Afrique, Orient, Pacifique

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Afrique, Orient, Pacifique
L’année est marquée par la création d’une zone multidivision, une grande avancée stratégique qui permettra à L’Oréal
d’accélérer son entrée dans les nouveaux marchés d’Orient, comme en Egypte où le groupe crée une filiale fin 2008.
Le chiffre d’affaires de la zone affiche une croissance de + 8,1 % à données comparables, tirée par les pays du Maghreb
et du Moyen-Orient, en particulier Dubaï, le Liban et le Maroc. L’Australie progresse de manière satisfaisante. En
Inde, la situation est contrastée : la Division Produits Professionnels est très dynamique, tandis que les Produits
Grand Public connaissent une année de consolidation. L’Afrique du Sud réalise une belle progression, notamment
grâce à la réussite de SoftSheen·Carson, numéro 1 des produits capillaires ethniques, et de Garnier qui renforce ses
positions en soin de la peau.
Afrique du Sud :
L’Oréal, numéro 1
de la beauté ethnique
La marque SoftSheen·Carson est leader du marché sud-africain des produits dédiés aux cheveux africains. En
2008, elle renforce encore ses positions
et progresse de + 28 %. Son succès est
au cœur de la réussite du groupe dans
le pays.
Lorsque L’Oréal rachète Carson en 2000, la
marque est leader du marché sud-africain
des produits dédiés aux cheveux africains.
Fusionnée avec la marque américaine Soft
Sheen, elle couvre l’ensemble des besoins
du marché : des produits capillaires (défrisants, soin et coiffage, coloration) à l’hygiène
(déodorants…) qui est le premier segment
du marché.
Dark & Lovely, franchise
préférée des sud-africains
SoftSheen·Carson répond à toutes les attentes du marché en termes de sophistication
et de niveau de prix. Franchise phare, Dark
& Lovely est numéro 1 des produits de défrisage avec 41 %(1) de part de marché. Elle
vient d’être élue marque de soin du cheveu
préférée des Sud-Africains par un échantillon de 1 200 personnes et bénéficie de
96 % de notoriété.
Tremplin pour l’Afrique subsaharienne
L’Oréal dispose d’une filiale en Afrique du Sud depuis 1963. La plupart des grandes
marques internationales y sont déployées. Cette présence forte, en particulier avec
SoftSheen·Carson, constitue pour le groupe une porte d’entrée vers l’ensemble de
l’Afrique subsaharienne.
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Outre Dark & Lovely, la marque propose
Restore Plus, ligne de défrisants et de soins
accessible au plus grand nombre, ainsi que
Optimum Care, franchise haut de gamme de
défrisants et de soins haute technicité pour
les cheveux cassants.
Fortifier un cheveu sensibilisé
85 % des Sud-Africaines ont recours au lissage, en moyenne une fois tous les deux
mois. Avec des cheveux sensibilisés, les femmes recherchent des produits qui nourrissent
(1) Source : Nielsen. Panel distributeurs,
part de marché valeur, total 2008.
Neuf femmes sud-africaines sur 10 lissent leurs cheveux, et ont ainsi besoin de produits de soin
quotidiens adaptés. SoftSheen·Carson propose Optimum Care, une franchise haut de gamme
de défrisants et de soins haute technicité pour les cheveux cassants.
et fortifient le cheveu pour éviter qu’il ne
casse. Elles veulent en effet un cheveu lisse
et brillant, facile à coiffer et doux au toucher.
Le rôle des laboratoires est clé.
La conception des produits SoftSheen·Carson
est le fruit d’une collaboration unique qui
associe le centre d’évaluation de Johannesburg, les laboratoires de L’Oréal à Paris et
le centre de recherche de Chicago exclusivement dédié à l’ethnicité de la peau et du
cheveu.
pédagogie auprès des coiffeurs
Autre clé de sa réussite, l’excellente image
de la marque auprès des professionnels liée
à l’action pédagogique de proximité qu’elle
mène depuis plusieurs années. Près de
50 000 coiffeurs sont formés chaque année
dans ses Académies ou par son équipe technique itinérante.
L’Oréal
arrive en Egypte
En novembre 2008, L’Oréal fait une avancée
stratégique en inaugurant une filiale multidivision en Egypte. Dans ce pays de 80 millions d’habitants, les marques du groupe
pourront s’appuyer sur des traditions de
beauté millénaires, le développement de la
classe moyenne, un appétit croissant pour
les marques internationales et une distribution qui se structure.
En 2009, le programme de lancements très
riche et la production locale promettent de
renforcer les positions de SoftSheen·Carson.
Lancé en septembre 2008, Even & Matte
contribue fortement à la croissance du soin
de la peau de Garnier.
Garnier : Even & Matte
très vite adopté
par les Sud-Africaines
En septembre, les consommatrices d’Afrique
du Sud découvrent la nouvelle gamme de
soins du visage de Garnier, Even & Matte.
Spécialement formulée pour les peaux noires,
elle répond aux deux attentes principales des
femmes : l’uniformisation du teint et le contrôle
de la brillance. Grâce à sa formule originale et
à son prix très accessible, Even & Matte rencontre un succès immédiat. Pour sa communication, Garnier a choisi comme ambassadrice Connie Ferguson, actrice très célèbre et
reconnue en Afrique du Sud. Soutenue par
une présence massive dans les points de
vente et des campagnes d’échantillonnage,
Even & Matte contribue fortement à la croissance des soins de la peau de Garnier et permet à la marque de progresser près de deux
fois plus vite que le marché en 2008.
Le groupe ambitionne d’implanter les marques L’Oréal Professionnel et Kérastase chez
les meilleurs coiffeurs et de lancer L’Oréal
Paris et Garnier en grande diffusion. Pour sa
coloration Color Naturals, Garnier a choisi
comme porte-parole l’illustre actrice égyptienne, Hend Sabry, afin de dynamiser le
succès de la marque.
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