Créativité et innovation

Créativité et innovation
Êtes-vous créatif?
Atelier interactif : de la
théorie à la pratique
François-Bernard Malo, Université Laval
Émilie Villemure, Cégep Limoilou
« L ’imagination est plus importante que le
savoir »
-Albert Einstein
1
Plan de la présentation
Qu’
Qu’estest-ce que la cré
créativité
ativité, comment peutpeut-on la mesurer et quelle place y
occupe la personnalité
personnalité de chacun? (test #1)
Pourquoi la cré
créativité
ativité estest-elle si importante lorsqu’
lorsqu’on parle d’
d’innovation?
Comment fonctionne le cerveau humain? (test #2)
Comment la cré
créativité
ativité peutpeut-elle être appliqué
appliquée au processus de ré
résolution
de problè
problèmes (raison et intuition\
intuition\cré
créativité
ativité)? (test #3)
Quel est votre niveau actuel de cré
créativité
ativité? (test #4)
Comment peutpeut-on dé
développer sa cré
créativité
ativité?
Comment stimuler et utiliser la cré
créativité
ativité dans le contexte de prise de
décisions en équipe multipartites et multidisciplinaires?
Qu’est-ce que la créativité?
«La cré
créativité
ativité est un processus mental par lequel un individu
ou un groupe, placé
placé dans une situation donné
donnée, élabore un
produit nouveau (ou une solution originale) adapté
adapté(e) aux
contraintes et aux finalité
finalités de la situation»
situation»
–Albric (1984)
«La cré
créativité
ativité est la production d’
d’idé
idées nouvelles (originales diffé
différentes de ce qui a dé
déjà été fait) et approprié
appropriées aux
problè
problèmes et aux occasions qui se pré
présentent»
sentent»
-Amabile (2002)
2
Le processus de la pensée créative
(Boisvert, Cossette et Poisson (1995))
Obstacles organisationnels (4)
Problème
Imagination
Autres obstacles (3)
Innover
Inventer
Obstacles personnels(21)
Création
Obstacles environnementaux (5)
Rétroaction
Les obstacles
organisationnels (Jaoui 1979)
Emprise de la tradition
2) Emprise de la logique et du raisonnable
3) Emprise de l’éducation
4) Emprise de nos habitudes
1)
3
Les obstacles personnels
(Boisvert, Cossette et Poisson 1995)
Apathie
1-Manque de motivation
Insé
Insécurité
curité
2-Peur du ridicule
3-Crainte de se tromper
4-Manque de confiance en soi
5-Mauvais souvenirs
Rigidité
Rigidité
6-Difficulté
Difficulté à penser abstraitement
7-Pré
Préjugé
jugés
8-Conformisme (respect à la lettre de l’
l’ordre social)
Autres obstacles personnels
9-Connaissances (Savoir)
1010-Habitude de rationnalisation
1111-Recherche de LA bonne ré
réponse
Les obstacles personnels (suite)
(Von Oech 1981)
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
Il faut trouver une ré
réponse
Il faut que ce soit logique
Il faut suivre les rè
règles
Il faut avoir le sens pratique
Il faut éviter l’l’ambiguï
ambiguïté
Il ne faut pas se tromper
Il faut être sé
sérieux! Ce n’
n’est pas un jeu!
Il faut connaî
connaître la chose et moi, ce n’
n’est pas mon
domaine!
Il ne faut pas faire comme les autres (il faut être
original)
Il faut être cré
créatif et moi je ne le suis pas!
4
Les obstacles
environnementaux
(Boisvert, Cossette et Poisson 1995)
1-Climat de compé
compétition excessive
2-Bruits divers (son; chaleur; poussiè
poussière…
re…)
3-Manque d’
’
objectifs
communs
d
4-Manque d’
d’appui de l’
l’entourage (supé
(supérieur immé
immédiat)
5-Culture organisationnelle rigide
Autres obstacles (Jaoui 1979)
Blocage d’ordre émotif
2) Blocage d’ordre culturel
3) Blocage d’ordre perceptif
1)
5
La mesure de la créativité
(Baccus et Romain 1992)
1. Fluidité : quantité
quantité de ré
réponses donné
données à l ’inté
intérieur du temps alloué
alloué
2. Originalité : rareté
rareté des ré
réponses donné
données par rapport à la moyenne des
gens (contraire du conformisme)
3. Flexibilité : varié
variété des ré
réponses et des domaines d ’inté
intérêts
4. Complexité : multiplicité
multiplicité des dé
détails et profondeur de la ré
réflexion (qui reste
tout de même cohé
cohérente)
5. Pertinence : solution au problè
problème posé
posé
***Une personne cré
créative fait montre de fluidité
fluidité, d ’originalité
originalité, de
flexibilité
flexibilité, de complexité
complexité et de pertinence dans ses
raisonnements***
Quelle est votre
personnalité créatrice?
Répondez aux 16 questions
suivantes, par vrai ou faux, en
tâchant d’être le plus honnête
possible.
(test original de Dubrin adapté
adapté par Turcotte
(1983))
6
Interprétation du test #1
(Votre degré d’ouverture à la créativité)
0-4 points: anti-créateur.
5-8 points: conformiste.
9-12 points: moyennement créatif
13-16 points: très créatif
1. Les romans sont une perte de
temps. Si vous voulez lire, lisez
des livres qui ne sont pas de la
fiction.
7
2. Vous devez admettre que
certains escrocs sont vraiment
habiles.
3. Les gens trouvent que je suis
difficile dans ma façon de
m’habiller. Je déteste être mal
vêtu.
8
4. J’ai des convictions
profondes. Ce qui est bien l’est
et ce qui est mauvais est
mauvais.
5. Ça ne me dérange pas que
mon supérieur me donne des
directives vagues.
9
6. Le travail avant le plaisir est
une règle importante de ma vie.
7. Me rendre au travail en
utilisant un itinéraire différent
est agréable, même si c’est un
peu plus long.
10
8. Les règlements ne devraient
pas être pris trop au sérieux. La
plupart de ceux-ci peuvent ne
pas être suivis lorsque les
circonstances le justifient.
9. Jouer avec une nouvelle idée
est agréable même si je n’en tire
pas finalement avantage.
11
10. Je ne me demande pas
pourquoi les gens sont agréables
avec moi. Ce qui compte c’est
qu’ils le soient.
11. En écrivant, on devrait éviter
d’utiliser des mots et des
combinaisons de mots
inhabituels.
12
12. Le métier de détective exerce
pour moi un attrait.
13. Les gens idiots n’ont pas de
bonnes idées.
13
14. Pourquoi écrire une lettre
aux amis alors qu’il existe
tellement de cartes de souhaits
sur le marché?
15. Me faire plaisir est plus
important que de faire plaisir
aux autres.
14
16. Si vous cherchez
suffisamment, vous trouverez la
vraie réponse à la plupart des
questions.
Pourquoi la créativité est-elle si
importante lorsqu’on parle
d’innovation?
«We cannot resolve complex problems with
the same ways of thinking, procedures and
technics that generated them»
-Albert Einstein
15
Qu’est-ce que l ’innovation?
Théoriquement c’est tout simplement le fait
d ’introduire quelque chose de nouveau (original)
dans une réalité déjà connue dans son ensemble
(comme par exemple créer une pizza aux fruits
tropicaux).
C’est plus modeste que l’invention (qui consiste à
créer ou à découvrir quelque chose que l’on
présumait inconnu jusqu’alors) mais c’est quand
même le signe d’un changement!
L ’innovation est la clé de l ’adaptation de
l ’entreprise à son environnement. Sans innovation,
une entreprise ne peut pas survivre aux
changements de plus en plus fréquents et
fondamentaux entraînés par la mondialisation de
l ’économie.
A titre d ’illustration, pour 1989, ce sont 400
nouveaux produits qui ont été lancés à l ’échelle
mondiale dans le domaine de l ’agroalimentaire
pourtant réputé comme un secteur très traditionnel
où la nature « dicte » encore beaucoup les règles du
jeu! (Baccus et Romain (1992))
16
Comment fonctionne le cerveau
humain? (Briand 2000)
Cerveau gauche
-logique
-math\parole
-linéarité
-abstraction
-analyse
-évaluation
-raisonnement
-convergence
Traditionnellement
associé à la Science,
qualifié de « cerveau
développé » ou encore
siège du fonctionnement
« masculin »
Cerveau droit
-esthétique
-images\musique
-globalité
interactive
-sens spatial
concret
-émotions
-intuition\créativité
-divergence
Traditionnellement
associé à l’Art,
qualifié de « cerveau
primitif » ou encore
siège du
fonctionnement
« féminin »
Exemple de pensée produite par le
cerveau gauche
«Tous les hommes sont mortels et ont une
durée de vie ne dépassant pas 120 ans.
Or Socrate était un homme qui vécut il y a
plusieurs siècles. C’est donc dire que
Socrate, en tant qu’homme ne pouvant
pas vivre au-delà de 120 ans, est
vraisemblablement mort il y a très
longtemps. »
17
Exemples de pensées produites
par le cerveau droit
« Un sein est rond. Or un ballon est aussi rond. C’est
donc dire qu’on peut affirmer qu’un sein est, à sa
façon, un ballon. »
« Le lion est courageux. Or je suis moi-même
courageux. C’est donc dire qu’à ma façon je suis aussi
un lion! »
RemarquezRemarquez-vous, dans ces ré
réflexions, la puissance du symbole
qui a conduit de tous temps un grand nombre d’
d’organisations et
d’État
’État à se doter d’
d’armoiries et de logos traduisant leurs valeurs
et leurs faç
façons de s’
s’identifier par rapport à autrui?
Quel est votre hémisphère
dominant?
Répondez aux 10 questions suivantes en
évitant le plus possible de choisir les
réponses médianes (« C »)
(test créé
créé par Agor (1984))
18
Interprétation des résultats
1) Additionnez le nombre de « a », « b » et « c ».
2) Si vous avez davantage de:
- « a » vous avez une dominance de l’hémisphère
gauche.
-« b » vous avez une dominance de l’hémisphère
droit.
3) Si vous avez davantage de « c » ou le même
nombre de « a » que de « b », vous avec un
fonctionnement intellectuel également réparti
entre vos 2 hémisphères.
1) Je préfère me préoccuper:
a) de choses dont je suis certain et
de vérités établies;
b) de choses incertaines ayant un
potentiel caché;
c) des deux également.
19
2) S’il y a plusieurs choses que je
dois faire:
a) J’en fais une, je la termine et je
passe à l’autre;
b) J’essaie de toutes les faire en
même temps;
c) Je me sens à l’aise avec ces deux
façons de procéder.
3) Je suis…
a) Peu sensible au langage corporel.
J’aime mieux écouter ce que les gens
ont à dire;
b) très intéressé par l’interprétation
du langage corporel;
c) je me sens à l’aise dans les deux.
20
4) Je résous généralement les
problèmes:
a) d’une manière logique et
rationnelle;
b) en suivant mes sentiments et
mon intuition;
c) autant avec la logique qu’avec les
sentiments.
5) Lorsque je tente de résoudre des
problèmes…
a) j’utilise une approche sérieuse et
rigoureuse;
b) j’ai souvent une approche
désinvolte;
c) je peux aussi bien utiliser une
approche que l’autre.
21
6) J’aime que mon travail ou mes
cours soient…
a) Bien planifiés de manière à
savoir où je m’en vais;
b) Peu planifiés de sorte que je
puisse me concentrer sur ce qui me
plaît;
c) Je me sens à l’aise des deux
manières.
7) Je suis plus réceptif aux gens:
a) s’ils font appel à mon sens de la
logique;
b) s’ils font appel à mes sentiments;
c) s’ils font également appel à ma
logique et à mes sentiments.
22
8) Je me sens à l’aise avec…
a) Des personnes réalistes;
b) Des personnes débordant
d’imagination;
c) des personnes des deux genres.
9) J’aimerais être considéré
comme:
a) quelqu’un de pratique;
b) quelqu’un d’ingénieux;
c) quelqu’un des deux genres à la
fois.
23
10) Je préfère que mon meilleur ami
soit:
a) quelqu’un qui a les deux pieds sur
terre;
b) quelqu’un qui arrive toujours avec
de nouvelles idées;
c) quelqu’un qui soit ces deux
personnes à la fois.
Comment la créativité peut-elle être appliquée au
processus de résolution de problèmes
(alternant raison et intuition\
intuition\cré
créativité
ativité)?
1) Prise de conscience du problè
problème (raison);
(raison);
(aucune technique pré
précise)
2) Définition du problè
problème (cause/consé
(cause/conséquence) (raison);
(raison);
3) Choix des critè
critères de solution (raison ou intuition\
intuition\cré
créativité
ativité);
(B; EA; AM; S)
4) Inventaire des solutions (raison ou intuition\
intuition\cré
créativité
ativité);
(Toutes les techniques)
5) Evaluation des solutions (raison ou intuition\
intuition\cré
créativité
ativité);
(matrice pondé
pondérée, « 5 point scoring system » ou 6C)
6C)
6) Prise de dé
décision (raison);
(raison);
7) Elaboration du plan d ’action (raison);
(raison);
(chemin critique ou diagramme de Gantt)
8) Mise en œuvre du plan d ’action (raison);
(raison);
9) Evaluation des ré
résultats (raison).
(raison).
24
Avez-vous de l’intuition?
(test traduit de The Time Encyclopedy (1999))
Répondez à chacune des 10 questions
suivantes en vous servant de ces
lettres:
A= Souvent
B= Parfois
C= Rarement
D= Jamais
Entre 30 et 40 points: Très forte intuition
utilisée régulièrement.
Entre 20 et 29 points: Potentiel intuitif
assez élevé mais à mieux exploiter.
Entre 10 et 19 points: Manque important
de confiance en vos capacités intuitives.
25
1. Votre première impression
du caractère d’une personne
se révèle-t-elle juste avec le
temps?
2. Ce que vous avez vu en rêve
se reproduit-il parfois dans la vie?
26
3. Vos amis et vos collègues vous
font-ils aisément des
confidences?
4. Quand vous étiez enfant,
aviez-vous des compagnons
de jeu imaginaires?
27
5. Vous est-il arrivé qu’une
personne depuis longtemps
perdue de vue vous
recontacte alors que vous
veniez juste de penser à elle?
6. Si vous devez prendre une
décision importante, vous fiezvous largement à un
sentiment instinctif avant de
trancher?
28
7. Vous est-il souvent arrivé de
constater après coup que vous
aviez correctement résolu une
série de problèmes alors que vos
raisonnements étaient parfois
faux sur le moment?
8. Aimez-vous la solitude?
29
9. Sentez-vous quand un de vos
proches est soucieux ou
malheureux?
10. Si vous passez une soirée
solitaire à la maison, résistezvous à la tentation de regarder la
télévision?
30
Quel est votre niveau actuel de
créativité?
„
Répondez aux questions suivantes en respectant le
temps alloué (2 minutes par question). Tâchez de
fournir le plus de réponses différentes possibles sans
vous limiter aux réponses raisonnables ou banales.
„
Mise en garde: Ce test ne mesure pas l ’originalité
originalité de vos
réponses mais la quantité
quantité de cellescelles-ci et leur diversité
diversité. En ce
sens, bien qu ’imparfait, il s ’avè
avère trè
très utile pour mesurer la
fluidité
fluidité et la flexibilité
flexibilité de votre raisonnement et vé
vérifier, aprè
après
entraî
entraînement, le dé
développement ré
réel de votre cré
créativité
ativité.
Résultats
Relisez vos ré
réponses et supprimez celles qui ne
répondent pas à la consigne;
Comptez le nombre de ré
réponses valables fournies à
chaque question puis le nombre total de ré
réponses
valables;
Pour les questions #2, #6 et #7, regroupez vos
réponses selon leurs similitudes. Comptez ensuite le
nombre de caté
catégories auxquelles vous en êtes arrivé
arrivés
(ceci constitue une mesure de la flexibilité
flexibilité de votre
raisonnement);
Vous obtiendrez 2 chiffres: le premier pour la fluidité
fluidité de vos ré
réponses (nbre
(nbre de
bonnes ré
réponses) et le deuxiè
deuxième pour la flexibilité
flexibilité de vos ré
réponses (varié
(variété
de vos ré
réponses)
***Quel
***Quel sont vos scores?***
31
1. Citez le plus possible d ’objets qui peuvent
couper;
2. Citez tout ce que l ’on peut faire avec
une boîte de conserve vide;
32
3. Citez toutes les similitudes (ressemblances)
qu ’il y a entre une barque et une voiture;
4. Citez toutes les choses que vous
connaissez qui sont à la fois roses et
douces.
33
5. Faites la liste des différents
critères qui permettent de classer
(ou de regrouper) les malades d ’un
hôpital.
6.Supposons que
l ’Homme puisse
désormais vivre jusqu’à 300 ans.
Faites la liste de toutes les
conséquences qui en découleraient.
34
7. Faites une liste de toutes les nouvelles
façons d ’améliorer une douche.
8. A quoi ce dessin vous fait-il penser?
(Vous pouvez l ’orienter dans n ’importe
quelle direction)
35
Comment peut-on développer sa
créativité?
Par des exercices de ‘musculation’ du cerveau
droit comme ceux tirés du test #4 ayant servi à
mesurer votre niveau actuel de créativité!
***Vous trouverez, à l’avant, quelques exemples
d’ouvrages destiné
destinés à stimuler votre cerveau droit***
Comment stimuler et utiliser la créativité dans
le contexte de prise de décisions en équipe
multipartites et multidisciplinaires ayant pour
mission d’innover?
Pré
Présentation de quelques techniques de cré
créativité
ativité:
–
–
–
–
–
–
–
–
Le brainstorming
La synectique
L’écriture
’écriture automatique
L’analyse morphologique
L’association forcé
forcée
L’objet inducteur
Les six chapeaux d’É
douard de Bono
d’Édouard
Etc.
36
Exemple d’utilisation d’une technique de
créativité très porteuse et originale: la
synectique
Quelles solutions originales pourrionspourrions-nous mettre en
œuvre afin d’
tudiantes et
d’attirer davantage d’é
d’étudiantes
d’étudiants
tudiants
dans
notre
é
tablissement
d’
’é
d’enseignement ?
La synectique
(Créé
e au dé
(Créée
début des anné
années 1960 par William J.J. Gordon, cette technique
(qui est aussi appelé
appelée la technique du « Et si…
si…? » ou encore la recherche
analogique ou mé
métaphorique) est probablement celle que l ’on reconnaî
reconnaît
comme la plus complexe ou du moins, la plus difficile à utiliser. En effet, elle
demande que les participants fassent preuve d ’une trè
très grande capacité
capacité
d ’abstraction. Son principe de base est trè
très simple: « rendre familier ce qui
est étrange et rendre étrange ce qui est familier ». En fait, la synectique
repose sur la mé
méthode de dé
découverte la plus importante et la plus universelle:
la recherche de ressemblances entre deux sujets totalement étrangers l ’un à
l ’autre. Pouvant être appliqué
appliquée à toutes sortes de problè
problèmes, cette technique
fait largement appel à l ’imagination des participants mais aussi, à leur culture
générale. Une sé
séance typique dure de quelques minutes à plusieurs heures)
Façon de procéder
Pratique de la synectique
37
Façon de procéder
1) Réunir un groupe mixte et impair dont
le statut des membres est homogène
et dont certains ne connaissent pas du
tout le problème à traiter
(on peut aussi pratiquer la synectique seul mais
comme pour la plupart des techniques de cré
créativité
ativité,
les ré
résultats seront meilleurs si la technique est
utilisé
utilisée par un groupe composé
composé de 3 à 13
personnes)
2) Après avoir présenté le problème au groupe
(lorsqu ’il y a un groupe), l ’animateur lui demande de
le reformuler afin de le clarifier mais sans aller
jusqu ’à identifier des critères d ’évaluation des
solutions
(parfois cela aboutira à scinder le problème en divers
sous-problèmes)
*Certains auteurs disent qu ’il est important que
les membres s ’entendent sur des critères
d ’évaluation des solutions avant de procéder à la
recherche analogique*
38
3) Avant de procéder à la séance de travail
l ’animateur « échauffera » le groupe afin de
le détendre et stimuler sa créativité
4) Quand le groupe est bien réchauffé,
l ’animateur demande au groupe de lui dire, sous
la forme d ’une séance de brainstorming, tout ce à
quoi le problème leur fait penser. Pour en arriver
ultérieurement à des solutions originales, le
groupe devrait identifier au moins une vingtaine de
vraies analogies (ou métaphores). Une quinzaine
de minutes (ou plus selon les besoins) peuvent
être allouées à l ’exercice.
*Une vraie analogie n ’est pas une association d ’idée! Par
exemple, on pourrait trouver comme analogie avec un panier
de magasinage une voiture ou un wagon de métro mais non
« roues » ou « achat »*
39
5) Quand le groupe a identifié un nombre suffisant de
vraies analogies (au moins une vingtaine), l ’animateur
lui demande de transposer les éléments propres
(solutions) aux analogies retenues au problème posé
au départ afin d ’en arriver à des solutions originales
inspirées d’une toute autre réalité partageant somme
toute des liens plutôt obscurs.
Exemple
Un supermarché pourrait vouloir améliorer l ’organisation
de son espace d ’achat et la circulation des paniers de
magasinage. A titre d ’expert, vous pourriez décider de
comparer l ’espace de vente du magasin au corps
humain et les paniers de magasinage aux globules
rouges. Vous en tireriez alors comme leçons que le
supermarché doit avoir des allées de différentes largeurs
(comme les veines dans le corps humain) pour faciliter
la circulation des paniers dans les secteurs primordiaux
les plus achalandés et des allées ne pouvant être prises
que dans une seule direction (comme certaines artères
du cœur).
40
REMARQUE
Les analogies trouvées peuvent être:
directes (ou physiques) (quand on compare
notre problème à un objet réel ex: la circulation
des chariots dans un supermarché aux globules
rouges dans le corps humain) ou;
indirectes (ou symboliques) (quand on compare
notre problème à une situation où l ’on retrouve
un peu les mêmes principes ex: un grand
magasin veut augmenter la fidélité de sa
clientèle en utilisant comme analogie la fidélité
présente dans les liens du mariage).
Vous avez des questions?
Merci de votre attention
[email protected]
[email protected]
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