preparation des textes a publier dans le recueil des communications

L'AIDE A LA DECISION STRATEGIQUE DANS LE MANAGEMENT DU RISQUE PROJET.
L'UTILISATION DE L'INTELLIGENCE ECONOMIQUE.
SALLES Maryse
ALQUIER Anne-Marie
TIGNOL Marie-Hélène
Université Toulouse I
Place Anatole France
31042 TOULOUSE Cedex
Tél. : 05 61 63 36 29
Fax : 05 61 63 37 98
[email protected]
Résumé
plus spécifiquement la gestion du risque projet, en nous
focalisant sur les étapes amont.
Le cadre général de notre recherche est celui de la
conception de systèmes d'information pour l'aide à la
La gestion du risque projet est ici vue comme une
décision stratégique. Dans ce papier, nous considérons
approche à long terme (management by risk), intégrant
plus spécifiquement la gestion du risque projet, en nous
l'ensemble des préoccupations de la gestion de projet et
focalisant sur la toute première phase du cycle de vie.
du cycle de vie du produit (environnement, performance,
Les décisions prises lors de cette phase requièrent
temps, coût, etc. sur l'ensemble du cycle de vie).
l'appui d'un système d'information capable de fournir une
aide à la décision stratégique efficace, notamment sur
La toute première phase du cycle de vie (pré-étude ou
l'environnement externe
de l'entreprise (marchés,
phase conceptuelle) est stratégique, car déterminante
concurrence, technologies, environnement physique et
pour l'ensemble d'un projet [1]. En effet, les incertitudes
économique, …).
sur la réalisation d'un projet y sont en effet très fortes
La gestion de l'information sur l'environnement de
dans les phases initiales et les risques y sont encore mal
l'entreprise relève du système d'intelligence économique
cernés (cf. figure 1).
(competitive information system). La conception de tels
systèmes souffre aujourd'hui d'un manque de méthodes
Les décisions stratégiques majeures sont prises lors de
structurées. Nous proposons dans ce papier des
cette phase. Elle requiert l'appui d'un système
éléments pour une méthode de conception de systèmes
d'information capable de fournir une aide à la décision
d'intelligence économique (S.I.E.).
stratégique efficace.
Mots-Clés
100%
dépenses
méthode de management du risque ; aide à la décision ;
système
d'information
;
ingénierie
du
besoin
;
Coût du
cycle de
vie
intelligence économique ; management de projet ;
conception de système d'information ; modèle du besoin
en intelligence économique.
1 Introduction
Le cadre général de notre recherche est celui de la
conception de systèmes d'information pour l'aide à la
décision stratégique. Dans ce papier, nous considérons
période
optimale
espace de liberté
de décision
conception
développement
Phase appel
d’offre
Figure 1
production
possession
L'aide à la décision stratégique nécessite toujours une
information
importante
sur
l'environnement
de
l'entreprise (marchés, clients, concurrents, technologies
disponibles, environnement économique et physique,
etc.).
External inform.Internal inform.
Produc and models
and models
t
Competitive
Strategy
Information
simulation
System
Technical
solutions
Costs Company
Information
System
Ceci est bien entendu également le cas pour le
management de projet.
Manager
La gestion de l'information sur l'environnement de
Figure 2
l'entreprise relève du système d'intelligence économique
(competitive information system), qui est aujourd'hui
encore souvent très peu formalisé dans la plupart des
Pour déterminer le prix final pour la réponse à appel
entreprises.
d'offre, le module de simulation stratégique met en
La conception de tels systèmes souffre aujourd'hui d'un
manque de méthodes structurées. Nous proposons
perspective :
• l'information interne (coût de fabrication, produite et
dans ce papier des éléments pour une méthode de
processus). Au coût pour l’entreprise s’ajoutent
conception de systèmes d'intelligence économique
diverses considérations comme la valeur que
(S.I.E.).
l’entreprise attache à la technologie développée, à la
maîtrise du processus ,...
2 Le système d'information
•
l'information externe (prix du marché, technologie,
délai de mise sur le marché, clients, compétiteurs,
Le système d'information pour le management de projet,
prix,...). Au prix s’ajoutent des considérations sur la
adapté à l'aide à la décision stratégique, intègre
valeur que l’entreprise attache à rester présente sur
l'ensemble des préoccupations liées au contrôle de
le marché, à sa relation avec le client,...
projet citées plus haut.
Le module relatif aux informations internes permet
Il comportera, de façon générique, une dichotomie entre
information interne (le risque à maîtriser), et l’information
d’élaborer les solutions techniques et leurs variantes
externe (le risque encouru).
l'expertise
ainsi que de calculer leurs coûts. Ce module regroupe
et
les
organisationnelles
connaissances
de
l'entreprise
techniques
(mémoire
et
des
Cette structure générique a été développée dans le
précédents appels d’offre, ...). Il décrit les produits et
cadre d'un projet ESPRIT (DECIDE project, Esprit n°
leurs
22298, achevé en 1998). DECIDE a permis de
conception, production et maintenance. La capitalisation
développer une méthode et un ensemble d'outils
des connaissances se fait par réutilisation des items
associés ou SIAD (système interactif d'aide à la
« récurrents » stockés dans ce module - éventuellement
décision) pour les réponses à appel d'offre dans le cas
réétudiés -, complétés par de nouveaux items.
composants, ainsi
que les
processus
de
de produits innovants ou en petite série [2].
Ce module, appelé base EPPMR (Enterprise Product
Il s'agit de permettre l'amélioration globale du processus
Process Repository), dépeint le management par projet
de réponse à appel d'offre en réutilisant le savoir-faire de
et la conception par cycle de vie de l’entreprise.
l'entreprise dans un cadre général de mémoire
d'entreprise et de capitalisation des connaissances.
L'information externe est fournie par le système
d'Intelligence
Economique
(competitive
information
system). Dans DECIDE, ce composant du système
2.1 Architecture générale de DECIDE
L’architecture générale est la suivante (figure 2) :
d'information est pour l'instant simplifié, notamment sur
la dimension des sources d'information (avant tout les
ingénieurs commerciaux de l'entreprise)
ème
Le projet PRIMA (projet européen 5
PCRD,
•
outils associés pour l'aide au management du risque
process : collecte, traitements, analyses, diffusion,
…,
actuellement en cours) propose une méthode et les
•
méthodes pour la mise en place et la maintenance
du système, ainsi que pour l'exécution des process,
projet [3].
•
moyens humains, matériels et organisationnels.
L'architecture générale reprend la distinction entre
Ainsi, la mise en place d'un tel système apparaît comme
information interne et information externe (voir figure 3) :
• l'information interne représente la connaissance de
un processus complexe, qui nécessite une méthode de
l'entreprise sur la structure de ses produits, process,
conception structurée adaptée aux besoins et aux
capacités intrinsèques des entreprises.
ressources et coûts.
•
l'information externe organise la connaissance de
La littérature du domaine n'a jusqu'ici proposé que peu
l'entreprise sur son environnement (les clients, les
de réflexions sur l'élaboration de méthodes de
concurrents,
conception.
l'environnement
économique
et
physique, les tendances et acquis de la recherche
scientifique et technique, les réglementations, les
F. Jakobiak [5] propose les termes de schéma directeur
tendances de comportement de consommation,
et de plan directeur de l'intelligence économique, mais il
etc.).
n'y associe qu'une démarche très générale, centrée
process et acteurs, qui apparaît au bout du compte peu
éclairante.
Enterprise performance
measures
La plupart des auteurs et notamment Y. Marti [6] ou B.
Besson et J.C. Possin [7] ne proposent qu'une ébauche
de démarche, communément reconnue comme le "cycle
Knowledge generic organisation :
Risk Breakdown Structure ontology
Negotiation
du renseignement" ou "cycle de l'information". B.
Risk control
External risk
Martinet et J.M. Ribault [8] en présentent la version la
plus achevée.
Internal risk
Enterprise Information system,
learning from experience
Enterprise environment
intelligence
Risk Management Corporate Memory
Devant la difficulté de l'étape de recherche des
informations, les auteurs lui consacrent la majeure partie
Figure 3
de leurs travaux. Ils détaillent alors l'identification des
sources, leurs modes d'interrogation, …, sans pour cela
La gestion de l'information externe relève du système
spécifier une démarche structurée adaptée aux besoins
d'intelligence économique (S.I.E.). L'organisation de ces
et aux capacités des entreprises.
systèmes est une préoccupation récente et l'intelligence
économique est un domaine jeune, tant dans dimension
Concernant la phase fondamentale de spécification des
de recherche que dans la dimension industrielle. La
besoins en information, elle est au mieux traitée par
conception de S.I.E. pose donc des problèmes distincts
l'utilisation des F.C.S. (facteurs critiques de succès) [9],
de la conception de système d'information "classiques".
au pire laissée à la discrétion des utilisateurs.
Les autres phases de la conception des systèmes
3 Le système d'Intelligence Economique
d'intelligence économique sont en général peu traitées.
Un S.I.E. est spécialisé dans la collecte, le traitement et
Considérant l'approche industrielle, un premier constat
la diffusion de l'information à caractère externe [4].
peut être dressé : la pratique de l'intelligence
Concrètement, le S.I.E. d'une entreprise est caractérisé
économique dans les entreprises est peu répandue et
par un ensemble complexe de :
• produits fournis : notes de synthèse, lettres, bases
reste encore une spécialité des grands groupes. Même
au sein de ces derniers, la conception des S.I.E. se fait
de données, systèmes interactifs d'aide à la
encore
décision, …,
empiriques,
essentiellement
reposant
selon
presque
des
approches
exclusivement
sur
l'expertise et le savoir-faire du responsable de la veille.
MEDESIIE est un projet sur 3 ans, financé par le
De plus, les S.I.E. (systèmes d'intelligence économique)
Conseil Régional de Midi Pyrénées. Le projet vient
sont très peu intégrés dans le système d'information
d'entrer dans sa deuxième année.
général de l'entreprise, ce qui nuit grandement à leur
L'approche retenue est de type « génie industriel »,
efficacité.
c’est-à-dire centrée sur les besoins et distinguant
En conclusion on peut dire que l'intelligence économique
clairement les produits des ressources et des process
relève encore d'une activité de type consulting, basée
nécessaires à leur production.
sur des savoirs experts non formalisés, et manquant
Par analogie avec la conception d'un produit industriel
presque totalement de méthodes de conception des
qui nécessite l'intégration des contraintes exigences des
Systèmes d'Information nécessairement associés.
différents domaines impliqués dans le cycle de vie du
Or la conception de systèmes d'intelligence économique
produit (fabrication, maintenance, recyclage, …), la
pose des problèmes spécifiques qui doivent être résolus
méthode de conception de S.I.E. devra permettre de
à l'aide de méthodes structurées, notamment :
• la non maîtrise des sources d’information externes à
prendre en compte les considérations de tous les
l'entreprise (non maîtrise de la disponibilité, de la
le projet considérés dans leur globalité seront des
fiabilité, des représentations à l'œuvre, etc.)
"clients" du S.I.E., de même que les divers décideurs
le caractère parcellaire de l'information et la
intervenant dans le projet.
•
utilisateurs potentiels ("clients" du S.I.E.). L'entreprise ou
multiplicité des interprétations possibles
•
•
l'information recueillie (qui va du totalement informel
Notre approche est avant tout centrée sur :
• la spécification des besoins des "clients" du S.I.E.,
pour les sources orales au formalisé de façon stable
aux deux niveaux indiqués (projet ou entreprise
pour certaines sources électroniques)
considérées globalement, et décideur)
la modélisation du S.I.E., qui offre un modèle cible à
le large éventail des degrés de formalisation de
la versatilité des sources d'information dans le
•
construire
temps et l'espace (variation dans l'exhaustivité sur
un domaine, sur une période, sur un type d'objet,
•
la modélisation du produit d'intelligence économique
générique, qui permet l'analyse et la fédération des
etc.), …
produits d'intelligence économique existant sur le
marché.
4 Une méthode de conception de systèmes
d'intelligence économique
La méthode MEDESIIE se définit donc avant tout
comme une méthode d'ingénierie du besoin, domaine à
part
4.1 Introduction
Le projet MEDESIIE (MEthode de DEfinition de
Systèmes
d'Information
pour
l'Intelligence
Economique ) a pour objectifs la définition :
• d'une méthode de conception de
•
entière
de
la
conception
des
systèmes
d'information [10].
4.2 Les composants de la méthode de
conception de S.I.E.
système
d'intelligence économique, et sa démarche de mise
Pour décrirons les différents composants de la méthode
en œuvre et de suivi, notamment dans le
MEDESIIE selon le mode de Seligman, en quatre "ways
management de projet.
of" [11].
d'un ensemble d'outils logiciels d'aide à la mise en
œuvre de la méthode, et en particulier un outil d'aide
4.2.1
La manière de penser (Way of thinking)
à la définition du besoin (et des produits) par
Il est dans un premier temps nécessaire d'exposer les
prototypage un contenu de formation et les supports
paradigmes utilisés qui concernent les systèmes, la
associés.
connaissance de l'entreprise, le pilotage de l'entreprise,
le décideur et le processus de décision, l'environnement,
le système d'I.E.
Ce premier "way of" donne la perspective et le cadre
modélisation du produit d'I.E. type (produit
dans lequel nous nous situons :
générique).
−
la stratégie réelle est un composé de la stratégie
voulue et de la stratégie émergente, comme
montré par Mintzberg [12]
−
le processus de décision de l'individu n'est pas
un processus rationnel, et c'est un processus de
gestion et de création de connaissances [13]
[14]
−
l'entreprise peut être vue comme un organisme
vivant doté de capacités cognitives
−
le
S.I.E.
est
le
langage
de
l'entreprise,
expression et gestion de sa connaissance sur
son environnement (une structure du même type
se retrouve au niveau du projet)
−
les connaissances nouvelles dans l'entreprise
émergent souvent dans la confrontation entre
des points de vue spécialisés différents en
interne, et par confrontation à l'environnement
externe [15]. C'est notamment le cas lors du
management d'un projet.
Et leurs conséquences sur la conception de S.I.E.:
−
le
S.I.E.
doit
être
conçu
pour
favoriser
l'émergence de connaissances nouvelles
−
Il y a deux niveaux d'intervention :
− celui de l'entreprise (ou du projet) ou du
S.I.E. global
−
celui du système destiné à un décideur ou
un groupe de décideurs (niveau du produit
d'intelligence économique particulier ou
d'un
système
interactif
d'aide
à
la
décision).
4.2.2
La manière de modéliser (Way of modelling)
habituellement
conception
traités
de
dans
systèmes
les
méthodes
d'information
de
(niveaux
conceptuel, logique, physique) par deux niveaux
supérieurs (niveau cognitif et niveau linguistique).
Au niveau spatial, l'architecture du modèle distingue
trois
types
de
S.I.E.
:
S.I.E
collectif,
S.I.E
départemental, S.I.E individuel, liés par une structure
coopérative de niveau supérieur (SI coopératif).
Système d’Information Collectif. Il s’agit
de
l’information et des processus à connaissance et
sémantique collectives dans l’organisation.
Il correspond à des processus et objets collectifs,
des connaissances normées et une sémantique
standardisée, qui permettent la cohérence minimale
de l’entreprise.
Système d’Information Départemental. Il s’agit de
l’information et des processus à connaissance et
sémantique spécialisées (unités fonctionnelles de
l’entreprise par exemple).
Tous
les
Systèmes
spécialisés
forment
Départemental
décentralisation
de
d’Information
le
Système
locaux
d’Information
l’Organisation.
des
et
C’est
connaissances
la
de
l’Organisation, nécessaire pour son fonctionnement
courant.
Système d’Information individuel. Il s’agit de tous
Les modèles proposés au niveau du S.I.E. global sont
de deux types :
1. une architecture globale du S.I.E., inspirée du
modèle MUSIC [16], et incluant les informations
sur l'environnement de l'entreprise.
au
niveau
personnelles.
Les informations et connaissances sont issues de
tous types de sources, mais leur contextualisation,
des modélisations pour le SI global.
méta-modèle
Le modèle MUSIC [16] complète les niveaux
les supports d’aide au travail ou aux décisions
Le deuxième "way of" (les modèles à construire) traite
2. un
4.2.2.1 L'architecture globale du S.I.E.
conceptuel,
permettant de modéliser les trois univers de l'I.E.
(l'environnement, l'entreprise, le décideur) et le
processus d'I.E.
Ce méta-modèle propose notamment une
modélisation du besoin en I.E. ainsi qu'une
leur usage est lié à chaque individu, ses besoins
d’agrégation, d’interprétation, etc.
Système d’Information Coopératif. La structure du
Système d’Information global est complétée par une
structure au plus haut niveau, qui est un modèle de
communication au sens très large: le Système
d’Information Coopératif. Ce dernier organise les
échanges
entre
unités
spécialisées
pour
une
coopération du travail. Il intègre les trois volets
d’organisation :
• des media de communication,
•
du partage de données
•
ainsi que de la coopération de tâches
standardisée, qui permettent la cohérence minimale
(management par projet).
nécessaire pour le fonctionnement courant de
l'entreprise au sein de son espace économique.
Adaptation de MUSIC pour la conception de S.I.E.
Ce sont par exemple les données de l'INSEE sur la
La
système
production, ou sur la consommation des ménages,
d'information classique (interne) de l'entreprise et
les grands panels type Nielsen (données de
son système d'intelligence économique tient ici au
placement de la frontière de l'espace considéré.
consommation
Dans le système d'information classique, cet espace
statistiques des douanes, les grands systèmes de
est celui de l'entreprise et de ses partenaires
rating, les classifications des grandes sociétés
immédiats, c'est à dire ceux qui participent (fût-ce
d'annuaire (Kompass, D&B), etc.
comme simple entrée, ou seulement comme
récepteur d'une sortie), à l'un de ses processus de
base.
Proche des processus de l'entreprise, il aura donc
différence
essentielle
entre
le
données
de
des
produits
syndicats
grand
public),
professionnels,
les
les
pour vocation la fourniture d'information d'aide à la
décision aux niveaux opérationnels et tactiques. Du
fait de sa forte standardisation, il évolue lentement.
Dans le cas du système d'intelligence économique,
cet espace est élargi à l'ensemble des systèmes
environnements)
(des
ayant
une
influence
système
d'intelligence
économique
Le
départemental est constitué des connaissances et
identifiable, réelle ou potentielle, sur l'évolution de
sémantiques sur l'environnement de l'entreprise,
l'entreprise. Nous appellerons ce système global,
faute d'une expression plus satisfaisante, espace
économique de l'entreprise. Cette extension de
selon
plusieurs
niveaux
de
spécialisation,
correspondant à des unités physiques de tailles
différentes :
− systèmes
économique (par comparaison avec le système
d'intelligence
internes
entièrement
d'information
l'entreprise : marketing, commercial, production,
l'espace pris en compte par le système d'intelligence
interne)
constitue
un
facteur
de
économique locaux
(départements
de
R&D, etc.)
complexité supplémentaire.
−
d'intelligence économique permet une première
système d'intelligence économique locaux
appartenant à des systèmes traversant
l'entreprise (par exemple des réseaux de
fixation de cette frontière. L'une des missions du
collaboration, des organisations professionnelles
système d'intelligence économique sera de la
ou extra-professionnelles, etc.)
L'utilisation de la méthode de conception du système
remettre périodiquement en question, d'interroger le
sens des exclusions ou regroupements pratiqués
pour composer l'environnement économique, de
simuler l'effet de placements alternatifs.
−
système d'intelligence économique locaux
externes à l'entreprise, qui eux-mêmes peuvent
être de deux types :
! fournisseurs d'information professionnels
(presse, banques de données, services
Dans la méthode MEDESIIE, le modèle MUSIC est
donc complété pour tenir compte de l'espace
économique
dans
lequel
s'inscrit
l'activité
de
l'entreprise.
Le système d'intelligence économique collectif
comprend la connaissance sur l'environnement
partagée par l'ensemble de l'entreprise et des
Internet, sociétés d'études, etc.)
! fournisseurs
d'information
non
professionnels (sources dites informelles
comme les salons, les experts, etc.).
Pour le système d'intelligence économique pris dans
sa globalité, le système d'intelligence économique
individuel est l'espace des produits du système
systèmes qui participent à un même espace
d'intelligence économique, qui sont des systèmes
économique.
d'aide à la décision destinés à des individus.
Il correspond à des processus et objets collectifs,
des connaissances normées et une sémantique
−
4.2.2.2 Le méta-modèle des univers de l'intelligence
les trois niveaux traditionnels de pilotage
: opérationnel, tactique, stratégique
économique
−
L'intelligence économique présente un ensemble de
l'étendu géographique (voir dimension
géographique citée plus haut)
spécificités, qui entraînent un degré de complexité
supérieur pour la conception de S.I.
Pour rendre compte de ces spécificités, et pour
Modèle du produit d'I.E. Nous proposons une
modélisation du produit d'I.E., qui prend en compte
compléter les méthodes de conception de systèmes
l'ensemble
d'information "classiques", nous proposons une
modélisation supplémentaire, au niveau conceptuel,
informationnel, mais aussi
éditoriale, périodicité,…
sous
Une première description en est proposée par Salles
forme
ensemble
d'un
méta-modèle,
d'ontologies
sur
composé
les
trois
d'un
univers
constituants de l'I.E. (l'environnement, l'entreprise, le
décideur) ainsi que sur le processus d'I.E. lui même.
de
ses
composants
:
contenu
support,
structure
& Zid [17].
4.2.3
La manière d'organiser (Way of organizing)
Le troisième "way of" (comment réaliser et comment
Nous évoquons dans les lignes qui suivent quelques
gérer le développement) concerne les démarches de
éléments de ce méta-modèle.
conception associées aux modélisations présentées
dans la partie précédente.
Modèle du besoin en I.E. Le modèle générique du
besoin en I.E. se décline en :
• un modèle d'expression
La conception du S.I.E. global s'appuie sur une
ou
démarche de type schéma directeur (démarche en
expression canonique du besoin, basé sur une
cascade), complétée pour prendre en compte
combinaison de :
− verbe exprimant le type d'action pour
l'existant
du
besoin,
les
l'environnement.
besoins
L'espace
en
information
sur
d'intervention,
et
comprendre, rechercher…)
notamment pour l'identification des sources utiles,
est ici l'espace économique de l'entreprise et non
expression de fréquence du besoin et/ou
seulement l'entreprise.
lequel une aide est attendue (analyser,
−
et
de sa régularité (fréquent, occasionnel,
−
rare, à cycle court, moyen, long…)
La conception d'un produit d'I.E. se fait selon une
événement sur lequel prote le besoin
démarche par prototypage, de type RAD [18].
d'information (acquisition, lancement de
−
−
produit, achat de machine, publication
Le processus d'I.E. lui-même fait l'objet d'une
de résultat…)
définition par prototypage. Ce processus présente un
objet de l'environnement concerné par le
caractère récursif qui complexifie sa modélisation.
besoin d'information (client, concurrent,
Chacune
niche marché, laboratoire de recherche,
économique,
institution publique, subvention,…)
professionnels (et notamment la norme AFNOR
dimension
(région,
[19]) peut ainsi être décrite sous une forme qui est
pays
elle-même une image du processus global. Il y a par
industrialisés, anciens pays de l'Est,
exemple isomorphie entre les traitements appliqués
PVD…)
à l'information destinée au produit final (collecte,
France,
•
géographique
Europe,
autres
des
activités
telles
types
que
de
l'intelligence
décrites
par
les
un modèle d'analyse du besoin (modèle cible du
vérification, etc.) et ceux appliqués aux ressources
besoin), basé sur :
− les phases du modèle IDC du processus
même
de décision proposé par Simon [13]
(phase intelligence, phase design, phase
choice)
du
process
compétences, etc.).
(sources
d'information,
4.2.4
La manière d'aider (Way of supporting)
−
la conception d'un outil de prototypage
Une attention particulière est portée à l'aide à la mise
pour la définition des produits d'I.E. est
en œuvre de la méthode.
actuellement
Ainsi, un ensemble de moyens complémentaires est
démarche de type RAD)
conçu pour :
• la transmission de l'expertise nécessaire aux
futurs
concepteurs
(formation
et
supports
•
pour
l'aide
à
cours
la
(outil
modélisation,
pour
les
éléments déjà constitués interviennent
dans le passage d'un méta-modèle à un
modèle conceptuel, par fourniture de
associés),
•
−
en
le guidage de la démarche de conception, qui
types d'objets déjà déterminés, ou bien
s'appuie
dans
sur
des
documents
types,
des
le
passage
du
modèle
aux
enchaînements de séquences figés, …,
instances, par fourniture de modèles
la mise à disposition d'une gamme d'outils
déjà instanciés.
logiciels tels que des outils de génération de
5 Conclusion
documents, de prototypage incluant modèles et
fonctions préétablis, …,
•
la fourniture d'éléments déjà constitués, qui
La méthode MEDESIIE, en cours de développement,
peuvent
niveau
apporte un support dont ne disposent pas aujourd’hui
d'abstraction très divers :
− pour la phase d'analyse des besoins,
être
d'importances
les entreprises, essentiellement préoccupées de leur
pour aider à l'explicitation des besoins
Elle permet de compléter et d'affiner le traitement de
par les utilisateurs, nous avons constitué
base
d'exemples
de
cas
une
l'information externe (I.E.) dans les projets DECIDE
(assimilable à une base de scénarios)
outils proposés.
afin de générer automatiquement des
Le projet MEDESIIE possède un site web disponible
grilles
à l'adresse suivante :
d'entretiens
et
de
adaptées
spécificités d'une entreprise donnée
aux
système d'information interne.
et PRIMA, améliorant ainsi l'efficacité globale des
http://ultraatlas.irit.fr/MEDESIIE/
Références
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