McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Guide de démarrage

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Guide de démarrage rapide
McAfee Product Improvement Program
1.1.0
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DROITS DE MARQUES
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INFORMATIONS DE LICENCE
Accord de licence
À L'ATTENTION DE TOUS LES UTILISATEURS : VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT L'ACCORD LÉGAL APPROPRIÉ CORRESPONDANT À LA LICENCE QUE
VOUS AVEZ ACHETÉE, QUI DÉFINIT LES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU LOGICIEL SOUS LICENCE. SI VOUS NE CONNAISSEZ PAS LE
TYPE DE LICENCE QUE VOUS AVEZ ACQUIS, CONSULTEZ LES DOCUMENTS DE VENTE, D'ATTRIBUTION DE LICENCE OU LE BON DE COMMANDE QUI
ACCOMPAGNENT LE LOGICIEL OU QUE VOUS AVEZ REÇUS SÉPARÉMENT LORS DE L'ACHAT (SOUS LA FORME D'UN LIVRET, D'UN FICHIER SUR LE CDROM DU PRODUIT OU D'UN FICHIER DISPONIBLE SUR LE SITE WEB À PARTIR DUQUEL VOUS AVEZ TÉLÉCHARGÉ LE PACKAGE LOGICIEL). SI VOUS
N'ACCEPTEZ PAS TOUTES LES DISPOSITIONS DE CET ACCORD, NE PROCÉDEZ PAS À L'INSTALLATION DU LOGICIEL. LE CAS ÉCHÉANT, VOUS POUVEZ
RETOURNER LE PRODUIT À MCAFEE OU À VOTRE REVENDEUR AFIN D'EN OBTENIR LE REMBOURSEMENT INTÉGRAL.
2
McAfee Product Improvement Program 1.1.0
Sommaire
1
Introduction
2
Installation, activation et désinstallation du logiciel
Installation du logiciel avec McAfee ePO . . . . . . .
Activation du logiciel sur le serveur McAfee ePO . . . .
Mise en œuvre d'une stratégie pour activer le logiciel sur
Désinstallation du logiciel . . . . . . . . . . . . .
3
Questions fréquentes (FAQ)
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les systèmes clients .
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3
Sommaire
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1
Introduction
®
McAfee Product Improvement Program collecte des données auprès des systèmes clients managés
par le serveur McAfee® ePolicy Orchestrator® (McAfee ePO™) sur lesquels des produits McAfee sont
installés. Ce processus participe à l'amélioration des produits McAfee.
McAfee Product Improvement Program collecte les types de données suivants :
•
Environnement système (détails des logiciels et du matériel)
•
Efficacité des fonctionnalités des produits McAfee installés
•
Erreurs au niveau des produits McAfee et événements Microsoft Windows associés
Les données collectées sont regroupées sur le serveur McAfee ePO, puis envoyées au serveur McAfee
Product Improvement Program une fois par jour (périodicité de collecte par défaut) et enregistrées
sous <répertoire d'installation d'ePO>\TelemetryData.
Objet
McAfee utilise les données collectées par le programme afin d'analyser et d'améliorer la convivialité
des produits pour les clients. Les données collectées sont :
•
analysées par McAfee pour améliorer les fonctionnalités des produits et l'expérience client ;
•
utilisées par le support technique de McAfee à des fins de résolution de problèmes.
Protection de la confidentialité
Les données collectées par McAfee Product Improvement Program sont uniquement utilisées à des fins
d'amélioration des produits et de support technique. Les données propres aux systèmes sont filtrées
et utilisées sous une forme agrégée, à moins qu'elles ne soient requises pour le support technique.
5
1
Introduction
6
2
Installation, activation et désinstallation
du logiciel
Installez, activez et désinstallez McAfee Product Improvement Program à l'aide du serveur McAfee
ePO.
Sommaire
Installation du logiciel avec McAfee ePO
Activation du logiciel sur le serveur McAfee ePO
Mise en œuvre d'une stratégie pour activer le logiciel sur les systèmes clients
Désinstallation du logiciel
Installation du logiciel avec McAfee ePO
Vous pouvez installer McAfee Product Improvement Program lors de l'installation du serveur McAfee
ePO.
Avant de commencer
Vous devez disposer de droits d'administrateur pour installer McAfee ePO et McAfee Product
Improvement Program.
Procédure
1
Dans le programme McAfee ePolicy Orchestrator ‑ Assistant InstallShield, acceptez l'Accord de licence utilisateur final
McAfee, puis cliquez sur OK.
2
Dans la boîte de dialogue Prêt pour l'installation du programme, décidez si vous souhaitez Autoriser McAfee à
collecter des données anonymes d'utilisation et de diagnostic, puis cliquez sur Installer pour lancer l'installation du
logiciel.
Désactivez la case à cocher si vous ne souhaitez pas que McAfee collecte des données anonymes
d'utilisation et de diagnostic.
Activation du logiciel sur le serveur McAfee ePO
Vous pouvez configurer les paramètres du serveur McAfee ePO pour activer McAfee Product
Improvement Program.
Pour consulter la définition des options, cliquez sur ? dans l'interface.
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2
Mise en œuvre d'une stratégie pour activer le logiciel sur les systèmes clients
Procédure
1
Cliquez sur Menu | Configuration | Paramètres serveur, sélectionnez Product Improvement Program dans les
Catégories de paramètres, puis cliquez sur Modifier.
2
Sélectionnez Oui pour autoriser McAfee à collecter des données anonymes d'utilisation et de
diagnostic, puis cliquez sur Enregistrer.
Mise en œuvre d'une stratégie pour activer le logiciel sur les
systèmes clients
Vous pouvez gérer McAfee Product Improvement Program sur plusieurs systèmes clients à l'aide de la
stratégie Product Improvement Program.
Avant de commencer
Assurez‑vous d'activer le paramètre serveur McAfee Product Improvement Program avant
de mettre en œuvre les stratégies.
Pour consulter la définition des options, cliquez sur ? dans l'interface.
Procédure
1
Cliquez sur Menu | Systèmes | Arborescence des systèmes, puis sélectionnez un groupe dans l'Arborescence
des systèmes. Tous les systèmes de ce groupe (mais pas ses sous‑groupes) s'affichent dans le volet
de détails.
2
Sélectionnez les systèmes requis, puis cliquez sur Actions | Agent | Définir la stratégie et l'héritage.
3
Sélectionnez McAfee Agent comme Produit et Product Improvement Program comme Catégorie, puis
sélectionnez la stratégie requise.
Pour plus d'informations sur la création et la modification des stratégies, consultez la
documentation du produit ePolicy Orchestrator.
4
Sélectionnez Réinitialiser l'héritage ou Bloquer l'héritage, puis cliquez sur Enregistrer.
McAfee Product Improvement Program peut être désinstallé à l'aide de la procédure suivante.
Procédure
1
Connectez‑vous au serveur McAfee ePO en tant qu'administrateur.
2
Cliquez sur Menu | Stratégie | Catalogue de tâches client, sélectionnez McAfee Agent | Déploiement de produits
comme Types de tâche client, puis cliquez sur Actions | Nouvelle tâche.
3
Créez une nouvelle tâche pour désinstaller McAfee Product Improvement Program des systèmes
clients de votre choix.
Pour plus d'informations sur la suppression d'une tâche d'un système client, consultez la
4
Affectez la tâche aux systèmes clients et envoyez un appel de réactivation de l'agent.
Pour plus d'informations sur l'envoi d'un appel de réactivation de l'agent, consultez la
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5
Cliquez sur Menu | Logiciels | Référentiel maître, puis cliquez sur Supprimer en regard du package McAfee
Product Improvement Program.
6
Cliquez sur OK.
7
Cliquez sur Menu | Logiciels | Extensions, puis sélectionnez McAfee Product Improvement Program.
8
Cliquez sur Supprimer, puis sur OK.
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9
2
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3
Questions générales
Quels problèmes McAfee Product Improvement Program aide‑t‑il à résoudre ?
McAfee analyse les données collectées pour améliorer les fonctionnalités de ses produits et
l'expérience client, ainsi que pour fournir des données proactives à l'équipe de support de
McAfee à des fins de résolution de problèmes.
Quels types d'informations McAfee Product Improvement Program collecte‑t‑il ?
Le tableau suivant illustre les types de données que McAfee Product Improvement Program
recueille auprès des systèmes clients et des serveurs McAfee ePO.
Données collectées à partir du système
client
Données collectées à partir du serveur
McAfee ePO
Propriétés du BIOS
Version du système Endpoint Encryption
Propriétés du système d'exploitation
Nombre de fournisseurs de chiffrement
Modèle, fabricant et mémoire physique totale de
l'ordinateur
Etats d'activité des systèmes chiffrés
Type d'ordinateur (poste de travail, ordinateur
portable ou tablette)
Nombre de systèmes managés par le
serveur McAfee ePO
Nom et architecture du processeur, architecture
du système d'exploitation (32 ou 64 bits),
nombre de cœurs de processeur et nombre de
processeurs logiques
Nombre de gestionnaires d'agents
Propriétés des disques durs, telles que le nom, le
type, la taille et la description
Evénements de menace
Liste complète des applications tierces
(comprenant le nom, la version et la date
d'installation)
SiteAdvisor Enterprise — nombre d'URL
visitées et catégorisées selon la
classification des URL
Date et version du fichier DAT antivirus et
version du moteur
Vue des affectations de stratégie pour
fournir des informations sur l'ensemble des
stratégies
Données d'utilisation des fonctionnalités des
produits McAfee
Données sur les nœuds terminaux pour
stratégies
Evénements Windows
Données sur les nœuds de branche pour
stratégies
• Erreurs d'application générées par Windows
Error Reporting sur n'importe quel processus
McAfee Agent
• Erreurs générées à partir des sources
McLogEvent ou McStore
11
3
Données collectées à partir du système
client
Données collectées à partir du serveur
McAfee ePO
Données sur le statut de mise à jour des fichiers
DAT collectées auprès de McAfee Agent
Décalage horaire en minutes
Détections réalisées par l'analyse à l'accès à
partir des journaux VirusScan Enterprise
Version de SQL Server
Taille de la base de données McAfee ePO
Nombre d'administrateurs et d'utilisateurs
McAfee ePO
Pourquoi le produit ou le service McAfee Product Improvement Program s'exécute‑t‑il sur
mes systèmes clients alors que je n'ai pas autorisé la collecte de données dans les
paramètres serveur McAfee ePO ?
Si vous n'avez pas autorisé la collecte de données, les services s'exécutent avec une priorité
faible et aucune information n'est recueillie à partir de vos systèmes. Pour supprimer les
processus et le service des systèmes clients, désinstallez McAfee Product Improvement Program.
Consultez la section Désinstallation du logiciel McAfee Product Improvement Program pour plus
de détails.
Quels sont les rapports disponibles ?
L'administrateur McAfee ePO peut consulter les données collectées sous <répertoire
d'installation d'ePO>\TelemetryData sur le serveur McAfee ePO.
Quel niveau de sécurisation McAfee Product Improvement Program assure‑t‑il ?
Les données recueillies sont transférées sur un canal sécurisé. De plus, le serveur sécurisé
McAfee Product Improvement Program se trouve au sein du réseau interne de McAfee.
Quelles sont les modalités d'inscription à McAfee Product Improvement Program ?
McAfee Product Improvement Program peut être installé en même temps que McAfee ePO 5.0 en
utilisant McAfee Agent 4.8. Pour vous inscrire, sélectionnez l'option McAfee Product
Improvement Program dans le programme d'installation de McAfee ePO 5.0, puis les paramètres
serveur ou les paramètres de stratégie McAfee Agent.
McAfee Product Improvement Program fonctionne‑t‑il avec mon serveur McAfee ePO
existant ?
McAfee Product Improvement Program est pris en charge sur McAfee ePO version 5.0 et
ultérieures.
Qui dois‑je contacter pour obtenir plus d'informations sur McAfee Product Improvement
Program ?
Pour plus d'informations sur McAfee Product Improvement Program, nous vous invitons à
prendre contact avec l'équipe de support McAfee ePO.
Puis‑je me désinscrire de McAfee Product Improvement Program ?
Oui, vous pouvez choisir de ne pas participer pour l'ensemble des systèmes clients de votre
environnement McAfee ePO ou pour certains systèmes clients ou groupes de systèmes précis.
Consultez les sections Activation du logiciel sur le serveur McAfee ePO et Mise en œuvre d'une
stratégie pour activer le logiciel pour plus de détails.
Performances, dimensionnement et déploiement
Le déploiement de McAfee Product Improvement Program risque‑t‑il d'entraîner une perte
de performances ?
Non, McAfee Product Improvement Program s'exécute avec une priorité faible et recueille les
données une seule fois par jour (paramètre par défaut).
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3
Quelle quantité de bande passante McAfee Product Improvement Program utilise‑t‑il ?
McAfee Product Improvement Program consomme peu de bande passante : quelques kilo‑octets
de données par système.
Quelle quantité d'espace disque McAfee Product Improvement Program utilise‑t‑il ?
La taille du programme d'installation de McAfee Product Improvement Program est de 2 Mo, et
le logiciel occupe environ 7 Mo d'espace disque après l'installation.
Quel est le niveau de consommation de la mémoire ?
McAfee Product Improvement Program consomme en moyenne 2 Mo de mémoire.
Dois‑je configurer des ports pour McAfee Product Improvement Program ?
Non, les paramètres de port existants de McAfee Agent sont utilisés pour les communications.
J'utilise un serveur proxy entre McAfee ePO et le serveur de McAfee. McAfee Product
Improvement Program prend‑il en charge ce type de configuration ?
Oui, l'administrateur McAfee ePO doit simplement indiquer les paramètres de serveur proxy dans
Paramètres serveur | Paramètres de proxy.
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