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Case study - DENNER
retail
TCPOS: Promouvoir l’innovation avec DENNER!
DENNER AG avait besoin d’une solution flexible pouvant supporter son système promotionnel
dynamique. Après les premières installations réussies, TCPOS sera implémenté dans tous
les magasins avec des développements spéciaux propres au monde des affaires, tels que
l’interface Navision, la vérification de l’âge pour les ventes d’alcool, la gestion du processus
de retour des marchandises et une présentation améliorée de ticket de caisse.
Booster le potentiel de fidélité de la clientèle
Des processus simplifiés, des fonctionnalités flexibles et un service
rapide sont les principaux facteurs pour confirmer la satisfaction du client
dans le secteur dynamique des supermarchés. Les transactions doivent
être enregistrées précisément, les paiements doivent être rapides et les
informations complètes. En outre, la fidélité de la clientèle peut être
améliorée au moyen d’actions commerciales en mutation constante et
de promotions attirantes qui fournissent des avantages. La clientèle qui
est plus heureuse de revenir pour évaluer les nouvelles occasions
„Nous avons trouvé dans TCPOS un partenaire sérieux et fiable, qui a développé
avec nous un système de caisse sur mesure et professionnel qui satisfait les exigences de notre entreprise et les besoins
quotidiens de nos clients en démarrant de
nouvelles actions jour après jour”
Reto Gautschin - Sales Manager, Denner
Lugano
Points de vente et antennes commerciales pour le meilleur
univers du discount
Denner est la principale chaîne de magasin discount de Suisse et le
troisième supermarché du pays avec 11,4 % de part de marché. La
collection Denner propose un vaste choix d’articles d’usage quotidien
dont 75 % sont de marque, le reste des produits étant vendus sous sa
propre marque ombrelle Denner.
L’entreprise offre des suppléments hebdomadaires spéciaux avec
sa collection. Il y a plus de 460 magasins officiels Denner et 316 autres supermarchés appartenant à Denner Satellite et Denner Express
Franchising offrant les mêmes marques et qualité de service. Des milliers d’articles sont vendus par plus de 1750 caisses et un personnel
d’environ 3700 employés.
Case study - DENNER
FACTS
Client
Fondé en 1969, DENNER est aujourd’hui leader de la chaîne discount
et le troisième plus gros supermarché de Suisse. Denner est également
présent avec les magasins de marques, Denner Satellites et les
magasins Denner Express Franchising. L’organisation inclut environ 800
magasins pour plus de 1750 caisses. Avec plus de 3700 collaborateurs,
Denner a un turnover d’approximativement 2833 millions de Franc
Suisse.
Projet
Denner avait besoin d’un système flexible pour ajouter plus de
fonctionnalités à son système basic de caisse et pouvoir établir et
lancer différentes actions promotionnelles dans toutes les branches
appartenant à l’organisation en Suisse.
Solution
TCPOS a installé toutes ses solutions les plus commune pour le
commerce de détail, y compris un puissant moteur promotionnel. En
RETAIL
Un partenariat sérieux et fiable
“Denner avait besoin d’un système flexible, ajoutant plusieurs fonctionnalités à
son système normal de caisse et lui permettant d’établir et de lancer différentes
actions promotionnelles pour ses clients dans toutes les branches de son
organisation en Suisse” – déclare Reto Gautschin directeur des ventes de Denner
Lugano - Nous avons trouvé dans TCPOS un partenaire sérieux et fiable, qui
a développé avec nous un système de caisse sur mesure et professionnel qui
satisfait les exigences de notre entreprise et les besoins quotidiens de nos clients
en démarrant de nouvelles actions jour après jour”.
TCPOS a été installé avec ses fonctionnalités les plus réputées, notamment
un puissant moteur promotionnel et une puissante solution conçue pour les
magasins et supermarchés visant à établir une connexion directe avec les clients.
Ces facteurs améliorent la fidélité de la clientèle au moyen de nouvelles offres
promotionnelles et discounts. En outre, le personnel de TCPOS a développé de
nouvelles personnalisations comme l’interface Navision pleinement fonctionnelle,
et un système de vérification de l’âge pour prévenir la vente d’alcool aux mineurs,
ainsi que la gestion du processus de retour des marchandises et une présentation
améliorée de ticket de caisse.
outre, elle a développé de nouvelles fonctionnalités personnalisables
comme l’interface Navision, la vérification de l’âge pour les ventes
La sauvegarde des données sans problèmes facilitée
d’alcool, la gestion du processus de retour des marchandises et une
présentation améliorée du ticket de caisse.
“TCPOS a été choisi grâce à l’architecture flexible de notre système” – déclare
Giacomo Knechtli, CEO de TCPOS SA – “Aujourd’hui, Denner est supportée par
un serveur centralisé qui gère à distance l’ensemble de la zone IT de chacun
des points de vente, qui n’a désormais plus à se soucier de la sauvegarde des
données. Les magasins sont équipés de caisses et de PC mais chacun est géré
par un serveur central relié au magasin via Internet.
Quand les caisses sont en service, toutes les transactions sont transmises en
temps réel au serveur central, cela permet de réaliser des économies significatives
en termes de coût pour la gestion des systèmes informatique”.
Formation pratique sans stress
Benefits
n
Puissant module promotionnel
n
User friendly
n
Apprentissage rapide
n
Hautement flexible
n
Présentation améliorée de ticket de caisse
n
Gestion d’entrepôts
n
Navision interface
n
Vérification de l’âge pour prévenir la vente d’alcool
n
Gestion du processus de retour des marchandises
“Denner Locarno, en tant qu’installation pilote, a été la première branche à
installer la nouvelle solution TCPOS sur toutes les caisses”– déclare Angelo
Muoio, directeur de magasin de Denner Locarno - “A première vue, les opérateurs
étaient vraiment préoccupés par la nouveauté, mais une fois la formation pratique
terminée ils ont apprécié à quel point la nouvelle solution était rapide et simple
comparé à l’ancienne. Lorsque nous avons déployé le même système dans
plusieurs branches, j’ai personnellement suivi la formation” – poursuit Muoio - “et
à ces occasions également, les premiers doutes se sont très vite dissipés dès que
notre personnel à commencé à travailler avec les caisses. Nos collègues sont très
contents de la manière dont les groupes d’articles et l’aspect sont disposés sur
les nouveaux tickets de caisse“.
Solutions pour le commerce de détail
L’acquisition du client Denner, augmente et améliore nos chances dans le monde
du commerce de détail, en Suisse et dans d’autres pays où TCPOS est présent.
Denner est une référence importante qui appuie notre présence dans le secteur
de la distribution, ce qui confirme que dans les dernières années TCPOS SA n’est
plus seulement spécialisée dans les logiciels pour l’hospitalité. Nos solutions sont
aussi intéressantes pour les professionnels d’autres secteurs comme les loisirs
et l’administration publique, ainsi que pour les professionnels du commerce de
détail.
n
Intégration de périphériques
TCPOS
TCPOS SA
Centro Galleria 2
Via Cantonale 2c
CH-6928 Manno
Tel. +41 (0)91 604 20 80
Fax +41 (0)91 604 20 89
[email protected]
Take IT easy. Solutions for Hospitality and Retail.
TCPOS est une entreprise leader spécialisée dans la fourniture de solutions de
technologie de l’information pour les entreprises de la restauration. Nos solutions
d’encaissement multi-métiers et nos services de premier plan soutiennent nos clients
dans le développement efficace de leur entreprise. Plus de 10 000 clients sur cinq
continents ont déjà misé sur les solutions informatiques sur mesure de TCPOS.
www.tcpos.com