Zur Rose ouvre la première pharmacie suisse en ligne pour les

Frauenfeld, Mars 2014
Communiqué de presse
Zur Rose ouvre la première pharmacie suisse en ligne pour
les Romands
Commande sur Internet, livraison par la Poste: la vente par correspondance rencontre
un succès croissant. La santé n’échappe pas à ce phénomène. Après avoir
expérimenté avec succès sa boutique en ligne en Suisse alémanique, Zur Rose a donc
décidé d’élargir cette offre online aux
consommateurs romands. Cosmétiques,
produits de santé et médicaments sans ordonnance peuvent être commandés à
l’adresse www.zurrose.ch/fr à des prix avantageux et en toute sécurité. Cette boutique
en ligne ne vend aucun médicament sur ordonnance.
Les Suisses sont de plus en plus séduits par la vente par correspondance: en 2012, ils ont
commandé
pour
CHF 4,2
milliards
de
produits
auprès
d’entreprises
suisses
par
correspondance. Ce canal d’achat représente quelque 6% du volume total des ventes de
détail en Suisse. Les vêtements, l’électroménager et l’alimentation sont particulièrement
prisés. Depuis octobre 2011, les consommateurs de Suisse alémanique ont également accès
à un moyen sûr et avantageux d’acheter des cosmétiques, des produits de santé et des
médicaments sans ordonnance. Il s’agit du site www.zurrose.ch, la boutique en ligne de la
pharmacie suisse par correspondance Zur Rose. 50’000 personnes utilisent
déjà
régulièrement ce système et la tendance est croissante. Deux ans et demi après son
lancement
en
Suisse
alémanique,
l’offre
est
maintenant
disponible
en
français.
Matthias Baumann, Responsable du marché Suisse, explique le détail de cette offre moderne:
«Passer commande sur notre boutique en ligne est particulièrement pratique pour les
personnes dont le temps est compté, ou pour celles qui vivent loin des pharmacies
traditionnelles. Par ailleurs, quiconque a besoin d’une discrétion accrue appréciera cette
alternative aux pharmacies classiques.»
La sécurité est notre impératif premier
Zur Rose bénéficie d’une longue expérience de la distribution de médicaments et propose des
services par correspondance professionnels et sûrs. «Nous livrons exclusivement aux adultes
et n’envoyons que des produits originaux autorisés en Suisse et par courrier recommandé »,
souligne Matthias Baumann. Lorsque des médicaments sans ordonnance tels que de
Zur Rose Suisse SA | Walzmühlestrasse 60 | Case postale | 8500 Frauenfeld
Téléphone +41 52 724 00 20 | Fax +41 52 724 00 15 | [email protected] | www.zurrose.ch/fr
l’aspirine ou de l’Immodium sont commandés en plus des cosmétiques ou des produits de
santé comme les vitamines, des directives de sécurité particulières s’appliquent . Dans de tels
cas, les clientes et clients doivent obligatoirement remplir un formulaire où ils indiquent leur
état de santé, leur âge, leur taille et les éventuels médicaments co-administrés. Chaque
commande est vérifiée par un médecin qui tient compte des données fournies. Si la
commande est sans risque et pertinente, le médecin peut faire une ordonnance. Un
pharmacien de Zur Rose contrôle ensuite la commande et l’ordonnance une fois de plus pour
vérifier l’absence d’interactions pharmaceutiques. Ce mécanisme de contrôle en deux étapes
est inédit dans le domaine des produits over-the-counter. «Nous refusons jusqu’à 10% des
commandes, précise Matthias Baumann. De plus, des questions sont posées aux clients en
cas de doute.»
La fin d’une situation paradoxale
Zur Rose met fin à une situation paradoxale: depuis plus de dix ans, les patients peuvent
commander des médicaments sur ordonnance via l’une des pharmacies par correspondance
autorisées à condition qu’ils disposent d’une ordonnance médicale. Pour les médicaments
sans ordonnance, c’est-à-dire ceux qui peuvent être achetés en pharmacie sans l’ordonnance
d’un médecin, les consommateurs suisses devaient, jusqu’ici, faire appel à des prestataires
étrangers, sans aucune garantie de qualité. «Nous trouvons logique que la demande
croissante soit satisfaite par une entreprise suisse reconnue, bénéficiant d’une longue
expérience et appliquant des normes de qualité strictes», explique Matthias Baumann.
Les prix pratiqués par la boutique en ligne de Zur Rose sont intéressants: en moyenne, les
consommatrices et consommateurs profitent d’une remise de 20% par rapport aux tarifs en
vigueur dans le commerce traditionnel. En règle générale, les produits commandés sont reçus
sous un à deux jours ouvrés.
Des directives de sécurité claires liées à l’envoi de médicaments sans ordonnance
Outre la vérification critique de la commande par un médecin et un pharmacien (voir ci-dessus), d’autres directives
garantissent la sécurité des patients:

Limitation des volumes pour éviter les commandes groupées pour toute la famille ou le stockage;

Exclusion de certains médicaments si certaines caractéristiques corporelles sont constatées (p. ex. pas de
médicaments pour maigrir pour les personnes dont l’indice de masse corporelle est normal);

Aucun envoi de médicaments spécifiques à un sexe (p. ex. médicaments pour la prostate) aux personnes de
l’autre sexe;

Réception du colis par un adulte vivant dans le foyer uniquement.
–2–
Comment reconnaître une pharmacie par correspondance sérieuse

Elle dispose d’un agrément de vente par correspondance du canton;

Elle est sous le contrôle des autorités compétentes (pharmacien cantonal) et remplit les obligations
correspondantes;

Elle propose un conseil par des pharmaciens et du personnel pharmaceutique spécialisé;

Elle ne fait pas de publicité pour des médicaments soumis à ordonnance (Viagra, etc.) et ne les propose pas dans
sa boutique en ligne;

Elle dispose de mécanismes de contrôle et d’un système de qualité (ISO 9001);

Elle n’expédie que des produits originaux autorisés en Suisse;

Il est facile de savoir de qui émane l’offre.
Contact:
Christophe Lamps, Dynamics Group
E-mail: [email protected] | Téléphone: 022 308 62 22
Zur Rose
Le groupe suisse Zur Rose compte parmi les leaders de la distribution de médicaments en Suisse, en Allemagne et en
Autriche. Zur Rose a été fondée en 1993 en tant que grossiste pour le corps médical. Depuis 2001, elle exerce
également l'activité de pharmacie de vente par correspondance pour les clients privés. En janvier 2012, elle a racheté
DocMorris N.V., la plus grande et la plus connue des pharmacies de vente par correspondance d'Europe. Les
entreprises du groupe Zur Rose se distinguent par un modèle commercial innovant et contribuent à un
approvisionnement en médicaments optimal et efficace, ainsi qu'à un niveau de prix peu élevé dans le système de
santé. En Allemagne et en Autriche, le groupe Zur Rose est présent grâce à ses filiales Zur Rose Pharma GmbH (site
de Halle an der Saale), VfG Cosmian s.r.o.(site de Česká Lípa) et DocMorris N.V. (site de Heerlen).
Le siège
opérationnel se trouve à Frauenfeld (CH). Zur Rose emploie plus de 800 collaborateurs sur ses différents sites. Durant
l’exercice 2012, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de près de 523 millions de francs. Les actions de la Zur Rose
SA (ISIN CH0042615283) sont négociées sur l'OTC-X, la plate-forme de la Banque cantonale de Berne, et sur la
KMU-X, la plate-forme commerciale de la Banque cantonale de Zurich. L'emprunt d'entreprise de plus de 50 millions de
francs souscrit en novembre 2012 dans le cadre du financement de l'acquisition de la DocMorris est côté à la bourse
suisse SIX Exchange (n° de valeur 19972936, ISIN CH0199729366, ticker ZRO12).
–3–