Message EDI : Principale Erreur de Transmission

Messages Edi : Principales erreurs de transmission
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Messages Edi : Principales erreurs de transmission
Messages Edi : Principales erreurs de transmission
Application métier
Émission d’une déclaration
Erreur Type d’erreur / Message
1
Problème d’installation des outils EDI-TVA
(EDI-TDFC). Veuillez réinstaller votre
application
2
Sage Pilote ne se lance pas
3
Traitement impossible. Des anomalies ont
été détectées….FRP, …
Sage Pilote
Émission d’une déclaration
Solution
Le fichier Regasm.exe n’est pas enregistré ou son
enregistrement a été bloqué par le Firewall de Windows XP
SP2. La réinstallation des MDAC est nécessaire à partir du
fichier \Pilote\Microsoft Redist\RegAsm.exe.
Vérifier tout d’abord qu’il reste au moins 270 Mo d’espace
disque de libre. Si ce n’est pas le cas, libérer de l’espace puis
réinstaller Sage Pilote.
La réinstallation des MDAC est nécessaire à partir du fichier
\Pilote\Microsoft Redist\mdac_3525_fr.exe du CD-Rom. Après
installation, il est nécessaire de rebooter le poste.
Les paramètres de la base de Comptabilité ne sont pas
renseignés ou le sont de façon incorrecte.
Portail Sage
Vérification du contrat, décompte
des droits puis envoi d’un certificat
Sage Pilote
Réception d’une déclaration puis
demande d’authentification
Erreur Type d’erreur / Message
1
Erreur de connexion au Portail Sage
L’envoi de la déclaration a échoué
1
The underlying connection was closed.
The remote name could not be resolved.
Le mot de passe est incorrect
Le code client [xx] est incorrect
Vous n’êtes pas abonné à ce service
Le SIRET [xx] n’est pas autorisé pour ce
compte
Le compte [xx] n’est pas activé
Le compte [xx] est verrouillé
2
3
Le client a dépassé le nombre de
déclarations autorisées par son contrat
Connexion impossible au Portail Sage ou
au Portail déclaratif
La période du… au… est incorrecte
Solution
Consulter la fiche 21172
Prendre connaissance du message obtenu dans le Journal des
évènements de Sage Pilote (onglet Supervision / Icône Journal
des évènements).
Consulter la fiche 21172
Vérifier que le client a bien souscrit un abonnement à
directDeclaration et qu’il a validé les CGU.
Vérifier dans Sage Pilote que l’identifiant et le mot de passe pour
l’envoi des déclarations est correct (onglet Supervision / Icône
Sécurité / Rubrique Portail Sage).
Vérifier que le client a bien saisi son code client Sage.
Le Portail Sage ne dispose pas de contrat EDI pour cette
déclaration ou les données du Portail ne sont pas encore à jour
(nouveau contrat).
Possibilité de permettre l’accès au client 1 journée en attendant
que les données soient mises à jour sur le Portail Sage
Le client à dépasser le nombre de SIRET autorisé par son
contrat.
Les contrats EDI ne sont pas activés pour ce client.
Solution commerciale
Les contrats EDI ont été suspendus pour ce client.
Solution commerciale.
Vérifier l’abonnement pris par le client.
Consulter la fiche 21172.
La période renseignée pour la déclaration est incorrecte.
Sage Pilote
Réception d’un certificat puis envoi
du fichier XML de la déclaration
Erreur Type d’erreur / Message
Déclaration non-conforme
Version du document non-conforme.
(Message : Format XML incorrect : La
structure du fichier ne correspond pas à
la version indiquée.)
Authentification impossible. Le numéro de
déclaration a déjà été utilisé.
Échec de connexion au Portail déclaratif
Portail déclaratif
Réception du fichier puis envoi d’un
AR de la déclaration
Solution
Il existe une anomalie dans le fichier de déclaration ou bien des
informations essentielles sont manquantes.
Demander au client le fichier XML de la déclaration qui est
stocké par défaut dans C:\Documents and Settings\All
Users\Application Data\Sage\Pilote\Declaration
Documents\[année]-[mois] pour l’analyser.
Mettre à jour le progiciel concerné (Paramétrage, ActiveX, etc.).
La connexion Internet a été rompue alors que la phase de
réception de la déclaration était entamée. Sage Pilote a fait une
nouvelle tentative de connexion qui retourne cette erreur.
Il faut envoyer une nouvelle déclaration à partir de l’application
métier.
Consulter la fiche 21172
http://www.sage.fr/documents/BDC/fiches/05/01/4901.html
27/03/2008
Messages Edi : Principales erreurs de transmission
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Portail déclaratif
Traduction
Le statut normal est « Transformée par le portail déclaratif »
Erreur Type d’erreur / Message
Données au format incorrectes + liste
(formulaire+identification
zone+libellé+valeur erronée).
Données à la taille effective erronée +
liste (formulaire+identification
zone+libellé+valeur erronée).
Données au valeur incorrecte + liste
(formulaire+identification
zone+libellé+type de l'erreur+valeur
erronée).
Portail déclaratif
Envoi groupé de déclarations en
X25
Solution
Mauvais paramétrage. Les valeurs indiquées ne sont pas
valides.
Apporter les corrections indiquées dans le paramétrage.
Suite à
l’actualisation des
statuts dans Pilote
Organisme destinataire
Envoi d’un AR de la déclaration
Le statut normal est « Envoyé à l’organisme déclaratif »
Erreur Type d’erreur / Message
Refusée par l’organisme déclaratif
Solution
Proposer au client de consultez sa messagerie électronique afin
de connaître le détail des ajustements devant être effectués
dans le progiciel de gestion.
Les informations qui vous sont communiquées sont strictement confidentielles. Vous vous engagez à ne pas les publier, ni les utiliser directement ou indirectement
à des fins personnelles ou à des fins autres que celles nécessaires à l’exercice de votre activité.
Toutes les informations vous sont fournies à titre indicatif et ne sont pas exhaustives. Elles sont établies sur la base des éléments que vous nous avez
communiqués et en l’état actuel des connaissances techniques et des tests réalisés par Sage France. Elles ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de
Sage France. Vous devez obligatoirement vérifier que les informations transmises répondent aux spécificités matérielles et systèmes du client, nécessaires au bon
fonctionnement de chacun des progiciels.
© Sage France
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s) :
Pilote - Windows - Ligne 100 (version 1)
Dernière modification le : 05 / 05 / 2006
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27/03/2008