Comparaison entre le Modèle du profil des compétences

Transcription

mars 2004
Le Conseil des ressources humaines du logiciel (CRHL) est un conseil
sectoriel sans but lucratif qui est le porte-parole des professionnels en
TI (informatique) œuvrant au Canada. Le CRHL a comme objectif de
répondre aux besoins en ressources humaines du secteur canadien
de l’emploi en TI en travaillant en étroite collaboration avec des
partenaires de l’industrie, du gouvernement et du monde de
l’enseignement.
Les programmes et projets du CRHL portent principalement sur :
• Information sur le marché du travail
• Développement et définition des compétences (notamment le
Modèle du profil des compétences professionnelles)
• Sensibilisation à la carrière
• Perfectionnement professionnel
Pour de plus amples
renseignements,
communiquez avec :
Conseil des ressources humaines du logiciel
30, rue Metcalfe, pièce 400
Ottawa (Ontario)
K1P 5L4
Tél. : (613) 237-8551
Téléc. : (613) 230-3490
www.shrc.ca
L’initiative sur le marché canadien du travail dans le secteur des
TI a été mise sur pied en partie grâce au financement du
Programme de conseil sectoriel du gouvernement du Canada.
Comparaison entre le Modèle du profil
des compétences professionnelles
(MPCP) et la Classification nationale
des professions (CNP) de DRHC
Prepared by: Human Resource Systems Group Ltd.
Table des Matières
INTRODUCTION .................................................................................................................................................................................. 1
Objet du présent rapport .................................................................................................................................................................. 1
Au sujet du MPCP .................................................................................................................................................................................1
Au sujet du CNP ................................................................................................................................................................................... 1
Pourquoi les comparer?.......................................................................................................................................................................1
Comment se servir du prèsent rapport ......................................................................................................................................... 1
SOMMAIRE ........................................................................................................................................................................................... 2
INFORMATIQUE, VOLET TECHNIQUE ............................................................................................................................................ 4
Conception et livraison de logiciels ............................................................................................................................................. 4
Analyse et conception ...................................................................................................................................................................... 5
Analyse et programmation ............................................................................................................................................................... 5
Programmation ................................................................................................................................................................................... 6
Conception Web .................................................................................................................................................................................. 6
INFORMATIQUE, VOLET ÉVALUATION............................................................................................................................................ 7
Analyse administrative et gestion des niveaus de service ...................................................................................................... 7
Capacité et rendement ....................................................................................................................................................................... 8
Architecture technique ..................................................................................................................................................................... 8
INFORMATIQUE, VOLET ADMINISTRATION ................................................................................................................................. 9
Gestion de l’informatique ................................................................................................................................................................. 9
Consultation en informatique ....................................................................................................................................................... 10
Gestion de problèmes ...................................................................................................................................................................... 10
Gestion de projets ............................................................................................................................................................................. 11
INFORMATIQUE, VOLET OPÉRATIONS...........................................................................................................................................12
Opérations de routine....................................................................................................................................................................... 12
Programmation de systèmes ........................................................................................................................................................... 13
Audit ................................................................................................................................................................................................... 13
INFORMATIQUE, INTÉGRITÉ ....................................................................................................................................................... 14
Soutien de réseaux .......................................................................................................................................................................... 14
Soutien technique à l’utilisateur .................................................................................................................................................. 15
Centre d’assistance............................................................................................................................................................................ 15
Sécurité................................................................................................................................................................................................ 16
Assurance-qualité .............................................................................................................................................................................. 16
Tests .................................................................................................................................................................................................... 17
DONNÉES INFORMATIQUES ........................................................................................................................................................ 18
Administration des données .......................................................................................................................................................... 18
Administration des bases de données .......................................................................................................................................18
INFORMATIQUE, VOLET FORMATION ........................................................................................................................................ 19
Gestion de la formation ............................................................................................................................................................... 19
Rédaction technique ....................................................................................................................................................................... 20
Introduction
information sera des plus utiles pour les
employés,les employeurs,les enseignants,
les recruteurs et le gouvernement.
Comment se servir du
présent rapport
Objet du présent rapport
Le présent rapport a pour objet de
comparer le Modèle du profil des
compétences professionnelles (MPCP)
élaboré par le Conseil des ressources
humaines du logiciel à la Classification
nationale des professions (CNP) établie
par le gouvernement canadien. Le
MPCP porte sur le secteur des TI dans
le marché du travail canadien, tandis
que la CNP couvre le marché du travail
dans son ensemble. Le présent rapport
compare chaque domaine d’activités du
MPCP à la CNP et détermine quels
codes de la CNP correspondent le mieux
à chaque domaine d activités du MPCP
et justifie les sélections.
Au sujet du MPCP
Le MPCP présente une analyse de
25 domaines d’activités en technologies
de l’information (TI), répartis dans sept
groupes. Le MPCP donne de l’information sur chaque domaine d’activités,
y compris les descriptions de travail, les
responsabilités, des exemples de titres
d’emploi et des compétences requises, et
répartit chaque domaine dans différents
niveaux d’ancienneté.
Au sujet de la CNP
La CNP donne de l’information et
attribue des classifications pour la
grande variété d’emplois trouvés dans le
marché du travail canadien. La CNP
répartit plus de 30 000 titres d’emploi
du marché dans des groupes d’unité en
1
fonction des ressemblances professionnelles. Pour chaque unité de groupe, la
CNP fournit des renseignements comprenant des descriptions de travail, les
fonctions et les responsabilités, les
critères d’emploi, de l’information sur
les carrières et des groupements professionnels connexes.
Pourquoi les comparer?
La CNP renferme des renseignements
sur une grande variété de professions
trouvées sur le marché du travail canadien. Le MPCP porte essentiellement
sur les professions se rapportant aux TI,
et c’est pourquoi il renferme autant de
renseignements. La CNP est très limitée
quant à la façon dont les professions en
TI peuvent être classées, et les classifications proposées ne tiennent pas
compte du fait que l’industrie a pris
énormément d’expansion au cours des
dernières années. Le MPCP étudie plus
en profondeur les professions et la
structure de classification du marché du
travail des TI et peut mieux suivre l’évolution du marché du travail canadien.
Ce rapport détermine le code de la CNP
qui correspond le mieux à chaque
domaine d’activités du MPCP. Pour
chaque domaine du MPCP de la table
des matières, la section indiquée dans la
table des matières renfermera les renseignements suivants :
• la définition du MPCP;
• le code de la CNP qui correspond le
mieux à ce domaine;
• la définition du code de la CNP qui
correspond le mieux au domaine;
• d’autres codes de la CNP qui se rap
portent au domaine du MPCP;
• une description indiquant pourquoi
le code de la CNP a été choisi, c’est-àdire pourquoi il s’agit de la meilleure
concordance, et comment d’autres
codes pertinents s’y rattachent.
Si la CNP devait diviser tous les secteurs
du marché du travail canadien aussi
précisément que le MPCP divise le
marché des TI, le nombre de codes de la
CNP requis croîtrait énormément. Bien
que la CNP soit essentielle pour avoir
une vue d’ensemble du marché du
travail au Canada, le MPCP revêt une
importance vitale pour ceux et celles qui
s’intéressent tout particulièrement aux
professions se rattachant aux TI. Cette
définitions nationales des professions en TI
Sommaire
Le tableau suivant résume la comparaison des groupes du MPCP et des domaines d’activités au code et au titre de la CNP qui
représentent la meilleure concordance. Pour une comparaison plus en détail et d’autres renseignements concernant les codes de
la CNP pertinents, veuillez consulter la table des matières pour le groupe et le domaine d’intérêt.
Groupe
Classification du MPCP
Domaine
Informatique,
volet technique
Informatique,
volet évaluation
Informatique,
volet administration
Informatique,
volet opérations
2
Code correspondant de la CNP
Code
Titre
Conception et livraison de logiciels
2173
Ingénieurs/ingénieures en logiciel
Analyse et conception
2171
Analyse et programmation
2174
Programmation
2174
Conception Web
2175
Analyse administrative et gestion
des niveaux de service
Capacité et rendement
2171
2147
Architecture technique
Gestion de l’informatique
2173
0213
Consultation en informatique
2171
Gestion de problèmes
2282
Gestion de projets
0213
Opérations de routine
2281
Programmation de systèmes
2174
Audit
2171
Analystes et consultants/consultantes
en informatique
Programmeurs/programmeuses et
développeurs/développeuses en médias
interactifs
interactifs
Concepteurs/conceptrices et
développeurs/développeuses
en informatique
Ingénieurs informaticiens/ingénieures
informaticiennes (sauf
ingénieurs/ingénieures en logiciel)
Ingénieurs/ingénieures en logiciel
Gestionnaires de
systèmes informatiques
en informatique
Agents/agentes de soutien aux
utilisateurs
Gestionnaires de systèmes
informatiques
Opérateurs/opératrices en informatique,
opérateurs/opératrices réseau et
techniciens/techniciennes
interactifs
en informatique
Informatique,
volet intégrité
Données informatiques
Informatique,
volet formation
Soutien de réseaux
2281
Soutien technique à l’utilisateur
2282
Centre d’assistance
2282
Sécurité
2171
Assurance-qualité
2171
Tests
2283
Administration des données
2172
Administration
des bases de données
2172
Gestion de la formation
4131/
1121
Rédaction technique
5121
Opérateurs/opératrices en informatique,
opérateurs/opératrices réseau et
techniciens/techniciennes Web
utilisateurs
utilisateurs
en informatique
en informatique
Évaluateurs/évaluatrices de logiciels et
de systèmes informatiques
Analystes de bases de données et
administrateurs/administratrices de
données
Analystes de bases de données et
administrateurs/administratrices de
données
Enseignants/enseignantes au niveau
collégial et dans les écoles de
formation professionnelle
Auteurs/auteures, rédacteurs/
rédactrices et écrivains/écrivaines
Comparaison entre le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) et la Classification nationale des professions (CNP) de DRHC
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Informatique,
volet technique
Comprend les domaines d’activités suivants
•
•
•
•
•
Programmation
Conception Web
Domaine :
Définition du MPCP :
Dans ce poste, vous planifiez, vous coordonnez, vous supervisez, vous évaluez les produits ou les processus logiciels de
haut niveau, vous apportez des conseils ou vous établissez des rapports à leur sujet, vous assurez la mise en service,
l’intégration au système et le retrait du système en temps réel, les systèmes intégrés et les autres systèmes complexes
qui exigent l’application de principes de génie, mais qui ne constituent pas la pratique de génie professionnel.
Code de la CNP correspondant : 2173 – Ingénieurs/ingénieures en logiciel
Définition de la CNP :
Les ingénieurs en logiciel étudient, conçoivent, évaluent, intègrent des applications logicielles, des environnements techniques,
des systèmes d’exploitation, des logiciels intégrés, des entrepôts de données et des logiciels de télécommunication et en assurent
l’entretien. Ils travaillent dans des firmes d’experts-conseils ou de recherche et développement en technologies de l’information
ou dans des services informatiques des secteurs privé et public. Ils peuvent également être des travailleurs autonomes.
Autres codes pertinents :
2147 – Ingénieurs informaticiens/ingénieures
informaticiennes (sauf ingénieurs/ingénieures en logiciel)
2175 – Concepteurs/conceptrices et développeurs/développeuses Web
Justification :
4
La CNP fait une nette distinction entre les responsabilités d’ingénieurs en matériel et
en logiciel et compte également des classifications distinctes pour tous les emplois
concernant le Web. Le présent domaine du MPCP intègre tous les postes d’ingénieurs
se rapportant à l’informatique. Bien que la catégorie d’ingénieurs/ingénieures en logiciel
(code 2173) correspond le mieux au domaine, les sous-sections du domaine entreraient
dans les codes 2147 et 2175 tels qu’énumérés ci-dessus.
Domaine :
Dans le domaine de l’analyse, vous devez appliquer des techniques d’enquête à des problèmes organisationnels,
techniques ou administratifs en vue de déterminer l’opportunité de recourir à l’informatique pour fournir et définir
des solutions. Dans le domaine de la conception, vous devez préparer et vérifier, dans la mesure du possible, la
validité des spécifications détaillées pour tous les composants d’un système d’information, compte tenu d’un
ensemble précis d’exigences.
Code de la CNP correspondant : 2171 – Analystes et consultants/consultantes en informatique
Les analystes et les consultants en informatique analysent les besoins informatiques, conçoivent et implantent les systèmes
informatiques, mettent en œuvre les procédures et les lignes directrices, et élaborent des recommandations sur un large
éventail de problèmes liés aux systèmes informatiques. Ils travaillent dans des firmes d’experts-conseils et dans les services
des technologies de l’information des secteurs privé et public, ou ils peuvent également être des travailleurs autonomes.
0213 – Gestionnaires de systèmes informatiques
2282 – Agents/agentes de soutien aux utilisateurs
5241 – Designers graphiques et illustrateurs/illustratrices
2172 – Analystes de bases de données et administrateurs/administratrices de données
Justification :
Domaine :
Le code de la CNP 2171 est ce qui ressemble le plus au présent domaine du MPCP.
Les postes de gestion représentent une classe entièrement à part dans la Classification
nationale des professions. Par conséquent, tout type de poste de gestion de projets
conviendrait mieux au code 0213. L’aspect « soutien aux utilisateurs » est également
considéré à part des postes d’analystes en TI et relèverait davantage du code de la CNP
2282. Un exemple de titre de poste donné est Designers graphiques et illustrateurs/
illustratrices, et en vertu de la Classification nationale des professions, tous les postes de
graphisme n’entrent pas dans la catégorie des SI mais correspondent plutôt au code
5241. Les analystes de traitement électronique des données (TÉD) seraient considérés
comme effectuant du travail d’administrateurs de données en vertu de la CNP et correspondraient par conséquent au code 2172.
Dans l’exercice de ce métier, vous devez combiner des compétences en recherche, en analyse et en conception avec la
capacité à utiliser les outils logiciels et les langages de programmation pour implanter des solutions logicielles
adéquatement programmées et testées, dans le but de combler les besoins organisationnels.
Code de la CNP correspondant : 2174 – Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses en
médias interactifs
Les programmeurs écrivent, modifient, intègrent et mettent à l’essai le code informatique pour des applications logicielles sur
micro-ordinateurs ou gros ordinateurs, des applications de traitement de données, des logiciels de systèmes d’exploitation et
des logiciels de communication. Les développeurs en médias interactifs écrivent, modifient, intègrent et mettent à l’essai le code
informatique pour des applications Internet, des didacticiels, des jeux pour ordinateurs, des films, des vidéos et d’autres médias
interactifs. Ils travaillent dans des sociétés de développement de logiciels pour ordinateurs, des firmes d’experts-conseils en
technologies de l’information ou dans les services informatiques des secteurs privé et public.
Autre code pertinent :
Justification :
Le code de la CNP 2174 comprend une grande variété de rôles en programmation. La
description de travail et les titres d’emplois de ce domaine du MPCP entrent dans cette
catégorie, ce qui en fait essentiellement un sous-domaine du code de la CNP 2174. Une
légère différence à noter est la mention d’analyste Web à titre d’exemple de titre d’emploi.
Bien que les programmeurs Web puissent sans aucun doute faire partie du code 2174,
techniquement les analystes Web entreraient dans le code 2175.
5
Domaine :
Programmation
Comme programmeur, vous devez construire des ensembles logiciels adéquatement aménagés, conformément à des
spécifications établies, rassembler ces ensembles en un système et garantir que les ensembles ou les systèmes sont testés
et conformes aux spécifications.
Code de la CNP correspondant : 2174 – Programmeurs/programmeuses et développeurs/
développeuses en médias interactifs
Aucun.
Justification :
Le code de la CNP 2174 englobe une grande variété de rôles en programmation. La
description et les titres d’emploi de ce domaine se classent entièrement sous le code de
la CNP 2174.
Domaine :
Conception Web
Dans l’exercice de ce métier, vous devez produire des modèles pratiques et décrire les spécifications pour la construction de
sites Web qui répondent aux exigences des clients, tout en mettant l’accent sur les aspects techniques et créatifs. Pour ce faire,
vous devez tenir compte des concepts de la qualité, de l’accessibilité et de la facilité d’utilisation, ainsi que des mécanismes
sous-jacents de technologie et de livraison.
Code de la CNP correspondant : 2175 – Concepteurs/conceptrices et développeurs/développeuses Web
Les concepteurs et les développeurs Web étudient, conçoivent, développent et produisent des sites Internet et Intranet. Ils
travaillent dans des sociétés de développement de logiciels, des firmes d’experts-conseils en technologies de l’information
ou dans les services informatiques des secteurs privé et public. Ils peuvent également être des travailleurs autonomes.
2281 – Opérateurs/opératrices en informatique, opérateurs/opératrices réseau et
2174 – Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses
en médias interactifs
5241 – Designers graphiques et illustrateurs/illustratrices
Justification :
6
La conception Web est un très grand domaine qui comprend des éléments de différentes
classifications d’emplois. Ce qui y correspond le mieux est le code 2175, qui porte sur la
conception Web et le développement en soi. Les méthodes d’exécution telles quelles pour
raient être considérées comme du réseautage, ce qui correspondrait par conséquent au
code 2281. La programmation Web se rattacherait au code 2174. L’élément de conception
graphique rentrerait également dans un autre code, le 5241.
Informatique,
volet évaluation
Comprend les domaines d’activités suivants :
• Analyse administrative et gestion des niveaux de service
• Capacité et rendement
• Architecture technique
Domaine :
Analyse administrative et gestion des niveaux de service
Dans l’exercice de ce métier, vous exécutez des études préparatoires, de faisabilité et analytiques pour produire des
spécifications schématiques pratiques en vue de la construction de systèmes d’information adaptés aux besoins des
utilisateurs. Vous devez aussi faire coïncider le niveau de qualité et la portée des services avec les installations et les
capacités des systèmes d’information existants.
Justification :
Le code 2172 correspond assez bien à ce domaine du MPCP. La majorité des titres de postes
du MPCP sont identiques à ceux de la CNP, et les définitions se ressemblent. Toutefois,
plusieurs titres de postes donnés correspondraient plutôt à un autre code de la CNP.
L’analyste de TÉD (traitement électronique des données) ressemblerait davantage au code
2172, compte tenu de l’aspect administration des données. En outre, le titre d’agent/agente
de soutien aux utilisateurs conviendrait mieux au code 2282, puisque la dimension
interaction avec l’utilisateur/analyse serait considérée comme un rôle relevant de
l’agent/agente de soutien aux utilisateurs.
7
Domaine :
Capacité et rendement
Vous devez faire coïncider le matériel, le système d’exploitation et les systèmes d’application aux besoins présents et estimés
des utilisateurs, dans le but d’atteindre les niveaux de service requis pour le débit de traitement, le temps réponse, les délais
d’exécution et la disponibilité. Cela comprend aussi des mesures du débit de traitement et des essais d’acceptation des
nouvelles applications en fonction d’objectifs fixés consécutivement à l’expérience des utilisateurs.
Code de la CNP correspondant : 2147 – Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes
(sauf ingénieurs/ingénieures en logiciel)
Les ingénieurs informaticiens (sauf ingénieurs en logiciel) font de la recherche, planifient, conçoivent, élaborent et évaluent les
ordinateurs et le matériel connexe ainsi que les réseaux informatiques d’information et de communication, dont les systèmes
sur ordinateur principal, les réseaux locaux et les réseaux étendues, les réseaux à fibres optiques, les réseaux de communication
sans fil, les intranets, Internet et autres systèmes de communication de données. Ils travaillent pour des fabricants de matériel
informatique et de télécommunications, dans des entreprises de génie, de fabrication et de télécommunications, dans des
cabinets d’expertise en informatique, dans des organismes gouvernementaux et des établissements d’enseignement et de
recherche et dans les services informatiques des entreprises des secteurs privé et public.
2173 – Ingénieurs/ingénieures en logiciel
Justification :
Domaine :
La CNP fait une distinction claire entre Ingénieurs/ingénieures en logiciel et tous les
autres types d’ingénieurs informaticiens, que ce soit ingénieurs en logiciel ou ingénieurs
de réseaux. Tous les aspects matériel/réseau du domaine de la Capacité et rendement se
rattachent au code 2147, tandis que la CNP met clairement à part les ingénieurs en logiciel
(ingénieurs de systèmes, ingénieurs d’applications, ingénieurs en logiciels) dans un code
distinct, le 2173.
Architecture technique
Vous devez concevoir, développer, évaluer et intégrer une gamme variée de systèmes et de composants. Cela comprend les
applications de gestion, les environnements techniques, les entrepôts de données, les systèmes d’exploitation, les bases
de données, les réseaux de télécommunications, etc. Dans l’exercice de ce métier, vous devez aussi définir des modèles,
planifier des projets, élaborer des normes et mener et encadrer le personnel des SI.
Code de la CNP correspondant : 2173 – Ingénieurs/ingénieures en logiciel
Les ingénieurs en logiciel étudient, conçoivent, évaluent, intègrent des applications logicielles, des environnements techniques,
des systèmes d’exploitation, des logiciels intégrés, des entrepôts de données et des logiciels de télécommunication et en assurent
l’entretien. Ils travaillent dans des firmes d’experts-conseils ou de recherche et développement en technologies de l’information
ou dans des services informatiques des secteurs privé et public. Ils peuvent également être des travailleurs autonomes.
2147 – Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes (sauf
Justification :
8
Une grande partie de ce domaine porte sur la conception et le développement d’un
environnement logiciel, ce qui correspond le mieux au code de la CNP d’Ingénieurs/
ingénieures en logiciel. La description du MPCP concerne en outre les environnements
de matériel et de réseaux, qui forme une classe à part dans la liste de la CNP sous le
code 2147, Ingénieursinformaticiens/ingénieures informaticiennes. Le commerce
électronique et le développement Web font également partie d’un code de la CNP
distinct, le code 2175. La description du MPCP porte également sur les bases de don
nées et l’entreposage de données, ce qui correspond au code 2172.
Informatique,
volet administration
•
•
•
•
Gestion de projets
Domaine :
Vous devez gérer efficacement toutes les ressources requises en vue de la planification et de la livraison aux utilisateurs
de services informatiques fonctionnels, à tous les stades du cycle de vie des systèmes. Cela comprend le développement
(phases de définition, de conception, de construction, de mise à l’essai et de livraison). Vous êtes aussi normalement tenu
d’effectuer la mise en œuvre de l’infrastructure et d’offrir des services liés à la stratégie, aux systèmes, au matériel, aux
logiciels et à la main-d’œuvre. Vous devez également organiser l’ordonnancement et la régie d’un service d’informatique
de qualité et prendre des mesures pour répondre à des événements non planifiés ou extraordinaires qui influent sur la
prestation du service.
Code de la CNP correspondant : 0213 – Gestionnaires de systèmes informatiques
Les gestionnaires de systèmes informatiques planifient, organisent, dirigent, contrôlent et évaluent les activités d’organisations
qui analysent, conçoivent, mettent au point, mettent en exploitation, font fonctionner et administrent des logiciels informatiques
et de télécommunications, des réseaux et des systèmes informatiques. Ils travaillent dans les secteurs public et privé.
0611 – Directeurs/directrices des ventes, du marketing et de la publicité
Justification :
Le code de la CNP 0213 englobe la plupart des rôles de gestion en TI, avec des exemples
de titres et de définitions qui sont extrêmement semblables au présent domaine du
MPCP. L’exemple de titre de directeur du commerce électronique pourrait faire partie du
code 0611 étant un rôle de marketing; toutefois, du point de vue technique, le 0213 est le
code qui correspond le mieux au domaine.
9
Domaine :
Ce métier couvre un vaste éventail d’applications spécialisées et de domaines techniques. En tant que consultant, vous devez
livrer des conseils stratégiques et une assistance de haut niveau à l’intention des activités suivantes : stratégie, politiques,
architecture, technologie, approvisionnement, gestion, méthodes de développement, définition, conception, construction,
installation, utilisation et prestation de services.
Définition de la CNP
Aucun.
Justification :
Le présent domaine du MPCP porte sur divers rôles de consultation concernant les
systèmes d’information, qui sont tous compris dans le code de la CNP 2171. Ce
domaine du MPCP et le code de la CNP correspondent parfaitement.
Domaine :
Dans l’exercice de ce métier, vous êtes chargé des diagnostics, de l’évaluation, de la recherche de palliatifs et de solutions
définitives pour tous les incidents (écarts par rapport au comportement prévu et planifié des systèmes d’information).
En cas de nécessité, vous devrez aussi faire appel à un savoir-faire spécialisé et prendre l’initiative de fournir des conseils
destinés à éviter les incidents de service.
Code de la CNP correspondant : 2282 – Agents/agentes de soutien aux utilisateurs
Les agents de soutien aux utilisateurs fournissent une assistance technique de première ligne aux utilisateurs d’ordinateurs
éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication. Ils
travaillent pour des fabricants et détaillants de matériel informatique, des développeurs de logiciels, des centres d’appel et
dans les services informatiques des secteurs privé et public.
2281 – Opérateurs/opératrices en informatique, opérateurs/opératrices réseau et
Justification :
10
Tous les éléments de ce domaine correspondent au code de la CNP 2282, sauf le rôle de
soutien de réseaux qui entre dans un code distinct de la CNP, le 2281.
Domaine :
Gestion de projets
Vous devez coordonner le développement des systèmes pour les applications de premier plan; définir les exigences des projets,
notamment les besoins d’information et de données, l’analyse de l’entreprise et la programmation; développer, planifier,
analyser, évaluer et prioriser les livrables et les exigences. De plus, vous devez déterminer les phases des travaux, fixer
l’échéancier et diriger le personnel.
Code de la CNP correspondant : 0213 – Gestionnaires de systèmes informatiques
Les gestionnaires de systèmes informatiques planifient, organisent, dirigent, contrôlent et évaluent les activités d’organisations
qui analysent, conçoivent, mettent au point, mettent en exploitation, font fonctionner et administrent des logiciels informatiques
et de télécommunications, des réseaux et des systèmes informatiques. Ils travaillent dans les secteurs public et privé.
0611 – Directeurs/directrices des ventes, du marketing et de la publicité
Justification :
Le code de la CNP 0213 porte sur de nombreux aspects de la gestion des systèmes d’information. Ce domaine du MPCP englobe la gestion de projet, qui pourrait être considéré
comme une sous-section de l’ensemble des responsabilités du code de la CNP 0213. Ce
domaine correspond étroitement au code 0213, bien que plus spécialisé que le code en
général. Toutefois, le développement Web est considéré à part de la gestion de projet infor
matique générale. Le titre de poste de gestionnaire Web correspond davantage au code
2175 tout comme le titre de commerce électronique correspondrait davantage au 0611,
bien que du point de vue technique du commerce électronique, il entrerait également dans
le code 0213.
11
Informatique,
volet opérations
• Opérations de routine
• Programmation de systèmes
• Audit
Domaine :
Opérations de routine
Vous devez exécuter quotidiennement des opérations physiques et logiques de routine touchant au matériel et aux
logiciels dans le cadre d’une prestation de services informatiques de qualité. Ces opérations comprennent la gestion en
première ligne des incidents, le démarrage et la fermeture de routine et la maintenance de calendriers planifiés.
Code de la CNP correspondant : 2281 – Opérateurs/opératrices en informatique, opérateurs/opératrices réseau et
Les opérateurs en informatique et les opérateurs réseau établissent et exploitent des réseaux locaux d’entreprise ou des réseaux
étendus (RLE et RE), des réseaux de gros ordinateurs, du matériel, des logiciels et équipements informatiques liés, en assurent
l’entretien et en coordonnent l’utilisation. Les techniciens Web mettent en place des sites Web Internet et Intranet et du matériel
et des logiciels de serveurs Web et en assurent l’entretien. Ils supervisent et optimisent la connectivité de réseau et la performance
du réseau. Ils travaillent dans les services informatiques des secteurs privé et public. Les superviseurs des opérateurs en informatique, des opérateurs réseau et des techniciens Web sont inclus dans ce groupe.
Aucun.
Justification :
12
Ce domaine du MPCP comprend le même éventail d’opérations touchant le matériel et
le logiciel que celui du code de la CNP 2281. Par conséquent, le domaine correspond
étroitement au code.
Domaine :
Programmation de systèmes
Dans ce métier, vous devez offrir un savoir-faire technique spécialisé pour le développement, l’installation, la mise à
l’essai, l’optimisation, la mise à jour et la maintenance de logiciels système conçus à l’intérieur et à l’extérieur de
l’entreprise. Vous devez aussi fournir des conseils sur les normes techniques et d’exploitation et vous assurer que les
systèmes sont conçus et montés dans le respect des contraintes techniques et opérationnelles.
Code de la CNP correspondant : 2174 – Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses
2147 – Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes (sauf
Justification :
En vertu de la CNP, on considère le réseautage comme un type d’emploi à part de la plupart des autres types de programmation. Les éléments du développement de réseau dans
la description du MPCP correspondent davantage au code de la CNP 2147.
Domaine :
Audit
Vous devez faire effectuer l’examen ou l’évaluation, par un tiers indépendant, des systèmes d’information et de la gestion
de la qualité de la production des logiciels, compte tenu de critères généralement admis à l’intérieur et à l’extérieur de
l’entreprise (ISO 9000 et EN29000).
1111 –Vérificateurs/vérificatrices et comptables
Justification :
L’évaluation des systèmes et des logiciels correspond bien au code de la CNP 2171.
Toutefois, l’ajout du titre de comptable dans le MPCP correspond davantage au
code 1111.
13
Informatique –
volet intégrité
•
•
•
•
•
•
Soutien de réseaux
Sécurité
Assurance-qualité
Tests
Domaine :
Soutien de réseaux
Vous devez planifier, installer, résoudre et gérer quotidiennement les situations d’exception, le but étant d’offrir une prestation de services de communications de qualité dans le cadre d’un système d’information. Cela comprend normalement;
évaluer des logiciels et du matériel de communication, de même que les approches de services de transmission compte
tenu d’exigences en constante évolution; maintenir des liens avec les fournisseurs de réseaux; surveiller le rendement;
soutenir les systèmes interconnectés; repérer et corriger les défaillances dans les réseaux; gérer les problèmes exceptionnels
rencontrés par les utilisateurs-clients; fournir un savoir-faire et une assistance pratique en assurant un service conforme
aux normes obligatoires ou autres, de même que des plans stratégiques et tactiques.
Code de la CNP correspondant : 2281 – Opérateurs/opératrices en informatique, opérateurs/opératrices réseau et
Les opérateurs en informatique et les opérateurs réseau établissent et exploitent des réseaux locaux d’entreprise ou des
réseaux étendus (RLE et RE), des réseaux de gros ordinateurs, du matériel, des logiciels et équipements informatiques liés,
en assurent l’entretien et en coordonnent l’utilisation. Les techniciens Web mettent en place des sites Web Internet et
Intranet et du matériel et des logiciels de serveurs Web et en assurent l’entretien. Ils supervisent et optimisent la connectivité
de réseau et la performance du réseau. Ils travaillent dans les services informatiques des secteurs privé et public. Les
superviseurs des opérateurs en informatique, des opérateurs réseau et des techniciens Web sont inclus dans ce groupe.
2147 – Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes
(sauf ingénieurs/ingénieures en logiciel
2171 – Analystes et consultants/consultantes en informatique
Justification :
14
Ce qui correspond le mieux à ce domaine est le code 2281, mais il y a des éléments
d’autres codes présents dans la description. Les aspects concernant le matériel et le
réseautage physique se rapprochent davantage au code 2147, tandis que les aspects
concernant l’analyse correspondent mieux au code 2171. Par ailleurs, le soutien technique
et le soutien aux utilisateurs correspondent au code 2282.
Domaine :
Dans l’exercice de ce métier, vous devez fournir une assistance technique directe aux utilisateurs et aux clients d’un
service pour les orienter vers l’utilisation efficace et efficiente des outils et des ressources.
travaillent pour des manufacturiers et détaillants de matériel informatique, des développeurs de logiciels, des centres d’appel
et dans les services informatiques des secteurs privé et public.
Aucun.
Justification :
Le code de la CNP 2282 comprend le soutien de première ligne, de même que toutes
les responsabilités mentionnées dans le présent domaine du MPCP. Ce domaine du
MPCP peut être considéré comme un secteur spécialisé du code de la CNP 2282,
puisque le code 2282 englobe divers rôles de soutien.
Domaine :
Vous devez donner une réponse rapide aux demandes des utilisateurs et clients des installations d’un service informatique (généralement par téléphone), pour résoudre leurs difficultés à utiliser des fonctionnalités pertinentes du service.
travaillent pour des fabricants et détaillants de matériel informatique, des développeurs de logiciels, des centres d’appel et
dans les services informatiques des secteurs privé et public.
Aucun.
Justification :
Ce domaine du MPCP porte sur les opérations du Centre d’assistance, qui est clairement
couvert par le code de la CNP 2282. Toutefois, le MPCP va plus en détail et subdivise les
rôles de soutien aux utilisateurs en plusieurs domaines d’activités, plutôt qu’en les
regroupant sous une seule bannière.Voir également le domaine du MPCP sur les
agents/agentes de soutien aux utilisateurs.
15
Domaine :
Sécurité
Dans l’exercice de ce métier, vous devez offrir un savoir-faire spécialisé et une assistance pratique couvrant les aspects liés à la
sécurité informatique des installations physiques, des ressources électroniques et techniques à chaque stade du cycle de vie.
De plus, vous devez planifier, concevoir et tester les procédures et les mécanismes conçus pour protéger les systèmes et les
services contre des compromissions.
2174 – Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses
Justification :
Tous les éléments d’analyse de la sécurité correspondent au code de la CNP 2171. C’est
l’élément de programmation de ce domaine qui correspond le mieux au code 2174.
Domaine :
Assurance-qualité
Vous devez offrir un savoir-faire dans l’application de techniques de planification de la qualité à tous les stades du cycle
de développement des logiciels et des systèmes d’information; assurer la mise en oeuvre de ces techniques dans les
situations appropriées.
Aucun.
Justification :
16
Le code de la CNP 2171 s’applique à l’assurance-qualité, bien que le code comprenne un
éventail plus large de rôles de consultant. Tous les aspects de ce domaine sont traités par
le code 2171 et pourraient être considérés comme une sous-section du code.
Domaine :
Tests
Vous devez tester les livrables de manière à garantir qu’ils satisfont aux spécifications approuvées. Ce travail comprend
des activités dans l’ensemble des cycles de vie des logiciels et des projets.
Les évaluateurs de logiciels et de systèmes informatiques exécutent des scénarios d’essai pour évaluer la performance des
applications logicielles et des systèmes d’information et de télécommunication. Ils travaillent dans les services informatiques
des secteurs privé et public.
2171 – Évaluateurs/évaluatrices de logiciels et de systèmes informatiques
Justification
Tous les éléments se rapportant à l’évaluation de ce domaine correspondent très bien au
code de la CNP 2283. L’analyse technique des tests correspond plutôt au code 2171.
17
Données informatiques
• Administration des données
• Administration des bases de données
Domaine :
Administration des données
Vous devrez gérer et organiser les données électroniques de façon à assurer leur diffusion, leur cohérence, leur
disponibilité, leur qualité et leur intégrité, conformément aux besoins de l’informatique. De plus, vous devrez utiliser de
façon périodique et efficace les politiques, les normes et les technologies d’administration des données.
Code de la CNP correspondant : 2172 – Analystes de bases de données et administrateurs/administratrices de données
Les analystes de bases de données conçoivent, élaborent et gèrent les solutions intégrées de gestion de données à l’aide de
logiciels de gestion de données. Les administrateurs de données mettent au point et mettent en œuvre les lignes directrices,
les procédures et les modèles de gestion de données. Ils travaillent dans des firmes d’experts-conseils et dans les services
informatiques des secteurs privé et public.
Aucun.
Justification :
Domaine :
Le code de la CNP 2172 s’applique à tous les rôles de manipulation de données et tous les
aspects de ce domaine du MPCP y sont compris. Le code de la CNP 2172 renferme une
plus grande variété de responsabilités, ce qui fait de ce domaine du MPCP une section
spécialisée de ce code. Le domaine du MPCP « Administration des données » correspond
également étroitement à ce code.
Administration des bases de données
Dans l’exercice de ce métier, vous devez offrir un savoir-faire spécialisé et une assistance pratique dans l’utilisation des systèmes
de gestion de base de données et la manipulation des données pour les systèmes d’information. Cela comprend les travaux à tous
les stades du cycle de vie des systèmes, comme la faisabilité, la conception, le développement et la prestation des services.
Code de la CNP correspondant : 2172 – Analystes de bases de données et administrateurs/administratrices de données
Les analystes de bases de données conçoivent, élaborent et gèrent les solutions intégrées de gestion de données à l’aide de
logiciels de gestion de données. Les administrateurs de données mettent au point et mettent en œuvre les lignes directrices, les
procédures et les modèles de gestion de données. Ils travaillent dans des firmes d’experts-conseils et dans les services informatiques des secteurs privé et public.
2173 –Ingénieurs/ingénieures en logiciel
Justification :
18
Ce domaine du MPCP est couvert presque entièrement par le code de la CNP 2172. Le
code 2172 comprend tous les rôles d’administration des bases de données, mais constitue
une catégorie plus large que le présent domaine du MPCP, ce qui fait de ce domaine une
section spécialisée du code.Voir également le domaine de du MPCP « Administration des
données ». Le poste d’ingénieurs de systèmes est mentionné comme l’un des exemples
de postes dans le MPCP; ce titre correspond plus au code de la CNP 2173, Ingénieurs/
ingénieures en logiciels.
Informatique –
volet formation
• Gestion de la formation
• Rédaction technique
Domaine :
Gestion de la formation
Vous devez gérer efficacement l’enseignement, la formation et l’apprentissage à tous les niveaux de l’organigramme, pour
inclure toutes les connaissances qui entrent en jeu dans le domaine informatique (développement des systèmes, soutien
et opérations, compétences techniques).
Code de la CNP correspondant : 4131 – Enseignants/enseignantes au niveau collégial et dans les écoles de formation
professionnelle
1121 – Spécialistes des ressources humaines
Définition de la CNP ( 4131 ) :
Les enseignants au niveau collégial et dans les écoles de formation professionnelle enseignent les arts appliqués, les matières
scolaires et les techniques dans des collèges communautaires, des cégeps, des collèges d’agriculture, des instituts techniques, des
écoles de langue et d’autres écoles de formation professionnelle. Ce groupe de base comprend aussi les formateurs qui travaillent au sein d’établissements d’enseignement privés, d’entreprises, d’organismes communautaires et des gouvernements pour
donner des cours de formation interne ou de perfectionnement. Les enseignants au niveau collégial qui sont chefs de département sont compris dans ce groupe.
Définition de la CNP ( 1121 ) :
Les spécialistes des ressources humaines élaborent, appliquent et évaluent les politiques, les programmes et les procédures en
matière de ressources humaines et de relations de travail, et renseignent les cadres et les employés sur les questions relatives
au personnel. Les spécialistes des ressources humaines travaillent partout dans les secteurs privé et public ou ils peuvent être
des travailleurs autonomes.
0112 – Directeurs/directrices des ressources humaines
Justification :
Il existe deux codes de la CNP correspondant étroitement au présent domaine du
MPCP. Le code 4131 s’applique aux formateurs qui élaborent des programmes de for
mation. Le code 1121 s’applique plus aux spécialistes des RH qui mettent en œuvre et
évaluent la formation. L’aspect gestion lui-même est considéré comme étant une classe
à part d’emploi par la CNP et fait partie du code 0112.
19
Domaine :
Rédaction technique
Vous devez concevoir et créer tout document de référence destiné à faciliter l’utilisation d’un produit ou
service informatique.
Code de la CPN correspondant : 5121 – Auteurs/auteures, rédacteurs/rédactrices et écrivains/écrivaines
Les auteurs, les rédacteurs et les écrivains rédigent des livres, des scénarios, des scénarimages, des pièces de théâtre, des essais,
des discours, des manuels, des devis et autres articles non journalistiques qui seront publiés ou présentés, après avoir fait les
recherches nécessaires. Ils travaillent dans des agences de publicité, la fonction publique, de grandes entreprises, des cabinets
d’experts-conseils, des maisons d’édition, des entreprises de multimédias ou de médias spécialisés et d’autres établissements
ou ils peuvent être des travailleurs autonomes.
Aucun.
Justification :
20
Le code de la CNP 5121 porte sur les rédacteurs/rédactrices de tous les genres, y compris
les rédacteurs/rédactrices techniques. Le présent domaine du MPCP représente une section très spécialisée du code de la CNP 5121.
mars 2004
Le Conseil des ressources humaines du logiciel (CRHL) est un conseil
sectoriel sans but lucratif qui est le porte-parole des professionnels en
TI (informatique) œuvrant au Canada. Le CRHL a comme objectif de
répondre aux besoins en ressources humaines du secteur canadien
de l’emploi en TI en travaillant en étroite collaboration avec des
partenaires de l’industrie, du gouvernement et du monde de
l’enseignement.
Les programmes et projets du CRHL portent principalement sur :
• Information sur le marché du travail
• Développement et définition des compétences (notamment le
Modèle du profil des compétences professionnelles)
• Sensibilisation à la carrière
• Perfectionnement professionnel
Pour de plus amples
renseignements,
communiquez avec :
Conseil des ressources humaines du logiciel
30, rue Metcalfe, pièce 400
Ottawa (Ontario)
K1P 5L4
Tél. : (613) 237-8551
Téléc. : (613) 230-3490
www.shrc.ca
L’initiative sur le marché canadien du travail dans le secteur des
TI a été mise sur pied en partie grâce au financement du
Programme de conseil sectoriel du gouvernement du Canada.
Comparaison entre le Modèle du profil
des compétences professionnelles
(MPCP) et la Classification nationale
des professions (CNP) de DRHC
Prepared by: Human Resource Systems Group Ltd.

Comparaison entre le Modèle du profil des compétences

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