnées du
demandeur ainsi que l’heure et la date.
Gestion de présence
Les appels entrants peuvent être envoyés
automatiquement à votre numéro de téléphone au bureau
si l’écran PC établit que vous êtes à votre ordinateur.
L’écran PC surveille l’utilisation du clavier ou de la souris
de votre PC et il n’achemine l’appel que si vous avez utilisé
votre PC un nombre de secondes précis avant l’appel.
Filtrage d’appels avec interception
Grâce à l’écran PC, vous pouvez écouter le demandeur
pendant qu’il laisse un message ou intercepter l’appel, si
vous souhaitez répondre.
Réception au SNU des appels renvoyés par un cellulaire
ou un appareil filaire
Faites acheminer les appels d’autres numéros de téléphone
(jusqu’à cinq) à votre numéro SNU et profitez de la fonction
Numéro personnel ainsi que de la commodité d’une seule
boîte de messagerie pour tous vos messages vocaux et des
économies qui en découlent.
Connexion au téléavertisseur
Le service Connexion au téléavertisseur tentera de vous
joindre par téléavertisseur pendant que le demandeur est
mis en attente. Vous avez deux options : le message de
téléavertissement peut vous être envoyé chaque fois qu’un
demandeur compose votre numéro SNU ou uniquement si
ce dernier en fait la demande.
Appels outre-mer
Vous pouvez effectuer des appels outre-mer en accédant au
portail de votre SNU (des frais d’interurbain s’appliqueront).
Messagerie vocale
Si vous n’êtes pas disponible, le demandeur peut laisser un
message auquel vous pouvez accéder à partir de n’importe
quel téléphone ou à partir du portail Web. Vous pouvez être
avisé de la réception d’un nouveau message au moyen de
votre téléavertisseur, de la messagerie instantanée, d’un
message texte, d’un courriel ou d’un appel à un numéro de
téléphone précisé.
Directeur d’appels
Ayez l’air d’une grande entreprise à petit prix. Le Directeur
d’appels acheminera le demandeur à la bonne personne en
fonction de messages-guides utilisateur, sans l’aide d’une
réceptionniste. Deux messages d’accueil peuvent être
enregistrés : un principal et un autre (afin d’offrir une option
de menu bilingue).