nouvelle garantie de 5 ans pour les montres Richard Mille

LA GARANTIE PASSE DE 3 ANS A 5 ANS POUR LES MONTRES RICHARD MILLE
Pour Richard Mille, le très grand luxe doit s’apprécier dans la perfection qui guide la conception et la
fabrication de ses montres mais aussi dans la notion de service à l’attention de ses clients. Les
standards de qualité les plus extrêmes doivent en effet selon lui répondre à des prestations sur
mesure.
C’est ainsi qu’après avoir créé sur son site internet, un service personnalisé permettant à chaque
propriétaire d’une montre Richard Mille d’avoir un contact privilégié et permanent avec la marque,
Richard Mille propose désormais une garantie de 5 ans pour ses montres.
La politique de Richard Mille est fondée sur une production volontairement limitée de 2500 pièces
par an. Cette stratégie lui permet d’accompagner ainsi au mieux ses clients et de leur offrir toute
l’attention et le service qu’ils sont en droit d’attendre d’une Maison de très Haute Horlogerie. Sûr du
niveau de qualité de ses montres, Richard Mille a souhaité développer une garantie de 5 ans, dans
cette même optique.
Cette garantie s’appliquera automatiquement dès que les montres auront été révisées avant
l’échéance des 3 ans auprès d’un détaillant Richard Mille. En effet, les statistiques horlogères
démontrent une accélération du vieillissement des joints d’étanchéité après une durée de 2 à 3 ans et
Richard Mille souhaite pouvoir proposer ce service supplémentaire à ses clients.
Avec la garantie de 5 ans, tous les arrêts résultant de chocs mineurs seront désormais pris en
charge, ce qui est totalement nouveau dans l’horlogerie très haut de gamme. Pour Richard Mille, il
était en effet essentiel que ses clients déjà frustrés de devoir laisser leur montre en réparation, ne
culpabilisent pas en pensant que la panne serait due à une mauvais manipulation de leur part. En
revanche, seront exclues de la garantie les montres endommagées physiquement par des chocs
violents (bris de glace, écrasement de la boite, chute …).
Cette garantie perdurera en cas de vente de la montre par son propriétaire. Un point essentiel pour
Richard Mille, très à l’écoute de ce marché et qui estime que les montres d’occasion doivent être
traitées avec le même sérieux que les montres neuves car elles donnent de la valeur à ces dernières.
Un document, désormais inviolable grâce à un procédé spécifique appliqué notamment sur les billets
de banque, a, par ailleurs, été spécialement créé pour accompagner la montre neuve ou d’occasion
lors de la vente.