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RESULTATS ETUDE HORIZONS EXPERTS DECEMBRE 2011 LANCEE PAR LE PORT DE LA ROCHELLE RESULTAT GLOBAL questionnaires exploités : 2265 Le résumé des résultats de l'ensemble des réponses ci dessous représente 3 groupes de plaisanciers : 1320 plaisanciers sont déjà client du port de façon permanente ou périodiquement (solutions à flot ou à sec, contrat annuel ou mensuel...) 547 ont déclaré être déjà inscrits en liste d'attente. 398 plaisanciers intéressés par l'agrandissement du port ont également répondu à l'enquête. soit au total 2265 plaisanciers ont répondu à l'enquête concernant le port de la Rochelle Grâce au grand nombre de réponses, les résultats sont significatifs globalement mais aussi par catégorie de bateaux et de programme de navigation. 1/3 des clients du port et prêt d'1/3 de la liste d'attente ont participé. Pour étudier chaque cas particulier, il est souhaitable que tous les inscrits en liste d'attente participent en 2012. Les autres plaisanciers intéressés par La Rochelle sont aussi très en phase avec les deux premiers groupes. §1 : VOTRE MOUILLAGE PRINCIPAL EN 2011, SI VOUS AVEZ UN BATEAU (sinon passez au § 2) Etes-vous actuellement propriétaire d'un bateau ? RESULTAT GLOBAL 91% 1. Quelle solution avez-vous trouvée en 2011 pour profiter de votre bateau ? Avez-vous une solution de mouillage, mise à l'eau ou port d'attache en 2011 ? RESULTAT GLOBAL 78% TYPE DE CONTRAT en location annuelle amodiation (contrat usage longue durée) Place à flot en location au mois. Pas de contrat SOLUTION PRATIQUE avec ponton ou à quai, sur corps mort, Port à sec, Pas de solution autre que sur ancre ou e sur ancre ou retour à terre sur remorque, ou en visiteur RESULTAT GLOBAL 64% 4% 8% 23% RESULTAT GLOBAL 69% 3% 4% 25% Informations disponibles : Nom du port ou commune et département. RESULTAT GLOBAL 75% LA ROCHELLE Depuis combien de temps êtes vous client de ce port ? RESULTAT GLOBAL nombre d'années : 9,2 1 à 3 ans 36% 4 à 8 ans plus de 8 ans 24% 40% ans en moyenne VOTRE PROGRAMME DE NAVIGATION 2. Pouvez-vous indiquer votre programme d’utilisation de votre bateau entre octobre 2010 et octobre 2011. TEMPS D’UTILISATION DE VOTRE BATEAU (estimations NOMBRE DE JOURS / an) JUILLET AOUT HORS base 100 : ont répondu à la question Mai – Juin SAISON (sur 60jours) Sept-Oct. RESULTAT GLOBAL RESULTAT GLOBAL RESULTAT GLOBAL Visites sans naviguer (entretien, loisirs) 11 13 16 Sortie en mer à la journée ou en croisière 20 16 8 TOTAL jours "à bord" 31 30 24 Nuits passées au port d’attache 7 7 7 Nuits passées hors du port habituel 10 6 2 TOTAL nuits à bord 17 13 9 Stockage à terre Durée stockage à terre au port habituel Durée stockage à terre autre site JUILLET AOUT Mai – Juin 1 0 3 1 Hors saison 12 7 TOTAL ANNUEL Visites sans naviguer (entretien, loisirs) Sortie en mer à la journée ou en croisière TOTAL jours "à bord" Nuits passées au port d’attache Nuits passées hors du port habituel TOTAL nuits à bord % nuits totales passées au port d'attache Stockage à terre Durée stockage à terre au port habituel Durée stockage à terre autre site TOTAL annuel RESULTAT GLOBAL 40 45 85 20 19 39 51% TOTAL 16 8 ESCALES VISITEURS / PRINCIPAUX PORTS VISITES TOTAL ETUDE LA ROCHELLE ESCALES VISITEURS / PRINCIPAUX PORTS VISITES TOTAL RESULTAT GLOBAL ESCALE Port n°1 ESCALE Port n°2 ESCALE Port n°3nbr plaisanciers OLERON 20% 15% 15% 473 RE 17% 17% 13% 436 LES SABLES 11% 12% 8% 289 YEU AIX 11% 2% 14% 12% 333 2% 3% 59 RESULTAT GLOBAL NOMBRE DE BATEAUX CONCERNES TOTAL NUITS NOMBRE MOYEN NUITS PAR BATEAU 1 053 14 144 13,4 (moyenne des nuits cités par bateau concerné ) Remarque : pour chaque bateaux plusieurs ports d'escale prioritaires ont été mentionnés. ETES VOUS SATISFAIT DE VOTRE MOUILLAGE PRINCIPAL EN 2011 ? 3. Etes-vous… 4. Très satisfait 33% Assez satisfait 47% Peu satisfait 13% Pas satisfait 7% Quelle est votre satisfaction pour les sujets suivants : RESULTAT GLOBAL RESULTAT GLOBAL Vos critères de satisfaction Un bassin de navigation intéressant Mon bateau est en sécurité tout temps Des commerces à proximité environnement, tri sélectif etc. Accès à toute heure de marée l'accueil à flot accueil à la capitainerie Proche de ma résidence principale parking proches de mon bateau qualité des services Proche de ma résidence secondaire Temporisation prises électriques sanitaires bien entretenus Sanitaires proches de mon bateau tarifs pour la place à l'année Prix des services (essence, grutage, stationnement à terre...) Très + assez SATISFAIT 93% 84% 82% 82% 81% 78% 78% 78% 71% 69% 69% 68% 66% 61% 59% 43% AVANTAGES DE VOTRE MOUILLAGE ACTUEL RESULTAT GLOBAL % CITE PLACE PRATIQUE POUR NAVIGUER 38% ACCES FACILE ET PARKING PROCHE 21% PROXIMITE COMMERCES ET VILLE 13% BIEN ABRITE CALME 14% QUALITE EQUIPEMENT ET SERVICES 12% PROXIMITE RESIDENCE 13% PRIX BAS 8% SANITAIRES PROCHES 4% SECURITE ACCES... 6% AUTRES 15% SOLUTIONS PREFEREES Parmi ces différentes mesures, lesquelles souhaiteriez que le port de LA ROCHELLE puisse mettre en œuvre ? RESULTAT GLOBAL % CITE Un "pass" pour obtenir des nuits gratuites en croisière quand je préviens à l'avance de mon absence mon port d'attache Obtenir une réduction de prix pour les périodes où je pars en croisière en prévenant à l'avance TEMPS PARTAGE A SEC ET A FLOT Pouvoir suspendre mon contrat annuel à flot avec une garantie de retrouver une place d'ici 3 ans avec préavis Temps partagé entre plusieurs ports voisins AVOIR UNE PLACE A L'ANNEE BOURSE D'ECHANGE DE PLACE ENTRE PORTS DE L'OUEST Une carte d'abonnement de nuits "visiteur" à prix réduit AUCUNE SOLUTION AUTRE 27% 18% 10% 8% 5% 5% 4% 3% 12% 23% AVANTAGES DE VOTRE MOUILLAGE ACTUEL RESULTAT GLOBAL % CITE PLACE PRATIQUE POUR NAVIGUER 38% ACCES FACILE ET PARKING PROCHE 21% BIEN ABRITE CALME 14% PROXIMITE RESIDENCE 13% PROXIMITE COMMERCES ET VILLE 13% QUALITE EQUIPEMENT ET SERVICES 12% PRIX BAS 8% SECURITE ACCES... 6% 4% SANITAIRES PROCHES AUTRES 15% INCONVENIENTS DE VOTRE MOUILLAGE ACTUEL RESULTAT GLOBAL % CITE PAS D'ACCES A TOUTE HEURE 18% COUTS ELEVES 14% PARKING LOIN OU SATURE 13% MANŒUVRE DIFFICILE 12% CONTRAT PRECAIRE 10% SECURITE VOL 9% SANITAIRES LOINS 7% LOIN DOMICILE 6% 3% PAS ABRITE DIVERS 23% AMELIORATIONS RECHERCHEES RESULTAT GLOBAL % CITE OBTENIR UN CONTRAT ANNUEL 18% SECURITE - CONTROLE ACCES 17% SERVICES A CREER 16% CONFORT PONTONS 15% PARKING 12% SANITAIRES + PROCHES ET + PROPRES 10% MANŒUVRE ACCES A LA PLACE 10% REDUCTION PRIX PROPRETE DIVERS 4% 1% 16% AGRANDISSEMENT DU PORT DE LA ROCHELLE A l'occasion de l'agrandissement du port des Minimes, souhaiteriez vous changer de place à flot ? RESULTAT GLOBAL OUI NON 47% 53% Emplacement préféré après agrandissement du port des Minimes ? RESULTAT GLOBAL Autre bassin actuel des Minimes Agrandissement Bout Blanc (Tamaris) Agrandissement Lazaret ouest Ne sait pas Vieux Port Bassins à flot 30% 33% 18% 10% 6% 4% SOUHAIT DE CHANGER DE PLACE EN PROFITANT DE L'AGRANDISSEMENT Pourquoi préférez vous cet emplacement ? RESULTAT GLOBAL % CITE PRES CENTRE VILLE / GARE / COMMERCES 54% ACCES PLAN D'EAU 31% ACCES BATEAU / PARKING / SANITAIRES 29% PLUS ABRITE 11% PLUS CALME / SECURITE 10% PONTON SANITAIRES NEUFS 3% 28% AUTRES A votre avis, quels sont les avantages de cet agrandissement ? RESULTAT GLOBAL % CITE PLUS DE PLACES / REDUCTION LISTE D'ATTENTE 65% AUCUN AVANTAGE 15% RETOMBEES ECONOMIQUES 12% PONTONS ET SANITAIRES NEUFS + SERVICES 3% PONTONS BIEN ABRITES 3% POUVOIR CHANGER DE BATEAU OU DE PLACE 3% PLUS DE PLACE D'ACCUEIL POUR VISITEURS 1% PARKINGS PLUS PRATIQUES 1% 8% AUTRES Selon vous, quels sont les inconvénients de cette réalisation ? RESULTAT GLOBAL % CITE AUCUN INCONVENIENT 37% NUISANCE PENDANT LES TRAVAUX 18% ENCOMBREMENT CHENAL D'ENTREE 17% IMPACT ECOLOGIQUE NEGATIF 9% SATURATION PARKINGS 9% PLUS DE MONDE = PLUS DE NUISANCES + RISQUES 5% SATURATION BASSIN ET PORTS VOISINS VISITEURS 3% SATURATION DU PORT SERVICES ET ACCUEIL 2% DUREE DES TRAVAUX + RISQUE DE RETARDS 1% AUTRES 9% Avez vous des suggestions pour optimiser cet agrandissement du port ? RESULTAT GLOBAL % CITE PLUS DE PLACES DE PARKING auto et bateaux 14% OPTIMISER L'AFFECTATION DE TOUTES LES PLACES 12% SANITAIRES PLUS PROCHES DES BATEAUX 7% SECURISER ACCES PARKING ET PONTONS 5% AJOUTER COMMERCES ET RESTO + AMENAGEMENTS A TERRE 5% OPTIMISER LA GESTION DU PORT 3% DIGUES PLUS HAUTES POUR LES TEMPETES 2% ORGANISER LE TRAFIC DANS LE CHENAL 1% 30% 31% AUCUNE SUGGESTION AUTRES § 2 VOS PROJETS en ce qui concerne la solution de mouillage ou place de port pour l’avenir : 5. Etes-vous en liste d’attente pour une place de port (à l’année) ? RESULTAT GLOBAL OUI NON 39% 61% RESULTAT GLOBAL 1,38 1 port 2 ports plus de 2 72% 16% 12% PLAISANCIERS EN LISTE D'ATTENTE RESULTAT GLOBAL A déjà une place de port N'a pas de place de port 6. 54% 46% Si OUI Dans quels ports Priorité 1 RESULTAT GLOBAL La Rochelle = 88% autres ports cités : LES SABLES D'OLONNE +HENDAYE+LE PLOMB+PORT JOINVILLE+RIVEDOUX+ANGLET+ROYAN ST DENIX + ST MARTIN EN RE + HYERE+LA CIOTAT+LE CROUESTY+LOCMIQUELIC+LA TRINITE etc... POURQUOI AVEZ VOUS CHOISI CE PORT EN LISTE D'ATTENTE cf questions ouvertes avec réponse libre RESULTAT GLOBAL % CITE PROXIMITE RESIDENCE PRINCIPALE 65% PROXIMITE RESIDENCE SECONDAIRE 4% ATTRAIT DU SITE 20% BASSIN DE NAVIGATION 22% PORT PAS CHER 0% QUALITE SERVICES 5% ACCES AUTOROUTE ET TGV 6% ENTREE ET SORTIE DE PORT FACILE 9% AUTRE 3% § 3 Quelles sont les solutions qui pourraient vous intéresser à l’avenir ? 7. Vos attentes concernant une place de port future : RESULTAT GLOBAL Base 100% en liste d'attente Facilités pour sortir à toute heure Obtenir place rapidement Place plus pratique plus confortable Navigations plus intéressantes Rapprocher résidence principale Prix de place plus bas Rapprocher résidence secondaire Très important 72% 70% 52% 49% 42% 36% 13% 8. Obtenir une place de port est-il une condition préalable avant l’achat de votre prochain bateau ? base 100 = en liste d'attente. RESULTAT GLOBAL OUI 50% 9.Parmi les solutions suivantes, lesquelles pourraient vous convenir à l'avenir? (plusieurs réponses possibles, concerne La Rochelle et les autres ports envisagés) Solutions classiques RESULTAT GLOBAL Location à flot à l'année 71% amodiation longue durée 28% Location au mois 5% Solutions à temps partagé A sec+place à flot quelques semaines l'été Temps partagé entre ports voisins Garantie service* RESULTAT GLOBAL 25% 18% 13% * Garantie de service = en fonction des disponibilités, le port vous garantit soit une place au ponton, au mouillage ou à sec. Une seule condition pour obtenir satisfaction : prévenir à l'avance. Port à sec : 12 mois à sec + mise à l'eau à la demande RESULTAT GLOBAL Avantages divers : Réduction si départ croisière avec préavis Pass : nuits gratuites si absence déclarée Carte abonnement visiteur à prix réduit RESULTAT GLOBAL 8% 53% 52% 50% RESULTAT GLOBAL Suspension contrat 3 ans, retour avec préavis 30% Vos commentaires sur la solution idéale pour vous : Ne pas utiliser l'eau potable pour laver les bateaux (eau recyclée ou station de lavage) RESULTAT GLOBAL Très intéressant 52% Sanitaire flottant à proximité des bateaux sur chaque passerelle 41% Développer des informations par SMS 37% Pouvoir réserver une place visiteur en ligne 36% Permettre les paiements en ligne 32% Remplacer l'édition papier du journal du port par une version numérique 31% Installer un distributeur automatique de billets à la capitainerie 29% Installation de Laveries automatiques 25% Service de livraison de courses sur les pontons 18% § 4 VOTRE BATEAU ET VOTRE PROFIL PLAISANCIER 10. Etes-vous Actuellement PROPRIETAIRE D’UN BATEAU ? Est-vous… PROPRIETAIRE COPROPRIETAIRE % détenu si copropriétaire LOCATAIRE RESULTAT GLOBAL 92% 6% 47% 2% RESULTAT GLOBAL Vous l’avez acheté Neuf ou d'occasion : 37% 63% Quel est son quartier d’immatriculation (2 lettres) RESULTAT GLOBAL LR 70% 11. Quelles sont les caractéristiques de votre bateau principal en 2011. c'est un bateau ... A VOILE Monocoque multicoque A MOTEUR Hors bord In Board MARQUE / chantier VOILE Bénéteau Jeanneau Dufour Bavaria Feeling Alubat AUTRES RESULTAT GLOBAL 75% 97% 3% 25% 48% 52% RESULTAT GLOBAL VOILE 23% 20% 9% 2% 3% 2% 36% MARQUE / chantier MOTEUR Jeanneau Bénéteau Zodiac Bombard AUTRES Année de construction RESULTAT GLOBAL MOTEUR 36% 17% 2% 1% 34% RESULTAT GLOBAL construit avant 1985 de 85 à 2000 depuis 2001 1995 25% 35% 41% RESULTAT GLOBAL Année d’achat avant 2000 2000 à 2005 depuis 2006 2005 16% 24% 60% RESULTAT GLOBAL Longueur hors tout moins 8m 8 à 10m plus 10m 9,14 34% 31% 35% RESULTAT GLOBAL m, largeur moins 2,80m 2,8 à 3,5m plus 3,5m 3,17 32% 41% 27% RESULTAT GLOBAL m, tirant d’eau moins 1m 1 à 1,5m plus 1,5m 1,31 29% 30% 41% 12. Etes-vous SATISFAIT DE CE BATEAU… SES POINTS FORTS et PRINCIPALES QUALITES pour vous Quelles sont pour vous les qualités majeures de votre bateau actuel : RESULTAT GLOBAL % CITE CONFORTABLE / ESPACE 45% MARIN / SECURISANT / SUR 43% PERFORMANT / RAPIDE 29% FACILE A MANŒUVRER 21% FIABLE / SOLIDE / QUALITE 19% DERIVEUR / REMORQUABLE / ECHOUABLE 17% PRIX BAS / ECONOMIQUE A L'USAGE 7% BEAU / ESTHETIQUE / ELEGANT 6% SES POINTS FAIBLES ET PRINCIPAUX DEFAUTS pour vous Quelles sont pour vous les principaux défauts de votre bateau actuel : RESULTAT GLOBAL % CITE ANCIEN OU TROP PETIT 28% PAS PERFORMANT / PAS RAPIDE 26% PAS CONFORTABLE / ESPACE 19% PAS FACILE A MANŒUVRER 13% CHER / PAS ECONOMIQUE A L'USAGE 11% PAS REMORQUABLE / ECHOUABLE 6% PAS FIABLE / SOLIDE / QUALITE 5% PAS MARIN / SECURISANT / SUR 4% 13. Souhaitez vous vendre votre bateau ? RESULTAT GLOBAL OUI peut être total projets NON REVENTE prévue sans ré-achat 9% 31% 40% 60% 7% 14. Combien de bateaux de plus de 5m, avez-vous possédés à ce jour ? RESULTAT GLOBAL Nombre 1 seul 2 ou 3 4 et plus 2,6 23% 52% 25% 15. Avez-vous un PROJET D’ACHAT d’un nouveau bateau ? RESULTAT GLOBAL OUI peut être total projets NON 19% 29% 48% 52% RESULTAT GLOBAL Il serait… NEUF D'OCCASION 30% 70% Il serait… A VOILE Monocoque multicoque A MOTEUR Hors bord ou In Board RESULTAT GLOBAL 73% 93% 7% 27% 38% 62% Indiquez le profil du bateau idéal en projet: 16. Quelles sont pour vous les qualités majeures du bateau idéal : RESULTAT GLOBAL % CITE CONFORTABLE / ESPACE 49% MARIN / SECURISANT / SUR 44% PERFORMANT / RAPIDE 37% FACILE A MANŒUVRER 19% FIABLE / SOLIDE / QUALITE 18% DERIVEUR / REMORQUABLE / ECHOUABLE 10% PRIX BAS / ECONOMIQUE A L'USAGE BEAU / ESTHETIQUE / ELEGANT 10% 5% BATEAU PREFERE MARQUE / chantier VOILE Bénéteau Jeanneau Dufour Bavaria Feeling Alubat AUTRES MARQUE / chantier MOTEUR Bénéteau Jeanneau Zodiac Bombard AUTRES RESULTAT GLOBAL VOILE 21% 15% 14% 2% 2% 6% 32% RESULTAT GLOBAL MOTEUR 23% 26% 4% 1% 31% LONGUEUR IDEALE RESULTAT GLOBAL Longueur hors tout moins 8m 8 à 10m plus 10m 10,02 18% 42% 40% 17. Quel est votre programme de navigation ? Actuel ou futur, plusieurs réponses possibles RESULTAT GLOBAL 18. sorties à la journée croisière côtière croisière hauturière (navigation > 24H) Régate / compétition 83% 76% 9% 40% en vacances en weekend 56% 55% Quelles activités nautiques avez-vous pratiquées en 2011 ? RESULTAT GLOBAL Baignade Pêche Plongée Ski nautique Canoë/ kayak 69% 61% 13% 5% 4% 19. Quelle est votre zone de navigation en 2011 ? (plusieurs réponses possibles) RESULTAT GLOBAL Méditerranée 10% Manche 18% Atlantique total 100% Dont Bretagne sud 61% Dont Pertuis Charentais 87% Dont Golfe de Gascogne 31% total 100% Eaux intérieures 5% 0% Autres 20. Quelles est votre activité professionnelle en 2011 ? RESULTAT GLOBAL Retraité cadre moyen technicien Cadre supérieur Profession libérale chef d’entreprise employé autres artisan / commerçant Agriculteur ouvrier sans emploi Etudiant/apprenti 40,3% 14,9% 14,8% 9,7% 8,4% 4,6% 2,7% 2,2% 0,9% 0,7% 0,7% 0,2% 100,0% RESULTAT GLOBAL 21. Votre âge : 57,4 moins de 50 19% 50 à 60 plus de 60 38% 42% Remarque : les utilisateurs juniors du port n’ont pas été sollicités puisque qu'ils n'ont pas de contrat avec le port… 22. 23. Si vous résidez en France, dans quel département se trouve votre domicile ? DEPARTEMENT RESULTAT GLOBAL 17 67% 33 5% 85 3% 75 1% Avez-vous une résidence secondaire ? RESULTAT GLOBAL MAISON APPARTEMENT BATEAU AUTRE AUCUNE 19% 11% 23% 2% 45% Souhaitez vous laisser vos coordonnées pour... RESULTAT GLOBAL Obtenir une synthèse des résultats de cette enquête. 57% Recevoir des informations sur les projets qui pourraient répondre à vos attentes formulées ci dessus. Recevoir de futures enquêtes Nautiques Horizons Experts. 47% 27% Après le temps de l'analyse, le port reviendra vers vous dans la phase d’élaboration et de mise au point de solutions concrètes…