Connexion CPS impossible avec Microsoft Edge

PROBLEMES TECHNIQUES
MICROSOFT EDGE
Connexion CPS impossible avec Microsoft Edge
Mode opératoire
CONTEXTE
Vous utilisez Windows 10 et son navigateur Microsoft Edge
.
CONSTAT
Microsoft Edge n’étant pas compatible avec Espace pro, vous
ne pouvez plus vous connecter avec votre carte CPS.
Vous rencontrerez alors ce message d’erreur :
SOLUTION
Pour que vous puissiez toujours utiliser les services du portail, nous vous invitons à installer le « PatchSrvSVCnamWindows10 ». Il vous permet de créer le raccourci « EspacePRO pour Internet Explorer » sur
votre ordinateur. Voici la procédure à suivre pour installer le « Patch-SrvSVCnamWindows10 » :
1. Téléchargez le Patch-SrvSVCnamWindows10 (*),
2. Fermez tous les navigateurs, votre logiciel de gestion de cabinet et toute autre application,
3. Exécutez le « Patch-SrvSVCnamWindows10 » une fois le téléchargement terminé.
4. Après cet écran d’accueil, cliquez sur
suivant, puis sur installer et enfin sur
terminer.
5. Après avoir terminé l’installation, vous
retrouverez le logo « Espace pro pour
Internet Explorer » sur votre ordinateur.
(*) Pour télécharger le « Patch-SrvSVCnamWindows10 », cliquez ici.
La procédure est terminée. Pour chaque connexion à Espace pro en carte CPS, vous devrez utiliser
le logo « Espace pro pour Internet Explorer »
.
Vous rencontrez des difficultés pour installer le « Patch-SrvSVCnamWindows10 » ou vous ne souhaitez
pas utiliser Internet Explorer ? Vous pouvez continuer à utiliser Espace pro avec les navigateurs Chrome
ou Firefox
.
En cas de besoin, vous pouvez demander une aide à votre Conseiller Informatique Services (CIS)
ou à la Hotline Espace pro (0811 709 710).
Document CNAMTS – Tous droits réservés - 27 juillet 2015
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