Aide évoluée en ligne

Aide évoluée en ligne
Liste détaillée de l'assistance offerte
Matériels et appareils
Type de support technique
• Installation, configuration et dépannage
• Réseau sans fil et avec fil
• Ordinateurs de table et portables
• Imprimantes
• Appareils à connexion USB
• Lecteur MP3
• Lecteur DVD
• Consoles de jeux (Microsoft Xbox, Microsoft Xbox 360, Nintendo Wii, Ninendo DS,
Sony PS3, Sony PS2, Sony PSP)
• Stations pivots
• Caméras numériques
• Moniteurs
• Graveur CD et DVD
Populaire
• Routeurs (Linksys, DLink, Siemens SE568)
NON
• Carte de son et vidéo
NON
• Numériseurs à balayage (scanners)
Systèmes d'opération
Type de support technique
• Installation
• Configuration
• Mise à niveau
• Dépannage
Types de systèmes d'opération
• Windows 2000, XP et Vista
NO
• Mac OS 9.1+ et OS X
Logiciels
Type de support technique
• Installation des logiciels originaux et avec licence
• Dépanage
• Configuration
•Les questions: «Comment faire ?»
Types de logiciels
• Antivirus: McAfee, Norton
• Logiciels de productivité: MS Works, MS Works Suite 2006, MS Office (Word,
Excel et Power Point) -- Installation, mise à niveau et les questions «Comment faire
?»
• Logiciels espion populaires : F-Secure, Adware et Spybot
• Éditeurs de page Web: MS Front Page et WebExpert
• Messagerie instantannée : MSN et Yahoo (Pas Google)
• Logiciels de courriels: Netscape Navigator et Messenger, Netscape Mail, Eudora,
Incredimail
• MS Outlook
• Adobe Acrobat
• Coupe-feu: McAfee et Norton
• Windows Media Player et Real Player ( La configuration requièrera peut-être un
codeur-décodeur)
NON
NON
• QuickTime et Java plug-ins
• Les logiciels d'édition de photo, tel que Photoshop
• Logiciels pour graveur de CD