1. IKEA : comment se déplacer autrement qu`en voiture pour acheter

LA COLLECTION
1. IKEA : comment se déplacer autrement
qu’en voiture pour acheter ses meubles ?
IKEA
r
Adresse : 425 rue Henri Barbusse - 78370 Plaisi
eublement
d’am
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prod
de
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Métier : concepteur et détai
s
teur
127 000 collabora
http://www.ikea.com/fr/
Responsable
Responsable du projet : Caroline Gastaud,
e
Franc
IKEA
du Développement Durable,
Contexte
distance
collaborateurs et clients d’IKEA résident à une
Dans le cadre de sa démarche, de nombreux
solutions de
des
r
loppe
déve
de
et
sujet
le
dir
rofon
i d’app
relativement proche des magasins. IKEA a chois
mobilité alternatives.
s du groupe.
nts d’Entreprise “Reflex’Eco” sur 5 magasins pilote
> 2009 : décision de lancer le Plan de Déplaceme
> 2010 : lancement du projet.
30
Objectifs
Changer les déplacements des clients comme
des collaborateurs.
DÉMARCHE
qui pourra par la suite être reprise par d’autres.
> Chaque magasin a développé une mesure pilote
cements
place une politique active favorable aux dépla
l’usage
> Plus globalement, IKEA essaie de mettre en
erait
urag
enco
qui
port
trans
e
prim
ire par une
alternatifs. Celle-ci pourrait notamment se tradu des transports en commun, de la marche, du vélo
sse
de moyens de transports plus doux, qu’il s’agi
ou du covoiturage.
ACTIONS RÉALISÉES
Exemple de mesures pilotes :
> Création d’abris pour les collaborateurs et
les clients (site de Dijon).
à disposition d’informations précises
> Mise
sur les conditions de déplacements à proximité
du magasin.
> Affichage des distances réelles à parcourir à vélo.
> Prêt de vélos (site de Dijon).
> Information permettant de se rendre vers
un magasin IKEA en transports en commun
sont désormais à disposition des clients.
> Opération “record du monde de covoiturage”
et opération “covoitureur mystère”, qui
ont fait gagner trois bons de mille euros
à des covoitureurs inscrits sur le site dédié
d’IKEA.
> Mise en place d’une navette du dernier arrêt
de tram au magasin (site de Strasbourg).
> Thiais : bon d’achat offert aux clients qui
viennent en transport en commun en nocturne.
> Service de livraison performant dans tous
les magasins.
> Site de covoiturage lancé en avril 2008 :
plus de 2000 inscrits aujourd’hui, entre 50
et 200 offres de conducteur par mois.
Freins rencontrés
à changer de
> Freins internes : réticence des collaborateurs
port.
trans
de
moyen
en matière
> Freins externes : problème de la réglementation
).
ment
notam
af
(Urss
port
de primes de trans
Facteurs clés du succès
La prise en compte de l’impact
social, économique et carbone
des déplacements des clients
et des collaborateurs.